CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES FOURNITURE ET POSE D'UN DISPOSITIF D'INFORMATION TOURISTIQUE 24H/24

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1 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES FOURNITURE ET POSE D'UN DISPOSITIF D'INFORMATION TOURISTIQUE 24H/24

2 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES ARTICLE 1 - OBJET DU MARCHE Le présent marché a pour objet : La fourniture et la pose d'un dispositif d'information 24H/24 y compris le logiciel applicatif. Il est passé conformément aux dispositions de l'article 28 I et II du code des marchés publics. ARTICLE 2 IMPLANTATION DES APPAREILS Le matériel sera livré et posé sur le site du Parking du Lac à Bourg-Blanc (29860) Les emballages seront repris par le fournisseur. ARTICLE 3 FOURNITURE DU MOBILIER Le fournisseur devra proposer un équipement qui s'intègre harmonieusement dans les espaces naturels et bâtis des sites retenus. Le dispositif proposé devra s'intégrer dans une gamme de mobilier urbain qui permette l'évolution future du dispositif. L'ensemble des produits devra présenter des propriétés anti-vandalisme ; celles-ci devront avoir été validées par les laboratoires de certification compétents. Le fournisseur indiquera aussi toutes les certifications dont son produit fait l'objet pour son utilisation sur domaine public. L'écran devra avoir des caractéristiques permettant une lecture à toute heure et sous toutes expositions. Description succincte du type de mobilier : R.I.S.

3 - mobilier comportant deux ou trois panneaux dont l'un permet de visualiser une carte fixe présentant le secteur touristique du Pays des Abers, un autre panneau intègre un écran visualisant les informations décrites ci-dessous. - hauteur 2,00 m à 2,50 m - matériaux résistant aux chocs et intempéries - raccordement électrique et téléphonique Les plans de détail de pose seront fournis au maître d'ouvrage avant toute intervention pour validation. ARTICLE 4 - VISUALISATION DES INFORMATIONS TOURISTIQUES L'écran doit permettre des informations issues de bases de données de divers acteurs par consultation en ligne via Internet ou sur une base stockée localement et mise à jour régulièrement (toutes les 24 heures). Les pages seront présentées selon une configuration simple d'utilisation et des caractères permettant la lecture par des déficients visuels rappelant un site internet. Elles comporteront le logotype de l Office de Tourisme du Pays des Abers. L'application devra proposer : - une présentation de la Communauté de Communauté et de ses différents acteurs touristiques. - un agenda actualisable des manifestations culturelles et des animations. - des circuits touristiques. - une présentation des hébergeurs - la liste des lieux de restauration par catégories (restaurants, crêperies, etc). - l'application devra proposer une information dans le cadre de la Communauté de Communes. Le fournisseur devra proposer une solution permettant une connection permanente et actualisée à la base de données touristiques départementales. - le format d'échange de données touristiques (format commun Tourinfrance) sera respecté. - un logiciel permettant d'évaluer l'usage réel du système (nombre de consultation, type d'information, etc). Les informations seront présentées sous forme cartographique afin de permettre aux touristes de les localiser.

4 Le contenu de l'information à afficher sur la borne figure en annexe. ARTICLE 5 - INSTALLATION DU SYSTEME L'entreprise retenue se chargera de procéder à : - l'installation et mise en service par le service technique de la plateforme d'information touristique intégrant l'ensemble des composants. - la mise en place et la validation des accès aux serveurs. - des tests de connexion et validation de l'installation, le paramétrage et l'utilisation des équipements : raccordement, les périphériques, le matériel, les menus, les éventuelles évolutions, la programmation d'appels - formation de deux personnes sur le site à la mise à jour de certaines informations et au fonctionnement global du système. ARTICLE 6 - EXTENSION DE GARANTIE ET ASSISTANCE L'entreprise proposera dans son offre un contrat comportant : - Extension garantie matériel global 3 ans pour chaque site :. délai d'intervention J + 1 ou moins. périmètre d'intervention : configuration globale incluant l'ensemble des équipements fournis dans le cadre du marché.. élément actif du réseau concerné. - Assistance annuelle Contrat d'assistance globale. reconfiguration/réinstallation de la plate-forme d'informations touristiques en cas de panne. réinstallation du poste en cas de panne matériel. assistance à l'intégration. déplacement sur site J +. assistance Hotline jours ouvrés.

5 ANNEXE AU CAHIER DES CHARGES Expérimentation de bornes interactives d'information touristique CONTENU DE L'INFORMATION A AFFICHER SUR LA BORNE 1- Page d'accueil - logo de l Office de Tourisme du Pays des Abers - menu des services disponibles, - information sur le fonctionnement des services 2- Langue (français) L'organisation de l'information sur les bornes doit tenir compte de la spécificité de cet outil : - présentation des cartes et des plans de la localisation des activités, - informations rapides, simples contenant : - nature de l'activité, - adresse, - téléphone, - conditions d'ouverture ou dates d'activité, - éventuellement complétées d'une photo, d'un dossier, d'un son 3- Source de données Les données présentes sur les bornes doivent être issues de la base de données «Tourinsoft» réalisée par les organismes de tourisme sur un format commun de type Tourinfrance. 4- Liens internet Afin de compléter l'information fournie sur les bornes, un lien vers le site Internet de l'ot du Pays des Abers devra être créé, de façon à ce qu'ils soient consultables sur la borne

6 5- Entrée cartographique Concernant l'entrée cartographique, c est la communauté de communes puis les communes. 6- Arborescence de l'information L'arborescence de l'information "Bornes interactives" devra être la suivante : Votre séjour Loisirs et Tourisme Animations et découverte Hébergements : Calendrier des manifestations - hôtels - voile - campings - plongée - chambres chez - tennis l'habitant - équitation - meublés de tourisme - port -autres hébergements - autres Restauration Sites : Urgences et services Police Pompiers Médecins Mairie Transports La Poste Point d'information Camping-cars - gastronomie - pizzeria - crêperies - naturels - patrimoine