Lettre d'information du Service d'assurance Réservé au Personnel de la Gendarmerie Nationale. Parlez-en à vos camarades!

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1 LaLettre du SARPGN Lettre d'information du Service d'assurance Réservé au Personnel de la Gendarmerie Nationale Au SARPGN votre Conseiller vous connaît. Sommaire Parlez-en à vos camarades! > page 2 > page 3 > pages 4-5 > page 6 > page 7 > page 8 Actualités La prévoyance du Gendarme et de sa famille Le Parrainage et le Carré d As Les avantages des réparateurs agréés Des infos et des services sur Un Conseiller vous est dédié

2 ÉDITO Service d Assurance Réservé au Personnel de la Gendarmerie Nationale, le SARPGN s est fi xé pour mission, depuis près de 50 ans, de répondre aux besoins spécifi ques des gendarmes tant pour la protection de leurs biens que pour celle des personnes. C est dans cette démarche que PREMIUM PRO, la Prévoyance du Gendarme, vient compléter notre gamme de contrats de Protection des personnes. Il connaît un franc succès auprès de l ensemble des personnels de la Gendarmerie, qu ils soient célibataires ou mariés, en école ou en OPEX. Découvrez ou redécouvrez-le dans cette Lettre. Notre engagement permanent à rechercher pour vous les garanties les mieux adaptées et notre aptitude à vous écouter pour mieux vous conseiller, nous valent votre confi ance et votre fi délité. Souvent vous êtes nos meilleurs «ambassadeurs» auprès de vos camarades. Pour toutes ces raisons, nous avons souhaité renouveler en 2012 les avantages accordés aux clients membres du Carré d As et continuer à remercier celles et ceux d entre vous qui parrainent de nouveaux clients. Grâce à notre nouveau site internet, et notamment votre «Espace perso» sécurisé, vous n avez jamais été aussi proche du SARPGN et de votre conseiller. C est un service que nous vous devions et que nous vous encourageons à utiliser. A quelques jours de cette fi n d année, au nom du SARPGN, je vous présente ainsi qu à votre famille mes meilleurs vœux pour l année > Olivier DÉSERT Directeur Général de la Mutuelle de Poitiers Assurances Une embellie après les orages, tempêtes, grêles et inondations... Après deux exercices particulièrement difficiles du fait des évènements naturels - les ouragans Klaus et Quinten de 2009, la tempête Xynthia du 28 février les cieux ont été plus cléments en Un premier bilan pour 2011 Sous réserve de la survenance d évènements naturels d ici à la fi n de l année (les tempêtes des 26 et 28 décembre 1999 sont encore dans nos mémoires...), l exercice 2011 se dessine comme un retour à une situation normale d équilibre de nos résultats. Malgré un contexte économique diffi cile, la Mutuelle de Poitiers devrait enregistrer sur l année un accroissement net de contrats et un chiffre d affaires de 300 millions d euros en augmentation de 3,5 %. Une solidité reconnue Comme toutes les sociétés d assurance et les mutuelles, nous sommes soumis aux règles de solvabilité qui ne cessent de se renforcer, sous le contrôle de l ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel). Avec plus de 170 ans d existence et grâce à une gestion prudente, la Mutuelle de Poitiers dispose d un solide patrimoine immobilier et de placements à l abri des grosses fl uctuations actuelles des marchés fi nanciers. Nous couvrons actuellement plus de 3,5 fois notre obligation de solvabilité. C est un label de sérénité et de confi ance dans le cadre du contexte actuel de la tourmente des marchés fi nanciers. La compétitivité de nos tarifs C est une préoccupation permanente que nous voulons concilier avec une qualité des garanties et du service qui fasse la différence. A l image de la complémentaire santé, qui depuis le 1 er octobre a subi une nouvelle augmentation des taxes de 3,5 % et une diminution régulière des remboursements des régimes obligatoires, nos évolutions de tarifs pour 2012 fi gurent parmi les plus basses du marché. Grâce à notre statut de Société d Assurance Mutuelle, notre préoccupation n est pas la rémunération des actionnaires mais le budget assurance de nos sociétaires. Une relation personnalisée qui rassure Chez nous, pas de logique d effi cacité et de rendement avec la mise en place de procédures standardisées de traitement des dossiers et des personnes. A la Mutuelle de Poitiers, nous tenons à valoriser le contact humain et la relation directe entre l Assuré et son Assureur. C est l engagement de chacun des Conseillers du SARPGN, notre fi liale spécialisée dans l assurance des Gendarmes, que d être là personnellement au moment du sinistre et chaque fois que l Assuré a besoin de lui. Quoi de plus rassurant et de plus normal? > LA PRÉVOYANCE DU GENDARME ET DE SA FAMILLE Assurer sa voiture, sa maison, son mobilier... ce sont là les besoins d assurance spontanément ressentis alors que la protection des personnes est très mal cernée et les risques sous-estimés. Et pourtant... Pierre était fi er de son papa. Il était adjudant au PGHM de Chamonix... «Il sauve les gens qui se perdent dans la montagne» comme il disait à ses copains dans la cour de récré. Mais un jour son papa a eu un accident et il a fallu expliquer à Pierre pourquoi son papa ne pourrait plus le prendre dans ses bras, pourquoi il ne pourrait plus jouer au foot avec lui, pourquoi il fallait quitter l appartement, et pourquoi malgré tous les amis qui venaient à la maison, son papa était toujours un peu triste. Parce qu un accident, ça change la vie! Pierre est toujours fi er de son papa. Mais il n aime plus la montagne! En cas d accident, qui intervient pour vous indemniser? S il s agit d un accident de la circulation ou d un accident causé par un tiers, vous avez de fortes chances de pouvoir être indemnisé par l assurance du véhicule dans le premier cas ou par la responsabilité civile de l auteur du dommage dans le second cas. S il s agit d un accident au cours d activités de bricolage, de jardinage, en faisant du sport ou à la suite d une agression... ni la Responsabilité Civile, ni la Complémentaire Santé ne sont une solution pour pallier les conséquences matérielles en cas de décès ou d invalidité. S il s agit d un accident survenu à l occasion de votre activité de Gendarme vous êtes peutêtre couvert par un organisme de prévoyance militaire mais les indemnités versées risquent d être insuffi santes. Nous avons conçu des solutions pour que la vie continue après un accident. Pour vous protéger à votre domicile ou lors d une promenade, au bureau ou sur le terrain, en France ou à l étranger... PREMIUM PRO : La Prévoyance du Gendarme et de sa famille A partir de 3,08 par mois, de l école au terrain, de la France à l étranger, avec Premium Pro les Gendarmes en activité bénéfi cient d une garantie de Prévoyance Professionnelle, 24h/24, en cas de décès ou d invalidité permanente (1). En extension, la «Garantie de ressources du Gendarme» permet de percevoir une indemnité mensuelle de 545 en cas d arrêt de travail (2). Premium Pro protège également le gendarme et tous les membres de sa famille (3), quel que soit leur nombre en cas d accidents de la vie privée : Accidents domestiques et de loisirs (bricolage, jardinage, sport), Accidents médicaux pendant une anesthésie ou une intervention chirurgicale, Attentats, agressions dans un lieu public ou privé, Catastrophes naturelles et technologiques, Accidents de la circulation (4). Michelle CAUCHI Directeur 2 La Lettre du SARPGN > Une nouvelle Direction au 1 er janvier 2012 A la Direction du SARPGN depuis plus de 12 ans, Michelle CAUCHI passera le fl ambeau à Philippe BAUVOIS qui lui succèdera à compter du 1 er janvier Il vous connaît bien et connaît l entreprise depuis près de 30 ans. Comme Michelle CAUCHI, il sera à votre écoute pour continuer à faire de votre Service d Assurance : Le spécialiste des Assurances du Personnel de la Gendarmerie Nationale. PREMIUM PRO + GAV Pour compléter votre garantie Premium Pro et bénéficier d une protection plus large, nous vous proposons Premium Pro + Garantie des Accidents de la Vie privée (GAV) (5) - 15 % sur la GAV (5) (réduction reconduite chaque année) + 50 de réduction la 1 ère année (1) en cas de décès et jusqu à par personne et par événement en cas d invalidité permanente de plus de 5%. (2) Indemnité versée à partir du 6 ème mois d arrêt de travail - Durée maximum : 24 mois. (3) Le Gendarme, son conjoint, concubin ou partenaire, ses enfants fi scalement à charge. (4) En tant que conducteur d une voiture louée ou empruntée ou au guidon d un 2 roues jusqu à 125 cm 3 dans le cadre de la vie privée. (5) Formule familiale avec seuil d intervention à 25 % d invalidité. Faites un bilan Prévoyance avec votre Conseiller! Prévoyance professionnelle ou privée, Assurance décès, indemnités journalières, Complémentaire Santé, Retraite, Placements... pour le Gendarme et sa famille. Au SARPGN, pas de garanties packagées dont vous n avez pas toujours besoin mais toute une palette de garanties que vous choisissez selon votre situation. Contactez votre Conseiller. Il fera avec vous votre bilan Prévoyance. Notre mission à nous, c est vous! 3

3 > LE PARRAINAGE > LE CARRÉ D AS : Le SARPGN, c est vous qui en parlez le mieux! Jouez la carte de la fidélité, un coup gagnant! La plus belle publicité du monde ne remplacera jamais la parole d un client. Quel meilleur argument que sa conviction d entretenir une relation privilégiée avec son conseiller, de profiter de tarifs compétitifs et de bonnes garanties, de partager des valeurs... et d en témoigner auprès de ses camarades! Une parole qui mérite de vrais remerciements! Laure LILLE (59) SAINT JEAN DE LUZ (64) Assurés pendant plus de 15 ans au SARPGN, un jour on a changé pour gagner quelques euros! Tapez 1. Tapez 2. Tapez 3... Dites «sinistre», «contrat»... Finalement on est vite revenu au SARPGN car là, on a notre Conseiller en direct. C est pour cela que depuis cette expérience on en parle autour de nous à nos amis. Un Assureur qui vous appelle c est rare. Mais un Assureur qui vous contacte pour vous faire bénéficier de meilleures garanties et de tarifs plus intéressants, je n avais jamais vu ça. C est pourtant ce qui m est arrivé. Non seulement mon Conseiller m a fait faire des économies mais en plus, je suis mieux protégée. Cécile, LA ROCHELLE (17) Pour moi, partager une bonne adresse avec mes camarades, c est dans mes valeurs. C est faire preuve de solidarité. Aussi, quand un ami recherche un assureur qui répond présent personnellement à toutes les demandes, je lui recommande mon Conseiller SARPGN. J ai même l impression de faire une bonne action! Lucas MARSEILLE (13) Les relations avec mon ancien assureur étaient bonnes tant que tout allait bien. Mais le jour où j ai eu besoin de lui, ça s est compliqué... Je suis tombé sur un plateau téléphonique où il fallait réexpliquer mon sinistre à chaque fois, toujours à des interlocuteurs différents. J ai donné! «Vas-y de ma part, tu ne le regretteras pas... fais moi confiance!» Recevez jusqu à 150 (1) par chèque en devenant ambassadeur de nos valeurs! 4 La Lettre du SARPGN Recommandez-nous à vos camarades... Dès que l un d eux aura souscrit une assurance (2) auto, habitation ou santé sur vos bons conseils, vous recevrez, un chèque de remerciement de 30. Vous pouvez parrainer jusqu à 5 filleuls et recevoir ainsi 150 (1)! (1) selon règlement disponible auprès du SARPGN. (2) dont la cotisation annuelle est d au moins 100. Découvrez sur le porte-adresse joint votre situation Carré d As personnelle. Le Carré d As Or : Le Carré d As Argent : Carré d As Bronze : c est la reconnaissance de plus de 10 ans de confiance et de fidélité. c est la reconnaissance de votre confiance. c est la première marche de reconnaissance avant d accéder à l Argent et à l Or. Vous possédez 4 contrats au moins (selon les conditions du Carré d As Or). Vous possédez au moins 4 contrats Mutuelle de Poitiers Assurances : Une multirisque habitation, Une complémentaire santé ou une assurance accidents corporels, Une assurance voiture (ou un joker (1)), Un 4ème contrat (caravane, bateau, protection juridique, auto ou moto, multirisque habitation, assurance de personnes autre que l assurance scolaire). Vous bénéficiez du remboursement jusqu à 100 (2) de votre «franchise dommages» Voiture ou Habitation en cas de sinistre (3). 100 Vous possédez 2 ou 3 contrats dans 2 catégories différentes : habitation, voiture, santé ou Garantie des Accidents de la Vie (GAV). Vous bénéficiez de 50 de réduction offerts sur la cotisation de 1ère année d un nouveau contrat (auto, habitation, santé ou accident de la vie) vous permettant d accéder au Carré d As Or ou Argent. 50 DE RÉDUCTION Vous bénéficiez du remboursement jusqu à 200 (2) de votre «franchise dommages» Voiture ou Habitation en cas de sinistre (3) Et pour tous les «Carré d As» : des contrats à 1 L assurance chasse (option 1) pour la campagne ou L assurance neige (formule individuelle pour un séjour jusqu à 10 jours). ou L assurance protection juridique* (formule Juridictio Plus). * Pour 1 la première année. Bénéficiez de réduction de tarifs en regroupant vos contrats! Une Habitation ou une Santé Une Habitation + une Santé + une GAV - 14 % sur le tarif Auto - 20 % sur le tarif Auto (réduction reconduite chaque année) (réduction reconduite chaque année) = Philippe et Françoise, Au SARPGN, la confiance est une valeur sûre et une carte maîtresse. Le Carré d As a été créé pour récompenser et encourager la fidélité. = (1) Le joker peut remplacer l assurance auto pour un sociétaire ne possédant pas de voiture mais remplissant les autres conditions avec 4 contrats. (2) Acquis en fonction du positionnement du sociétaire par rapport au Carré d As, au moment du règlement du sinistre et utilisable une fois. (3) Sauf pour les sociétaires ayant déjà utilisé un chèque rachat de franchise en 2010 ou 2011 et non applicable en cas d événement climatique, de catastrophe naturelle, de dommage au véhicule en stationnement et de dommage électrique en habitation. Notre mission à nous, c est vous! 5

4 > LES AVANTAGES DES RÉPARATEURS AGRÉÉS «Un vrai service pour les assurés»! Profiter d un réseau de réparateurs agréés, au-delà de l économie de coût, c est bénéficier d avantages précieux : > DES INFOS ET DES SERVICES SUR Après la mise en ligne de l Espace perso en juin dernier, c est une version plus dynamique et plus interactive de notre site que nous avons souhaité mettre à votre disposition. La possibilité de disposer d un véhicule de remplacement. Nous avons négocié pour vous des avantages auprès de nos réparateurs agréés. Dans la mesure du possible, ils s engagent à mettre à votre disposition un véhicule de prêt pour vous dépanner. C est un service très appréciable notamment si vous n avez pas souscrit la garantie véhicule de remplacement. En trois clics, accédez à votre Espace perso! Connectez-vous sur votre espace perso à partir de vos codes d accès et découvrez ses nouvelles fonctionalités et son nouveau design. Le confort du tiers-payant. Pas d acompte à verser ni de règlement à effectuer. C est votre Conseiller qui règle directement les réparations garanties. Dans la plupart des cas, vous n aurez à régler que le montant de la franchise prévue dans votre contrat. Dans votre espace perso, vous pourrez : consulter vos informations personnelles et les modifier en ligne s il y a lieu, nous informer de votre changement de logement de fonction et recevoir par mail votre attestation d assurance, A SAVOIR : Dans un but de sécurisation des véhicules, les constructeurs intègrent des technologies nouvelles tels que les points de déformation et d absorption des chocs, les équipements électroniques de sécurité... A la suite d un choc, même peu important en apparence, ces différents éléments de sécurité doivent être contrôlés. Leur vérification ou leur réparation nécessite un matériel sophistiqué et onéreux, indispensable pour la parfaite remise en état du véhicule. Tous nos garages agréés disposent des équipements nécessaires pour la remise en état de votre véhicule en toute sécurité. La garantie du travail bien fait. Les réparateurs agréés sont sélectionnés après avis de nos experts automobiles sur la qualité de leur travail et de leur engagement au service des clients. Au cas où vous ne seriez pas satisfait du service attendu, nous pourrons intervenir pour vous auprès du réparateur si votre réclamation est justifiée. La facilité en cas d accident loin de chez vous. En cas de collision et d immobilisation de votre véhicule loin de chez vous, grâce à notre réseau de réparateurs agréés votre Conseiller vous oriente vers un professionnel qualifié. Vous vous laissez guider et, bien que vous ne le connaissiez pas, vous êtes sûr de bénéficier des prestations d un professionnel de qualité. 6 La Lettre du SARPGN La liste de nos réparateurs agréés est consultable sur notre site Gagner sur le coût des réparations, c est gagner sur le coût de l assurance. En cas de bris de glace ou de dommages à votre véhicule, avant de le confier à un réparateur, consultez votre Conseiller. accéder à la liste de vos contrats et de vos cotisations, une adresse à mettre dans vos favoris. télécharger vos attestations, déclarer un sinistre, payer une cotisation en ligne... Vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser notre site et nous avons souhaité rendre son usage plus agréable et surtout plus réactif. N hésitez pas à tester cette nouvelle version où vous pouvez désormais : être informé des avantages que nous vous réservons ponctuellement ou tout au long de l année, prendre connaissance des dispositions spéciales mises en œuvre pour vous aider lors de la survenance d événements graves, obtenir un tarif en ligne, Pour profiter de tous nos services et conseils pour la maison, la voiture, la personne... Consultez notre site internet à la rubrique Conseils et Services / Carte POK : une véritable boîte à outils à votre service. Ou Contactez votre Conseiller. vous informer sur les garanties ou les services que nous proposons aux Gendarmes et dont vous ne bénéficiez pas encore, accéder à des conseils utiles pour éviter la survenance d un sinistre ou en limiter les conséquences... La garantie d une remise en état parfaitement contrôlée. REJOIGNEZ-NOUS VITE SUR... à partir de votre ordinateur ou en scannant le code ci-contre. Notre mission à nous, c est vous! 7

5 > UN CONSEILLER VOUS EST DÉDIÉ Au SARPGN, votre conseiller vous est dédié... ça crée des liens. Il vous connaît et ça change tout. Spécialiste de l assurance de la Gendarmerie Nationale, en cas de sinistre, comme au quotidien, vous pouvez compter sur nous. C est notre mission depuis près de 50 ans déjà! A ORLÉANS VOUS ÊTES DÉJÀ CLIENT Vous souhaitez modifier vos garanties, souscrire un nouveau contrat, obtenir des renseignements ou nous faire part de votre déménagement... Votre nom commence par : A à D Véronique JUIGNET Nathalie PERON Céline RYO Sophie SWAEMPOEL E à M Christine BOUZIAT Laurette LECLERC Laëtitia MARINIER Magali MAYEUX N à Z Charlène GONCALVES Célia TEAU Sylvie THILLOU VOUS SOUHAITEZ DEVENIR CLIENT Véronique LEGUÉ Patrick LESCIEUX VOUS ÊTES UN INSTITUTIONNEL (Garde Républicaine, Cercles, Associations de retraités...) Dominique GRANDBIEN ACCUEIL GÉNÉRAL : FAX : pour vos contrats pour vos sinistres VOUS AVEZ EU UN SINISTRE Vous souhaitez le déclarer, obtenir un renseignement sur son suivi... Votre nom commence par : A à D Amélie NEVEU E à M Virginie BOUVARD N à Z Dominique PIAU Bris de glaces ou Maladie Véronique RENARD SUR LE TERRAIN Ecole de Rochefort, Charente, Charente Maritime, Deux Sèvres, Vienne et CAGN Le Blanc Pierre CORMIER Paris et Région parisienne Bernard DOLATA Ecole de Chaumont, Haute-Marne, Troyes et Dijon Jean-Claude DROUET Ecole de Montluçon, Allier, Guéret, Clermont-Ferrand et St Amand Montrond Bernard FRANÇOIS Ecole de Tulle et Corrèze Jean-Marie GALIBERT Eure-et-Loir, Indre-et-Loire, Loir et Cher, Maine-et-Loire, Mayenne, Orne et Sarthe Daniel PRUVOST Ecole de Châteaulin et Finistère Daniel ROUXEL Notre mission à nous, c est vous! Même si vous êtes à l autre bout du monde, votre Conseiller SARPGN est un professionnel proche de vous. Il procède avec vous à l analyse de vos besoins et vous conseille dans le choix des garanties. Il suit vos contrats en cours et vous informe des dispositions nouvelles et des avantages dont vous pouvez bénéficier. BARRUEL & GIRAUD - SAS de Courtage d Assurance au capital de Siret : RCS Orléans Siège social : 3, rue Chanzy ORLÉANS Filiale de la Mutuelle de Poitiers Assurances, société d assurance mutuelle à cotisations variables régie par le Code des Assurances Immatriculation ORIAS N (www.orias.fr) Photos Gendarmerie : Laboratoire Photographique Central - SIRPA Gendarmerie

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