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1 2013 Le bon choix en matière de formation Formations CECOPAL ARTISANS COMMERÇANTS PRESTATAIRES DE SERVICES FORMATION PRÉVENTION GESTION CRÉATION ACCOMPAGNER VOS AMBITIONS CECOPAL CENTRE DE GESTION AGRÉÉ

2 Adhérent Chers adhérents, La formation étant une mission clé des Centres de Gestion Agréés, le CECOPAL, vous propose chaque année des sujets variés, animés par des professionnels. Nous unissons nos forces pour vous accompagner dans la vie de votre entreprise. Le catalogue s articule autour de deux axes : des formations spécifiques à certains secteurs d activité des formations plus générales s adressant à tous types d entreprises. Ces stages sont ouverts sur les départements de la Mayenne, de la Loire-Atlantique, de la Vendée, du Maine-et-Loire et de la Charente-Maritime. Nous vous invitons à découvrir, à travers leurs fiches descriptives, les stages susceptibles de vous intéresser. Au plaisir de vous rencontrer, Jean-Michel BEGO et l équipe du CECOPAL Modalités de participation Les formations s adressent au chef d entreprise, à son conjoint et à ses salariés. Pour vous inscrire, renvoyer le bulletin d inscription détachable en fin de catalogue dans un délai de 10 jours avant la date du premier stage. Nous confirmerons chacune de vos inscriptions par courrier avec un plan d accès du lieu de formation. Le nombre de participants pour certains stages étant limité, les inscriptions seront prises par ordre d arrivée. à l inverse, le centre de gestion se réserve la possibilité d annuler les stages ayant trop peu d inscriptions. ADHÉRENT

3 Formation de métier Spécial «CHR» Accueillir des clients en anglais 5 Spécial «TAXI» Actualités concernant la profession 6 Accueillir des clients en anglais et valoriser sa ville 6 Spécial «BÂTIMENT» Se faire payer ou mieux gérer ses impayés 7 Transformer ses devis en commandes fermes 7 Spécial «BEAUTÉ» l équipe du CECOPAL Marketing ou comment faire la différence avec ses concurrents 8 Booster le chiffre d affaires et les ventes complémentaires 8 Formation pour tous Nous sommes à votre écoute pour vos souhaits de formation. Vous pouvez nous les communiquer sur notre adresse mail : SÉCURITÉ Sauveteur secouriste du travail : initiation 9 Sauveteur secouriste du travail : recyclage 9 cecopal@cecopal.asso.fr GÉRER & ENTREPRENDRE NOUS Pour nous contacter : Centre de Gestion CECOPAL 7 avenue des Lions Saint-Herblain Standard : Fax : Mail : cecopal@cecopal.asso.fr Savoir lire son bilan et son dossier de gestion 10 Gérer l entreprise avec des indicateurs clés 10 Payer moins d impôt : développer son patrimoine 11 Savoir négocier avec son banquier aux meilleures conditions 11 Les téléprocédures professionnelles 12 COMMUNICATION Artisans : comment valoriser mon image? (dirigeants et ouvriers) 13 Commerçants : comment valoriser mon image? 13 Être patron en 2013 : s adapter aux générations X, Y, Z 14 Conjoint collaborateur (trice) : développer son charisme auprès 14 des employés, des clients, des fournisseurs S adapter aux changements permanents 15 Les réseaux sociaux : avantages et inconvénients pour mon entreprise 15 SOMMAIRE

4 Spécial «CHR» Spécial «TAXI» ACCUEILLIR DES CLIENTS EN ANGLAIS S adapter à différentes cultures pour mieux servir le client ACTUALITÉS concernant la profession Nantes lundi 6 mai Nantes jeudi 18 avril Actualisation fiscale, comptable et législative. lundi 13 mai Laval lundi 27 mai lundi 3 juin La roche / yon lundi 15 avril lundi 22 avril Aytré lundi 7 octobre lundi 14 octobre Cholet lundi 11 mars lundi 18 mars ANIMATEUR : Valery VIGNERON Apports théoriques Lexique échanges avec les participants Exercices Apprendre les éléments fondamentaux de la syntaxe grammaticale Acquérir du vocabulaire de conversation basique Répondre aux questions liées à l hôtellerie-restauration Des exercices de prononciation : > La pratique d une prononciation claire et précise des structures lexicales importantes Des exercices de lecture La construction d un lexique personnalisé Des apports de vocabulaire général et spécifique à la restauration > Donner des informations sur les plats, le restaurant, l hôtel > Formuler des informations touristiques > Accueil téléphonique (réservations de tables, de chambres ) Des mises en situation > La simulation de vos situations de communication en anglais (en service par exemple) > La prise de confiance en soi (être capable d initier et créer des interactions en anglais) HORAIRES : de 14h à 17h30 ANIMATEURS : Jean-Michel BEGO Gabriel PONTOREAU Apports théoriques Comptabilité, gestion et fiscalité Code de la route Permis de conduire (points ) Vos questions et vos suggestions Durée : 3 heures 30 ACCUEILLIR DES CLIENTS EN ANGLAIS et valoriser sa ville Nantes jeudi 23 mai vendredi 24 mai Laval jeudi 28 mars vendredi 29 mars La roche / yon jeudi 6 juin vendredi 7 juin Aytré jeudi 18 avril vendredi 19 avril Cholet jeudi 21 mars vendredi 22 mars ANIMATEUR : Valery VIGNERON Apports théoriques Lexique Exercices GRATUIT Apprendre les éléments fondamentaux de la syntaxe grammaticale Acquérir du vocabulaire de conversation basique Répondre aux questions liées au tourisme Des exercices de prononciation Des exercices de lecture La construction d un lexique personnalisé Des apports de vocabulaire général à la découverte d une ville touristique > Formuler des informations touristiques > Rendre service (réservations de tables, avion, train ) Des mises en situation > La simulation de vos situations de communication en anglais > La prise de confiance en soi (être capable d initier et créer des interactions en anglais) Durée : 14 heures (2 jours) 60 TTC Durée : 14 heures (2 jours) 60 TTC 5 6

5 Spécial «BÂTIMENT» Spécial «BEAUTÉ» SE FAIRE PAYER ou mieux gérer ses impayés MARKETING ou comment faire la différence avec ses concurrents Nantes vendredi 14 juin Laval vendredi 13 septembre La roche / yon vendredi 5 avril Aytré vendredi 10 mai Cholet vendredi 28 juin PUBLIC : Chef de TPE Conjoint collaborateur ANIMATEUR : Luc TESSIER Exposé Document de relance type Plan d actions TRANSFORMER SES DEVIS en commandes fermes Nantes vendredi 12 avril Laval vendredi 4 octobre La roche / yon vendredi 1 er mars Aytré vendredi 27 septembre Cholet vendredi 12 juillet ANIMATEUR : Christelle COEFFE Acquérir une méthode rigoureuse pour se faire payer Savoir relancer ses impayés Connaître les procédures judiciaires Améliorer la trésorerie en diminuant les retards de paiement Les principes du recouvrement à l amiable Le pré-contentieux (relance, mise en demeure) L organisation judiciaire Le recouvrement contentieux auprès d un client sain L exécution forcée des décisions de justice Les mesures conservatoires Cas du débiteur en difficulté ou en procédure collective Comprendre les méthodes pour défendre ses prix Savoir éviter les pièges de la négociation Augmenter son taux de transformation des devis en commandes fermes Savoir bien structurer son entretien pour ne pas tomber dans les pièges Les techniques de défense du prix Les comportements pendant la négociation Suivre ses devis Mises en situations Nantes lundi 8 avril Laval lundi 8 juillet La roche / yon lundi 10 juin Aytré lundi 18 mars Cholet lundi 16 septembre PUBLIC : Dirigeants de salon : coiffure et esthétique ANIMATEUR : Richard LOURDAIS Apports théoriques Jeux de rôles Plan d actions Suivi BOOSTER LE CHIFFRE D AFFAIRES et les ventes complémentaires Nantes lundi 1 er juillet Laval lundi 9 septembre La roche / yon lundi 2 septembre Aytré lundi 17 juin Cholet lundi 30 septembre PUBLIC : Dirigeants de salon : coiffure et esthétique ANIMATEUR : Richard LOURDAIS Apports théoriques Mises en situations Plan d actions Connaître les ressorts du Marketing Maîtriser les outils de communication Comprendre comment faire parler de son salon avec différentes actions de communication Savoir s implanter dans la vie locale Les 5 étapes du Marketing : Définir le positionnement de son salon Faire remarquer et faire connaître son salon Attirer la clientèle Fidéliser sa clientèle Élaborer son plan d actions personnel Savoir fédérer l équipe autour de la revente Adopter les bonnes méthodes de vente. Objectif revente Créer les conditions matérielles de la revente Les chiffres du marché et les acteurs de la vente produit Savoir communiquer avec le client pendant le diagnostic Identifier les besoins et proposer des services et produits 7 8

6 SÉCURITÉ GÉRER & ENTREPRENDRE SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Initiation SAVOIR LIRE SON BILAN et son dossier de gestion Nantes lundis 9 / 16 septembre La roche / Yon lundis 11 / 18 mars Cholet vendredis 7 / 14 juin ANIMATEUR : PROPULS échanges avec les participants Obtenir son certificat de sauveteur secouriste du travail Savoir prévenir les risques d accidents du travail Savoir protéger, alerter et porter secours face à une situation accidentelle Savoir faire les premiers gestes face à toute situation d accident Nantes mardi 17 septembre LAVAL mardi 12 mars La roche / yon jeudi 26 septembre AYTRÉ jeudi 27 juin Cholet mardi 2 avril ANIMATEUR : Jacques FATOU et fiches pratiques Apprendre à lire vos comptes annuels Déchiffrer rapidement les documents de gestion de votre entreprise Comprendre l information comptable Passer de l information comptable à l information financière Diagnostiquer l activité et la rentabilité : la lecture du dossier de gestion Durée : 14 heures (2 jours) 60 TTC SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Recyclage GÉRER L ENTREPRISE avec des indicateurs clés Nantes vendredi 15 mars HORAIRES : de 9h à 16h PRÉREQUIS : Personne ayant obtenu et validé le certificat de sauveteur secouriste du travail ANIMATEUR : PROPULS échanges avec les participants Renforcer et approfondir les connaissances initiales des secouristes et valider son certificat Révision de l action à porter à une victime Pratique des gestes de secourisme Réponses aux questions face à des situations vécues Approfondissement de l action à porter à une victime selon les besoins des stagiaires sur des thèmes ponctuels Nantes mardi 1 er octobre LAVAL mardi 18 juin La roche / yon mardi 26 mars AYTRÉ mardi 3 septembre Cholet mardi 21 mai ANIMATEUR : Jacques FATOU et fiches pratiques Organiser sa comptabilité Mettre en place un tableau de bord pour contrôler le CA, les coûts, la marge Faire un prévisionnel et le suivre Organiser et saisir sa comptabilité Concevoir son tableau de bord Quels sont les indicateurs pertinents? Préparer et suivre le budget Suivre l activité Durée : 6 heures (1 jour) 9 10

7 GÉRER & ENTREPRENDRE GÉRER & ENTREPRENDRE PAYER MOINS D IMPÔT : développer son patrimoine LES TÉLÉPROCÉDURES professionnelles Nantes mardi 4 juin LAVAL mardi 9 avril La roche / yon mardi 22 octobre AYTRÉ mardi 2 juillet Cholet mardi 29 octobre ANIMATEUR : Eric BARIOULET et fiches pratiques SAVOIR NÉGOCIER avec son banquier aux meilleures conditions Identifier et comprendre les principaux dispositifs fiscaux actuels Optimiser la gestion de son patrimoine Rappel des principes de la fiscalité personnelle Méthodologie d optimisation de la fiscalité Les principaux axes de défiscalisation Quelques repères sur l ISF et la fiscalité de la succession Nantes mardi 16 avril HORAIRES : de 9h à 10h30 CONSULTANT : Mme Caroline VIDAL, correspondante téléprocédures à la Direction des Services Fiscaux de Loire-Atlantique PUBLIC CONCERNÉ : Commerçant Artisan Prestataire de services Remise de support Découvrir les téléprocédures professionnelles de la Direction Générale des Finances Publiques Le compte fiscal professionnel ou les services en ligne Déclarer et payer la TVA, payer la CVAE, consulter son compte Quels acteurs? Quels avantages? La gestion du compte fiscal L offre Nouvelles Téléprocédures : mode EDI et EFI, télépaiement Nantes jeudi 16 mai LAVAL mardi 8 octobre La roche / yon jeudi 20 juin AYTRÉ jeudi 19 septembre Cholet jeudi 11 avril ANIMATEUR : Eric BARIOULET et fiches pratiques Mieux comprendre l environnement bancaire Mieux négocier avec ses interlocuteurs La banque un partenaire incontournable Connaître le fonctionnement du système bancaire Identifier les processus de décision Connaître les outils de vos interlocuteurs Les points incontournables à négocier Comment faciliter la négociation? Cas pratique : «dans la peau» de votre banquier BON À SAVOIR Depuis le 1 er octobre 2011, le seuil de l obligation de télédéclaration et télépaiement de la TVA est passé à HT de chiffre d affaires. Durée : 1 heure 30 GRATUIT 11 12

8 COMMUNICATION COMMUNICATION ARTISANS : comment valoriser mon image? (dirigeants et ouvriers) ÊTRE PATRON EN 2013 : s adapter aux générations X, Y, Z Nantes jeudi 28 mars vendredi 29 mars LAVAL jeudi 14 mars vendredi 15 mars La roche / yon jeudi 11 avril vendredi 12 avril LA ROCHELLE jeudi 14 février vendredi 15 février Cholet jeudi 18 avril vendredi 19 avril ANIMATEUR : Marie-Hélène MECCOLI-STIPA COMMERÇANTS : comment valoriser mon image? Nantes lundi 25 mars LAVAL lundi 18 mars La roche / yon lundi 8 avril LA ROCHELLE lundi 11 février Cholet lundi 15 avril ANIMATEUR : Marie-Hélène MECCOLI-STIPA Dégager une image personnelle et professionnelle avec méthode Se présenter aux clients et prospects de manière professionnelle Mieux communiquer avec ses clients et prospects 1 RE JOURNÉE : SPÉCIAL DIRIGEANTS La base de la communication L image de marque de l entreprise Travail sur les outils de communication de l entreprise (carte de visite, logo, flyers, photo devanture) Exposer naturellement son charisme 2 E JOURNÉE : SPÉCIAL OUVRIERS La base de la communication L image de marque de l entreprise Travail sur la manière de se présenter aux clients (tenue, prise de contact, comportement à domicile ou sur un chantier) Comment rendre plus professionnelle mon image Durée : 14 heures (2 jours) 60 TTC Définir une présentation en accord avec une stratégie d entreprise Dégager une image personnelle et professionnelle, avec charme et méthode Prendre de l assurance pour mieux convaincre La base de la communication L image de marque de l entreprise Travail sur les outils de communication de l entreprise (carte de visite, logo, flyers, photo devanture) Exposer naturellement son charisme Décoder sa communication non verbale Nantes lundi 18 mars LAVAL vendredi 31 mai La roche / yon lundi 13 mai AYTRÉ lundi 22 avril Cholet lundi 14 octobre ANIMATEUR : Christelle COEFFE CONJOINT COLLABORATEUR (TRICE) : développer son charisme auprès des employés, des clients et fournisseurs Nantes lundi 24 juin LAVAL lundi 23 septembre La roche / yon lundi 27 mai AYTRÉ lundi 3 juin Cholet lundi 10 juin ANIMATEUR : Christelle COEFFE Mieux comprendre les jeunes adultes Identifier les répercussions sur le fonctionnement de l entreprise et le mode de management à mettre en place Comprendre les caractéristiques des générations X, Y et Z Intégrer et fidéliser la génération X, Y et Z Adopter les attitudes du management 2.0 > Les valeurs : authenticité, partage, confiance, soutien ) > Être à l écoute des idées nouvelles > Responsabiliser et développer l autonomie > Créer de la convivialité Manager X, Y et Z au quotidien > Faire tomber ses idées reçues > Conduire des entretiens de motivation, recadrage et médiation Comprendre les spécificités du management au féminin Développer son propre mode de management S affirmer et gagner en impact Quelles sont les spécificités du patronat au féminin? > Travail sur les préjugés et les représentations > Identité féminine, identité masculine : connaître les différences Devenir patron et manager > Déléguer, prioriser, gérer son équilibre personnel > Gérer ses émotions > Gérer les rapports de force, oser demander Affirmer son propre style de leadership Mieux communiquer et se faire reconnaître 13 14

9 COMMUNICATION Bulletin d inscription À découper et à retourner à : CECOPAL 7, avenue des Lions Saint-Herblain Tél Fax mail : cecopal@cecopal.asso.fr N Adhérent : S ADAPTER aux changements permanents Nantes lundi 28 octobre LAVAL vendredi 19 avril La roche / yon lundi 1 er juillet AYTRÉ lundi 25 mars Cholet lundi 9 septembre ANIMATEUR : Christelle COEFFE Autodiagnostic Mises en situation comportementale Exercices de réflexion individuelle et collective Les causes du changement et leurs impacts sur l efficacité professionnelle Les étapes de l adaptation au changement Lever les obstacles à l adaptation au changement Concrétiser l adaptation au changement LES RÉSEAUX SOCIAUX : avantages et inconvénients pour mon entreprise Nantes jeudi 5 septembre LAVAL jeudi 17 octobre La roche / yon jeudi 3 octobre AYTRÉ jeudi 30 mai Cholet mardi 7 mai ANIMATEUR : Richard LOURDAIS Les causes du changement dans l entreprise (la technologie ; la stratégie ; la culture ; le pouvoir ; la configuration) Les impacts du changement sur l efficacité professionnelle Les étapes de l adaptation au changement Lever les obstacles à l adaptation au changement > Identifier et vaincre les freins qui empêchent l adaptation > Apprendre le «lâcher-prise», l audace Comprendre les enjeux et les différents leviers marketing et commerciaux des réseaux sociaux Mettre en place une stratégie et une méthodologie d action Connaître et utiliser les outils pour simplifier et amplifier ses opérations Comprendre les médias sociaux Définir des possibilités d action et d interaction de votre structure Animation et promotion de la communauté Maîtriser et optimiser sa présence sur le Web social > Facebook, Twitter, Viadeo Nom Prénom. Profession. Tél Portable... Fax Mail.. Nom et adresse de votre entreprise Formation(s) choisie(s) Thème de la formation choisie Date Ville Accueillir des clients en anglais Actualités concernant la profession Accueillir en anglais et valoriser sa ville Se faire payer ou mieux gérer ses impayés Transformer ses devis en commandes fermes Marketing ou comment faire la différence avec ses concurrents Booster le chiffre d affaires et les ventes complémentaires SST Initiation SST Recyclage Savoir lire son bilan et son dossier de gestion Gérer l entreprise avec des indicateurs clés Payer moins d impôt : développer son patrimoine Savoir négocier avec son banquier aux meilleures conditions Les téléprocédures professionnelles Artisans : comment valoriser mon image de marque? Commerçants : comment valoriser mon image? Être patron en 2013 : générations X, Y, Z Conjointe collaboratrice : développer son charisme auprès des employés, des clients et fournisseurs S adapter aux changements permanents Les réseaux sociaux : avantages et inconvénients pour mon entreprise Nombre de participants Coût unitaire HT Merci de joindre un chèque par réunion choisie à l ordre de CECOPAL Montant total TTC BULLETIN D INSCRIPTION

10 Formations Nantes Laval Cholet La Roche / Yon Aytré / La Rochelle Formation de métier Spécial «CHR» Accueillir des clients en anglais 6 et 13 mai 27 mai 3 juin 11 et 18 mars 15 et 22 avril 7 et 14 octobre Spécial «TAXI» Actualités concernant la profession Accueillir des clients en anglais et valoriser sa ville 18 avril 23 et 24 mai 28 et 29 mars 21 et 22 mars 6 et 7 juin 18 et 19 avril Spécial «BÂTIMENT» Se faire payer ou mieux gérer ses impayés Transformer ses devis en commandes fermes 14 juin 12 avril 13 septembre 4 octobre 28 juin 12 juillet 5 avril 1 er mars 10 mai 27 septembre Spécial «BEAUTÉ» Marketing ou comment faire la différence avec ses concurrents Booster le chiffre d affaires et les ventes complémentaires 8 avril 1 er juillet 8 juillet 9 septembre 16 septembre 30 septembre 10 juin 2 septembre 18 mars 17 juin Formation pour tous SÉCURITÉ Sauveteur secouriste du travail : initiation Sauveteur secouriste du travail : recyclage 9 et 16 septembre 15 mars 7 et 14 juin 11 et 18 mars GÉRER & ENTREPRENDRE Savoir lire son bilan et son dossier de gestion Gérer l entreprise avec des indicateurs clés Payer moins d impôt : développer son patrimoine Savoir négocier avec son banquier aux meilleures conditions Les téléprocédures professionnelles COMMUNICATION Artisans : comment valoriser mon image? (dirigeants et ouvriers) Commerçants : comment valoriser mon image? Être patron en 2013 : s adapter aux générations X, Y, Z Conjoint collaborateur (trice) : développer son charisme auprès des employés, des clients, des fournisseurs S adapter aux changements permanents Les réseaux sociaux : avantages et inconvénients pour mon entreprise 17 septembre 1 er octobre 4 juin 16 mai 16 avril 28 et 29 mars 25 mars 18 mars 24 juin 28 octobre 5 septembre 12 mars 18 juin 9 avril 8 octobre 14 et 15 mars 18 mars 31 mai 23 septembre 19 avril 17 octobre 2 avril 21 mai 29 octobre 11 avril 18 et 19 avril 15 avril 14 octobre 10 juin 9 septembre 7 mai 26 septembre 26 mars 22 octobre 20 juin 11 et 12 avril 8 avril 13 mai 27 mai 1 er juillet 3 octobre 27 juin 3 septembre 2 juillet 19 septembre 14 et 15 février 11 février 22 avril 3 juin 25 mars 30 mai CALENDRIER 2013

11 CECOPAL une implantation régionale Orvault Porte Orvault de Rennes Porte de Rennes Orvault Pour nous trouver Porte de Rennes Sortie porte N 35 Sortie porte N 35 Sortie porte N 35 CECOPAL Orvault - Vannes FORUM Orvault - Vannes FORUM Orvault - Vannes FORUM Avenue des Lions Avenue des Lions Boulevard Marcel Paul Boulevard Marcel Paul Boulevard Marcel Paul Nantes Nantes Nantes Saint-Herblain Saint-Herblain CENTRE DE GESTION AGRÉÉ Saint-Herblain Avenue des Lions CECOPAL RCS B Tous droits de reproduction interdits. RCS B Tous droits de reproduction interdits. RCS B Tous droits de reproduction interdits. CENTRE DE GESTION AGRÉÉ 7 avenue des Lions SAINT-HERBLAIN Tél Fax Angers - Chauray - Laval - La Roche-sur-Yon - Le Mans - Paris - Poitiers - Rochefort - Tours Déclaration d activité enregistrée sous le numéro auprès du préfet de région de Pays de la Loire. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l État.

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