Je veux des visites. 1 : Résumé de l'épisode précédent. 29/03/07 Formation Internet Fred Reillier

Transcription

1 Je veux des visites 1 : Résumé de l'épisode précédent

2 Je cherche une maison (1) Je voudrais une maison à Lubersac

3 Je cherche une maison (2) DNS J'achèterais bien une maison compliquée Et que ça saute!

4 Je cherche une maison (3) DNS Je demande , avec une requête «maison=lubersac&prix<150000» s'il vous plaît Serveur Web Et que ça saute! On me demande Immonot.com... C'est à l'adresse Par contre, la suite de cette adresse, je ne sais pas où ça se trouve... Je transmets

5 Je cherche une maison (4) DNS Je demande , avec une requête «maison=lubersac&prix<150000» s'il vous plaît Serveur Web Et que ça saute! On me demande une page avec du code Java... Je transmets à Java

6 Interlude Petit Dialogue en Java - Java : Voyons voir... Maison, ok Commune : Lubersac. Tu connais? - La base de données : Oui, pas de problème, il n'y a qu'une commune de ce nom - Java : OK, donc on ne renvoie pas de page pour préciser le choix. Voyons la suite... Moins de , tu as quelque chose? - La base de données: Non, rien du tout - Java : Tant pis, on renvoie la page «pas de résultat avec le lien sur top annonces» - La base de données : Ok, ça me va - Java : Bien. Je prends le gabarit, je mets la réponse dedans... C'est prêt... Allo le serveur? Voici le résultat pour monsieur Fred - Le serveur : «Pas de résultat, allez sur top annonces»... OK bien compris, j'envoie.

7 Je cherche une maison (5) DNS Je demande , la page d'accueil s'il vous plaît Serveur Web Et que ça saute! Envoi du document HTML de la page d'accueil Immonot Merci Java, t'es un frère... Voici votre page monsieur Fred

8 Et alors? Comment savoir si j'ai des visiteurs? Que puis-je savoir sur mes visiteurs? Comment faire pour les attirer? Comment apparaître sur les moteurs de recherche?

9 Et alors? Comment savoir si j'ai des visiteurs? Que puis-je savoir sur mes visiteurs? Comment faire pour les attirer? Comment apparaître sur les moteurs de recherche? Nous allons répondre à ces questions, en nous penchant sur : les statistiques le référencement

10 Je veux des visites 2 : Connaître mes visiteurs Les statistiques

11 Notre ami le serveur web... Il est le portier de notre site web Il comprend les requêtes du DNS Il sait envoyer à la base de donnéesles instructions qui la concernent (écrites en langage PHP ou Java) Il sait où sont rangés tous les éléments du site Il sait assembler toutes les informations nécessaires pour afficher aux internautes les pages web dont ils ont besoin (en langage HTML) Et ce n'est pas tout!

12 Notre ami le serveur web... Le serveur web sait compter! Et il compte... des hits

13 Hit parade Chaque fois que le serveur web transmet un élément (image, page, fichier), il enregistre cet événement dans un fichier : le fichier log (journal) Il y a donc autant de lignes dans le fichier log qu'il y a d'éléments transmis par le serveur web à un internaute Chaque page web contient un certain nombre d'éléments (images, scripts, animations, etc...) Et pour chaque hit, le serveur enregistre dans le fichier log de nombreuses informations, dont les plus importantes sont :

14 Contenu du fichier log Elément envoyé (nom du fichier) Date Heure Adresse IP du visiteur Referrer (dans le cas où l'internaute est parvenu sur notre site en cliquant sur un lien, on connaît l'adresse de la page d'origine) User-agent (type de navigateur : Internet Explorer, Safari, Firefox...) Cookie (nous verrons cela plus loin...)

15 Les logiciels de statistiques La lecture d'un fichier log est très rébarbative. Les logiciels de statistiques sont des outils qui savent lire le fichier log et l'interpréter, afin d'afficher un rapport sur les statistiques de fréquentation du site Principaux logiciels de statistiques : Webtrends Urchin Analog

16 Des hits aux pages vues Le nombre de hits n'est pas une donnée très intéressante, ni utilisable : il suffit de mettre plein d'images sur une page pour avoir plus de hits. Cela ne signifie pas plus de visiteurs. Le nombre de pages vues est un indicateur déjà plus pertinent : pour le calculer, il faut «regrouper» les lignes du fichier log qui font appel à des éléments d'une même page à un même instant. Lorsque le serveur est très fréquenté, cela peut devenir assez difficile Est-ce un chiffre fiable? Attention au cache du navigateur, du fournisseur d'accès, et du serveur.

17 Des pages vues aux visites Le nombre de pages vues est l'outil essentiel pour faire l'analyse du contenu du site : identifier quelles pages ont du succès, quelles pages ne sont jamais vues. On s'en sert pour améliorer le site. Mais pour avoir une idée de l'audience réelle du site, on a besoin de connaître le nombre de visites. Le calcul est assez délicat : il faut regrouper toutes les pages envoyées par le serveur web au cours d'un certain laps de temps (convention : 30 minutes) à la demande d'une même adresse IP Facteur d'imprécision : les firewalls et adresses IP collectives des fournisseurs d'accès et des entreprises.

18 Des visites aux visiteurs Le nombre de visites est un indicateur assez robuste de l'audience du site. Mais ce qu'un responsable marketing veut savoir, c'est le nombre de visiteurs uniques.

19 Des visites aux visiteurs Le nombre de visites est un indicateur assez robuste de l'audience du site. Mais ce qu'un responsable marketing veut savoir, c'est le nombre de visiteurs uniques. C'est un calcul encore plus périlleux : Il faut en effet identifier et regrouper toutes les visites d'un même internaute.

20 Comment reconnaître un visiteur? Le problème : Certains internautes utilisent plusieurs navigateurs et/ou ordinateurs Certains ordinateurs sont utilisés par plusieurs internautes D'une connexion à l'autre, un internaute change d'adresse IP

21 Comment reconnaître un visiteur? Solution 1: Demander aux internautes de s'identifier (espace perso) Problème : c'est un gros obstacle à la fréquentation du site

22 Comment reconnaître un visiteur? Solution 2 : les cookies Kesako?

23 What is a cookie? Un cookie est un petit fichier texte, un «mouchard» que le serveur web place sur l'ordinateur de l'internaute Ce fichier texte ne peut pas être lu par un autre site, il a une durée de vie limitée. Il contient des informations que le serveur web récupére à chaque fois que le même navigateur revisite le site On y place souvent les préférences de l'utilisateur, son identifiant et son mot de passe Ainsi, le site «reconnaît» l'utilisateur... ou plutôt le navigateur, ce qui n'est pas tout à fait la même chose.

24 Les visiteurs, c'est du gâteau! Pour estimer le nombre de visiteurs uniques sur le site, le logiciel de statistiques comptabilise comme «nouvelle visite d'un utilisateur déjà enregistré» toute visite qui lui renvoie un cookie identique. Faiblesse du système : les cookies expirent, les internautes ont le droit de les effacer, et les cookies identifient un navigateur, pas un individu.

25 Les visiteurs, c'est du gâteau! Pour estimer le nombre de visiteurs uniques sur le site, le logiciel de statistiques comptabilise comme «nouvelle visite d'un utilisateur déjà enregistré» toute visite qui lui renvoie un cookie identique. Faiblesse du système : les cookies expirent, les internautes ont le droit de les effacer, et les cookies identifient un navigateur, pas un individu. Mais on ne connaît pas d'autre moyen pour calculer le nombre de visiteurs uniques...

26 Compter avec les tags Xiti est l'outil dont nous nous servons pour calculer la fréquentation de nos sites Il n'est pas basé sur l'analyse des fichiers log, mais sur l'utilisation d'un «tag» ou «balise», placé sur chacune des pages du site Cette balise consiste en une petite image, située sur les serveurs de Xiti (ou de Google). Chaque internaute qui visite une page d'immonot charge cette image Et ainsi Xiti peut compter nos visiteurs...

27 Je veux des visites 3 : Etre présent dans les moteurs de recherche Le référencement

28 Le référencement Le référencement est l'activité consistant à optimiser sa présence dans les moteurs de recherche L'enjeu est de taille : dans le cas d'immonot, plus du tiers de notre trafic provient de moteurs de recherche Google est l'objet principal de notre attention, car il représente plus de 80% du marché en France

29 Etre référencé dans Google Pour être enregistré chez Google, c'est très simple : il suffit de s'inscrire Mais pour que les internautes puissent trouver notre site, il faut que le Googlebot l'ait visité Le Googlebot est un «robot» qui visite les pages web. Le Googlebot va de lien en lien, de manière à indexer le plus de pages possible Le Googlebot «voit» la même chose qu'un navigateur, c'est à dire du HTML

30 Google enregistre des pages Google n'enregistre pas les sites web, il enregistre les pages web Pour être bien placé dans Google, il faut donc y inclure un maximum de pages de son site Les pages dynamiques calculées à la volée et dont les informations sont issues d'une base de données sont plus difficiles à enregistrer Les pages «orphelines» (vers lesquelles ne pointe aucun lien) n'ont quasiment aucune chance de se trouver dans Google La «Google Dance» est la périodicité de 3 à 4 mois maximum nécessaire pour que Google visite ou revisite une page pour mettre à jour ses infos.

31 Une place au soleil Les internautes trouvent leurs infos dans Google en tapant des mots clés Pour que notre site apparaisse dans la liste de résultats, il faut que Google ait indexé au moins une page de notre site comportant le mot clé tapé par l'internaute Google classe les pages dans un certain ordre, selon des critères qu'il faut absolument connaître si on veut être bien placé

32 Etre bien positionné Le premier critère est la pertinence : le mot clé doit figurer dans la page, à une bonne place de préférence (à l'intérieur d'un titre, dans le titre de la page, dans le texte d'un lien...) Le second critère est la popularité : une page sera d'autant mieux positionnée dans la liste de résultats que Google aura comptabilisé un grand nombre de pages contenant des liens vers le site qui la contient.

33 Etre bien positionné Le référencement consiste donc : À optimiser la rédaction de ses pages À choisir judicieusement les mots clés sur lesquels on a une chance de bien figurer À augmenter la popularité de son site en obtenant des liens À accroître son nombre de pages référencées dans Google À surveiller les résultats en permanence