Ce qu'il faut savoir : Etre étudiant BTS Com au lycée Curie

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1 Ce qu'il faut savoir : Etre étudiant BTS Com au lycée Curie Etudiant au lycée Un statut d'étudiant Un contexte de lycée L'étudiant de BTS Communication a un statut d'étudiant et non un statut lycéen. Il possède une carte étudiant, jouit des avantages, des droits et devoirs, liés à ce statut juridique. Il doit par exemple s'inscrire à la sécurité sociale étudiante (pour plus de détails : et peut, selon conditions, bénéficier de bourses ( ). Cependant il évolue dans un contexte lycéen, comme les étudiants des autres BTS du lycée. Il s'acquitte de frais de scolarité, et est soumis au règlement, aux règles, de l'établissement et de la vie scolaire, en termes d'assiduité, de travail, de discipline. Etudiant à Saint-Lô Une offre post-bac conséquente Des structures pour les étudiants Saint-Lô compte habitants environ et propose une offre intéressante de formations post-bac. En plus du lycée Curie et de ses quatre BTS, on trouve un IUT, le groupe FIM, et d'autres formations dans les différents lycées, public ou privé, de la ville. La municipalité tend à développer l'accueil et la qualité de vie des étudiants à Saint-Lô. On trouve sur son site des informations importantes concernant les structures destinées aux étudiants ( On peut mentionner le service d'accueil et de communication pour les étudiants, les associations Saint-Lô-Sup ou l'association sportive des étudiants de l'agglomération saint-loise, l'espace Rabelais, le Comité Local pour le Logement Autonome des Jeunes (CLLAJ)... Les conditions de vie étudiante à Saint-Lô sont plutôt bonnes sous tous rapports (logement, restauration, sorties...) La classe de BTS Communication Des conditions d'enseignement de qualité Une ambiance «classe» L'environnement propose donc un cadre favorable à la vie étudiante, et les conditions d'enseignement au lycée Curie sont remarquables. L'effectif maximal d'une classe est de 24 étudiants, ce qui permet un suivi personnalisé. Les locaux (2 salles de cours, une salle informatique, et une salle de réunion) sont récents, spacieux, et organisés de façon cohérente. Le matériel et l'environnement technologique sont adaptés à la formation. Le lycée Pierre et Marie Curie de Saint-Lô reste depuis plus de 10 ans le seul établissement public à proposer cette formation dans l'académie de Caen. Par ailleurs, choisir le BTS Communication à Saint-Lô, c'est choisir une ambiance «classe» (24 maximum), une aventure de deux ans, une aventure avec ses cadres (les règles du lycée, d'une classe, un suivi), mais aussi une aventure enrichissante avec d'autres étudiants et une équipe enseignante. Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 1

2 Ce qu'il faut savoir du BTS Communication Un BTS Tertiaire mais pas seulement Un pôle tertiaire (Economie, Droit, Management (module valable pour de nombreux BTS) Un pôle d'activités de communication (Projet de communication (F1), Ateliers Production) Un pôle culturel (Cultures de la Communication, LV1, voire LV2) Un pôle commercial (Relations Annonceurs(F2), Ateliers Relations Commerciales) Un pôle technologique ( Veille (F3), et, de manière transversale, dans les différentes matières) C'est donc un BTS très complet, ambitieux, «généraliste» : il ne spécialise pas dans un domaine spécifique de la communication (infographie, événementiel, communication interne...) mais donne les clefs de tous les champs et processus de la communication, domaine très vaste et évolutif. Un BTS qui demande polyvalence, curiosité, ouverture, et travail. Matières et horaire hebdomadaire (1ère et 2ème année) Cultures de la communication (4 h) Projet de Communication (F1) (4 h) Langue vivante A (3 h) Conseil et Relation Annonceur (F2) (3 h) Management des entreprises (2 h) Veille Opérationnelle (F3) (2 h) Économie (2 h) Atelier Production (4 h) Droit (2 h) Atelier Relations Commerciales (2 h) Un BTS professionnalisant 14 semaines de stage sur les deux années de formation 6 heures d'atelier (4 h Production, 2 h Relations commerciales) Un projet professionnel à mener à bien au cours de la formation Le passeport professionnel La dimension pratique de la communication est essentielle, la capacité à s'intégrer dans un environnement, à exécuter différentes tâches, mais aussi à s'intéresser, à proposer. L'objectif du BTS est de former des professionnels de la communication, qui même s'ils ne sont pas spécialistes, possèdent les outils et les réflexes pour être opérationnels sur le terrain. Dans cette optique, le BTS comprend 14 semaines de stage et des heures d'atelier consacrées à des exercices pratiques. Ces temps professionnels permettent de mener à bien un projet professionnel et de traverser les situations et compétences du passeport professionnel. Un BTS complexe Le passeport professionnel La coïncidence partielle entre matières et épreuves Des épreuves en CCF et en examen final. Les deux années de formation sollicitent beaucoup les étudiants et ils doivent faire preuve Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 2

3 d'autonomie et de recul. Les différents apprentissages, la recherche de stages, le projet professionnel, l'éventuelle poursuite d'études, laissent peu de temps au tourisme. Le passeport professionnel (sorte de livret de 44 compétences à valider) exige aussi beaucoup de temps d'appropriation, de repérage et de saisie. Par ailleurs, les étudiants doivent aussi comprendre le fonctionnement de l'examen, avec des épreuves en CCF et d'autres en examen final, avec aussi la non-coïncidence totale des matières et des épreuves.( voir tableau ci-dessous) E1 Cultures de la Communication Tableau récapitulatif des épreuves (matières impliquées, forme d'examen) Epreuve Matière Forme d'examen E2 : Expression et culture en LVE. Langue A E3 Eco, droit, management - Eco-droit - Management Cultures de la Communication Examen final / 4 h / Coef 3 Langue vivante A 1 examen final écrit / 2 h / coef 1 1 examen final oral / 20 mn / coef 1 1 CCF compréhension orale / coef 1 Eco-droit Management Examen final / 4 h / coef 2 Examen final / 3 h / coef 1 E4 Relations commerciales La majeure partie de F2 CCF / 2 situations d'évaluation / coef 4 E5 Activités de communication E6 projets et pratiques de la communication Recrutement Une partie de F3 Une partie de F1 Une partie de F2 La majeure partie de F1 Une partie de F3 Examen final / 4 h / coef 4 CCF / 2 situations d'évaluation / coef 4 Il se fait sur dossier à la suite de l'inscription sur le portail post-bac. Tous les types de baccalauréat peuvent postuler même si certains types et filières sont plus naturellement liés à ce BTS. En pratique, le recrutement se fait souvent sur la base suivante : 1/3 de séries STMG, 1/3 de séries générales, 1/3 de «récurrents» ( souvent des étudiants de l'université ou d'autres formations postbac). Débouchés «Les emplois concernés sont diversifiés. À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes : - Dans les entreprises, les institutions, les collectivités locales, les associations : chargé(e) de communication, assistant(e) du responsable de communication interne.- Dans les régies et médias (presse, télévision, affichage, radio, cinéma, Internet, téléphonie mobile, médias tactiques, annuaires...) : attaché(e) commercial(e), attaché(e) du développement et du patrimoine, responsable de clientèle, conseiller(ère) commercial(e), conseiller(ère) de clientèle, assistant(e) de publicité, assistant(e) commercial(e), chef de publicité/chef de projet, média vendeur(se), chef de produit marketing/chargé(e) d études marketing, vendeur(se) d espaces publicitaires.- Dans les agences (agences conseil en communication, agences médias) : assistant(e) chef de publicité/chef de publicité junior, chargé(e) de budget/acheteur média/média planneur, chef de groupe/responsable de pôle, producteur, chef de projet. En primo-insertion, la finalité des emplois réside souvent dans une fonction d assistance.dans le cadre d une évolution professionnelle, le titulaire du BTS Communication peut se voir confier des projets en totale responsabilité et/ ou des fonctions de management.» Extrait du référentiel du BTS Communication En pratique, une moitié des étudiants poursuivent leurs études, se spécialisent souvent en licence professionnelle. Un quart environ trouve un emploi dans la communication, et un dernier quart ou rentre dans la vie active (hors-communication) ou se ré-oriente (langues, lettres, sociologie..) Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 3

4 Ce qu'il faut savoir sur le passeport professionnel Un outil multi-fonctions Structuration du référentiel Pédagogie par compétence Un outil professionnel post-bts Un outil de validation. Le passeport professionnel n'est pas un module supplémentaire, détaché du BTS. Au contraire, il est au cœur même du BTS puisqu'il recense et organise les compétences, et les savoirs associés, des trois matières spécifiques de la formation (F1, F2, F3). L'esprit du passeport repose sur une pédagogie de compétence, c'est à dire que l'étudiant est amené à conceptualiser, sous forme de compétences, les différentes situations traversées lors de son expérience professionnelle (stages, ateliers...). Il comprend les enjeux, possède les outils, mobilise les savoirs associés, des différentes situations rencontrées et peut ainsi généraliser son expérience, réagir aux nouvelles situations. Il est en ce sens un outil de formation, un outil qui a aussi été pensé dans une perspective post-bts : l'application numérique du passeport génère un livret de 44 compétences que le futur salarié pourrait faire valoir devant un employeur. Ajoutons que le passeport professionnel sert de support d'évaluation pour les deux épreuves de CCF E4 et E6, deux épreuves au coefficient 4. Pour toutes ces raisons, le passeport professionnel est au cœur du BTS Communication, un véritable outil de formation et de validation. Structure du passeport professionnel F1, F2, F3 Classe de situation, situation, compétence Un nécessaire formatage Le passeport est fortement structuré. Tout d'abord, il s'organise en trois fonctions, ou domaines, distincts, F1 (mise en œuvre et suivi de projet de communication), F2 (conseil et relation annonceur), et F3 (veille opérationnelle). L'étudiant doit donc, d'abord,identifier dans son expérience ce qui relève de telle ou telle fonction. La seconde structuration, qui vaut pour les trois fonctions, fonctionne comme une arborescence, du général au particulier : la classe de situation correspond à un sous-domaine des fonctions 1, 2, ou 3. La situation correspond à un sous-domaine de la classe de situation, et, enfin, la compétence est extraite de la situation. La difficulté du passeport ne réside pas dans cette forte architecture mais plutôt dans le nombre de compétences (44) et dans le caractère assez abstrait des descriptions des situations et des compétences. C'est pourquoi il est primordial de bien comprendre le passeport professionnel, sa structure générale, mais aussi le détail de chaque compétence. Par son caractère très organisé il doit «formater», structurer, l'esprit de l'étudiant en BTS Communication, et par son côté émietté (44 compétences au descriptif abstrait) il requiert de fortes qualités d'analyse. Classes de situations Situations Compétences F F F Utiliser le passeport L'expérience vécue, observée simulée Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 4

5 Identifier les compétences à partir des situations Procédure A travers les stages, les ateliers, les expériences professionnelles diverses (un projet personnel, une activité de communication au sein d'une association...), l'étudiant découvre différents contextes et situations. Il est confronté, en réel, en simulation, en observation, à différentes situations de communication qui engagent, sollicitent, des compétences. Il est à noter que la situation peut être vécue, mais aussi observée ou simulée, du moment que l'étudiant a su comprendre les enjeux de la situation, la problématiser, et identifier la compétence. Au cours des deux années de formation, l'étudiant doit puiser dans ce stock d'expériences, de situations, et identifier les compétences. Il est prêt alors à saisir la compétence sur le passeport numérique ou temporairement sur une fiche de compétence. Cette saisie est assez fastidieuse avec de nombreux items à renseigner (44 compétences!). Une fois la saisie effectuée, l'étudiant peut demander la validation de la compétence. Les enseignants valident ou bien demandent à l'étudiant de corriger pour une validation ultérieure. Les rôles sont donc très clairs : le passeport demande aux étudiants un important travail en autonomie d'identification des compétences, de saisie rigoureuse, de gestion de leur passeport. Les enseignants assistent les étudiants dans leur identification, valident ou non les compétences, évaluent les passeports. L'expérience L'identification La saisie La demande de validation La validation L'évaluation L'application numérique Les aides L'étudiant est confronté, en réel, en simulation, en observation, à des situations de communication L'étudiant identifie clairement, problématise, la compétence en jeu dans la situation traversée. L'étudiant saisit, provisoirement sur une fiche-papier, ou directement sur l'application numérique, les informations concernant la compétence. Quand il pense que la compétence est clairement identifiée et soigneusement renseignée sur le passeport numérique, l'étudiant en demande la validation aux enseignants. Les enseignants valident ou non la compétence. Si elle n'est pas validée, ils indiquent les corrections à effectuer pour une validation ultérieure. Chacune des compétences est évaluée par les enseignants, et d'une manière plus générale, l'avancement du passeport, la qualité des compétences renseignées. Les épreuves E4 et E6 ont pour support le passeport professionnel. Informations pratiques L'adresse du passeport numérique est la suivante : Pour s'authentifier, l'étudiant utilise d'une part son adresse LCS et d'autre part un mot de passe fourni par un enseignant-administrateur.l'étudiant trouvera sur le site BTS Com-Curie de nombreuses ressources concernant le passeport professionnel : par exemple, une fiche compétence au format papier, ou des recommandations pédagogiques qui le guident pas à pas pour la saisie des différents items d'une compétence. Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 5

6 Classe de situation (3) Situation (10) Compétences (12) F1 Mise en œuvre et suivi de projet de communication F2 Conseil et relation annonceur F3 Veille opérationnelle Conduite d'un projet Prise en charge du dossier C 11.1 S'approprier la demande Relations techniques avec prestataires Proposition de solutions Réalisation et suivi Ajustements Elaboration, diffusion d'éléments techniques Evaluation technique de prestataires C11.2 Identifier les solutions C11.3 Préparer le cahier des charges C12.1 Mobiliser et allouer les ressources C12.2 Assurer la coordination C12.3 Réguler le projet C13.1Préparer et acheminer les documents C13.2 Gérer une relation technique Production de supports et d'opération Elaboration de messages C14.1 Participer à l'élaboration du message Elaboration de maquettes Mise en œuvre et suivi de production Réalisation d'opérations de communication C14.2 Elaborer documents porteurs du message C14.3 Assurer le suivi de la production C14.4 Organiser des opérations de communication Classes de situations (2) Situations (12) Compétences (19) Vente de solutions de communication Réalisation d'outils commerciaux C21.1 réparer les outils de vente Gestion d'un portefeuille annonceurs Mise en œuvre d'un plan de prospection Création d'une relation commerciale Elaboration d'une proposition commerciale Conduite d'un entretien de vente Finalisation d'un accord Suivi commercial d'un dossier Gestion d'une relation-annonceur C21,2 Analyser le portefeuille annonceurs C21.3 Segmenter le portefeuille C21.4 Préparer la prospection C21.5 Suivre la prospection C21.6 Installer une relation commerciale C21.7 Caractériser l'annonceur et son contexte C21.8 Proposer des solutions de communication C21.9 Préparer la négociation C21.10 Présenter et valoriser la proposition C21.11 Ajuster et finaliser la proposition C21.12 Gérer le dossier annonceur C21.13 Evaluer la relation annonceur C21.14 Entretenir la relation annonceur C21.15 Mettre en place des actions de fidélisation Achat de prestations Sélection de prestataires C22.1 Formaliser c. des charges par types prestataires Conduite d'un entretien d'achat Gestion de rel. Com.ciales avec prestataires C22.2 Choisir des prestataires C22.3 Négocier l'achat de prestations C22.4 Gérer un réseau de prestataires Classes de situations (4) Situations (9) Compétences (13) Recherche permanente d'informations Organisation de flux d'informations C31.1 Organiser la collecte et le stockage Recherche et productions d'infos ponctuelles Création de liens permanents à des sources d'informations Réalisation d'une étude documentaire Réalisation d'une étude ponctuelle Utilisation d'une étude Diffusion des résultats d'une étude C31.2 Mettre à disposition les infos C31.3 Identifier des domaines de veille C31.4 Rechercher et sélectionner des sources C32.1 Evaluer le besoin d'informations C32.2 Exploiter le produit de la veille C32.3 Mettre en œuvre méthodologie de recherche C32.4 Exploiter une étude C32.5 Diffuser les informations d'une étude Enrichissement d'un système d'infos Mise à jour d'une base d'informations C33.1 Sélectionner des informations C33.2 Actualiser une base d'informations Amélioration d'un système d'informations Contribution à la qualité C34.1 Evaluer et améliorer un système d'infos Contribution à la sécurité C34.2 Participer à la sécurité d'un système d'infos Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 6

7 Modalités Une durée de 14 semaines Des organisations variées Ce qu'il faut savoir des stages «La durée des stages est de 14 semaines à effectuer sur les deux années, avec une période de six semaines consécutives au minimum à programmer soit en première année, soit en seconde année. La durée globale peut être prolongée de quatre semaines pendant les vacances scolaires.» (Extrait du référentiel). Chaque établissement, chaque équipe enseignante, répartit ces 14 semaines selon son projet de formation. Pour le Lycée Curie, la répartition est la suivante : Stage 1 Stage 2 Stage 3 Stage court (2 semaines) 1ère année (Décembre ou janvier) Stage long (6 semaines) 1ère année (Mai/ juin) Stage long (6 semaines) 2ème année -novembre, décembre) Les organisations d'accueil sont variées, privées ou publiques, de petite ou de grande taille : des agences conseil en communication (généralistes ou spécialisées), des agences médias, des régies, des entreprises industrielles ou commerciales, des supports, des collectivités territoriales, des associations, des entreprises liées aux techniques de production, comme des imprimeurs, des studios photo, etc. Le choix de trois périodes de stage s'explique par la volonté de faire connaître différents environnements de travail aux étudiants (par exemple association, administration, agence, régie...). Le stage 1 par sa durée et sa place est davantage un stage de découverte alors que les deux autres stages longs permettent un approfondissement et éventuellement la réalisation d'un projet. La recherche de stage Une étape du parcours de formation Vous êtes une solution de communication L'équipe enseignante possède un carnet d'adresses et oriente l'étudiant en recherche de stage, mais la recherche de stage fait partie intégrante de la formation. L'étudiant, en effet, est aussi responsable de son parcours de formation. Le référentiel, avec les fonctions 1, 2, 3, implique une grande diversité d'environnements et de situations (des activités de mise en place de projet, de production, pour F1, des activités commerciales, en vente et en achat pour, pour F2, des activités de veille pour F3), des champs différents donc que l'étudiant doit «couvrir» à travers son parcours de formation. Il semble ainsi par exemple souhaitable de rechercher un des trois stages ou dans une régie, ou dans une organisation qui proposera une mission «commerciale» au stagiaire. Le parcours de formation se construit et témoigne de l'implication de l'étudiant. C'est pourquoi il faut que l étudiant lors de sa recherche délimite ses champs de compétence et négocie avec l'organisation sa ou ses futures missions. C'est pourquoi aussi l'équipe enseignante met en garde contre les stages de «facilité» (proximité géographique, familiale, personnelle...) souvent peu rentables en termes de professionnalité. La recherche de stage fait aussi partie du parcours de formation car, sous un certain angle, elle sollicite des compétences du référentiel. La recherche de stage, particulièrement en candidature spontanée n'est pas chose aisée et il va falloir «se vendre», se proposer comme une «solution de Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 7

8 communication», mettre en place les étapes de la relation commerciale avec la préparation des outils de vente (C.V., lettre de motivation), la prospection, l'installation de la relation commerciale, la négociation, l'accord, et le suivi. Les trois stages, d'une durée totale de 14 semaines, sont donc à considérer, sur tous les plans, comme, un véritable parcours de formation. Les trois parties Le lycée, l'équipe enseignante L'organisation L'étudiant Une convention, signée par les trois parties, régit le cadre des stages en milieu professionnel (assurance, durée du stage, horaires...) mais il convient de rappeler les rôles de chacun. Le lycée, la formation, définit les objectifs des stages, oriente l'étudiant dans sa recherche de stage, dans son parcours de formation, assure le suivi des stages et leur exploitation pédagogique. Elle veille aussi à expliciter aux responsables des organisations d accueil les objectifs du stage et plus particulièrement les compétences qu il vise à développer. L'organisation respecte les engagements définis par la convention, lui propose des situations professionnelles lui permettant d acquérir des compétences qui correspondent au référentiel et au niveau d exigence du diplôme. Le tuteur, qui représente l organisation d accueil, accompagne l étudiant stagiaire pour appréhender, mettre en œuvre et analyser les situations de travail rencontrées durant le stage. De son côté, l'étudiant participe activement à la construction de son parcours de stage, respecte les règles de l'organisation (ponctualité, assiduité, confidentialité...), veille à s'intégrer à son environnement (curiosité, ouverture, qualités relationnelles...), sait se rendre disponible et coopératif dans la limite des engagements définis par la convention, des nécessités de l'organisation, et de ses intérêts bien compris. Il veille au bon déroulement du stage et à tenir informées l'équipe enseignante et l'organisation de toute difficulté rencontrée lors de sa mission. Les documents du stage Les documents obligatoires Les comptes-rendus de stage Les conventions de stage, auxquelles est jointe l'annexe pédagogique, sont à faire signer par les trois parties (L'étudiant, l'organisation, le lycée) en trois exemplaires. Sont aussi demandés une attestation de stage (certifiée par l'organisation), et un bilan de stage. L'étudiant conservera soigneusement ces documents indispensables à sa candidature aux épreuves du BTS. Par ailleurs les stages donnent lieu, en interne, à des comptes-rendus ciblés, particulièrement en ce qui concerne les compétences Présentation générale du BTS Communication Lycée Curie Saint-Lô 8