Offre Nearshore. Altran Portugal Célia Reis IT Qualité. SW Développement du Projet. Diagnostic Automobile

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1 Business Solutions SW Développement du Projet IT Qualité Diagnostic Automobile Offre Nearshore Altran Portugal 2014 Célia Reis Support et Maintenance Support à la production

2 SOMMAIRE A. Group Altran B.

3 Le groupe Altran Une identité Altran est un groupe international et le leader mondial du conseil en innovation et en ingénierie avancée m 49% CHIFFRE D AFFAIRES en 2012 CHIFFRE D AFFAIRES à l international en 2012 SALARIES en 2013 PAYS Donner vie aux projets de nos clients et dynamiser leur performance par la technologie et l'innovation. 3 Altran France - Présentation Générale mai 2013

4 Altran, partenaire des acteurs clés des principaux marchés Nos services Aérospatial, Défense & Transport ferroviaire Energie, Industrie & Sciences de la Vie Automobile, Infrastructure & Transports Télécoms & Média Services Financiers & Secteur Public Une gamme de produits et services, développés par les practices «Industries» et «Solutions» tant en local qu à l international 26% 26% 17% 19% 12% Nos solutions couvrent 4 domaines technologiques principaux : Lifecycle Experience Intelligent Systems Systèmes d Information Ingénierie Mécanique 4 Altran France - Présentation Générale mai 2013

5 Une présence globale pour une action locale Afin de fournir un soutien spécifique aux marchés dédiés régionaux, Altran a choisi de maintenir une dimension locale, à travers une gestion assurée par les départements géographiques du Groupe. Amériques Europe Asie 5 Altran France - Présentation Générale mai 2013

6 R&D et Innovation Depuis 30 ans, Altran est un partenaire privilégié de l innovation. Solar Impulse : le premier avion volant uniquement à l énergie solaire Depuis 2003, les experts Altran ont mis leurs connaissances et leurs compétences au service de cette formidable aventure humaine et technologique. The Wings Valley of Dubai : le plus grand centre de MRO pour l aviation d affaires et hélicoptères Co-fondateur, Altran développe un centre de maintenance capable d accueillir 60 business jets et 40 hélicoptères par mois. 6 AEGT: la voiture électrique la plus puissante au monde Altran a co-réalisé la conception et l ingénierie de la transmission électrique de cette voiture pouvant atteindre jusqu à 300 km/h. Altran France - Présentation Générale mai 2013

7 Altran Portugal Altran est présent sur le marché National depuis plus de 15 ans. Porto Office Notre équipe intègre les meilleurs talents et un vaste portefeuille de solutions qui prennent en charge toute la chaîne de valeur de nos clients afin d'être un véritable accélérateur d'innovation. Nearshore se situe à Lisbonne et au Fundão. Fundão Office 18 M TURNOVER in EMPLOYEES in 2012 Lisbon Office

8 Améliorer l ampleur, l'efficacité et la réactivité de service en mettant en œuvre un modèle industrialisé de travail. Le modèle Nearshore consiste, en base, aux suivants attributs : Lieu de livraison commun; Processus et outils standard et certifié; Industrialisation; Réutilisation; Capitalisation de gestion des connaissances; Une plus grande flexibilité pour répondre aux fluctuations de la demande Plan d'amélioration continue; Demande et processus de gestion des capacité; Équipe de professionnels talentueux avec des compétences et de l'expérience Coût des services optimisés et time-to-market Amélioration de la réactivité et de support clients 8

9 1. Services Nearshore Altran Portugal a été désigné plateforme Nearshore SI du groupe Altran. Quels sont les avantages? Diminution des coûts Amélioration de la réactivité et du time-to-market Flexibilité pour s adapter aux fluctuations de demandes L'uniformité et la mutualisation du service fourni Capacités multi-linguistique Ce que nous offrons? Systèmes d Information SW Développement SW Maintenance et Support Tests Telecom support réseau Support réseau, maintenance, tests IN, NGN, IPTV, VoIP, DATA, IPCENTREX, VoD SDH, PDH, DWDM, FH, MPLS Equippements et plateformes Diagnostics Automotive SW developpement, support, tests Proximité Géographique Réactivité (3 semaines pour commencer) 9

10 Systèmes d Information (SI) SW Développement SW Maintenance et Support Tests Support Réseaux TEM Support, Maintenance et Testes IN, NGN, IPTV, VoIP, DATA, IPCENTREX, VoD SDH, PDH, DWDM, FH, MPLS Équipements et platforms Skills matrix Business Solutions BI Java Microsoft Web Database Tests OS Autres ERP (SAP/Oracle) Oracle BI Spring VB HTML Access Plan & strategy Windows C / C ++ CRM (Siebel/SF) Microsoft BI Hibernate C# Ajax Oracle Functional Linux/Unix Perl Financial (Hyperion) SAS JSF ASP.net Javascript SQL Server Automation Delphi LMS SAP BO Jboss VB.net CSS MySQL Cobol Data Warehouse JMS MOSS PHP DB2 JPA Joomla / Liferay JAX-WS 10 Tomcat

11 Altran Nearshore Sub-Offers Focus sur l Offre Nearshore IS SAP ALTRAN SAP Skills & Expertise Business Process Analysis, SAP Business Blue Print & Gap Analysis SAP Modules Functional & Technical Expertise SAP Implementation: o Core-model definition and parameterization o Customization (ABAP, Java) o Rollout Test Industrialization and Automation o Unit, System, Integration Testing o Acceptance Testing PMO and Project Management SAP Technical Upgrades SAP Support and Maintenance (AMO) Financial FI Financial Accounting AA Asset Accounting TR Treasury IS-U (FI-CA) - Utilities IS-PS Public Sector IS-RE Real Estate EC-CS (FI-LC) Consolidation CO Controlling CO-PS Project System SEM Strategic Enterprise Management Logistics SD Sales and Distribution MM Materials Management PP Production Planning PM Plant Maintenance Human Resources HR - Human Resources HR-PD Personal Development HR-PA - Personal Administration PA-PAY - Payroll Technical BC Basis components ABAP Advanced Business Application Programming SAP NetWeaver Java (J2EE) WF WorkFlow XI/PI - Integration EP Enterprise Portal BW Business Warehouse BO Business Objects TEM Public Administration Financial Services AIT Oil & Gas Oil & Gas Portugal Telecom Optimus ALRAM AXA GS Volkswagen Autoeuropa VOLVO Phillips Morris International E.S.P.A.P Sonangol

12 Telecom Value Cain A. Groupe Altran Expérience éprouvée reconnue par les clients Services dans tous les principaux opérateurs et fournisseurs au Portugal: Portugal Telecom, Vodafone, ZON, Optimus, Vodafone, ONI, ALU, Ericsson, NSN, Huawei Focus sur l Offre Nearshore Réseaux TEM OSS & BSS VAS Altran Portugal TEM Core Competences 3 Principales Telecom Technologies Core Network Edge/Core/IMS CISCO, HP, ALU; Ericsson; NSN Access/Aggregation (LTE/UTMS/GMS, FTTH/xDSL) ALU; Huawei; Ericsson; NSN; Enterasys CPE (STB, HGW, ONT) CISCO; 2Wire, Technicolor, ALU, Huawei DPI (Sandvine, Cisco) Access Network/ Transmission N CPE Nº of Different end clients Technologies de plate-forme S.O. : Solaris, HP-UX, Linux, Windows Database Oracle; SQLServer; MySQL Other Technologies Remedy, OpenView, Wireshark, Spirent (SmartBits), etc

13 Le modèle couvre les points suivants Près des services de la Côte: DÉVELOPPEMENT Développement et projects évolutifs MAINTENANCE Maintenance correctif et support Définition Développement projects: Ceux dont l'objectif est la création d'un nouveau système, l'application ou un module Maintenance évolutive Les activités d'amélioration des applications existantes afin de le rendre plus efficace, notamment de nouvelles capacités et fonctionnalités Maintenance Preventive Les activités qui produisent des processus d'amélioration: L'analyse de l'application régulière afin de détecter les améliorations; Code actualisation et restructuration; Garantir le contrôle du système. Définition Maintenance Corrective Les modifications nécessaires pour corriger les bugs du système afin de le faire fonctionner selon ses spécifications. Les tâches comprennent dossier d'incidence, priorisation, l'analyse de l'incidence, de la résolution et de test ainsi que l'enregistrement de la solution utilisée Les bugs sont résolus suite à un régime d'établissement des priorités d'urgence de l'impact; Tâches proactives sont utilisées afin d'éliminer les problèmes récurrents; Inspection de code. Support de production: L'exécution des processus et le suivi, la livraison de l'information supplémentaire. 13

14 Organisation Commune Client Sur place Structure de l organisation Nearshore PROJECT MANAGER (s) DELIVERY MANAGER(s) DELIVERY MANAGER(s) - Qualités manager - IT manager - Support fonctions TECHNICAL et/ou FUNCTIONAL TEAM ÉQUIPE FONCTIONNEL ÉQUPE QUALITÉ TECHNICAL LEADER SUPPORT & MAINTENANCE MANAGER TEST MANAGER ÉQUIPE CONCEPTION / DEVELOPPEMENT ÉQUIPE SUPPORT & MAINTENANCE ÉQUIPE TESTE Pays Portugal Une organisation et une communication claire est cruciale pour la place / le succès de projets Nearshore Initiale et en face à face intégration / sessions de formation entre les équipes sont effectués La communication technique est autorisé entre leaders techniques (face à face, des vidéos, des conférences téléphoniques) Les décisions de projet sont effectuées par les gestionnaires de projets et toujours partagés entre les équipes Les outils sont partagés entre les équipes sur place / en Nearshore 14

15 A. Groupe Altran Principes B. Altran Essentiels Portugal & E. Certifications et Nearshore sites Lisbonne Fundão 15

16 Infrastructure et services communs Développement dédié et moderne et des infrastructures de qualité. Un accès à distance disponible, système d'infrastructure Portugal basée sur les certificats numériques (1024 bits) est en place. OpenVPN Access Server est un réseau privé virtuel hautement évolutive et flexible (VPN) qui offre des applications sécurisées pour les utilisateurs. Audio/Video conférence Collaborative working VPN, MPLS Security Isolation from other projects Continuity plan in place Performance 16

17 Outils communs Estimation Incident management Configuration management Project management Altran estimation tool JIRA Subversion JIRA Test management Documentation management Knowledge management Requirements management Test Link Knowledge Tree Media Wiki Test Link Knowledge Tree Code Analysis Continuous integration Timesheet SONAR Jenkins Navision 17

18 QUALITÉ TEMPS QUALITÉ TEMPS A. Groupe Altran Nearshore indicateurs clés de performance exemple Le respect des temps intermédiaires de la livraison (étapes) du projet La réalisation de la prestation du point final du projet Temps de réponse aux demandes de changement Indicateurs de développement software Nombre d'incidents constatés par le client dans les tests d'acceptation (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5) Nombre d'incidents détectés dans production (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5) Complexité par fonctionnalité Temps de réponse aux incidents (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5) Temps de rétablissement du service en cas d'incidents de niveau 1 (affecte le service) Rollback dans production Indicateurs de maintenance software Temps moyen de rétablissement du service Nombre de nouvelles incidences sur des problèmes déjà résolus Les délais moyens d'incidents ouverts (pour la sévérité 1, 2, 3, 4 et 5) 18

19 Nearshore Performance KPIs - Exemple 19

20 Business Intelligence: Business Solutions: IT Strategy TurnKey Solutions: 20

21 Altran Portugal Certifications ALTRAN PORTUGAL a certifié sa gestion de qualité conforme aux exigences spécifiées dans la norme NP EN ISO 9001:2008 pour les activités de Services de conseil et des systèmes d'information, l'organisation et les processus, Conception et mise en œuvre de la formation en classe, E-Learning et B-Learning et les professionnels de certification technique par Prometric par l'institut de Prism ALTRAN PORTUGAL a certifié son système de gestion relatif à la recherche. Le développement et l'innovation se conformer aux exigences spécifiées dans la norme NP 4457:2007 pour les activités de certification «Services de conseil dans les systèmes d'information et de l'ingénierie.«. ALTRAN PORTUGAL est certifiée par les entités EIC - International Certification Company SA et AFNOR Certification - La-réseau international de certification., qui est une association de reconnaissance internationale et un membre IQNet. ALTRAN PORTUGAL est certifié comme une entreprise offrant des activités de R & D par le Ministère français de l'enseignement Supérieur et de la Recherche, est ainsi capable de reconnaître CIR (Crédit Impôts Recherche. ALTRAN PORTUGAL a été évaluée à l'aide de la méthode standard d'évaluation CMMI pour l'amélioration des processus (SCAMPI) et a été classé au niveau de maturité 2 pour Capability Maturity Model Integration pour v

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