Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI: «Mettez en avant les entreprises qui marchent» Villes d affaires: Bruxelles au top européen!

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2 Octobre 2010 n 10 Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry Villes d affaires: Bruxelles au top européen! Brussels Airport: le plus gros contrat de sécurité de Belgique Mobilité à Bruxelles Vers une taxation intelligente au kilomètre? Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI: «Mettez en avant les entreprises qui marchent»

3 " Si nous sommes n 1 du cinéma digital en Europe, c est un peu grâce à l excellent scénario financier élaboré avec notre chargée de relation." Serge Plasch CEO de XDC Catherine Jason Chargée de relation E.R. : Elodie Dufrane, Fortis Banque s.a., Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles. C est l histoire d une PME belge passionnée de cinéma et de technologie, qui devient n 1 du cinéma digital en Europe. Ce scénario bien réel a été rendu possible grâce à une facilité de crédit structurée par BNP Paribas Fortis. Un soutien qui permet aujourd hui à XDC d implémenter cette technologie novatrice dans de nombreuses salles en Belgique et aux quatre coins d Europe. Vous êtes également à la recherche d un partenaire pour soutenir vos ambitions et financer votre entreprise? Chez BNP Paribas Fortis, nous vous épaulons dans la concrétisation de vos projets. Via des crédits bancaires classiques, mais aussi des financements spécialisés. En Belgique, comme à l étranger. N hésitez pas à en parler à votre chargé de relation, ou surfez sur

4 edito Jean-Claude Daoust, Président de Beci Jean-Claude Daoust, nouveau Président de Beci Jean-Claude Daoust exerce désormais la présidence de Beci (Chambre de Commerce & Union des Entreprises de Bruxelles). Administrateur Délégué de Daoust s.a., il est depuis longtemps impliqué dans la vie socio-économique de son secteur et de sa région. Il est entre autres : Président Honoraire de la Fédération des Entreprises de Belgique (FEB), Président d Honneur de la CIETT (Confédération Internationale des Entreprises de Travail Temporaire), Président d Honneur de FE- DERGON (Fédération des Partenaires de l Emploi). 1 N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE L emploi, l enseignement, la mobilité et la défense des intérêts de Bruxelles et de ses entreprises dans l actuel débat institutionnel, constituent les grands défis de l avenir de Bruxelles. Jean-Claude Daoust (Daoust sa) : «La ville est confrontée à une problématique typiquement belge : la complexité des institutions. En revanche, ses atouts ne manquent pas : son statut de capitale de l Europe, notre multilinguisme et notre bel esprit d entreprise.» En tant que nouveau président de l organisation patronale bruxelloise BECI, Jean- Claude Daoust veut exprimer ce message fort et positif : «Tous ensemble, mettons les entreprises bruxelloises performantes en évidence. Il y a des entrepreneurs qui réalisent des choses exceptionnelles et on n en parle pas assez selon moi. Dans le climat actuel, il est bon de parler d hommes et de femmes qui ont du courage, des idées, qui développent leur société et affichent de beaux succès. Mettons Bruxelles au travail!»

5 sommaire OCTOBRE 10 BRUSSELS, ENTERPRISES, COMMERCE & INDUSTRY 1 Edito 4 Enjeux : Interview de Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI 8 Enjeux : Brussels Waste Network, un premier bilan positif 12 Enjeux : villes d affaires, Bruxelles au top européen! 14 Brussels Job Days : Un gain de temps pour les recruteurs 18 Espace membres 24 Edition spéciale Trends-Tendances/Bizz : La difficulté fait avancer! 49 Bloc-notes 50 Demandes d admission - Index pub L ENTREPRISE AU QUOTIDIEN 26 Bizzbox News 29 Brussels Metropolitan & Lean Management Entreprendre est le mensuel de Beci (Chambre de Commerce & Union des Entreprises de Bruxelles) Editeur responsable Olivier Willocx ow@beci.be Avenue Louise Bruxelles t f Rédaction Responsable : Roel Veyt rv@beci.be Collaborateurs : Luc Rivet Vincent Delannoy Hélène Legrand Michael Grosjean Sylvie Cousin Carline Taymans Jean Blavier Olivier Duquesne Geert Degrande Jacqueline Remits Guy Bernard Johan Dillen Production & Abonnements Design : Megalunatriumviraat Graphisme Impression: DB Print Traduction: Pascale Swaelens, Wouter Devriese et Data Translations International Photos de couverture : Fred Guerdin/Reporters Tous droits réservés Reproductions interdites sans autorisation écrite de l éditeur Abonnements Prix : 80 pour 10 numéros + Who s who Beci. Infos : rv@beci.be t DOSSIER TRANSPORT & MOBILITÉE 31 Vers une taxation intelligente au kilomètre 34 Le transport routier prendra-t-il l eau à Bruxelles? 36 Courrier Express, une nouvelle notion de la vitesse 40 La mobilité durable des travailleurs, rêve ou réalité? DOSSIER TRANSPORT & MOBILITÉE 43 Brussels Airport: le plus gros contrat de sécurité de Belgique PUBLICITÉ Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois par plus de décideurs. Tirage moyen par numéro : ex. Infos et réservations : Geneviève N. Juste T F genevieve.n@skynet.be Véronique Legein T F vl@beci.be NOS PROCHAINS DOSSIERS Entreprendre Dynamiek Decembre 2010 Commerce International Date limite : le 15 novembre De plus en plus de stewards dans nos hôpitaux 47 Un événement plus sûr en 5 étapes Partenaires structurels de Beci

6 Archiving Solutions

7 J v Q t enjeux ENTRETIEN AVEC LE NOUVEAU PRÉSIDENT DE BECI: JEAN-CLAUDE DAOUST «Mettez en avant les entreprises bruxelloises qui marchent» 4 N 9 - SEPTEMBRE ENTREPRENDRE Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI. Reporters Administrateur délégué de Daoust et ancien président de la FEB, Jean-Claude Daoust est depuis le 6 octobre le nouveau président de BECI. Il revient avec nous sur les atouts et faiblesses de Bruxelles ainsi que sur les défis que la région bruxelloise aura à relever dans les années qui viennent.

8 enjeux Vous êtes maintenant président de BECI pour une durée de trois ans et passez donc d une organisation fédérale (FEB) à une organisation régionale. Comment appréciez-vous votre nouvelle fonction? D abord, elle s inscrit assez bien dans la ligne et l évolution du pays où les régions prennent de plus en plus d importance et sont pour le moment au cœur des négociations. Ensuite, je suis profondément bruxellois et tout ce qui se passe à Bruxelles m intéresse. Enfin, les métiers dans lesquelles mon entreprise est active, les ressources humaines au sens large, puisque nos services aujourd hui dépassent l intérim et comprennent également entre autres le recrutement, l outplacement, la sélection, les titres-services ou encore la formation, font que je m intéresse particulièrement au fonctionnement du marché du travail. J ai donc acquis une certaine expérience en ce domaine mais cela ne veut pas dire que c est la seule priorité de Bruxelles, il y en a d autres évidemment comme la mobilité. Cela étant, l emploi ou plutôt le non-emploi d une large part de la population bruxelloise représente un handicap pour notre économie. Oui. On constate clairement qu il y a à Bruxelles un problème de l emploi dont on connaît depuis des années les causes principales : le manque de formation et un bilinguisme insuffisant. En outre, on observe d autres caractéristiques spécifiques à Bruxelles qui sont le fait que certaines populations d origine non-belge restent parfois «coincées» dans leurs quartiers et éprouvent de grosses difficultés pour les quitter que ce soit pour aller à l école ou pour aller chercher un travail. Une autre tendance que l on remarque est l arrivée dans nos agences durant les mois de mai et de juin de nombreux jeunes qui viennent de quitter l école dès qu ils ont atteint l âge de la majorité pour s inscrire sans même passer leurs examens de fin d année. Cela interpelle. Si l école n est pas capable de les garder pour qu ils obtiennent leurs diplômes, que peuvent faire les entreprises? L enseignement est-il fautif? D abord, je tiens à dire que les profs abattent un travail formidable avec les moyens qu on leur donne mais ils se retrouvent souvent seuls face à une situation difficile. Par exemple, le fait que nombre d enfants dans certaines écoles ne parlent pas ou mal, en entrant en primaire, le français ou le néerlandais ne leur facilite pas la tâche. Or le retard pris au départ est très difficile à rattraper par la suite. Faut-il comme certains l évoquent régionaliser l enseignement? C est une solution extrême. Je ne pense pas qu il faille en arriver là, mais on peut envisager des adaptations aux spécificités de Bruxelles qui sont globalement celles des grandes villes et que l on retrouve peu ou prou à Anvers ou Charleroi. Il est clair que l on doit approcher l enseignement de manière différente à Bruxelles qu à Wavre ou Namur. Il faut bien entendu investir dans les années qui viennent dans l éducation, on ne le répétera jamais assez, mais également rendre attractif le fait d avoir un diplôme. C est un beau défi. Quels sont les atouts de Bruxelles pour attirer les entreprises et les investissements? Ils sont multiples. Le fait que Bruxelles soit la capitale de l Europe et le siège de nombreuses institutions internationales et multinationales lui confère clairement un statut privilégié en Europe. Si vous prenez les pays du BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine), il est évident que Bruxelles figure sur la short-list des sociétés de ces pays qui envisagent d implanter un siège en Europe. Paradoxalement, un atout de Bruxelles et de ses habitants est le multilinguisme malgré le fait que l on évoque, à juste titre, le problème du bilinguisme. Mais une large part des Bruxellois a déjà été en contact avec d autres langues étrangères, voire en parlent qui ne sont ni le néerlandais, ni le français. Autrement dit, nous sommes meilleurs multilingues que les Bretons ou les Ecossais. Il faut évidemment développer les connaissances linguistiques car ne parler qu une langue c est vivre sur une île déserte à l heure de la mondialisation. Bruxelles dispose de beaucoup d atouts avec sans doute un obstacle belgo-belge qui est la complexité institutionnelle. 5 N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE «Il y a des entrepreneurs qui réalisent des choses exceptionnelles et on n en parle pas assez selon moi. Dans un climat qui est plutôt morose, il est bon de parler de personnes qui ont du courage, des idées, qui développent leur société et affichent des succès.» Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI.

9 enjeux «Bruxelles est clairement devenue une ville de services. Mais l industrie est encore très présente le long du canal et le port est amené à jouer un rôle dans les années qui viennent. C est un pôle de développement possible, davantage pour une industrie de services comme la logistique que pour une industrie lourde.» Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI. 6 N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE Malgré tous ces atouts, les entreprises bruxelloises ne cessent de quitter la ville. Je pense que ce n est plus vrai. Cela a été le cas mais l hémorragie a été stoppée. Et l on observe d ailleurs le retour de certaines sociétés. Maintenant, de nombreuses entreprises déménagent pour de légitimes raisons qui sont le manque d espaces, la mobilité ou le fait que leur activité n est pas ou plus adaptée à une ville comme c est le cas en partie pour l industrie. Autre point, elles ne s éloignent guère de Bruxelles et se localisent souvent en Brabant wallon ou flamand. Or, aujourd hui, tout le monde s accorde à reconnaître que la zone d influence économique de Bruxelles dépasse les limites politiques des 19 communes et en touche 47 (Brabant wallon et Brabant flamand hors l arrondissement de Louvain en plus). L industrie a-t-elle encore une place à Bruxelles? Oui. Même s il est indéniable que Bruxelles est clairement devenue une ville de services. Mais l industrie est encore très présente le long du canal Reporters et le port est amené à jouer un rôle dans les années qui viennent. C est un pôle de développement possible, davantage pour une industrie de services comme la logistique que pour une industrie lourde. Anvers investit considérablement à l heure actuelle. Or un grand port a besoin de ports secondaires pour des activités de distribution ou de stockage, par exemple. Dans ce cadre, Bruxelles a une belle carte à jouer pour autant que les politiques apportent leur soutien. Afin notamment d attirer des investisseurs. La mobilité est un réel point noir pour l économie bruxelloise? En effet. Mais outre le problème de mobilité réelle, physique qui fait qu il est difficile de circuler dans Bruxelles ainsi que de se rendre dans sa périphérie, il existe également un problème de mobilité intellectuelle qui fait que dans la tête de nombreux Bruxellois, Zaventem est loin et inaccessible. Il faut donc d abord lever cet obstacle mental avant de lever l obstacle physique. C est encore une question d éducation et d ouverture. Il y a des postes de travail disponibles aux portes de Bruxelles, encore faut-il se déplacer. Quelles sont les premières choses que vous souhaitez faire en tant que président de BECI? Je souhaite mettre en avant les entreprises bruxelloises qui marchent. Il y a des entrepreneurs qui réalisent des choses exceptionnelles et on n en parle pas assez selon moi. Dans un climat qui est plutôt morose, il est bon de parler de personnes qui ont du courage, des idées, qui développent leur société et affichent des succès. Propos recueillis par Guy Van den Noortgate «Outre le problème de mobilité réelle, physique qui fait qu il est difficile de circuler dans Bruxelles ainsi que de se rendre dans sa périphérie, il existe également un problème de mobilité intellectuelle qui fait que dans la tête de nombreux Bruxellois, Zaventem est loin et inaccessible. Il faut donc d abord lever cet obstacle mental avant de lever l obstacle physique.» Jean-Claude Daoust, le nouveau président de BECI. Reporters

10 Cela fait 60 ans que nous importons des Porsche en Belgique. Quelle belle occasion pour vous faire un cadeau. Cette année, cela fait 60 ans que nous importons des Porsche en Belgique. 60 années de passion, de vitesse, de savoir-faire. Nous avons donc imaginé pour vous un Pack 60 ans. Et, pour une fois, nous sommes bien obligés de vous parler d argent. Car avec ce Pack 60 ans, vous recevez jusqu à d avantages sur le Boxster et le Cayman, et jusqu à sur la 911. Cela rendra vos sensations Porsche encore un peu plus magiques. Le rêve Boxster est déjà accessible à partir de , la puissance du Cayman à partir de et l agilité de la 911 à partir de Pour profi ter de cette offre historique, rendez-vous sans tarder dans votre Porsche Centre. Action valable pour tout contrat signé avant le 30/10/2010 et voiture livrée avant le 31/12/2010. Pour connaître les modèles et versions qui bénéficient de cette offre, rendez-vous dans un de vos 8 Porsche Centres. Prix au 15/09/2010. Modèles illustrés avec options. Informations environnementales (AR 19/03/2004) : CONSOMMATION MOYENNE (L/100 KM) : 9,1-13,2 / ÉMISSIONS CO 2 (g/km) :

11 enjeux BRUSSELS WASTE NETWORK Démarrage des projets «déchets» en 2010 Le premier appel à projets «Brussels Waste Network 2010» affiche un bilan positif. Les projets sélectionnés démarrent au mois de septembre et les premières réunions du réseau de conseillers déchets sont encore prévues en N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE Succès pour l appel à projets Douze candidats issus de secteurs variés et représentatifs de la Région de Bruxelles-Capitale ont répondu à la première édition de l appel à projets «Brussels Waste Network» lancé début avril 2010 par la Région en partenariat avec BECI. Celui-ci propose aux fédérations sectorielles ou autres groupements d entreprises bruxelloises un soutien méthodologique et financier pour développer des projets de prévention et de gestion de leurs déchets. Chaque projet doit être porté par un conseiller et financé au minimum à concurrence de 35 % par le secteur privé, l enveloppe maximale allouée par la Région étant de euros par projet. A terme, l objectif de cet appel à projet est de créer un réseau de conseillers déchets coordonné par BECI pour offrir un lieu d échange d expériences, de formation et de diffusion de bonnes pratiques et informations. L intérêt de ce réseau étant d offrir aux responsables d entreprises des retours concrets de projets à succès réalisés dans un contexte comparable au leur. Plusieurs projets ont été retenus. Leur mise en œuvre débutera dès septembre 2010, sous la coordination de BECI. Industrie alimentaire Un projet proposé par la Fédération de l Industrie Alimentaire Belge vise à identifier la problématique de la perte de matières premières dans la chaîne de production et ce sur la base d un audit réalisé par cette fédération, auprès d un tiers des industries alimentaires situées en Région de Bruxelles-Capitale. Le projet prévoit qu un un rapport individuel sera présenté à chaque entreprise auditée et qu une brochure globale destinée aux autres industriels du secteur synthétisera les différents cas de figure analysés. Douze candidats issus de secteurs variés de la Région de Bruxelles-Capitale ont répondu à la première édition de l appel à projets «Brussels Waste Network. Industrie graphique Un projet semblable concerne le secteur de l industrie graphique à Bruxelles. Une quinzaine d entreprises bruxelloises du secteur se verront proposées un audit déchets réalisé par Febelgra, la fédération professionnelle représentative de l industrie graphique belge. Ces audits seront suivis d un rapport individuel pour chaque entreprise participante, ainsi que d un rapport sectoriel dressant l état des lieux de la question au sein des entreprises bruxelloises du secteur. Reporters Construction La Confédération de la Construction de Bruxelles-Capitale (CCB-C) porte quant à elle un projet visant à mener une réflexion poussée avec les entrepreneurs bruxellois sur la gestion des déchets dangereux et sur la formation des ouvriers à cette problématique. Bureaux Deux projets tendent à améliorer la prévention et la gestion des déchets au sein des entreprises ayant des activités de bureau en Région Bruxelloise. L un de ces projets, porté par Agoria, la fédération de l industrie technolo-

12 Marie Jo a opté pour moins de CO 2 avec Electrabel. Depuis sa création, Marie Jo veille tout particulièrement à la qualité de ses collections. Aujourd hui, l entreprise Van de Velde, détentrice de la marque Marie Jo, entend ajouter à ce souci de perfection celui du respect optimal de l environnement. En collaboration avec Electrabel, des panneaux solaires ont été installés sur le site de Van de Velde à Wichelen. Ceux-ci couvrent près de 70% des besoins en énergie du bâtiment. Nos experts ont également réalisé un audit énergétique complet et préparent en ce moment la transformation de la chaudière à l huile thermique en chaudière au gaz. Ces solutions sont financièrement abordables et techniquement réalisables. Intéressé par notre plan Ensemble pour moins de CO 2? Contactez votre Account Manager. Vous avez l énergie.

13 enjeux 10 gique, vise à améliorer la prévention des déchets au sein d une quinzaine d entreprises du secteur ayant des activités de bureau à Bruxelles. Marché Matinal de Bruxelles L amélioration de la gestion intégrée et multi-filières des déchets du Marché Matinal de Bruxelles fait également l objet d un projet. Celui-ci prévoit notamment une analyse approfondie de nouvelles filières de traitement de certains types de déchets ainsi que d autres pistes d amélioration. Cette analyse devrait aboutir à une solution impliquant les 150 PME s concessionnaires du site, ainsi que les nombreux commerçants visitant le site.` Commerces En collaboration avec les antennes Atrium concernées, deux projets sensibiliseront les commerçants de quatre quartiers bruxellois à une meilleure gestion des déchets. Les commerçants et exploitants d établissements Horeca bénéficieront, sur base volontaire, d un audit de départ et d un accompagnement personnalisé pour la mise en œuvre des recommandations issues de cet audit déchets. Parc des Expositions de Bruxelles Le Parc des Expositions de Bruxelles souhaite mettre en place le tri sélectif des déchets lors des différents évènements organisés sur le site. Ceci implique une sensibilisation des différents intervenants à la problématique de la prévention et la gestion des déchets. Prochaine édition en 2011 Face au succès de ce premier appel à projets «Brussels Waste Network», celui-ci devrait être renouvelé en 2011, suivant une formule comparable à celle de Plus d informations sur le «Brussels Waste Network» auprès du Conseiller Coordinateur Gestion des Déchets de BECI : Catherine Vanderstichelen T ou cv@beci.be Prochainement également sur le site internet N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE Pourquoi participer à la Semaine Européenne de réduction des déchets? C est l occasion idéale pour engager, relancer, valoriser votre entreprise dans des actions en faveur de l environnement. L édition 2009 a rassemblé 2690 projets dans 26 territoires européens. En Région bruxelloise, 67 projets issus d entreprises, administrations, associations, écoles, ont marqué la Semaine. Voici leurs témoignages : Visibilité: «Un journal francophone nous a interviewés et une télévision flamande est venue filmer l expo Recuprecyc» Amazone asbl Image de marque renforcée: «La Semaine a permis de renforcer notre image green» OUPS, Bar à soupes Economie: «Nous suivons des indicateurs mis en place lors de la SERD 2009 et nous avons fortement réduit la quantité de papier utilisée» Total Belgium Engagement environnemental : «Cette action permet de montrer à notre clientèle notre engagement en faveur de l environnement» Sleepwell, auberge de jeunesse Collaboration et création de liens: «La SERD a permis la collaboration entre les associations et les a réunies autour de valeurs communes» Mundo B Comment participer? En développant un projet à mettre en place au sein de votre organisme. Le projet doit concerner la réduction des déchets et doit se dérouler pendant la semaine. Inscrivez votre projet sur (avant le 5 novembre 2010). Vous recevrez alors du matériel promotionnel gratuit. En manque d inspiration? Un aperçu des projets de l édition 2009 est disponible sur Pour plus d information : posez votre question via ecocons@ibgebim.be

14 En tant que chef d entreprise, manager ou responsable RH, vous êtes bien placé pour le savoir : les tâches relevant des ressources humaines sont de plus en plus techniques et consomment sans cesse plus de temps. Or ce temps est une denrée rare que vous préférez certainement investir dans votre activité de base. Dans ces conditions, comment accorder à l administration des salaires et à la gestion des Ressources Humaines le sérieux qu elles méritent? Tout simplement en vous reposant sur le savoirfaire et l expérience d un expert. Partenaire privilégié des entreprises de toutes tailles, Partena HR, en tant que Secrétariat Social agréé, maîtrise tous les aspects d une gestion des ressources humaines moderne et performante. Privilégiant une approche et un service personnalisés, Partena HR vous place, vous et votre organisation, au coeur de ses préoccupations. La vision de Partena HR se trouve parfaitement résumée dans son positionnement : PENSER LARGE, PARLER VRAI. Découvrez-en plus sur [ Partena - association sans but lucratif Secrétariat Social agréé d Employeurs par AM du sous le n 300 Siège social: Rue des Chartreux 45, 1000 Bruxelles tva BE ]

15 enjeux CLASSEMENT DES MEILLEURES VILLES D AFFAIRES Bruxelles au top européen! Cette année, Bruxelles se retrouve à nouveau dans le top 5 du classement des meilleures villes d affaires en Europe, en quatrième position devant Barcelone, selon l étude de Cushman & Wakefield. Londres maintient sa position de première ville d affaires européenne. Paris et Francfort occupent respectivement les deuxième et troisième places. 12 Pour la 21ème année consécutive, le European Cities Monitor de Cushman & Wakefield se base sur l interview de 500 chefs d entreprise et gestionnaires expérimentés, décideurs en matière de politique d implantation au sein de leurs sociétés respectives. Ils ont été interrogés quant aux facteurs qu ils prennent ordinairement en compte dans les processus décisionnels liés au choix d une nouvelle implantation. Bruxelles est perçue comme une ville où les sociétés se sentent proches de leurs prospects. N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE Eric Peeters, Cushman & Wakefield Bruxelles, commente : «Bruxelles est perçue comme une ville où les sociétés se sentent proches de leurs prospects. Et il est de l intérêt de chacun de s établir là où se trouvent les meilleures opportunités. Une société recherche la sécurité et la stabilité et c est exactement ce que Bruxelles est en mesure d offrir. Notre connaissance des langues et la disponibilité d un personnel qualifié sont nos principaux atouts, bien que nous ayons un peu reculé dans ce dernier domaine par rapport aux années précédentes. En bref, notre capitale bénéficie d une économie intéressante et relativement stable, Top 10 des meilleures villes d affaires européennes Classement 2010 (2009) Ville 1. (1) Londres 2. (2) Paris 3. (3) Francfort 4. (5) Bruxelles 5. (4) Barcelone 6. (8) Amsterdam 7. (9) Berlin 8. (6) Madrid 9. (7) Munich 10. (15) Düsseldorf BECI/Brussels Metropolitan combinée à une bonne infrastructure de transports, une grande disponibilité de surfaces bureaux et une population internationale et multilingue.» D autres facteurs performants sont la qualité des communications et le climat crée par les autorités. Dans ce domaine, les intérêts notionnels sont considérés comme un facteur important. Facteurs déterminants Les 4 facteurs déterminants aux yeux des sociétés qui souhaitent relocaliser leurs activités sont, par ordre d importance, l accès aisé aux marchés, consommateurs ou clients ; la disponibilité et la qualité du personnel ; la qualité des télécommunications et l infrastructure de transports vers les autres villes nationales et internationales. Les personnes interrogées ont également souligné que les nouvelles opportunités offertes par les marchés émergeants en matière de produits et services auraient un impact déterminant sur le business dans les 5 prochaines années. De même, en raison de l augmentation de l espérance de vie en Europe, les changements démographiques et de main d œuvre est le second critère le plus important. Elaine Rossall qui dirige le département Business Space Research chez Cushman & Wakefield, commente : «Les sociétés qui continuent à consolider et restructurer leurs activités ont constaté qu une localisation efficace avait un impact primordial sur le succès de leur entreprise et la réalisation de leurs objectifs. Ces sociétés continuent donc à privilégier les villes offrant un accès aisé aux différents marchés, une bonne infrastructure de transports et du personnel qualifié. Londres, Paris et Francfort restent dans le trio de tête parce qu une fois de plus, elles répondent de façon optimale à ces trois facteurs.»

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17 LES BRUSSELS JOB DAYS Un gain de temps pour les recruteurs Malgré la situation de plus en plus difficile du marché de l emploi, les Brussels Job Days tiennent coûte que coûte à continuer de remplir la mission qu ils se sont fixée il ya cinq ans : à savoir permettre aux entreprises qui sont à la recherche de nouveaux collaborateurs, particulièrement des PME, de se faire connaître comme recruteurs, de rencontrer «en live» le grand nombre de candidats intéressés par leurs offres et par leur secteur d activité. Après l énorme succès du Job Day Europe du 2 octobre, le prochain Brussels Job Day, consacré aux métiers de la vente, de la finance et de l administration se déroulera le 19 novembre. «Les entreprises nous demandent de parfaits bilingues ou des néerlandophones qui sont malheureusement de plus en plus réticents à venir travailler à Bruxelles.» 14 Nick Hannes/Reporters N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE La société Brussels Life a participé à plusieurs reprises à différents Job Days pour recruter des profils plutôt commerciaux ou dans la communication. Le principe leur convient particulièrement car il permet de rencontrer directement les candidats et de se faire une première «vraie» opinion». Yves Davin, directeur marketing de Brussels Life, explique : «la formule des Job Days nous parait extrêmement pratique et facile. Les visiteurs sont nombreux et nous n avons pas toujours beaucoup de temps pour parler avec eux mais c est suffisant pour nous faire une première opinion et opérer une sélection.» Et il ajoute «c est à mon sens beaucoup plus pratique et efficace que de placer une annonce dans la presse, faire une sélection sur base de CV écrits et ensuite rencontrer des dizaines de candidats à qui nous consacrons au moins une demi heure même si nous constatons après cinq minutes que leur profil ne correspondra pas» C est également l avis d Hélène Decarpenterie du Selor qui a participé aux Brussels Job Days à plusieurs reprises: «Nous pouvons avoir un contact direct avec des candidats potentiels, prendre le temps de leur expliquer nos procédures de sélections. Les encourager à enregistrer leur CV en ligne. Les visiteurs du Brussels Job Days se sont préparés, ils ne viennent pas pour flâner mais pour trouver concrètement des réponses à leur questions et un travail. Comme Il existe encore des conceptions erronées au sujet des emplois de l administration, c est l occasion de répondre à certaines interrogations comme le bilinguisme ou la nationalité (qui ne sont pas des exigences dans la plupart des cas) par exemple.» Comme la plupart des recruteurs que nous avons interrogés, le Selor avoue rencontrer des difficultés à trouver

18 Event «La capacité de vendre et convaincre dans une autre langue que la sienne est une compétence très rare.» Audrey Remacle, Adaequatio Services suffisamment de candidats pour certains profils, ingénieurs et d informaticiens notamment. «Ces postes sont difficiles à pourvoir tant pour le secteur public que pour le secteur privé» explique Hélène Decarpenterie. Mais sur les Job Days nous constatons que nombre de chercheurs d emploi sont très proactifs, connaissent déjà le Selor et ont déjà enregistré leur CV en ligne. Ils ont déjà passé des épreuves et entre-temps se sont inscrits à une autre sélection, ils sont motivés et ont envie de travailler dans une administration en pleine modernité. La plupart se sont enregistrés en ligne sur le site de l évènement pour être orientés dans leurs recherches.» La vente n est pas une compétence qui s acquiert: on l a ou on ne l a pas Autres fonctions très difficiles à recruter et surtout à garder pour les sociétés : les vendeurs et les prospecteurs. «Les profils sales et marketing sont des profils très recherchés» nous confirme Audrey Remacle, fondatrice de Adaequatio Services. Le démarchage n est pas une fonction gratifiante : beaucoup de chercheurs d emploi accepte de le faire «en attendant» mieux, ou encore en tout début de carrière mais quittent alors assez rapidement l entreprise pour passer à des postes d account management. «En réalité, le vrai chasseur a ça dans les tripes» affirme Audrey Remacle. «La vente est une compétence que l on a ou pas mais il est assez difficile de l acquérir». Le bilinguisme reste le nerf de la guerre «Beaucoup de bons profils sont potentiellement intéressants pour les postes de vendeurs, mais encore une fois c est la connaissance de l autre langue qui pose problème. Les entreprises nous demandent de parfaits bilingues ou des néerlandophones qui sont malheureusement de plus en plus réticents à venir travailler à Bruxelles. Or la capacité de vendre et convaincre dans une autre langue que la sienne est une compétence très rare» ajoute-t-elle. A la problématique de la langue et de la mobilité, s ajoute celle des différences communautaires : l approche commerciale n est pas la même au nord et au sud du pays : alors qu en Flandre on est plus direct, on passe très vite au tutoiement, en Wallonie, les relations se construisent plus sur le long terme. S adapter et passer d une mentalité à l autre est également un défi. Pour toutes les fonctions administratives ou dans la finance les candidats ne manquent pas, mais là aussi c est la connaissance du néerlandais qui fait défaut. Pour obtenir des renseignements sur le Brussels Job Day Vente-Finance-Administration du 19 novembre et sur les prochain Job Days : info@jobdays.eu ou sur 15 N 10 - OCTOBRE ENTREPRENDRE «Les profils sales et marketing sont des profils très recherchés. Le démarchage n est pas une fonction gratifiante : beaucoup de chercheurs d emploi accepte de le faire «en attendant» mieux, ou encore en tout début de carrière mais quittent alors assez rapidement l entreprise pour passer à des postes d account management.» Audrey Remacle, Adaequatio Services

19 UNE SOCIETE ICT BELGE A LA CONQUETE DU MONDE. La société belge Delaware Consulting propose des solutions ICT globales à l échelle mondiale. Par sa croissance rapide, son approche réaliste et son dynamisme, elle deviendra sans conteste un acteur international de taille. KBC l assiste dans ses affaires financières transfrontalières et son expansion internationale. Cette collaboration à long terme est totalement transparente et vise à conquérir le marché ICT mondial. Nous avons abordé ce sujet avec Luc Van Aelbroeck et Veronique Derycke de Delaware Consulting et Carl Van Assche, leur chargé de relations KBC. répondre au maximum à leurs besoins ICT. Nos clients n ont ainsi qu un point de contact pour toutes leurs questions en matière d ICT. En ce sens, notre métier de base consiste à leur faciliter la vie et à accroître l efficacité de leur entreprise. Les succursales internationales de Delaware Consulting : Atlanta, Lyon, Courtrai, Anvers, Den Bosch, Luxembourg, Harbin, Suzhou. Comment est né Delaware Consulting? Luc Van Aelbroeck (partenaire) : Jan Delaere, Peter Oyserman et moi-même avons fondé Delaware Consulting en 2003 par le biais d un management buy-out. Nous avons immédiatement entamé nos projets d expansion. En 2005, nous avons ouvert notre première succursale étrangère en Chine. Nous avons ensuite créé un second site en Belgique et un autre en Chine. Nous avons également des ramifications aux États- Unis, au Luxembourg, en France et aux Pays-Bas. Delaware Consulting emploie ainsi quelque 450 personnes à l échelle mondiale. Quel est votre métier de base? Luc Van Aelbroeck (partenaire) : En tant que partenaire de Microsoft et SAP, nous proposons des solutions ICT globales ainsi que des solutions sur mesure. Nous veillons à ce que la technologie s adapte parfaitement à l activité de nos clients. Nous tentons de Quelle philosophie d entreprise exportezvous? Veronique Derycke (CFO) : Delaware Consulting cherche à servir les intérêts de ses clients et collaborateurs. Nous visons non seulement une synergie maximale avec nos collaborateurs mais aussi avec nos clients et partenaires. Nous menons également une approche réaliste. Nous visons une croissance durable, sans perdre notre identité. L écoute, l esprit d équipe, l entreprenariat, l engagement et le respect resteront toujours nos valeurs de base. Pourquoi passer d une structure belge à une structure globale? Luc Van Aelbroeck (partenaire) : Nous avons pris une décision stratégique l année passée. La structure de holding Delaware Consulting International a été fondée pour les différentes entités indépendantes, afi n de promouvoir l entreprenariat local dans nos différents sites. Avec cette nouvelle structure, nous pouvons également mener une approche globale et faire converger les visions.

20 PUBLIREPORTAGE MEME LA CROISSANCE RAPIDE SEMBLE PROGRAMMEE. Carte d identité Delaware Consulting Delaware Consulting existe depuis sept ans et possède des succursales dans le monde entier. Mais son ambition internationale ne s arrête pas là. La croissance de votre entreprise a-t-elle eu d importantes conséquences fi nancières? Luc Van Aelbroeck (partenaire) : L internationalisation nous a placés face à un nouveau défi. Nous voulions une croissance durable, tout en gardant notre identité : une croissance en synergie avec les clients et les partenaires. La question consistait à identifier l établissement fi nancier le plus approprié pour réaliser cet objectif. Notre choix s est porté sur notre banque belge. KBC a soutenu nos ambitions internationales et nous a guidés pour lancer nos sites étrangers en faisant appel à son réseau international. Veronique Derycke (CFO) : Nous estimions que le centre de décision de notre banque devait se situer en Belgique, à l instar de notre siège. Cette accessibilité (tant sur le plan géographique qu au niveau du contenu) permet d accélérer les décisions en matière de crédits. Le lien étroit de KBC avec les entreprises belges constitue bien entendu un énorme atout. Veronique Derycke (CFO): Nous estimions que le centre de décision de notre banque devait se situer en Belgique, à l instar de notre siège. Chine Comment KBC accompagne-t-elle Delaware Consulting dans ses projets? Carl Van Assche (chargé de relations KBC) : KBC est un partenaire fidèle. Nous avons ainsi aidé Delaware Consulting à créer sa division néerlandaise et nous avons mis sur pied une collaboration avec KBC Pays-Bas et ensuite avec KBC Shanghai. Cette coopération repose sur l appui interne de KBC Belgique. KBC entend jouer un rôle de premier plan dans les ambitions internationales de Delaware Consulting. Le groupe affiche peut-être un rayonnement international à petite échelle pour l instant mais il deviendra rapidement un acteur international de taille grâce à son dynamisme et sa stratégie. Le réseau international de KBC constitue un bel atout pour réaliser ces ambitions. En Belgique également, nous entretenons une collaboration étroite avec Delaware Consulting dans le domaine des paiements, des crédits, du leasing automobile, de la gestion de la trésorerie, des avantages du personnel, C est très pratique d avoir toutes les solutions et compétences sous la main pour répondre à ces besoins. Luc Van Aelbroeck (partenaire):... promouvoir l entreprenariat local dans nos différents sites. Consultez le reportage vidéo sur et partagez vos observations avec Delaware Consulting ou KBC.