Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) souhaite engager pour une date à convenir. Un Responsable du Centre de Congrès

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1 Crans-Montana Tourisme & Congrès (CMTC) souhaite engager pour une date à convenir Un Responsable du Centre de Congrès Chargé de planifier, d organiser et de superviser le parfait déroulement des congrès, des séminaires et des évènements. Vos responsabilités principales Planifier, organiser et coordonner les congrès et séminaires se déroulant au Centre de Congrès Créer et réaliser de nouvelles manifestations au Centre de Congrès ou dans la Destination Assurer, avec les équipes en place, le service d accueil et d information des clients et visiteurs du centre Coordonner les prestations des partenaires et prestataires de service extérieurs Gérer les tâches administratives (offres, contrats, facturation, location, inventaires...) En collaboration avec CMTC, planifier et développer la politique générale et marketing du Centre de Congrès S assurer en tout temps des bonnes relations avec les partenaires de la station et les autorités communales Entretenir activement son réseau de clientèle Elaborer les budgets annuels d exploitation et d investissement Superviser l entretien du bâtiment et proposer des mesures de rénovation Participer à l engagement du personnel, en collaboration avec les RH de CMTC Evaluer annuellement les collaborateurs (4-6 personnes) Etablir les standards d accueil et de service pour le Centre de Congrès Votre profil Professionnel des métiers du tourisme, de l hôtellerie ou de l évènementiel Personne de terrain, dynamique, disponible et polyvalente, et orientée vers la satisfaction totale du client Polyglotte maîtrisant le français, l allemand et l anglais Collaborateur sachant travailler en équipe et gérer des objectifs ambitieux Personne ayant le sens des responsabilités, l'esprit d initiative et de l'entregent, aimant travailler de manière indépendante, ordonnée et efficace Nous offrons Un défi passionnant au service d une destination prestigieuse Un outil de travail en constante évolution Un environnement professionnel motivant et dynamique au sein d une équipe orienté vers la culture du résultat Divers Ce poste requiert de résider en station ou à moins de 30mn en voiture du centre de Crans-Montana Ce poste s adresse tant aux femmes qu aux hommes. Le cahier des charges pour ce poste se trouve ci-dessous

2 Le cahier des charges y relatif se trouve ci-dessous. Si vous êtes intéressé(e) par une telle opportunité, nous vous remercions d adresser votre dossier de candidature complet par mail uniquement à l adresse ci-dessous. Cet envoi doit impérativement comprendre les pièces suivantes : - Lettre de motivation avec prétentions salariales - CV en français avec photo - Certificats de travail et diplômes CRANS-MONTANA TOURISME & CONGRES Laurence Paluzzano Directrice RH & Qualité

3 Cahier des charges Département Congrès Poste Directeur/trice Centre de Congrès Engagement 100% Supérieur direct Remplaçant Directeur CMTC Adjoint du Responsable Congrès Activités et tâches Description générale du poste & Responsabilités globales 40 % Le/La directeur/trice du centre de congrès est en charge de planifier et superviser l organisation des congrès, séminaires et évènements ayant lieu dans les locaux et les espaces extérieurs du centre de congrès. Elle/Il fait en sorte que chaque manifestation soit une réussite grâce à une organisation sans faille avant, durant et après la présence des clients. Le/La directeur/trice du centre de congrès est responsable des résultats financiers annuels de ce centre de profit et en optimise sans cesse le chiffre d affaires et les coûts d exploitation. Le/La directeur/trice du centre de congrès anime et inspire son équipe afin d obtenir un engagement et une fidélité optimaux de la part de ses collaborateurs.

4 Administration & Finances 20 % Elabore les budgets annuels d exploitation et d investissements, en coordination avec le/la responsable commercial/e du centre, et la direction de CMTC, et contrôle les comptes de manière permanente Rend comptes des résultats à la direction de CMTC Suit les débiteurs et fait un point mensuel sur leur situation avec la direction financière de CMTC et le/la responsable commerciale du centre de congrès. Organise l administration du département congrès afin d en garantir la bonne marche Planifie et contrôle les tâches de ses collaborateurs Actualise les cahiers des charges des collaborateurs, en collaboration avec le/la responsables des ressources humaines Gère le temps de travail du personnel du département, planifie les vacances et les congés selon les impératifs Complète des statistiques mensuelles et annuelles Effectue tous les 2 ans un inventaire complet (physique et valorisé) du mobilier et matériel d exploitation du centre de congrès Rédige la partie du rapport de gestion annuel de CMTC consacrée au centre de congrès Logistique 20 % Supervise et coordonne l organisation des évènements et s assure de leur parfait déroulement Planifie le calendrier annuel des manifestations, et l allocation des ressources pour leur exécution Veille personnellement au respect des outils et locaux de travail du centre de congrès par les prestataires extérieurs et les membres de son équipe Supervise l entretien du bâtiment et propose des mesures de rénovation. En budgétise le montant Marketing et relations clientèle 10 % Avec la/le responsable commercial/e du centre, planifie et développe la politique générale et marketing du centre de congrès Valide le plan marketing annuel du centre de congrès élaboré par le/la responsable commercial/e, avec la direction marketing de CMTC S assure en tout temps des bonnes relations avec les partenaires de la station et les autorités communales Accueille les clients du centre, effectue des visites et présentations en tant que de besoin Entretien activement son réseau de clientèle S assure de la qualité supérieure de l accueil des clients par son équipe, quelles que soient les circonstances S enquiert de l indice de satisfaction des clients. En établit un tableau annuel Traite les éventuelles réclamations et s assure de leur résolution à la satisfaction complète des clients Signale tout incident ou réclamation à la direction de CMTC

5 Ressources humaines 5 % Participe à l engagement de son personnel, en collaboration avec le/la responsable des ressources humaines de CMTC (sélection des candidatures, entretiens d embauche) Evalue son personnel annuellement, selon la politique de CMTC Etablit les standards d accueil et de service pour le centre de congrès Polyvalence et tâches ponctuelles 5 % Effectue les tâches de l assistant congrès en son absence Assure une polyvalence entre les différents postes de travail Collabore à des dossiers ponctuels attribués par la direction de CMTC Prête main-forte dans d autres départements de CMTC, si la situation le requiert Transfert le courrier interne selon déplacements Gère le courrier postal selon planning Assure la permanence téléphonique (Duty Manager) selon la procédure et le planning établi

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