ISMS. Politique de sécurité de l'information. (Information Security Management System) (Information Security Policy)

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1 ISMS (Information Security Management System) Politique de sécurité de l'information (Information Security Policy) P 1

2 1 Définition de la sécurité de l'information L'information est une ressource qui, à l'instar d'autres ressources notoires, représente une valeur considérable et doit donc être protégée de manière appropriée. La sécurité de l'information protège l'information d'une multitude de menaces pour assurer la continuité de l'institution, limiter les dommages et contribuer au maximum à obtenir les résultats et opportunités. La sécurité de l'information se caractérise par la garantie de la confidentialité (confidentiality), de l'intégrité (integrity) et de la disponibilité de l'information. En outre, la sécurité de l'information proposera des moyens pour refuser les informations falsifiées et prévenir le refus d'informations légitimes. Dans l'ar de 1993 concernant la sécurité de l'information dans les Institutions de sécurité sociale, la sécurité de l'information est définie comme la prévention et la réparation rapide et efficace de dommages aux données sociales et de violations illégitimes de la vie privée des intéressés. 2 Objectif de la sécurité de l'information à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale. La sécurité de l'information à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale vise la garantie et le bon fonctionnement des activités de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale, premièrement axée sur la prévention de dommages, en vue de la réalisation des objectifs formulés dans sa mission. De manière plus générale, elle a en outre comme objectif de prévenir les dommages qui peuvent toucher le bon fonctionnement des systèmes d'information de la sécurité sociale d'une part et la vie privée des intéressés d'autre part. En effet, l'informatisation des institutions de sécurité sociale et la collaboration croissante offrent d'énormes progrès sur le plan de l'effectivité et de l'efficacité mais donnent en même temps naissance à de nouveaux risques. Les institutions distinctes de sécurité sociale ne sont plus des entités indépendantes de traitement de l'information, mais font partie d'un groupe cohérent. Les liens de collaboration en évolution augmentent considérablement le risque et l'ampleur de dommages réfléchis sur d'autres systèmes que celui victime du dommage de base. C'est pourquoi la vision en matière de sécurité de l'information et de protection de la vie privée est définie communément. Une perturbation importante de la sécurité de l'information à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale aura un impact négatif sur le fonctionnement de la sécurité sociale. La sécurité de l'information s'obtient par la mise en œuvre d'une série de mesures politiques ou de contrôles (fonctions hardware et software, processus, procédures, structures organisationnelles). Ceux-ci doivent être mis au point pour réaliser les objectifs de sécurité de l'organisation. La politique de sécurité doit reposer sur un modèle en couches impliquant plusieurs mesures complémentaires. La sécurité qui peut être atteinte par des moyens techniques ne constitue qu'une des couches. Ces moyens doivent aussi être complétés par un système de gestion efficace et les processus nécessaires. Un élément fondamental pour une bonne sécurité de l'information est la participation de tous les collaborateurs dans l'entreprise. De même, le concours des fournisseurs, des clients et partenaires d'entreprise est importante. P 2

3 Le système intégré qui doit permettre d'aboutir à une sécurité maximale de l'information est un Information Security Management System (ISMS). Les mesures concrètes pour atteindre une sécurité maximale de l'information s'appellent "mesures politiques" ou "contrôles". 2.1 Obligations légales et normes minimales de sécurité Dans le cadre de la sécurité de l'information de la sécurité sociale, plusieurs obligations légales et normes minimales doivent également être satisfaites. Ces dispositions concernées sont mentionnées en annexe 1 (éventuellement à adapter par l institution). 3 Approche générale de la sécurité de l'information à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale. 3.1 Approche générale de la sécurité de l'information Le ISMS est basé sur la norme ISO Dans ce cadre, il est tenté de trouver un équilibre objectif entre un certain nombre de mesures préventives (prévention d'incidents de sécurité) et répressives (limitation des conséquences négatives d'incidents). P 3

4 L'approche générale peut être résumée comme suit : 1. Politique de sécurité de l'information Définition de la portée 2. Organisation de la sécurité 3. Exigences de sécurité - inventaire des ressources analyse des risques 4. Sélection et mise en œuvre des contrôles 5. Planning de continuité 6. Training et formation 7. Documentation et déclaration d'applicabilité 8. Contrôle, audit, évaluation et amélioration 1. Revoir régulièrement la "Politique de sécurité de l'information" et la diffuser dans l'organisation. La portée (scope) de la politique doit être définie en termes d'organisation, de localisation et de ressources. 2. Adapter l'organisation de la sécurité aux besoins en évolution avec une désignation claire de responsabilités, tâches et compétences. 3. Définir les exigences en matière de sécurité pour les ressources dans la portée de la politique de sécurité, réaliser un inventaire et une analyse des risques. 4. Sélectionner et mettre en œuvre les contrôles de sécurité pour prévenir les risques. Les coûts des mesures de sécurité doivent être en équilibre tant avec la valeur de la ressource pour l'entreprise qu'avec le dommage que peut causer un incident. 5. Le planning de continuité est axé sur la poursuite des processus critiques d'entreprise. 6. Un programme de formation est prévu pour former les collaborateurs à manier les informations et les systèmes ICT 1 avec soin et vigilance. 7. Le ISMS est entièrement documenté et une motivation est donnée pour la méthode de travail ISMS ("Déclaration d'applicabilité"). 8. La surveillance des mesures de sécurité est complétée par un audit interne et externe. Des actions d'amélioration en découlent. 1 ICT : information and communication technology P 4

5 4 "Politique de sécurité de l'information à la Banque Carrefour de la Sécurité sociale. Introduction Dans un ISMS, la "Politique de sécurité de l'information" est un document de base important. La direction de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale y énonce les principes fondamentaux de la sécurité de l'information que doit respecter chaque travailleur de l'entreprise. Les paragraphes suivants présentent, sans entrer dans les détails, les principales mesures politiques qui cadrent dans le ISMS de la Banque Carrefour de la Sécurité sociale. Il est donc important que chaque travailleur connaisse le contenu de ce document. Les divers aspects mentionnés dans cette charte seront détaillés dans des documents politiques spécifiques ("policies"). Lors de la protection d une ressource spécifique (voir paragraphe précédent), cette politique sera également détaillée en fonction de la protection spécifique que requiert cette ressource. Ce document sera revu périodiquement, entre autres après évaluation de la politique à l'occasion d'incidents de sécurité importants, de nouvelles vulnérabilités ou de changements dans l'infrastructure organisationnelle ou technique (responsable du document : chef du service de sécurité de l'information). Portée (scope) La "Politique de sécurité de l'information" s'applique à tous les systèmes d'information développés, opérationnels et à développer de tous les sites de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale. Elle s'applique à tous les membres du personnel de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale. Elle s'applique aux travailleurs externes occupés temporairement ou de durée indéterminée à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale (ex. sous-traitants, consultants, fournisseurs,...). Des mesures complémentaires peuvent s'appliquer aux membres du personnel détaché sur une base semi-permanente dans d autres institutions de sécurité sociale. 4.1 Organisation de la sécurité La politique liée à l'organisation de la sécurité a pour objectif de gérer la sécurité de l'information au sein de l'organisation Cette organisation de la sécurité cadre dans les structures définies dans la législation sur la sécurité de l'information dans les institutions de sécurité sociale. Dans ceci, le service chargé de la sécurité de l information a un rôle déterminant Le "Forum de management pour la sécurité de l'information" veille à mener la politique de sécurité : révision de la politique, ajout de mesures de sécurité, établissement de plans de sécurité, détermination des responsabilités et surveillance des menaces et incidents en évolution. P 5

6 Si un tel forum n'existe pas, celui-ci doit être créé L'incident response team (IRT) a la responsabilité de réagir de façon appropriée aux incidents de sécurité. Cette équipe veille à minimaliser le dommage résultant d'incidents de sécurité et de perturbations, à contrôler de tels incidents et à introduire des améliorations sur la base de l'expérience acquise. Si un tel team n'existe pas, celui-ci doit être créé Dans ce cadre sont désignées les responsabilités pour la sécurité de l'information Une attention particulière est accordée aux aspects organisationnels de la collaboration avec des tiers (ex. assignation de tâches). Les aspects de sécurité de la collaboration sont définis dans des contrats. Il faut également souligner l'obligation d'échange d'informations entre les organismes de sécurité sociale d'une part et l'extranet de la sécurité sociale d'autre part Dans le cadre de la sécurisation physique et de la sécurisation de l'environnement, le service de sécurité de l'information et le service de sécurité du travail doivent collaborer étroitement. 4.2 Classification et gestion des ressources La politique relative à la classification et la gestion des ressources a pour objet le maintien d'une protection adéquate de ces ressources Il est tenu compte du fait que, dans le contexte de la sécurité sociale, des données confidentielles sont manipulées. Le traitement de ces données est soumis à la législation relative à la vie privée, en ce compris la législation en matière de données médicales Conformément au système de classification, les ressources sont catégorisées et des mesures sont prises pour traiter les ressources en accord avec leur classification. 4.3 Sécurité liée aux collaborateurs (à adapter aux règles de l institution!!) Cette politique a pour but d'utiliser le mieux possible et de tenir au niveau requis la connaissance et l'expérience des collaborateurs pour promouvoir la sécurité, ainsi que réduire les risques d'erreurs humaines délibérées ou non Les collaborateurs doivent être conscients des menaces à et de l'importance de la sécurité de l'information et doivent disposer des moyens, connaissances et compétences appropriés à cette fin Il est tenu compte du fait que les collaborateurs de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale travaillent dans divers lieux (bâtiments, chantiers, ). En effet, des mesures de sécurité spécifiques peuvent être mises en place dans ces lieux La politique du personnel y contribue, par exemple par l'intégration des aspects de sécurité dans les descriptions de fonction, par des déclarations de respect de la confidentialité, par la mention dans le règlement de travail ou le contrat de travail de la 2 Dans ce contexte, les ressources consistent notamment en hardware, en software et en données. P 6

7 responsabilité du travailleur en matière de sécurité de l'information, ou par la définition d un code de bonne conduite Pour les fonctions managériales ou les fonctions impliquant un accès à des données confidentielles, le candidat est sélectionné sur la base de son curriculum vitae et de ses antécédents judiciaires Tout collaborateur est tenu de signaler les risques et les incidents de sécurité Les collaborateurs se voient souligner leur responsabilité pour le maintien d'une sécurité d'accès efficace, notamment sur le plan de l'utilisation de mots de passe et la sécurité du matériel des utilisateurs Un point d'attention particulier, surtout pour les collaborateurs helpdesk (ex. centre de contact), concerne les techniques de "social engineering" qui consistent à obtenir des informations essentielles (ex. mots de passe) par perfidie Les collaborateurs se voient souligner les risques à la sécurité qu'entraînent les systèmes de bureau électroniques (ex. ordinateurs, ordinateurs portables, téléphones, téléphones cellulaires, , courrier, voic , services postaux, fax,...) : ces systèmes impliquent en effet un risque pour la confidentialité des données d'entreprise L'utilisation de ressources ICT à des fins privées doit être limitée à un strict minimum. Exemples : L'accès à l'internet ne peut pas être utilisé pour des activités susceptibles de nuire à la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale (exemples : réputation, bon fonctionnement, respect de la législation, ). L'envoi d' s personnels pendant les heures de travail doit se limiter à un strict minimum Les collaborateurs se voient souligner leur responsabilité quant à l'utilisation de l' responsabilité de ne pas compromettre l'organisation par l'envoi d' s inappropriés vigilance lors de l'ouverture d' s et de pièces jointes Sur les appareils directement connectés à l'infrastructure de l institution (ex. PC), seuls les services compétents préposés par l institution peuvent y installer des logiciels et régler les configurations En cas de départ du service ou de changement de fonction, les droits d'accès et les autorisations sont retirés le plus vite possible et le matériel physique est récupéré Le non-respect de la politique de sécurité et des procédures de sécurité de l'organisation est traité suivant un processus formel. 4.4 Sécurité physique et sécurité de l'environnement Cette politique a pour but P 7

8 de prévenir l'accès physique non autorisé ou inutile à l'information et aux systèmes d'information afin de limiter la prise de connaissance non autorisée, la déformation ou le vol d'informations de prévenir le dommage ou la perturbation de systèmes d'information Il faut tenir compte de la situation physique des bâtiments de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale (bâtiments répartis, intégration de services dans d autres bâtiments, ), ce qui accroît également le risque d'accès non autorisé. 4.5 Gestion opérationnelle Cette politique vise à garantir un service et un fonctionnement corrects et sûrs des prévisions ICT Il faut tenir compte du fait que le risque d'attaques sur le système augmente au même rythme que la visibilité des applications électroniques de la sécurité sociale Des responsabilités et des procédures sont définies pour la gestion et le service de toutes les prévisions ICT pour le contrôle de toutes les modifications aux appareils, logiciels et procédures pour le traitement des incidents Dans les cas où il existe un risque à la sécurité, les fonctions sont séparées pour réduire le risque suite à un manquement ou un abus délibéré de systèmes Les environnements pour le développement, les tests et la production sont séparées Avant que les moyens ICT entrent en phase opérationnelle, il est vérifié que toutes les exigences vis-à-vis de ces moyens (fonctionnalité, sécurité, ) sont implémentées et testées En cas d'assignation d'activités ICT à une entreprise externe, une attention supplémentaire est accordée aux risques envers la sécurité. Les aspects de sécurité sont traités par contrat Grâce à une planification des capacités et des procédures d'acceptation adéquates pour des systèmes ICT neufs et modifiés, le risque de perturbation des systèmes est limité au maximum. Une attention spéciale est également accordée au risque et à la prévention des conséquences d'offensives "Denial of Service (DoS)" Afin d assurer la protection de l'intégrité des logiciels et des informations, des mesures sont prises pour prévenir, découvrir des logiciels nuisibles et d'en limiter au mieux les conséquences éventuelles. De même, les signalements de nouvelles menaces par des instances compétentes sont suivis et les mesures nécessaires sont prises (e.a. patches software). Une attention particulière est également accordée aux risques de l'utilisation de l internet et d' s (annexes) Selon les consignes de sécurité concernées, des back-up d'informations essentielles et de logiciels doivent régulièrement être effectués pour garantir l'intégrité et la disponibilité des services Une attention particulière est accordée au maintien de la sécurité de l'information en réseau (ex. Extranet de la sécurité sociale) et la protection de l'infrastructure sous- P 8

9 jacente. Des mesures maximales sont prises lors du transport de données sensibles via des réseaux publics (ex. Internet) Les moyens de stockage doivent être protégés contre la détérioration, le vol et l'accès non autorisé Dans le respect des règles légales en matière de conservation et d'utilisation des données archivées, chaque évolution de l'infrastructure informatique et du système d'information nécessitent une complète vérification de l'adéquation entre les données archivées, les supports de stockage utilisés et les applications nécessaires à leurs utilisations Des mesures sont prises pour éviter la perte, la modification ou le vol d'informations échangées avec d'autres organisations (en particulier les organisations de sécurité sociale) Une certaine attention est accordée à la protection de l'intégrité de l'information sur des systèmes accessibles au grand public (tels que les serveurs web) pour éviter des modifications non autorisées susceptibles de nuire à la réputation de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale ou à l'une des organisations de sécurité sociale (ex. web defacement"). 4.6 Sécurité d'accès logique L'objectif de cette politique est la maîtrise de l'accès aux informations et processus d'entreprise sur la base des besoins et exigences en matière de sécurité Il est tenu compte du fait que, dans le contexte de la sécurité sociale, des données confidentielles sont manipulées et que la limitation de l'accès aux informations et processus d'entreprise est capitale Les contraintes liées à la sécurité d'accès sont définies et documentées Des procédures formelles sont établies pour maîtriser toutes les phases dans le cycle de vie d'une autorisation (introduction, contrôle, annulation) L'attribution et l'utilisation de compétences spéciales, critiques (ex. accès à un système de gestion ou un système de base de données) sont limitées et contrôlées Les mots de passe sont gérés sur la base d'un processus formel Les mots de passe ne sont jamais stockés dans un système sous forme non sécurisée Les utilisateurs se voient souligner leur responsabilité pour le maintien d'une sécurité d'accès efficace, notamment concernant l'utilisation de mots de passe et la sécurité du matériel des utilisateurs L'accès par réseaux à des services réseau internes et externes est protégé efficacement. Une attention suffisante est également accordée à la sécurité des ports de diagnostic technique à distance Des mesures spécifiques sont élaborées pour : la sécurité d'accès pour des systèmes d'exploitation. la sécurité d'accès pour des applications L'accès à et l'utilisation de systèmes sont contrôlés pour détecter les dérogations à la politique d'accès ou les anomalies. P 9

10 Pour l'utilisation d'ordinateurs portables et l organisation du télétravail, une stratégie de sécurité doit être établie en accord avec les risques liés à ce mode de travail. 4.7 Développement et maintenance de systèmes L'objectif de cette politique est de garantir que les systèmes utilisés offrent la sécurité requise tout au long du cycle de vie Dans les exigences à l'égard des nouveaux systèmes ou extensions de systèmes existants, les exigences en matière de sécurité doivent également être spécifiées. En collaboration avec le service de sécurité de l'information, une procédure est élaborée à cette fin Le développement est basé sur un processus qui impose les exigences en matière de sécurité Une attention particulière est accordée à l élaboration de la documentation lors du développement de nouveaux systèmes et lors de la maintenance de systèmes existants Lors du développement de systèmes d'applications, une attention particulière doit être consacrée à la validation des données input, la sécurisation du traitement interne et la validation des données output. Des traces pour l audit doivent être intégrées Des mesures maximales sont prises pour éviter que des canaux secrets de communication se cachent dans des systèmes Lors du développement de systèmes d'applications, il est tenu compte des points faibles connus sur le plan de la sécurité, propres aux langages de programmation. La vérification de logiciels par d'autres acteurs que les développeurs constitue une méthode pour réduire ces risques La protection de la confidentialité, l'authenticité et l'intégrité de l'information repose sur des mesures de sécurité cryptographiques adaptées (cryptage, signature digitale,...). Une attention particulière est ici attachée à la protection des clés cryptographiques. Si nécessaire, ces techniques soutiennent également la non-répudiation des données L'intégrité des systèmes informatiques est garantie par une bonne gestion des logiciels sur systèmes opérationnels et la sécurité d'accès pour les bibliothèques software Des procédures formelles pour la gestion des modifications sont utilisées pour réduire au maximum le risque d'altération de systèmes d'information. En particulier, des nouvelles versions de systèmes d'exploitation sont approchées avec la prudence de rigueur Des mesures de sécurité sont prises lorsque du développement de logiciels est confié. Les progiciels fournis par des tiers doivent être utilisés le plus possible de manière inchangée Il faut garantir la confidentialité des données de test au même niveau que les données de production. 4.8 Gestion de la continuité La politique de la gestion de la continuité a pour but de pouvoir réagir à la perturbation d'activités d'entreprise et de protéger les processus critiques d'entreprise en cas P 10

11 d'incidents importants. Une perturbation importante des activités opérationnelles de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale aurait en effet un impact négatif sur le fonctionnement de la sécurité sociale en Belgique La gestion de la continuité est un processus documenté qui, basé sur l'analyse des risques, contient une combinaison de mesures préventives et correctives Des plans de continuité sont développés pour garantir que des processus d'entreprise peuvent être rétablis dans des délais impartis Ces plans sont testés périodiquement, ce qui doit donner lieu à une correction régulière de ceux-ci. Si nécessaire, ces plans sont testés en étroite collaboration avec l'extranet de la sécurité sociale. 4.9 Respect La Banque Carrefour de la Sécurité Sociale respectera les exigences légales (annexe 1) et contractuelles en matière de sécurité auxquelles sont soumis les systèmes d'information utilisés La situation du niveau de la sécurité des systèmes d'information (y compris la révision et le suivi des procédures) sera régulièrement évaluée sur la base de la politique concernée. Cela se fera par un encadrement interne, un contrôle interne, un audit interne et/ou un audit externe Le contrôle de l'application du ISMS sera rendu possible par des outils d'aide ICT mis à la disposition d'auditeurs internes et externes. 5 Abréviations ICT : information and communication technology IRT : incident response team ISMS : Information Security Management System : le système intégré pour arriver à une sécurité de l'information 6 Références 1. ISO/IEC 17799:2000 Information technology -- Code of practice for information security management 7 Annexe 1 : législation sur la sécurité de l'information Cette législation évolue régulièrement. Pour le dernier statut, prière de consulter le site de la BCSS (http://ksz-bcss.fgov.be/fr/legislation/legislat_home.htm). Législation spécifique pour la Sécurité Sociale P 11

12 Loi du 15 janvier 1990 relative à l'institution et à l'organisation d'une Banque Carrefour de la sécurité sociale. Arrêté royal du 12 août 1993 organisant la sécurité de l'information dans les institutions de sécurité sociale. Moniteur belge du 21 août 1993! Modifié par l'arrêté royal du 8 octobre 1998 (Moniteur belge du 24 décembre 1998) Normes minimales de sécurité à respecter par les Institutions Sociales en vue de leur connexion au réseau de la Banque Carrefour de la Sécurité Sociale Sécurité des télécommunications! Loi du 30 juin 1994 relative à la protection de la vie privée contre les écoutes, la prise de connaissance et l'enregistrement de communications et de télécommunications privées. Vie privée! Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel.! Loi du 8 août 1983 organisant un Registre national des personnes physiques.! Loi du 30 juin 1994 sur la protection de la vie privée contre les écoutes, la prise de connaissance et l'enregistrement de communications et de télécommunications privées.! Loi du 31 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques. Arrêté royal du 4 février 1997 organisant la communication des données entre institutions de sécurité sociale Fraude informatique! Loi du 28 novembre 2000 en matière de criminalité informatique Protection des programmes informatiques! Loi du 30 juin 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins.! Loi du 30 juin 1994 transposant la directive européenne du 14 mai 1991 sur la protection juridique des programmes d'ordinateur. Banques de données! Loi du 31 août 1998 transposant la directive européenne du 11 mars 1996 sur la protection juridique des bases de données. Communication commerciale électronique P 12

13 ! Directive 2001/29/Eg du Parlement européen et du Conseil du 22 mai 2001 sur l'harmonisation de certains aspects du droit d'auteur et des droits voisins dans la société de l'information.! Loi du 9 juillet 2001 fixant certaines règles relatives au cadre juridique pour les signatures électroniques et les services de certification. Protection de produits semi-conducteurs! Loi du 10 janvier 1990 concernant la protection juridique des topographies de produits semi-conducteurs. Droit social CCT n 81 relative à la protection de la vie privée des travailleurs à l'égard du contrôle des données de communication électroniques en réseau. Législation de droit à venir Projet de loi sur le statut du régulateur des secteurs belges des services postaux et des télécommunications (doc ). P 13

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