les tarifs de l offre mobile Tarifs en vigueur du 7 juin au 22 août 2012 les offres l es options

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1 Tarifs en vigueur du 7 juin au 22 août 2012 les tarifs de l offre mobile les offres l es options pour plus d informations, connectez-vous sur orange.fr > boutique ou contactez le n vert (Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Coût variable selon opérateur.) ou votre service clients 1203-GFHQA1RS - MOB FTA réf K&N Orange France, SA au capital de E RCS Créteil Siège social : 1, avenue Nelson Mandela Arcueil Cedex

2 2 pour toutes les offres mobile sommaire 3 visiophonie La visiophonie est disponible entre terminaux compatibles et sur réseaux compatibles 3G. Pour effectuer un appel en visiophonie, il est nécessaire que votre correspondant soit équipé d un terminal 3G. L activation du contrôle parental mobile ne permet pas d émettre des communications en visiophonie. Jusqu au 22/08/2012, la visiophonie est au prix d un appel voix. Au-delà, retrouvez les tarifs dans la fiche tarifaire en vigueur sur orange.fr SMS/MMS Pour envoyer un SMS, un MMS ou un MMS carte postale, il est nécessaire de disposer d un mobile compatible. MMS : messages jusqu à 600 Ko et 100 destinataires par envoi vers les mobiles et les adresses mail. Service dépendant du réseau, des caractéristiques des mobiles utilisés et des formats de contenu supportés. Les MMS envoyés sont décomptés en priorité des options SMS/MMS dans la limite de l option choisie. internet Les offres comportant de l internet nécessitent de disposer d un terminal compatible. Pour utiliser votre offre internet, il est nécessaire d être en zone de couverture edge/3g. multimédia Les offres et options incluant l usage de services multimédia (navigation internet, consultation de chaînes TV, musique ) nécessitent de disposer d un mobile compatible et d être en zone de couverture edge/3g. Afin d assurer une qualité de service optimale sur son réseau, au bénéfice de ses clients, Orange pourra limiter le débit proposé en cas de dépassement d un seuil d usage raisonnable, défini dans le cadre de l offre ou de l option concernées. En cas de cumul entre plusieurs seuils, le seuil d usage raisonnable le plus élevé de l offre ou de l option prévaut. Le débit nominal proposé est rétabli à la date de facturation. les offres prépayées... 4 mobicarte... 4 la carte prépayée M6 mobile by Orange... 7 les petits forfaits... 8 les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange Initial sans engagement forfait bloqué spécial RSA les forfaits Origami les forfaits Origami zen et zen en version SIM les forfaits Origami star et star en version SIM les forfaits Origami jet et jet en version SIM les offres Open/forfaits mobiles Open Orange Série limitée Open mini Orange Open 1 Orange Open 24/7 - Orange Open 24/7 spécial Forfait mobile Open 1 Forfait mobile Open 1 bloqué - Forfait mobile Open 24/7 Forfait mobile Open 24/7 spécial- Forfait Open Let s go le service par Orange les options internet, TV et téléphone les offres internet en mobilité le pass Let s go les coffrets prêts à surfer le forfait Let s go s les forfaits Let s go 1 Go et 3 Go le forfait Let s go 5 Go (H+) le forfait Let s go 100 Mo ajustable options Let s go les autres offres Motamo et Motamo max vers et depuis l outre-mer et l étranger les tarifs les options et pass les zones le multimédia et les options communiquer autrement les options les bons plans des offres prépayées les bons plans forfaits/forfaits bloqués votre service clients les autres services Éditions spéciales mobicarte... 77

3 4 les offres prépayées 5 Description de la promotion Prix de l offre Durée minimale D Engagement PRIX DE L OFFRE mobicarte vous en donne plus Offre valable du 7 juin au 22 août 2012 mobicarte est une offre prépayée disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/ EDGE/3G/3G+ Communications en France métropolitaine sans avantage mobicarte - Les appels voix en France métropolitaine à 0.54 e/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (hors n os spéciaux et 700). - Prix du SMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,135 e/sms - Prix d un appel visio (décomptés à la seconde dès la 1 re seconde, les 15 premieres secondes sont gratuites) : 0,54 e/min - Prix d un MMS (depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain) : 0,30 e/mms mobicarte est une offre sans engagement Le client dispose d un crédit initial offert de 5 e de crédit de communications valable 31 jours en France métropolitaine à compter de l activation de la ligne. montant des recharges crédit offert soirée d appels illimités offerte (1) non inclus inclus validité du crédit 6 jours 12 jours 20 jours 2 mois 3 mois 4 mois 6 mois 12 mois validité du numéro d appel au-delà de la validité du crédit 1 mois 6 mois (1) Appels en France métropolitaine vers tous les opérateurs de 21h à minuit le jour du rechargement, hors numéros spéciaux. Non compatible offres Let s go et tablettes. Le compte mobicarte peut ensuite être approvisionné avec des recharges autant de fois que le client le souhaite. Un avantage à choisir et à utiliser immédiatement quel que soit le montant rechargé prix appel prix SMS + d appels et de SMS 50% de temps d appel et de SMS en plus 0,36 /min (1) 0,09 /min (2) + de réseaux sociaux accès à Facebook, Twitter et Windows Live TM My Friends téléchargeable sur mf.orange.fr (3) Messenger depuis l application 0,54 /min (1) 0,09 /min (2) + d international l international au prix du national (dont DOM), le Maghreb et la Turquie (4) pour les appels vers la zone Europe 0,54 /min (1) 0,135 /min (2) Usages en France métropolitaine. Sur réseaux et mobiles compatibles. (1) Soit les appels à 0,36 e/min au lieu de 0,54 e/min et les SMS à 0,09 e/sms au lieu de 0,135 e/sms. Appels hors numéros spéciaux. SMS hors numéros surtaxés. (2) Soit les SMS à 0,09 e/sms au lieu de 0,135 e/sms. Hors numéros surtaxés. (3) Accès au service sous réserve de crédit > 0 e (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois). Navigation et connexions en dehors de My Friends décomptées au tarif en vigueur. Voir fiche tarifaire en vigueur. Facebook est une marque déposée par Facebook Inc. Windows Live Messenger 2011 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Windows Live Messenger est une propriété des sociétés du groupe Microsoft. Twitter est une marque déposée par Twitter Inc. Twitter est utilisé sous license. (4) Soit 0,54 e/min pour les communications voix vers les fixes et les mobiles de la zone Europe (dont DOM), le Maghreb et la Turquie. Pays de la zone Europe : Allemagne, Autriche,Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark dont les îles Féroé, Espagne dont les Baléares. AVANTAGES Il existe aussi : - Une recharge 5 e SMS illimités valable 1 semaine (1) - Une recharge 5 e internet mobile valable 1 semaine (2) - Une recharge 5 e France Maghreb valable 5 jours (3) - Une recharge 10 e France Maghreb valable 10 jours (3) Recharge disponible dans les points de vente participants et par carte bancaire depuis votre mobile via le 224, 740 et #123#. (1) SMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif, jusqu à 250 correspondants différents. Hors SMS surtaxés. Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 mois. (2) Débit réduit au-delà de 100 Mo. Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 mois. Offre non compatible BlackBerry, offres Let s Go et tablettes. Accès à internet à partir du navigateur ou d applications.ne sont pas compris dans l offre les contenus et services payants. Voix sur IP accessible si option correspondante. Usages Modem, Peer to Peer et Newsgroup interdits. Liste des mobiles compatibles sur orange.fr (3) Durée de validité de la ligne au-delà de la validité du crédit : 1 mois pour la recharge 5 e et 6 mois pour la recharge 10 e. Appels voix vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers le Maghreb (Algérie, Maroc, Tunisie). Hors nos spéciaux. Tarification à la seconde après une 1 re minute indivisible pour les appels vers le Maghreb. Crédit d appels valable 5 jours pour la recharge 5 e et 10 jours pour la recharge 10 e pour les clients prépayées Orange, coffrets cadeaux et forfaits bloqués. Non compatible offres Let s go et tablettes. PRIX DE L OFFRE (suite) Services inclus Décompte des communications incluses de l internet mobile CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS Conditions de résiliation à l initiative du client (en appelant le Service Client) techniques/ équipements SERVICE CLIENTS Voir p. 69. Conditions de rechargement Le cumul du crédit rechargé et les durées de validité : Au moment du rechargement, si vous disposez d un crédit valide sur votre compte, ce crédit n est pas perdu : il se cumule à votre rechargement et la durée de validité applicable au crédit total est la durée la plus longue (hors recharges 5 e SMS et 5 e internet). Si vous n avez plus de crédit au moment du rechargement, la durée de validité est celle de la recharge utilisée. La durée de validité de la ligne : A compter de l activation, votre ligne est valable 6 mois. En focntion du montant du credit rechargé, vous pouvez prolonger la durée de validité de votre ligne. Consultez le tableau des recharges. Présentation du numéro Double appel La garantie en cas de vol : Remboursement du crédit mobicarte et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte SIM/USIM. Voir les conditions de ces garanties sur orange.fr «appelle-moi» : 10 SMS offerts valables 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 e. Service accessible en France métropolitaine. «recharge pour moi» : 5 messages par mois pour demander à un proche de recharger son compte. Service accessible en France métropolitaine. A la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles métropolitains. Pas de condition de résiliation car mobicarte est une offre sans engagement. Surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery : 0,50 e/min Envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS) : 0,15 e/10 Ko. Tarification à la minute indivisible valable pour tous les clients mobicarte et cartes prépayées applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine (hors usages mail, GPS, facturés au volume et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). En France métropolitaine, les usages mail et GPS sont décomptés au Ko au-delà d un premier palier de 10 Ko indivisibles au tarif de 0,15 e/10 Ko. Tarification automatiquement appliquée pour tous les clients mobicarte et carte prépayées à compter du 20/08/09. Services accessibles sur réseaux et depuis un mobile compatibles. Peer to Peer et Newsgroups interdits. Pas de condition de résiliation car mobicarte est une offre sans engagement. GSM, GPRS, EDGE, 3G et 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. Comment recharger? en achetant un ticket recharge mobicarte en point de vente Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge. par carte bancaire depuis mon mobile* : Composez le 224 (choix 1 rechargement illico) ou le #123# par carte bancaire via SMS* : Envoyer Ok depuis votre mobile au et laissez vous guider. *coût du SMS non facturé. par carte bancaire depuis internet* : Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr > boutique mobile > rechargement * Les rechargements par carte bancaire illico sont disponibles pour les clients ayant au moins un mois d ancienneté. Rechargement dans la gamme des recharges de 5 e à 100 e, dans la limite de 150 e et 30 rechargements depuis internet, 99 e cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants. par carte bancaire depuis Orange et moi* : Depuis votre smartphone Android, téléchargez l application Orange et moi (gratuite), puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu Recharger. *Le téléchargement de l application Orange et moi sur votre mobile est possible à partir d un accès WiFi (hors coûts éventuels de connexion) ou d un accès Edge/3G+ Orange. Sous couverture réseau Edge/3G+Orange, les coûts de téléchargement sont inclus ou décomptés selon votre offre. le rechargement depuis un distributeur de billets agréé Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. le rechargement par un proche : Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. Le rechargement est limité à 80 /mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange.

4 6 communications incluses 888 messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0 e en France métropolitaine) #123# information, choix et changement de son avantage, consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans #101# accéder au menu des jeux SMS #111# accéder au menu des services SMS #102# accéder au menu du chat Orange 220 information, choix et changement de son avantage, souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger, en savoir plus sur son offre mobicarte 221 recevoir par SMS son suivi conso recharger son compte avec une recharge mobicarte ou par CB via le rechargement illico 224 recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue via le rechargement illico 225 recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité 3179 connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile d appels pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et conditions d émission d appels pour les autres destinations d appel. > accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques En France métropolitaine : 0,34 E/min + coût de la communication Voir le coût du service depuis l outre-mer et l étranger p. 58. services vocaux Orange 222 toutes les informations sur son compte... 0,50 E/min en France métropolitaine 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange)... 0,50 E/min 733 souscription à l option SMS/MMS infos... 0,37 E/min 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone)... 0,25 E/appel + 0,50 E/min 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange... 0,37 E/min service clients mobicarte Voir le détail des tarifs p. 69. numéros spéciaux en France métropolitaine La carte prépayée M6 mobile by Orange L offre prépayée M6 mobile by Orange est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G. Si vous ne renvoyez pas votre coupon d identification accompagné de la photocopie de votre pièce d identité, votre ligne sera suspendue dans les 15 jours suivant l activation temporaire. Prix de l offre ou du groupe d offres Durée minimale d engagement Description de l offre - Les appels voix en France métropolitaine sont à 0,54 E/min décomptés à la seconde dès la 1 re seconde. - Le SMS est à 0,135 E 7j/7, 24h/24 (hors supplément des services SMS) en France métropolitaine. Offre sans engagement Usages en France métropolitaine La carte prépayée M6 mobile by Orange donne accès : 1 à l offre de communications électroniques suivante : Dès l activation de votre carte, vous bénéficiez d un numéro d appel + un crédit de 5 euros, valable 31 jours à compter de l activation de la ligne (hors Bonus). Offre incompatible avec Zap Zone. 2 à un «Avantage» accordé après identification (l identification doit être faite dans un délai de 4 jours. A défaut, la ligne est suspendue) et sous condition d un crédit de communication > 0 euros et composé : de 50 SMS offerts (hors SMS surtaxés et n os courts). SMS crédités au prorata temporis le 1 er mois. de l accès et de la navigation sur le portail Inside M6 mobile (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) incluant la navigation et la consultation des chaînes TV musicales et des vidéos du portail (hors services et contenus payants). La liste des chaînes et leurs contenus sont susceptibles d évolution. 7 services complémentaires de la messagerie vocale (888) > rappel du déposant (touche 4 lors de l écoute du message) Coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d émission d appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement. > appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou vers un autre mobile Le réveil : coût d une communication en France métropolitaine. A l outre-mer et l étranger : ce service est décompté à la seconde après une 1 re minute indivisible au tarif d émission d appels vers la France métropolitaine. Mémo : coût d une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d émission d appels pour les autres destinations d appel. > appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d une communication pour les autres destinations d appel ou aux tarifs vers l outre-mer et l étranger (selon la zone d appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l outre-mer et l étranger. A l outre-mer et l étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros verts ou 0 800, ou numéros à 4 chiffres commençant par 30, 31 (sauf certains n os gratuits)... 0,30 E/min numéros commençant par coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur de service autres numéros commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service autres numéros à 4 chiffres commençant par ,60 E/min + tarifs appliqués par le fournisseur de service communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz)... coût d une communication en France métropolitaine + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde numéros VoIP commençant par ,45 E/min communications depuis l outre-mer et l étranger Voir le détail des tarifs p. 50. Services inclus Décompte des communications incluses Conditions de résiliation à l initiative du client techniques/ équipements Service clients Voir p. 69. Conditions de rechargement tarifs des communications Messagerie vocale et messagerie visio, Présentation du numéro, double appel, suivi conso, Garantie en cas de vol, «appelle-moi», «recharge pour moi». A la seconde dès la 1 re seconde. Pour les appels au 722 et les appels vers les n os VoIP, décomptés à la seconde après une 1 re minute indivisible. Pas de conditions de résiliation car la carte prépayée M6 mobile est une offre sans engagement. GSM, GPRS, EDGE, 3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. Voir modalités de rechargement dans le descriptif de l offre mobicarte p. 5. Vous ne bénéficiez pas du mode international à l activation de votre carte prépayée M6. Si vous souhaitez profiter de ce service, contactez votre service clients. L activation du mode international est gratuite. Depuis l étranger, tout usage lié à l Avantage sera facturé aux tarifs en vigueur. communications en France métropolitaine appels voix décomptés à la seconde dès la 1 re seconde appels voix vers les téléphones fixes (hors n os spéciaux et appel au 700) et tous les mobiles... 0,54 E/min appels visio décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (les 15 premières secondes sont gratuites) Appels vers les mobiles visio Orange et les mobiles visio des opérateurs proposant un réseau compatible... 0,54 E/min activation de la visiophonie en appelant le #123#, rubrique menu > gérer vos bons plans > bons plans multimédia... gratuit SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,135 E/SMS MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)...0,30 E/MMS autres tarifs et services inclus identiques à mobicarte : voir le détail p. 5. Connexions au portail Inside M6 mobile : pour les clients ne bénéficiant pas d Inside M6 mobile, connexions au tarif prévu pour les connexions multimédia p. 58. communications vers et depuis l étranger Voir tarifs p. 52.

5 8 les petits forfaits 9 les petits forfaits, tout compris Vous trouverez ci-après les caractéristiques communes aux petits forfaits, puis à partir de la page 10 le détail et les spécificités des forfaits M6 mobile by Orange et spécial RSA. services inclus la présentation du numéro la réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors n os spéciaux) la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 e, renouvellement de votre carte sim/usim. le mode international L activation du mode international est automatique et gratuite. Résiliation possible sur simple demande au service clients. le service «appelle-moi» (#122 * 06 XX XX XX XX # ou 07 xx xx xx xx #) * Service accessible en France métropolitaine sous réserve de disposer d un mobile compatible. Service limité à l envoi de 10 messages pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le solde du forfait est inférieur ou égal à 1 e. le service «recharge pour moi» (#126 * 06 XX XX XX XX # ou 07 xx xx xx xx #) * Service accessible en France métropolitaine, réservé aux forfaits bloqués disposant d un mobile compatible et limité à l envoi de 5 messages par mois. le double appel le SMS de notification des appels sans message Si votre mobile est éteint ou hors zone de couverture et qu un correspondant a cherché à vous joindre sans vous laisser de message, vous recevez un SMS de notification d appel sans message vous indiquant le numéro de l appelant. le signal d appel le détail des communications et des versements pour 4 mois consécutifs (sur demande au service clients) le SMS alerte conso En cas d épuisement du forfait/crédit, un SMS est envoyé dans les 24h. la sauvegarde à distance de vos données mobiles sur orange.fr Disponible depuis un mobile compatible après acceptation de la licence d utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts de connexion nécessaires au téléchargement du logiciel «Sauvegarde Mobile» si le mobile n est pas préconfiguré). Depuis l outre-mer et l étranger, le service sera facturé au coût de la connexion data en vigueur depuis l outre-mer et l étranger. Voir détail du service, liste des mobiles compatibles et conditions générales d utilisation sur orange.fr services vocaux et numéros spéciaux communications incluses 888 messagerie vocale en France métropolitaine #123# suivi conso écrit et rechargement #101# accès au menu des jeux SMS #111# accès au menu des services SMS 220 découvrir et souscrire aux bons plans #102# accès au menu du chat Orange 551 suivi conso par SMS 3179 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles depuis l outre-mer et l étranger 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j et recharger. service clients Retrouvez le détail p. 69. services complémentaires de la messagerie vocale (888) le rappel du déposant en France métropolitaine (touche 4 lors de l écoute du message) L appel est à la charge du client Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n o rappelé. L utilisation de ce service depuis un téléphone fixe est facturée au coût d une communication d une ligne fixe vers un mobile sur la facture du fixe et au coût d une communication vers le n o rappelé depuis votre mobile sur la facture Orange. Appels vers n os français uniquement. appel de réveil et de mémo sur le mobile de l abonné en France métropolitaine appel de notification de la messagerie vocale vers un téléphone autre que les mobiles Orange en France métropolitaine accès aux services directs : consultation d actualités et d informations pratiques en France métropolitaine...0,34 e/min + coût de la communication selon le forfait Voir le coût du service depuis l outre-mer et l étranger p. 51. communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) Facturées à la seconde après une 1 re minute indivisible pour les forfaits M6 mobile by Orange. Sous réserve de l ouverture et de l accessibilité du service. tarifs en France métropolitaine coût d une communication nationale dans le forfait + tarif appliqué par le fournisseur du service de renseignements appels visio en France métropolitaine décomptés à la seconde dès la 1 re seconde (les 15 premières secondes sont gratuites) > appels en France métropolitaine appels vers les mobiles visio Orange et autres opérateurs proposant un réseau compatible comment recharger? renvoi d appels La partie renvoyée de l appel est à la charge de l abonné Orange aux mêmes conditions tarifaires qu un appel effectué depuis le mobile Orange vers le n de renvoi. Optimisez votre budget avec les forfaits bloqués M6 mobile by Orange et spécial RSA et le forfait mobile Open 1 bloqué : forfaits bloqués, tout compris et rechargeables. Lorsque votre crédit mensuel est épuisé, vous pouvez recharger et communiquer sans attendre le mois suivant. Le montant rechargé n a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le prix des communications est de 0,40 e/min en France métropolitaine (hors n os spéciaux). (1) Ce plafond peut être porté à 160 sur demande au service clients. (2) Un proche abonné forfait mobile Orange (hors forfait bloqué, M6, RSA ayant une ancienneté supérieure ou égale à un mois, pourra recharger pour vous après inscription au service clients ou au 700 (hors abonnés Origami inscrits dès la souscription du forfait). Rechargement limité à 80 /mois. rechargement M6 mobile by Orange et forfait bloqué spécial RSA > par carte bancaire depuis votre mobile composez le #123# depuis votre mobile ou le 740 (choix 3), montant libre entre 8 et 80, plafond mensuel de rechargement : 80 (1) > par carte bancaire depuis internet sur orange.fr > boutique mobile > rechargement > par prélèvement sur compte bancaire ou postal composez le #123# ou le 740, puis tapez votre code (composé des 2 derniers chiffres de votre compte bancaire et de votre clé RIB) et laissez-vous guider (montant libre de 8 à 80, plafond mensuel : 80 ) (1) > par ticket recharge : acheté en point de vente agrée > option rechargement automatique gratuit > depuis un distributeur de billets agréé composez le #123# ou le 740 (choix 3) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge avec le rechargement automatique, votre compte mobile est automatiquement rechargé d un montant de 10 dès que le solde cumulé de votre forfait et de votre compte mobile atteint le seuil de 1. Ce rechargement automatique est limité à 1 rechargement de 10 /mois. Souscription de l option uniquement en boutique Orange lors de la souscription de M6 mobile by Orange. introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. > par un proche (2) un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740 en France métropolitaine. (1) Ce plafond peut être porté à 160 sur demande au service clients. (2) Un proche abonné forfait mobile Orange (hors forfait M6, RSA ayant une ancienneté supérieure ou égale à un mois, pourra recharger pour vous après inscription au service clients ou au 700 (hors abonnés Origami inscrits dès la souscription du forfait). Rechargement limité à 80 /mois. 555 le suivi conso vocal 840 vocalisation des mails 732 pour savoir si un n o de mobile est Orange pour tous les petits forfaits coût de la communication 733 souscription à l option SMS/MMS info dans le forfait puis numéros verts ou 0 800, 0805, ou commençant par 09, 30 ou 31 dans le crédit rechargé pour les forfaits bloqués 767 dicto SMS* (envoi de SMS dictés par téléphone) + 0,25 /appel numéros spéciaux hors numéros verts + tarif appliqué par le fournisseur de services * Hors n os spéciaux ou un fax en France métropolitaine. La réception du SMS vocalisé ou imprimé se fait du lundi au vendredi de 7h30 à 21h30 et le week-end de 10h à 22h.

6 10 les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange Les forfaits bloqués et non bloqués M6 mobile by Orange sont disponibles avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G et pour un usage depuis un mobile compatible. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES forfaits bloqués et non bloqués (équivalence en appels nationaux) version avec mobile engagement 12 mois engagement 24 mois engagement 12 mois version SIM sans engagement 1h SMS/MMS 24/7 17,90 14,90 9,90 14,90 1h internet 22,90 19,90 14,90 19,90 2h internet 27,90 24,90 17,90 24,90 Prix de la minute en hors forfait : voir tableau p 11. Conditions de résiliation à l initiative du client (en apelant le service clients) techniques/ équipements Service clients Voir p. 69. En cas de souscription d une offre engageante 12 ou 24 mois, et lorsque l abonné résilie avant la fin de la période initiale, sauf motifs légitimes visés aux Conditions Générales d Abonnement, les redevances d abonnement restant à courir jusqu à l expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles. Le client engagé 24 mois, souhaitant résilier le contrat à compter de la fin du douzième mois, sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d exécution du contrat. GSM, GPRS, EDGE, 3G sous réserve de disposer d un mobile compatible. 11 options réservées aux forfaits M6 mobile by Orange DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE Forfaits M6 mobile disponibles en version bloquée et non bloquée avec un engagement de 12 ou 24 mois en version avec mobile. Disponible en version SIM avec engagement de 12 mois ou sans engagement. Usages en France métropolitaine. Les services des 3 forfaits M6 mobile décrits ci-après sont valables en version bloquée sous réserve d un crédit > 0 euro, en France métropolitaine, sur réseaux et mobiles compatibles. Pour tous les forfaits : - crédit de communication équivalent, selon le forfait choisi à 1h ou 2h d appels voix en France métropolitaine (hors n os spéciaux). + la possibilité de recharger son forfait une fois épuisé - accès à Inside M6 mobile : (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) permet l accès aux chaînes TV (M6, W9 ), les vidéos et la navigation sur les services du portail. Contenus payants non compris dans l offre. Liste des chaînes et de leurs contenus susceptible d évolution. Programmes M6 et M6 Replay non accessibles depuis l iphone. des SMS et MMS tous opérateurs en illimité. SMS et MMS interpersonnels pour un usage privé non lucratif direct. Illimités jusqu à 250 correspondants différents/mois, hors SMS/MMS surtaxés et n os courts. > avec, pour le forfait 1h à 19,90 /mois, 2h à 24,90 /mois - internet bloqué à 200 Mo pour le forfait à 19,90 e/mois ou à 500 Mo pour le forfait à 24,90 e/mois. Voir descriptif dans la rubrique Internet Mobile. - l accès à Facebook, Twitter et Windows Live Messenger depuis le lien «My Friends» via le portail mobile Inside M6 mobile (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois). Services incluant exclusivement la connexion et l accès à Facebook, Twitter et Windows Live Messenger depuis le lien «My Friends» sur le portail mobile Inside M6 mobile via Orange World à l exclusion de tout autre mode de connexion. Les navigations autres que via le lien «My Friends» (trafic résultant des applications pour mobiles, applications et versions de sites pour iphone et liens dits «externes» mentionnés sur les sites communautaires accessibles depuis le mobile) seront décomptées du forfait 200 Mo pour le forfait 1h à 19,90 e/mois et du forfait 500 Mo pour le forfait 2h à 24,90 e/mois. Voix sur IP accessible si option correspondante. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Pour les terminaux BlackBerry, accès par le navigateur Orange via Orange World. - Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. - spécificité version SIM : Offre sans mobile associé et incompatible avec le Programme Changer de Mobile. Les clients Orange ayant migré vers un forfait bloqué M6 mobile version SIM conserveront leurs points acquis jusque-là. la présentation du numéro, la garantie en cas de vol, le double appel, le signal d appel, la réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors n os spéciaux), le détail des communications et des versements pour 4 mois consécutifs (sur demande au service clients), le mode international, le service appelle-moi (#122*06 xx xx xx xx # ou *07 xx xx xx xx #), le service recharge pour moi (#126*06 xx xx xx xx # ou *07 xx xx xx xx #), SMS alerte conso, sauvegarde à distance de vos contacts mobiles sur orange.fr A la seconde dès la première seconde dans le forfait et/ou le crédit rechargé pour les appels nationaux, les appels vers les services de renseignements et le 700. Les communications depuis l étranger et les numéros spéciaux sont décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible. Dans le forfait 1h à 19,90 e/mois, le godet Internet est bloqué à 200 Mo/mois et dans le forfait 2h à 24,90 e/mois, le godet Data est bloqué à 500 Mo/mois. Crédit d usages data bloqué à 200 Mo ou 500 Mo par mois selon le forfait choisi. s (hors service de push mail BlackBerry ), navigation sur tous les sites Internet (hors contenus payants), Accès à 30 chaînes TV nationales et TNT du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications (hors évènement sportifs Orange en direct et hors chaînes non incluses dans le bouquet 30 chaînes TV) + déblocage possible avec un des Pass internet (voir p. 60). Peer to Peer et Newsgroups interdits. > option report du crédit... 1 e/mois Report du crédit non consommé du forfait sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. > option Mail M6 mobile... 3 e/mois (débit réduit au-delà de 500 Mo/mois) Option Mail M6 mobile à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client M6 mobile by Orange. Envoi et réception d s et de pièces jointes à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et smtp), y compris service de mail push (BlackBerry ), sous réserve d accessibilité du compte mail. Ne sont pas compris dans l option les usages effectués à partir du site ou d une application d un fournisseur de compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry Messenger. Pour assurer une qualité de service communications en France métropolitaine optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit audelà de 500 Mo/mois jusqu à la date de facturation. Le contrôle parental mobile n est pas actif avec un mobile BlackBerry associé à une offre, une option ou un service BlackBerry. Usages en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Voir détail de l option, conditions spécifiques et liste des mobiles compatibles sur orange.fr > appels illimités vers les n os M6 mobile... 3 e/mois Option à souscrire et valable en France métropolitaine pour tout client M6 mobile by Orange (option non disponible en version non bloquée). Les appels directs entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct sont illimités jusqu à 250 correspondants différents/mois, 3h max/appel, hors n os spéciaux et sous réserve d un crédit positif. Appels décomptés à la seconde dès la 1 re seconde. appels voix Pour les forfaits M6 et les éditions spéciales, appels décomptés à la seconde dès la 1 re seconde dans le forfait et/ou dans le crédit rechargé. prix à la minute avec un nouveau mobile tarifs TTC avec engagement de 24 mois 1h à 14,90 par mois 1h 2 h tarifs TTC avec engagement de 12 mois 1h à 9,90 par mois version SIM, en gardant votre mobile 1h à 14,90 par mois 2 h 1h à 14,90 par mois sans engagement dans le forfait (par minute) 0,25 0,33 0,21 0,17 0,25 0,15 0,25 0,33 0,21 dans le crédit rechargé 0,40 1h 2 h

7 12 tarifs des SMS/MMS SMS > émission d un SMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)...0,10 e/sms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 52 > réception d un SMS depuis la France métropolitaine et l étranger... gratuit MMS > émission d un MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain (situé en France métropolitaine ou à l étranger)... 0,30 e/mms vers le mobile d un opérateur étranger et/ou depuis l étranger... voir p. 52 > réception d un MMS en France métropolitaine...gratuit à l étranger... voir p. 52 connexions multimédia surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, internet et Gallery.. 0,50 e/session* de 20 min (1) envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile autres usages (GPS)... 0,05 /10 Ko * Session = session multimédia, 0,50 E/connexion dans la limite de 20 minutes. (1) Tarification applicable pour tous les usages multimédia réalisés en France métropolitaine sur réseaux et depuis un mobile compatibles (hors usages mail, GPS, facturés au volume ou à la durée (min) et hors Orange Messenger by Windows Live, facturé à l acte). Toute session commencée est due. Voir le détail des options imultimédia voir p. 52 communications depuis et vers l étranger en mode international appels voix/visio vers l étranger Voir le détail des tarifs voir p. 51. communications data (wap, web, Orange World, portail inside M6 mobile) depuis l étranger Voir le détail des tarifs voir p. 52. tarifs des SMS/MMS M6 mobile Services SMS M6 mobile > jeux et services M6... coût d envoi d un SMS > jeux et services M6... coût d envoi d un SMS + 0,35 e autres tarifs et services inclus > service inclus : voir le détail p.8. > communications incluses : voir le détail p. 8. > service clients : voir le détail p. 69. > services complémentaires de la messagerie vocale (888) : voir le détail p. 8. > communications vers les n os de renseignements téléphoniques (118 xyz) : voir le détail p. 8. > services vocaux et numéros spéciaux : voir le détail p. 8. > appels visio en France métropolitaine : voir le détail p. 9. > comment recharger : voir le détail p. 9. Initial sans engagement Initial sans engagement est une offre disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange : GSM/GPRS/EDGE/3G/ 3G+, et pour un usage depuis un mobile compatible. L offre Initial sans engagement 7 euros n est pas disponible en migration sauf, à partir du 14 avril 2011, pour les clients Orange prépayés. Prix mensuel de l offre ou du groupe d offres DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION A L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENT) tarif TTC/mois sans engagement Abonnement (sans forfait de communication) 7 USAGES EN France MÉTROPOLITAINE 0,42 /min pour tous vos appels vers les mobiles et fixes en France métropolitaine (hors n os spéciaux et n os de services). 0,15 /SMS vers le mobile d un opérateur métropolitain. 0,30 /MMS vers le mobile d un opérateur métropolitain. Offre sans engagement. Offre sans engagement et sans rechargement donnant droit à un abonnement sans forfait de communication. Double appel ; Présentation du numéro ; Suivi conso au #123# ; Signal d appel ; SMS de notification des appels en absence ; Réception de messages vocaux par mail ; Accès à la messagerie vocale en France métropolitaine ; Garantie en cas de vol. A la seconde dès la 1 re seconde pour les appels en France métropolitaine vers fixes et mobiles (hors n os spéciaux et n os de services). Les autres types de communications sont facturés et décomptés aux tarifs des forfaits Origami zen applicables pour les communications hors forfait. (voir Fiche Tarifaire en vigueur). La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans les dix jours suivant la demande de résiliation par Orange France. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+ sous réserve de disposer d un mobile compatible. ÉQUIPEMENTS SERVICES CLIENTS Voir p

8 14 le forfait bloqué spécial RSA Le forfait bloqué spécial RSA est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux d Orange GSM/GPRS/EDGE/3G/3G+ et est réservé aux personnes bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA) au jour de la souscription. La souscription est conditionnée à la présentation d une attestation RSA datant de moins d un mois. L offre est valable un an à compter de la date de souscription du forfait et est renouvelable pour un an sur envoi d une nouvelle attestation datant de moins de un mois sur simple appel au service client. Limitée à une offre par client éligible. Pour pouvoir bénéficier des services suivants : - le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d un terminal compatible EDGE et/ou 3G/3G+ et doit se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G/3G+ - la visiophonie : le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et doit se trouver dans les zones couvertes en 3G/3G+ PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES SERVICES INCLUS 10 TTC/mois Offre sans engagement de durée. Crédit de communications - Crédit équivalent à 40 min d appels voix en France métropolitaine (hors n os spéciaux et n os de services) ou 100 SMS métropolitains (hors SMS surtaxés) - Les autres types de communications (appels internationaux, connexions data, MMS, etc..) sont également décomptés du forfait au tarif en vigueur - 40 SMS métropolitains/mois (hors SMS surtaxés) en plus du crédit de communication - Rechargeable une fois le forfait épuisé à tout moment. Le crédit rechargé n a pas de date limite de validité. Dans le crédit rechargé, le prix des communications est de 0,38e/min en France métropolitaine (hors n os spéciaux et n os de services) pour des usages en France métropolitaine - Report du crédit non consommé du forfait et le report des SMS non consommés (sur le mois suivant dans la limite du montant du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre) - Double appel - Présentation du numéro - SMS alerte conso en cas d épuisement du crédit - Suivi conso au #123# - Signal d appel - Activation automatique et gratuite du mode international - SMS de notification des appels en absence - Réception de messages vocaux par mail en France métropolitaine (hors n os spéciaux et n os de services) - Garantie en cas de vol - Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500e, renouvellement de votre carte SIM/USIM. - «Appelle-moi» : 10 SMS offerts valables 7 jours en France métropolitaine à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 euro. Service accessible en France métropolitaine - «Recharge pour moi» : 5 messages par mois pour demander à un proche de recharger son compte. Service accessible en France métropolitaine - Accès à la messagerie vocale en France métropolitaine CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES/ ÉQUIPEMENTS SERVICES CLIENTS L abonné a accès : - au réseau GSM quel que soit le mobile utilisé - au réseau GPRS avec un mobile compatible GPRS - au réseau EDGE avec un mobile compatible EDGE ou EDGE/3G - au réseau 3G avec un mobile compatible 3G - au réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+ Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7 Accès depuis un mobile : 700 (tarif d une communication nationale). Appels inclus dans le forfait et décomptés à la seconde dès la 1 re seconde. Accès depuis un poste fixe : (tarif d une communication locale depuis une ligne fixe Orange. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs). Le temps d attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le depuis une ligne fixe Orange, en France métropolitaine. Vous pouvez également gérer vous-même votre compte 24h/24, 7j/7 - Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (appel gratuit) ou depuis un poste fixe (appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs) - Sur Orange World > Mon compte depuis votre mobile - Sur Pour contacter votre service clients mobile depuis l outre-mer et l étranger, composez : - le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays - le depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays A l outre-mer et l étranger, l appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu un appel au service client depuis votre mobile en France métropolitaine. Pas de gratuité du temps d attente depuis l outre-mer et l étranger et les DOM-TOM. 15 DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES A la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé. CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE CONDITIONS DE RÉSILIATION A L INITIATIVE DU CLIENT (EN APPELANT LE SERVICE CLIENT) Connexions multimédia en France métropolitaine : - surfer, regarder la TV et des vidéos, écouter de la musique sur Orange World, Internet et Gallery : 0,50 /session de 20 min - envoyer et recevoir ses mails directement sur son mobile, autres usages (GPS) : 0,05 /10 Ko L abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La résiliation du contrat d abonnement prend effet dans 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation par Orange France. Dans l intervalle, l abonné reste redevable de l abonnement avec ou sans forfait, ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Conséquence de la résiliation Tout crédit de communication que l abonné a affecté à son compte bloqué et non utilisé par celui-ci le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu.

9 16 les forfaits Origami les offres Origami Illimité partagé inclus dans les offres Origami Pour les conditions relatives à l option illimité partagé, se référer à la page 63. Tous les forfaits Origami et Origami pour iphone incluent l illimité partagé. Le souscripteur choisit 3 de ses proches, quel que soit leur opérateur mobile ou fixe, et bénéficie d appels et de SMS illimités vers leurs numéros. Les proches déclarés, s ils sont clients Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués), pourront également appeler et envoyer des SMS en illimité au titulaire de l illimité partagé et vers tous les autres membres déclarés dans l illimité partagé. Les proches déclarés, s ils sont clients d autres opérateurs (clients Orange Business Services compris), clients des offres prépayées d Orange ou clients des services du fixe, ne bénéficient pas des appels et des SMS illimités vers les autres membres. Les bénéficiaires profitant de l illimité partagé peuvent être déclarés Bénéficiaires trois fois. Cela signifie qu ils peuvent appartenir au maximum à quatre groupes bénéficiant d appels et de SMS illimités : leur propre groupe plus trois groupes dans lesquels ils ont été déclarés bénéficiaires. Le client doit déclarer ses numéros dans son espace client sur orange.fr, rubrique mes numéros préférés, ou au service clients automatisé 740, 48h après la prise en compte de sa souscription au forfait Origami. Le souscripteur reconnaît avoir obtenu l autorisation des bénéficiaires à faire partie de son illimité partagé. La mise en service prend effet dans un délai maximum de 48 heures suivant la déclaration des numéros par le titulaire du forfait Origami. Ce dernier et les bénéficiaires Orange mobile (forfaits et forfaits bloqués) sont informés par SMS des numéros bénéficiaires lorsque l illimité partagé est mis en place. Le titulaire du forfait Origami peut effectuer trois modifications par mois dans son groupe et ce sous sa seule responsabilité. services inclus la facturation à la seconde dès la 1 re seconde le report des minutes Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite du forfait choisi et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. Report non cumulable d un mois sur l autre. le SMS alerte conso SMS envoyé dans les 24h suivant le dépassement du forfait (ou l épuisement du crédit) pour les communications émises ou reçues en France métropolitaine. communications incluses depuis la France métropolitaine appels voix vers les fixes et voix/visio vers les mobiles, les services complémentaires de la messagerie vocale 888 (voir le détail p. 70), les renvois d appels en France métropolitaine et Monaco hors certains numéros spéciaux (voir tableau p. 71), numéros verts et n os courts Orange suivants : 555 suivi conso vocal 700 service clients 732 pour savoir si un n o de mobile est un n o Orange 733 souscription à l option SMS/MMS info 840 vocalisation des mails (sous réserve de l inscription au mail Orange) 767 dicto SMS (envoi de SMS dictés par téléphone) > communications incluses Cette partie détaille le coût des communications incluses dans tous les forfaits Origami. > communications gratuites 888 messagerie vocale 880/881 désactivation/activation du renvoi vers la messagerie vocale 15, 17, 18, 112, 115 services d urgence 3179 pour connaître votre RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile 740 service clients automatisé pour gérer votre abonnement 24h/7j 444 les bons plans, offres découvertes et accès aux offres utiles la présentation du numéro le SMS de notification des appels sans message le mode international L activation du mode international est gratuite et automatique (sous réserve de validation du dossier par Orange France) dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de l enregistrement de la souscription d une offre Origami en point de vente, ou à compter de l homologation du dossier par Orange France après souscription d une offre Origami auprès du service clients ou sur orange.fr Une avance sur consommation de 228 e pouvant vous être demandée en fonction de votre situation. le double appel le signal d appel la réception de messages vocaux par mail le rechargement pour un proche Rechargement via le 740 ou le #123# pour un proche titulaire d une mobicarte ou d un forfait bloqué Orange. Sous réserve d être client depuis plus d un mois. Rechargement limité à 80 e par mois reporté sur la facture. l accès à la messagerie vocale en France métropolitaine la sauvegarde à distance de vos données mobiles sur orange.fr Disponible depuis un mobile compatible, après acceptation de la licence d utilisation. Tarif incluant les coûts de connexion (hors coûts de connexion nécessaires au téléchargement du logiciel «Sauvegarde Mobile» si le mobile n est pas préconfiguré). Depuis l outre-mer et l étranger, le service sera facturé au coût de la connexion data en vigueur depuis l outre-mer et l étranger. Voir détail du service, liste des mobiles compatibles et conditions générales d utilisation sur orange.fr la garantie en cas de vol Remboursement du forfait et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d un mois et d une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu à 500 E, renouvellement de votre carte SIM. le SAV mobile Orange 24 mois Service réservé aux coffrets mobile Orange sous réserve que la panne soit couverte par la garantie. Pendant la 1 re année de garantie, échange (contre un téléphone neuf ou remis à neuf) en 48h en point relais ou à domicile pour tout appel avant 17h de lundi au vendredi ; pendant la 2 e année de garantie : réparation individualisée sous 15 jours par le biais du dépôt et de la reprise du matériel en point relais. Il est rappelé que les terminaux iphone/ipad ne sont pas des coffrets mobile Orange. Conditions complètes sur orange.fr > repères mobile > documentation et tarifs et en point de vente. décomptés à la seconde dès la 1 re seconde + 0,25 e/appel décomptés à la seconde dès la 1 re seconde depuis l outre-mer et l étranger #123# suivi conso écrit #111# accès au menu des services SMS #125# obtention de votre code d accès wifi #101# accès au menu des jeux SMS #102# accès au menu du chat Orange communications depuis la France métropolitaine facturées hors forfait Cette partie détaille le coût des communications non comprises dans les forfaits Origami (sauf spécificités indiquées pour certains forfaits Origami). appels voix/visio communications décomptées à la seconde au-delà de la 1 re minute indivisible communications décomptées à la seconde dès la 1 re seconde Certains numéros spéciaux (voir tableau p. 71). SMS/MMS émission de SMS/MMS depuis la France métropolitaine vers le mobile d un opérateur métropolitain situé en France métropolitaine ou à l outre-mer et l étranger (sans options SMS/MMS ou en dépassement d une option SMS/MMS et hors SMS/MMS surtaxés) prix du SMS en heures pleines prix du SMS en heures creuses (du lundi au jeudi de 21h30 à 8h et le week-end, du vendredi 21h30 au lundi 8h) prix du MMS connexions multimédia en France métropolitaine s (3) : envoi et réception d s et de pièces jointes sous réserve d accessibilité du compte mail TV et vidéo Orange : consultation des vidéos et des chaînes TV du bouquet Orange à partir du portail Orange World ou d applications à partir du service mail natif du mobile (utilisant les protocoles pop, imap et smtp) *** à partir d un service de mail push (BlackBerry ) vidéo et bouquet de + de 30 chaînes nationales et TNT (1) chaînes supplémentaires sport : consultation d événements sportifs Orange en direct, à partir du portail Orange World ou d applications Orange cinéma séries : consultation des vidéos et des chaînes TV Orange cinéma séries à partir du portail Orange World ou d applications Musique Deezer : écoute de titres musicaux avec le service Deezer premium+ Orange Maps cartographie/navigation GPS en France métropolitaine connexions pour l accès et l usage sur des sites tiers depuis l application Facebook, Cityvox premium : info trafic, alertes Wikango, prix des carburants en France métropolitaine 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 60) 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min 0,50 e/session de 20 min sous réserve de détention de l option correspondante (voir p. 62) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) Origami zen, star et jet illimité sans option multimédia ou pour les usages non compris dans les options multimédia ou les forfaits Origami zen, star, jet. Usages Peer to Peer et Newsgroups interdits. Contenus et services payants non compris. Usages modem accessible avec option correspondante (voir p. 60). tarifs des connexions multimédia en France métropolitaines réalisées depuis un mobile internet : accès à partir du navigateur ou d applications Voix sur IP disponible gratuitement sur demande (voir p. 61) 0,50 e/session de 20 min illimité illimité pour les forfaits 2h et 24/7 500 Mo : décompté du forfait 500 Mo/mois ; usage bloqué inclus dans le forfait au-delà des 500 Mo/mois * (2) Pour le forfait 24/7 1Go : inclus dans le forfait (2) pour les forfaits 2h et 24/7 500 Mo : décompté du forfait 500 Mo/mois ; usage bloqué au-delà des 500 Mo/mois * inclus dans le forfait Pour le forfait 24/7 1Go : (2) inclus dans le forfait (2) (BlackBerry ), 1 adresse mail paramétrable) pour les forfaits 2h et 24/7 500 Mo : usage bloqué au-delà des 500 Mo/mois * inclus dans le forfait Pour le forfait 24/7 1Go : (2) inclus dans le forfait (2) 0,50 e/session de 20 min service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) inclus dans le forfait (2) inclus dans le forfait (2) 0,05 e/10 Ko service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) zen star jet inclus dans le forfait (2) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) pour les forfaits 2h et 24/7 500 Mo : décompté du forfait 500 Mo/mois ; usage bloqué au-delà des 500 Mo/mois *. Pour le forfait 24/7 1Go : inclus dans le forfait (2) jet 24/7 : service conditionné à la détention de l option correspondante (voir p. 62) jet 24/7 et international et jet 24/7 premier : inclus dans le forfait (1) TF1, France 2, France 3, France 5, M6, Arte, Direct8, W9, TMC, NT1, NRJ 12, LCP/PS, France 4, BFM TV, i> Télé, Direct Star, Gulli, France Ô, LCI Mobile, France 24, Euronews, France 24 English, BBC World, CNN, France 24 Arabic, Al Jazeera, Orange sport info, TV5 Monde, NRJ Hits, Disney Channel, M6 Boutique, liste des chaînes susceptible d évolution. (2) Pour une qualité de service optimale pour tous les clients, Orange pourra réduire le débit au-delà de 1 Go/mois pour Origami star et de 3 Go/mois pour Origami jet jusqu à la date de facturation. (3) s sur BlackBerry sur activation du client en cas de souscription sur le web. * Usage décompté par Ko dès le 1 er Ko. 1 Mo = 1024 Ko. ** Usage déblocable avec souscription d un Pass internet 200 Mo ou d un Pass internet 100 Mo. *** Hors site ou application d un fournisseur de compte mail (tarification internet). 17

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