Référentiel IFIC/AUF 1/7

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1 Annexe 1 : Référentiel des compétences L objet de ce référentiel est de couvrir la majeure partie des compétences requises lors de l organisation d une formation massive, c est-à-dire s adressant à des communautés importantes de participants. L objet du premier atelier dépasse néanmoins le cadre des MOOC pour introduire la diversité des formations innovantes intégrant les TIC, de manière à aborder la question de la formation hybride et de la pédagogie par projet. On s attachera aux différentes étapes du processus de scénarisation, indépendamment du format du dispositif : cadrage le projet, scénarisation de la formation, des activités et de l évaluation, travail de veille, et réalisation de l étude d antériorité, afin de ne pas recréer inutilement des ressources. Sont ensuite abordées tour à tour les questions de réalisation de vidéos pédagogiques, d animation d une grande communauté de participants, et de gestion d une plate-forme d enseignement, du point de vue de l équipe pédagogique comme de celui de l administrateur système. La réalisation d une vidéo pédagogique implique des compétences variées, car il faut réunir un certain nombre de conditions pour réaliser des vidéos de qualité : scénariser des séquences de formation courtes qu il faut ensuite illustrer de manière pertinente, savoir anticiper et résoudre les problèmes techniques récurrents, comprendre les différentes étapes du processus de production et de post-production, et enfin et surtout, faire preuve d une certaine aisance face à la caméra. L animation d une grande communauté d apprenants implique un certain nombre de compétence : savoir utiliser les forums et les réseaux sociaux, savoir communiquer avec les participants notamment via les annonces, ou pouvoir organiser des webinaires. Cela implique de maîtriser les mécanismes à même de maintenir l engagement des participants et notamment de pouvoir utiliser des outils de communication comme les blogs. Ce domaine de compétences couvre également la maîtrise des outils de la collaboration à distance nécessaires par exemple au pilotage d une session de Référentiel IFIC/AUF 1/7

2 MOOC (visioconférences, espaces partagés, etc). Enfin la gestion de plate-forme porte sur deux aspects, d une part du côté de l équipe pédagogique, d autre part de celui de l administrateur technique. L équipe pédagogique est en charge de l intégration et du paramétrage des contenus, du suivi et de la gestion de la plate-forme au jour le jour. Elle doit connaître les problèmes techniques récurrents pour ne pas avoir à recourir systématiquement à l administrateur de la plate-forme. L administrateur de la plate-forme quant à lui doit pouvoir installer les différentes composantes de la plate-forme. Il doit être en mesure de suivre le trafic sur les différents cours. Il doit avoir une connaissance précise des problèmes techniques rencontrés tant par les équipes pédagogiques que par les participants, et des solutions afférentes. Enfin, il doit être en mesure de gérer les données générées par l utilisation de la plate-forme, et connaître la législation en vigueur quant à l archivage et aux usages de ces données. Le tableau ci-dessous entre davantage dans le détail de ces différentes compétences. N Type Libellé Descriptif de la compétence 1 Domaine Scénariser un dispositif innovant intégrant les TIC 1.1 Compétence Il s agit ici de savoir cadrer un projet de dispositif de formation innovant utilisant les TIC. Cette compétence implique de pouvoir identifier et Cadrer un projet de dispositif de caractériser le public cible de la formation, ses objectifs, ainsi que les formation innovant critères de succès et de pouvoir choisir en fonction de ces éléments le type de formation le mieux adapté. Scénariser un dispositif de formation innovant L apprenant devra pouvoir scénariser des dispositifs de formation innovants, sera familiarisé avec la pédagogie par projet et l hybridation 1.2 Compétence présentiel/ numérique. Il sera en mesure d adapter la scénarisation du dispositif aux contraintes temporelles et budgétaires, et de réaliser un travail de veille sur les évolutions des différentes modalités de formation. Référentiel IFIC/AUF 2/7

3 1.3 Compétence Maîtriser la diversité des modalités d évaluation et les leviers de motivation Caractériser les ressources 1.4 Compétence nécessaires à la mise au point d une formation 2 Domaine Réaliser une vidéo pédagogique 2.1 Compétence Scénariser et illustrer une vidéo pédagogique 2.2 Compétence Connaître les problèmes techniques fréquents L apprenant devra connaître les différentes modalités d évaluation, y compris l évaluation automatisée et l évaluation par les pairs, leurs bases théoriques, leurs limites et leurs avantages respectifs. Il apprendra les notions de gamification et de manière générale les mécanismes permettant de maintenir la motivation des participants. Il faut être capable de caractériser les ressources nécessaires au déroulement de la formation, savoir identifier et rechercher sur Internet des ressources présentant une valeur ajoutée au sein du dispositif, et mener une étude d antériorité avant de se lancer dans la création de ressources. Cette compétence couvre la scénarisation de vidéos pédagogiques, et la rédaction des scripts afférents. Il est nécessaire de connaître la typologie des vidéos pédagogiques, leurs avantages et inconvénients respectifs, les moyens humains et matériels correspondants. L apprenant sera en mesure de concevoir des supports de cours ergonomiques et de bonne qualité visuelle ; il pourra sélectionner des illustrations sur Internet et connaîtra la législation relative à leur utilisation. Il s agit ici de connaître les problèmes techniques les plus fréquents, relatifs au son (résonnance, parasites, etc) ou à l image (éclairage, balance des couleurs, etc), identifier les principales causes de ces problèmes, et les solutions envisageables. Le but n est pas ici d acquérir le niveau de compétence d un technicien expérimenté mais de connaître Référentiel IFIC/AUF 3/7

4 les fondamentaux. 2.3 Compétence L apprenant devra être familier avec les différentes étapes de la production d une vidéo, connaître le fonctionnement général d un d édition, mais d être suffisamment familier avec pour pouvoir interagir avec une équipe technique. Connaître les différentes étapes logiciel d édition vidéo, les différents formats technique de vidéo et de la production d une vidéo d audio. Cela n implique pas de maîtriser parfaitement un outil 2.4 Compétence L apprenant sera en mesure de réaliser des prestations filmées de qualité. corporelle et maîtriser sa gestuelle. Réaliser une prestation filmée de Il saura lire un prompteur, placer sa voix, parler avec un débit correct, bonne qualité avoir une diction de bonne qualité. Il saura adopter une bonne posture 3 Domaine Animer une grande communauté de participants 3.1 Compétence Il s agit ici d apprendre à animer les forums et les réseaux sociaux. Cette compétence couvre l aspect technique de la gestion de ces outils, mais conduite. Il sera capable de réagir face aux spams, trolls, conflits entre participants, et autres problèmes fréquents au sein des forums. Utiliser un forum et un réseau aussi les bases de l animation de communauté et de la modération d un social comme outil d animation espace d interaction, avec notamment la question de la charte de bonne 3.2 Compétence L apprenant devra maîtriser les bases de la communication, par exemple Communiquer avec les au sein d un MOOC, rédiger des annonces et en adapter la fréquence. Il participants et savoir valoriser saura valoriser via différents canaux (blogs, chaîne Youtube, etc) les une formation productions d une équipe pédagogique ou de participants. Référentiel IFIC/AUF 4/7

5 3.3 Compétence Organiser un webinaire Cette compétence couvre les différentes étapes de l organisation d un webinaire. Cela implique de connaître les différents outils à disposition (Hang Out on Air, etc), et de pouvoir scénariser et animer une séance synchrone. Il sera en mesure d interagir avec un grand nombre de participants via les différents canaux d interaction disponibles (Twitter, etc). 3.4 Compétence L apprenant devra connaître les différentes techniques susceptibles de Maintenir l engagement d une diminuer le phénomène d abandon, connaître les principes de la communauté gamification (badges, systèmes de votes, concours, etc). 3.5 Compétence Il s agit ici de maîtriser les outils de la collaboration à distance, outils de etc). Maîtriser les outils de la visioconférence, de partage de documents (Google Drive, Dropbox, etc) collaboration à distance et les rudiments de la gestion de projet (rédaction de comptes-rendus, 4 Domaine Intégration des ressources sur une une PF de MOOC et gestion des fonctionnalités (Open EdX) 4.1 Compétence Intégrer des contenus au sein d un LMS dédié Cette compétence couvre l intégration et paramétrage des différents éléments constitutifs d une formation en ligne de type massif (vidéos, quiz, activités, questionnaires, forums) au sein d une plate-forme dédiée. L apprenant sera sensibilisé aux questions d ergonomie et d expérience utilisateur. 4.2 Compétence Suivre l utilisation de la plateforme en temps réel L apprenant devra savoir suivre en temps réel le trafic d une plate-forme d enseignement. Il devra connaître les principaux indicateurs à suivre, et Référentiel IFIC/AUF 5/7

6 sera capable de communiquer les résultats à des tiers. 4.3 Compétence Il s agit ici de connaître et de savoirs résoudre les problèmes d utilisation les plus communs rencontrés par les participants. Prévenir, identifier et régler des L apprenant sera en mesure de concevoir des ressources à même d aider problèmes d utilisation de la les participants à appréhender le fonctionnement du LMS (F.A.Q, plate-forme tutoriels), et de mettre en place une procédure qualité rigoureuse afin de prévenir les éventuelles erreurs d intégration des contenus. 4.4 Compétence Cette compétence couvre la gestion des activités en cours de formation (évaluations par les pairs, etc). A la compétence technique s ajoute une plate-forme en fonction de la scénarisation proposée par les concepteurs (envoi des annonces, rappels des deadlines, etc). Gérer les activités en cours de compétence de gestion de projet, dans la mesure où il lui faudra planifier formation et anticiper les opérations de gestion des activités pédagogiques sur la 5 Domaine Installation technique et gestion informatique d'une PF de MOOC (Open EdX) 5.1 Compétence Cette compétence couvre l installation l ensemble des composantes d un LMS open source, la maîtrise l environnement d installation et des Installer les composantes questions techniques associées aux serveurs. Une bonne connaissance du logicielles nécessaires au fonctionnement et des modalités d interaction ayant lieu au sein d un fonctionnement de la plate-forme projet open source est requise, pour savoir où et comment poser des questions sur ses éventuels problèmes. 5.2 Compétence Suivre l utilisation de la plateforme en temps réel d un ensemble de cours, et communiquer les résultats rapidement Il s agit également de pouvoir suivre en temps réel le trafic d un cours et auprès Référentiel IFIC/AUF 6/7

7 5.3 Compétence 5.4 Compétence Gérer les problèmes rencontrés par les utilisateurs Gérer les données issues de la plate-forme des parties prenantes concernées (équipes pédagogiques, chercheurs, décideurs, etc). Cette compétence implique de connaître les principaux problèmes rencontrés par les équipes pédagogiques se servant de la plate-forme, problèmes qu il faut être en mesure d identifier et de résoudre rapidement. Il est nécessaire de savoir maîtriser les procédures de gestion de problèmes techniques (rapports de bugs), et notamment les procédures d interaction avec des utilisateurs. L apprenant saura mettre en place une documentation susceptible d aider les concepteurs de cours, et capitaliser sur l expérience acquise via des F.A.Q ou de tutoriels. Il faut savoir gérer les données et les traces issues de l utilisation de la plate-forme, pouvoir les mettre en forme en respectant les formats les plus communs, les archiver, les communiquer, les anonymiser et connaître la législation en vigueur quant à leurs différents usages. Référentiel IFIC/AUF 7/7

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