DOSSIER D INFORMATION POUR L INSCRIPTION EN MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS

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1 DOSSIER D INFORMATION POUR L INSCRIPTION EN MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS Modalités d inscription : 1- Saisir la candidature sur site : 2- Après validation de votre candidature, nous adresser un chèque d un montant de 15 pour les frais d études du dossier accompagné de votre fiche de candidature signée. Ne pas oublier lors de votre envoi d indiquer vos Nom, prénom et BTS souhaité. À noter : Journées Portes Ouvertes du Lycée Jeanne d Arc Le Vendredi 4 Mars de 16h30 à 19h00. Le Samedi 5 Mars de 9h00 à 12h00 et 13h30 à 16h00. Page 1

2 POURQUOI UNE MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS? C est une formation professionnelle en 1 AN qui permet d acquérir l essentiel des techniques d accueil et d aide au passager. Pour rentrer rapidement dans le monde : des aéroports, des gares maritimes, ferroviaires ou routières, des loueurs de voiture Si vous avez votre bac et un niveau correct en Anglais Cette formation vous convient! Page 2

3 MENTION COMPLEMENTAIRE ACCUEIL DANS LES TRANSPORTS I PUBLIC CONCERNE ET HORAIRES DE LA FORMATION A Public concerné B - Horaires II MODALITES DE PROFESSIONNALISATION III EXAMEN IV DEBOUCHES V RENSEIGNEMENTS ADMINISTRATIFS ET FINANCIERS 1 - Modalités de dépôt de candidature 2 - Conditions d admission 3 - Conditions financières A - Bourses d études B Annexe financière 4 Association d étudiants ATOLO Page 3

4 I - PUBLIC CONCERNE ET HORAIRES DE LA FORMATION A Public concerné Cette Mention Complémentaire "Accueil dans les transports" est ouverte : - aux titulaires d'un Baccalauréat d'enseignement général, technologique ou professionnel B- Horaires globalisés ENSEIGNEMENT Environnement Professionnel + Géographie Techniques relationnelles en Français et en Anglais * Opérations techniques et commerciales Sécurité et sûreté Langue vivante 2 (espagnol italien allemand) Projet informatique Evaluations HORAIRES GLOBALISES 51h + 34h 285h 95h 51h 51h 51h 42h TOTAL 660h * possibilité de passer le TOEIC (diplôme de certification en anglais) Cette formation s appuie sur : II MODALITES DE PROFESSIONNALISATION - 17 semaines de formation en établissement scolaire - 17 semaines de formation en milieu professionnel, réparties en 3 périodes Le rythme de l alternance formation en établissement/formation en milieu professionnel est d un mois. La recherche des entreprises d accueil est assurée conjointement par l élève et l équipe pédagogique de l établissement de formation. Ces entreprises doivent être spécialisées dans le transport des voyageurs et compter un personnel suffisamment disponible et expérimenté pour assurer la formation du jeune. Page 4

5 III EXAMEN L examen se présente : - sous la forme d un contrôle continu des connaissances pour deux épreuves : - la conduite d activités professionnelles (coefficient 3) - les techniques professionnelles (coefficient 3) et - sous la forme d une épreuve ponctuelle orale de communication professionnelle (coefficient 4) Nature des épreuves Coefficient Forme Durée Conduite d activités professionnelles 3 C.C.F. Techniques professionnelles 3 C.C.F. Communication professionnelle 4 Orale 45 mn LV2, (espagnol italien allemand) option orale 20 mn Le diplôme est délivré aux candidats ayant une moyenne générale égale ou supérieure à 10 sur 20 sur l ensemble des épreuves. CONDUITE D ACTIVITES PROFESSIONNELLES L épreuve prend appui sur un dossier rédigé par le candidat. Ce document réalise la synthèse des activités professionnelles auxquelles le candidat a participé pendant les périodes de formation en entreprise. Sont évalués : - la pertinence des activités au regard du diplôme, - l esprit d initiative et le sens des responsabilités, - la capacité à répondre aux attentes des clients en matière d accueil, d information et d orientation, de sécurité et de sûreté. TECHNIQUES PROFESSIONNELLES L épreuve consiste à traiter une étude de cas appliquée au transport. Sont évaluées : - les connaissances du candidat en matière de techniques et d environnement professionnel des transports, - la capacité à respecter les règles de sécurité et de sûreté, - la capacité à résoudre un problème courant de sûreté et de sécurité sur site opérationnel, - la rigueur de l expression et la maîtrise du vocabulaire technique. Page 5

6 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE L épreuve consiste en la simulation d une situation professionnelle sur site opérationnel. Sont évaluées : - la capacité d adaptation du candidat par rapport à une situation professionnelle donnée, - la capacité à gérer une situation de face à face et de traiter le problème posé, - la capacité à communiquer oralement, y compris en anglais. LANGUE VIVANTE 2 L épreuve a pour but de vérifier la capacité du candidat à comprendre une langue vivante parlée et la capacité à s exprimer de manière intelligible pour un interlocuteur n exigeant pas de particularités linguistiques excessives sur un sujet d ordre général. RESULTATS AUX EXAMENS en 2003 : 89 % en 2004 : 92,3 % en 2005 : 100 % en 2006 : 93 % en 2007 : 100 % en 2008 : 88 % en 2009 : 87,5 % en 2010 : 92,3 % en 2011 : 100 % IV - DEBOUCHES Le titulaire de la Mention Complémentaire «Accueil dans les transports» assure l accueil et la prise en charge des voyageurs utilisant un ou plusieurs modes de transport, au départ, à l arrivée, en correspondance ou en accompagnement. Les emplois concernent les métiers opérationnels des compagnies de transport de voyageurs, des aéroports, des organisateurs de voyage ou des entreprises proposant des services complémentaires sur le plan national ou international. L agent fait partie d une équipe, il intervient sous la responsabilité d un chef d équipe ou d un agent de maîtrise. Intégrant une vision globale des services à apporter aux besoins du client, l agent assure les opérations relatives à la prise en charge opérationnelle et à l assistance des voyageurs et des personnes qui l accompagnent. Pour la plupart de ses activités, il utilise avec rigueur et précision des applications informatiques professionnelles, selon des procédures normées. Dans son milieu de travail, l agent porte une tenue ou un uniforme. Il opère en horaires décalés, le samedi, le dimanche et les jours fériés, dans le respect des réglementations en vigueur. Son activité peut être tributaire des flux saisonniers de la clientèle. Fonction "Accueil" Cette fonction regroupe les activités d'accueil, d'information, d'assistance et d'orientation. Elle constitue le cœur du métier quelque soit la nature de l'entreprise. Par son attitude, la qualité de son accueil et sa capacité à réagir, l'agent participe à la fidélisation de la clientèle. Page 6

7 Fonction "Commercial sur site" Cette fonction regroupe les activités commerciales sur site et celles qui permettent de résoudre les difficultés rencontrées (irrégularité, départ annulé, transport dérouté, survente ). Fonction "Enregistrement" Cette fonction regroupe les activités qui conduisent à assurer un enregistrement efficace et rapide des passagers, de leurs bagages et de leur véhicule. Fonction "Embarquement" Cette fonction regroupe les activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'embarquement des passagers à bord de tout moyen de transport. Fonction "Sécurité - Sûreté" Cette fonction regroupe les activités relatives à l'application des règles de sécurité et de sûreté afin de sauvegarder les biens et les personnes circulant dans l'espace opérationnel de transport. Fonction "Correspondance" Les activités relatives à cette fonction sont liées à certains modes de transport et se rencontrent quand il s'agit d'assurer l'accueil et la gestion des passagers en correspondance sur le même mode de transport ou en intermodal. Un contrat de partenariat a été signé avec l aéroport de Rennes-St Jacques (2006), et des relations privilégiées sont liées avec la SNCF (service exploitation de la gare de Rennes), Brittany Ferries, Condor Ferries, Hertz, Avis et Eurolines. Page 7

8 V- RENSEIGNEMENTS ADMINISTRATIFS ET FINANCIERS 1 - Modalités de dépôt de candidature : Procédure Admission Post Bac pour l ensemble des formations supérieures du lycée (BTS Assistant de Manager(s) ; Assistant de Gestion PME-PMI ; Communication ; Economie Sociale Familiale, Tourisme et Mention Complémentaire Accueil dans les Transports) SAUF la formation de DECESF. Site : Cf. GUIDE DU CANDIDAT 2016 (guide d information procédure Admission Post Bac) Consultation du site d information à partir du 1 er décembre 2015 Inscription du 20 janvier au 20 mars H00 (formulation des vœux) Validation des candidatures avant le 2 avril 2016 (avec possibilité de modification de l ordre des vœux jusqu au 31 Mai 2016) Pour tous les candidats ayant moins de 26 ans, TOUS LES CANDIDATS devront fournir les pièces suivantes : - Fiche de candidature signée - Un chèque de 15 euros pour frais d étude de candidature (à l ordre de l Association Ecole Jeanne d Arc). En aucun cas cette somme ne sera remboursée. Pour les candidats ayant plus de 26 ans, merci de contacter le secrétariat du lycée courant mars (Date limite de dépôt de candidature le 2 avril 2016). 2 - Conditions d admission. Etude du dossier électronique de candidature. Entretien, pour les dossiers retenus, dont le but est de vérifier les motivations des candidats,. Obtention du Baccalauréat Après examen du dossier par un jury d enseignants, les candidats convoqués à un entretien seront avertis par mail les informant qu ils doivent s inscrire sur des créneaux définis (rubrique «rendez-vous d entretiens» sur le site admission-postbac.fr). Ceux dont le niveau ou le profil ne semble pas correspondre à la formation ni aux métiers correspondants seront informés le lundi 8 juin 2016 sur le site admission-postbac.fr. Après avoir passé l entretien, la réponse définitive sera communiquée sur le site admission-postbac.fr le lundi 8 juin 2016 à partir de 14 h 00. Pour les candidats admis, un courrier de confirmation d inscription sera à télécharger et à retourner au lycée le plus vite possible. L acceptation ne pourra être prononcée que sous réserve du succès au baccalauréat. Page 8

9 3 Annexe financière Tarifs (pour information) ANNEXE FINANCIERE Cycle MCAT 1. DESCRIPTION DE LA SCOLARISATION ET TARIFS 1.1 Contribution des familles Contribution des familles Tarif de base : 746 Ou tarif de solidarité 1 : 817 Ou tarif de solidarité 2 : 883 Le montant de la contribution familiale déterminé dans le tableau ci-dessus est fixé, par élève et par an. Chaque famille choisit librement, en fonction de ses revenus annuels, le tarif de contribution : contribution de base, de solidarité 1 ou de solidarité 2 et indique son choix sur la convention de scolarisation (article 4). Les tarifs de solidarité permettent d accorder une aide aux familles qui rencontrent des difficultés financières. Dans un établissement privé sous contrat (Loi Debré), les dépenses de fonctionnement sont assurées par les Collectivités Territoriales et par l Etat. Restent cependant à la charge des parents les dépenses liées : Aux investissements immobiliers et les équipements nécessaires (renouvellement et acquisitions), Au «caractère propre» et au Projet Spécifique du lycée (Pastorale, animation ) Au fonctionnement des services de l Enseignement Catholique (Solidarité, services généraux, pédagogiques, ) Ce sont les dépenses qui donnent lieu à la contribution scolaire dont le montant est fixé par le Conseil d Administration de l OGEC (Organisme de Gestion) du lycée. 1.2 La cotisation à l association étudiante L adhésion à l association étudiante de la section est obligatoire. La présentation de cette association est faite sur un document joint. 1.3 La cotisation à l APEL L association de parents d élèves (APEL) représente les parents auprès de la Direction du lycée, de l Enseignement Catholique et des Pouvoirs Publics. Elle participe activement à l animation du lycée et y apporte un ensemble de services (bourse aux livres, conférences, aides financières ). Un document explicatif de l APEL vous est remis en document annexe. L adhésion est volontaire. La cotisation est appelée sur le relevé de frais sur la base du choix effectué sur le coupon-réponse du document de l APPEL 1.4 Assurance individuelle accidents L assurance individuelle accidents est souscrite pour tous les élèves et étudiants de l établissement afin de couvrir les activités scolaires et extra-scolaires mises en place dans le cadre du projet éducatif. (cf dépliant d informations de la MSC). Il n y a pas de cotisation supplémentaire Page 9

10 2. RELEVE DE FRAIS - MODALITES DE REGLEMENT 2.1 Acompte d inscription Un acompte d un montant de 80 est exigible lors de la confirmation de l'inscription. Il sera déduit du relevé de frais émis au cours du premier trimestre scolaire. Cet acompte est remboursé en cas de désistement pour une cause réelle et sérieuse telle qu un déménagement, d un changement de situation familiale, ou en cas d échec au Baccalauréat. 2.2 Modalités de règlement Le prélèvement bancaire est le mode de règlement privilégié par l'établissement. Les informations liées à la demande et l autorisation de prélèvement sont à reporter sur le document joint. Celui-ci et le relevé d identité bancaire doivent nous parvenir avec le dossier d inscription. Les prélèvements sont effectués le 15 de chaque mois, de septembre à juin soit 10 mensualités, déduction faite de l acompte d inscription. Tout changement de compte bancaire doit être signalé avant le 15 de chaque mois pour être pris en compte le mois suivant. 2.3 Relevé de frais Un relevé de participation financière des familles vous est adressé au cours du premier trimestre scolaire (en décembre) : l ensemble des frais sera reporté, ainsi que l échéancier des règlements après déduction des éventuelles bourses et des règlements déjà effectués 2.4 Impayés L'établissement intentera toute action jugée nécessaire pour recouvrer les sommes impayées. Page 10

11 4 - Association ATOLO ASSOCIATION D ETUDIANTS Mention Complémentaire Accueil dans les Transports L association des étudiants de BTS Tourisme et de la Mention Complémentaire Accueil dans les Transports du Lycée Jeanne d Arc a vu le jour dès 1994, sous la dénomination «ATOLO». Tout étudiant de MCAT doit y adhérer dès son inscription et pour l année de la formation. Il est demandé 15 euros de cotisation et 135 euros permettant de financer diverses dépenses liées à la «qualité plus» de la formation : voyages d études (faisant partie intégrante de la formation), achats de livres, oraux d examens blancs, interventions extérieures, stages complémentaires Les entreprises peuvent indemniser les étudiants pour des interventions menées pour elles dans le cadre des Actions Professionnelles. Ces sommes sont versées à l Association et en fin de deuxième année, les comptes sont arrêtés par le bureau qui répartit, entre les étudiants, les excédents. Ceux-ci sont versés à leur départ du lycée. Page 11