FORMATIONS ou accompagnement individuel

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1 SARL au capital de Numéro d'enregistrement Formation RCS : Annecy TGI B Professionnelle Continue TVA : FR FORMATIONS ou accompagnement individuel Nous vous proposons Quelques mots pour nous présenter Une démarche "terrain" adaptée au contexte de votre entreprise, du "sur mesure" Une pédagogie qui privilégie une forte participation des personnes formées La remise de nombreux supports créés par les intervenants et directement réutilisables en entreprise Un véritable suivi post-formation inclus dans nos prestations, sans supplément de prix Des tarifs très raisonnables Notre activité est entièrement dédiée à l'univers de la vente, du management, de la stratégie d'entreprise Nous avons une connaissance approfondie des meilleurs pratiques applicables en PME Notre expérience professionnelle s'est construite au contact de plusieurs centaines d'entreprises de tous secteurs d'activité Nous intervenons soit en formation soit en accompagnement individualisé dans votre entreprise Nous sommes des passionnés qui n'hésitons pas à innover! copyright - version 10/01/07 - page 1/11

2 Modules "Vente" VENDRE EN FACE A FACE Maîtrisez les bases de l'entretien de vente! VENDRE EN FACE A FACE Perfectionnez vos techniques d'entretien de vente! Au programme : - Surmonter les idées reçues sur la vente et sur le métier de vendeur - Créer ou perfectionner son argumentaire de vente - Préparer l'entretien et récupérer un maximum d'informations préalables sur le prospect - Savoir se présenter : 15 secondes pour donner une bonne impression - Découvrir les besoins exprimés ou potentiels de son interlocuteur - Utiliser les bons arguments pour convaincre et répondre aux objections - Conclure sans jamais repartir les mains vides - Exploiter intelligemment les recettes et secrets des vendeurs les plus efficaces Les objectifs. En fin de session, vous serez capable - De donner à vos prospects et clients une véritable image professionnelle - D'éprouver plus d'aisance dans la négociation commerciale, dans la défense de vos prix - D'augmenter le nombre et la qualité des ventes et des commandes décrochées - Dirigeants de PME, professions libérales, créateurs d'entreprise - Commerciaux débutants - Collaborateurs administratifs ou techniques affectés même partiellement à des fonctions commerciales Au programme : - Comprendre plus précisément les nouvelles attentes des clients vis-à-vis des commerciaux - Découvrir et utiliser de nouvelles sources d'informations sur les prospects - Maîtriser l'art d'échapper à l'image du vendeur traditionnel - Améliorer ses techniques d'argumentation et savoir défendre ses marges - Augmenter le nombre et le volume des ventes conclues - Exploiter intelligemment les recettes et secrets des vendeurs les plus efficaces Les objectifs. En fin de session, vous serez capable - De donner à vos prospects et clients une image professionnelle rassurante et efficace - D'éprouver plus d'aisance dans la négociation commerciale, dans la défense de vos prix - D'augmenter le nombre et la qualité des ventes et des commandes décrochées - Commerciaux déjà expérimentés - Jeunes issus de formations commerciales, à la recherche d'un premier emploi copyright - version 10/01/07 - page 2/11

3 MIEUX DÉFENDRE SES PRIX face aux professionnels de l'achat DÉCROCHER DES RENDEZ VOUS COMMERCIAUX PAR TÉLÉPHONE Prospecter efficacement et sans douleur! Au programme : - Rendre son offre commerciale plus attirante - Se fixer par avance les limites acceptables de négociation - Gérer le stress et s'affirmer plus efficacement - Identifier les vraies attentes du prospect ou du client - Déjouer les pièges des acheteurs professionnels - Réagir aux attaques des acheteurs sur les prix et tarifs - Obtenir une contrepartie équilibrée à toute concession - De négocier avec plus d'aisance et de tranquillité d'esprit - D'augmenter le taux d'affaires conclues - De préserver vos marges - Commerciaux débutants ou confirmés Au programme : - Utiliser les bons fichiers ou bases de données pour cibler les prospects et identifier habilement les interlocuteurs clés - Créer des argumentaires efficaces pour "vendre" le rendez-vous - Exploiter les meilleurs moments pour la prise de contact - Identifier à l'avance les barrages possibles et apprendre à les contourner - Se préparer physiquement et mentalement - Travailler son style de voix et de contact pour séduire, convaincre et rassurer - S'inspirer des méthodes et des "secrets" des commerciaux d'élite, savoir les adapter à son propre contexte - D'augmenter significativement le nombre de rendez-vous de qualité obtenus - D'envisager plus sereinement d'attaquer une campagne de prise de rendez-vous copyright - version 10/01/07 - page 3/11

4 CRÉER UN MAILING A FORT TAUX DE RETOUR - Connaître les règles de base et les pièges habituels du mailing - Identifier les mots qui font vendre - Maîtriser les techniques de mise en forme et d'illustration du mailing - Aller plus loin en concevant un mailing "à double détente" (méthode innovante créant un taux de retour dépassant souvent les 10 %) - Exploiter des fichiers et annuaires efficaces et peu coûteux - Adopter des méthodes efficaces de relance - De concevoir vous même des mailings attractifs - D'améliorer fortement votre taux de retour sur vos mailings et votre taux d obtention de rendez-vous TOUS VENDEURS? Créez un déclic commercial dans votre équipe! - Préparer les bons messages pour mobiliser les collaborateurs non commerciaux - Utiliser des témoignages extérieurs et des exemples percutants - Créer une mobilisation interne forte par des techniques simples - Motiver durablement les collaborateurs - De fédérer l'ensemble de votre équipe autour de la notion de client - De mobiliser vos collaborateurs non commerciaux comme relais de vente - Dirigeants de PME, - Encadrement - Collaborateurs administratifs ou techniques affectés à des fonctions commerciales copyright - version 10/01/07 - page 4/11

5 Modules "Marketing" COMMUNIQUER DANS LES MEDIAS grâce à la réalisation de reportages gratuits! PARTICIPER A UN SALON PROFESSIONNEL en rentabilisant au mieux son stand! - Identifier les médias les plus adaptés pour communiquer efficacement - Comprendre le mode de fonctionnement des journalistes : presse écrite, radio/tv - Utiliser des techniques originales pour séduire les journalistes - Savoir accueillir les journalistes dans son entreprise - Exploiter les retombées d'un reportage - D'attirer l attention des médias pour obtenir des reportages gratuits - De maîtriser le message commercial délivré - Identifier les salons les plus adaptés - Négocier l emplacement et les tarifs avec l organisateur - Partager un stand à plusieurs entreprises - Planifier minutieusement l organisation - Communiquer efficacement pour attirer les visiteurs utiles - Prospecter à partir de son stand - Gérer les contacts pendant et après le salon pour transformer les prospects en clients - De choisir un salon en toute connaissance de cause - De minimiser les coûts d'exposition et de faciliter l'organisation de votre stand - D'augmenter le nombre de contacts commerciaux débouchant sur des ventes - Collaborateurs administratifs ou techniques affectés à des fonctions commerciales copyright - version 10/01/07 - page 5/11

6 MIEUX RÉDIGER SES DOCUMENTS ET SES MESSAGES COMMERCIAUX - Appliquer les règles de base de la rédaction de messages commerciaux - Connaître les astuces des professionnels de la communication - Appliquer des techniques de créativité pour obtenir des messages innovants et accrocheurs - Concevoir différents types de message pour plaquettes, site Internet, encarts publicitaires, mailings - Maîtriser les coûts de réalisation, d'édition... - D'améliorer votre propre style de rédaction - De travailler directement le contenu de vos supports commerciaux, et de créer facilement de nouveaux messages FIDÉLISER SA CLIENTÈLE une opération rentable! - Utiliser les bonnes techniques pour découvrir les vraies attentes du client - Savoir "dépanner" ses clients - Créer des liens extra commerciaux avec la clientèle : quelques astuces - Maintenir une communication régulière efficace et peu coûteuse avec son client - Développer des programmes de fidélisation simples à gérer - Utiliser ses clients comme force de vente active - Gérer un fichier ou une base de données "clients" - D'appliquer en quelques jours plusieurs techniques de fidélisation - D'augmenter votre courant d'affaires avec vos clients actuels ou à venir copyright - version 10/01/07 - page 6/11

7 Modules "Organisation Commerciale" CRÉEZ VOTRE FORCE DE VENTE CRÉEZ ET GÉREZ VOTRE RÉSEAU DE DISTRIBUTION - Connaître les différents statuts, leurs avantages et inconvénients : salarié classique, VRP, agent commercial - Rémunérer et motiver intelligemment - Recruter sans se tromper : les meilleures méthodes - Mettre en place les supports de vente adaptés : documentation technique et commerciale, argumentaire de vente, tarifs - Animer, motiver et contrôler sa force de vente - D'effectuer un choix raisonné entre les solutions possibles pour créer votre force de vente - D'appliquer des solutions efficaces de recrutement - De connaître les bases de la gestion d'une équipe commerciale interne ou externe - Futurs responsables commerciaux - Faire appel à des distributeurs "externes" ou créer son propre réseau de distribution? - Maîtriser les notions de représentation commerciale, de concession, de franchise - Créer et contrôler son propre réseau - Identifier les distributeurs potentiels et négocier - Animer et gérer un réseau de distribution - De réaliser le choix d'une solution en rapport avec le contexte de votre entreprise - De bâtir le cahier des charges de la solution retenue - Dirigeants de PME - Responsables commerciaux copyright - version 10/01/07 - page 7/11

8 Modules "Stratégie Commerciale" DÉVELOPPEZ UNE STRATÉGIE COMMERCIALE GAGNANTE - Comprendre les tendances commerciales des années à venir - Analyser le positionnement de son entreprise sur son marché - Définir ses grands axes de développement à 3 ou 5 ans - Construire ou adapter son offre commerciale : produits, prix - Evaluer les moyens commerciaux nécessaires : communication, réseau de distribution, force de vente - Planifier la mise en place du plan d action commercial - Assurer le contrôle et le suivi du plan d'action - De déterminer vos objectifs prioritaires - D'appliquer les bases d'une méthodologie complète d'organisation commerciale - Responsables commerciaux confirmés ou débutants ENRICHISSEZ VOTRE OFFRE COMMERCIALE et identifiez de nouveaux savoir-faire, produits ou services à proposer à votre clientèle! - Maîtriser quelques techniques de créativité pour rechercher de nouvelles idées commerciales - Identifier et comprendre les grandes tendances de consommation à venir (particuliers et professionnels) - Recenser les possibilités propres à chacun de développer des activités nouvelles - Appliquer des techniques simples pour évaluer les marchés potentiels - Chiffrer les coûts et les investissements nécessaires - Intégrer en douceur de nouvelles activités - D'envisager une ou plusieurs pistes de diversification auxquelles vous n'aviez pas pensé précédemment - D'entamer une démarche de diversification sans avoir à réaliser d'investissements lourds - Dirigeants de PME, professions libérales, responsables commerciaux en recherche de diversification, en particulier dans les cas suivants : exercice d une mono-activité, travail en sous-traitance, menace de perte de marchés. copyright - version 10/01/07 - page 8/11

9 RÉALISEZ DE PETITES ÉTUDES DE MARCHÉ fiables, rapides et peu coûteuses! CRÉEZ VOTRE CELLULE DE VEILLE et pratiquez l'intelligence économique au quotidien! - Eviter les nombreux pièges des études de marché classiques - Exploiter des sources d'informations peu connues et facilement accessibles - Profiter de l'étude de marché pour prospecter - Mesurer une "demande réelle" et non une "demande potentielle" - Bâtir un questionnaire performant et adapté au contexte - Gagner du temps dans la réalisation de l'étude "terrain" - De maîtriser des techniques efficaces et faciles à mettre en uvre - D'économiser votre argent au niveau des coûts d'étude et des risques futurs d'échecs commerciaux - Comprendre les définitions et les enjeux de l intelligence économique - Développer une véritable stratégie d intelligence économique - Sensibiliser le personnel de l entreprise à la veille informative - Créer une cellule de veille - Identifier les sources d informations disponibles et les partenaires possibles - Trier et qualifier l information - Exploiter efficacement les informations obtenues Les objectifs. En fin de session, vous serez capable - De planifier la mise en place d'une cellule de veille - D'exploiter efficacement de nouvelles sources d'informations - Dirigeants de PME - Responsables commerciaux copyright - version 10/01/07 - page 9/11

10 Modules "Management" AMÉLIOREZ VOS TECHNIQUES DE MANAGEMENT - Identifier son propre profil de manager - Fiabiliser ses techniques de recrutements - Définir des règles de fonctionnement claires - Repérer et prévenir les sources de conflits potentiels - Gérer efficacement des situations conflictuelles - Créer une dynamique de groupe - Appliquer des techniques d organisation spécifiques type "management par projet" - D'être plus à l'aise dans la gestion d'une équipe - D'obtenir des résultats rapides et mesurables en termes de motivation - Responsables ou futurs responsables d'équipe MOTIVEZ PLUS EFFICACEMENT VOS COLLABORATEURS - Analyser les nouveaux défis et enjeux du management de terrain - Développer des sources de motivations originales et efficaces à coût acceptable - Créer un esprit "gagnant" sur le long terme - De recruter plus facilement et plus efficacement - D'augmenter la productivité de votre équipe - De mieux fidéliser vos meilleurs éléments - Encadrement copyright - version 10/01/07 - page 10/11

11 MIEUX VOUS ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS SE CRÉER UN MORAL "GAGNANT" - Comprendre les enjeux de la gestion du temps à titre professionnel et à titre personnel - Identifier et hiérarchiser ses priorités professionnelles - Identifier et éliminer les "voleurs de temps" - Construire et utiliser des outils simples de gestion du temps - Utiliser avec profit les nouvelles technologies de la communication - Déléguer avec profit - Organiser et animer efficacement les réunions - Faire face aux imprévus - De vous libérer du temps pour être plus efficace - De trouver un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privé - Commerciaux débutants ou non, assistantes commerciales - Collaborateurs administratifs ou techniques Au programme... - Comprendre son propre mode de fonctionnement - Se fixer des objectifs de "mieux être" - Apprendre à se forger une "philosophie de vie" équilibrée - Découvrir de petites recettes pratiques pour renforcer son moral - De mieux faire face à l'adversité et aux imprévus - De ressentir un mieux être personnel - De développer une énergie créatrice - Commerciaux - Collaborateurs administratifs ou techniques * Cette formation d'une journée ne se réclame strictement d'aucun courant ou école métaphysique, psychologique ou sectaire. copyright - version 10/01/07 - page 11/11