Votre Contact presse Marie Charlotte MAUGAIN // marie

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2 L événement web de l année! Attirer, séduire, fidéliser Ce vieux concept marketing, s il reste toujours d actualité, est bouleversé par les nouveaux usages web de vos clients. Pendant longtemps, le e commerce était systématiquement opposé au commerce traditionnel, voire même devait le condamner à court terme. Internet offre aujourd hui de formidables opportunités et remet en cause tous les repères en matière de relation clients. Site internet, mobile, point de vente, réseaux sociaux, les entreprises doivent désormais réadapter leur stratégie. Dans le cadre de Bretagne Ecobiz, réseau de partage et d échange d informations entre entreprises, la CCI des Côtes d Armor et le Crédit Agricole ont mis en place un partenariat en 2009 portant sur l animation et le développement de la communauté «L Armor est dans le Web». Pour marquer la rentrée web des entreprises, ils organisent un rendez vous incontournable à destination des TPE PME, des professionnels du tourisme et des commerçants pour découvrir les nouveaux repères de la relation client. Cette rencontre permettra aux professionnels d échanger avec de grands spécialistes du web qui leur feront découvrir les nouvelles tendances de l e tourisme et de l e commerce, et témoigneront des apports des technologies numériques pour les entreprises. Il s agit de démontrer aux professionnels qu Internet peut soutenir les commerces de proximité et permettre de générer du flux dans leurs points de vente.

3 Web : les nouveaux repères de la relation client! Au programme : 13h45 : Espace Démo La clinique du web : bons et mauvais exemples en matière d e tourisme. Plateau interviews : success story (partage d expériences, de réussites). Rencontre avec les professionnels du web en Côtes d Armor. Démonstrations de paiements par mobile et sans contact. 14h00 : Conférence 45 minutes pour comprendre les nouveaux repères de la relation clients et ses enjeux en présence des plus grands spécialistes du web. > Frédéric Nicolas // MLG Events > Jean Pascal Thys // Synodiance > Olivier Sauvage // AKA Capitaine Commerce > Anna Péculier // Côté Commerce 15h15 : Retour à l espace Démo 16h00 : Ateliers Tourisme : être enfin visible sur le web Réseaux sociaux, référencement naturel, Google adwords Quelles sont mes priorités, quel budget, pour quels résultats? > Jean Pascal Thys // Synodiance > Olivier Micheau // CCI 22 E commerce : la folle course au trafic qualifié Publicités comportementalistes, pubs natives, retargeting Une session technique et pointue pour découvrir les nouveaux leviers de pub à disposition des e commerçants. > Olivier Sauvage // AKA Capitaine Commerce Commerce : et mon point de vente dans tout ça? On oppose, souvent à tort, web et magasins traditionnels. Quelles actions mettre en place dans mon point de vente pour rester dans la course? > Anna Péculier // Côté Commerce > Julien Le Guennec // CCI 22 16h45 : Echange convivial

4 UN DISPOSITIF INNOVANT La grande nouveauté en 2015 est la mise en place d un espace démo. Interviews, Clinique du Web, Démo de paiements sans contact Une mine de bonnes idées et de bonnes pratiques à dupliquer en entreprise! 1 plateau interview Découvrez des succès «100% made in 22» sur le plateau interviews. Frédéric Nicolas décortique la stratégie web d entreprises costarmoricaines qui fonctionne bien en e commerce France Barnum de Minihy Tréguier Leader de la vente de barnums pliants sur le net, France Barnums est un pure player hyper actif. Laurent et Stéphanie emploient 7 personnes et sont en recherche perpétuelle de nouvelles idées afin de maintenir leur entreprise dans la course. Une interview passionnante qui fera découvrir les coulisses et le quotidien de cette entreprise. Un moment fort et riche d enseignements pour tous ceux qui évoluent déjà ou souhaitent se lancer dans l aventure du e commerce Mister vélo Trégueux Claire Crumière et Jean François Rault, anciens cyclistes professionnels, ont lancé Mister Vélo en Site e commerce, vente en magasin, Claire Crumière présentera la nouvelle stratégie de l enseigne. La clinique du Web Olivier Sauvage, Capitaine E commerce, y présentera les bonnes et mauvaises pratiques en matière d e commerce et d e tourisme. Deux sessions de 45 minutes, sans complaisance, pour faire le plein d idées à appliquer sur son site web. Un espace démo du Crédit Agricole Venez découvrir les nouvelles possibilités offertes pour votre entreprise en matière de paiements sans contact, paiements par mobile

5 1 CONFERENCE WEB : les nouveaux repères de la relation clients! E commerce, e tourisme : les nouvelles tendances. 45 minutes pour comprendre les nouveaux repères de la relation clients et ses enjeux en présence des spécialistes du web. 4 ATELIERS Commerce : et mon point de vente dans tout ça? Anna Péculier dresse un état des lieux des opportunités offertes par le web. Et si Internet devenait enfin un allié de poids dans la stratégie de l entreprise? On oppose, souvent à tort, web et magasins traditionnels. Quelles actions mettre en place dans mon point de vente pour rester dans la course? Des solutions simples pour capter, connaître, reconnaître la valeur essentielle de votre entreprise : LE client! E commerce : la folle course au trafic qualifié Une session technique et pointue pour découvrir les nouveaux leviers de pub à disposition des e commerçants Publicités comportementalistes, pubs natives, retargeting Olivier Sauvage présente, exemples à l appui, les nouvelles solutions en matière d e commerce et propose de découvrir en 45 minutes, comment booster son taux de transformation! E tourisme : être enfin visible et performant sur le web Réseaux sociaux, référencement naturel, Google adwords Quelles sont les priorités, quel budget pour quels résultats? Un tour d horizon, sans complaisance, par Jean Pascal Thys des solutions offertes aux professionnels du tourisme. B to B : 45 min pour booster votre entreprise 45 minutes pour bâtir les fondations d une stratégie web efficace Sur la base d études de cas, l atelier permettra de faire le plein de bonnes idées pour engager une stratégie gagnante dans son entreprise.

6 DES INTERVENANTS DE RENOM Jean Pascal Thys Directeur du Pôle Formation Synodiance Synodiance accompagne les marques dans leur stratégie de référencement naturel et payant. Il intervient notamment dans des programmes de formation e tourisme, secteur dans lequel les conditions de succès ont changé. Olivier Sauvage Capitaine E commerce Spécialiste du e commerce Olivier sauvage est l auteur du blog Capitaine Commerce, élu blog e commerce n 1 en France en Un peu plus de followers suivent actuellement le Capitaine Commerce sur Twitter. Olivier Sauvage est un expert du e commerce en France et a suivi un parcours doré notamment pour le Groupe 3 Suisses. Il animera plusieurs sessions où chacun pourra faire le plein de bonnes idées! Anna Péculier Consultante Côté Commerce Le parcours d Anna est riche de 15 années d expérience dans le commerce et la distribution. Elle accompagne désormais les PME dans leur stratégie de développement et leur performance commerciale avec un mot d ordre : la proximité! Frédéric Nicolas MLG Events Web TV, tables rondes, conférences Frédéric Nicolas distille ses talents d interviewer dans les principaux évènements web en France. Son style est direct, décontracté mais très professionnel et rythmera cet après midi dédié au web.

7 L ARMOR EST DANS LE WEB C EST AUSSI Un accompagnement individuel La CCI des Côtes d Armor a lancé en 2011 un service de «diagnostic web». L objectif est d accompagner et de conseiller les TPE costarmoricaines sur l utilisation des nouvelles technologies. A l origine de l Armor est dans le Web, il y a deux constats faits sur le terrain, par les collaborateurs de la CCI : - l intérêt pour les TPE de l outil internet, - les lacunes des TPE dans ce domaine. La démarche consiste à aider l entreprise à définir ses besoins web en prenant en compte les outils existants et les pratiques actuelles, pour l accompagner dans sa stratégie. Qui est concerné? Le dispositif est dédié aux professionnels du tourisme (hôtels, campings, restaurants, sites de loisirs) et aux commerçants inscrits au RCS, soit un potentiel de entreprises. Comment ça marche? Le collaborateur de la CCI va faire un état des lieux. Deux scénarios sont possibles : - L entreprise a un site web : le collaborateur fait des préconisations en fonction de l état des lieux de ce site : réajustements ou refonte complète. Dans ce dernier cas, le collaborateur de la CCI aide l entreprise à définir ses besoins et celle ci fait appel à un prestataire web de son choix. - L entreprise n a pas de site web : le collaborateur de la CCI définit les besoins de l entreprise et celle ci fait appel à un prestataire web de son choix. Dans tous les cas, la CCI assure un suivi du projet. Pour établir son diagnostic et ses préconisations, le collaborateur de la CCI va évaluer le niveau de pratique du dirigeant, et plus largement la «culture web» de l entreprise. Au delà du site Internet, il s agit aussi de sensibiliser les entreprises aux nouveaux outils du web : smartphones et autres réseaux sociaux.

8 Une démarche qui séduit! Depuis 2011, le dispositif l Armor est dans le Web a séduit plus de 302 entreprises costarmoricaines, qui ont été accompagnées dans leur projet de création ou refonte de site internet et ont reçu des conseils individualisés. Contact : Rénald Lelièvre //

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