Secrétaire commercial( e) GDD Niveau 3

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1 LA GESTION DU DEVELOPPEMENT INDIVIDUEL Secrétaire commercial( e) GDD Niveau 3

2 EVALUATION GDI DU SALARIE Secrétaire commercial( e) GDD NOM : PRENOM : Période d'activité : Matricule : Date de l'entretien : Préambule à l'entretien Ce que j'ai apprécié, les réussites dans mon métier, les moments forts de l'année : Ce que j'ai moins apprécié, les difficultés éventuellement rencontrées : Quels sont les points sur lesquels j'ai progressé cette année? Quel(s) point(s) me reste t-il à travailler?

3 Saisie des données Récupère les données en temps et en heure * NE = non évaluable dans la situation de travail. Neutralise le point de contrôle Evaluation Commentaires Saisie de façon fiable le référencement Saisie de façon rapide le référencement Contrôle systématiquement sa saisie de référencement Relève les anomalies et alerte les interlocuteurs Son implication et sa rigueur amène un catalogue fiable et sans manquement de données Maîtrise des outils Connaît l outil référencement Connaît l outil d offre Utilise toutes les fonctionnalités de l outil (raccourcis, saisi de masse ) Connaît les répercutions de son outil sur les autres applications Forme les nouveaux sur l outil Fait des propositions pour faire évoluer l outil Procédures et process métiers Le process de référencement est connu Les procédures sont respectées Intègre et accepte les changements liés aux nouvelles procédures Formule et met en place des suggestions pour faire évoluer les process Accompagne et forme les nouveaux sur les procédures Maîtrise tous les impacts des process de son périmètre : magasin, logistique, fournisseur Polyvalence Effectue de façon fiable et autonome les saisies sur plusieurs rayons ou périmètres Se propose systématiquement pour aider ses collègues en cas de surcharge de travail Sait mettre de côté ses dossiers pour assumer une polyvalence si nécessaire Avant toutes codifications sur un autre périmètre, se préoccupe des spécificités du rayon Sait transmettre les spécificités de son rayon à ses collègues pour faciliter la polyvalence Sait déléguer l entièreté de ses dossiers

4 Niveau de productivité Sa productivité lui permet de rendre les dossiers dans les temps Son bon niveau de productivité ne dégrade pas pour autant la fiabilité du référencement Son niveau de productivité lui permet de faire de la polyvalence Son niveau de productivité lui permet de faire des missions complémentaires Son niveau de productivité lui permet de parer aux imprévus Capacité à gérer son stress dans les périodes de forte activité Gestion des priorités La charge de travail est planifiée en autonomie Gère ses priorités et adapte l organisation de son travail et de son service Sait alerter sa hiérarchie en cas de surcharge de travail Fait passer les priorités du service avant ses propres priorités Apporte des solutions pour être plus efficace Anticipe sa charge de travail en faisant un point régulier avec les achats Fiabilité des informations Détecte les anomalies ou les incohérences des fournisseurs et/ou des achats au moment de la codification Traite régulièrement les états d anomalies Respecte les délais malgré tous ces contrôles Fait la démarche de récupérer les infos manquantes auprès des achats et/ou des fournisseurs Réagit aux anomalies «produits», «tarifaires» et aux anomalies liées à l offre et aux engagements Force de propositions pour augmenter la fiabilité des informations de son périmètre Echanges et communication Il / elle est l interface relationnel entre les différents services et au sein de son équipe Génère un climat de confiance entre ses différents interlocuteurs Met en place une communication «positive» pour gagner en efficacité S investie dans la vie de l entreprise et participe aux plénières Restitue correctement et partage avec son équipe les infos reçues Est l élément moteur qui entraîne une bonne ambiance dans l équipe

5 Gestion commerce de son périmètre Récupère les fiches promos auprès des fournisseurs et/ou des acheteurs pour monter les dossiers promo-saisonnier-permanent Relance les achats en cas de retard Sait rattacher les produits aux opérations commerciales Connaît la politique commerciale de son périmètre (tracts, promo) Respecte les rétro-plannings achat et commerce Met tout en œuvre pour respecter le rétro-planning Qualités personnelles A le souci constant de la satisfaction client (achats, logistique ) Est rigoureux, organisé, méthodique N attend pas d être sollicité pour proposer ses services Volontaire face aux changements A l esprit d équipe et le sens de l intérêt général Etat d esprit irréprochable Qualités relationnelles Esprit de synthèse : va à l essentiel en sachant gérer les priorités Met en place des relations de qualité avec ses collègues pour gagner en qualité Prend en considération les difficultés ou les questions de ses collègues et essaie d y répondre efficacement Qualité d écoute avec tous ses interlocuteurs Fait preuve de pédagogie dans la transmission du savoir avec les nouveaux Fait preuve d adaptation intergénérationnelle dans ses relations Comportement professionnel A le sens du résultat à atteindre Sait se fixer des objectifs et met en place des plans d action pour les atteindre Rapide et efficace Disponible face aux urgences, il/elle fait preuve de souplesse et d adaptabilité Sait analyser les situations pour prendre la bonne décision Suggère et apporte des méthodes pour améliorer la fiabilité du catalogue TOTAL DES POINTS METIER : TOTAL DES POINTS PRECONISES : LE SEUIL DE 36 POINTS EST-IL ATTEINT? OUI NON

6 LE SEUIL DE 42 POINTS EST-IL ATTEINT? OUI NON

7 Synthèse Synthèse de l'entretien : Axes de progrès (plans d'action) : Moyens et délais pour la réalisation des plans d'actions :

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