NOUVEAUX DÉFIS, NOUVEAUX SERVICES TOURING ET VOTRE MOBILITÉ

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1 SERVICES MOBILITÉ TOURING ET VOTRE MOBILITÉ NOUVEAUX DÉFIS, NOUVEAUX SERVICES Depuis quelques mois, le site web de Touring vous propose de nouvelles applications, de nouveaux services pour mieux vous aider au quotidien. De l autopartage à la vente de votre voiture, Touring veut vous offrir les services de demain avec l expertise et la fiabilité qui ont fait sa réputation. Celle d un club automobile devenu club de mobilité à l aube du 3 e millénaire 52 TOURING magazine

2 Savoir d où l on vient pour savoir où l on va, voilà une formule qui peut s appliquer à tout un chacun. Connaître son histoire, c est engranger expérience et confiance en soi pour répondre aux défis de demain. Un peu d histoire donc pour entamer ce sujet C est sur deux roues que le Touring Club de Belgique a vu le jour. Créé en 1895 afin de promouvoir le tourisme à vélo, Touring s est rapidement engagé pour améliorer les conditions des usagers de la route. Mais c est un soir d octobre 1947 que tout allait vraiment changer, quand le vice-président du Touring Club voulut aider un automobiliste tombé en panne. Celui-ci n avait tout simplement pas pu trouver de garage ouvert! Il n en fallait pas plus pour imaginer un réseau solidaire qui unirait les automobilistes. Et un service de dépannage fut mis sur pied, à peine un an plus tard. La suite, vous la connaissez. Les patrouilleurs, d abord en moto puis en voiture ou en camion, le dépannage 24h/24, le lancement de services dédiés à la mobilité et aux voyages, Touring Mobilis, Touring Assistance Voyage, les nombreux avantages pour les membres, le remplacement de pare-brise la liste est longue! Depuis la création de Touring Secours en 1948, nos services n ont donc jamais cessé d évoluer. Aujourd hui, nos missions ne se résument plus seulement à vous dépanner sur les routes. Elles consistent à vous protéger, vous et votre famille, partout et tout le temps. Bien plus encore, pour accompagner les changements de la société, les bouleversements technologiques et la mondialisation, de nouveaux défis apparaissent, des défis que Touring veut relever à vos côtés autant que vous en éprouverez le besoin La crise économique et les nouvelles technologies peuvent être sources de stress, mais aussi un formidable réservoir d opportunités pour vous et ceux que vous chérissez. ÉCONOMIE DU PARTAGE Aujourd hui, la multiplication du nombre de déplacements et l allongement des distances parcourues font de la voiture le moyen de transport privilégié par la majorité de nos concitoyens. Pourtant, en Touring vous simplifiait la route, à présent votre club vous simplifie la vie! ville, l auto est utilisée la plupart du temps sur de très courtes distances. Ces petits trajets engendrent consommations importantes, pollution et - Bruxelles étant championne du genre - embouteillages inextricables! Qui plus est, que ce soit à titre privé (possession, utilisation) ou public (infrastructures ), les coûts engendrés sont de plus en plus élevés. Bref, devant pareil tableau noir, on se dit que parmi les solutions alternatives qui permettraient de limiter ces contraintes, la location de véhicules entre particuliers paraît l une des plus intéressantes. Qu on appelle cela car pooling, carsharing ou encore ridesharing, peu importe, l essentiel est de favoriser l usage et non plus la possession d un véhicule. Pas étonnant dès lors que, partout en Europe, de Paris à Berlin en passant par Rome ou Milan, les initiatives pour promouvoir l auto partagée se multiplient. Chez nous, les actions concrètes se mettent en place, avec des sociétés comme Cambio ou Zen Car, cette dernière mettant à disposition des voitures électriques - toutes gammes confondues - à des endroits stratégiques de grandes villes comme Bruxelles. L enjeu, tant de mobilité qu environnemental, est tellement important que de nombreux constructeurs automobiles entrent dans la danse en proposant des services innovants. Ainsi de BMW avec ses véhicules électriques i3 ou encore du groupe Daimler (Mercedes, Smart) avec sa société Car2Go qui s implante dans de nombreuses villes européennes comme Milan, Vienne, Hambourg ou Berlin. Le principe est toujours un peu le même: une voiture est stationnée, l utilisateur TOURING magazine 53

3 SERVICES MOBILITÉ LOCATION DE VÉHICULES ENTRE PARTICULIERS enregistré prend possession du véhicule (grâce à une carte et/ou un code d accès), l utilise et le dépose quand il a terminé. Souple, pratique, écologique mais aussi économique puisqu on ne paie plus que l usage. ET CHEZ NOUS? En s associant avec CarAmigo, Touring participe pleinement à cette révolution de la société de mobilité avec cette formidable opportunité qui s offre à vous, propriétaire d une voiture ou (futur) locataire: la transaction entre particuliers, un véritable service gagnant-gagnant. Le tout avec des avantages exclusifs Touring, voyez ci-contre pour plus de détails. Autre nouveau service offert par Touring: la vente de votre voiture, en toute garantie de transparence et de fiabilité. Bien sûr, dans ce domaine les sites web sont légion et les offres multiples, mais qu en est-il de leur qualité? Grâce à l appui de Touring, vendre sa voiture n aura jamais été aussi simple, rapide et surtout sûr puisque vous obtenez l argent quelques jours seulement après avoir mis votre voiture en vente. Voyez en page 58 pour les détails concernant la transaction, vous serez sans doute surpris! Voilà donc deux exemples parmi d autres démontrant que Touring prend une nouvelle dimension dans la mobilité en vous ouvrant d inédites perspectives dans l économie numérique. En plus de l assistance dépannage et de l assistance voyage, ces nouveaux services vont vous aider au quotidien. CarAmigo et Touring vente de voitures sont les premiers témoins de cette nouvelle politique, nous vous en présenterons d autres dans le futur. Toujours pour vous venir en aide, toujours avec la garantie du service de Touring, gage de qualité et de fiabilité. Touring accueille CarAmigo sur son site Fidèle à sa tradition d entraide, Touring est fier d annoncer aujourd hui son partenariat avec CarAmigo, la première plateforme de location de voitures entre particuliers en Belgique. Voici le témoignage de quelques utilisateurs de ce nouveau service L économie du partage, ou consommation collaborative, est un modèle économique basé sur un principe simple: un bien sous-utilisé peut avoir un usage optimisé. Il peut être partagé, échangé, troqué, vendu ou loué. L usage prédomine donc sur la propriété, et change la manière dont nous consommons. Un usage à contre-courant d une société qui pousse à la possession à outrance. L essor de ce système de consommation a commencé avec le partage de logements, avec des entreprises telles qu Airbnb ou Guestoguest, qui connaissent un succès vertigineux. Depuis quelques années, sur ce même principe, des systèmes d autopartage entre particuliers ont vu le jour, surtout en France et aux Pays Bas, et connaissent un succès considérable. C est sur ce constat qu est né en Belgique 54 TOURING magazine

4 CarAmigo, le premier site de location de voitures entre particuliers. RENTABILISER UNE TONNE DE MÉTAL! Gérard Weissenstein a 66 ans, il habite Bruxelles et est propriétaire d une voiture qu il n utilise pas énormément. Je suis plutôt un cycliste au quotidien, je n aime pas trop conduire ma voiture sauf quand j en ai un réel besoin. C est au début de cette année qu il a entendu parler de cette nouvelle plateforme CarAmigo. L idée m a tout de suite plu, c était dans le même esprit que ce que fait déjà Blablacar, sauf qu ici ce n est pas du covoiturage mais une forme de location entre particuliers. Au début j avais quelques craintes mais je me suis dit que j allais les surmonter et effectivement l expérience s est avérée excellente. Je ne fais vraiment pas cela pour l argent. Bien sûr, c est toujours intéressant de recevoir quelques dizaines d euros mais c est avant tout l aspect écologique qui me motive le plus. Une tonne de métal qui reste devant chez moi pendant une semaine ou plus sans bouger, autant que cela serve à quelqu un! D autant plus simple pour moi que les conditions de location entre particuliers sont bien claires, que les assurances de CarAmigo couvrent les éventuels dommages et qu on bénéficie aussi d une assistance en cas de panne. CarAmigo vérifie en plus le profil des conducteurs, c est un service que je recommande sans hésiter. LES AVANTAGES POUR LES MEMBRES TOURING Touring est le partenaire privilégié de CarAmigo et ce, sur deux plans: nous fournissons l assistance technique pour chaque location de voiture, mais nous offrons aussi des avantages exclusifs. Ainsi, les propriétaires d un véhicule bénéficient de 2,5 % de revenu supplémentaire à chaque location de leur voiture s ils sont déjà membres Touring*. Et si vous empruntez une voiture, vous n êtes pas en reste puisque vous bénéficiez de 5 % de ristourne à chaque location**. Bref, vous bénéficiez d avantages non négligeables qui vous permettent d économiser encore un peu plus tout en profitant d un service de premier plan. LES POINTS FORTS DE CARAMIGO: ASSURANCE: chaque véhicule inscrit chez CarAmigo est couvert par une assurance omnium, une RC et une aide juridique. L assurance concoctée par CarAmigo prend le relais de celle du propriétaire du véhicule pendant toute la durée de l autopartage, sans aucune incidence sur son degré de bonus. ASSISTANCE: le véhicule bénéficie d une assistance dépannage 24 h/24 fournie par Touring en Belgique et au Grand-Duché en standard, et dans toute l Europe en option. CONTRÔLE: CarAmigo vérifie le profil de chaque conducteur dès son inscription, le paiement est sécurisé et a lieu obligatoirement au moment de la réservation. Inscrire son véhicule sur le site de CarAmigo, c est appartenir à une communauté soucieuse de la mobilité partagée et de l environnement. *Membre TB Base, Plus, First. Location Belgique. Création du compte propriétaire à effectuer via la page **Location Belgique + Luxembourg + 50 km en dehors. Location à effectuer via la page Plus d infos sur TOURING magazine 55

5 SERVICES MOBILITÉ CARAMIGO MODE D EMPLOI EN TANT QUE PROPRIÉTAIRE Vous possédez un véhicule? Le partager peut vous rapporter en moyenne 150 par mois. 1. Créez gratuitement votre annonce d autopartage En quelques clics, créez gratuitement et sans engagement votre annonce d autopartage: ajoutez les caractéristiques de votre véhicule, ses disponibilités, quelques belles photos, le prix demandé par jour, et le tour est joué! Une fois votre véhicule inscrit, vous recevrez l ensemble des demandes d autopartage directement par ou par SMS. 2. Choisissez le conducteur idéal Un conducteur potentiel a trouvé votre véhicule sur CarAmigo et vous a adressé une demande d autopartage: prenez le temps de consulter son profil et d échanger avec lui avant d accepter sa demande. Si son profil vous convient, cliquez sur Accepter la demande ; vous recevrez alors toutes les coordonnées du futur conducteur. Prenez contact avec lui pour fixer ensemble un rendez-vous pour la remise des clés. 3. Rencontrez le conducteur Le jour J, vous rencontrez le conducteur et faites ensemble l état des lieux du véhicule; si tout est en ordre, vous signez le contrat d autopartage et le conducteur repart avec votre véhicule... en toute confiance puisque l assurance proposée par CarAmigo couvre le véhicule en cas de vol ou d accident. En plus, l assistance routière, en partenariat avec Touring, couvre le véhicule en cas de panne en Belgique comme à l étranger. Et puis, pas de souci en cas de contravention, le conducteur est tenu responsable. 4. Laissez une évaluation sur le conducteur Une fois l autopartage terminé, le conducteur vous rapporte le véhicule... et les clés. Assurez-vous que tout s est bien passé, faites l état des lieux de sortie et signez. Important: laissez un commentaire sur le sérieux du conducteur pour qu à l avenir un autre propriétaire puisse lui faire confiance et partager ainsi son véhicule avec lui. 5. Encaissez le règlement Connectez-vous sur votre profil CarAmigo et cliquez sur l onglet Mes paiements : si vous avez bien laissé une évaluation sur le conducteur, vous aurez déjà automatiquement été crédité du montant de l autopartage, minoré d environ 30 % correspondant aux frais payés par le conducteur pour l assurance, l assistance routière, le paiement électronique et les coûts de fonctionnement du site. GARANTIES MULTIPLES Autre utilisateur de CarAmigo, Jean-Christophe Maugier est un expat français qui vit désormais à Bruxelles. Il ne travaille pas très loin de son domicile et n a donc pas la nécessité d un véhicule. J avais déjà une petite expérience de l auto partagée, principalement en France où j ai utilisé plusieurs fois ces services. Je me suis renseigné pour voir si quelque chose comme ça existait en Belgique et je suis tombé sur le site de CarAmigo. L expérience fut concluante et je dois dire que le plus de ces transactions, ce sont toutes les assurances/assistances et garanties offertes par le site. Je préfère cela à l emprunt d une voiture à un ami - je me sens plus libre et moins redevable - et puis c est beaucoup moins cher qu une location. C est vrai que l aspect économi- 56 TOURING magazine

6 EN TANT QUE (FUTUR) CONDUCTEUR En plus d être pratique et économique, cela crée aussi du lien social que prime avant toute autre question, mais l idée de partager - comme on le voit avec les maisons et plein d autres choses - me plaît beaucoup. Et pour en revenir à mon expérience avec CarAmigo, je trouve que c est vraiment facile. L inscription est certes un peu fastidieuse - un gage de sérieux - parce qu on vous demande un tas de renseignements, mais la mise en relation entre l offre et la demande est ultrasimple. Le contact avec l autre partie s est super bien déroulé, je me souviens que la dernière fois j étais coincé dans un embouteillage à quelques minutes du lieu de rendez-vous pour rendre la voiture, j ai prévenu le propriétaire qui ne m a pas compté de supplément. En plus d être pratique et économique, cela crée aussi du lien social et ça, ça me plaît! 1. Faites une recherche sur CarAmigo Besoin de faire quelques courses, envie d un petit week-end en amoureux ou de rendre visite à des amis? Lancez une simple recherche sur CarAmigo et faites votre choix parmi les nombreux véhicules disponibles: berlines, compactes, SUV, cabrios, diesel ou essence, grands ou petits, verts, jaunes, noirs ou bleus, avec ou sans toit... avec CarAmigo, vous avez le choix! 2. Réservez le véhicule idéal Une fois le véhicule adéquat trouvé sur CarAmigo, vous adressez via le site une demande d autopartage au propriétaire, demande qui spécifiera vos desiderata, notamment les dates auxquelles vous souhaitez utiliser son véhicule. Vous pouvez envoyer plusieurs demandes à plusieurs propriétaires différents. 3. Payez la réservation en ligne Si votre demande de réservation a été acceptée par le propriétaire, vous réglez la location en ligne, et ce de manière sécurisée. Le montant indiqué sera ensuite partagé entre le propriétaire, l assurance, l assistance et bien sûr CarAmigo, et reversé à la fin de l autopartage. 4. Rencontrez le propriétaire pour la remise des clés Le jour venu, vous rencontrez le propriétaire et faites ensemble l état des lieux du véhicule; si tout est en ordre, vous signez le contrat d autopartage et c est parti... En toute confiance puisqu à partir de ce moment-là l assistance routière de Touring couvre le véhicule pendant toute la durée de l autopartage, que ce soit pour une panne ou un accident, et ce tant en Belgique qu en Europe (en option). 5. Laissez une évaluation sur le véhicule Une fois l autopartage terminé, vous rapportez le véhicule... et les clés au propriétaire. Faites l état des lieux et signez. Important: laissez un commentaire sur le véhicule pour qu à l avenir une autre personne désirant l utiliser puisse en faire la demande en toute confiance. TOURING magazine 57

7 SERVICES MOBILITÉ TOURING VENTE DE VOITURES Efficace et sans stress! *** hier nog screenshot welke??*** Vendre sa voiture n est pas toujours une sinécure. À qui faire confiance, comment procéder et être certain du juste prix, comment éviter les tracas d une transaction financière? Tout cela sans compter l investissement en temps nécessaire à la transaction. Avec le nouveau service en ligne de Touring, vendre sa voiture n aura jamais été aussi simple et rassurant Vendre votre voiture via Touring? Quelques minutes devant votre ordinateur et un seul rendez-vous! Sur Internet, de nombreux sites proposent - souvent gratuitement - de poster sa petite annonce Après? Eh bien il faut attendre les réponses des éventuels acheteurs. Oui, mais qui sont-ils? Sont-ils fiables, n y a-t-il pas un risque d arnaque ou simplement de mauvaise communication? Obtiendrai-je un prix convenable pour ma voiture et quand est-ce que je serai payé? De quoi passer l une ou l autre nuit blanche C est dans ce cadre, et en partenariat avec la société internationale Autorola, que Touring a imaginé un concept novateur pour vous débarrasser de tout stress lié à la vente de votre voiture. En effet, Touring gère la transaction à votre place et ce, grâce à la collaboration de son partenaire Autorola qui dispose d une plateforme regroupant plus de marchands dûment enregistrés! Voyons comment cela se passe concrètement SIMPLE, RAPIDE, EFFICACE Vous voilà installé(e) devant votre ordinateur, vous vous rendez sur le site web de Touring et sélectionnez l onglet Services Mobilis (voir encadré ci-dessous). Suivez la procédure qui y est décrite. 58 TOURING magazine

8 Mon monte-escalier ThyssenKrupp Encasa, c est ma liberté Michel Galabru, célèbre acteur français. Client très satisfait. Faites comme Michel Galabru et des milliers de clients satisfaits. Dites oui au monte-escalier ThyssenKrupp Encasa, pour une vie en mouvement, une autonomie et un bien-être à domicile. Les escaliers facilement et en toute sécurité Optez, comme beaucoup d autres, pour un monte-escalier ThyssenKrupp Encasa : Qualité et rigueur allemandes Sur-mesure et en direct du fabricant Service 24h/24 et 7j/7, près de chez vous Appelez gratuitement RECEVEZ GRATUITEMENT VOTRE DOCUMENTATION ThyssenKrupp Encasa TOURING magazine 59

9 SERVICES MOBILITÉ VENDRE SA VOITURE EN QUELQUES CLICS RENDEZ-VOUS SUR CLIQUEZ SUR SERVICES MOBILIS CLIQUEZ SUR TOURING VENTE DE VOITURES Une fois sur le site dédié à ce service, complétez votre demande par un descriptif détaillé de la voiture, avec notamment les principales options présentes, si vous avez des pneus neige en plus, etc. Ajoutez quelques photos de la voiture et de son compteur kilométrique. Confirmez la description et payez les frais uniques liés au service (30 ). Voilà, votre voiture est mise en vente sur notre réseau protégé, un réseau de revendeurs de voitures a maintenant accès à votre annonce. Après 3 jours ouvrables, vous recevrez une offre d achat garantie. Ensuite, lorsque vous aurez accepté cette offre, vous prendrez rendez-vous dans un centre Hertz pour clôturer la vente. Deux jours ouvrables après la remise de votre véhicule, l argent est sur votre compte bancaire (*)! Pour rappel, vendre ou pas, cela ne dépend que de vous, à tout moment vous pouvez refuser l offre qui vous a été faite et/ou en privilégier une autre, vous avez jusqu à 5 jours pour décider. (*) Pour autant que votre véhicule corresponde en tout point au descriptif que vous en aurez fait. Obtenir une première estimation (gratuite) ne vous prendra pas plus d une minute. Et si l offre vous intéresse et que vous allez plus loin, vous réglerez tous les détails en moins de quinze minutes! Ensuite? Vous n avez plus à vous occuper de rien, Touring vente de voitures se charge de tout, en toute transparence et surtout en un temps record: trois jours pour la vente et deux en plus pour obtenir l argent sur votre compte bancaire (*). Dans certains cas, la somme obtenue sera peut-être moins élevée que dans une vente entre particuliers, mais grâce à ce système sécurisé vous n aurez aucun souci quant à l issue de la vente et serez payé dans les meilleurs délais. Moins de temps perdu, moins de tracas, une solution rapide et finalement bien plus rentable que d entreprendre soi-même de longues et fastidieuses démarches. Bref, un service complémentaire à l image de ce que vous apporte déjà Touring en vous accompagnant au quotidien sur les routes et partout ailleurs, en toute sécurité! 60 TOURING magazine

10 ***PUB 13*** TOURING magazine 61

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