FORMATIONS 2014 FORMATIONS PROFILS DES FORMATEURS PRESENTATION D AGILTEAM

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1 FORMATIONS 2014 FORMATIONS PROFILS DES FORMATEURS PRESENTATION D AGILTEAM

2 Catalogue des formations Contact AGILTEAM : Emmanuel Faure Mobile : Fixe : Au quotidien, nous rencontrons de nombreux clients qui s interrogent sur la mise en place et l amélioration de leurs actions dans le web ainsi que sur la nécessité de réfléchir à une vraie stratégie digitale. Directement inspirés des recommandations et méthodes développées lors de ces prestations, nous avons lancé un cycle complet de formations animées par des experts du digital et des formateurs expérimentés pour vous aider à accroitre vos résultats de manière très sensible. Comment se rendre plus visible? Comment optimiser mon parcours client? Comment créer du traffic? comment générer plus de leads? Comment les exploiter? Comment renforcer ma présence sur les réseaux sociaux? Brand content, Multicanal, Génération de leads, Acquisition d audience, Community management, Mobilité, Big data, Conduite du changement, Suivi des performances sont autant de sujets sur lesquels nous aimons apporter de la cohérence afin de vous aider à tracer une stratégie digitale performante avec des solutions avant tout pragmatiques et agiles pour développer votre chiffre d affaires rapidement. Vous trouverez dans ce catalogue le détail des formations programmées pour l année Nous vous invitons à tout de suite le découvrir et à nous faire part des formations qui vous intéressent. Vous pourrez ainsi, vous aussi, profiter du savoir-faire des meilleurs experts. Emmanuel Faure Agrément organisme de formation Déclaration enregistrée sous le n auprès de la Préfecture de Paris et d Ile-de-France Numéro SIREN de l organisme de formation : Grande Rue Croissy sur Seine / SAS au capital de euros - Siret : APE : 7021Z

3 Tous les jours, nous identifions chez nos clients un besoin de sensibilisation à tout ce qui touche au web Pour que votre entreprise soit performante, il est important que vos équipes comprennent le web. Cela ne concerne pas seulement le marketing et la communication mais touche aussi au mode de distribution, au modèle économique, à la relation client... C est pourquoi nous avons crée des modules de prise de connaissance efficace et actualisés à l attention aussi bien des collaborateurs que des dirigeants. Pour donner un aperçu 360 de ce qu est le web aujourd hui, toutes ces formations sont de type «action». TABLE DES MATIÈRES LES FORMATIONS Communiquer à l ère digitale Communiquer en B to B à l ère digitale Utiliser efficacement les réseaux sociaux Utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels Développer son Business à l ère digitale Vendre à l ère digitale Optimiser son site avec Google Analystics et Google Webmaster tools Optimiser sa visibilité sur le web : référencement naturel (SEO) Développer votre activité et vos ventes en ligne avec Google Adwords Ecrire pour le web et développer une stratégie éditoriale Gérer son e-reputation Géneration Lead, stratégie digitale de génération de prospects Comment monter une stratégie intelligente? Gérer et animer son site avec Wordpress p.9 p.10 p.11 p.12 p.13 p.14 p.15 p.16 p.17 p.18 p.19 p. 20 p. 21 p. 22 LES FORMATEURS PRESENTATION AGILTEAM

4 Les formations LA COMMUNICATION B TO B A L ERE DIGITALE

5 COMMUNIQUER A L ERE DIGITALE FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +... Communiquer à l ère digitale nécessite une bonne compréhension de l impact des nouveaux médias sur les usages et attentes des cibles, ainsi qu une bonne utilisation des outils connectés. Cette formation intra-entreprise a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant la communication dans un monde connecté avec un focus sur la gestion de son image et l établissement d un écosystème de clients, partenaires et influenceurs. Les usages suivants sont abordés : s informer, faire de la veille, gérer son image, communiquer, vendre et développer sa relation client. Intégrer le digital dans la stratégie globale et particulièrement dans la communication au niveau international. Objectifs pratiques Comprendre les règles de la communication à l ère digitale. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour tirer profit du digital. Partager les meilleures pratiques communication / marketing 2.0. Comprendre l ère sociale Du web au web social Mythes et réalités La génération Z nous montre le futur Communiquer à l ère digitale La convergence des médias Editing & Programming Ecrire pour le web Brand content & content marketing Elaboration et gestion des contenus participatif Réussir sa stratégie d influence sur les principaux réseaux sociaux généralistes Définir la stratégie Social Media / social CRM Prioriser les réseaux d influence Community management & dialogue avec les communautés Créer et animer une communauté sur les réseaux sociaux Etre influent sur Facebook, réseau des réseaux Etre influent sur Youtube, plateforme vidéo Etre influent sur Twitter, média de l instantanéité Etre influent sur Google+, le service + 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. Etre influent au-delà des principaux réseaux sociaux généralistes Etre influent sur les réseaux sociaux émergents à l international Intégrer du web social sur son site Gérer un bad buzz Mobilité et réseaux sociaux Contrôler et suivre les résultats Cas pratique 9

6 COMMUNIQUER EN B TO B DANS L ERE DIGITALE LINKEDIN,VIADEO... Communiquer en B2B à l ère digitale nécessite une bonne compréhension de l impact des nouveaux médias sur les usages et attentes des cibles, ainsi qu une bonne utilisation des outils connectés. Cette formation intra-entreprise a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant la communication dans un monde connecté avec un focus sur la gestion de son image et l établissement d un écosystème de clients, partenaires et influenceurs. Les usages suivants sont abordés : s informer, faire de la veille, gérer son image, communiquer, vendre et développer sa relation client. Intégrer le digital dans la stratégie globale et particulièrement dans la communication au niveau international. Objectifs pratiques Comprendre les règles de la communication B2B à l ère digitale. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour tirer profit du digital. Partager les meilleures pratiques communication / marketing 2.0. La communication B2B à l ère digitale Les spécificités de la communication B2B à l ère digitale Comprendre les réseaux sociaux professionnels Mythes et réalités Mettre en place une stratégie d influence sur les réseaux sociaux professionnels Tirer profit de LinkedIn Tirer profit de Viadeo Tirer profit des autres réseaux sociaux professionnels en France et à l International Développer et gérer son écosystème Etablir et surveiller son e-réputation Les fondamentaux de l e-réputation Auditer son e-réputation Gérer et valoriser son e-réputation Surveiller son e-réputation La marque employeur et le web social Cas pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 10

7 UTILISER EFFICACEMENT LES RESEAUX SOCIAUX FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +... Cette formation a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant le web social grand-public (Facebook, Twitter, Google+, ). Un focus est réalisé sur les usages suivants : s informer, faire de la veille, gérer son image, communiquer, vendre et développer sa relation client. S approprier les connaissances essentielles pour tirer profit du web social grand-public. Objectifs pratiques Comprendre le web social. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour optimiser le développement de son business sur le web social. Partager les meilleures pratiques. Etablir sa stratégie d influence sur les réseaux sociaux Du web au web social Définir la stratégie Social Media Réaliser un audit interne et externe Définir la stratégie du Social CRM Cibler selon le degré de maturité des clients / prospects Evaluer son budget Prioriser les réseaux d influence Engager le dialogue avec les communautés Réussir sa stratégie d influence sur les principaux réseaux sociaux Etre influent sur Facebook, réseau des réseaux Etre influent sur Youtube, plateforme vidéo Etre influent sur Twitter, média de l instantanéité Etre influent sur Google+, le service + Etre influent au-delà des principaux réseaux sociaux Meilleures pratiques Web Social Intégrer du web social sur son site Gérer un bad buzz Mobilité et réseaux sociaux Contrôler et suivre les résultats Cas pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 11

8 UTILISER EFFICACEMENT LES RESEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS LINKEDIN,VIADEO... Cette formation a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques des réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, ). Un focus est réalisé sur les usages suivants : gérer son image, s informer, faire de la veille, communiquer et vendre. S approprier les connaissances essentielles pour tirer profit du web social professionnel. Objectifs pratiques Comprendre le web social professionnel. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour optimiser le développement de son business grâce aux réseaux sociaux professionnels. Partager les meilleures pratiques B2B. Panorama des réseaux sociaux professionnels Comprendre les réseaux sociaux professionnels Mythes et réalités Comprendre le marché B2B Développer et gérer son écosystème Mettre en place une stratégie d influence sur les réseaux sociaux professionnels Définition d une stratégie de Social CRM Le match LinkedIn Viadeo LinkedIn : mythes, réalités et fondamentaux Viadeo : mythes, réalités et fondamentaux Les principaux usages des réseaux sociaux professionnels S informer et surveiller Communiquer Prospecter et vendre Assurer son influence via les autres réseaux sociaux professionnels Optimiser l usage des plugins sociaux sur son site Faire face à un bad buzz Contrôler et suivre les résultats Cas pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 12

9 DEVELOPPER SON BUSINESS A L ERE DIGITALE La digitalisation du business est une opportunité. L opportunité de changer les règles, de donner de nouveaux contours à toute entreprise et marché. Comment tirer profit de la digitalisation sociale? Quelles sont les nouvelles règles du business? Comment informer, communiquer et vendre à l ère digitale? Quid de la mobilité? Favoriser le passage de ses produits, services, marques, activités professionnelles au digital (Internet, Mobile, ). Objectifs pratiques Comprendre les nouvelles règles du business à l ère digitale. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour digitaliser son business. Partager les meilleures pratiques. Comprendre l ère digitale Du web au web social Mythes et réalités La génération Z nous montre le futur Les nouvelles règles du business Finances : évolution des modèles économiques Process : Lean management Expérience Utilisateur : Design & gamification Communiquer à l ère digitale La convergence des médias Comprendre les enjeux et gérer sa e-réputation Ecrire pour le web Brand content & content marketing Tirer profit du web social Etre influent sur les réseaux sociaux grand-public (Facebook, Twitter, Youtube, ) Apprendre à utiliser efficacement les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo, ) Intégrer du web social sur son site Contrôler et suivre les résultats Vendre à l ère digitale 1 JOUR HT Le nouveau consommateur digitalisé Du commerce à l omni-commerce Social shopping Mobilité et m-commerce Calculer le ROI Cas pratique Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 13

10 VENDRE A L ERE DIGITALE La digitalisation du business est une opportunité. L opportunité de changer les règles, de donner de nouveaux contours à toute entreprise et marché. Comment tirer profit de la digitalisation sociale en matière de vente et de commercialisation? Quelles sont les nouvelles règles du business? Quid de la mobilité? Favoriser la commercialisation des produits et services à l ère digitale. Objectifs pratiques Comprendre les nouvelles règles du business à l ère digitale. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils de vente pour digitaliser son business. Partager les meilleures pratiques. Le nouveau consommateur digitalisé Délinéarisation du cycle d achat Profils des consommateurs on-line La montée de la consommation collaborative Du commerce à l omnicommerce L émergence de l omni-commerce Le magasin connecté La rematérialisation de la relation avec les clients : Web To Store Social shopping Méthodologie les participants et sur les études de cas. Social shopping = shopping + web social La recommandation sociale au cœur du social shopping Fidéliser grâce au Social CRM Mobilité et m-commerce De la mobiquité Usages innovants. Calculer le ROI Définir les KPI Mettre en place les tableaux de bord Cas pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 14

11 OPTIMISER SON SITE AVEC GOOGLE ANALYTICS ET GOOGLE WEBMASTER TOOLS Analysez les statistiques de votre site grâce aux outils Google afin de mieux comprendre votre public et d optimiser votre performance en ligne. Surveiller et analyser la fréquentation et le positionnement de ses sites avec les outils de Google (Analytics et Webmaster Tools). Objectifs pratiques Optimiser son site avec Google Webmaster Tools. Analyser son audience avec Google Analytics. Optimiser son trafic auprès de la cible. Comprendre les fondamentaux de la mesure d audience Les bases de la mesure d audience Google Analytics : fondamentaux et fonctionnalités Panorama des autres solutions de mesure d audience Installer et paramétrer Installation et paramétrage de Google Analytics Installation et paramétrage de Google Webmaster Tools Intégrer Google Analytics et Webmaster Tools Recueillir les données Google Analytics Présentation des données analytics : visiteurs, sources de trafic, contenu, technologie, Filtres, objectifs de conversion et variables personnalisées Création du tableau de bord et des rapports automatisés Découverte des fonctionnalités avancées Analyser les données Analytics en temps réel Définition des Indicateurs de suivi (KPI) Traitement des données Analyse comportementale et tunnels de conversion Utiliser Google Webmaster Tools pour optimiser son SEO Recommandations et optimisations Cas pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 15

12 OPTIMISER SA VISIBILITE SUR LE WEB : REFERENCEMENT NATUREL (SEO) Apprenez à travailler votre référencement naturel pour améliorer votre positionnement sur les moteurs de recherche. Travaillez la structure, le contenu et la notoriété de votre site internet. Définissez votre propre stratégie d optimisation des contenus multimédias et rédactionnels. Devenez un spécialiste du référencement naturel pour améliorer le positionnement de votre site sur les moteurs de recherche, gagner en visibilité et attirer le public visé! Découvrir les enjeux d un bon référencement naturel. Savoir définir une stratégie efficace d optimisation. Maîtriser toutes les techniques d optimisation et outils d analyse. Objectifs pratiques Connaître les outils et les méthodes d optimisation de votre site internet. Etre autonome dans l optimisation de votre site internet. Etre capable de superviser une agence de référencement. Méthodologie : Découverte des points d amélioration de tout référencement naturel. Audit du référencement naturel de votre site. Validation de vos connaissances au moyen d exercices pratiques. Identification des points cruciaux d amélioration de votre site internet. Les critères de pertinence du référencement naturel Le fonctionnement des moteurs de recherche : de l indexation au positionnement Les critères de densité, pertinence, popularité Les facteurs bloquants et favorisants Critères de pertinence éditoriaux et ergonomiques Le principe de popularité et de Social Media Optimization (SMO). Définir sa stratégie de référencement Introduction au SEO Les différents axes de positionnement Méthodologie de sélection des mots-clés Les actions On Page Optimisation du contenu des pages Optimisation du code des pages Le maillage interne et la navigation Points bloquants à éviter Les actions Off Page La popularité d un site Le netlinking et introduction aux réseaux sociaux Interaction avec le SMO Le suivi et mesure d audience Mesure d audience Suivi des mots-clés 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 16

13 DEVELOPPER VOTRE ACTIVITE ET VOS VENTES EN LIGNE AVEC GOOGLE ADWORDS Apprenez à gérer vous-même votre publicité sur Google. Créez, gérez et optimisez vos campagnes Adwords. Gérer en interne vos campagnes de liens sponsorisés. Gagner de nouveaux prospects qualifiés. Augmenter le trafic de votre site Internet, et sa rentabilité. Objectifs pratiques Découverte et prise en main de Google Adwords. Cibler ses clients, présenter son offre. Lancer sa première campagne. Analyser et optimiser les résultats. Découvrir Adwords Notions de base, principes généraux Search, Display, Remarketing Google Shopping, exploiter tout votre catalogue. Configurer une campagne Budget, Compte, Campagne, Groupes d annonces, Annonces, Mots-clés Mots-Clés : types de mots-clés, ciblage, longue traîne Outils statistiques et prévision de trafic Le Display, le Remarketing : critères de ciblage. Optimiser Adwords Gérer Adwords au quotidien (segmentation, annonces, suivi) Analyse et optimisation Conversions Niveau de Qualité Termes de Recherches Position et Enchères Automatisation Les optimiseurs gratuits de Google (CPC, CPA). Cas pratique Exercices ciblés sur le secteur d activité du client. 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 17

14 ECRIRE POUR LE WEB ET DEVELOPPER UNE STRATÉGIE EDITORIALE Une formation pour accroitre son influence sur Internet grâce à une stratégie éditoriale impactante. Cette formation a pour but de dispenser les bases pratiques et théoriques concernant l écriture pour le web et la définition d une stratégie éditoriale impactante. Accroître son influence sur Internet grâce à une stratégie éditoriale impactante. Objectifs pratiques Comprendre les règles de l écriture web. Favoriser l appropriation de méthodes et d outils pour optimiser sa stratégie éditoriale. Partager les meilleures pratiques. Méthodologie Spécificité de l écriture web Les habitudes de lecture à l écran Narration et storytelling Règles d écriture : des 5W aux 4C Les règles d or du blog Ecrire pour les moteurs de recherche afin de bénéficier d un bon référencement Développer une stratégie éditoriale Audit éditorial Editing et programming Charte éditoriale Stratégie éditoriale et community management Contrôler et suivre les résultats Optimiser les contenus générés par les internautes Ecrire sur les réseaux sociaux Mise en pratique 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 18

15 GERER SON E-REPUTATION Formation d une journée pour comprendre les enjeux et les leviers de l e-réputation. Apprenez à profiter de la puissance des réseaux sociaux et du web en général pour optimiser votre visibilité en ligne et améliorer votre réputation en ligne. Comprendre le concept d e-reputation et ses applications au quotidien. Objectifs pratiques Comprendre comment se créé ou se détériore l actif réputationnel. Evaluer et gérer la réputation en ligne pour anticiper les risques réputationnels. Connaître les outils et les méthodes pour manager, optimiser son e-réputation. Méthodologie active, basée sur l interactivité avec les participants et sur les études de cas. Le Concept d e-réputation Les fondamentaux de l ereputation et identité numérique Le marché Les enjeux Auditer son e-réputation Objectifs Visibilité et image perçue Recherches & moteurs spécialisés Les méta-moteurs de recherche Présences en ligne Nom de compte et nom de domaine Analyse des conversations Mesure d influence Gérer et valoriser son e-réputation Stratégie Noyage et nettoyage Création de présences Création de contenus Personal branding Crises Surveiller son e-réputation Pourquoi surveiller? Périmètre de la veille Processus de veille 1 JOUR HT Cas pratique Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 19

16 LEAD GENERATION STRATEGIE DIGITALE DE GENERATION DE PROSPECTS Renouveler votre portefeuille de prospects et les convertir en clients pour booster votre chiffre d affaire par le biais de votre site internet et par les différentes techniques de marketing. Générer des prospects pour le marketing et la force de vente. Optimiser le ROI de son site web et monétiser au maximum son audience. Objectifs pratiques Disposer d une vision à 360 des vecteurs d efficacité et de performance pour sa stratégie de lead generation online. Devenir autonome sur le pilotage de sa stratégie de conquête. Méthodologie Module participatif, formation enrichie d études de cas réels, de vidéos, d exercices interactifs et de best practices. Les vecteurs d audience ciblée adwords display affiliation seo relations presse réseaux sociaux pro Le contenu : inbound et outbound marketing l ling & le retargeting le story telling les testimoniaux le brand content les webinars Le design : quand la forme vend L expérience client/utilisateur Les landing page et les tunnels de conversion Focus sur les call-to-action Qu est qu un Funnel? Solutions de gestion de contacts et CRM ROI, mesure de la performance et dashboard Nouvelles tendances : les outils innovants, le marketing automation 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. 20

17 COMMENT MONTER UNE STRATEGIE INTELLIGENTE? La réussite d une stratégie marketing passe bien sûr par la connaissance des fondamentaux législatifs de l emaling. Mais une stratégie marketing réussie, c est bien plus de facteurs à maîtriser : délivrabilité, choix des fichiers, conception technique du message, objet et expéditeur sont autant d éléments qui peuvent faire réussir ou échouer vos campagnes. Apprendre à concevoir et maîtriser une stratégie ing efficace et augmenter la performance de vos campagnes ing. Méthodologie Module participatif, formation enrichie d études des cas réelles, de vidéos, d exercices interactifs et de best practices. La législation Le rôle de la CNIL Le consentement préalable L optin, optout, double optin, optin partenaires La délivrabilité. Définition et fonctionnement Les facteurs importants Comment améliorer sa délivrabilité Les fichiers Rassembler les sources d Gérer les NPAI, désabonnés Vérifier la qualité de saisie Segmenter son fichier Gérer les inactifs Le message Analyse du regard rendering L affichage des images Spécificité du message (taille, police, rédaction) Les call to action Les feuilles de style La charte graphique Exemples de message d acquisition et fidélisation 1 JOUR HT Hors frais de déplacement, location de matériel, reprographie. Formation jusqu à 7 personnes, au delà, nous consulter. L entête Comment bien rédiger son objet Soigner son expéditeur L adresse expéditrice Le pré header L entête technique Les statistiques Taux d aboutis Taux d ouverture Taux de clics Taux de réactivité Taux de plaintes Calculer un coût d acquisition 21

18 GERER ET ANIMER SON SITE AVEC WORDPRESS WordPress est la référence dans le monde de la création de sites internet et de blogs. Apprenez à maîtriser WordPress afin de mettre à jour vos contenus, enrichir votre site de nouvelles fonctionnalités et utiliser toute sa puissance. Faciliter la communication en ligne en apprenant à animer et faire évoluer soimême son site avec WordPress. Objectifs pratiques Paramétrer son site sous WordPress Animer son site sous WordPress Partager les meilleures pratiques. Méthodologie Les fondamentaux de WordPress Le marché des CMS Fonctionnalités et spécificités Wordpress Les paramétrages de WordPress Apprendre à utiliser WordPress Gestion des utilisateurs Gestion des commentaires Gestion des menus et des widgets Trouver et Installer des thèmes graphiques Rédiger avec WordPress Fondamentaux du HTML Création de pages et d articles Gestion des médias Usage de l éditeur de texte Catégories et mots clés Les bonnes pratiques Configurer et utiliser les plugins essentiels Fonctionnement et possibilités Bien choisir un plugin Installer et mettre à jour un plugin Configurer les plugins essentiels Cas pratique 1 JOUR HT 22

19 Les formateurs LA COMMUNICATION B TO B A L ERE DIGITALE

20 Digitaliseur depuis 15 ans, Emmanuel Fraysse a travaillé dans les start-ups puis a créé sa propre agence de conseil en Digital Marketing. Ensuite, il a rejoint MSN France (Microsoft) avant de participer à la digitalisation des activités du groupe media Infopro Communications. Consultant en Digital Business et Social Media, il est par ailleurs enseignant depuis 10 ans (Sciences Po Paris, Université Paris Ouest, ) et auteur de plusieurs livres. Son dernier livre «Business is Digital C est le moment» est en cours de traduction en anglais et en russe. Emmanuel Fraysse Son empreinte digitale : Twitter Slideshare : Sites : Références : Cisco, Alcatel-Lucent, La Poste, CNRS, Radio France, TéléZ, Bauer Media Group, Hygena, Biocodex PUBLICATIONS Business is Digital, c est le moment! Editions Kawa (2013) Media Sociaux et B2B, un mariage d amour? Editions Kawa (co-auteur, 2013) Facebook, Twitter et le web social : les nouvelles opportunités de business Editions Kawa (2nde édition, 2011) Ils ont pensé le futur: web social, marketing, e-commerce... Editions Kawa (co-auteur, 2011) Promouvoir son site web Microsoft Press (2001)

21 Bruno a piloté depuis 15 ans la stratégie digitale de groupes à dimension internationale en interne ou en agences (Havas Interactive, Vivendi Universal interactive... ). Sa spécialité : les stratégies multicanales intégrant le digital comme média pivot du développement des entreprises. Pionnier dès 2006 dans les solutions d IP tracking BtoB et de marketing automation, Bruno est aujourd hui fondateur d une start-up internet dans le domaine de l e-shopping. Diplômé d école de commerce en marketing et titulaire d un troisième cycle en communication, Bruno anime un module de stratégie digitale destiné aux 4ème année de Reims Management School. Bruno Barandas Ses références : Bouygues construction, Crédit agricole, Mauboussin, Guess, Groupe Cointreau, Groupe Total, SIAL, Ingenico, ile de Saint Barthélemy, Leclerc, France Telecom, La Poste, Aéropostale, GMF Son expertise : Marketing et communication globale (agences et annonceurs) et maîtrise parfaite du digital. Bruno a pour mission de piloter/créer des business unit dédiées aux nouvelles technologies et de «digitaliser» les entreprises qui nous font confiance (organisation, stratégie, conduite du changement, montée en compétence). Quelques événements : les réseaux sociaux (AACC), l E-tourisme (Assises du Tourisme de St Barth), La stratégie digitale pour les PME (Congrès de la DLR). Publications : Collaborations à «La communication environnementale» Editions Economica, Le livre blanc de l intelligence économique pour les PME (Medef paris), «Trouver son idée de Business» Editions de l Entreprise. Parutions d articles sur la stratégie digitale dans E-marketing.fr, Action Commerciale magazine, Stratégies, CB news, l Union, La Vigne Mag

22 Après des débuts dans le monde de l e-commerce Régis a fondé Clic et Site, une agence spécialiste de l marketing. Cette première expérience en vente en ligne lui a permis de cerner les besoins des acteurs de ce marché. Depuis 2008, Clic et Site a intégré le groupe Padam - ITL, acteurs reconnus depuis 25 ans en marketing direct et VPC. Clic et Site accompagne ses clients dans l marketing d acquisition et de fidélisation. Régis est formateur dans différentes grandes écoles de commerces où il anime des formations dédiées à la communication digitale. Il est le fondateur de l Marketing Day, un événement 100% marketing qui rassemble l ensemble des acteurs de l marketing français. Régis Bacher Ses spécialités : ing, trigger marketing, retargeting, location de fichiers , gestion de newsletter, création graphique ing, formation ing, audit ing, collecte d adresses, affiliation. Interview réalisé au salon du marketing https://www.youtube.com/watch?v=lzqq918xe-c Quelques références : Régis partage ses connaissances sur l ing via son blog emilecourriel.com, une des références dans le domaine.

23 Diplômée d un troisième cycle en communication, Corine a été pendant près de 20 ans en charge de la communication visuelle d entreprises. Formée très tôt à la création et à l optimisation de sites Internet, elle a été l une des pionnières dans le domaine du référencement naturel. Elle s est ensuite rapidement intéressée aux stratégies et techniques du marketing viral. C est ainsi que de nombreux sites dont elle a la charge sont en tête de positionnement des résultats de google. Elle a eu à coeur de partager ses connaissances en devenant formatrice dans sa spécialité, le référencement naturel auprès de PME, PMI et agences de web marketing. Corine Poiret Ses références : Carte carburant Leclerc, Ecoprotection (le spécialiste de la protection incendie), Sodimatel fasterners, fabricant distributeur de fixations industrielles Balcoon et Paysagis : architecte paysagiste, aménagement de balcons Rxrad, imagerie médicale Formatronic, circuit imprimé Euro anticorrosion services, protection cathodique Orgeco, groupement d experts comptables... Son expertise : Référencement naturel SEO (Search Engine Optimization) et positionnement en tête de sites dans les principaux moteurs de recherche.

24 Diplômé de l Ecole Centrale de Marseille et d un DESS d administration des entreprises, Jean-Charles commence sa carrière comme consultant développeur pour des grandes structures comme Arkopharma, Compaq, Amadeus, avant de se lancer dans la création d entreprises dans l édition et le numérique. Après avoir triplé le chiffre d affaire de ses sociétés grâce à ses campagnes adwords, il découvre l incroyable puissance du webmarketing, et se passionne pour cette discipline. Il devient expert adwords et se forme au SEO avec Laurent Bourrelly. Sa passion le pousse à vendre ses sociétés pour se consacrer entièrement à une nouvelle entreprise dédiée au SEM, Adwords Booster, qu il crée afin de mettre son expertise au service des entrepreneurs désireux de booster leur croissance en ligne, et propose également des formations SEM personnalisées pour ses clients. Il rejoint aussi le pool d experts en stratégie de croissance MasterPME, et prépare actuellement des publications sur sa spécialité. Jean Charles Normant Quelques références clients adwords (en formation ou en gestion) : IMSM : leader mondial dans l industrie des consultants spécialisés dans la facilitation aux normes ISO Groupe IDE Hôtels : Le Relais des Halles, Le Relais Montmartre, Le Relais Madeleine, Le Relais Saint-Honoré, Le Relais Du Louvre Coffee Time : leader de la distribution automatique de café et boissons en région parisienne Dimexbat : un des leaders en diagnostic immobilier Groupe Cheik : location de voiture, garages Renault, Lavage voiture, Salon de coiffure Discount Classe Affaire : vols en classe affaire à prix discount TurboPasCher.com : vente de Turbocompresseur en ligne ToutPourLaMoto.com : vente d accessoires moto

25 Financement de la formation QUELS SONT LES DIFFERENTS TYPES DE FINANCEMENT DE LA FORMATION COMMERCIALE PROFESSIONNELLE? LE PLAN DE LA FORMATION COMMERCIALE : - Quels sont les salariés concernés? Tous les salariés de l entreprise peuvent être concernés par le plan de formation. - Pour quelles actions de formation? Le plan de formation peut comprendre des actions de différentes natures : de formation, de bilan de compétences, de validation des acquis. - Le plan de formation en pratique Catégorie 1 : les formations d adaptation au poste de travail Catégorie 2 : les formations liées à l évolution des emplois et au maintien dans l emploi Catégorie 3 : les formations liées au développement des compétences. - La rémunération du stagiaire pendant la formation : La rémunération est maintenue pour les formations se déroulant pendant le temps de travail. Pour les heures de formation réalisées hors du temps de travail, l entreprise verse une allocation de formation (50% de votre rémunération nette de référence). A. LE DIF COMME ORGANISME POUR FINANCER VOTRE FORMATION COMMERCIALE : Chaque salarié dispose d un crédit annuel de 20 heures de formation cumulables sur 6 ans dans la limite de 120 heures, sauf dispositions conventionnelles plus favorables. A partir d un an d ancienneté dans l entreprise, tous les salariés en CDI, à temps complet ou partiel, sont éligibles au DIF. Si le salarié est titulaire d un CDD, il doit justifier de 4 mois d ancienneté en CDD (consécutifs ou non) sur les 12 derniers mois pour avoir accès au DIF. Cette ancienneté peut être acquise au sein de plusieurs entreprises. Dans tous les cas, chaque année, l employeur doit informer par écrit des droits acquis au titre du DIF. B. LA PERIODE DE PROFESSIONNALISATION POUR FAVORISER LA RECONVERSION PAR DES ACTIONS DE FORMATIONS COMMERCIALES : La période de professionnalisation a pour objectif de favoriser le maintien dans l emploi ou la reconversion professionnelle par des actions de formation. Il doit y avoir une alternance entre activités professionnelles et périodes de formation. Elle peut comprendre des actions d évaluation et d accompagnement (suivi par un tuteur) C. LE CIF COMME ORGANISME POUR FINANCER VOTRE FORMATION COMMERCIALE : Le congé individuel de formation (CIF) est le droit de s absenter de son poste de travail pour suivre une formation de son choix. Pour en bénéficier, le salarié doit remplir certaines conditions et présenter sa demande à l employeur, selon une procédure déterminée. Le salarié peut bénéficier, également sous certaines conditions, d une prise en charge de sa rémunération et des frais liés au congé de la part de l organisme paritaire collecteur agréé au titre du CIF (OPACIF) ou encore d organismes dont la compétence est limitée à une entreprise ou un groupe d entreprises (AGECIF).

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