Guide de configuration. TWS Caller V2.1

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1 Guide de configuration TWS Caller V2.1 Avril 2007

2 Contact et Support AASTRA MATRA Telecom Adresse : 1 rue Arnold Schoenberg Guyancourt - France Tél : France : Fax : Page 2/8

3 Guide de Configuration Table des Matières 1. PRESENTATION Description générale Description de la barre de contrôle de TWS Caller CONFIGURATION TWP SERVER Pré requis Paramétrage sur l interface administration Choix des utilisateurs Ajout de menus supplémentaires PARAMETRAGE AVANCE Modification du fichier ini... 8 Page 3/8

4 1. Présentation 1.1. Description générale TWS (Telephony Web Services) Caller est un outil simple d utilisation qui permet la numérotation et la gestion d appel téléphonique de manière automatique. L utilisation de ce document ne nécessite pas de compétence informatique particulière Description de la barre de contrôle de TWS Caller Par défaut, la barre de contrôle de TWS Caller est positionnée en haut de votre écran. L icône apparaît lorsqu il y a au moins un appel en absence. L icône apparaît lorsqu un nouveau message est présent sur la messagerie. En survolant cette zone avec la souris on peut également le faire apparaître afin d appeler notre messagerie. L icône permet d accéder au menu des applications TWS. L icône permet de masquer la barre de contrôle de TWS Caller. L icône permet de décrocher un appel. Au centre de la barre de contrôle de TWS Caller, apparaît le nom suivi du numéro de téléphone L icône permet de terminer un appel Un clic droit puis montrer sur l icône situé dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows permet d afficher à nouveau la barre de contrôle de TWS Caller. Sinon en temps normal la barre de TWS Caller se présente de la façon suivante : Page 4/8

5 2. Configuration TWP Server 2.1. Pré requis Connaître le nom du serveur sur lequel est installé TWP server. Il faut que le dossier TWS_Applications, situé sur le serveur TWP, par défaut dans le répertoire C:\Program Files\TWS\TWS\TWS_Applications soit partagé en lecture, pour tous les utilisateurs. ATTENTION : l utilisation du système d exploitation Windows 98 vous forcera à utiliser un nom court de partage de moins de 8 caractères pour qu il soit visible sur les stations clientes Paramétrage sur l interface administration Pour rappel l url est : Le login par défaut est twp et mot de passe twp. ATTENTION : l accès à la page d administration est possible seulement par une personne ayant les droits d administrateur sur le serveur TWP Choix des utilisateurs Pour y accéder il faut se rendre dans l onglet TWS Apps, puis menu TWS Caller. Cases à cocher : Coché / Décoché : Ces cases permettent de sélectionner les utilisateurs ou groupes pouvant accéder ou bien ne pouvant pas accéder au caller. Boutons / Liste déroulante : : Permet de filtrer la recherche pour un nom d utilisateur donné(ne s applique pas sur les groupes). ou bien des utilisateurs. : Permet de choisir si l on veut sélectionner des groupes Page 5/8

6 Si l on choisit Utilisateurs on obtient l écran suivant : Tandis que si l on choisit Groupes, on obtient une liste des différents groupes définis dans l interface d administration (Voir documentation TWS SERVER sur les groupes). : Les groupes (et/ou) utilisateurs sélectionnés sont déplacé dans le tableau de droite et pourront dès le prochain démarrage utiliser TWS Caller. : Les groupes (et/ou) utilisateurs sélectionnés sont retirés dans le tableau de droite et ne pourront donc plus utiliser TWS Caller. Page 6/8

7 Ajout de menus supplémentaires TWS Caller permet d insérer des pages et menus supplémentaires, permettant d intégrer le portail Intranet de la société au sein de l application par exemple. 1- Ouvrir le menu TWS Apps et le sous-menu Valeur par défaut. Un menu est accessible, dont la première colonne est Menu AddOn. 2- Ajouter une ligne en suivant le modèle présenté ci-dessus. Menu AddOn : Choisir un nom de menu existant ou un nouveau (16 caractères max.) Titre AddOn : Choisir le nom du sous menu (16 caractères max.) URL : définir le lien vers la page désirée Frame Caller : laisser par défaut (coché) 3- Le résultat est visible au redémarrage de l application TWS Caller sur les postes clients : Page 7/8

8 3. Paramétrage avancé 3.1. Modification du fichier ini Certaines fonctionnalités de TWS Caller peuvent être modifiées, pour cela ouvrez le fichier «TWS_Shared_Caller.ini» qui se situe dans le répertoire par défaut : C:\Program Files\TWS\TWS\TWS_Applications\TWS_Caller\ Plusieurs champs sont éditables, voici leur description : Catégorie [TWS] Version= xx Version de l application. Paramètre à ne pas modifier. Host = xx Nom du serveur TWS, à modifier si le nom du serveur est modifié. Port= xx (33000 par défaut) Port UDP utilisé pour recevoir les alertes sur le poste du client. Si le port est déjà utilisé sur le poste du client cette valeur peut être modifiée. CSTAAutoReset= x (1 = activé, 0 = désactivé, défaut = 1) VTIAutoReset= x (1 = activé, 0 = désactivé, défaut = 0) Permet de forcer le redémarrage de la supervision du poste du client, respectivement CSTA pour CSTAAutoReset et VTI-XML pour VTIAutoReset. Ne pas modifier, sauf en cas de demande du support du constructeur. AutoRefresh= x (1 = activé, 0 = désactivé, défaut = 1) Rafraîchissement automatique des journaux d appels lorsque les pages restent ouvertes. Ne pas modifier, sauf en cas de demande du support du constructeur. OnlyTray= x (1 = activé, 0 = désactivé, défaut = 1) Si cette valeur est mise à zéro, l application sera présente en tant qu onglet dans la barre des tâches, et non plus seulement comme icône. Voici un exemple de TWS_Shared_Caller.ini. Seule la partie [TWS] est donnée ici, pour plus de clarté. Extrait de TWS_Shared_Caller.ini [TWS] Version= Host=TWS INSTANCE=tws Hook=0 Port=33000 CSTAAutoReset=1 VTIAutoReset=0 AutoRefresh=1 OnlyTray=1 Autoload=0 Page 8/8

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