SUCCÈS. Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

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1 SUCCÈS It, tu Fonctionnalités détaillées de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Retrouvez toutes les principales caractériques de Microsoft Dynamics AX organisées selon l édition Business Ready Licensing Décembre 2006

2 Table des matières Introduction... 4 I. BUSINESS ESSENTIALS... 5 Gestion des Alertes (Alerts)... 5 Gestion Financière (Finance)... 6 Gestion de la Logistique (Logistics)... 7 Gestion Commerciale (trade)... 8 II. BUSINESS ESSENTIALS COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) III. ADVANCED MANAGEMENT Analyse & Pilotage (Business Analytics) Module Automatisation du Marketing Planification (Master Planning) Gestion de la Production (Production) Gestion de Projet (Project Accounting) Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation) Gestion des Ventes (Sales Management) Télémarketing (Telemarketing) Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) IV. ADVANCED MANAGEMENT ENTERPRISE Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Gestion de Production (Production)

3 Gestion de Projet (Project Accounting) Module Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Module Tableaux de Bord (Balanced Scorecard) Pilotage de l Activité (Business Process Management) Comptabilité Analytique (Cost Accounting) Portail d Entreprise (Enterprise Portal) Configurateur Produit (Product Builder) Questionnaire (Questionnaire) Gestion des Services (Service Management) Gestion d Atelier (Shopfloor Control)

4 INTRODUCTION Introduction Microsoft Dynamics AX est une solution de gestion d entreprise intégrée et adaptable permettant aux individus de prendre des décisions de gestion en connaissance de cause avec plus d assurance. Microsoft Dynamics AX fonctionne comme et avec les logiciels connus de Microsoft tels que le système Microsoft Office. Ainsi, les individus ont une durée d apprentissage moindre, ce qui leur permet d être rapidement opérationnels et de se concentrer sur ce qui est essentiel. Microsoft Dynamics AX fonctionne facilement avec les systèmes déjà en place dans les sociétés. Microsoft Dynamics AX offre des fonctionnalités complètes qui permettent d automatiser et de rationaliser les processus de gestion financière, de la relation client, des services commerciaux, de la gestion de production, de la gestion des ressources humaines et de la chaîne logistique. Cette simplification permet de facilité le quotidien de vos collaborateurs, en leur donnant un accès rapide et convivial aux processus de gestion de l entreprise où qu ils se trouvent dans le monde. Microsoft Dynamics AX permet ainsi d augmenter la productivité et l efficacité pour assurer la réussite de l entreprise. Objectif du document Ce document regroupe les caractéristiques et fonctionnalités essentielles de Microsoft Dynamics AX afin de vous familiariser avec l ensemble de la solution. Rédigé à partir des descriptifs fonctionnels de Microsoft Dynamics AX 4.0et organisé par édition de licence Business Ready Licensing, il vous permet également sélectionner le bon niveau de fonctionnalité correspondant à votre projet. Ce document est divisé en quatre parties reposant sur Microsoft Dynamics AX Business Ready Licensing : 1. Business Essentials 2. Business Essentials composants supplémentaires 3. Advanced Management 4. Advanced Management Enterprise Ce document répertorie les fonctionnalités essentielles mais ne décrit pas chaque élément fonctionnel à l intérieur de Microsoft Dynamics AX. Pour plus de détails sur les fonctionnalités, veuillez vous référer à la documentation de Microsoft Dynamics AX. Vous remarquerez également que certains domaines fonctionnels s étendent sur plus d une édition de Business Ready Licensing. Par exemple, l édition Advanced Management de Microsoft Dynamics AX propose des composants de production supplémentaires et plus avancés. Pour plus de détails, veuillez poursuivre la lecture de ce document. INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX 4

5 BUSINESS ESSENTIALS I. BUSINESS ESSENTIALS Cette édition est une solution intégrée et puissante de gestion financière et de la chaîne logistique conçue pour les sociétés souhaitant une solution centrale de gestion financière et commerciale qui s adaptera rapidement au développement de leur activité. L édition Business Essentials est simplifiée pour permettre une installation aisée, une appropriation rapide des utilisateurs et un coût modéré. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants : Gestion des Alertes Gestion Financière Gestion de la Logistique Gestion Commerciale Gestion des Alertes (Alerts) Les alertes dans Microsoft Dynamics AX permettent de contrôler l efficacité du workflow et d autoriser les individus à garder un œil avisé sur ce qui se passe dans votre entreprise. Plutôt que de compter sur des messages électroniques aléatoires ou d autres processus instinctifs, les membres de votre Entreprise peuvent rapidement et facilement créer des règles d alertes qui transmettront automatiquement des notifications concernant des événements importants sur lesquels ils attendent une information ou pour lesquels ils doivent mener une action. Par exemple, ils peuvent recevoir des notifications lorsqu un enregistrement client a été créé ou supprimé, lorsqu un bon de commande est en cours depuis plus d un certain nombre de jours ou lorsqu une tâche est signalée comme terminée. Définition rapide et facile des alertes. Les individus peuvent cliquer droit sur n importe quel enregistrement Microsoft Dynamics AX afin de définir une règle d alerte pour les modifications ou événements qu ils souhaitent contrôler. Méthode de travail proactive grâce à la définition des événements à contrôler. Maintenez un contrôle plus strict sur les activités commerciales en définissant des conditions pour les règles d alerte. Par exemple, vous pouvez définir une règle d alerte qui vous prévient la veille de l échéance d une expédition d un certain fournisseur. Personnalisation en fonction des besoins spécifiques de votre rôle dans l entreprise. Vous pouvez personnaliser vos priorités commerciales en créant des modèles de règles d alerte ou en modifiant les règles existantes pour chaque individu. Options de livraison flexibles. Vous aidez les individus à obtenir les informations dont ils ont besoin sous forme de fenêtres contextuelles, messages électroniques via Microsoft Office Outlook ou Enterprise Portal pour Microsoft Dynamics AX, et tout cela à partir de Microsoft Dynamics AX. 5

6 BUSINESS ESSENTIALS Gestion Financière (Finance) Le module Gestion Financière de Microsoft Dynamics AX vous permet d automatiser les processus financiers essentiels à votre activité afin que vous-même et vos employés soyez plus efficaces. Conformité aux réglementations locales et développement de votre activité à l étranger Amélioration de l efficacité de vos opérations financières et planification stratégique Gestion efficace de vos flux de trésorerie Meilleur aperçu de vos finances et amélioration de la capacité à prendre rapidement les bonnes décisions Fonctions fiables et rapides dans les domaines de la comptabilité, du reporting financier et de l analyse. Vous pouvez étendre l accès à vos données financières à l ensemble de votre société et de votre communauté d entreprise afin d améliorer l efficacité de vos processus comptables existants. Développement sans contraintes géographiques Solution véritablement complète, le module Gestion Financière vous procure les fonctionnalités essentielles du marché local. La solution vous aide à développer votre activité par-delà les frontières en supportant plusieurs langues et devises tout en gérant les ajustements des taux de change et en vous aidant à respecter les obligations comptables des différents pays. Avec le module Gestion Financière, vous pouvez acquérir et activer des fonctionnalités supplémentaires au fur et à mesure des besoins. Cette solution vous aide à respecter les obligations locales en matière de réglementations et de lois. Ainsi, vous pouvez maximiser vos traitements fiscaux et créer des conditions de gestion favorables sur les marchés étrangers. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité étendue de gestion des taxes afin de sélectionner une large gamme d options de calcul, imputation et de reporting de ces taxes. Amélioration de l efficacité de vos opérations financières et planification stratégique Entièrement intégrée avec d autres fonctionnalités de Microsoft Dynamics AX telles que le financement d un projet, la logistique, le commerce, la production, les immobilisations, etc., la solution permet de saisir automatiquement et en temps réelles données financières, afin de garantir un reporting financier rapide et précis. La connectivité à travers les modules vous permet de suivre les transactions et de remonter jusqu à leurs origines, vous permettant ainsi de contrôler et d analyser les transactions immédiatement ou sur demande, afin de supporter les audits externes ou internes. Vous pouvez garantir une sécurité optimale des données critiques en définissant l accès aux informations ou des privilèges d approbation en fonction des postes/responsabilités ou d autres critères. Vous pouvez utiliser le module Gestion Financière pour effectuer des opérations financières à partir d une base de données groupe unique. Cela limite ainsi les tâches administratives longues et répétitives et permet à vos équipes de passer d activités strictement tactiques à des activités plus stratégiques. Vous pouvez regrouper les résultats en ligne à travers plusieurs sociétés. Grâce à l interface utilisateur et l aide en ligne personnalisables de Microsoft Dynamics AX, les coûts de formation sont réduits au minimum. 6

7 BUSINESS ESSENTIALS Gestion efficace de vos flux de trésorerie Le module Gestion Financière vous propose un meilleur aperçu de votre situation financière et de votre trésorerie en temps réel. Vous pouvez analyser vos liquidités avec les prévisions de trésorerie et optimiser la façon dont votre société gère les devises étrangères. Grâce au module Gestion Bancaire de Microsoft Dynamics AX, vous pouvez rapprocher vos comptes avec les chèques papier dans un format personnalisé, contrôler et consigner les dépôts, les paiements et les soldes sur les comptes bancaires. Vous pouvez également utiliser l option de paiement électronique pour importer automatiquement les paiements des clients dans votre feuille des paiements, ou effectuer des paiements fournisseurs avec une visibilité nette sur tous vos comptes afin de gérer plus efficacement vos flux de trésorerie. Suivi analytique et aide à la prise de décision Utilisez les dimensions financières pour approfondir vos capacités d analyse sans compliquer votre plan comptable. Définissez et travaillez avec plusieurs dimensions financières afin de mieux répartir les données par catégories pour une analyse plus détaillée. Par exemple, vous pouvez analyser et mesurer les données financières à travers les centres de coûts, les services, les régions, les gammes de produits ou d autres dimensions que vous pouvez créer et personnaliser. Le module Gestion Financière vous permet de créer des rapports financiers à l aide d outils de reporting flexibles et avancés offrant une multitude d options d importation et d exportation, notamment les options XBRL (Extensible Business Reporting Language) et la copie papier. Vous pouvez mettre en corrélation votre plan comptable et vos dimensions dans des structures de reporting correspondant à votre modèle d entreprise. Vous avez également la possibilité de compiler vos données chiffrées pour procéder à une analyse stratégique. Le module Gestion Financière vous permet également d analyser les résultats réels par rapport aux nombreuses hypothèses budgétaires afin de faire face aux conditions dynamiques du marché dans lequel un seul et unique budget fixé pour l année fiscale ne constitue pas une donnée réaliste. Gestion de la Logistique (Logistics) Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité nécessaire à la gestion des stocks et des achats en fonction de vos besoins, avec des fonctionnalités pour supporter les prévisions, la classification et le suivi du stock ainsi que la création et la gestion efficaces des nomenclatures. La solution échange des informations avec plusieurs autres domaines fonctionnels de la solution, tels que les modules Production, Plan Directeur, Commerce, Gestion Financière et CRM (Gestion de la Relation Clients) afin de garantir un haut degré de synergie entre la logistique et les autres domaines clés de votre entreprise. Optimisation des niveaux de stock grâce au rapprochement de l offre avec la demande client. Amélioration de la gestion de vos stocks grâce à un aperçu détaillé de votre suivi du stock et des articles. Amélioration de la planification de vos besoins en matière avec les options flexibles de gestion des nomenclatures. Création rapide et facile des nomenclatures grâce à l éditeur graphique de nomenclatures. 7

8 BUSINESS ESSENTIALS Aperçu détaillé de votre stock Les dimensions de stock sont un outil puissant de classification du stock en fonction des caractéristiques de stockage et des articles. Ainsi, vous pouvez obtenir un aperçu détaillé de votre stock dès que vous en avez besoin. Vous pouvez effectuer le suivi de vos articles à travers le système en utilisant des numéros de lot ou de série. Vous avez également la possibilité d afficher les documents associés à un article en utilisant une simple arborescence graphique où que vous soyez dans le système. À tout moment, vous pouvez accéder directement aux informations vous indiquant où les articles ont été utilisés et où ils se trouvent. Création rapide et facile des nomenclatures L éditeur graphique de nomenclature est une suite graphique utilisée pour créer et gérer les nomenclatures reposant sur la technologie glisser-déposer de Microsoft. L environnement connu et convivial facilite et accélère la création des nomenclatures et vous pouvez glisser les articles importants de la table du stock dans la nomenclature. L éditeur graphique affiche également la gamme de la nomenclature en cours. Ainsi, vous pouvez glisser les articles de la nomenclature dans les opérations de la gamme où ils doivent être utilisés. Ceci permet d effectuer des calculs de délais plus précis lors de l ordonnancement de la production dans le module Plan Directeur de Microsoft Dynamics AX. Gestion flexible des nomenclatures Le module Gestion de la Logistique de Microsoft Dynamics AX vous propose un moyen efficace et flexible de gérer vos nomenclatures pour vous permettre d obtenir des informations précises sur le coût de revient et les besoins en matières. Vous pouvez réellement gérer 40 niveaux de nomenclatures et faire des calculs précis de consommation des matières premières en utilisant des formules spécifiques à chaque composant. Grâce au prix de revient, les prix peuvent être calculés pour chaque niveau de la nomenclature et vous donner ainsi des informations précises et détaillées sur les tarifs, qui sont mises à jour dans toute la solution. Vous pouvez créer plusieurs versions de nomenclature pour proposer un maximum de flexibilité et vous pouvez utiliser la date de version de chaque nomenclature pour contrôler la validité des différentes versions. Vous pouvez accéder aux anciennes versions de nomenclatures et les réutiliser à tout moment. Gestion Commerciale (trade) Microsoft Dynamics AX est une solution tout-en-un qui vous offre une connectivité en temps réel à travers toute votre entreprise. Grâce au module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX, vous pouvez intégrer les processus de vente et d achat à d autres domaines fonctionnels importants du système, tels que les modules Logistique, Production, Gestion des Entrepôts, Gestion Financière, AIF (Application Integration Framework), CRM et Plan Directeur. Amélioration du service à la clientèle grâce à des processus de vente plus efficaces. Réduction des coûts grâce au support des processus d achat et d entreposage. Amélioration des relations avec vos clients et fournisseurs via des accords commerciaux. 8

9 BUSINESS ESSENTIALS Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales grâce à une gestion des commandes interentreprises au sein d un seul système. Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée sur les prix de revient et à la valorisation exacte des stocks. Amélioration du service à la clientèle Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX est la colonne vertébrale de la simplification des processus d achat, d entreposage et de vente. Ce module vous aide à améliorer votre service à la clientèle en vous offrant un contrôle avancé sur vos commandes. Lors de la saisie de commandes, le module Gestion Commerciale vérifie automatiquement les limites de crédit, les informations sur les comptes clients, les accords de prix et les niveaux de stock. Ainsi, vous pouvez donner à vos clients des informations en temps réel. Ce module vous permet également de consulter les données «available-topromise» (ATP - disponible à la vente) en temps réel. La date de contrôle est ainsi appliquée afin que vous puissiez précisément et exactement passer des commandes et livrer les ventes. Vous pouvez imprimer, faxer, envoyer par ou éditer les confirmations de commande sur Internet, proposer à vos clients des options de facturation flexibles, effectuer le suivi des livraisons différées et gérer les articles retournés. Afin d accélérer vos processus de vente et d achat, vous pouvez échanger des documents commerciaux de manière électronique avec vos clients et fournisseurs grâce à Microsoft Dynamics AX Application Integration Framework et à Microsoft BizTalk Server Optimisation de vos processus d achat Microsoft Dynamics AX vous aide à acheter les bons produits au bon moment au meilleur prix. Grâce à un aperçu des prix et des délais fournisseurs, vous êtes plus à même de comparer les propositions de prix des fournisseurs dont les délais, les conditions de prix et autres paramètres varient de l un à l autre. Les données d historique et les outils d analyse vous permettent d évaluer les performances passées des fournisseurs afin qu à l avenir, vous puissiez prendre des décisions d achat en connaissance de cause. Compte tenu de l intégration entre les différents modules de Microsoft Dynamics AX, les marchandises réceptionnées sont enregistrées une seule fois. Tous les domaines du système sont alors automatiquement mis à jour. Ceci permet de simplifier la gestion des archives et de gagner du temps et des ressources tout en limitant les risques d erreurs manuelles. Fluidité des échanges commerciaux avec vos filiales La Gestion interentreprises de Microsoft Dynamics AX permet à plusieurs sociétés, filiales ou centres de distribution de commercer en interne au sein de Microsoft Dynamics AX. Grâce à cette fonctionnalité, une société peut appliquer un grand nombre de politiques commerciales interentreprises afin de garantir que le processus commercial entre les sociétés est toujours synchronisé, permettant ainsi un plus haut degré d automatisation et de contrôle des processus. Vous pouvez réduire vos coûts de gestion des stocks en ayant une visibilité sur les stocks de l ensemble des sociétés, filiales et centres de distribution et en approvisionnant le stock à travers les sites. Vous pouvez minimiser vos efforts de travail manuel à travers les sociétés en automatisant les processus commerciaux et la gestion optimale des commandes interentreprises. Meilleure maîtrise des coûts grâce à une visibilité améliorée Le module Gestion Commerciale de Microsoft Dynamics AX vous permet de conserver une valorisation exacte des coûts et d obtenir un aperçu de la fluctuation des prix de revient. Les recalculs permettent de 9

10 BUSINESS ESSENTIALS mettre à jour en permanence le prix de revient du stock afin qu il soit conforme au prix réel. Le prix de revient standard et tous les écarts peuvent être imputés sur les différents comptes du grand livre afin de mettre facilement en évidence les fluctuations. En fonction des articles, vous pouvez utiliser différentes méthodes de valorisation du stock : «FIFO» (First In/First Out : premier entré, premier sorti), «LIFO» (Last In/First Out : dernier entré, premier sorti), PMP et prix de revient standard. L imputation des frais annexes, tels que les frais d approche, permet de valoriser les stocks au plus proche de la réalité. Vous pouvez également contrôler l impact des autres frais (transport, assurance, etc.) sur les prix de revient. 10

11 BUSINESS ESSENTIALS ADDITIONAL COMPONENTS II. BUSINESS ESSENTIALS COMPOSANTS SUPPLÉMENTAIRES Les utilisateurs de Microsoft Dynamics AX Business Essentials peuvent étendre leur solution par l achat d une sélection de modules supplémentaires à un montant forfaitaire. Ces modules comprennent la Gestion des Ressources Humaines, des langues supplémentaires, des outils de configuration/développement tels que le serveur objet/code source Microsoft X++ source et les clients COM (Component Object Model Modèle à composants objets). Les utilisateurs de Business Essentials peuvent également acquérir des dimensions financières supplémentaires ainsi que des utilisateurs supplémentaires pour l outil Microsoft FRx Designer. Module Gestion des Ressources Humaines (Human Resources) Composant supplémentaire de Business Essentials, le module Gestion des Ressources Humaines de Microsoft Dynamics AX vous permet d obtenir un meilleur aperçu du statut de chaque employé, une vue d ensemble de toute votre entreprise ainsi que les outils stratégiques dont vous avez besoin pour développer les ressources humaines sur lesquelles reposent vos objectifs commerciaux. Identification des lacunes dans les compétences pour étayer le développement de vos employés Simplification de l organisation des cours Optimisation des relations avec les employés via des libres-services personnalisés, grâce à Enterprise Portal. Utilisation optimale de vos talents Le module Gestion des Ressources Humaines fournit les informations structurées et utilisables dont vous avez besoin pour rapidement évaluer les niveaux de performance en cours, identifier les forces et les faiblesses des compétences et présenter les propositions d amélioration. Gérer les compétences des employés signifie identifier les compétences actuelles et effectuer les comparaisons pertinentes par rapport aux compétences dont votre entreprise a besoin. Il est également possible d effectuer le suivi et de comparer les qualifications et aptitudes professionnelles, ainsi que les compétences personnelles. Vous pouvez créer un cadre de compétence ainsi qu un processus dynamique de développement comprenant des entretiens individuels, des programmes de formation et des événements afin de supporter l évolution de l employé en conformité avec la stratégie de votre entreprise. 11 INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

12 ADVANCED MANAGEMENT III. ADVANCED MANAGEMENT L édition Advanced Management est la solution préférée des organisations en pleine croissance qui ont besoin d une solution pouvant s adapter à des programmes financiers et comptables complexes et extrêmement fonctionnels. Cette édition aide les clients à obtenir la veille économique et le reporting, éléments clés dont ils ont besoin pour gérer leur entreprise. Cette édition de Microsoft Dynamics AX comprend les modules suivants : Analyse & pilotage (Business Analytics) Automatisation du Marketing (Marketing Automation) Planification (Master Planning) Gestion de Production (Production) Gestion de Projet Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automotion) Gestion Commerciale Télémarketing Gestion des Entrepôts (Warehouse Management) Analyse & Pilotage (Business Analytics) Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à acquérir la puissance dont vous avez besoin pour transformer rapidement des données d entreprise en connaissances et en action stratégique. Mise à disposition de la vision nécessaire pour améliorer le contrôle de votre entreprise. Moins d outils de reporting externes et réplication de données évitée. Transformation des données brutes en connaissance métier utile. Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin. Extraction multi-sociétés des données. Outils analytiques flexibles et davantage sécurisés proposés aux utilisateurs professionnels. Fonctionnement facile avec Microsoft SQL Server Business Intelligence. Transformation des données brutes en connaissance métier utile Le module Analyse & Pilotage de Microsoft Dynamics AX vous aide à analyser les facteurs importants qui affectent votre résultat net. Vous pouvez comparer les données des prestataires, analyser les opérations des entrepôts, développer des stratégies afin de garder les clients préférés et attirer de nouveaux clients, et également créer des profils clients et des analyses de segmentation. Vous pouvez partager les informations les plus récentes telles que les achats des clients et le stock des fournisseurs et identifier les points faibles de votre chaîne logistique afin d effectuer les changements nécessaires. Les outils d analyses vous aident à répondre aux questions suivantes : «Si je change de fournisseurs, quel impact cela aura-t-il sur mes profits?» ou «Quel est mon délai de livraison?», etc. Vous pouvez analyser les coûts associés à 12 INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS AX

13 ADVANCED MANAGEMENT la fidélisation et à la productivité des employés. Vous pouvez également effectuer une extraction flexible des données au niveau des transactions ainsi qu une analyse des données d une ou plusieurs sociétés. Le module Analyse & Pilotage permet deux modes opératoires. Vous pouvez utiliser des vues prédéfinies pour transformer les données brutes en informations au travers de tableaux de bord ou créer des rapports à la volée sur n importe quelles données de l application. Grâce à la technologie OLAP (On-Line Analytical Processing traitement analytique en ligne) ou à l environnement de reporting glisser-déposer de SQL Server, les utilisateurs autorisés peuvent trouver les données dont ils ont besoin et prendre des actions en conséquence. Ces technologies Microsoft fonctionnent ensemble sans problème et vous permettent d éviter des frais supplémentaires lié à l acquisition de solution d aide à la décision tierse. Grâce au module Analyse & Pilotage, vous pouvez réduire le temps et les coûts associés à l analyse de vos données d entreprise. Les analyses multidimensionnelles qui utilisent Microsoft SQL Server Analysis Services et le reporting ad hoc qui utilise Microsoft SQL Server Reporting Services Report Builder sont supportés «out-of-the-box» avec le module Analyse & Pilotage. Ces fonctionnalités réduisent le temps nécessaire pour générer les réponses provenant du système tout en limitant également les risques d erreurs, simplement en proposant un point unique d organisation de l infrastructure de votre veille économique et les données nécessaires. Ce module supporte également plusieurs langues et devises aussi bien pour le reporting OLAP que ad hoc. Obtention en temps réel des réponses dont vous avez besoin Le module Analyse & Pilotage vous offre un aperçu de l activité de votre entreprise au moment où vous en avez le plus besoin. Vous pouvez analyser les informations et les explorer en détail au lieu de suivre des états statiques. Vous pouvez transformer les données en analyses multidimensionnelles qui hiérarchisent les données de toute l entreprise capables de supporter d importantes volumétries. Vous pouvez effectuer des recherches au niveau des transactions à travers les données de plusieurs sociétés afin d obtenir les informations utiles. Vous pouvez créer des perspectives de reporting ad hoc qui décrivent les sous-ensembles entre modules de données d entreprise pour supporter une analyse en format libre. Vous pouvez manipuler et exploiter les informations d entreprise utilisables en appliquant des ratios, des totaux cumulatifs, des tendances et des imputations à travers les dimensions et les niveaux hiérarchiques de vos données. Les rapports peuvent être enregistrés dans Microsoft Office Excel ou édités en toute sécurité sur un serveur partagé sans intervention de votre service informatique. Précision Le module Analyse & Pilotage vous aide à générer des résultats fiables à partir de vos analyses quelle que soit la complexité de la requête. Les données d entreprise utilisées lors de l analyse sont constamment mises à jour car elles prennent en compte les modifications au fur et à mesure qu elles arrivent dans Microsoft Dynamics AX ou d autres sources de données. Vous pouvez définir des mises à jour OLAP quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. Il n y a ni duplication, ni doublement des sources d informations. Grâce à SQL Server Report Builder, les données sont extraites directement de la base de données des transactions, permettant ainsi une extraction en temps réel à partir d une copie en ligne. Vous pouvez également consulter les résultats de vos analyses à tout niveau, d une vue générale et globale à un infime détail. Par exemple, lors de l analyse des modèles d achat, vous pouvez mesurer précisément si vos objectifs commerciaux sont atteints et si vos stratégies fonctionnement efficacement. Le module Analyse & Pilotage vous offre également une certaine transparence lorsque vous recherchez les liens entre les activités de différents services, sites ou filiales. 13

14 ADVANCED MANAGEMENT Le temps et l expérience nécessaires à la création et la mise à jour de tableaux de bord et de rapports est l une des limites des solutions décisionnelles traditionnelles, et plus particulièrement de l analyse OLAP. Le module Analyse & Pilotage permet un coût total de possession plus faible que d autres applications analytiques en utilisant un outil Cube Definition Manager intégré à Microsoft Dynamics AX afin de simplifier les processus de création et de mise à jour des cubes. Les nouvelles fonctionnalités de reporting ad hoc aident également les utilisateurs à définir entièrement leur chemin d exploration à travers les données d entreprise. Mise à disposition des analyses directement à partir de Microsoft Dynamics AX Avec les produits OLAP traditionnels, le processus de rapprochement des informations entre les données d entreprise ERP (Enterprise Resource Planning) et le cube OLAP est souvent difficile et long car il s effectue entre deux systèmes séparés. Sécurité La sécurité est gérée centralement, limitant ainsi l impact sur les utilisateurs et les contraintes imposées à votre service informatique. Vous maîtrisez complètement les accès des utilisateurs au travers de groupe de droits. Les utilisateurs doivent être enregistrés sur le serveur auquel ils ont choisi d accéder. Grâce à SQL Server Report Builder, les paramètres de sécurité définis aux niveaux de la société, des tables et des enregistrements sont tous gérés directement dans Microsoft Dynamics AX, permettant ainsi un point unique d administration de la sécurité de vos données d entreprise. Module Automatisation du Marketing Le module Automatisation du Marketing vous met à disposition tous les outils nécessaires afin de mieux analyser vos clients et prospects pour créer des campagnes marketing ciblées utilisant tous les canaux de communication disponibles dans l entreprise. Amélioration de l efficacité de vos actions de marketing grâce à une meilleure connaissance de vos clients. Utilisation des remontées d information des clients afin de créer des campagnes plus efficaces. Évaluation facile de la rentabilité des campagnes. Amélioration de l efficacité des actions marketing La clé d un marketing direct performant est de procurer à vos contacts les informations dont ils ont besoin (quand et comment ils en ont besoin). Le module Automatisation du Marketing vous aide à identifier facilement les clients et les prospects qui répondront favorablement à vos campagnes de marketing. Vous pouvez planifier et exécuter rapidement des campagnes personnalisées en utilisant une vue dédiée à la gestion de campagne qui regroupera toutes les informations et fonctionnalités nécessaires afin de communiquer via vos différents canaux que sont les forces ventes directes, les centres d appels, les e- mails, les fax et Internet. Définir et sélectionner un groupe cible de campagne peut s avérer être la phase la plus difficile et la plus importante de la planification d une campagne. Grâce au module Automatisation du Marketing, vous pouvez segmenter votre cible en profils afin de créer des campagnes personnalisées. Les critères de sélection reposent sur les informations stockées dans votre base de données Microsoft Dynamics AX et 14

15 ADVANCED MANAGEMENT les résultats peuvent être modifiés et filtrés pour répondre exactement à vos besoins. Vous pouvez enregistrer et réutiliser ces sélections pour de prochaines campagnes. Les campagnes sont organisées selon une structure hiérarchique, indiquant les relations entre les différentes actions marketing. Pour maintenir le processus aussi simple que possible, un employé peut être le responsable d une campagne marketing et attribuer des tâches à plusieurs employés dans le cadre de cette campagne. Collecte et utilisation faciles des remontées d information des clients Vous pouvez apprendre de vos clients en utilisant les questionnaires associés à vos campagnes. Les fonctionnalités web vous aident à interagir facilement avec vos clients par l intermédiaire d Internet qui accélère et facilite les réponses des clients à vos questionnaires. Le module Automatisation du Marketing peut également enregistrer les réponses émanant d Internet directement dans la base de données Microsoft Dynamics AX. Ces informations sont ensuite immédiatement transmises aux utilisateurs de votre société. Lorsque les réponses commencent à arriver, vos utilisateurs peuvent accéder à tous les détails fournis par les groupes cibles définis quels qu ils soient ce qui leur permet d étudier facilement les réponses apportées à des questions spécifiques. Ces informations faciles à utiliser sont conçues pour permettre un suivi efficace. Vous pouvez également utiliser les réponses des clients afin d avoir un aperçu du marché ainsi qu un bon départ pour la planification des campagnes à venir. L intégration entre les services ventes, marketing et service à la clientèle représente l une des attentes principales que les clients souhaitent voir respectée. En permettant aux ressources d un service d être reliées à une base de données marketing commune, ces services peuvent utiliser un panel d informations plus large et sont mieux équipés pour s aider mutuellement. Évaluation de la rentabilité des campagnes Vous pouvez contrôler votre retour sur investissement (ROI) en associant une campagne à un projet et consulter les revenus, les coûts et le travail investis dans vos efforts de marketing. Les recettes et les dépenses liées à chaque campagne peuvent être présentées dans une vue synthétique par campagne. Ainsi, vous pouvez rapidement comparer le coût de la campagne avec le revenu généré. Planification (Master Planning) Le module Planification de Microsoft Dynamics AX partage les informations avec les modules Production, Logistique, Commerce et Gestion de la Relation Clients et aide à simplifier vos processus de fabrication et votre chaîne logistique. En outre, ce module peut planifier les transactions interentreprises et ainsi permettre de limiter les coûts, de satisfaire les demandes des clients et d améliorer la performance globale de votre entreprise. Réduction des délais et maximisation des livraisons à temps aux clients. Réponse rapide aux changements en termes besoin en matières et de capacité de production. Réduction des niveaux de stock grâce à une meilleure planification de la production et gestion des prévisions. Ordonnancement à capacité finie dès la prise de commande. 15

16 ADVANCED MANAGEMENT Optimisation des flux de production En utilisant les informations au sein de votre société et de la chaîne logistique, le module Planification vous aide à optimiser la production, la planification et l ordonnancement des matières. La planification des besoins en matières et des ressources à capacité finie peut être effectuée en même temps pour prendre en compte la capacité disponible, les niveaux de stock et les délais d achat et de transport lors de la planification de la production. Cela vous aide à planifier les achats, la production et à transférer les commandes de manière plus fiable, vous permettant ainsi d optimiser vos flux de production et de garantir la fiabilité de vos délais de livraison. Amélioration de l efficacité grâce à une planification flexible Vous pouvez utiliser les différents plans directeurs pour effectuer des simulations en ligne et des scénarios hypothétiques afin de prévoir l impact des différentes prévisions de ventes et stratégies de planification. Pour une meilleure réactivité, vous pouvez lancer la planification en mode «net change» où seules les dernières modifications sont prises en compte dans les calculs. Ceci vous permet de lancer la planification des matières et de la production aussi souvent que nécessaire afin que vous puissiez avoir en permanence une représentation à jour des besoins nets. Gestion de la sous-traitance Le module Planification vous aide à externaliser la production chez des sous-traitants chaque fois que nécessaire. Vous pouvez également modéliser les niveaux de capacité du sous-traitant dans le système et mettre en place des stratégies produire ou acheter par l intermédiaire du processus de planification. Ceci vous est profitable, ainsi qu au client, en libérant votre capacité et en vous aidant à tenir les promesses de livraison. Réponse rapide aux changements Les messages d action suggèrent les changements à apporter aux commandes et aux ordres de fabrication en fonction de l évolution des besoins, en vous aidant à optimiser les niveaux de stock et améliorer le flux de production. En outre, les messages à venir indiquent la date de livraison la plus proche possible afin que vous puissiez prendre rapidement des actions par rapport aux commandes et ainsi satisfaire les clients. Vous pouvez également augmenter l efficacité et la précision de la planification avec des limites de période qui permettent de garantir que les procédures sont effectuées au bon moment selon les politiques de fabrication. Respect des dates de livraison Évitez de faire des promesses de livraison que vous ne pourrez pas tenir en lançant des calculs ATP (available-to-promise) reposant sur le stock disponible et les ordres de fabrication en cours, ainsi que des calculs CTP (capable-to-promise) reposant sur les délais des matières premières et la capacité de production. Réduction des niveaux de stock pour diminuer les coûts Réduisez les coûts de possession du stock inutiles tout en respectant les demandes de livraison de vos clients. Le calendrier des prévisions du module Planification utilise les prévisions de ventes pour concevoir les plans de production et d achat qui correspondent étroitement à la demande. Vous pouvez également optimiser les niveaux de stock de sécurité en fonction, soit des taux de service cible, soit des délais de couverture de stock. Vous devez inclure l écart saisonnier dans les ventes de produits lors du calcul du stock de sécurité afin de préciser les niveaux de stock. 16

17 ADVANCED MANAGEMENT Mutualisez vos entrepôts de stockage Optimisez votre planification de la production en vous approvisionnant en matières à partir de plusieurs entrepôts. Le module Planification peut fonctionner quel que soit le nombre d entrepôts. Il génère automatiquement des ordres de transfert afin de respecter les besoins en stock. En outre, vous pouvez définir chaque entrepôt avec des paramètres individuels afin de garantir des niveaux de stock de sécurité et de service selon les différents lieux de stockage. Gestion de la Production (Production) Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous donne un aperçu en temps réel des processus de fabrication afin d aider à améliorer l efficacité et la rentabilité de votre production tout en réduisant vos coûts totaux. Minimisation des délais et satisfaction de la demande client grâce à des options d ordonnancement flexibles. Vue d ensemble à jour et sur demande de la consommation des matières premières à travers les journaux. Gestion de vos processus de fabrication Le module Gestion de la Production de Microsoft Dynamics AX vous procure la flexibilité dont vous avez besoin pour obtenir une rentabilité maximum de vos ressources de production. Les ordres de fabrication peuvent être créés indépendamment ou à partir des propositions émanant de la planification. Ce module vous aide également à gérer les nomenclatures efficacement. Classez les ordres de fabrication par lot pour l ordonnancement ou par groupes d imputation en comptabilité. Effectuez un suivi des coûts réels de production par rapport aux coûts estimés et standard. Créez une intégration étroite entre les ordres de fabrication, les bons de commandes et les ordres de transfert afin de fluidifier les flux de matières vers et en provenance du sous-traitant. Vous pouvez également planifier les ordres de fabrication directement à partir des commandes client. Meilleure maîtrise des nomenclatures de production Récupérez les nomenclatures standards dans l ordre de fabrication et modifiez-les par la suite si nécessaire. Vous pouvez également gérer les sous-produits de production en utilisant les quantités négatives au niveau des lignes de nomenclature. Contrôlez chaque article d une nomenclature par type de ligne tel que sous-produit, nomenclature fantôme, sous-traitance ou matière première. L affichage graphique d une nomenclature vous donne une représentation visuelle des modifications effectuées afin que vous puissiez créer des scénarios de simulation. Options d ordonnancement performantes Ordonnancez vos ordres de production en amont ou en aval afin de prendre en compte les délais d approvisionnement des matières premières. Soyez capables d ordonnancer vos ordres de production en tenant compte des capacités finies ou infinies de vos ressources de production. Consommation de production 17

18 ADVANCED MANAGEMENT Toutes les consommations sont reportées dans les journaux que le système peut générer et imputer automatiquement. Vous pouvez également annuler a posteriori des articles et traiter les rebuts, soit comme une constante soit comme une variable. Gestion de Projet (Project Accounting) Le module Gestion de Projet de Microsoft Dynamics AX est un module complet et facile à utiliser. Il vous aide à gérer de manière efficace la comptabilité d un projet à travers votre société, en vous offrant une vue d ensemble et des contrôles financiers complets ainsi qu une intégration en temps réel au module de Gestion de la Chaîne Logistique et aux autres modules associés. Contrôle plus strict de la comptabilité d un projet et amélioration de l efficacité. Amélioration de la gestion du flux de trésorerie. Amélioration de la productivité. Aperçu stratégique de l entreprise. Contrôle plus strict des projets Le module Gestion de Projet gère plusieurs types de projet (régie, forfait) ainsi que des projets internes (coûts et temps). En vous permettant de réorganiser un grand projet complexe en sous-projets plus faciles à gérer et en proposant des arborescences de projet graphiques et conviviales, ce module vous permet d identifier rapidement les retards et de les gérer et ainsi éviter les dépassements de coûts. Pour chaque tâche du projet, vous pouvez définir différentes caractéristiques telles que les dates de début ou de fin, la charge ou les relations entre les tâches. Vous pouvez également programmer les tâches pour des groupes de postes de travail ou des postes de travail autonomes. Une vision claire de vos ressources est fournie au travers de vues graphiques de type Diagramme de Gantt. La solution vous aide à gérer et suivre les tâches financières et administratives au jour le jour. Vous pouvez anticiper les éventuels retards et enregistrer le pourcentage d avancement des activités. Vos employés peuvent facilement enregistrer leurs heures travaillées sur site ou à distance via Internet. Ainsi, vous pouvez disposer d une vision précise des heures passées par un employé sur un projet. Amélioration de votre gestion de trésorerie Le module Gestion de Projet sert d entrepôt central de données où vos employés peuvent maintenir à jour le statut de leurs projets. Le fait d avoir des informations précises vous permet de raccourcir le cycle de facturation. En effet, vous pouvez générer immédiatement les factures et obtenir plus rapidement le paiement des projets. Les factures peuvent être affichées dans la devise de votre choix afin de respecter les besoins de vos clients et prestataires pour les projets ou les sous-projets. Vous pouvez également facturer plusieurs projets pour un même client en créant un seul événement de facturation quand vous en avez besoin. Cette solution vous aide à éviter les retards et à prévoir les principaux flux de trésorerie en planifiant les moments où vous devrez acquérir des équipements et du matériel facturables tout au long d un projet. 18

19 ADVANCED MANAGEMENT Vous pouvez maintenir vos clients informés grâce à des états d avancement ponctuels et précis. Ainsi, les clients qui sont bien informés sont moins enclins à contester les factures et sont davantage susceptibles de les payer en temps voulu. Avec le module Projet, vous pouvez également relier les systèmes de «back-office» aux sociétés avec lesquelles vous entretenez des relations à la fois de client et de prestataire, afin de compenser les soldes et de gagner du temps et de l argent dans les tâches administratives. Amélioration de la productivité Le module Gestion de Projet vous aide à définir rapidement de nouveaux projets en récupérant les données de la base de données centrale Microsoft Dynamics AX. Vous pouvez également accélérer la création d un projet par l utilisation de modèles repris à partir de projets précédents. Un aperçu unique de tous les projets en cours et planifiés vous aide à anticiper les goulots d étranglement avant qu ils ne se forment. Vision stratégique de l entreprise Le module Gestion de Projet vous permet de créer des hiérarchies de sous-projets sur plusieurs niveaux et de classer les projets à l aide de critères de tri. Ainsi, vous pouvez analyser les coûts réels des services proposés et obtenir un aperçu précis et détaillé de la rentabilité. La solution met à votre disposition les données décisionnelles vous aidant à identifier les tendances du marché, à accepter les meilleurs projets et à éviter de s engager dans des projets qui ne seraient pas rentables ou pour lesquels vous manqueriez de ressources. Le module Gestion de Projet vous permet d utiliser des catégories de comptes pour associer les parties d un projet à des comptes généraux afin d obtenir une analyse plus détaillée. Vous pouvez créer un résumé par projet ou par type de catégorie de coûts. Vous pouvez également classer les transactions en fonction des heures travaillées, des coûts engagés, des articles consommés et des éléments à facturer. Les dimensions analytiques constituent un moyen efficace pour effectuer des analyses détaillées sans compliquer votre plan comptable. Vous pouvez obtenir un aperçu global des projets soit depuis une vue agrégée reprenant tous les éléments statistiques. Cette vue offre la possibilité de filtrer les projets pour comparer les écarts entre le budget et le réalisé, soit à partir de rapports standard, dans lesquels vous pouvez préciser différents critères de sélection. Vous avez également la possibilité d utiliser les services d analyse OLAP afin de présenter les données dans des tableaux croisés dynamiques PivotTable. Automatisation de la Force de Ventes (Sales Force Automation) Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX vous aide à gérer de manière plus efficace vos relations clients en vous offrant la visibilité qui vous permettra d identifier les besoins des clients et de prendre les décisions de ventes et marketing appropriées. La base de données centrale des clients et des prospects contribue au développement de la productivité et de l efficacité de la force de ventes. Identification et évaluation faciles des opportunités de ventes. 19

20 ADVANCED MANAGEMENT Visibilité à l échelle de la société sur toutes les interactions liées aux clients et aux prospects, notamment la correspondance, les comptes-rendus d appels et les activités auto-générées. Amélioration de la productivité et de l efficacité de la force de ventes Le module Automatisation de la Force de Ventes de Microsoft Dynamics AX représente la boîte à outils de votre organisation des ventes, contenant les outils nécessaires pour organiser les informations sur les contacts, suivre les opportunités, gérer les comptes et suivre le portefeuille d affaires en cours (ou «pipe» des ventes). Le temps autrefois perdu sur des tâches administratives manuelles et répétitives peut être utilisé de manière plus productive en prenant soin des clients et en réalisant des ventes. En offrant à vos équipes de vente une visibilité sur les besoins et les habitudes d achat de vos clients, le module Automatisation de la Force de Ventes aide à gérer les relations clients de manière plus efficace. Vous pouvez accéder et mettre à jour les informations sur les clients, les prospects et les prestataires au travers de vue agrégée facile d utilisation. Cette vur synthétique présente toutes les informations concernant le flux des ventes, notamment les commandes en attente d expédition, les offres en cours, les activités, les données prévisionnelles et les documents associés. En utilisant ces informations en temps réel, votre équipe de vente peut rapidement identifier les opportunités de ventes additionnelles et de ventes croisées et également prévoir un comportement à venir. Ainsi, vous pouvez attirer et fidéliser les clients grâce à une offre adaptée permettant de réduire le coût d acquisition de nouveaux clients et le coût de vente et augmenter la valeur de votre société. Un manuel d instruction contenant des planificateurs journaliers, hebdomadaires et mensuels propose à votre équipe de vente une vue d ensemble immédiate des activités de ventes avec des «to-do lists» (listes de choses à faire) et des détails des activités, l aidant ainsi à travailler de manière plus efficace. Vous pouvez également synchroniser manuellement ou automatiquement les rendez-vous, les tâches et les contacts avec Microsoft Office Outlook. Facilitez la manipulation des documents grâce à une liste contenant tous les documents émis organisés par contact, commande, proposition de prix ou activité attribué à cette relation commerciale. Les messages électroniques envoyés à partir de la fenêtre du contact du module Automatisation de la Force de Ventes sont automatiquement enregistrés dans le système de gestion des documents de Microsoft Dynamics AX. Les documents peuvent être glissés depuis Microsoft Dynamics AX vers la messagerie Outlook. Identification des opportunités de ventes et actions engagées Vous pouvez rapidement visualiser et gérer le «pipe» des ventes. Le module d Automatisation de la Force de Vente intègre toutes les fonctions depuis la gestion des opportunités, aux analyses SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces), jusqu à l analyse des dossiers gagnés/perdus.toutes ces informations vous aident à identifier les nouvelles opportunités, à satisfaire les demandes des clients et à prendre des décisions adéquates en toute confiance sur base d information en temps réel. La fonctionnalité de proposition de prix vous aide faire des offres commerciales immédiatement en fonction de l historique d achat du client, des simulations de prix, de la disponibilité du stock et des dates de livraison. Si le contact recevant la proposition commerciale (ou devis) n est pas encore un client, le système créera automatiquement un profil client et mettra les informations à disposition de gestion commerciale lorsque la proposition de commerciale sera convertie en commande. Vous pouvez attribuer un statut différent à chaque proposition qui vous permettra de maintenir une vue d ensemble complète et d utiliser les analyses SWOT et de dossiers gagnés/perdus afin d optimiser les efforts commerciaux à venir. Le module Automatisation de la Force de Ventes permet également d analyser toutes les ventes par 20

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