UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE)

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1 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Communication 1-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Communication 1 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail didier.benoit@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 75 Nombre de crédits : 5 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q1 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Communication 1 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances 4. S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuses les actions et les tâches liées à sa mission Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française Description des objectifs et des contenus de l'ue : Par l activité d enseignement intitulée «Méthodologie d apprentissage», l étudiant sera capable de confirmer son choix d études et de se doter d outils d apprentissage pour l enseignement supérieur.

2 A cette fin l étudiant abordera, par le biais d une journée Team Building et de divers séminaires, les éléments suivants : Projet personnel et professionnel Méthodes de travail : transition secondaire/supérieur, gestion du temps, étude au quotidien, préparation des examens Recherche documentaire Par l activité d enseignement intitulée «Français : expression écrite et orale», l étudiant sera capable de maîtriser l orthographe, la grammaire, le lexique professionnel, et les principales techniques de communication. A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Maîtrise linguistique : orthographe, grammaire, vocabulaire, expression écrite et orale Communication écrite (correspondance) et orale (entretien, exposé) Approche de la culture et du vocabulaire du monde de l assurance et de la finance Par l activité d enseignement intitulée «Informatique générale», l étudiant sera capable de comprendre le fonctionnement et le rôle des divers éléments constitutifs d un système informatique (local et/ou réseau), de recueillir et stocker de l information sur des supports locaux et en réseau, d utiliser un micro-ordinateur et ses applications courantes, d utiliser les outils les plus courants de «end-user computing» dans le cadre d applications économiques ou de gestion, d utiliser les applications de communication (PréAO), de publication (traitement de texte) et de résolution de problèmes économiques (tableurs) dans d autres activités d enseignement. Principes généraux et fonctionnement d un ordinateur, gestion des fichiers, utilisation de l environnement réseau, description des objets communs à l interface des différentes applications Utilisation du traitement de texte, gestion et structuration des documents Utilisation du tableur, manipulation des feuilles de calcul, création et gestion de graphiques, utilisation de fonctions, cas pratiques et applications spécifiques à la formation Utilisation de logiciels de présentation assistée par ordinateur (PréAO) Intégration Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour les activités enseignement «Français : expression écrite et orale» et «Informatique générale» l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Pour l activité d enseignement «Méthodologie des apprentissages» les étudiants travaillent le plus souvent en ateliers et sont invités à faire de brefs exposés souvent soutenus par leurs recherches personnelles et/ou documentaires préalables. En outre, diverses activités leurs sont proposées (séminaires, journée Team building, visite de la bibliothèque, ). Enfin, le Service d aide à la réussite (SAR) reste accessible, sur rendez-vous, durant toute l année académique. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation des activités d enseignement «Français : expression écrite et orale» et «Informatique générale» est écrite. Des travaux et interrogations peuvent être prévus au cours de l année. L évaluation de l activité «Méthodologie d apprentissage» est écrite et orale et porte à la fois sur la production d un travail de synthèse dans un portfolio rédigé selon des consignes strictes et précises, et sur la défense orale d une présentation reprenant la synthèse des acquis des diverses activités d intégration. Au second quadrimestre, une charte d engagement, ainsi qu un suivi (individuel ou courriel) sont proposés aux étudiants qui le souhaite. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Méthodologie d apprentissage (2 ECTS) - Français : expression écrite et orale (1 ECTS) - Informatique générale (2 ECTS) Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue :

3 Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Communication 1, capable de : - Travailler tant en autonomie qu en équipe dans le respect de la culture de l entreprise - Identifier ses besoins de développement et s inscrire dans une démarche de formation permanente - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et la diffusion de l information - Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissances du client - Rédiger des notes d informations en français et au moins dans une autre langue - Utiliser les outils de gestion informatisée et les bases de données juridiques - Mettre en œuvre des outils de gestion - Gérer son temps, la priorité et le stress Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Les notes de cours et les syllabis des différentes activités d enseignement constituent les outils de référence pour les activités d enseignement de l UE. Pour l activité d enseignement «Informatique générale», un cours en ligne d initiation à l informatique est à disposition des étudiants. Pour le séminaire de méthodologie de l enseignement, un syllabus est disponible sur icampus. Ressources bibliographiques et webographiques Robert P., Le Petit Robert : dictionnaire alphabétique et analogique de la langue française, Le Robert, Paris, 2006 Grévisse M., Goosse A., Le bon usage : grammaire française, De Boeck & Larcier, Bruxelles, 2008 Bescherelle H., Bescherelle : la conjugaison pour tous, Hatier, Paris, 1997 Les ressources internet sont, le cas échéant, communiquées dans le cadre du cours oral.

4 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Langue 1-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Langue 1 Langue(s) d'enseignement : Français et langue d'activité d'enseignement Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail karim.wolfs@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 60 Nombre de crédits : 5 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q1 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Langue 1 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Pour l unité d enseignement «Néerlandais» l étudiant doit avoir atteint le niveau A1 du CECR pour les langues. Pour l unité d enseignement «Anglais» l étudiant doit avoir atteint le niveau A1.2 du CECR pour les langues. Pour l unité d enseignement «Espagnol» aucun prérequis n est demandé. Description des objectifs et des contenus de l'ue :

5 Par l activité d enseignement intitulée «Néerlandais», l étudiant sera capable de recueillir et transmettre des informations dans un contexte multilingue, d expliquer et commenter (par écrit et oralement) les documents relevant de son champ d activité, de lire et comprendre un texte de difficulté moyenne (spécialisé ou non), de s exprimer sur la base de textes ou d articles exploités en classe, d appliquer les notions acquises à des activités en rapport avec la spécialisation. Révision et développement des structures grammaticales et syntaxique de base Exercices de compréhension à la lecture, résumé de textes, étude de textes techniques en rapport avec la spécialisation Amplification du vocabulaire courant Acquisition d un vocabulaire technique lié à la spécialisation Exercices ponctuels d expression orale Par l activité d enseignement intitulée «Anglais», l étudiant sera capable de comprendre et synthétiser un texte en rapport ou non avec son domaine de spécialisation, comprendre un message oral en rapport avec une des thématiques abordées en classe, de s exprimer par oral et par écrit dans un langage simple mais clair sur les thématiques abordées en classe A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Révision et développement des structures grammaticales et syntaxique de base Exercices de compréhension à la lecture Exercices de compréhension à l audition Exercices d expression écrite et orale Etudes systématique et mise en pratique du vocabulaire de base et technique en rapport avec le niveau de compétence visé Par l activité d enseignement intitulée «Espagnol», l étudiant sera capable de produire oralement des expressions simples isolées sur les choses et les gens, d utiliser des expressions élémentaires de salutation et de congé, d écrire des expressions simples isolées sur les gens et les choses, de demander ou transmettre par écrit des renseignements personnels, de comprendre une intervention orale lente et soigneusement articulées, de comprendre des instructions, de comprendre des textes courts et très simples, de suivre des indications écrites brèves et simples, d interagir oralement de façon simple dans le domaine des besoins immédiats ou sur des sujets très familiers. Etude de l espagnol de base : morphologie, syntaxe, vocabulaire Nombreux exercices, variés et créatifs de communication orale et écrite Nombreux exercices de compréhension orale et écrite Ouverture au monde et à la culture hispaniques. Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour chacune des activités enseignement, l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation des activités d enseignement de l unité d enseignement est écrite. Pour l activité d enseignement «anglais» un examen oral est également prévu en fin d année. Des travaux et interrogations sont prévus au cours de l année. Les modalités en sont communiquées, pour chaque activité d enseignement, par le biais du contrat didactique. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Néerlandais (2 ECTS) - Anglais (3 ECTS) - (Espagnol) (2 ECTS)

6 Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue : Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Langue 1, capable de : - Travailler tant en autonomie qu en équipe dans le respect de la culture de l entreprise - Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, proactivité et créativité, - Construire une relation clientèle dans le respect des valeurs fondamentales telles que l honnêteté, la transparence, la loyauté et le respect des différences - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et la diffusion de l information - Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissances du client - Rédiger des notes d information, en français et dans au moins une autre langue - Développer les capacités théoriques et linguistiques et les techniques de vente, dans le respect de la demande du prospect et des lois relatives à la prospection du consommateur Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Les copies imprimées des chapitres «Taalblad» afférents, les photocopies distribuées dans le cadre du cours oral et un dictionnaire traductif constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Néerlandais». Les dictionnaires en ligne repris et ouvrages repris dans la bibliographie constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Anglais». Les dictionnaires en ligne repris et ouvrages repris dans la bibliographie constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Espagnol». Ressources bibliographiques et webographiques ROSEN G., Grammaire illustrée du néerlandais, Didier Hatier ROBERT/ van DALE, Dictionnaire traductif CLARCKE S., In company Elementary (second edition), Macmillion, 2010 Dictionnaires en ligne BOROBIO V., Nuevo Ele 1, nivel inicial, Ediciones SM, Madrid de Bruyne J., Grammaire espagnole, Duculot, 1998 DUVIOLS M. ET VILLEGIER J., Grammaire espagnole, Hatier, 1964 GARCIA-PELAYO Y GROSS R. et TESTAS J., Grand dictionnaire français-espagnol, espagnol-français, Larousse, Pour chacune des activités d enseignement de l unité d enseignement, les autres ressources internet sont, le cas échéant, communiquées dans le cadre du cours oral.

7 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Economie 1-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Economie 1 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail diana.lima@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 105 Nombre de crédits : 10 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q1 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Economie 1 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 4. S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuses les actions et les tâches liées à sa mission Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française, maîtrise des opérations algébriques, des équations au 1er et 2ème degré, des systèmes linéaires de deux équations à deux inconnues, de la représentation graphique d une fonction linéaire, de la signification de chaque paramètre intervenant dans l équation d une droite ainsi qu un intérêt pour l actualité économique. Description des objectifs et des contenus de l'ue :

8 Par l activité d enseignement intitulée «Mathématiques appliquées à l économie et à la gestion», l étudiant sera capable de rechercher la valeur actuelle et la valeur acquise d un capital placé ou emprunté, de rechercher la valeur actuelle et la valeur acquise d une site e capitaux égaux et équidistants, de comparer des contrats en recherchant le TAEG des transactions proposées, d établir le tableau d amortissements d un emprunt. Rappels mathématiques Intérêts simples et escompte simple Intérêts composés, capitalisation et actualisation Taux proportionnels et équivalents Progressions arithmétiques et géométriques Suite de capitaux Calcul du TAEG Tableaux d amortissements Applications diverses dans le domaine de la gestion, de l économie et plus spécifiquement du secteur des assurances Par l activité d enseignement intitulée «Principes de la statistique», l étudiant sera capable d analyser avec objectivité un tableau de données et un graphique, de caractériser le type du caractère observé, d élaborer un tableau ordonné à partir d un tableau brut de données, de représenter graphiquement une série statistique, de calculer une moyenne, médiane, mode, variance, écart type et écart moyen absolu d une distribution statistique à une variable, de décrire la corrélation entre deux caractères observés, de calculer la droite de régression linéaire (ajustement linéaire), de décrire la pertinence d une corrélation établie statistiquement, de dénombrer des ensembles et de calculer des probabilités d évènements et de résoudre des exercices d analyse combinatoire. A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Statistique descriptive à une variable : tableaux, graphiques paramètres de position et de dispersion Statistiques descriptives à deux dimensions Corrélation et droite de régression Analyse combinatoire Notions de probabilités Applications diverses dans le domaine de la gestion et de l économie. Par l activité d enseignement intitulée «Economie politique», l étudiant sera capable de comprendre les enjeux de l actualité économique et les stratégies d optimisation des agents économiques ainsi que d interpréter les variations des principaux agrégats de la comptabilité nationale. Notions fondamentales d économie politique Analyse micro économique : le consommateur, le producteur, le monopole, l oligopole, le marché du travail Analyse macroéconomique : politique budgétaire et politique monétaire Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour chacune des activités enseignement, l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Pour le cours de mathématiques appliquée à l économie et à la gestion il est également demandé de remettre régulièrement des exercices non résolus au cours et présents dans le syllabus. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation des activités d enseignement «Mathématiques appliquées à l économie et à la gestion», «Principes de la statistiques» et «Economie politique» est écrite. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Mathématique appliquée à l économie et à la gestion (4 ECTS) - Principes de la statistique (3 ECTS)

9 - Economie politique (3 ECTS) Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue : Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Economie 1, capable de : - Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthodes, rigueur, pro activité et créativité, - Développer une approche responsable, critique, réflexive des pratiques professionnelles - Identifier ses besoins de développement et s inscrire dans une démarche de formation permanente - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissances du client - Synthétiser les résultats d une étude et en interpréter les informations - Actualiser les données, en vérifier la pertinence et élaborer un conseil personnalisé par rapport aux informations reçues - Procéder à un examen critique sur base de la description de la fonction, des objectifs de prestation et de développement ainsi que des compétences mobilisées - Mettre en œuvre des outils de gestion - Comprendre l outil de gestion de la qualité et la méthodologie de la démarche propre à l entreprise Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Une calculatrice (avec fonction de solveur), les notes de cours et les syllabis des différentes activités d enseignement constituent les outils de référence pour les activités d enseignement de l UE. Ressources bibliographiques et webographiques ALLARD Fr. et SANDERS D., Les statistiques : une approche nouvelle, Mc Graw Hill DROESBEKE ET LEMAIRE, Statistiques, PUB JACQUEMIN A., MERCIER P. et TULKENS H., Fondements de l économie politique, 3ème édition De Boeck Université, Bruxelles JUSTENS D. et ROSOUX J., Introduction aux mathématiques financières, De Boeck Université, Bruxelles JUSTENS D., Statistiques pour décideurs, De Boeck Université, Bruxelles KAZMIER J. Léonard, Statistiques de la gestion, Série Schaum, Mac Graw Hill Les ressources internet sont, le cas échéant, communiquées dans le cadre du cours oral.

10 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Législation 1-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Législation 1 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail anne.vigneul@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 135 Nombre de crédits : 10 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q1 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Législation 1 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances 4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 5. S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuses les actions et les tâches liées à a mission Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française Description des objectifs et des contenus de l'ue : Par l activité d enseignement intitulée «Droit civil», l étudiant sera capable d effectuer des recherches juridiques

11 en utilisant les sources adéquates et actualisées, de comprendre un texte de loi et de l appliquer au cas pratique envisagé afin de résoudre des problèmes juridiques simples à complexes, de rechercher et expliquer sur base d articles de presse, de doctrine, de jurisprudence les notions vues au cours, de reconnaître les mécanismes juridiques appliqués et ce dans le but de se familiariser à la gestion et au suivi des contentieux. Fondements du droit : le droit objectif, le droit positif belge et ses caractéristiques Caractéristiques du droit civil Notions de droit familial : personnalité juridique, capacité, filiation, «vivre ensemble» (cohabitation, cohabitation légale, mariage), divorce, régimes matrimoniaux, successions et libéralités Théorie de la preuve Droit civil patrimonial : obligations, théorie générale des contrats, les biens et droit réels Par l activité d enseignement intitulée «Droit judiciaire», l étudiant sera capable de comprendre le chemin procédural de dossiers litigieux nécessitant l intervention d acteurs du monde judiciaire. A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : L organisation juridictionnelle Le droit judiciaire La compétence des tribunaux Les règles de procédure civile Par l activité d enseignement intitulée «Distribution», l étudiant sera capable de distinguer au sein du secteur de l assurance, les produits distribués, leur importance économique et les différents modes de distribution de ces produits. Introduction : l assurance en Belgique, son poids dans l économie du pays, le nombre de travailleurs que ce secteur occupe Glossaire : intermédiaire en assurances, courtier indépendant, agent, banque-assurance, commissions, pouvoirs donnés à l intermédiaire, outils de communication avec les compagnies (Portima) Le fonctionnement d un bureau de courtage ou d un agence de compagnie : - la production : portefeuille d un courtier, sa valeur commerciale, la prospection, les contras-types, la souscription, la couverture des risques - le back office : la gestion des sinistres, les expertises, les indemnisations et la gestion comptable d un bureau de courtage La loi du 27 mars 1995 relative à l intermédiation en assurances et réassurances et à la distribution d assurances La circulaire CBFA du 6 avril 2010 concernant les devoirs de vigilance à l égard de la clientèle concernant la prévention de l utilisation de l assurance à des fins de blanchiment de capitaux Par l activité d enseignement intitulée «Droit des assurances», l étudiant sera capable de comprendre les mécanismes techniques et juridiques spécifiques élémentaires à l étude des diverses matières dispensées dans le cadre de la formation aux métiers de l assurance, d appliquer les principes étudiés à des cas usuels simples, d adapter ses outils de référence au contexte économique ou à l évolution législative. Historique de la notion d assurance et typologie des assurances en général Dispositions juridiques applicables au contrat d assurances terrestres : formation et preuve du contrat, droits et obligations des parties dans l exécution du contrat et extinction du contrat Mécanismes de droit civil et leur application au droit des assurances Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour chacune des activités enseignement, l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants.

12 Pour l activité d enseignement de «Droit civil» des exercices permettant de vérifier l évaluation des acquis du cours précédent peuvent le cas échéant être organisés et intervenir dans la note finale, les modalités en sont communiquées par le biais du contrat didactique. Pour l activité d enseignement «Distribution des produits de l assurance», l évaluation des acquis du cours précédent peut le cas échéant être organisée et intervenir dans la note finale, les modalités en sont communiquées par le biais du contrat didactique. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation est à la fois écrite et orale selon la répartition suivante : les activités d enseignement «Droit civil» et «Distribution des produits d assurance» sont évaluées par écrit et les activités d enseignement «Droit judiciaire» et «Droit des assurances» sont évaluées oralement. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Droit civil (2 ECTS) - Droit judiciaire (2 ECTS) - Distribution des produits d assurance (3 ECTS) - Droit des assurances (3 ECTS) Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue : Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Législation 1, capable de : - Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthodes, rigueur, pro activité et créativité, - Adopter une attitude éthique et respecter les règles déontologiques - Développer une approche responsable, critique, réflexive des pratiques professionnelles - Identifier ses besoins de développement et s inscrire dans une démarche de formation permanente - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et à la diffusion de l information - Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissance du client - Appliquer les dispositions juridiques et techniques aux différentes étapes du dossier en vue de pouvoir renseigner efficacement dans le respect des règles édictées par le secteur - Utiliser les connaissances techniques spécifiques à l identification, la réduction, la prévention et/ou le transfert des risques - Concevoir des dossiers et documents divers, et gérer toutes les étapes du contrat - Utiliser les outils de gestion informatisée et les bases de données juridiques - Actualiser les données, en vérifier la pertinence et élaborer un conseil personnalisé par rapport aux informations reçues - Identifier les problèmes techniques et juridiques du dossier ainsi que les éventuels éléments manquants - Procéder à un examen critique sur base de la description de la fonction, des objectifs de prestation et de développement ainsi que des compétences mobilisées - Mettre en œuvre des outils de gestion - Se montrer proactif face aux choix des clients, la nature des risques et/ou l évolution du secteur - Respecter les règles et délais de procédure légale ou conventionnelle - Gérer son temps, les priorités et le stress Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Les syllabis des différentes activités d enseignement constituent les outils de référence pour les activités d enseignement de l UE et sont accessibles sur Icampus. Des notes de cours peuvent également être remises aux étudiants. Ressources bibliographiques et webographiques Manuel de l assurance - Ouvrage collectif - Editions Kluwer Traité pratique de l assurance - Ouvrage collectif - Editions Kluwer (bibliothèque juridique accessible en ligne sur les ordinateurs à disposition au sein de la bibliothèque et permettant d accéder aux textes de lois, aux revues juridiques spécialisées : JT, JTT, JLMB, RGAR,

13 ) Sites officiels des SPF, des Cours et tribunaux, du Moniteur belge Sites officiels des organisations professionnelles du, ou liées au, secteur de l assurance (Assuralia, FSMA, FEPRABEL, BNB, FEB)

14 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Communication 2-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Communication 2 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail didier.benoit@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 45 Nombre de crédits : 5 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q2 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Communication 2 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 2. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances 3. S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuses les actions et les tâches liées à sa mission Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française Description des objectifs et des contenus de l'ue : Par l activité d enseignement intitulée «Français : expression écrite et orale», l étudiant sera capable de maîtriser l orthographe, la grammaire, le lexique professionnel, la synthèse et les principales techniques de

15 communication. A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Maîtrise linguistique : orthographe, grammaire, vocabulaire, expression écrite et orale Communication écrite (correspondance) et orale (entretien, exposé) Pratique de la synthèse, approche de la culture et du vocabulaire du monde de l assurance et de la finance Par l activité d enseignement intitulée «Informatique générale», l étudiant sera capable de comprendre le fonctionnement et le rôle des divers éléments constitutifs d un système informatique (local et/ou réseau), de recueillir et stocker de l information sur des supports locaux et en réseau, d utiliser un micro-ordinateur et ses applications courantes, d utiliser les outils les plus courants de «end-user computing» dans le cadre d applications économiques ou de gestion, d utiliser les applications de communication (PréAO), de publication (traitement de texte) et de résolution de problèmes économiques (tableurs) dans d autres activités d enseignement. Principes généraux et fonctionnement d un ordinateur, gestion des fichiers, utilisation de l environnement réseau, description des objets communs à l interface des différentes applications Utilisation du traitement de texte, gestion et structuration des documents Utilisation du tableur, manipulation des feuilles de calcul, création et gestion de graphiques, utilisation de fonctions, cas pratiques et applications spécifiques à la formation Utilisation de logiciels de présentation assistée par ordinateur (PréAO) Intégration Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour les activités enseignement «Français : expression écrite et orale» et «Informatique générale» l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation des activités d enseignement «Français : expression écrite et orale» et «Informatique générale» est écrite. Des travaux et interrogations peuvent être prévus au cours de l année. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Français : expression écrite et orale (3 ECTS) - Informatique générale (2 ECTS) Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue : Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Communication 2, capable de : - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et la diffusion de l information - Utiliser un langage claire, rigoureux et adapté aux connaissances du client - Rédiger des notes d information en français et au moins une autre langue - Utiliser les outils de gestion informatisées et les bases de données juridiques - Mettre en œuvre des outils de gestion - Gérer son temps, la priorité et le stress Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Les notes de cours et les syllabis des différentes activités d enseignement constituent les outils de référence pour les activités d enseignement de l UE. Pour l activité d enseignement «Informatique générale», un cours en ligne d initiation à l informatique est à

16 disposition des étudiants. Ressources bibliographiques et webographiques Robert P., Le Petit Robert : dictionnaire alphabétique et analogique de la langue française, Le Robert, Paris, 2006 Grévisse M., Goosse A., Le bon usage : grammaire française, De Boeck & Larcier, Bruxelles, 2008 Bescherelle H., Bescherelle : la conjugaison pour tous, Hatier, Paris, 1997 Les ressources internet sont, le cas échéant, communiquées dans le cadre du cours oral.

17 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Langue 2-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Langue 2 Langue(s) d'enseignement : Français et langue de l'activité d'enseignement Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail karim.wolfs@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 60 Nombre de crédits : 5 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q2 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Langue 2 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Pour l unité d enseignement «Néerlandais» l étudiant doit avoir atteint le niveau A1 du CECR pour les langues. Pour l unité d enseignement «Anglais» l étudiant doit avoir atteint le niveau A1.2 du CECR pour les langues. Pour l unité d enseignement «Espagnol» aucun prérequis n est demandé. Description des objectifs et des contenus de l'ue :

18 Par l activité d enseignement intitulée «Néerlandais», l étudiant sera capable de recueillir et transmettre des informations dans un contexte multilingue, d expliquer et commenter (par écrit et oralement) les documents relevant de son champ d activité, de lire et comprendre un texte de difficulté moyenne (spécialisé ou non), de s exprimer sur la base de textes ou d articles exploités en classe, d appliquer les notions acquises à des activités en rapport avec la spécialisation. Révision et développement des structures grammaticales et syntaxique de base Exercices de compréhension à la lecture, résumé de textes, étude de textes techniques en rapport avec la spécialisation Amplification du vocabulaire courant Acquisition d un vocabulaire technique lié à la spécialisation Exercices ponctuels d expression orale Par l activité d enseignement intitulée «Anglais», l étudiant sera capable de comprendre et synthétiser un texte en rapport ou non avec son domaine de spécialisation, comprendre un message oral en rapport avec une des thématiques abordées en classe, de s exprimer par oral et par écrit dans un langage simple mais clair sur les thématiques abordées en classe A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Révision et développement des structures grammaticales et syntaxique de base Exercices de compréhension à la lecture Exercices de compréhension à l audition Exercices d expression écrite et orale Etudes systématique et mise en pratique du vocabulaire de base et technique en rapport avec le niveau de compétence visé Par l activité d enseignement intitulée «Espagnol», l étudiant sera capable de produire oralement des expressions simples isolées sur les choses et les gens, d utiliser des expressions élémentaires de salutation et de congé, d écrire des expressions simples isolées sur les gens et les choses, de demander ou transmettre par écrit des renseignements personnels, de comprendre une intervention orale lente et soigneusement articulées, de comprendre des instructions, de comprendre des textes courts et très simples, de suivre des indications écrites brèves et simples, d interagir oralement de façon simple dans le domaine des besoins immédiats ou sur des sujets très familiers. Etude de l espagnol de base : morphologie, syntaxe, vocabulaire Nombreux exercices, variés et créatifs de communication orale et écrite Nombreux exercices de compréhension orale et écrite Ouverture au monde et à la culture hispaniques. Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour chacune des activités enseignement, l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation des activités d enseignement de l unité d enseignement est écrite. Pour l activité d enseignement «anglais» un examen oral est également prévu en fin d année. Des travaux et interrogations sont prévus au cours de l année. Les modalités en sont communiquées, pour chaque activité d enseignement, par le biais du contrat didactique. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Néerlandais (3 ECTS) - Anglais (2 ECTS) - (Espagnol) (3 ECTS)

19 Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue : Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Langue 2, capable de : - Travailler tant en autonomie qu en équipe dans le respect de la culture de l entreprise - Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, pro activité et créativité, - Construire une relation clientèle dans le respect des valeurs fondamentales telles que l honnêteté, la transparence, la loyauté et le respect des différences - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et la diffusion de l information - Utiliser un langage clair, rigoureux et adapté aux connaissances du client - Rédiger des notes d information, en français et dans au moins une autre langue - Développer les capacités théoriques et linguistiques et les techniques de vente, dans le respect de la demande du prospect et des lois relatives à la prospection du consommateur Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Les copies imprimées des chapitres «Taalblad» afférents, les photocopies distribuées dans le cadre du cours oral et un dictionnaire traductif constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Néerlandais». Les dictionnaires en ligne repris et ouvrages repris dans la bibliographie constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Anglais». Les dictionnaires en ligne repris et ouvrages repris dans la bibliographie constituent les outils de référence pour l activité d enseignement «Espagnol». Ressources bibliographiques et webographiques ROSEN G., Grammaire illustrée du néerlandais, Didier Hatier ROBERT/ van DALE, Dictionnaire traductif CLARCKE S., In company Elementary (second edition), Macmillion, 2010 Dictionnaires en ligne BOROBIO V., Nuevo Ele 1, nivel inicial, Ediciones SM, Madrid de Bruyne J., Grammaire espagnole, Duculot, 1998 DUVIOLS M. ET VILLEGIER J., Grammaire espagnole, Hatier, 1964 GARCIA-PELAYO Y GROSS R. et TESTAS J., Grand dictionnaire français-espagnol, espagnol-français, Larousse, Pour chacune des activités d enseignement de l unité d enseignement, les autres ressources internet sont, le cas échéant, communiquées dans le cadre du cours oral.

20 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Economie 2-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Economie 2 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail myriam.hannot@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 135 Nombre de crédits : 10 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q2 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Economie 2 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances 4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique 5. S organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuses les actions et les tâches liées à a mission Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française Description des objectifs et des contenus de l'ue : Par l activité d enseignement intitulée «Comptabilité générale», l étudiant sera capable d enregistrer divers

21 documents dans les livres comptables, d expliquer l origine des écritures comptables, et de comprendre les principales rubriques du bilan et du compte de résultats d une entreprise. Les notions fondamentales de comptabilité La facturation, le paiement et le recouvrement Les placements de trésorerie Les immobilisations corporelles Les rémunérations Les impôts Le travail de fin d exercice L affectation des résultats L établissement du bilan et du compte de résultat Par l activité d enseignement intitulée «Principes de management», l étudiant sera capable d avoir une connaissance de l entreprise, de sa gestion et de son environnement. A cette fin, l étudiant abordera les éléments suivants : Les différentes entreprises Les différentes structures de l entreprise La rentabilité de l entreprise La gestion commerciale de l entreprise La gestion des approvisionnements de l entreprise La gestion financière de l entreprise Les autres fonctions de l entreprise (GRH, production, ) Par l activité d enseignement intitulée «Droit commercial», l étudiant sera capable de comprendre les mécanismes juridiques du droit commercial et de les appliquer à des cas usuels simples, de produire une synthèse structurée d un sujet de droit commercial et de l assorti d un commentaire personnel, d exercer un esprit critique en vue de procéder à la vérification et/ou la mise à jour des notions étudiées et ce en fonction de l évolution économique et juridique, d expliquer en termes précis, les dispositions légales étudiées permettant l exercice des professions visées par la formation, de procéder à la mise à jour de ses compétences de faire le lien entre les différentes matières de l unité d enseignement. Les actes de commerce Les conditions requises pour être commerçant Les obligations du commerçant Les moyens de paiement (dont les effets de commerce) Les principes généraux des contrats commerciaux (dont le bail commercial) Les pratiques du marché Les entreprises en difficultés Activités et méthodes d'apprentissage et d'enseignement : Pour chacune des activités enseignement, l enseignement est un enseignement magistral comprenant de nombreux exercices et mises en situation et visant à l interactivité avec les étudiants. Mode d'évaluation et de pondération par activité au sein de l'ue : L évaluation est à la fois écrite et orale selon la répartition suivante : les activités d enseignement «Comptabilité générale» et «Principes de management» sont évaluées par écrit et l activité d enseignement «Droit commercial» est évaluée oralement. La pondération pour chacune des activités d enseignement est la suivante : - Comptabilité générale (4 ECTS) - Principes de management (3 ECTS) - Droit commercial (3 ECTS) Acquis d'apprentissages sanctionnés, spécifiques et contribuant à l'ue :

22 Dans un contexte économique, plus spécialement dédié au secteur de l assurance, l étudiant sera, au terme des activités d apprentissage de l UE Economie 2, capable de : - Collaborer à la résolution de problèmes complexes avec méthode, rigueur, pro activité et créativité, - Développer une approche responsable, critique, réflexive des pratiques professionnelles - Identifier ses besoins de développement et s inscrire dans une démarche de formation permanente - Synthétiser les informations reçues et expliquer clairement le déroulement de la procédure - Adapter son discours à l interlocuteur et développer une logique d argumentation - Utiliser les outils adéquats à la recherche et à la diffusion de l information - Appliquer les dispositions juridique et techniques aux différentes étapes du dossier en vue de pouvoir renseigner efficacement dans le respect des règles édictées par le secteur - Actualiser les données, en vérifier la pertinence et élaborer un conseil personnalisé par rapport aux informations reçues - Procéder à un examen critique sur base de la description de la fonction, des objectifs de prestation et de développement ainsi que des compétences mobilisées - Mettre en œuvre des outils de gestion Outils Description des sources, des références et des supports (indiquer ceux obligatoire et ceux suggérés): Le plan comptable, une calculatrice, les textes de lois de référence et les syllabis des différentes activités d enseignement constituent les outils de référence pour les activités d enseignement de l UE. Ressources bibliographiques et webographiques De Cordt Y., Delforge C., Léonard, Th. Poullet Y., Manuel de droit commercial, Anthemis,

23 N de l'identification : HEFF-ECO-ECAX-Assurances 1-B1 UNITE D'ENSEIGNEMENT (UE) Catégorie : Section : Année : Economique Assurances B1 Intitulé de l'ue : Assurances 1 Langue(s) d'enseignement : Français Coordonnées du service et/ou de l'enseignant responsable : Adresse Place Anneessens, 11 CP 1000 Ville Bruxelles TEL. 02/ Mail anne.vigneul@he-ferrer.eu Nombre d'heures de cours : 105 Nombre de crédits : 10 Niveau du cycle : 1 Position dans le cursus : Bloc 1 et période : Q2 Cadre européen de certification : Niveau 6 Caractère obligatoire ou au choix individuel dans le programme ou option de l'étudiant : Obligatoire Contribution de l'ue au profil d'enseignement du programme L unité d enseignement Assurances 1 vise à permettre aux étudiants d acquérir les compétences suivantes : 1. S insérer dans son milieu professionnel et s adapter à son évolution 2. Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs tant en interne qu en externe 3. Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au domaine des assurances 4. Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique Liste des UE prérequises et corequises : Prérequises : Corequises : Autres connaissances ou compétences prérequises : Maîtrise de la langue française Description des objectifs et des contenus de l'ue : Par l activité d enseignement intitulée «Contrôle des entreprises d assurance», l étudiant sera capable de comprendre le fonctionnement d une compagnie d assurances depuis sa création et jusqu à sa liquidation.