Lorsque vous pensez à SES, pensez qualité, service et expertise

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1 Fondée en 1987, SES Research est une des principales firmes de recherche d'opinion publique et d'étude de marché en Amérique du Nord. Les décideurs d'entreprises peuvent compter sur la qualité des données stratégiques que nous recueillons. Quel que soit votre projet, que ce soit pour développer vos activités, sonder vos employés ou piloter un dossier complexe, vous pouvez compter sur SES comme partenaire de confiance. Lorsque vous pensez à SES, pensez qualité, service et expertise SES RESEARCH GROUP SES Research Justason Market Intelligence MBA Recherche Thinkwell Research

2 L'Approche SES Qualité en recherche Lorsque vous investissez en recherche, vous voulez être certain de bénéficier de la meilleure expertise possible afin de planifier au mieux votre succès. Nous offrons des conseils spécialisés sur des dossiers complexes. En fait, le secret de notre succès est très simple : nous nous concentrons soigneusement sur chaque détail. Service de qualité Nos clients sont conscients de la qualité de notre service. Nous avons acquis notre réputation un client à la fois. Chaque projet est important et nous assignons l'un de nos membres chevronnés à chacun de ceux-ci. Un bon partenaire de recherche est disponible, à l'écoute et collabore avec son client afin de trouver les meilleures solutions. SES réussit lorsque ses clients réussissent. Compétitivité La compétition nous stimule, tant sur le plan de l'innovation que de la créativité. Les décisions prises dans un environnement compétitif ont de profondes répercussions sur vos résultats. Chez SES, nous ne craignons pas la concurrence. Nous savons qu'il est essentiel de procurer à nos clients l'avantage concurrentiel qui leur permettra de devenir ou de demeurer des leaders de leur domaine.

3 Nos Réalisations En tant que firme de recherche plein services, SES peut proposer les bons outils à chaque projet de recherche afin d'en garantir le succès. La liste de projets ci-dessous illustre bien le vaste éventail de compétences de SES. En préparation à d'importantes négociations syndicales, une grande entreprise ayant des actifs de plusieurs milliards de dollars s'est tournée vers SES pour mener une recherche et être conseillée sur sa réputation et son positionnement. SES a contribué à l'expansion d'un des plus importants détaillants d'amérique du Nord. SES a mené une étude de marché qui a aidé le détaillant à accroître sa part de marché et à se hisser au premier rang de sa catégorie, passant de 40 à 220 magasins. Un groupe d'intérêt d'envergure mondiale a choisi SES pour repositionner une grande campagne internationale dans le but d'accroître le soutien à sa cause et d'influencer les décideurs. Dans le cadre de son processus de renouvellement stratégique, un ministère fédéral a retenu les services de SES afin de recenser les initiatives stratégiques menées à travers le monde. Une grande association industrielle a eu recours à SES pour effectuer des recherches, tester son matériel créatif et lui offrir des conseils liés à son image et aux initiatives gouvernementales qui influencent ses membres. SES a mené des projets de recherche sur de grandes marques ainsi que des analyses spécialisées dans le cadre de nombreux litiges liés à des marques de commerce. SES a développé un cadre de mesure du rendement en matière de prestation de services pour un ministère fédéral. Faisant l'objet d'une couverture médiatique négative, un groupe d'intérêt s'est tourné vers SES pour sonder ses donateurs, ses membres ainsi que le grand public afin de gérer sa réputation et concevoir une campagne de communication. Lors des élections fédérales nationales de 2004 et 2006, SES a dirigé un projet de surveillance quotidienne, conjointement avec la CPAC, la Chaîne d'affaires publiques par câble. Pour ces deux élections, SES a été l'entreprise qui a réussi à prédire l'issue du vote avec le plus de précision.

4 Capacités SES détient les capacités nécessaires pour mener à bien tout type de projet. Notre organisation compte des bureaux à Ottawa, Toronto, Montréal, Vancouver et Halifax. Sondages téléphoniques SES mène régulièrement des enquêtes quantitatives à grande échelle au téléphone, partout en Amérique du Nord, par le biais de ses centres d'appels équipés d'appareils à composition prédictive. Nos centres d'appels sont situés à Toronto, Montréal et Vancouver et nos agents peuvent s'exprimer en anglais, en français, en mandarin ou en cantonais. Sondages en ligne SES offre également des sondages en ligne faits sur mesure. À l'aide d'une liste de courriels établie aléatoirement pour le segment ciblé ou d'une liste fournie par un client, SES crée des sondages qui parviennent toujours à attirer un grand nombre de participants. SES demeures à l'avant-plan de ce créneau en pleine expansion en offrant à ses clients des solutions et des produits innovateurs en matière de recherche en ligne. Scrutin délibératif et dialogue en ligne Le scrutin délibératif en ligne (edeliberative), le dernier-né des services de SES, est en fait un service de recherche quantitative et qualitative hybride qui fait appel à un logiciel de dialogue en ligne. edeliberative facilite la discussion et saisit les opinions exprimées grâce à un logiciel mis au point par SES. Il est idéal pour le scrutin délibératif, les consultations municipales, les consultations de consommateurs ou encore pour favoriser les échanges sur les politiques publiques. Recherche qualitative (groupes de discussion/entrevues en profondeur) Vous testez de nouveaux concepts créatifs? Vous explorez de nouvelles voies de communication? SES offre les services complets de groupes de discussion à travers le Canada afin de répondre aux besoins en matière de recherche qualitative de ses clients. Client mystère Avec notre réseau interne de plus de clients mystères à travers le Canada, SES est l'une des rares firmes de recherche dotée d'un réseau exhaustif de clients mystères. Consultation en gestion et conseils stratégiques Bon nombre de nos affectations vont au-delà de la recherche d'opinion publique traditionnelle et comprennent l'examen de programmes pour des organismes gouvernementaux, l'élaboration de stratégies de consultation et l'évaluation et l'analyse de politiques. Nous avons fourni des conseils à des cadres séniors sur des projets variés allant de la privatisation de services gouvernementaux jusqu'à agir à titre de témoins experts dans des litiges complexes.

5 Une ressource de confiance Notre équipe est dirigée par Nik Nanos, un leader dans l'industrie de la recherche d'opinion publique et des études de marché, reconnu pour la qualité de son travail, le caractère judicieux de ses conseils et son intégrité professionnelle. Les médias font régulièrement appel à M. Nanos et à SES pour sonder l'opinion publique et analyser des dossiers complexes. SES Research Group Notre groupe de compagnies forme une équipe nationale de professionnels de la recherche partageant le même engagement à l'égard de la qualité : qualité de la recherche, qualité du service et résultats supérieurs pour nos clients. Communiquez avec nous dès aujourd'hui pour votre prochain projet de recherche. Amérique du Nord Sans frais poste 223 Ottawa Nik Nanos, CMRP Président, SES Research (613) poste 237 Montréal Carl Aubé Président, MBA Recherche (514) poste 222 Toronto John Nanos Vice-président principal, SES Research (416) poste 223 Halifax Len Preeper Président, Thinkwell Research (902) Vancouver Barb Justason, CMRP President, Justason Market Intelligence (604)

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