Manuel de Management de la Qualité. Adecco France. 17 janvier Adecco France 4, rue Louis Guérin Villeurbanne Tel :

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Manuel de Management de la Qualité. Adecco France. 17 janvier 2013. Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58"

Transcription

1 Manuel de Management de la Qualité Adecco France 17 janvier 2013 Adecco France 4, rue Louis Guérin Villeurbanne Tel :

2 Sommaire Présentation de l entreprise Organisation de l entreprise Engagements de la Direction et responsabilité de l entreprise Management des ressources humaines et matérielles Principe d amélioration continue Cartographie des processus Mesure, analyse et amélioration Description du Système de Management de la Qualité Correspondance avec l ISO

3 Présentation de l entreprise Adecco fait partie des 500 plus grandes sociétés mondiales classées par Forbes. Il est le leader mondial des services en ressources humaines (RH). Grâce à son réseau de collaborateurs et plus de agences répartis dans 80 pays et territoires dans le monde, le Groupe Adecco met en relation chaque jour près de intérimaires avec ses clients ( clients par jour). Domicilié en Suisse et dirigé par une équipe multinationale connaissant parfaitement les différents marchés internationaux, le Groupe Adecco offre à ses clients entreprises et collaborateurs qualifiés un éventail unique de services flexibles dans les domaines du recrutement et de la gestion de carrière. Adecco France est le numéro un français sur ses activités de Placement et mise à disposition de personnel. Son siège social est domicilé à Villeurbanne. Le Système de Management de la Qualité d Adecco s applique à l ensemble des activités d Adecco pour les sites nationaux et le Siège Social. 3

4 Présentation de l entreprise L histoire de 2 entreprises qui ne font plus qu une : Adia et Adecco Les dates clés d Adecco France 1962 : Création d Adia en France 1964 : Création d interreco à Lyon 1971 : Interreco devient Ecco 1972 : Quick Medical Service rattaché à Adia 1984 : Ecco numéro 1 de l intérim en France 1994 : 1ère entreprise de travail temporaire certifiée ISO 9002 pour ses activités de «Recrutement et mise à disposition de personnel intérimaire» 1995 : Première certification CEFRI 1996 : Création d Adecco par la fusion d Adia et de Ecco 1998 : Première certification MASE 2003 : Certification ISO 9001 : V : 1ère entreprise de recrutement certifiée ISO 9001 pour ses activités de «Placement et mise à disposition de personnel» 2009 : Certification ISO 9001: : Lancement de CAP, la «Certification des comportements professionnels» 2013 : Adecco 2013! 4

5 Présentation de l entreprise Les chiffres clés d Adecco France Adecco, 1 er réseau d agences d emploi 900 agences d emploi en France collaborateurs permanents intérimaires en mission dans entreprises clientes chaque semaine recrutements CDD/CDI, soit 1 recrutement sur 6 par Adecco intérimaires en parcours de formation qualifiante personnes en situation de handicap délégués en intérim dans entreprises 7,5% des intérimaires handicapés délégués ont bénéficié d un parcours de formation personnes éloignées de l emploi réinsérées chaque année par le réseau Adecco Insertion 5

6 Présentation de l entreprise Acteur engagé sur le marché d'emploi, le Groupe Adecco France mobilise ses collaborateurs autour de 4 valeurs fortes Partage Nos comportements quotidiens sont guidés par le respect et la confiance mutuels. Nos équipes travaillent en pleine collaboration, et partagent leurs bonnes pratiques, quels que soient leur métier, secteur d activité ou même pays : c est ce qui fonde l esprit Groupe. Notre savoir être s incarne dans les notions d équipe, de confiance et de talent. Sens du service Notre expertise consiste à mettre en relation les entreprises-clients et les candidats-talents, en leur offrant des solutions personnalisées. Nous nous engageons en développant des partenariats de long terme, avec nos collaborateurs, permanents ou intérimaires, comme avec nos clients. Notre seul objectif est de satisfaire nos interlocuteurs au quotidien, avec professionnalisme, écoute et réactivité. Responsabilité Nous favorisons, avec intégrité et transparence, l épanouissement professionnel et personnel de chacun, dans un souci de développement durable. Nous agissons, en tant que partenaires, avec équité et honnêteté en toutes circonstances, avec tous nos interlocuteurs. Nous aspirons depuis toujours à promouvoir l équité, la diversité et l égalité. Esprit entrepreneurial Notre position de leader résulte de notre passion, de notre esprit de conquête et de notre capacité d innovation. Nous encourageons les initiatives et la créativité, de la prise de décision à la mise en œuvre de solutions Nous poursuivons l ambition d aller toujours plus loin. 6

7 Présentation de l entreprise Nos principes de Leadership Cœur chaud Confiance, esprit d équipe, encouragement et convivialité sont les éléments clé de notre réussite Implication En étant proche et acteur, chacun d entre nous contribue à la performance du Groupe. Tête froide Ecoute, courage et rigueur nourrissent nos échanges et donnent du sens à nos décisions. 7

8 Organisation de l entreprise Adecco est organisée en réseau avec plus de 900 sites de nature différente et complémentaire et de directions opérationnelles et fonctionnelles Outre les fonctions régaliennes d un siège (RH, Finance), le siège d Adecco est aussi composé d experts au service du réseau et de tous ses Clients dans les domaines de l Offre commerciale, du Recrutement, de la Formation, de la Performance et du Produit. Notre réseau est organisé en 39 Directions de Zone réparties géographiquement et rattachées à 3 Directions Opérationnelles «Géographiques» et 2 Directions Opérationnelles «Segment». 8

9 L organigramme opérationnel du Groupe Alain Dehaze Président du Groupe Adecco en France Fonctions supports General Staffing Adecco Alain Dehaze Direction Administrative et Financière Roberto Damonte Direction des Ressources Humaines Carlos Viladrich Directions Opérationnelles Est : Laurence Hurni Nord / île-de-france : Pierre Lombard Ouest : Christophe Poncelin de Raucourt Direction Commerciale Jacques Delsaut Direction Marketing, Communication et Candidats Gabrielle Mendes Direction Opérationnelle Retail Corinne Ripoche Direction Générale Opérationnelle Onsite Vincent Punelle Secrétariat Général Serge Vo Dinh Direction Information Management (DSI) Fabrice Wery Direction Diversité et Insertion Jean-François Conan Direction Financière Eric Giraldi Direction des Projets Stratégiques Guillaume Hernnberger Direction des Ressources Humaines Carlos Viladrich Direction des Ventes Nicolas Noiret Direction Marketing, Communication et Candidats Gabrielle Mendes Direction des Opérations Middle Office Philippe Hanin

10 Engagements de la Direction Oui, nous nous engageons à faire la différence Adecco et Adia ne font plus qu un pour aller plus loin, un nouveau leader à votre service qui réunit les talents et les expertises des collaborateurs des 2 réseaux Adecco et Adia Le 1er réseau segmenté d agences d emploi pour une qualité de service irréprochable quelle que soit votre taille : petite, moyenne ou grande entreprise Une attractivité incontournable pour attirer les meilleurs candidats : vivier de plus de 1,7 million de candidatures, sourcing multicanal, site adecco.fr primé et services en ligne gratuits La Certification du Comportement Professionnel des intérimaires, CAP un label exclusif Adecco pour répondre à vos attentes La fidélisation des intérimaires au 1er plan pour vous apporter toujours plus d engagement lors des missions Les 1ers contrats d apprentissage en intérim signés sur ce dispositif innovant en faveur de l emploi des jeunes, grâce à un savoir-faire formation reconnu Les solutions de gestion dématérialisées pour une simplification durable de nos relations quotidiennes 10

11 Engagements de la Direction Oui, nous nous engageons sur la qualité de service Responsabilité, Efficacité, Proximité Pour vous apporter une qualité de service 100% confiance 5 engagements clients Vous poser les bonnes questions pour trouver les bons candidats Vous répondre rapidement et au juste prix Nous mobiliser ensemble autour de la prévention sécurité Fiabiliser l intégration de vos intérimaires Evaluer le comportement professionnel de vos intérimaires 5 engagements candidats Vous accueillir avec professionnalisme et respect Vous recruter sur les compétences et sans discrimination Vous sensibiliser aux règles de Prévention Sécurité ainsi qu au droit d alerte et au droit de retrait Optimiser votre replacement en fin de mission Vous faciliter l accès aux avantages sociaux intérimaires 11

12 Engagements de la direction «Etre l acteur leader de l emploi, engagé et précurseur social, reconnu pour sa qualité de service.» Dans un environnement marché 2013 mouvementé, Adecco doit dédier toute son attention à l amélioration de la satisfaction de ses clients et intérimaires, en cultivant une offre «segmentée» pour toujours mieux répondre à leurs besoins. Notre politique sociale visant à mettre personnes à l emploi en 3 ans, ainsi que la dynamique commerciale seront des facteurs clés de la performance. C est en agissant sur tous les leviers que nous pourrons accroître notre conquête commerciale, avec professionnalisme, courage et ténacité : «le développement segmenté pour axe de développement». Le développement rentable est un élément essentiel au cœur de nos défis en termes de performances, moteur de notre volonté de différenciation et fédérateur pour nos équipes. Bien entendu, ce développement ne peut se faire que dans le respect des valeurs de la marque que sont le partage, le sens du service, la responsabilité et l esprit entrepreneurial. Ce sont ces valeurs qui nous permettront d atteindre les différents objectifs que nous nous sommes fixés et la stratégie de leadership incontesté d Adecco en France par : - Le développement de la Segmentation, relayé par nos organisations, animations, outils et expertises métiers différenciés. - Le positionnement militant marqué par 3 engagements forts pour construire le marché de l emploi de demain ; - L offre globale apportant un service de qualité et sur-mesure à nos clients. L ensemble des objectifs est piloté mensuellement au travers d indicateurs opérationnels. Tous nos collaborateurs sont convaincus que l application de nos valeurs et l atteinte de nos objectifs, dans une démarche d optimisation permanente, génèreront une satisfaction forte de nos «clients», candidats et intérimaires. Alain DEHAZE Président du Groupe Adecco France 12

13 Engagements de la direction La Direction Générale établit des objectifs et des chantiers prioritaires et les décline sur les différentes structures du réseau. L organisation d Adecco est basée sur une approche processus. Celle-ci permet d analyser les modes de fonctionnement, d évaluer les ressources nécessaires et de mesurer les risques encourus et les interactions entre les différents processus. Nous sommes dans une culture de prévention des insatisfactions Client, tant en interne qu en externe. Qui mieux que la Direction Générale, elle-même, peut ancrer un véritable état d esprit et avoir la vision transversale de l organisation? Convaincue de cette évidence, la Direction Générale Adecco souhaite prouver son implication en assurant directement le Pilotage des processus. Elle ouvre ainsi la voie du management par l exemple. Pour parfaire cette organisation, un Comité de Direction (CODIR) est institué. Il est composé du Directeur Général, des Directeurs Opérationnels, du Directeur Diversité et Insertion, du Directeur des Ressources Humaines, du Directeur Financier, du Directeur des Ventes et du Directeur Marketing et Communication. Ce Comité a pour principale mission de débattre des questions stratégiques et d avaliser les suggestions d amélioration qui lui sont proposées. Il se réunit tous les mois. Il réalise des Revues de Direction intermédiaires à celle qui se tient annuellement pour officialiser le Bilan des Performances. 13

14 Responsabilité d Adecco La responsabilité sociale Adecco agit en faveur de la croissance économique des entreprises tout en gérant les priorités humaines sur le marché du travail. Adecco s engage pour préserver la santé et la sécurité au travail, lutter contre les discriminations, améliorer le statut social des intérimaires, contribuer à l intégration professionnelle des personnes handicapées, favoriser l insertion des personnes éloignées de l emploi. La sécurité de tous Adecco est engagée dans une démarche offensive de prévention visant à préserver la santé des intérimaires délégués et accompagner ses clients en véritable partenaire de la gestion des ressources humaines. Prévenir les accidents de travail contribue à les éviter. Bien informés, les collaborateurs sont sensibilisés au respect des règles élémentaires de sécurité (respect des consignes, port des EPI). Informer, en parler, peut influer sur l attention portée par les intérimaires faces aux situations à risques. 14

15 Management des ressources humaines et matérielles Les Ressources Humaines Les Entretiens Annuels réalisés chaque année entre les collaborateurs et leur hiérarchie, permettent de faire le bilan de l année écoulée, de positionner le niveau de performance atteint, de définir un plan d actions et d identifier les besoins en formation. Cet outil permet aussi d évaluer l efficacité des formations dispensées au cours de l année écoulée et de repositionner le collaborateur dans le système de processus pour valider avec lui la valeur ajoutée de ses activités et sa participation à l atteinte des objectifs de l entreprise. Un dispositif similaire est mis en œuvre pour les salariés Intérimaires. Il a vocation à susciter l expression de leurs attentes professionnelles et d envisager des actions permettant de les satisfaire. Les Ressources Matérielles Adecco s est dotée d infrastructures adaptées à sa Politique en maillant l hexagone d un réseau de 900 Agences organisées pour accueillir et recruter les Candidats et les Collaborateurs Intérimaires et de Centres de Services qui ont pour vocation d alléger les Agences des tâches administratives. Un outil informatique performant intégrant un concept de base unique permet un échange de données au niveau national tant sur les aspects commerciaux que sur les candidatures disponibles. La Direction Informatique en assure l évolution et la maintenance. Un contact permanent est rendu possible au travers d une hot line. Un Intranet permet la communication entre tous les membres de l entreprise au travers des courriers électroniques et met à disposition les informations nécessaires à la réalisation du métier. On y trouve entre autre les Processus, les Instructions de Travail, les Notes de Service et les Documents Opérationnels. Un site Internet adecco.fr, utilisant une technique de «matching» très pointue, permet la rencontre des critères des offres publiées par nos Agences avec le profil et les compétences des candidats qui y déposent leur CV. 15

16 Principe d amélioration continue Améliorer Mise en place d actions d amélioration suite à l analyse des résultats pour gérer le progrès. Améliorer Planifier Prévoir ContrôlerDo mesurer (Réaliser) Planifier / Prévoir : La planification des objectifs et des actions. L établissement de la politique. Satisfaction Client Contrôler / Mesurer Le contrôle de la conformité du résultat produit. La mesure de l efficacité des actions mises en place. Do (Réaliser) La réalisation des actions planifiées conformément aux méthodes de l entreprise. Le déploiement de la politique. Ce concept crée la dynamique du Système Qualité. Il s applique pour chaque collaborateur permanent dans l entreprise et notamment pour l encadrement. 16

17 Cartographie des processus Notre système de management de la qualité est modélisé au travers de la cartographie ci-dessous. Celle-ci décline le principe d amélioration continue au sein de 4 processus qui ne sont ni plus ni moins que nos 4 métiers : Recruter, Vendre, Gérer et Manager. Ils sont pilotés par des spécialistes du domaine d activité et leurs performances sont mesurées de manière régulière individuellement et collégialement. Ces processus regroupent eux même des procédures et des instructions de travail. Ces 3 niveaux de hiérarchie documentaire permettent de cibler au mieux l information fournie au lecteur 17

18 Mesure, analyse et amélioration Des contrôles de Performance sont effectués tout au long du processus, avant, pendant et après la délégation du personnel. Pour mesurer la satisfaction de nos Clients, nous leur proposons l Opinion Qualité, le Bilan de mission et le Bilan de Service annuel, ainsi que de répondre à des enquêtes de satisfaction semestriellement. Pour mesurer la Performance en interne, nous disposons : de consolidations régulières des principaux indicateurs qui sont analysées lors des réunions de management mensuelles ; d un seul et unique outil de management quelle que soit la strate d entreprise : MAP ; de Revues de processus conduites individuellement par chaque Pilote ; d audits menés par des personnes habilitées et évaluées régulièrement. Le Directeur de la Corporate Governance s assure de la mise en œuvre et de l application du Système, du bon fonctionnement de l organisation et de la gestion de la performance dans l entreprise. Il rend compte de cette surveillance au Président, qui fixe les orientations de la Politique en cohérence avec les objectifs fixés annuellement. Pour ce faire, le Président coordonne le Management de la Qualité en animant la Revue de Direction. Cette instance, véritable comité de la Performance, lieu d analyse et de décisions favorise l échange d idées, d expériences et d innovation et différentes consolidations sont réalisées pour constituer les données nationales (Directions Opérationnelles, Directions de Zone, Agences, Centres de Service et Siège). 18

19 Description du Système de Management de la Qualité Recruter Attirer puis recruter les candidats Les déléguer ou les placer, les suivre durant les missions et les rémunérer Fidéliser nos candidats tout en assurant leur sécurité et leur satisfaction Vendre Prospecter, prioriser les clients et leur fournir des solutions adaptées Gérer la relation commerciale Fidéliser nos clients et mesurer leur niveau de satisfaction Gérer Dépenser, encaisser et réaliser la gestion administrative de nos agences Réaliser le contrôle interne et analyser les résultats Mesurer la satisfaction des actionnaires et la performance des processus Manager Recruter les collaborateurs Gérer leur carrière et les rémunérer Mesurer le niveau de satisfaction des collaborateurs Mesurer, analyser et améliorer la performance d Adecco 19

20 Correspondance avec l ISO 9001 Référence Processus et Procédure Norme R RECRUTER R 100 R 200 R 300 R 400 R 500 R 600 R 700 R 800 R 900 V V 100 V 200 V 300 V 400 V 500 V 600 M M 100 M 200 M 300 M 400 M 500 M 600 M 700 M 800 Réaliser la prospective, définir la Politique Recrutement et la déployer Attirer des candidats Recruter des candidats Déléguer / Placer des candidats Suivre la prestation Rémunérer les candidats Fidéliser les candidats Assurer la sécurité de nos candidats Mesurer le niveau de satisfaction des candidats et la performance du processus VENDRE Réaliser la prospective, définir et déployer la politique Commerciale Prospecter Déterminer les priorités clients et trouver des solutions Gérer la relation commerciale Fidéliser le client Mesurer le niveau de satisfaction des clients et la performance du Processus Vendre MANAGER Réaliser la prospective, définir et déployer la politique RH Recruter les collaborateurs Gérer la carrière des collaborateurs Rémunérer les collaborateurs Réaliser la gestion administrative Informer les collaborateurs Mesurer le niveau de satisfaction des collaborateurs et la performance du Processus Manager Mesurer, analyser et améliorer la performance d ADIA G G 100 G 200 G 300 G 400 G 500 G 600 G 700 GERER Réaliser la prospective, définir la Politique Gestion et la déployer Dépenser Encaisser Réaliser la gestion administrative Contrôler et communiquer les résultats Réaliser le Forecast et présenter le Reporting au Groupe Mesurer le niveau de satisfaction des actionnaires et la performance du processus Gérer

Manuel de Management de la Qualité Adecco France

Manuel de Management de la Qualité Adecco France Manuel de Management de la Qualité Adecco France Juin 2014 Adecco France 4, rue Louis Guérin - 69100 Villeurbanne Tel : 04 72 82 58 58 Sommaire Présentation de l entreprise Organisation de l entreprise

Plus en détail

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international

Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international Ressources Humaines Enjeux et Stratégie dans un contexte international 1 LES ENJEUX DE LA FONCTION R.H. Environnement : La mondialisation L accélération des changements L incontournable performance Le

Plus en détail

du Commercial Profil d activités

du Commercial Profil d activités Activités des salariés permanents des agences d intérim Profil d activités du Commercial Activités type Développer et suivre le chiffre d affaire et la rentabilité du portefeuille confié par des actions

Plus en détail

CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE

CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE CHARGE(E) DE MISSION AU SEIN DE LA DIRECTION GENERALE Le Groupe Adecco recherche un(e) stagiaire à partir de juillet-aout 2014 pour rejoindre la Direction Générale des Opérations des activités du Pôle

Plus en détail

LA DEMARCHE COMPETENCE

LA DEMARCHE COMPETENCE LA DEMARCHE COMPETENCE Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence Chapitre 6 : Les actions de la Démarche Compétence... 1 6.1. Évaluation des compétences... 2 6.1.1 Mesure des écarts entre compétences

Plus en détail

DES SERVICES A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE SOURCING RECRUTEMENT PROPRETÉ BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D EMPLOI & MOBILITÉ

DES SERVICES A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE SOURCING RECRUTEMENT PROPRETÉ BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D EMPLOI & MOBILITÉ L EMPLOI A UN NOM DES SERVICES AUX O C C U P A N T S E T A U X B Â T I M E N T S A PORTÉE DE MAIN PILOTAGE MAINTENANCE PROPRETÉ SOURCING RECRUTEMENT BILAN DE COMPÉTENCES HYGIÈNE DE L AIR/3D SÉCURITÉ /

Plus en détail

L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE

L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE 1 L ORGANISATION SOCIALE DE L ENTREPRISE Métiers opérationnels et fonctionnels Définition d une structure 2 «la structure de l organisation est la somme totale des moyens employés pour diviser le travail

Plus en détail

Les compétences des permanents face à la nouvelle activité que constitue le recrutement en CDI et en CDD. Référentiel des compétences.

Les compétences des permanents face à la nouvelle activité que constitue le recrutement en CDI et en CDD. Référentiel des compétences. Les compétences des permanents face à la nouvelle activité que constitue le recrutement en CDI et en CDD Référentiel des compétences du recruteur 1 Connaissance de l environnement Veille sur l environnement

Plus en détail

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015

Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité. Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président. Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 Manuel Qualité Auteur : Françoise NICOLAS, Responsable Qualité Approuvé par : Michel ROUVELLAT, Président Dernière date de mise à jour : 01 avril 2015 CIS Valley Manuel Qualité- MAQ_V08 page 1/16 Engagement

Plus en détail

PROJET DE PARTENARIAT

PROJET DE PARTENARIAT PROJET DE PARTENARIAT Devenir consultant labellisé TPE/PME Partager un projet commun pour développer son activité. QUALINOVE / Christophe VILLALONGA 14, Rue Professeur Deperet 69 160 TASSIN LA DEMI LUNE

Plus en détail

MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA QUALITE ET DE LA SECURITE Ind B Février 2014

MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA QUALITE ET DE LA SECURITE Ind B Février 2014 MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA Février 2014 DIFFUSION INTERNE CONTROLEE Rédaction Valérie MINSENTI Responsable Management de la Qualité et de la Sécurité Date : 18/02/14 Visa : Approbation M. Vincent

Plus en détail

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre

25 MARS 2010. Fonction RH du cadre 25 MARS 2010 Fonction RH du cadre 1 une collectivité identité se rassembler pour agir mieux Créée en 1969, la communauté urbaine de Lyon rassemble aujourd hui 57 communes, qui constituent la première agglomération

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants Pour en savoir plus : www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01

Plus en détail

Partenaire de vos ambitions

Partenaire de vos ambitions Partenaire de vos ambitions CONSEIL EN RECRUTEMENT & EVALUATION DE CADRES ET DIRIGEANTS Badenoch & Clark Filiale du Groupe Adecco CA 2014 20 milliards d Résultat 2014 638 millions d 5Continents 60Pays

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise)

Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Charte RSE* et Développement Durable (* Responsabilité Sociétale de l Entreprise) Nos engagements et nos actions pour les générations futures Les questions liées au Développement Durable et à la RSE sont

Plus en détail

M A N U E L Q U A L I T É

M A N U E L Q U A L I T É M A N U E L Q U A L I T É 1. CONTEXTE 1.1. Présentation de la Fondation Agropolis Fondation est une Fondation de coopération scientifique créée en février 2007. La Fondation dispose de dotations apportées

Plus en détail

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n 96 97 30382 97 81 av du Gal de Gaulle 97300 Cayenne Tél : 0594 29 29 42 maurice.constantin@amesco.net secretaire.amesco@orange.fr PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION

Plus en détail

Roche Diagnostics France. Manuel Qualité Sécurité Environnement

Roche Diagnostics France. Manuel Qualité Sécurité Environnement Roche Diagnostics France Manuel Qualité Sécurité Environnement «Notre stratégie place le patient au cœur de nos préoccupations, avec l ambition d améliorer sa santé et sa qualité de vie. Inscrite dans

Plus en détail

Charte des ressources humaines

Charte des ressources humaines Charte des ressources humaines ANTICIPER Pour être acteurs stratégiques du changement ACCUEILLIR Savoir identifier, attirer, choisir et fidéliser les collaborateurs RECONNAÎTRE Apprécier les compétences

Plus en détail

Directeur du Département des Ressources Humaines. - Profil de poste -

Directeur du Département des Ressources Humaines. - Profil de poste - Directeur du Département des Ressources Humaines - Profil de poste - Cotation du poste : 2,7 1. Informations institutionnelles relatives au CHRU de Lille Etablissement : CHRU de Lille 2 avenue Oscar Lambret

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01 44 50 58 79 mail : laetitia.baudon@shan.fr

Plus en détail

ECOLE DES MANAGERS. Professionnaliser et Accompagner l évolution des métiers des Managers de La Poste Courrier

ECOLE DES MANAGERS. Professionnaliser et Accompagner l évolution des métiers des Managers de La Poste Courrier ECOLE DES MANAGERS Professionnaliser et Accompagner l évolution des métiers des Managers de La Poste Courrier 1 Principes directeurs de l Ecole des Managers L Ecole des Managers soutient et accompagne

Plus en détail

CHECK-LIST. du label Valais excellence PHASE 2

CHECK-LIST. du label Valais excellence PHASE 2 CHECK-LIST du label Valais excellence PHASE 2 La check-list Valais excellence a pour objectif de compléter les exigences ISO 9001 et ISO 14001 par celles 1) de la création de richesse en Valais 2) correspondantes

Plus en détail

SOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE QUALITE 2 UNE ORGANISATION PROFESSIONNELLE FORTE ET GARANTE DE SES MEMBRES 3 NOTRE SMQ

SOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE QUALITE 2 UNE ORGANISATION PROFESSIONNELLE FORTE ET GARANTE DE SES MEMBRES 3 NOTRE SMQ Manuel Qualité 5 place du Rosoir 21000 DIJON Tél. : 03.80.59.65.20 Fax : 03.80.53.09.50 Mèl : contact@bfc.experts-comptables.fr www.bfc.experts-comptables.fr SOMMAIRE 1 LA POLITIQUE GENERALE ET LA POLITIQUE

Plus en détail

Manuel de Management de la société A.S.I

Manuel de Management de la société A.S.I SOMMAIRE 1. OBJET... 3 2. DOMAINE D APPLICATION... 3 3. RÉFÉRENCES NORMATIVES... 3 4. LA POLITIQUE DE LA SOCIÉTÉ A.S.I.... 4 5. ORGANIGRAMME DE L ENTREPRISE... 5 6. L AMÉLIORATION CONTINUE : GRAND PRINCIPE

Plus en détail

Les exigences de la norme ISO 9001:2000 1.1 La gestion des ressources humaines

Les exigences de la norme ISO 9001:2000 1.1 La gestion des ressources humaines Introduction Les ressources humaines (RH) sont souvent considérées comme des fonctions de support, voire comme à l origine de certains surcoûts. Pour cela dans de nombreuses entreprises de taille moyenne

Plus en détail

Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale

Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale Projet de management commercial unique du Réseau La Poste et de la Banque Postale DRH La Banque Postale / Services Financiers et du Réseau La Poste Document confidentiel Sommaire Projet de structure managériale

Plus en détail

MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA QUALITE ET DE LA SECURITE Ind A Avril 2012

MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA QUALITE ET DE LA SECURITE Ind A Avril 2012 MANUEL DE MANAGEMENT DE Edition 6 LA QUALITE ET DE LA SECURITE Avril 2012 DIFFUSION INTERNE CONTROLEE Rédaction Valérie MINSENTI Responsable Management de la Qualité et de la Sécurité Date : 18/05/12 Visa

Plus en détail

Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017

Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017 Préambule de la Convention d objectifs et de gestion de la CNAV 2014-2017 Faciliter l accès et la compréhension du système de retraite aux assurés : il s agit d une exigence de service public. Depuis désormais

Plus en détail

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE

NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE NAISSANCE D UNE NOUVELLE COMPAGNIE CNIA SAADA Assurance est née de l union de deux grandes forces de l assurance, CNIA Assurance et Assurances Es Saada, qui ont mis en commun leurs compétences humaines

Plus en détail

VEOLIA TRANSDEV ET LE PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES. Rapport de communication sur le progrès 2011

VEOLIA TRANSDEV ET LE PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES. Rapport de communication sur le progrès 2011 VEOLIA TRANSDEV ET LE PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES Rapport de communication sur le progrès 2011 VEOLIA TRANSDEV, ACTEUR DU GLOBAL COMPACT Le Groupe Veolia Transdev, en cohérence avec les valeurs portées

Plus en détail

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants

OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants DOSSIER DE PRESSE OptimHome recherche des centaines de conseillers en immobilier indépendants Pour en savoir plus : www.optimhome-recrutement.com Contact presse : SHAN - Laetitia Baudon-Civet Tél. : 01

Plus en détail

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET ENGAGEMENTS DÉVELOPPEMENT DURABLE Janvier 2015 ACCÉDER AU SOMMAIRE SOMMAIRE Nos engagements Qualité 3 L ambition du Groupe Numericable-SFR 4 Notre gouvernance Qualité

Plus en détail

des essources umaines

des essources umaines chéma irecteur des essources umaines 2013-2014 www.cramif.fr Le mot du Directeur Général Huit mots-clés pour ouvrir les portes du nouveau SDRH 2013-2014 qui s inscrit dans la continuité du précédent,

Plus en détail

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING

RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING RESPONSABLE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET MARKETING Formation intensive à temps plein - Titre certifié par l État de niveau II Arrêté du 19/11/2013 publié au JO du 29/11/2013 BIENVENUE DANS LE MONDE DES

Plus en détail

Spécialiste des ressources humaines opérationnel

Spécialiste des ressources humaines opérationnel Spécialiste des ressources humaines opérationnel Coparlead est un cabinet spécialisé dans le management opérationnel en RH à disposition des entreprises pour imaginer, mettre en œuvre et agir, au quotidien

Plus en détail

Anticiper. Définir. mesurer. optimiser DE GAMMA - ARCOLE RH DE GAMMA. arcole rh. Gestion de la Paie et des Ressources Humaines

Anticiper. Définir. mesurer. optimiser DE GAMMA - ARCOLE RH DE GAMMA. arcole rh. Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Définir Analyser planifier optimiser mesurer Anticiper 01 DE GAMMA arcole rh T Gestion de la Paie et des Ressources Humaines Accélérateur de Performance Métier L optimisation de la productivité de votre

Plus en détail

BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS TERTIAIRES

BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS TERTIAIRES BACCALAURÉATS PROFESSIONNELS TERTIAIRES ÉPREUVE D ECONOMIE-DROIT ÉTUDE N 1 Date : Mars 2012 Partie du programme concernée par l étude : Les métiers et le contexte de l activité professionnelle Nom : XXXXXXXXXXX

Plus en détail

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Sommaire Introduction... 1 I Les défis humains de l entreprise : génération de profit,

Plus en détail

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage 6 Les indicateurs de performance des processus Généralisés à la fin des années 1980

Plus en détail

La Qualité UTILE! Le déploiement des démarches Iso 9001. L Agence de l Eau et l Iso 9001 n 1. Le déploiement des démarches Iso 9001

La Qualité UTILE! Le déploiement des démarches Iso 9001. L Agence de l Eau et l Iso 9001 n 1. Le déploiement des démarches Iso 9001 La Qualité UTILE! Le déploiement des démarches Iso 9001 USTV Cambrai, année 2008-09 L Agence de l Eau et l Iso 9001 n 1 Le déploiement des démarches Iso 9001 L Agence de l Eau, quésako? Un regard complémentaire

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Insertion des personnes handicapées : La réponse novatrice et responsable des assureurs mutualistes

Insertion des personnes handicapées : La réponse novatrice et responsable des assureurs mutualistes Insertion des personnes handicapées : La réponse novatrice et responsable des assureurs mutualistes Une approche volontariste et ambitieuse Favoriser l intégration des personnes handicapées demandeuses

Plus en détail

RECRUTER. un collaborateur handicapé. Entreprises AIDES ET SERVICES DE L AGEFIPH JUIN 2015

RECRUTER. un collaborateur handicapé. Entreprises AIDES ET SERVICES DE L AGEFIPH JUIN 2015 Entreprises AIDES ET SERVICES DE L AGEFIPH JUIN 2015 RECRUTER un collaborateur handicapé Les bonnes questions à se poser Quelles démarches? Les aides de l Agefiph dont vous pouvez bénéficier Les clés pour

Plus en détail

Web. Un site Web à votre image. www.bluteams.fr

Web. Un site Web à votre image. www.bluteams.fr Un site Web à votre image Blue 0821 Web Présentation Blute@ms Group, créée en 2008, est composée de 3 filiales : Direction de Projets AMOE / AMOA EDI & Flux MCO et Delivery en mode projet sur les Infrastructures

Plus en détail

Mise en œuvre d une DSI agile. Chi Minh BUI UNIPRÉVOYANCE

Mise en œuvre d une DSI agile. Chi Minh BUI UNIPRÉVOYANCE Mise en œuvre d une DSI agile Chi Minh BUI UNIPRÉVOYANCE INTRODUCTION Des problématiques similaires pour des enjeux identiques indépendamment de la taille de l organisation «David contre Goliath» RETOUR

Plus en détail

Parcours Dyn@mique RH. Réunion thématique du 8 juin 2010. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences

Parcours Dyn@mique RH. Réunion thématique du 8 juin 2010. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Parcours Dyn@mique RH Réunion thématique du 8 juin 2010 La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Sommaire Définition Les enjeux La démarche En pratique: comment identifier les fonctions

Plus en détail

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE

SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ET POLITIQUE DÉVELOPPEMENT DURABLE Mars 2014 SOMMAIRE Faire équipe avec vous 3 SFR Business Team, 1 er opérateur alternatif 4 Notre gouvernance Qualité et Développement

Plus en détail

les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh

les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh VUE EXPERT les nouveaux enjeux du retail et leurs impacts sur la gestion des rh Introduction A l ère du web et de l e-commerce, le rôle du vendeur en magasin devient plus que jamais stratégique. Paradoxe?

Plus en détail

Guide pratique d aide à la candidature

Guide pratique d aide à la candidature 2013 Guide pratique d aide à la candidature Guide pratique d aide à la candidature Règlement du concours «Les Trophées de l Action Managériale» du MEDEF - Edition 2013 Article 1 - Organisateur Le présent

Plus en détail

Responsable mécénat/ partenariats entreprises

Responsable mécénat/ partenariats entreprises N 4 - RESPONSABLE MÉCÉNAT/ PARTENARIATS ENTREPRISES RESPONSABLE MÉCÉNAT (DÉNOMINATION DAVANTAGE UTILISÉE DANS LA CULTURE), RESPONSABLE PARTENARIATS ENTREPRISES Le responsable Mécénat/partenariats entreprises

Plus en détail

La dimension humaine du changement

La dimension humaine du changement La dimension humaine du changement Un triptyque indissociable : Responsabilité Engagement Performance Créateur de performance La dimension humaine du changement et les défis de l entreprise Gérer une forte

Plus en détail

Agence Webmarketing global. Une nouvelle vision de vos projets

Agence Webmarketing global. Une nouvelle vision de vos projets Agence Webmarketing global Une nouvelle vision de vos projets f t Agence Basée sur un savoir-faire acquis grâce à plus de 6 ans d expérience réussie dans l e-marketing en Europe, vous offre les solutions

Plus en détail

APIRAF. La mobilité. DRH - Grand Lyon Irène GAZEL

APIRAF. La mobilité. DRH - Grand Lyon Irène GAZEL APIRAF La mobilité DRH - Grand Lyon Irène GAZEL une collectivité identité se rassembler pour agir mieux Créée en 1969, la communauté urbaine de Lyon rassemble aujourd hui 57 communes, qui constituent la

Plus en détail

Développer le potentiel de vos équipes

Développer le potentiel de vos équipes Développer le potentiel de vos équipes Notre mission : vous accompagner vers la réussite de vos objectifs Alter Ego RH vous aide à anticiper, développer et valoriser vos relations avec vos salariés et

Plus en détail

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de

Plus en détail

DIRECTION DE L INFORMATION LEGALE

DIRECTION DE L INFORMATION LEGALE FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE DIRECTION DE L INFORMATION LEGALE ET ADMINISTRATIVE TITULAIRE DU POSTE Nom : RESPONSABLE HIERARCHIQUE DIRECT Nom : CHAUMONT Anne Laure Prénom : Fonction : Visa : Visa : Date

Plus en détail

LA MARQUE EMPLOYEUR DE LA DIRECTION DU CONTRÔLE FINANCIER

LA MARQUE EMPLOYEUR DE LA DIRECTION DU CONTRÔLE FINANCIER LA MARQUE EMPLOYEUR DE LA DIRECTION DU CONTRÔLE FINANCIER SOMMAIRE MÉTHODOLOGIE DE L ÉTUDE BEST PRACTICES / ATTIRER LES TALENTS / MOBILITÉ INTERNE : au-delà des bonnes intentions / RÉTENTION DES TALENTS

Plus en détail

Dossier de presse. Témoignage d apprentis : une voie d excellence pour trouver un emploi dans le BTP. 7 MAI 2015 Visite de l entreprise ZANETTO

Dossier de presse. Témoignage d apprentis : une voie d excellence pour trouver un emploi dans le BTP. 7 MAI 2015 Visite de l entreprise ZANETTO Dossier de presse Témoignage d apprentis : une voie d excellence pour trouver un emploi dans le BTP 7 MAI 2015 Visite de l entreprise ZANETTO Contacts : Service interministériel de la communication des

Plus en détail

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage

Ressources humaines. Joëlle Imbert. Les tableaux de bord RH. Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Ressources humaines Joëlle Imbert Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage Sommaire Introduction... 1 I Les défis humains de l entreprise : génération de profit,

Plus en détail

Quick recrute et a besoin de vous!

Quick recrute et a besoin de vous! Communiqué de presse Octobre 2011 Quick recrute et a besoin de vous! Quick France recrute actuellement + de 2000 postes dans toute la France. Intégrer Quick, c est un gage de possibilité d évolution de

Plus en détail

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH

Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH Contribution du CRFB à la professionnalisation de la fonction RH 1 Levier essentiel dans le pilotage des grands changements que conduit l Institution, la fonction RH doit, du fait de ce positionnement

Plus en détail

Donnez une impulsion à votre carrière

Donnez une impulsion à votre carrière Donnez une impulsion à votre carrière Devenir le 1 er cabinet de conseil indépendant en France Un métier de conseil en management & IT Solucom, un cabinet coté sur NYSE Euronext environ 1 200 collaborateurs

Plus en détail

La performance responsable au cœur de votre stratégie

La performance responsable au cœur de votre stratégie La performance responsable au cœur de votre stratégie Vigeo Enterprise Vigeo Enterprise est le cabinet d audit et de conseil de Vigeo spécialisé dans la responsabilité sociale des entreprises Vigeo Enterprise

Plus en détail

Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social.

Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social. Sham, l assureur spécialiste du secteur et des acteurs de la santé, du social et du médico-social. Sham accompagne les acteurs de la santé, du social et du médico-social depuis plus de 85 ans. Par son

Plus en détail

SOMMAIRE SOMMAIRE. L agence en télémarketing TB&H. Nos offres. Notre philosophie

SOMMAIRE SOMMAIRE. L agence en télémarketing TB&H. Nos offres. Notre philosophie SOMMAIRE L agence en télémarketing TB&H Nos offres Notre philosophie INTRODUCTION Les associés TB&H L entreprise adaptée INTRODUCTION DES ASSOCIES COMPLEMENTAIRES Guillaume Bénoit - 5 ans d expérience

Plus en détail

Démarche qualité. Responsabilité individuelle

Démarche qualité. Responsabilité individuelle Démarche qualité Réussite collective Basée sur la Responsabilité individuelle Les prophètes Taylor (1919) L inspection doit garantir la conformité 2 Les prophètes W. A. Shewhart (1931) Le contrôle statistique

Plus en détail

ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL. Partageons plus que l assurance

ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL. Partageons plus que l assurance ASSURANCES ET MANAGEMENT DES RISQUES / SANTé, social ET MéDICO-SOCIAL Partageons plus que l assurance Partageons plus que l assurance Plus d accompagnement Les établissements de santé sont aujourd hui

Plus en détail

CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH

CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH CDI, CDD, INTERIM ET CONTRATS DE GESTION DES SOLUTIONS ADAPTEES A TOUTES VOS PROBLEMATIQUES RH Un groupe innovant et dynamique Lynx RH et aquila RH font partie du groupe Alphyr, franchiseur de plusieurs

Plus en détail

MANUEL QUALITE ET ENVIRONNEMENT

MANUEL QUALITE ET ENVIRONNEMENT MANUEL QUALITE ET ENVIRONNEMENT Numéro : 2011102791 Page 1 sur 12 EXTENDE Le Bergson, 15 Av Emile Baudot 91300 MASSY SA au capital de 100 000 Fax +33 (0)9 72 13 42 68 Siren 518 807 425 SOMMAIRE A. But

Plus en détail

Energisez votre capital humain!

Energisez votre capital humain! Energisez votre capital humain! Nos outils, notre conseil et nos méthodologies permettent à nos clients «d Energiser leur Capital Humain». Qualintra est l un des leaders européens pour la mesure et le

Plus en détail

CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Le partage de solutions

CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE. Le partage de solutions CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Le partage de solutions RH Partageons nos solutions RH... Dans chaque collectivité, la collaboration active entre élus et personnels est la clé de

Plus en détail

Politique générale et organisation du domaine exploitation de GrDF

Politique générale et organisation du domaine exploitation de GrDF Politique générale et organisation du domaine exploitation de GrDF DÉLÉGATION RÉSEAU Pôle Exploitation et Maintenance 6, rue Condorcet TSA60800 75009 Paris Tél. : +33 1 71 19 15 11 www.grdf.fr DATE 12

Plus en détail

La triple certification QSE à l ENSCBP-IPB : des outils pour mieux travailler. Jean-Marc HEINTZ

La triple certification QSE à l ENSCBP-IPB : des outils pour mieux travailler. Jean-Marc HEINTZ La triple certification QSE à l ENSCBP-IPB : des outils pour mieux travailler Jean-Marc HEINTZ 0 Présentation de l ENSCBP l enjeu de la qualité La qualité, les certifications QSE des outils pour travailler

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE 2015

DOSSIER DE PRESSE 2015 DOSSIER DE PRESSE 2015 Le Groupe City One 2 Un des leaders nationaux des métiers de l accueil Depuis près de 25 ans, le Groupe City One est un acteur incontournable de l univers des métiers d accueil.

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011

DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011 Accélérateur de croissance DOSSIER DE PRESSE OCTOBRE 2011 Contact presse : Johann Fourmond Tél. : 02 99 65 05 47 - Port. : 06 07 89 09 44 j.fourmond@releasepresse.com Sommaire Communiqué de presse p 3-4

Plus en détail

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.

19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base. Finance - Comptabilité Gestion Fiscalité Conseil 19, rue de la Paix 75002 Paris Tel : 01 53 43 03 60 Fax : 01 40 07 02 57 Adresse e-mail : contacts@people-base.net www.people-base.net Cadres supérieurs

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

La Qualité de SFR Business Team

La Qualité de SFR Business Team La Qualité de SFR Business Team au service de ses clients Faire équipe avec vous est la promesse de SFR Business Team faite à son marché. Présent et performant sur l ensemble des segments, de la TPE au

Plus en détail

1. LE CONTEXTE. Nous sommes une des plus importantes coopératives forestières en France.

1. LE CONTEXTE. Nous sommes une des plus importantes coopératives forestières en France. NOTE D INFORMATION concernant le recrutement d un(e) : DIRECTEUR DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL H/F DANS LE DOMAINE DE LA SYLVICULTURE OFFERT A EVREUX (27) 1. LE CONTEXTE Nous sommes une des plus importantes

Plus en détail

WALTERS PEOPLE / DOSSIER DE PRESSE

WALTERS PEOPLE / DOSSIER DE PRESSE ÉDITO Depuis sa création, Walters People a bénéficié d une croissance annuelle à deux chiffres. Nous sommes tous fiers d avoir fait de notre marque la référence de l intérim expert. Suivi qualitatif des

Plus en détail

Accélérateur de Compétences

Accélérateur de Compétences Accélérateur de Compétences progressions professionnalisme pédagogies métiers ressources expériences compétences apprentissages qualifications FORMATIONS DIPLÔMANTES OU QUALIFIANTES > COMMERCE > DISTRIBUTION

Plus en détail

Répertoire National des Certifications Professionnelles Résumé descriptif de la certification

Répertoire National des Certifications Professionnelles Résumé descriptif de la certification Répertoire National des Certifications Professionnelles Résumé descriptif de la certification Intitulé Master Droit, Economie, Gestion Mention «Management des Ressources Humaines» finalité recherche et

Plus en détail

France Telecom Orange

France Telecom Orange France Telecom Orange fiches métiers assistant commercial et marketing conseiller commercial chef de produit technicien intervention supports réseaux assistant/gestionnaire RH domaine client conseiller

Plus en détail

Des compétences professionnelles et des prestations de qualité

Des compétences professionnelles et des prestations de qualité Des compétences professionnelles et des prestations de qualité Imprimé sur du papier recyclé - Novembre 2012 Le Certificat de Qualification Professionnelle - CQP Employé-e technique de restauration Agihr

Plus en détail

progressons ensemble dans votre organisation et vos relations

progressons ensemble dans votre organisation et vos relations progressons ensemble dans votre organisation et vos relations CONSEIL FORMATION MANAGEMENT - RH L entreprise est notre challenge Nous soutenons votre entreprise dans toutes les réalisations visant sa réussite.

Plus en détail

De l ensemble de ces besoins découlent pour la drh du Groupe sept missions prioritaires qui valent la peine d être détaillées :

De l ensemble de ces besoins découlent pour la drh du Groupe sept missions prioritaires qui valent la peine d être détaillées : Chapitre 10 LA FONCTION RESSOURCES HUMAINES La majorité des effectifs du Groupe est localisée hors de France (60 % de l effectif total) et est en cdi (79 % de l effectif total). Le groupe Altrad fait principalement

Plus en détail

«Accompagnement du recrutement et de l intégration de personnes en situation de handicap»

«Accompagnement du recrutement et de l intégration de personnes en situation de handicap» : Solutions stratégiques pour l emploi des publics sensibles : Solutions stratégiques pour l emploi des publics sensibles 1 CENTRE NATIONAL DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE FORMATION «Accompagnement du recrutement

Plus en détail

Présentation du cabinet

Présentation du cabinet Présentation du cabinet Medi Experts Conseil en Management des Organisations Stratégie, Capital Organisation Humain, Organisation, Ressources Humaines et Systèmes d information. Systèmes d Information

Plus en détail

ATTIRER les meilleurs collaborateurs

ATTIRER les meilleurs collaborateurs ATTIRER les meilleurs collaborateurs C est Simple & Global, Divisez par deux vos temps de recrutement! Managez l ensemble du processus de recrutement, depuis le dépôt de candidature jusqu à l intégration

Plus en détail

INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT INSIM BEJAIA MANAGEMENT

INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT INSIM BEJAIA MANAGEMENT INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT INSIM BEJAIA MANAGEMENT INSIM BEJAIA, tour géni sider 3eme étage, rue de la liberté 06000 BEJAIA ALGÉRIE Tel/Fax: +213 (0) 34 220 200/ +213 (0) 34 229 506 E-mail: commercial@insimbejaia-dz.org

Plus en détail

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement

Talents. 7 pratiques RH à la loupe. Performances. Mobilité. Evaluation. Numérique. Compétences. Réseaux sociaux. Engagement COLLECTION > PRATIQUES RH IN THE BUSINESS OF YOUR SUCCESS TM 7 pratiques RH à la loupe Indicateurs Analyses Expertises Perspectives Evaluation Business intelligence Formation Performances Masse salariale

Plus en détail

Les tableaux de bord RH

Les tableaux de bord RH Joëlle IMBERT Les tableaux de bord RH Construire, mettre en œuvre et évaluer le système de pilotage, 2007 ISBN : 978-2-212-53910-3 4 Les sources d information La mise en place du système de pilotage RH

Plus en détail

Président et chef de la direction

Président et chef de la direction Sommaire descriptif du rôle et responsabilités Président et chef de la direction Novembre 2015 Pour de plus amples renseignements, contactez: Nathalie Francisci, CRHA, IAS. A Associée nathalie.francisci@odgersberndtson.ca

Plus en détail

MANAGEMENT, LEADERSHIP ET REMUNERATION TRIO GAGNANT POUR FIDELISER LES COLLABORATEURS

MANAGEMENT, LEADERSHIP ET REMUNERATION TRIO GAGNANT POUR FIDELISER LES COLLABORATEURS MANAGEMENT, LEADERSHIP ET REMUNERATION TRIO GAGNANT POUR FIDELISER LES COLLABORATEURS Assemblée Générale - Atlantia la Baule Jeudi 10 juillet 2014 Ludovic BESSIERE Hays Finance & Comptabilité Hacène ASSES

Plus en détail

ELECTRO DEPOT Un nouveau modèle : le low cost «à la française»

ELECTRO DEPOT Un nouveau modèle : le low cost «à la française» ELECTRO DEPOT Un nouveau modèle : le low cost «à la française» Quelques chiffres clés : - 3 dépôts en 2004 -> 50 dépôts en 2012. - 1 site Web Marchand depuis 2011. - 10 ouvertures / an. - 1.100 collaborateurs

Plus en détail

Rapport Développement Durable

Rapport Développement Durable 2014 Rapport Développement Durable Inventy s engage dans la RSE! Notre conviction est que la Responsabilité Sociale et Sociétale de notre entreprise (RSE) relève avant tout d un engagement. Cet engagement,

Plus en détail

L expérience des Hommes

L expérience des Hommes L expérience des Hommes audia est un cabinet d expertise comptable et de commissariat aux comptes, fort d une équipe qualifiée et experte installée au Maroc à Casablanca. Notre cabinet vous apportera l

Plus en détail

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain

Juin 2014. Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Juin 2014 Fonction consolidation A la recherche des frontières de demain Intervenants Caroline MARROT Associée Deloitte José BAGHDAD Directeur Deloitte Vincent Michelet SODEXO Hervé Cardelli SANOFI Stéphane

Plus en détail