Haute École Libre de Bruxelles Ilya Prigogine DESCRIPTION DES UNITÉS D ENSEIGNEMENT COMMUNIQUER, UN DÉFI POUR LES RELATIONS PUBLIQUES

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1 Haute École Libre de Bruxelles Ilya Prigogine DESCRIPTION DES UNITÉS D ENSEIGNEMENT COMMUNIQUER, UN DÉFI POUR LES RELATIONS PUBLIQUES CODE : UE1-4 Catégorie : ÉCONOMIQUE Section : RELATIONS PUBLIQUES Sous-section / Finalité / Option : Sans objet Implantation : Campus Jupiter, Avenue Jupiter, Bruxelles Téléphone secrétariat : : 02 / Cycle : Bloc d études : 1 Situation dans la formation : 1 er quadrimestre 2 ème quadrimestre Niveau du cadre européen des certifications : Responsable(s) de l UE : Madame Michèle LAUWERS Unité d enseignement pré-requise :UE1-4 Unité(s) d enseignement co-requise : Néant Volume horaire : 65h Nombre de crédits ECTS : 4 Obligatoire / Optionnelle Langue d enseignement : français Langue d évaluation : français Titulaire(s) des activités d apprentissage : Madame Michèle LAUWERS (Relations Publiques et Stratégies de la Communication) CONTRIBUTION AU PROFIL D ENSEIGNEMENT : En regard de l ensemble du programme de formation, l UE contribue au développement des compétences et capacités suivantes : Compétences : C1 : S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution. C2 : Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu en externe. C3 : Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques. Capacités : C1 C2 C3 1 2 Niveau 6 Niveau 7 Développer une approche responsable, réflexive et critique des pratiques professionnelles, anticiper les évolutions. Pratiquer l écoute avec empathie. Décoder les messages dans leurs différents modes de transmission. Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations. Développer une attitude assertive et positive. Identifier les réseaux d information relatifs aux activités de l organisation et élaborer HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 1/6

2 une fonction de «veille de l actualité». Exploiter les ressources des milieux médiatiques avec les instruments de travail adéquats. Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale. Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication ; en suivre les évolutions. Par activité d apprentissage : En Relations publiques : ACQUIS D APPRENTISSAGE SPÉCIFIQUES Au terme de l activité d apprentissage, l étudiant sera capable : d'identifier, d'analyser et de concevoir une action de relations publiques en lien avec les besoins d une organisation et ceux des publics concernés ; de distinguer les divers courants théoriques dans le domaine de la communication ; d appliquer le plan de communication à tout cas pratique. L étudiant devra maîtriser de façon concrète des outils en communication digitale: sites et applications de veille de la e-reputation, les principaux réseaux sociaux (facebook, google+, twitter, linkedin, viadeo), utilisation des flux RSS dans le but: de soigner son identité numérique en tant que futur candidat à l'embauche ; d'être capable de rassembler et de trier l'information sur un sujet précis ; d'être capable de veiller à la réputation de l'entreprise et à utiliser la communication adéquate pour corriger les dérives. En Stratégies de la communication : L étudiant sera capable : de distinguer les divers courants théoriques dans le domaine de la communication ; d expliquer quelques grands auteurs qui ont marqué les recherches dans le domaine de la communication, les notions clés développées par ceux-ci ; d aborder par des exercices pratiques quelques techniques de communication spécifiques aux modèles modernes afin de mieux intégrer la matière concernant le courant systémique. Cette approche aidera également l étudiant à mieux comprendre certaines situations de sa vie relationnelle personnelle. En Relations publiques : CONTENU SYNTHÉTIQUE Création d évènements, les publics RP, l image RP, la communication. Veille des médias sociaux : les concepts de base, les tendances, les principaux médias sociaux, le rôle du Community manager, les outils pour effectuer une veille. En Stratégies de la communication : Grands modèles de la théorie de la communication ; plan de communication ; techniques de développement personnel. HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 2/6

3 MÉTHODES D APPRENTISSAGE Exposés ex cathedra ; travaux de groupes ; observation d échantillons et déduction de règles ; imitation et transposition à des situations originales (jeux de rôles) ; étude des éléments formels (vocabulaire, grammaire, actes de communication). En Relations Publiques : Exposés magistraux, travaux de groupe. En Stratégies de la communication : Exposés magistraux, travaux de groupe. SUPPORTS DE COURS Support Obligatoire En ligne Relations publiques Oui Oui Stratégies de la communication Oui Oui Type d évaluation : MODALITÉS D ÉVALUATION En Relations publiques et en Stratégies de la communication : travail journalier 20%, non remédiable ; examen écrit 80% en janvier, remédiable en juin et en septembre. Évaluation des activités d apprentissage avec pondération : Relations publiques : 50% Stratégies de la communication : 50% Moyenne arithmétique conditionnée à l'obtention d'un 10/20 minimum dans chacune des activités d'apprentissage. En cas de moyenne de l'ue 10/20 mais avec une note d activité d'apprentissage < 10, délibération entre les titulaires de l'ue qui décident : le maintien de la moyenne pondérée des notes de l UE ou l'attribution d'un 9/20 pour l'ue. Utilisées par l enseignant : En Relations publiques : SOURCES DOCUMENTAIRES CHAUMELY (J.) et HUISMAN (D.), Les relations publiques, Paris, P.U.F., Coll Que Sais-je?, 1983 COLLET (H.), Communiquer, pourquoi, comment? Paris, Éd. Cridec, 2004 DECAUDIN (J.-M.), IGALENS (J.), WALLER (Stéphane), La communication interne, Dunod DELECOURT (N.), HAPPE-DURIEUX (Laurence), VERHELST (Francis), Les outils de la communication, France, Éditions du Puits Fleuri, 2000 DOIN (R.) et LAMARRE (D.), Les relations publiques, Québec, Éditions de l Homme, 1986 GONDRAND (F.), L information dans les entreprises et dans les organisations, Paris, Éd. D organisation, 1983 Guide des Médias, relations publiques et communication d entreprise, Bruxelles, Éd. HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 3/6

4 Kluwer, 1991 JEZEKEL (B.), GERARD (P.) Le kit du responsable de communication, Paris, Éd. Dunod, 2008 JOANNES Alain, Communiquer par l image, Paris, Éd. Dunod, 2005 LAHANQUE, Les relations publiques, Paris, Éd. D organisation, 1991 LIBAERT (T.), La communication d entreprise, Paris, Éditions Economica, 1998 LOUGOVOY (C.). et HUISMAN (D.), Traité de relations publiques, Paris, P.U.F., 1981 MAISONNEUVE (D.), LAMARCHE (J.-F.) ST-AMAND (Y.), Les relations publiques dans une société en mouvance, Québec, Éditions Presses de l Université du Québec, 2004 MAISONNEUVE (D.), Les relations publiques : le syndrome de la cage de Faraday, Québec, Éditions Presses de l Université du Québec, 2004 MALAVAL (P.), DÉCAUDIN (J.-M.), Pentacom, Paris, Pearson Education, 2009 SCHNEIDER (C.), Principes et techniques de relations publiques, Paris, Éd. Delmas, 1970 SWAELENS (A.), Au-delà des mots, TFE à l Institut Libre Supérieur économique et paramédical de Bruxelles asbl, 1998 TERNOIS (M.), La communication d entreprise, Paris, Éd. D organisation, 1995 UGEUX (W.), Les relations publiques, Verviers, Éd. Marabout Service, 1973 VAN BOL (J.-M.), Les relations publiques, Bruxelles, Éd. Labor, 1983 VAN BOL (J.M)., La communication dans les entreprises, Bruxelles, Éd. Labor, 1989 VAN BOL (J.M)., Réflexions sur les méthodes d évaluation de l impact possible des relations publiques internes, In Information et entreprise, France, 1979, pp WESTPHALEN (M.-H.), Le communicator, Paris, Éd. Dunot, 2004 MATIÈRES PARTICULIÈRES CLAVEAU (P.), Management de projets événementiels, France, Éditions Plug, 2005 COHEN (M.) et SCHWIND (P.), L image de marque d entreprise, Paris, Éd. D organisation, 1971 DE WOOT (P.), Conception du pouvoir et culture d entreprise, In L entreprise et l homme, n 3, 1980 Générale de Banque (Bulletin de la), n 25, La culture d entreprise, Bruxelles, mars 1985, pp 1-9 GRITTI (J.), Diagnostic et préconisations pour l image d entreprise, In Revue française de marketing, Paris, n 109, 1986, pp HEBERT (N.), L entreprise et son image, Paris, Éd. Dunod, 1987 IREP, Communication d entreprise et communication d institution, Paris, Séminaire, 1982 KAPFERER (J.-N.), Maîtriser l image de l entreprise - le prisme d identité, In Revue française de gestion, Paris, Nov-Déc, 1988, pp MARION (G.), Les images de l entreprise, Paris, Éd. D organisation, 1989 REGOUBY (C.), La communication globale, Éd. D organisation, 1988 RIES (A. et L.), La pub est morte, vive les RP!, Éditions Village mondial, Paris,2003, ROZES (G.), Vendez plus, accueillez mieux, Éditions Chotard, 1985 SZYBOWICZ (A.), Sponsoring et mécénat, Paris, Éd. D organisation, 1988 THÉVENET (M.), Audit de la culture d entreprise, Paris, Éd. D organisation, 1988 HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 4/6

5 ULRICH (B.), Comment réussir votre exposition, Éd. Chottard Communication et veille des médias sociaux : BLANC (M.), Les Médias sociaux 101. Éditions Logiques, Québec, Septembre 2010, p.47 CHARTIER (M.), Guide complet des réseaux sociaux, Éditions First Interactive, Paris, 2013 E-NET BUSINESS, Réussir sur facebook en 2013, Namur, Syllabus, 2013 FOUKS (B) et DAN (A.), Viadeo, France, Éd. Diateino, 2014 GENEVRAY (J.), Facebook, Paris, Éditions Micro Application, 2013 MEULEMAN (F.), Community Management, Liège, Edipro, 2011 MISSION SYSTOLE, Cours de Community Manager, 2014, UCL RISSOAN (R.), Réseaux sociaux, Éd. Eni, France, 2012 ROSOOR (B.), Agir sur l e-reputation de l entreprise, Éd. Eyrolles, Paris, 2012 En Stratégies de la communication : BALTA (F.) et MULLER (J.-L.), La systémique avec les mots de tous les jours, France, Éditions ESF, 2004 BATESON, BIRDWHISTELL, GOFFMAN, HALL, JAKSON, SCHEFLEN, SIGMAN, WATZLAWICK, La nouvelle communication, France, Éd. du Seuil, Collection Points, 1981 BELLENGER (L.), 100 exercices et études de cas pour la formation, France, Éditions ESF, 2007 BOHLER (S.), 150 petites expériences de psychologie des médias, Paris, Éd. Dunod, 2008 BOUGNOUX (D.), Introduction aux sciences de la communication, Paris, Éd. la Découverte, 2001 COLLECTIF, La communication, Etat des savoirs, Auxerre, Éditions Sciences Humaines, 2005 COLLET (H.), Communiquer : pourquoi, comment?, France, Éd. Cridec, 2004 DE ROSNEY (J.), Le macroscope, France, Éd. du Seuil Coll. Points, 1975 DE VITO (J. A.), Les fondements de la communication humaine, Canada, Éd. Gaëtan Morin, 1993 DECAUDIN (J.-M.), IGALENS (J.), WALLER (S.), La communication interne, Dunod JOSIEN (M.), Techniques de communication interpersonnelle, Paris, Éd. d organisation, 1991 JEZEKEL (B.), GERARD (P.) Le kit du responsable de communication, Paris, Éd. Dunod, 2008 KOURILSKY (F.), Du désir au plaisir de changer, Paris, Éd. Dunod, 2008 MALAVAL (P.), DÉCAUDIN (J.-M.), Pentacom, Paris, Pearson Education, 2009 MATTELART (A. et M.), Histoire des théories de la communication, Paris, Éd. La découverte, 2004 MCLUHAN (M.), Pour comprendre les média, France, Éd. du Seuil, Collection Points, 1968 MEUNIER (J.-P.), PERAYA (D.), Introduction aux théories de la communication, Paris, Éditions De Boeck, 2004 HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 5/6

6 MUCCHIELLI (A.), 12 cas et exercices sur la communication, Paris, Éd. Armand Colin, 1998 PICARD (E. et D.), L école de Palo Alto, Paris, Éd. Retz, 2004 WATZLAWICK, BEAVIN, JACKSON, Une logique de la communication, France, Éd. du Seuil, Collection Points, 1972 WESTPHALEN (M.-H.), Le communicator, Paris, Éd. Dunot, 2004 WINKIN (Y.), Anthropologie de la communication, France, Éd. du Seuil, Collection Points, 2001 HELB Ilya Prigogine. Fiche descriptive UE1-4 (26/08/15) 6/6