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1 Bienvenue 1

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6 Le monde digital aujourd hui 6

7 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 7

8 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 8

9 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 9

10 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 10

11 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 11

12 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 12

13 Comment fonctionne le consommateur aujourd hui 13 13

14 Comment fonctionne le consommateur aujourd hui 14 14

15 La pyramide des besoins digitaux 15 15

16 Avoir un site en 2015 Qui? Information Objectif Mises à jour Retrouvabilité 16 16

17 Trafic Google Annonces payantes dans la liste de résultat- SEA 22 Résultats naturels - SEO 22

18 Google - SEO Le SEO est un processus d optimisation constant et à long terme qui permet aux sites web d obtenir une meilleure visibilité dans les résultats organiques des moteurs de recherche 23 23

19 Google SEO on page Le nom de domaine Le choix des (bons!) mots clés Différence entre mots-clés génériques et mots-clés spécifiques Le texte doit être unique et de qualité (pas de duplicate content) Photos (tag) - Vidéos Les métadonnées (méta titre/méta description/h1) Liens internes Call to action = Augmenter les conversions Révision régulière 24 24

20 Google SEO off page Liens entrants Vidéo Réseaux sociaux Blog Articles en ligne 25 25

21 Google -SEA Le SEA consiste en l achat de liens commerciaux sur les pages de résultats des moteurs de recherche Le classement est déterminé par 2 facteurs : le coût par clic et le score de qualité de la campagne

22 marketing : A faire et à ne pas faire 27

23 Le fossé digital entre les entreprises belges et leurs clients 28

24 2015 4,3 milliards de comptes dans le monde 62% de la population mondiale 29

25 205 milliards s sont envoyés chaque jour 30

26 On lit autant d s sur un mobile que sur un PC! 31

27 Les messages mobiles les plus fréquents 12% Lettres d information 4% Autres 27% Offres spéciales 15% Nouveaux produits 21% Suivi en temps réel de la livraison 21% Promo & coupons 32

28 Pourquoi l ing pour promouvoir votre entreprise? 33

29 1. Portée Il y a 3x plus de comptes que de comptes Facebook & Twitter réunis Source : campaignmonitor.com 34

30 2. Visibilité 90% des s sont envoyés et restent dans l inbox jusqu à ce qu ils soient supprimés Source : campaignmonitor.com 35

31 3. ROI En moyenne chaque 1 dépensé génère 38 en ROI en marketing Source : campaignmonitor.com 36

32 4. Promotion 72% choisissent de recevoir les promotions par Source : campaignmonitor.com 37

33 5. Ouvert L est une plateforme de communication ouverte Source : campaignmonitor.com 38

34 6. Long terme Le développement d une liste d adresses est un investissement stable à long terme Source : campaignmonitor.com 39

35 Comment? 40

36 De quoi avez-vous besoin? Liste d adresses Plateforme

37 Conseils pour une liste d adresses Données clients existants Rassemblez les adresses via votre site web et votre page Facebook Encouragez les clients existants à partager vos s Demandez une adresse lors de promotions ou d événements Faites l acquisition d une base de données de prospects 42 42

38 Plateforme - Avantages Modèles Fonction opt-in / opt-out incorporée Rapports détaillés de vos campagnes

39 En pratique 44

40 Planifiez votre campagne 100% Objectifs 50% 20% 20% 10% Cible Offre Conception Timing 45 45

41 L entonnoir ing Total envoyé Total reçu Qualité base de données, spam, timing Ouverture unique Expéditeur, sujet, volet de prévisualisation Clic unique Création, contenu, offre Réaction souhaitée Page de destination, registration, processus de commande 46 46

42 6 conseils pour une campagne réussie Source : campaignmonitor.com 47

43 Etre pertinent ou être éliminé! # Conseil 1 Connaître sa cible Message et offre sur mesure par rapport à votre cible Créer une interaction personnelle et pertinente La personnalisation augmente le taux d ouverture de 26% Cher client! Cher Sam! +26%

44 Sujet #Conseil 2 Soyez bref et concis Veillez à être spécifique Rédigez-le en dernier Posez une question Faites un test Test A/B améliore la conversion de 49% A A vs. B +49%

45 Compatibilité mobile : un must # Conseil 3 Utilisez un texte d introduction Limitez le contenu à un minimum Veillez à ce que les liens et boutons soient tactiles Veillez à ce que la page de destination soit optimalisée pour vos appareils mobiles

46 Passez à l action # Conseil 4 Utilisez des images belles et séduisantes Utilisez de grands boutons qui soient frappants comme call to action

47 Ecrivez votre texte avec focus sur le client # Conseil 5 1. Utilisez la méthode PAS (Problème, Agitation, Solution) 2. Identifiez et signalez clairement le problème 3. Soulevez le problème en montrant quel impact cela a sur le client 4. Offrez une solution

48 Mesurez, analysez et optimalisez # Conseil 6 Vérifiez les rapports de votre campagne Analyser les résultats Rebonds Ouvertures & Clics Partages Améliorez vos futures campagnes

49 Encore 1 chose! 54

50 En savoir plus

51 En savoir plus

52 Questions? 57

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