Systèmes d'information)t i

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Systèmes d'information)t i"

Transcription

1 Page 1/7 Systèmes d'information)t i t t t t l l t t l t Le SaaS, souvent avantageux, mais à manier avec prudence Les avantages offerts par ce nouveau mode d'exploitation en ligne des logiciels semblent faire du SaaS un passage obligé. Mais en y regardant de plus près, toutesles fonctions de la supply chain ne s'y prêtent pas. Performance insuffisante des réseaux de communications, coûts cachés, etc. La prudence doit tempérer l'engouement.

2 Page 2/7 IAAS PAAS \ \ CZ/o-u/ci' p ro-v 6ti«'*f on succès est indéniable. Le chiffre d'affaires du SaaS, ou Software as a Service, a progressé de 28 % en 2014 sur le marché de l'hexagone. Chez les éditeurs français, il représente désormais 17 % de leur activité. En 2015, il devrait représenter 1,5 milliard d'euros, tous éditeurs confondus, selon le La Sian Syntec Numérique* (cf de l'oul encadré). Mais qu'est- jjq n f or ce que le SaaS? «II se mîet définit i -f - selon t deux t ] *" mist.. aspects : la facturation ^ et la technologie titili a P as " sée, rappelle Philippe Guilhaumou, dirigeant et fondateur du conseil BestFree- Choice. En SaaS, le client ne possède plus le logiciel mais le loue et paie im abonnement à hauteur de sa consommation. Il ne faut pas le confondre avec une location où le prix serait le même tons les mois, quel que soit le nombre de flux traités. Dans ce cas, il y a des chances que l'outil proposé soit en mode ASP, ou Assistance Service Provider. Ce qui amène à parler de la technologie : le mode SaaS revient à proposer un outil standardisé, peu ou proti identique d'un client à l'autre, avec une mutualisation des données au niveau des serveurs.» Un mode de consommation. La performance de ce mode de "consommation" du logiciel, d'autant plus fort que le marché du logiciel B to B est proche de la stagnation, La standardisation Sation s'appuie donc sur un de l'outil assure son Sun certain nombre d'avannement tages pour ses utilisa- bon fonctionnement, teurs> sa mise en œuvre ;uvre est ré étés à 1>envi P...., par les éditeurs : la fac- rapide et facile, il ll n'y n y ture est àla hauteur de a pas les coûts ts Caches caches de la lû licence. j a consommation, inutile d'investir dans des infrastructures informatiques, plus besoin de recruter des compétences externes pour les fonctions informatiques, les mises à jour se font automatiquement, la standardisation de l'outil assure son bon fonctionnement, sa mise en œuvre cst rapide et facile, il n'y a pas les coûts cachés de la licence liés aux mises à jour et à la maintenance. Et surtout, «le SaaSpennet aux entreprises de se recentrer sur leur cœur tie métier», affirme Philippe Seguin directeur application et cloud chez

3 Page 3/7 Genenx, editeur qui a décidé il y a quèlques annees de ne plus proposer que du SaaS à ses nouveaux clients. Plutôt dédie à ses débuts aux petites entreprises qui ne pouvaient pas financer une licence et se retrouvaient condamnées au fameux papier-crayon, le SaaS semble aujourd'hui faire des émules à tous les niveaux. Ainsi, Simply Market, enseigne de supermarches du groupe Auchan, a adhéré au WMS en SaaS en mai 2014, et FM Logistic a aussi choisi la même application pour sa filiale russe sur les activités produits frais Pour Didier Santurette, directeur du developpement de l'intégrateur et éditeur ACSEP, cela ne fait aucun doute, «demamtoutlemondesemensaas Impuls trois cms que nous proposons cette solution avec notre WMS IzyPro, nous rimons plus venduimeseule licence. Bus nos clients demandent le SaaS.» II cite ainsi aussi bien un e-commerçant comme Aliséo, qui ne souhaitait pas investir dans une licence, que le groupe Labatut qui a fait le choix du SaaS lors de l'ouverture d'un nouvel entrepôt dédié au e-commerce. SDFTWA AS A SERV Des limites à ne pas ignorer. Cependant, des éditeurs, même impli qués dans ce nouveau mode d'exploitation logicielle, en voient certaines limites. C'est le cas de Negsys, qui avait lancé en mars 2014, lors de la SITL, l'opération «180jours pour ètre s alis f cat Les questions a se poser a propos du Saa > Est-ce que le mode SaaS est adapté à mon activite et à mes contraintes? La question a lair naïve et pourtant elle est essentielle ll est important de simuler et de comparer les coûts d une licence et du SaaS en prenant en compte les coûts caches, comme une mise à jour du logiciel lorsqu on est en mode licence > Que comprend mon Contrat? Limportance de la lecture du contrat n est pas a sous-estimer Tous les editeurs n intègrent pas les mêmes services dans leur contrat Les elements a regarder de pres sont la réversibilité lacces a la hotlme [par telephone ou par mail, la couverture horaire la remontée de I incident récurrent, etc ] les conditions de mise a jour le temps de réponse garanti I acces au logiciel, les conditions de sauvegarde des donnees etc Ne pas oublier non plus que le mode SaaS comprend dans son prix les mises a jour, contrairement a IASP (Assistance Service Provider] qui se présente lui aussi comme un abonne ment, maîs qui ne fluctue pas selon le nombre de donnees échangées ou le nombre d utilisateurs et pour lequel il n y a pas de mutualisation pour I editeur > Est-ce que je dispose d'un débit suffisamment élevé pour une bonne communication avec l'editeur-hebergeur? Un débit trop faible par rapport au type d activite peut entraîner des temps de réponse trop longs ou des interruptions a des moments gênants Certains editeurs proposent dans ce cas I installation d une ligne dédiée qui représente un coût supplementaire parfois importent lorsque lentreprise se situe dans une region reculée > Quel est le niveau de sécurité garanti nécessaire à mon projet 7 Une sauvegarde de donnees supplémentaires aura un coût Demander a disposer d un serveur dedie (pas de mutualisation avec d autres entreprises) sera également facture par lediteur > Quelles garanties et dédommagements en cas de défaillance de l'éditeur? L'éditeur est-il fiable? La solidité économique de lediteur est encore plus importante en mode SaaS qu en mode licence En effet si I editeur disparaît tous les services s arrêtent, contrairement au mode licence qui laisse le temps de changer de fournisseur

4 Page 4/7 et rembourse» et consacre aujourd'hui 70 % de son activité d'éditeur au SaaS. Pour son directeur commercial, Patrick Rebel, «toutes les entreprises œferantpas ce choix. NMS atteindrons peut-être un jour les 85 %, mus il riyaurapas IOU %, notamment parce quil s'agit d une politique dentreprise. Certains dirigeants, certains secteurs dactivité, ne s ont pas prêts àperdre la main sur leur outil II est important informatique et préféreront toujours assurer sa gestion en interne.» Ce constat n'empêche pourtant pas Philippe Rebel d'envisager de devenir un pure player du SaaS dans les prochaines années. Face à l'engouement, quèlques voix s'élèvent en effet pour mettre en garde contre une adhésion trop inconditionnelle. «Pour commencer, le contrat doit être regardé dans s i près que s il s'agissait d une licence, prévient Didier Santurette. Jl f out s e pas er toutes les questions etobterdr toutes les informations de la part de l'édi- de ne pas voir dans ie SaaS un Graal que toute entreprise se doit de chercher. tew» (cf. encadré «Les questions à se poser avant d'opter pour le SaaS»). Ensuite, il est également important de ne pas voir dans le SaaS un Graal que toute entreprise se doit de chercher. «lors que nous avons lancé notre s olution Oi demanden2013, beaucoup à'entreprises nous ont contactés, se souvient Evelyne Raynaud, directrice d'a-sis, filiale informatique de Savoye. Après discussion avec les équipes da-sis, le SaaS riapourtantpas été systématiquement lasolution choisie.» Pour l'éditeur, ce mode d'accès n'est pas adapté aux installations mécanisées, «qui exigent un temps de réponse très court, ce que ne peut garantir unlogiciel hébergé «distance, et mutualisé. Dms ce cas, il conviendrait d ins faller une ligne de coimexiondédiée aïinstallationetdans certaines situations géographiques. Cet ajout coûterait tellement cherqù il ferait perdre T avantage économique dusaas.» Évelyne Raynaud préfère donc

5 Page 5/7 Laurent Baudart, délégué général du Syntec Un marché d'un milliard d'euros Logistiques Magazine Comment évolue le marché du SaaS? Laurent Baudart : Selon l'enquête semestrielle Syntec Numénque-lDC, sur un marché français du logiciel B to B de 10,6 milliards d'euros en 2014 (2 % de croissance), le SaaS représente déjà près dell %, soit 1,15 milliard d'euros Et cette part s'élèvera à 13,5 % l'an prochain En effet, le chiffre d'affaires du SaaS a progressé de 28 % en 2014 et devrait continuer de progresser sur le même rythme l'an prochain pour approcher le milliard et demi d'euros de chiffre d'affaires. Che? les éditeurs français (6 % de croissance en 2013), ce sont même 17 % du chiffre d'affaires (9,2 milliards d'euros) qui étaient réalisés en SaaS en 2013 (55 % en licences), selon le dernier panorama Top 250 Syntec Numérique EY Enfin, pour les entreprises dont le chiffre d'affaires n'excède pas SO millions d'euros, et qui sont généralemenl celles qui ont une offre pour la logistique, le SaaS représente aujourd'hui 26 % de leur I activité. La tendance engagée il y a quèlques années se confirme donc, et un retour en arrière semble impossible. Clairement, la croissance du marché est tirée par les recettes du SaaS et tous les éditeurs s y sont mis ou envisagent de b'y mettre. L. M Le mode SaaS suppose d'importants investissements pour la plupart des éditeurs (développements, hébergement, réorganisation des forces commerciales, etc.). Comment expliquer alors son succès? L.B. : Avec le SaaS, les éditeurs n'ont plus à travailler que sur une seule version de leur logiciel De plus, les mises à jour se font de façon centralisée et non plus client par client L'ensemble est donc plus facile à gérer Maîs attention néanmoins, le virage vers le SaaS suppose une certaine solidité économique de l'entreprise, non seulement parce qu'il y a des investissements importants à engager au début, maîs aussi parce que les recettes seront étalées dans le temps, ce qui n'est pas le cas lorsqu'il s'agit de vendre des licences. Beaucoup demandent donc à leurs clients une durée d'engagement minimale De notre côté, nous les aidons directement en leur proposant la solution de financement MoneySaaS qui leur permet d'éviter cet impact financier et de gerer en douceur cette délicate phase de transition LM. : Le SaaS est-il surtout réserve à certains secteurs d'applications? L.B. : Le SaaS a d'abord connu beaucoup de succès dans les domaines de la gestion de la relation clients (CRM), des lessources humaines, de la paie, de la comptabilité et de la gestion des achats Mais d autres domaines applicatifs sont aujourd'hui concernés. Par exemple dans le domaine de la supply chain, en plus des achats, les secteurs en pointe sont le transport (TMS) et la gestion des stocks (WMS) En informatique de production (notamment le MES), les applications hébergées sont aussi de plus en plus fréquentes, avec des modes d'exploitation dégradés ou en hatch lors des coupures réseaux Le SaaS s'impose ainsi partout, maîs à un rythme différent en fonction des contraintes et de la taille du catalogue applicatif existant. Propos recueillis par Eloise LeyrJier

6 Page 6/7 continuer à ne pas miser entièrement sur le SaaS. Dans le même temps, elle reconnaît l'avantage d'une telle solution pour les petites entreprises aux moyens restreints etvajusqu'àintégrerdansson contrat une durée d'engagement nulle pour ces TPE, quand d'autres la fixent à 36 mois, pour que les insatisfaits puissent changer de formule quand ils le veulent, sans pénalités. Alternatives au SaaS. Même ana lyse chez l'intégrateur Zetes, qui continue de proposer ses outils en option ouverte. «Lors qu une entrepris e ne s ouhcdtepas avoir'àmstaller'etgérer wlogiciel chezelle, et que le SaaS ne convient pas pour des raisons techniques oufonctionnelles, elle peutrecounraucloudprtvé, àftâbàlalicence hébergée», liste de son côté Sébastien Sliski, country manager France chez Zetes. Il souligne que dans le cas d'une licence, le contrat protège l'éditeur, alors que dans le cas du SaaS, il protège a priori l'utilisateur sur un certain nombre d'éléments de service. Tous les éditeurs ne sont pas unanimes sur le sujet. Il convient de rappeler toutefois que la qualité de la connexion peut avoir son importance, ne serait-ce qu'au moment des mises à jour effectuées par l'éditeur ou pendant les opérations de maintenance. Il est donc judicieux de demander un test avantvente in situ, pour vérifier l'adéquation de la solution mise en place avec l'activité, mais aussi avec les autres solutions logicielles présentes au sein de l'entreprise, voire également, si besoin, chez ses clients et fournisseurs. «Laqualité du réseau ri a pas le même mpactpour tous, explique Sébastien Sliski. Les lenteurs ne sont pas toutes des chemins critiques : un temps de réponse long naîtra pas les mêmes incidences sur une solution de reconnaissance vocale que pour une s olutionlogicielle de relations clients. Lentreprise doitseposerlaquestimdesonseuilde tolérance.» «CestlaraisonpourlaqueUe une approche aucaspareos estessenttelk», estime Évelyne Raynaud. «Runmodèle technique et tarifaire, adapté aux contraintes etauxbesoins de lentreprise, doit être trouvé

7 Page 7/7 enconfrontantles outils àleurutdisationsur le terrain», ajoute t elle. Un coût pour les éditeurs. Reste que la hausse continue des ventes, affichée ces dernieres années par les achats de prestations informatiques en mode SaaS, montre que ce type de produit répond aujourd'hui à une demande forte Mais les éditeurs le reconnaissent : le mode SaaS a d'abord été un produit d'offre. En effet, s'il nécessite un certain nombre d'investissements pour les éditeurs, comme des partenariats avec des hébergeurs tels que IBM, CetSI, HP ou encore Amazon, des serveurs pour gérer les flux de données, une réorganisation des forces commerciales, etc, il leur permet également de n'avoir à déployer qu'une seule ver sion de leur logiciel qui pourra être ajustée aux contraintes du client dans certaines limites de souplesse de l'outil. En outre, les mises à jours se font de façon quasi instantanée, et les ressources peuvent être mutualisées sur un seul applicatif Plus besoin non plus pour les editeurs Plus besoin de developper pour les éditeurs plusieurs ver de développer.. s ' ons P our chaque systeme plusieurs versions d>j ploi 4 tlon. pour Chaque LeSaaSaper- Système mis également à d'exploitation. des éditeurs, jusqu'alors contactés uniquement par des entre prises de taille moyenne ou grande, d'adresser leurs outils à des TPE qui ne faisaient pas partie de leur cible. «N«<s proposons tms solutions af international, enparticulierenltalie, pays auttssu économque composé de nombreuses PMI, confie Evelyne Raynaud. Mas rf ne f out pas oublier que les ventes de licences nous permettent dè financer notre Pecherche dr Développement.» Avant de se lancer dans le SaaS, les éditeurs sérieux doivent surveiller leurs liquidités disponibles au risque de ne pas tenir longtemps sur le marche Car leurs recettes sont désormais étalées dans le temps et «il faut attendre environ suffisanvrentrécurrentpourassurerlasurviedun modèle économque lediteur qw prendce virage doit donc avoir les rems Créée en 2006, Ensovo a eté reprise en 2011 dans le giron de igroup (marques Okaidi Jacadi, Oxybul Eveil & Jeux, etc I dans le cadre d une demarche RSE Cette entreprise d insertion, axée sur la formation aux metiers de I entreposage, a depuis repris son independance grâce a un rachat par des cadres du groupe Aujourd hui, igroup ne détient plus que 20 % du capital En reprenant lentreprise, François Ferrand I un des trois directeurs asso clés en charge des systèmes d information et de I organisation, avait en tête de developper Ensovo en démarchant de nouveaux clients «Jusqu au rachat I entrepôt faisait 4 DOO m 2 et ta gestion des flux hors textiles dont nous nous occupions pouvait encore se faire sur fichier Excel, explique-t-il Maîs avec notre croissance notre entrepôt s étend au ourd hui sur 7 DOO m' et occupe 25 salaries Les 300 DOO lignes de commandes annuelles et le million de pieces textile que nous traitons chaque annee nous ont amenés a nous équiper d un WMS» Disposant de peu de competences internes en informatique et d une capacite financiere limitée le dirigeant a logiquement pense au mode SaaS «Ne payer que ce que I on consomme et fa re évoluer nos organisations et nos systemes en fonction de la volumetrie était attractif, explique-t-1 En outre nous ne souhaitions pas héberger la solution chez nous» Ce n est pourtant pas la solution qui a ete choisie au final «Après discussion avec les equipes de I editeur avec lequel nous étions en rapport, en I espèce a-sis qui proposait son WMS Magister On demand, nous nous sommes en effet rendu compte que les outils en mode SaaS n avait pas la richesse fonctionnelle que nous attendions, ni la possibilité d être paramétres de facon aussi souple qu en mode proprietaire» Ensovo opte donc pour la licence, maîs en mode héberge elle est proprietaire de son logiciel et il est paramètre selon ses besoins et ses contra ntes, maîs e est a I editeur, toujours a-sis, de s occuper de lhebergement de la maintenance, des mises à jour etc Par ailleurs, I entre prise qui forme a la logistique des personnes éloignées du monde du travail depuis un certain temps avait besoin d un outil souple capable de s adapter aux profils d aptitude du personnel, «par exemple lorsqu il s agit de paramétrer la ramasse pour qu il y ait une pause au bout de 10 colis ou dè 5 emplacements ou de tant de kilos ou encore quand il s agit de confirmer ou pas une quantite de pieces prélevées» Avec des clients de secteurs divers, en B to B ou en B to C un tra tement produits allant du textile au boulon, en passant par des flux non marchands comme des cintres ou des PLV il fallait en effet qu Ensovo puisse garder la mam, et facilement, sur le paramétrage de son outil de gestion D autre part, avec la volonté d ouvr r un deuxieme site d ici trois ans, Francois Ferrand voulait une solution adaptée a une gest on multisite, «et le mode proprietaire nous a alors semble être le plus pertinent» solides», analyse Philippe Guilhaumou de BestFreeChoice Et c'est ce que les clients potentiels devront également apprendre à surveiller si l'éditeur venait à disparaître, le risque pris n'est pas le même quand le logiciel est en licence et quand il est en SaaS. Dans un cas, la solution continuera de tourner pendant un temps, même sans éditeur, dans l'autre.. tout s'arrête! Baise LeyrJier *Le Syntec Numerique (ex Syntec informatique) est la chambre professionnelle des entreprises de service du numerique (ESN) des editeurs de log ciels et des societes de conseil en technologies ll représente i 500 societes membres soit So % du chiffre d affaires de la profession

(Systèmes d information)

(Systèmes d information) (Systèmes d information) Le SaaS, souvent avantageux, mais à manier avec prudence Les avantages offerts par ce nouveau mode d exploitation en ligne des logiciels semblent faire du SaaS un passage obligé.

Plus en détail

Etude des outils du Cloud Computing

Etude des outils du Cloud Computing Etude des outils du Cloud Computing Sommaire : Présentation générale.. 2 Définitions. 2 Avantage.. 2 Inconvénients. 3 Types d offres de service Cloud.. 3 Comparaison des services Cloud 4 Conclusion 5 Présentation

Plus en détail

Veille Technologique. Cloud Computing

Veille Technologique. Cloud Computing Veille Technologique Cloud Computing INTRODUCTION La veille technologique ou veille numérique consiste à s'informer de façon systématique sur les techniques les plus récentes et surtout sur leur mise à

Plus en détail

Les services d externalisation des données et des services. Bruno PIQUERAS 24/02/2011

Les services d externalisation des données et des services. Bruno PIQUERAS 24/02/2011 Les services d externalisation des données et des services Bruno PIQUERAS 24/02/2011 1 1 Introduction Différents types d externalisation de données : Les données sauvegardées Les données bureautiques Les

Plus en détail

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS

5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS 5 Clefs pour basculer dans le monde du SaaS Philippe Nicard, Directeur Opérations SaaS et Support Julien Galtier, Senior Manager consulting SIRH, ACT-ON Agenda L origine du SaaS Vers une démarche SaaS

Plus en détail

Hyper V. Installation et configuration d une machine virtuelle. Joryck LEYES

Hyper V. Installation et configuration d une machine virtuelle. Joryck LEYES Le rôle Hyper-V fournit une infrastructure logicielle et des outils de gestion de base qui vous permettent de créer et de gérer un environnement informatique de serveur virtualisé. Hyper V Installation

Plus en détail

UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne

UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne UC4 effectue tout l ordonnancement batch pour Allianz en Allemagne La société Le groupe Allianz est un des principaux fournisseurs de services globaux dans les domaines de l assurance, de la banque et

Plus en détail

Prix d'un site Internet ou e-commerce professionnel

Prix d'un site Internet ou e-commerce professionnel Prix d'un site Internet ou e-commerce professionnel Lors de vos recherches concernant le prix d'un site Internet, vous avez dû voir un peu tout et n'importe quoi. Des sites Internet (soi-disant) gratuits.

Plus en détail

8 bonnes raisons. papier!

8 bonnes raisons. papier! 8 bonnes raisons DE PASSER informatisée, INCONDITIONNELS DU crayon ET A UNE GESTION COMMERCIALE POUR LES DU papier! le passage informatisée. Laurent PARERA, Fondateur d EOLE Concept et créateur de GC Soft,

Plus en détail

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,

Plus en détail

Yohan 2014-2015 GESTION DE PROJET. Objectif : Création d'un site internet commercial pour l'entreprise LIS Santé

Yohan 2014-2015 GESTION DE PROJET. Objectif : Création d'un site internet commercial pour l'entreprise LIS Santé CARPENTIER BTS SIO Yohan 2014-2015 GESTION DE PROJET Objectif : Création d'un site internet commercial pour l'entreprise LIS Santé Phase de définition du projet liée à une définition de la mission La mission

Plus en détail

Description de l offre de services

Description de l offre de services Description de l offre de services Prestations en Webconférence... 2 Les prestations :... 3 Etude d éligibilité Microsoft Office 365... 3 Forfait de Mise en service... 4 Migration 5 utilisateurs... 5 Formation

Plus en détail

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Disponibilité commerciale Octobre 2009 Nouveautés V16! Sommaire I. Sage 100 V16 : nouvelle ergonomie 1. Une refonte ergonomique et graphique 2. Refonte

Plus en détail

Qu est-ce que le «cloud computing»?

Qu est-ce que le «cloud computing»? Qu est-ce que le «cloud computing»? Par Morand Studer eleven Octobre 2011 Qu est-ce que le «cloud computing»? - Morand Studer eleven Octobre 2011 www.eleven.fr 1 Aujourd hui, la démocratisation de l informatique

Plus en détail

DEVREZ VOUS RÉAPPRENDRE À TRAVAILLER AVEC VOTRE SUITE PRIMMO?

DEVREZ VOUS RÉAPPRENDRE À TRAVAILLER AVEC VOTRE SUITE PRIMMO? POURQUOI UNE VERSION SQL? Pour certains d entre vous, cette version est attendue depuis longtemps. Pour d autres, la version actuelle répond très bien à vos besoins. Alors pourquoi une version SQL? La

Plus en détail

les étapes cruciales pour une intégration réussie ;

les étapes cruciales pour une intégration réussie ; Quand vous pensez «CRM», pensez- vous d'abord (et souvent seulement) à une solution Par exemple, certaines entreprises utilisent la CRM pour la gestion des ventes et/ou pour mener des campagnes marketing

Plus en détail

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015

CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 CORRIGE EPREUVE MANAGEMENT DES ENTREPRISES BTS Session 2015 Première partie : Analyse du contexte : 1. Justifiez, en mobilisant les références théoriques pertinentes, pourquoi la démarche suivie par Octave

Plus en détail

Housing : le principe

Housing : le principe Housing : le principe Découvrez le principe de fonctionnement d un datacentre Housing Généralités Installation / Mise en place p 02 p 03 Gestion d un datacentre Housing p 04 Octobre 2009 Généralités Qu

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise?

Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Stratégie Tier 2 : Quels avantages pour votre entreprise? Les décideurs ont beaucoup à gagner de l intégration des données de gestion externes et internes, afin d assurer la disponibilité des informations

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

Le concept FAH (ou ASP en anglais)

Le concept FAH (ou ASP en anglais) Le concept FAH (ou ASP en anglais) Présentation FAH signifie Fournisseur d Application Hébergé ASP signifie Application Service Provider L utilisation d un logiciel de gestion classique peut se révéler

Plus en détail

Chaîne de supermarchés BILLA en Slovaquie

Chaîne de supermarchés BILLA en Slovaquie Fiche de projet N 3 Chaîne de supermarchés BILLA en Slovaquie Conception de projet et montage des installations électriques de luminaire et en courant fort, exploitation technique et maintenance ultérieure

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

Comment optimiser son progiciel de gestion?

Comment optimiser son progiciel de gestion? Comment optimiser son progiciel de gestion? «Gérer son informatique, quelles sont les questions que doit se poser chaque entrepreneur?» Centre patronal de Paudex, 27 octobre 2006 Gérard Chessex / NJM NJM

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE DOSSIER DE PRESSE > LA PRESSE AU FUTUR 2011 CONTACTS PRESSE : CYMBIOZ

DOSSIER DE PRESSE DOSSIER DE PRESSE > LA PRESSE AU FUTUR 2011 CONTACTS PRESSE : CYMBIOZ DOSSIER DE PRESSE DOSSIER DE PRESSE > LA PRESSE AU FUTUR 2011 CONTACTS PRESSE : CYMBIOZ Laëtitia Berché Johanna Deconihout laetitia.berche@cymbioz.com johanna.deconihout@cymbioz.com 06 14 48 02 95 06 82

Plus en détail

Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques

Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques Présentation du Réseau de Revendeurs & Intégrateurs Informatiques Dossier de présentation Page 1 sur 6 La Franchise INFOLYS Vous souhaitez exploiter un magasin de vente de matériel informatique, nous vous

Plus en détail

Conférence Cloud Computing Retour d expérience des Mousquetaires

Conférence Cloud Computing Retour d expérience des Mousquetaires Conférence Cloud Computing Retour d expérience des Mousquetaires 25 janvier 2011 Hubert Tournier Au menu 1. Les Mousquetaires en quelques mots 2. Notre contexte 3. Nos besoins

Plus en détail

6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte. Un point sur ASP : marché, acteurs et perspectives UPS 07

6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte. Un point sur ASP : marché, acteurs et perspectives UPS 07 6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte Un point sur ASP : marché, acteurs et perspectives UPS 07 Emmanuel Layot Définitions AGENDA Caractéristiques / avantages du mode ASP Marché Fonctionnalités

Plus en détail

I D C E X E C U T I V E B R I E F

I D C E X E C U T I V E B R I E F Siège social : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 USA P.508,872.8200 F.508,935.4015 www.idc.com I D C E X E C U T I V E B R I E F L e S a a S : u n e f a ço n i n n o v a n t e d ' a v o i r a c c ès

Plus en détail

Le contrat SID-Hébergement

Le contrat SID-Hébergement Version : 2.4 Revu le : 09/10/2008 Auteur : Jérôme PREVOT Le contrat SID-Hébergement Objectif : Fournir au client une solution complètement hébergée de son système d information et des ses applications,

Plus en détail

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste

OFFRE D EMPLOI. 2.1 La définition du poste OFFRE D EMPLOI 1 Introduction Définir une offre d emploi type n est pas un processus anodin à sous-estimer. En effet, l offre que l entreprise va communiquer représente la proposition d emploi vacant.

Plus en détail

Programme Partenaires Fournisseurs de services Parallels. Profitez du cloud!

Programme Partenaires Fournisseurs de services Parallels. Profitez du cloud! Programme Partenaires Fournisseurs de services Parallels Profitez du cloud! 1 Devenir Partenaire Parallels vous permet d'offrir une large gamme de services cloud aux PME-PMI, parmi lesquels : _Services

Plus en détail

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel

Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria. La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel Présentation de la solution SAP SAP Technology SAP Afaria La mobilité d entreprise comme vecteur d avantage concurrentiel des périphériques et des applications des périphériques et des applications La

Plus en détail

Traitement des Données Personnelles 2012

Traitement des Données Personnelles 2012 5 ème Conférence Annuelle Traitement des Données Personnelles 2012 Paris, le 18 janvier 2012 Les enjeux de protection des données dans le CLOUD COMPUTING Xavier AUGUSTIN RSSI Patrick CHAMBET Architecte

Plus en détail

Chapitre 10 Mettre en œuvre un cluster Hadoop

Chapitre 10 Mettre en œuvre un cluster Hadoop Chapitre 10 Mettre en œuvre un cluster Hadoop 1. Objectif du chapitre Mettre en œuvre un cluster Hadoop L'objectif de ce chapitre est de comparer différentes options possibles pour mettre en œuvre un cluster

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com À l origine, en 2011, je voulais créer le site sous la forme d une communauté interactive. Plusieurs rédacteurs pour partager des conseils sur l écriture et la

Plus en détail

Venice, la Monétique Centralisée en mode ASP Logistique et maintenance. Rapport d Activité N 1 - Décembre 2011

Venice, la Monétique Centralisée en mode ASP Logistique et maintenance. Rapport d Activité N 1 - Décembre 2011 Venice, la Monétique Centralisée en mode ASP Logistique et maintenance Rapport d Activité N 1 - Décembre 2011 Ce document a pour objectif de vous permettre d apprécier l évolution de la société UPTO dans

Plus en détail

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés :

BONPRIX. Contexte et problématique : Les problèmes rencontrés : BONPRIX BONPRIX fait communiquer en temps réel ses applications RPG Power i au moyen de Web Services avec le logiciel Strategi webservices Contexte et problématique : Bonprix est une société de vente à

Plus en détail

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION

AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION AFRICA PERFORMANCES SARL PRESENTATION NOTRE VISION La gestion, le pilotage et la prise de décision au sein d'une organisation nécessitent d'avoir une information claire, synthétisée et disponible sur cette

Plus en détail

Modèle de cahier des charges CRM

Modèle de cahier des charges CRM Modèle de cahier des charges CRM Vous trouverez dans ce modèle de cahier des charges les éléments généralement nécessaires au bon fonctionnement d un projet CRM. Chaque entreprise étant unique, il vous

Plus en détail

Solution de sauvegarde externalisée

Solution de sauvegarde externalisée Solution de sauvegarde externalisée POURQUOI BACK NET «Le choix d une stratégie de sauvegarde performante présente pour les entreprises d aujourd hui, un véritable enjeu en termes de viabilité.» Elle doit

Plus en détail

Architecte d infrastructures informatiques

Architecte d infrastructures informatiques Architecte d infrastructures informatiques E1C23 Infrastructures informatiques - IR L architecte d infrastructures informatiques pilote la conception, le déploiement et la mise en oeuvre d'architectures

Plus en détail

Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain?

Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain? Quel logiciel DE CRM choisir pour votre force de vente terrain? plusieurs études démontrent que les projets CRM sont des échecs dans 40 à 80% des cas. Les principales causes d échec sont : Le rejet par

Plus en détail

Abonnement interface 2GWEB AS

Abonnement interface 2GWEB AS Abonnement interface 2GWEB AS L interface 2GWEB AS est un outil qui est constitué : 1) Une partie "inscription en ligne", permettant aux adhérents de s'inscrire directement sur internet par l'intermédiaire

Plus en détail

Présentation du Pilotage Financier Coriolis

Présentation du Pilotage Financier Coriolis Présentation du Pilotage Financier Coriolis Un nouveau module vient compléter l offre Coriolis L'ensemble des documents produits par les outils actuels (BP, BS, CA, éditions, rapports, ) ne permet pas

Plus en détail

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION

MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION MANAGEMENT DES SYSTEMES D INFORMATION TROISIEME PARTIE LES PROGICIELS DE GESTION INTEGREE TABLE DES MATIERES Chapitre 1 : LA PLACE DES PGI... 3 Chapitre 2 : LE CYCLE DE VIE DES PGI... 6 Questions de cours...

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

La Gestion de Production au sein de l'entreprise

La Gestion de Production au sein de l'entreprise La Gestion de Production au sein de l'entreprise Cet article permet de situer le rôle de la Gestion de Production au sein de l'entreprise, de comprendre son impact et d'identifier les points clés permettant

Plus en détail

SISR 1. TP Antivirus DOGNY CHRISTOPHE

SISR 1. TP Antivirus DOGNY CHRISTOPHE SISR 1 TP Antivirus Table des matières Qu est-ce qu un Antivirus?... 2 Chiffre d affaire des Antivirus... 2 Fonctionnalités des antivirus... 3 Liste d antivirus... 4 Différence entre une solution «Autonome»

Plus en détail

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS.

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. SERVICES VOIX EASY PHONE NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. Pour vous aussi, le téléphone de votre lieu de travail fait sans doute partie des moyens de

Plus en détail

Exemples de textes explicatifs

Exemples de textes explicatifs Exemples de textes explicatifs 1. Lis le texte explicatif suivant et, avec tes camarades, réponds aux questions portant sur les caractéristiques de ce type de texte. Pourquoi il nous faut notre dose quotidienne

Plus en détail

Livre blanc: Réduire et réutiliser pour rentabiliser - nouveaux services partagés pour grandes entreprises.

Livre blanc: Réduire et réutiliser pour rentabiliser - nouveaux services partagés pour grandes entreprises. Services partagés: Deux mots qui sont sur toutes les lèvres dans le milieu des affaires! Mais qu'entend-on au juste par services partagés? Quels sont les avantages réels des services partagés pour les

Plus en détail

Pour vos appels d offre. WMS Warehouse Management Systems 7 e ÉDITION. Décembre 2013. JDA Software. RedPrairie

Pour vos appels d offre. WMS Warehouse Management Systems 7 e ÉDITION. Décembre 2013. JDA Software. RedPrairie Pour vos appels d offre Décembre 2013 WMS Warehouse Management Systems 7 e ÉDITIN JDA Software RedPrairie 1. Nom de la société JDA Software 2. Nom du PDG Hamish Brewer 3. Appartenance à un groupe New Mountain

Plus en détail

Etes-vous prêt Pour l exercice libéral?

Etes-vous prêt Pour l exercice libéral? Etes-vous prêt Pour l exercice libéral? Christophe DUMAS - Expert-comptable David LADAME Expert-comptable stagiaire 1 LE CONTEXTE EN 2009 2 L ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL La Profession en quelques chiffres

Plus en détail

Sage X3 ABONNEMENT OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR D ACTIVITE

Sage X3 ABONNEMENT OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR D ACTIVITE Sage X3 ABONNEMENT COMMERCIALISATION SOUS FORME D ABONNEMENT AVEC PÉRIODICITÉ D ENVOI DE PRODUITS PHYSIQUES OU NUMÉRIQUES, MISE EN OEUVRE DE SITE E-COMMERCE... OPTEZ POUR UN ERP AGILE, ADAPTE A VOTRE SECTEUR

Plus en détail

Desktop Subscription. Accès facturé à l utilisation Etre à jour en permanence Gestion des licences évolutive Avantages du cloud Autodesk 360

Desktop Subscription. Accès facturé à l utilisation Etre à jour en permanence Gestion des licences évolutive Avantages du cloud Autodesk 360 Le programme Autodesk Subscription offre la manière la plus pratique, moderne et flexible d acheter et de mettre à jour les derniers logiciels et services nécessaires au développement de votre entreprise.

Plus en détail

Compétences à la carte, en fonction de l activité et de l organisation de l entreprise :

Compétences à la carte, en fonction de l activité et de l organisation de l entreprise : FICHE MÉTIER CHEF D ENTERPRISE Il définit et pilote l activité de l entreprise sur le plan technique, économique, commercial et financier. Il manage le personnel de l entreprise. En fonction de la taille

Plus en détail

Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS

Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Constat Actuel 1. TELECOLLECTES ET DEMANDES D AUTORISATIONS Les transactions bancaires (demande d autorisation et télécollecte) via Internet (connections IP) transitent grâce à un opérateur monétique,

Plus en détail

Règlement d examen Identification de modules Offres de prestations

Règlement d examen Identification de modules Offres de prestations Règlement d examen Identification de modules Offres de prestations Examens professionnels supérieurs de logisticiennes / logisticiens du 16.10.2014 Annexe 9.6 Description et objectifs de performance des

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

F-Secure Software Updater Un outil unique pour protéger votre entreprise

F-Secure Software Updater Un outil unique pour protéger votre entreprise F-Secure Software Updater Un outil unique pour protéger votre entreprise Protège l'irremplaçable f-secure.fr Vue d'ensemble Ce document décrit Software Updater, ses fonctionnalités, son fonctionnement,

Plus en détail

Les entreprises ne veulent plus acheter leur site internet

Les entreprises ne veulent plus acheter leur site internet Les entreprises ne veulent plus acheter leur site internet Aujourd'hui lorsqu'on démarre un projet, personnel ou professionnel, les prises de risques sont tellement élevées que l'on ne souhaite pas mobiliser

Plus en détail

Marché public !"# $ Personne responsable du marché : Monsieur le président du Conseil général

Marché public !# $ Personne responsable du marché : Monsieur le président du Conseil général Marché public!"# $ Personne responsable du marché : Monsieur le président du Conseil général Comptable assignataire : Monsieur le payeur départemental Code nomenclature : 67.05 Marché n 05 MPA. Les services

Plus en détail

[TP PROJET DE MISE EN PLACE D OCS ET IMPACTS DE DE PROJET (SI7)]

[TP PROJET DE MISE EN PLACE D OCS ET IMPACTS DE DE PROJET (SI7)] ² 2015 SIO 2 KULENDUKA Stéphane [TP PROJET DE MISE EN PLACE D OCS ET IMPACTS DE DE PROJET (SI7)] Page 1 MISSION 1 : ETUDIEZ LA ET FAITE UNE NOTE A L ATTENTION DE VOTRE DIRECTEUR DU SYSTEME D INFORMATION

Plus en détail

La postproduction. 2014 Pearson France Canon EOS 70D Philippe Garcia

La postproduction. 2014 Pearson France Canon EOS 70D Philippe Garcia 7 La postproduction 7 n La postproduction Revenons maintenant à la photo. Vous venez d immortaliser un instant et vous êtes satisfait de la prise de vue que vous avez contrôlée sur l écran arrière. Attention,

Plus en détail

BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES - CLOUD

BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES - CLOUD BOUYGUES TELECOM ENTREPRISES - CLOUD PARTIE CLIENT Version 1.4. 21/06/2013 Partie client Page 1 Sommaire 1 FONCTIONS CLES DU PORTAIL 3 1.1 Pré-requis d utilisation des services Cloud 3 1.2 Principes de

Plus en détail

Plus d information : Téléphone : 09 72 19 85 01. Guide de la création de site E-commerce pour les débutants

Plus d information : Téléphone : 09 72 19 85 01. Guide de la création de site E-commerce pour les débutants Guide de la création de site E-commerce pour les débutants Introduction : Plus d information : Un aspect séduisant d internet, c est qu en partant de presque, rien nous pouvons accomplir de grandes choses.

Plus en détail

La solution AwoO. Une solution de gestion et de vente adaptée à votre structure. 10 rue Victor Duruy. partnertalent@gmail.

La solution AwoO. Une solution de gestion et de vente adaptée à votre structure. 10 rue Victor Duruy. partnertalent@gmail. La solution AwoO Une solution de gestion et de vente adaptée à votre structure. NOUS CONTACTER Partner Talent 10 rue Victor Duruy 59 000 Lille 03 20 97 98 39 partnertalent@gmail.com 6 façons d utiliser

Plus en détail

Je voudrais m acheter un véhicule

Je voudrais m acheter un véhicule CF 001 Janvier 2010 w w w. lesclesdelabanque.com Le site d informations pratiques sur la banque et l argent w w w.franceac tive.org Financeur solidaire pour l emploi Je voudrais m acheter un véhicule Collection

Plus en détail

Société LAYHER. Solution Secours informatique : secours mobile et secours fixe Services de conseil : PCIT, MCO

Société LAYHER. Solution Secours informatique : secours mobile et secours fixe Services de conseil : PCIT, MCO Société LAYHER Problématique Client Présence sur le marché français avec une implantation nationale sur 9 agences distantes Gestion d un volume important de données critiques Une équipe informatique restreinte

Plus en détail

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise

Visez le ciel grâce. aux services en nuage SURF. Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage Guide pratique de Rogers sur les services en nuage et votre entreprise Visez le ciel grâce aux services en nuage... 01 L histoire et l évolution des services en

Plus en détail

Charte. Qualité et Service VOTRE SATISFACTION 2009-2010 NOTRE PRIORITÉ : Recherche et Information. Développement de Clientèle

Charte. Qualité et Service VOTRE SATISFACTION 2009-2010 NOTRE PRIORITÉ : Recherche et Information. Développement de Clientèle Charte Qualité et Service 2009-2010 NOTRE PRIORITÉ : VOTRE SATISFACTION TOUTES VOS SOLUTIONS D INFORMATION ET DE GESTION Recherche et Information Solution de Gestion Métier Gestion du Risque Développement

Plus en détail

PAYSAGISTE. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l auteur Mise à jour : 15/09/2014 1

PAYSAGISTE. Création et diffusion Tous droits réservés, reproduction interdite sans autorisation de l auteur Mise à jour : 15/09/2014 1 PAYSAGISTE SOMMAIRE LE MARCHÉ DU PAYSAGISTE... 2 LA RÉGLEMENTATION DU PAYSAGISTE... 5 L'ACTIVITÉ DU PAYSAGISTE... 7 LES POINTS DE VIGILANCE DU PAYSAGISTE... 10 EN SAVOIR PLUS SUR CE SECTEUR... 12 1 LE

Plus en détail

Les expériences d ERNI dans l univers du management, des processus et des technologies. Experience N 52. Mars 2012 Pas à pas vers de bonnes exigences

Les expériences d ERNI dans l univers du management, des processus et des technologies. Experience N 52. Mars 2012 Pas à pas vers de bonnes exigences Les expériences d ERNI dans l univers du management, des processus et des technologies Experience N 52 Mars 2012 OutsourcINg Pas à pas vers de bonnes exigences Outsourcing 10 11 Pas à pas vers de bonnes

Plus en détail

FRANCOISE Rémi BTS SIO 2012-2013 DECO FER FORGE FERRONNERIE. Lycée de la cci

FRANCOISE Rémi BTS SIO 2012-2013 DECO FER FORGE FERRONNERIE. Lycée de la cci BTS SIO Lycée de la cci FRANCOISE Rémi 2012-2013 DECO FER FORGE FERRONNERIE Nom du tuteur : FRANCOISE Emmanuel Qualité : CEO BTS SIO 2011/2012 Septembre 2012 TABLE DES MATIERES 1. INTRODUCTION ET PRESENTATION...

Plus en détail

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR

EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR EDITEUR DE LOGICIELS POUR LES EXPERTS-COMPTABLES WWW.RCA.FR FIDÉLISER SES CLIENTS ET DÉVELOPPER SON CHIFFRE D AFFAIRES Vous venez d acquérir le Full Services RCA, bravo pour votre choix. Vous avez désormais

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

Questions et réponses sur la billetterie mobile

Questions et réponses sur la billetterie mobile s et réponses sur la billetterie mobile Question Avantage par rapport à d autres solutions de billetterie mobile? Quels sont les terminaux permettant d acheter des billets via l App CarPostal? Où puis-je

Plus en détail

Ozélya Retail Smart Ozélya Ozélya Smart One

Ozélya Retail Smart Ozélya Ozélya Smart One Ozélya Retail Smart Pour vous aider à faire face à un monde devenu complexe, individuel, incertain, et interdépendant, Ozélya capitalise depuis plus de 20 ans sur les meilleures pratiques rencontrées dans

Plus en détail

Plus De Cartouches 2013/2014

Plus De Cartouches 2013/2014 Plus De Cartouches 2013/2014 Page 1 SOMMAIRE INTRODUCTION ET PRESENTATION...3 MISSIONS...4 LE CONTEXTE DES MISSIONS...4 LES OBJECTIFS...4 LES CONTRAINTES...5 REALISATIONS...6 CHOIX EFFECTUÉS...6 RÉSULTATS...10

Plus en détail

Proposition d un service de conférence téléphonique

Proposition d un service de conférence téléphonique Proposition d un service de conférence téléphonique Société OSIMATIC Contact : Benoît GUIRAUDOU Tél : 01 30 61 27 28 Email : guiraudou@osimatic.com Web : www.myconf.com I - Présentation de OSIMATIC Créée

Plus en détail

CDK Cloud Hosting HSP (Hardware Service Provision) Pour votre système DMS ( Dealer Management System )

CDK Cloud Hosting HSP (Hardware Service Provision) Pour votre système DMS ( Dealer Management System ) CDK Cloud Hosting HSP (Hardware Service Provision) Pour votre système DMS ( Dealer Management System ) Commençons par le commencement. Posez-vous ces trois questions : Question 1 : Si votre système DMS

Plus en détail

Compte-rendu d expérience

Compte-rendu d expérience Compte-rendu d expérience ALTANA AG Décisions rapides ALTANA utilise la solution logicielle intégrée d IDL Grâce à sa longue expérience avec IDLKONSIS, ALTANA, groupe actif dans le domaine de la chimie

Plus en détail

Domiphone, la télégestion pour une meilleure gestion des services à domicile

Domiphone, la télégestion pour une meilleure gestion des services à domicile Domiphone, la télégestion pour une meilleure gestion des services à domicile Accor Services - Domiphone 72, Rue Gabrièl Péri 92120 Montrouge www.domiphone.fr Sandrine Waget Responsable Commerciale 01 57

Plus en détail

«MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE CAHIER DES CHARGES DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» MARCHE 15.004 :

«MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE CAHIER DES CHARGES DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» MARCHE 15.004 : MARCHE 15.004 : «MAINTENANCE ET ASSISTANCE TECHNIQUE DU SITE INTERNET WWW.CILGERE.FR» CAHIER DES CHARGES Cahier des Charges - CILGERE Page n 1/7 SOMMAIRE ARTICLE 1 : PREAMBULE 3 1.1 Présentation de CILGERE

Plus en détail

Déploiement national de la carte d achat au CNRS

Déploiement national de la carte d achat au CNRS Déploiement national de la carte d achat au CNRS Délégations pilotes 18 septembre 2007 Délégation Paris B Qu est-ce que la Carte d achat? La carte d achat est un moyen de paiement confié à certains agents

Plus en détail

Copieurs Location et Maintenance 2015. Cahier des Clauses Techniques Particulières. PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics)

Copieurs Location et Maintenance 2015. Cahier des Clauses Techniques Particulières. PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Objet de la Consultation : Copieurs Location et Maintenance 2015 PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Personne Publique MAIRIE DE MAROMME Place Jean Jaurès - 76150 MAROMME

Plus en détail

Quoi de neuf dans Optymo 5.0

Quoi de neuf dans Optymo 5.0 Quoi de neuf dans Optymo 5.0 Notes de lecture : dans ce document, les textes soulignés font référence aux libellés des fenêtres ou aux libellés associés à des boutons d Optymo, les textes en caractères

Plus en détail

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS

SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS SOLUTIONS DE GESTION DES APPELS ENTRANTS POUR SERVICES CLIENTS Professionnalisez votre accueil et la gestion de votre relation clients par téléphone. Quelle que soit la taille de votre service clients

Plus en détail

RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015

RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015 RAPPORT FINANCIER SEMESTRIEL AU 30 JUIN 2015 Société anonyme au capital de 538 668 euros. Siege social: 5-9, rue Mousset Robert 75012 Paris. RCS Bobigny 440 014 678 Activité : Services de Télécommunication

Plus en détail

Be-backup. Présentation de la solution Fonctionnement de Be-backup Détails techniques Notre offre Votre Retour sur Investissement

Be-backup. Présentation de la solution Fonctionnement de Be-backup Détails techniques Notre offre Votre Retour sur Investissement Be-backup Présentation de la solution Fonctionnement de Be-backup Détails techniques Notre offre Votre Retour sur Investissement «La première solution de sauvegarde par Internet que vous pouvez héberger

Plus en détail

Comptabilité par internet isobec

Comptabilité par internet isobec Comptabilité par internet isobec Sobec a investi dans la réalisation d un logiciel de saisie et de mise à disposition de données comptables. Grâce aux codes qui vous sont fournis, vous avez accès à votre

Plus en détail

L AUDIT CREDIT. Financez vos projets immobiliers grâce à votre courtier

L AUDIT CREDIT. Financez vos projets immobiliers grâce à votre courtier L AUDIT CREDIT Financez vos projets immobiliers grâce à votre courtier Finshop est un organisme indépendant qui sélectionne des courtiers pour leurs compétences et leur sérieux et les réunit dans un réseau

Plus en détail

GESTION INFORMATISEE DE FILES D ATTENTE

GESTION INFORMATISEE DE FILES D ATTENTE GESTION INFORMATISEE DE FILES D ATTENTE Eviter les pièges et les fausses bonnes idées Des bornes d'accueil avec des sélections multiples présentées faussement comme étant des écrans tactiles De nombreuses

Plus en détail

RAPPORT DE STAGE. Unité d intervention Aquitaine SABATTIE CYRIL

RAPPORT DE STAGE. Unité d intervention Aquitaine SABATTIE CYRIL Unité d intervention Aquitaine SABATTIE CYRIL Sommaire Présentation de l entreprise.3 1) L entreprise.....3 2) Orange Business Service......4 3) Mon secteur d affectation.....5 Découverte des activités..

Plus en détail

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr

Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard. www.captivea.fr Théodore Levitt Economiste américain, Professeur à Harvard Conserver un client coûte 5 X moins cher que d en acquérir un nouveau Diapositive 3 Constat Les clients évoluent Moins fidèles, moins d attachement

Plus en détail