Synthèse RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS

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1 Urbain Namurois Synthèse RELAIS SOCIAL URBAIN NAMUROIS Note proposée par le Comité de pilotage et approuvée par le CA du 9 juillet Partenaires : Région Wallonne Ville de Namur CPAS CHR Centre de service social Resto du Cœur Saint-Vincent de Paul

2 Introduction Le Relais Social Urbain Namurois est constitué sous la forme d une association régie par le Chapitre XII de la loi du 08 juillet 1976 organique des CPAS. L objectif d un réseau social est de coordonner, de manière optimale, les différents outils créés en vue de lutter contre toute forme de précarité, de pauvreté et d exclusion. Pour mener à bien ce projet, le RSUN a la volonté de former un filet social solide et serré afin d empêcher les plus démunis de passer au travers des mailles de ce filet. Pour ce faire, les institutions publiques et le tissu associatif se sont réunis afin de répondre à l appel à projet de la Région wallonne et ainsi constitué le Relais Social urbain Namurois. La philosophie du projet se base sur un partenariat réel entre ces deux acteurs distincts mais complémentaires. C est pourquoi, les organes constitutifs du RSUN (Assemblée générale, Conseil d administration et Comité de pilotage) sont composés à part égale de représentants des institutions publiques et des associations fondatrices de l association. De plus, les projets ont été élaborés de commun accord et sont le fruit de diverses concertations. En effet, les représentants des différents membres fondateurs se sont réunis les : 21 décembre 2006 ; 15 janvier 2007 ; 24 janvier A ces diverses réunions, il faut ajouter les différents contacts individuels. Les membres fondateurs de cette association sont : La Région Wallonne La Ville de Namur Le CPAS Le CHR Le Centre de service social Le Resto du Cœur Saint-Vincent de Paul Le Relais Social Urbain Namurois (R.S.U.N.) doit développer des projets qui concernent 5 types d activités : Les activités que les partenaires du R.S.U.N. offrent aux bénéficiaires durant la journée ; Les activités proposées le soir et la nuit ; Les activités proposées par des travailleurs spécialisés et visant à établir des contacts et à écouter, orienter, accompagner et suivre les personnes se retrouvant à la rue ; Les actions facilitant le passage des situations de crise à un processus d insertion sociale ; L organisation d un dispositif d urgence sociale. A cette liste s ajoute aussi, plus tard, un partenariat avec les associations œuvrant dans le milieu de la prostitution. 2

3 Actions actuelles des partenaires La Ville et plus précisément l Echevinat des Affaires sociales, s'investit depuis plusieurs années dans la rencontre, sur leur lieu de vie, des personnes en situation de grande précarité. A cet effet, le dispositif d'urgence sociale, les travailleurs sociaux de rue, l'abri de nuit et les travailleurs sociaux de jour mobilisent leurs capacités pour aider ces personnes. Précisons également que la cellule mobilier offre une consigne aux SDF. Le C.P.A.S., outre un service social assurant l aide individuelle composé de plus de 40 assistants sociaux, offre les services d une maison d accueil (Les Trieux), d une cellule «Accompagnement», d un service «Repas à domicile» et d une psychologue essentiellement attachée au service insertion «Phénix». Il dispose aussi d un département «Insertion» avec le service Synergie Emploi, une Entreprise de Formation par le Travail (Atelier Vélo et Rénovation du Bâtiment), un atelier de repassage et une cellule Maraîchage-Espaces Verts. Le Centre Hospitalier Régional de Namur est le plus important hôpital public général de la région namuroise. Le Centre de Service Social outre les aides financières qu il octroie, supervise les activités de la «P tite Buweye» qui met à disposition des plus démunis douches, machines à lessiver et séchoirs trois jours par semaine. Le "Resto du Cœur", outre la restauration qu il assure le midi offre à ses usagers une école de devoirs, une bibliothèque, un suivi de médiation de dettes, des animations pour enfants ainsi que des logements supervisés. Saint-Vincent de Paul de son côté propose repas et colis ainsi que les services suivants : écrivain public, prise en charge d'environ 20 enfants de 6 à 14 ans pour les devoirs, animations, vacances et loisirs culturels, accompagnement social des démunis. En s associant au sein du Relais Social Urbain Namurois, les différents partenaires publics et privés renforceront leurs synergies en vue d'améliorer l'aide qu'ils apportent aux personnes en situation d'extrême pauvreté, à savoir : Rompre l isolement social, Permettre une participation à la vie sociale, économique, politique et culturelle, Promouvoir la reconnaissance sociale, Améliorer le bien-être et la qualité de la vie, Favoriser l autonomie. NB : Les coûts repris dans les tableaux relatifs à chaque projet sont une estimation en base annuelle. Le tableau récapitulatif des coûts (fin du document) tient compte, lui, de la date du démarrage effectif des projets. 3

4 Coordination du relais social urbain namurois Nom du projet Phénomène Problématique Coordination Le Relais Social Urbain Namurois (RSUN) a pour mission d assurer la coordination et la mise en réseau des acteurs publics et privés impliqués dans l aide aux personnes en situation d exclusion. Il contribue à la réalisation des objectifs suivants en faveur des personnes en situation d exclusion : Rompre l isolement social Permettre une participation à la vie sociale, économique, politique et culturelle Promouvoir la reconnaissance sociale Améliorer le bien-être et la qualité de la vie Favoriser l autonomie. Afin de mener à bien ces différents objectifs, le RSUN réunit différents acteurs publics et privés autour de projets communs : Dispositif d urgence sociale Logement d urgence et/ou de transit Relais hygiène-santé Coordination d un réseau de soins Mise en place de plans en périodes de grande chaleur Isolement des personnes âgées Accueil du matin Service de déménagement Lutte contre la prostitution (Espace P) 4

5 Eléments de la problématique Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Absence ou insuffisance de coordination. La coordinatrice coordonne les activités relevant de l association et dirige le personnel engagé par elle ou mis à sa disposition. Elle veillera, avec l'accord des parties, à élargir sa mission de coordination à la coordination des projets des acteurs sociaux concernés par l'action du RSUN. Elle veille à l exécution des mesures décidées par le Conseil d administration et le Comité de pilotage. Elle procède à l évaluation des missions dévolues à l association à moins que le Comité de pilotage ne le prévoie autrement. Elle instruit le Conseil d administration et le Comité de pilotage de toute manière susceptible d alimenter leurs débats et leurs délibérations. Elle préside le Comité de concertation constitué de tous les partenaires signataires de la Charte du RSUN, membres ou non de l association, selon les modalités prévues dans le décret de la Région wallonne du 17 juillet 2003 relatif à l insertion sociale et l arrêté du gouvernement wallon du 29 janvier 2004 relatif à la reconnaissance et au subventionnement des relais sociaux. La coordinatrice adjointe soutiendra l'action de la coordinatrice mais s'occupera également plus spécifiquement de la mise en place, en étroite collaboration avec la coordinatrice, de deux projets ("Lutte contre l'isolement des personnes âgées" et "Coordination d'un réseau de soins santé mentale") Coordonner le RSUN. Mise en place des différents projets définis dans le RSUN. Secrétariat du comité de pilotage et du Conseil d administration. Coordination des projets mis en place. 5

6 Projets à réaliser dans le cadre du relais social urbain namurois Nom du projet Partenaires Phénomène Problématique Eléments de la problématique Gestion commune des logements d urgence et/ou de transit Ville de Namur, CPAS et Gestion Logement Namur ASBL Pilote : Ville Une partie de la population peut à tout moment se retrouver sans logement. Cette situation peut survenir pour différentes raisons : Leur logement est déclaré insalubre ou inhabitable ; En raison d une expulsion ; En raison d un conflit familial ; En raison d une catastrophe telle qu un incendie ou une inondation ; Pour répondre à ces situations d urgence, il existe deux réponses différentes : Le logement d urgence : logement mis à disposition, contre rétribution d un forfait journalier (7,80 /jour), à des personnes qui se trouvent dans une situation de grande précarité. L occupation de ces logements ne peut, en principe, dépasser 1 à 3 mois renouvelable 1 fois. L encadrement prévu pour ces logements est assuré par le travailleur social de référence ; Le logement de transit : logement réhabilité ou restructuré, destiné à l hébergement temporaire de ménages en état de précarité ou de ménages privés de logement pour des motifs de force majeure. L occupation de ces logements ne peut dépasser 6 mois renouvelable une fois. La participation financière demandée est déterminée en fonction des revenus avec un plafond fixé à 20 % des revenus. Le parc de logements d urgence et/ou de transit actuellement disponible sur le territoire communal n est pas suffisant pour répondre à toutes les demandes. Les logements d urgence et/ou de transit sont gérés par des institutions et des associations différentes. Aucune d entre elles ne dispose d une vision globale du parc de logements de ce type et des disponibilités. Disparité dans la gestion des logements d urgence et/ou de transit ; Méconnaissance de la capacité du parc de logements d urgence et/ou de transit ; Méconnaissance des disponibilités existantes ou à venir de ces logements. 6

7 Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels L ensemble du parc de logements d urgence et/ou de transit, existant sur le territoire communal, sera géré par une assistante sociale qui aura une vision globale des disponibilités immédiates et futures. Elle assurera le suivi social des bénéficiaires. Pour les personnes marginalisées et en décrochage, un suivi sera assuré, le cas échéant avec l'appui de services d'aide psychologique, afin de permettre à ces personnes de réapprendre à gérer un logement afin de le conserver. Ce projet permettra d avoir une seule et unique personne de référence en matière de logements d urgence et /ou de transit. Cela évitera à chaque travailleur social de faire le tour de toutes institutions et/ou associations disposant de ce type de logements. Mutualiser les logements d urgence et/ou de transit au sein du relais social ; Avoir une personne de référence en matière de logements d urgence et/ou de transit sur le territoire communal ; Assurer un suivi social et/ou psychologique des bénéficiaires. Lister les logements d urgence et ou de transit sur le territoire ; Contacter les gestionnaires de ceux-ci et leur présenter le projet ; Elaborer des conventions de partenariat ; Assurer le suivi social des bénéficiaires ; Assurer un accompagnement psychologique pour les personnes déstructurées. 7

8 Nom du projet Partenaire Phénomène Problématique Eléments de la problématique Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Dispositif d urgence sociale Ville de Namur (Pilote) Certaines personnes connaissent des situations de crise ou de détresse en dehors des heures classiques de bureau (8h- 16h). Or, certaines situations demandent une intervention immédiate d un travailleur social. Les seuls services disponibles, pour les personnes en situation de crise et/ou de détresse, de 16h à 8h00 sont les hôpitaux ou la Police. Malheureusement, ces services ne sont pas toujours adaptés aux demandes. Absence de service social 24h/24. Un numéro vert gratuit permet aux personnes de contacter le dispositif d urgence 24h/24. Les travailleurs sociaux ont une fonction d écoute et d actions souvent très importante lors des crises se déroulant la nuit. Actuellement, le service fonctionne réellement de 16h00 à 8h00 avec 4 travailleurs effectifs. Le service social de jour prend le relais de 8h00 à 16h00. Assurer un service d urgence sociale destiné aux personnes en situation de crise et/ou de détresse, qui fonctionne 24h/24. Traiter l urgence sociale à toute heure du jour et de la nuit ; Dédramatiser toute situation en cas de crise ; Mobiliser si nécessaire les services d urgence ou les institutions d accueil ou le service gestion commune des logements d urgence et/ou de transit du Relais social urbain namurois. 8

9 Nom du projet Partenaires Phénomène Problématique Eléments de la problématique Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Aide aux plus démunis en période de grande chaleur Ville, CPAS, Resto du Cœur, Centre de service social et Saint-Vincent de Paul Pilote : Resto du Cœur. Les vagues de chaleur sont de plus en plus fréquentes et sont associées à une augmentation de la mortalité, en particulier chez les personnes âgées. Le coup de chaleur survient en effet généralement chez les personnes âgées, fragilisées par la maladie, la perte de mobilité ou la dépendance aux autres pour les activités de base de la vie journalière. Mais il concerne également les personnes fragilisées par une maladie chronique ou un handicap. Les personnes isolées socialement souffrent également davantage durant ces vagues de chaleur. Et la rareté des visites diminue les chances d une détection précoce des signes alarmants et allonge le délai d alarme. 1 La difficulté d accessibilité à l information pour les personnes plus fragilisées ; Le manque de locaux frais accessibles aux sans abri en journée. Outre le travail d information à réaliser pour attirer l attention de la population sur : les risques pour la santé de fortes températures, la nécessité d une solidarité de proximité, les conseils à respecter. Il y a lieu d assurer aux SDF des apports hydriques et l accès à des locaux frais où ils pourraient séjourner quelques heures durant ces périodes de fortes chaleurs. Ce projet sera coordonné par le Resto du Cœur. Rendre l information accessible pour les publics identifiés comme étant à risque ; Pouvoir distribuer de l eau en bouteille et/ou en gourdes ; Disposer de locaux frais accessibles avec distribution d eau aux sans abri pendant la journée. Identifier les publics à risque, ainsi que des locaux disponibles raccordés en eau, dans le centre ville ; Rendre accessible les campagnes d information relative aux vagues de chaleur pour les publics à risque ; Distribuer des gourdes aux sans abri, et leur permettre de les remplir dans les locaux identifiés ; Acheter de grandes quantités d eau en bouteille pour distribution urgente en cas de canicule. 1 Plan d action et de communication relatif aux fortes chaleurs, Juin Rudy DEMOTTE, Ministre de la Santé Publique et des Affaires sociales. 9

10 Nom du projet Partenaires Phénomène Problématique Eléments de la problématique Description du projet Objectif stratégique Objectifs opérationnels Coordination d un réseau "santé mentale" CHR, Ville de Namur et CPAS Pilote : CPAS Nombre de personnes en rupture avec leur environnement social présentent des troubles de comportement et de la personnalité tels que cette situation nécessite une coordination plus efficace entre les travailleurs sociaux de terrain et le milieu d accueil institutionnel. Actuellement, les différentes personnes en rupture doivent subir des entretiens redondants qui ne solutionnent pas nécessairement la situation des personnes et entraînent un sentiment de dévalorisation des professionnels. Manque de coordination des acteurs en matière de santé mentale. Mise en place d un réseau regroupant tous les acteurs professionnels en matière de santé mentale travaillant sur le territoire communal. Rendre plus efficiente la prise en charge des déficiences psychiatriques des personnes fortement précarisées. Améliorer la collaboration quotidienne entre les différentes structures de santé mentale en concertation avec la «plate-forme de santé mentale» ; Améliorer la connaissance des missions de chaque partenaire ; Renforcer chez les professionnels la qualité de l information échangée en vue d une amélioration de l orientation des personnes en besoin de soins. 10

11 Nom du projet Partenaires Epiphénomène Problématique Faits Projet de relais hygiène santé sur le quartier des Arsouilles Centre de service social, Ville, CPAS Pilote : Centre de service social Plusieurs services sociaux namurois s accordent pour constater les points suivants : de plus en plus de familles et de personnes précarisées sont devant un choix : se nourrir ou se soigner ; l état dentaire de ces personnes est de plus en plus négligé, avec tous les problèmes de santé que cela peut impliquer ; l hygiène laisse de plus en plus à désirer, d autant plus pour les sans abris. L enquête de la maison médicale des Arsouilles est venue mettre en lumière l absence de salle de bain pour une partie importante de logements de ce seul quartier. Ces états de malpropreté et de mauvaise santé n arrangent rien quant à l insertion socio-professionnelle de cette tranche de la population. Il existe déjà des initiatives quant à l hygiène et à la santé, mais elles ne sont pas suffisantes pour traiter cette problématique de manière globale et totalement professionnelle. Si des initiatives existent, elles se cantonnent chacune dans leur rayon spécifique, soit dans le social, soit dans le médical. Si l hygiène est abordée, il est traité par une équipe de bénévoles, et les infrastructures sont insuffisantes (une seule douche). Peu d initiatives se trouvent sur le quartier des Arsouilles qui se vit comme les oubliés des pouvoirs publics du namurois jusqu à présent ; Beaucoup d initiatives sont regroupées sur le quartier de Bomel, et les professionnels constatent la création d un «ghetto» des précarisés à cet endroit, où ils peuvent passer toute la journée en passant dans les différents services prenant le relais quant à leur spécificité à cet effet. 11

12 La création d un relais hygiène santé dans le quartier des Arsouilles. Plusieurs pistes quant à l endroit où il pourrait être placé : Dans le presbytère du quartier des Arsouilles ; Au CINEX ; Au rez de chaussée de l une des deux maisons en rénovation appartenant au CPAS de NAMUR, mises en gestion immobilière par GLN, sises rue Saint-Nicolas. Il serait judicieux d en profiter pour y ajouter plusieurs douches et plusieurs baignoires ; Un bâtiment du CPAS. Projet Plusieurs collaborations à envisager : Li p tite Buweye ; Des dentistes privés et différentes mutuelles qui ont une polyclinique avec soins dentaires (socialiste de la Chaussée de Waterloo, chrétienne du quartier de Bomel) ; Des coiffeurs : demander à des coiffeurs du namurois de venir dans le local du quartier des Arsouilles qui sera réservé au relais, par exemple 1 x par semaine ou encore (en renfort) demander à des écoles de coiffure ou encore (en renfort) à des apprentis en coiffure (convention CENAM) pour coiffer les intéressés sur place; Autres : pédicures et manucures ; à voir pour obtenir des conventions ; Vestiaires : celui de Saint Vincent de Paul, celui de la Croix rouge, celui des Sœurs de la charité. Envoyer les personnes auprès des différents vestiaires et garder un petit stock de vêtements et de sous-vêtements sur place. Médical et infirmier : prévoir une permanence médicale couplée à des soins infirmiers 1 à 2 fois par semaine. Prévoir une convention avec des médecins pour les urgences : soit les gens se rendraient dans les cabinets des médecins conventionnés avec le relais, soit les médecins viendraient au relais en fonction de l état de santé de la personne. Prévoir également une collaboration avec les deux maisons médicales (Bomel et Arsouilles), avec d autres médecins et peut-être avec des stagiaires médecins de dernière année (convention avec les hôpitaux et avec l Ordre des Médecins : pourquoi ne pas instituer un système comme pour les avocats pro-déo, à savoir des médecins pro-déo, et le coupler avec l aide médicale urgente que le CPAS prodigue ; Collaboration avec les médecins de l Armée qui viennent déjà au Resto du cœur 12

13 Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Globaliser une aide tant sociale, éducative, médicale, de soins infirmiers, de soins dentaires et d hygiène sous forme d un relais d hygiène et de santé ; Professionnaliser l encadrement dans les interventions en ces matières ; Collaborer avec un maximum d acteurs tant sociaux que médicaux et paramédicaux. Aménager un local dans le quartier des Arsouilles ayant une infrastructure suffisante pour les différentes interventions (hygiène, médicales, de soins infirmiers, vestiaire, coiffure, manucure, pédicure et convivialité pour tout le travail éducatif) ; Recrutement d un éducateur et d un infirmier (en santé communautaire et/ou en psychiatrie), chaque poste à mitemps ; Négocier des conventions avec des acteurs sociaux, du monde médical et paramédical, des coiffeurs, des pédicures et manucures, des dentistes et des mutuelles quant aux polycliniques. 13

14 Nom du projet Partenaires Épiphénomène Problématique Faits Lutter contre l'isolement des personnes âgées Ville et CPAS Pilote : Ville Si nous ne tenions pas compte des feed-back des professionnels de terrain ou même du citoyen lambda, nous rapportant les situations d isolement vécues par de plus en plus de personnes âgées vivant seules dans leur maison, notre attention ne se focaliserait que sur les quelques chiffres infra. L INS 2 montre qu en Belgique, à ce jour : les plus de 65 ans représentent 16 % de la population ; cette proportion atteindra 25 % en 2050; les plus de 80 ans représentent 5 % de la population ; cette proportion atteindra 10 % en Le CPAS de Namur nous montre lui, que 95 % des personnes aidées par le Service des repas à domicile sont isolées et que 71% de cette population a plus de 76 ans. L allongement de l espérance de vie et le vieillissement de la population, figurent parmi les plus grands défis de notre société et nous devons concentrer nos efforts également pour briser l isolement qui touche un grand nombre de nos aînés. Cet isolement entraîne un sentiment de solitude, une auto exclusion, une perte des repères et de facto une rupture des liens sociaux. Le besoin de communiquer, d entrer en relation avec un tiers est une nécessité vitale. Un grand nombre de personnes du 3 ème et 4 ème âge est touché et un nombre non négligeable de services publics et d initiatives associatives existent, le tout est d en améliorer la coordination. Les associations et institutions œuvrant ici ne peuvent mobiliser plus de personnel pour cette problématique. Des aménagements et des collaborations avec les services de la ville devront être envisagés pour répondre à ce défi. Disparité de réponses dans les chefs du secteur associatif et de l institutionnel concernés pour lutter contre cette situation d isolement ; Manque de personnel et de coordination pour répondre de manière efficiente à la problématique ; Grand nombre de personnes âgées concernées ; Grand nombre d institutions et d associations œuvrant indirectement ou directement avec la population visée ici. 2 Source : 14

15 Projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Pour répondre à cet isolement, différentes pistes peuvent être envisagées : Développement du service «repas à Domicile» sous son angle relationnel : Via le volontariat, compléter les équipes de livraison, en permettant à ces volontaires de retisser des liens et d assurer une présence. L objectif est également de permettre de tenir compagnie aux dites personnes. Mise en place d un service de «portage de livres» : Toujours via le volontariat et en collaboration avec les services des bibliothèques communales, faciliter l accès aux œuvres littéraires, magazines et autres publications disponibles qui seraient mis à la disposition des aînés directement à leur domicile. Cette mesure ne renforcera pas ledit isolement, car de même que pour les repas, le «porteur» resterait en contact et assurerait une compagnie à l usager de ce service. Par ce biais, l engagement de volontaires assurant la lecture aux personnes âgées déficientes visuelles, assurerait la présence et la compagnie visée par l ensemble des projets et tout en contournant l handicap, de permettre à l usager de pouvoir jouir indirectement de publications auxquelles il n avait plus accès. Réinsérer socialement certains de ces aînés dans un processus d échanges intergénérationnels (enfance, école, partage et échange des savoirs, ) Apporter la contribution du Relais Social à la lutte contre l'isolement et le sentiment de solitude en privilégiant le lien direct et la parole. Il favorisera la coordination entre les différents intervenants et les usagers. Briser l isolement des personnes du 3 ème et 4 ème âge seules et vivant encore dans leur maison. Disposer d un relevé clair des initiatives menées et des données concernant le public visé. Recrutement, engagement et encadrement de volontaires (Association pour le volontariat) Coordination de ces volontaires et conventionnement avec eux Réalisation de conventions avec les bibliothèques Coordination des actions et initiatives menées par l ensemble des acteurs concernés. Une série de pistes existe (des bénévoles dans l associatif sont déjà formés, expérience des S.A.D., Vie féminine, ADHR, ) 15

16 Nom du projet Partenaires Phénomène Problématique Eléments de la problématique Activités de déménagement des familles en grande précarité Saint-Vincent de Paul, CPAS et Ville Pilote : Ville Si l actuelle inflation qui touche les loyers des habitations complexifie fortement la recherche d une habitation à prix raisonnable, la donnée souvent oubliée dans le calcul du déménagement (garantie locative, montant du 1er loyer, remise en état du logement quitté et/ou du nouveau, frais d ouverture des services divers, petits mobiliers supplémentaires, ) est le coût du déménagement lui-même. C est ce qui peut être l entrave majeure pour les familles, et in fine pour les intervenants sociaux, quand des changements de logement doivent impérativement s opérer en raison des conditions de salubrité de celui-ci ou de la situation financière de la famille. Grâce à diverses initiatives émanant du CPAS, de la ville et du secteur associatif, les usagers en situation de précarité peuvent trouver des alternatives moins coûteuses pour faciliter leur déménagement et de facto, leur relogement. Les coûts liés au changement de logement sont encore plus lourds à supporter pour des familles en situation de grande précarité : Les coûts du déménagement Les coûts des travaux de réfections liés au départ (remise en état du bien) et à l arrivée (installation) Loyers et garanties locatives ; Achat de mobiliers. Freins au déménagement qui maintiennent des familles très précarisées dans des logements souvent insalubres et même dangereux sur le plan sanitaire. Existence d'une association "les Compagnons dépanneurs" qui aident les familles défavorisées dans de menus travaux d'installation et aident aussi au déménagement avec une camionnette. Existence de la Saint Vincent de Paul qui elle aussi aide les familles au moyen de bénévoles dans des situations de déménagement. Existence d'une section mobilier à la Ville qui, avec 3 ETP et demi plus un article 60 temps plein, assure le transport des expulsions mobilières effectuées sur le territoire de la Ville ainsi que la récolte de dons mobiliers qui sont revendus à prix modiques à des familles défavorisées. Pour l'ensemble de ses missions, ce service dispose d'un petit camion de19,3 M³ et une charge utile de 935 Kg et bientôt d'un deuxième de même gabarit. 16

17 Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Pour répondre à cette problématique : Création d'un pôle mobilier et déménagement qui mobilise la section mobilier des Affaires sociales, les Compagnons dépanneurs et la Saint Vincent de Paul autour d'une assistance à donner aux familles précarisées en situation de déménagement. Renforcement de la cellule mobilier de la Ville par deux articles 60 avec la fonction de manutentionnaires. Ce service sera épaulé par un technicien à tiers temps pour la coordination avec les différents acteurs publics et privés des opérations de déménagement pour optimaliser l offre de service auprès de la population visée. Mobilisation des bénévoles par les associations afin de renforcer le service en cas de besoins. Mise à disposition, par le biais du partenariat, des véhicules roulant permettant d assurer les déménagements. Offrir un service de «déménagement social» pouvant répondre aux attentes actuelles. Assurer une meilleure coordination entre les différents opérateurs actuels. Faciliter le relogement du public visé. Engagement d'un technicien à temps plein dpour soutenir les activités de déménagement en coordination avec la cellule «mobilier» de la Ville et les autres acteurs associatifs et publics concernés. Mise en circulation du nouveau camion. Maintien de l'ancien camion en état de marche. Partenariat effectif entre les partenaires. 17

18 Nom du projet Partenaires Phénomène Problématique Eléments de la problématique Description du projet Objectifs stratégiques Objectifs opérationnels Accueil du matin DUS et Resto du Cœur Pilote : Resto du Cœur Actuellement, les sans abri peuvent être hébergés à l abri de nuit L abri de nuit ferme ses portes dés 7h00. Les services sociaux, quant à eux, n ouvrent leurs portes qu à 8h00-8h30 du matin. Dès lors, les sans abri se retrouvent seuls en rue sans aucune aide durant cette tranche horaire. De plus, la plupart d entre eux démarrent leur journée le ventre vide. Or, les nutritionnistes s accordent à dire que le petit déjeuner est un repas essentiel pour l organisme. Absence de relais entre 7h et 8h ; Absence d offre de petits déjeuners pour les populations plus défavorisées ; Déconnexion avec l'actualité sociétale. Offrir sur la place de Namur un service complet d aide d urgence couvrant tant l hébergement que les besoins alimentaires urgents aux différentes heures des repas. Un service complémentaire d accueil de jour. Les services relatifs à la nourriture n existent actuellement que le midi et le soir. Offrir un lieu de prise de contact avec l actualité (journaux parlé et écrits, petites annonces logements emploi, ) Permettre aux plus démunis d avoir une alimentation équilibrée et composée d au moins trois repas par jour. Rencontre d activation avec les travailleurs sociaux, en vue d entamer rapidement les démarches sociales du jour. Coupure avec la rue, accueil dans un lieu de parole, confortable et convivial. Mise en place d un service offrant les petits déjeuners aux plus démunis, notamment ceux qui fréquentent l abri de nuit. Accueil de jour renforcé. Création de liens sociaux. Consultations des annonces emploi logements, news. 18