POUR GERER LES FONCTIONS DE LENTREPRISE

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1 Page 1/8 ^^^^^^^^^^r ^^BB^ssse^swBBllï^sglIW'i^^ ^^i^r m POUR GERER LES FONCTIONS DE LENTREPRISE Le marché mondial des offres cloud d'ici à la fin de cette année devrait représenter 109 milliards de dollars, soit une progression d environ 20 % par rapport à lan passé. Ln tiers des documents numériques dans le monde sera stocké dans le nuage d'ici à 2016, contre 7 % pour l'instant. Pour Gartner, qui a produit ces, chiffres, le passage des acteurs au cloud est donc inéluctable. Le principe global du cloud, ou informatique en nuage, consiste, pour une entreprise, à ne plus budgétiser, acheter, installer, maintenir, réparer et mettre à jour ni ordinateur, ni serveur, ni logiciel. A la place, le client les loue en quèlques elies sur internet, un procédé moins onéreux. Pour la partie PC,' par exemple: un poste de travail équipé avec la bureautique en ligne Microsoft coûte 65 euros par mois - et uniquement quand on s'en sert - alors qu'un PC à demeure revient à plus du double en licences logicielles et en maintenance. Même en l'absence d'utilisateur. Sur les serveurs, le coût en cloud est tacitement divise par trois. Et encore, sans compter l'électricité et les moyens de climatisation que nécessite une machine physique. Car, autre atout de l'informatique en nuage, en plus d'un coùt de possession intérieur, elle a le mérite de libérer des mètres carrés dans les salles informatiques et des heures de travail dans le planning des équipes techniques. Une mise en œuvre plus rapide de services et d'applications Le cloud, c'est, enfin, la garantie d'une informatique mise au service de lentreprise, qui permet de déployer plus vite des services et des applications. Ainsi, l'an passé, une campagne marketing aux couleurs de La vache qui rit a multiplié par 50 le trafic sur le site web du groupe Bel sans modifier l'infrastructure initiale de celui-ci. Sans le nuage, il aurait fallu des semaines pour déployer des ordinateurs en plus, capables de supporter une telle montée en charge. Avec, il a suffi de quatre heures pour mettre en place l'opération. D

2 Page 2/8 Software as a Service Maîtriser ses dépenses en louant ses logiciels en ligne P 42 Infogerance Des offres de clouds privé et public capables d'accélérer le business des entreprises P 46

3 Software as aservice MAÎTRISER SES DÉPENSES EN LOUANT SES LOGICIELS EN LIGNE Page 3/8 Les logiciels Saas séduisent les petites et grandes entreprises Ils permettent de déployer rapidement des solutions metier Le principe de l'abonnement aide à maîtriser les coûts. «Sur le plan financier, nous connaissons précisément nos dépenses informatiques.» Didier Sargès, DAF des magasins Louis Pion Dans le nuage, on trouve donc, pour moins de 100 euros par mois, des machines virtuelles déjà configurées sous Windows ou Linux, avec 2 à 4 gigaoctets de mémoire et 20 à SO gigaoctets de capacité de stockage. Cela s appelle du cloud laas (Infrastructure as a Service) Maîs il y a mieux Parmi les offres, figurent aussi des ap plications prêtes a lemploi Elles s'exécutent au cœur de machines virtuelles, maîs l'utilisateur ne le sait pas II pointe simplement son naviga teur web sur l'adresse indiquée par I editeur, saisit son identifiant et son mot de passe, puis utilise dans l'instant un outil de gestion de CRM (gestion de la relation client), de ressources humaines, de gestion documentaire, voire de bureautique Cela, sans rien connaître des tech niques de l'informatique «Sur une operation de relation clients, tres peu de temps ma ete nécessaire pour devenir opera tionnelle, explique ainsi Anais Wemzaepflen, assistante de direction du distributeur auto mobile parisien Espace Suffren fe me suis abon nee au logiciel de CRM multicanal de Digitaleo sur internet II m'a assistee pour mener une campagne marketing par CMS pour notre soiree de lancement de la Volkswagen UP Nous avons obtenu un taux de réponse exceptionnel, puisque 40 % des destinataires se sont inscrits juste apres depuis notre site mobile» Les magasins Louis Pion ont trouve, eux, le moyen d'ouvrir en quèlques minutes des points de \ente éphémères aux abords d'un stade sportif les jours de match ou d'encaissement supple mentaires en cas de pics d'activités C'est la version Saas (Software as a Service) du progiciel de gestion de commerce Cegid Retail On De mand qui a repondu a leurs besoins Une réponse en temps réel aux demandes des clients «Sur le plan commercial, l'offre en Saas de Cegid nous aide a repondre en temps reel aux demandes des clients dans les points de vente sur la dispo nibihte du stock, le reapprovisionnement depuis une autre boutique du reseau, etc, se félicite Didier Sargès, le directeur administratif et financier des magasins Louis Pion SM) le plan technique, nous n'avons pas a gerer la complexité des evolutions d'environnements logiciels, de machines, de ver sions Enfin, sur le plan financier, nous connaissons précisément nos depenses informatiques» Les logiciels en Saas séduisent les petites et gran des entreprises comme les grandes marques Chez SugarCRM, le concurrent de Digitaleo, on se félicite de compter des clients aussi prestigieux que Total, La Poste, Pages jaunes, Thomas Cook Les principales offres Saas pour la gestion d'entreprise I Compta'Asso I Expert on Demand Idylis Jaspersoft Mlcfostrategy Pretytis I Jaspersoft BI Suite 4 7 I Cloudexpress I LiveDashboard4 Team Bilan, comptes de resultat, prévisionnel pour TPE Suite pour cabinets d'experts-comptables Suite ERP en 19 modules Suite ERP, 410 Go de stockage Suite complète de business intelligence pour élaborer, présenter et partager un projet décisionnel Analyse décisionnelle 9,90 /mois 150 /mois/utilisateur 10 /mois/module 0,25 /heure Non communique 5000 /an Unît4 Coda I Production Comptable I Ciel e-service paie Business Bydesign ERP, Netsolutions Suite complète pour un expert-comptable Solution de paie en ligne Gestion de projet, de trésorerie, financiere et RH Calculs des IFC, cotisations sociales, business plan Gestion financiere comptabilite generale, analytique, budget, facturation, achats 165 /mois 8,25 /bulletm 133 /mois/utilisateur 40 /mois 180 /mois/utilisateur

4 Les principales offres Saas pour les ressources humaines GP! informatique Primobox SiikRoad Taientsoft Tethnomedia Chronogestor DematRH Gestion des absences et des activites Bulletins de paie, contrat de travail, competences I Business Bydesign CRM Gestion du marketing et des ventes Openhire Wmgspan Recrutement Rémunération Evaluation, planification des emplois, gestion des competences Recrutement et formation Systeme d'information de gestion des ressources humaines complet paie formation, talents, performance individuelle Les principales offres Saas pour le commerce et la relation client ITvite Oigitafeo Genèse informatique Microsoft Orange Business Services (OBS) Probante Salesforce SugarCRM I Retail on Demand i Marketeo EasiCRM Reflex WMS I Dynamics CRM I Contact ËveryOne i CRM on Demand i Hyper Marketing i Sales Cloud CRM, achats, ventes, stocks et compatibilité pour PME de negoce Pilotage d'une chaîne de distribution Marketing direct multicanal Gestion des contacts, des ventes, des réclamations et des centres d'appels Suite de gestion pour commerce de détail Gestion d'entrepôt Ventes, marketing et service après-vente, fonctions analytiques Campagnes marketing SMS, vocal, et fax Gestion de clientele avec analyse en temps reel et planification Gestion de campagnes marketing multicanal Suite de gestion de clientele, 612 Mo de stockage Suite de gestion de clientele Les principales offres Saas pour la gestion des documents OFFRE CARACTÉRISTIQUES DPii Telecom & Services I Cloud OCR I Therefore i Yourcegid Soles f DPIIEDC i Yooz IDEM I Enterprise Vault Conversion de documents en de multiples formats, avec reconnaissance de l'écriture et des codes-barre dans les images Stockage, indexation et envoi de documents graphiques Emission de devis et de factures pour TPE Documents légaux ou medicaux, avec signature et horodatage Dematenalisation de factures Partage de documents Archivage agree de documents pour les collectivites publiques et les institutions de sante Emission de factures électroniques conforme aux dispositions légales Stockage, index et recherche de documents Page 4/8 2,88 /utilisateur/mois 5 /salane/mois 79 /utilisateur/mois /module/an 100 /mois I500 /utilisateur/mois /an 150 /utilisateur/mois 99 /utilisateur/mois 149 /mois 100 /utilisateur/mois 250 /mois 149 /utilisateur/mois 40,25 /utilisateur/mois 45 /mois 59 /utilisateur/mois 2 DOO /mois 70 /utilisateur/mois 23 /utilisateur/mois 7,71 /100 pages 37 /utilisateur/mois 12 /mois 0,09 /document/mois 99 /mois 3,50 /utilisateur/mois 615 /mois 0,19 fracture 3,80 /utilisateur/mois

5 ou encore Birkenstock A l'usage, de nombreux utilisateurs d'offres en nuage se rendent donc compte qu'elles fonctionnent même mieux que leurs anciens systemes informatiques «Nous sommes aujourd'hui plus sereins quant a la ga rantie même de l'intégrité de nos donnees, qu'a l'époque ou nous devions nous en charger nous mêmes, confie anonymement une expert comp table, cliente de Cegid Expert On Demand Nos informations sont beaucoup plus accessibles en mode Saas (Software as a Service NDLR) que lorsqu'elles étaient sur les serveurs de mes locaux II faut se débarrasser des préjuges pour mieux servir le client» Dans le domaine de la securite, la responsable informatique d'un reseau de maintenance automobile, qui dispose de plus de 150 points de presence en France, se trouve bien plus efficace depuis quelle a bascule sa protection sur I antivirus Bitdefender en Saas «J'ai bataille pendant plusieurs annees avec des solutions monopostes, que nous devions déployer manuellement, et par fois même seulement au moment ou l'utilisateur était de passage au siege avec son PC», se lamente t-elle Avant de se réjouir «A present, je dispose d'un outil operationnelle en permanence, qui est automatiquement a jour dans toutes les agences en même temps» Que le cloud soit plus fiable que I informatique a demeure a toutefois de quoi bousculer certains préjuges Des risques relativisés par rapport au bénéfice obtenu Selon une etude mondiale menée récemment par Thales et l'institut Ponemon, deux societes sur cinq considèrent que le nuage constitue une at teinte a leur securite Et pour cause cet ete, Salesforce est tombe deux fois en panne, a quinze jours d'intervalle Google a connu, lui, d'importants incidents de fonctionnement en avril et, de nouveau, en juillet Dans les deux cas, les utilisateurs n'ont pas pu accéder a leurs donnees professionnelles pendant plusieurs heures On ignore encore aujourd hui l'ampleur du manque a gagner Ces accidents n'ont pas fait tant de vagues médiatiques, ni commerciales Surtout, les DSI considèrent que les risques sont finalement tres maigres au regard des benefices qui se révèlent tres importants «II est légitime de se poser la question de la confi dentiahte de nos informations stockées dans le nuage, commente David Ohayon, DSI de Wec kendesk com Maîs, franchement, les gains du Page 5/8 Les principales offres Saas pour les services IT in-webo Login People McAfee Microsoft Neotis Quaiys Symantec Trend Micro Cloud'ln Cloudminder ecogovernance Nimsoft Monitor Servicedesk Ondemand Go to Assist Helit Suite Intune Q, ualysguard Suite Web et Protect cloud Protect cloud Worry Free Business Security Secure Cloud Bundle Microsoft Intune (administration des postes) et Office 365 (partage de documents) Service d'authentif ication pour transactions financieres Gestion et reporting de l'empreinte carbone Test de charge pour applications en ligne Traitement des incidents et diagnostic Prise de contrôle d'un poste a distance pour assistance en ligne Gestion des incidents, des demandes, du parc et des connaissances Gestion des acces et des identités vers des ressources en ligne Gestion des acces et des identités vers des ressources en ligne Antivirus complet en ligne Administration en ligne des postes physiques mises à jour, dépannage Tests de charge (2 500 utilisateurs) pour sites web et applications mobiles Evaluation de la conformité et de la securite du parc informatique Protection et filtrage de la navigation sur internet Antivirus et antispam Antivirus Windows complet en ligne Chiffrement de stockage en cloud VMware ou Amazon 5 /poste/mois 17 /utilisateur/an 1 /utilisateur/mois 1400 /mois 35 /utilisateur/mois 600 /an 5 DOO /mois 2 /utilisateur/mois 5 /utilisateur/mois 70 /utilisateur/an ll /utilisateur/mois 720 /)our 2995 /an 1,57 /utilisateur/mois 1,34 /utilisateur/mois 19 /poste/an 60 /volume/mois

6 cloud pour l'entreprise sont supérieurs aux risques» Client de Google Apps for Business, de Box.com et de Salesforce com, David Ohayon estime que «stocker la majorité des informations dans le nuage apporte davantage de flexibilite pour accédera l'information depuis les mobiles et pour la partager entre nos bureaux ou avec nos partenaires en Europe» Quant au piratage potentiel de ses données, il le relativise: «Nous n'intervenons pas dans le secteur de la défense.» Une solution garante de flexibilité et de réactivité Pour Marcel Hayon, DSIT de la communauté urbaine du grand Nancy, on a beau être contre le nuage, on finit tôt ou tard par y passer. «Hy a environ douze mois, la question du cloud nous était déjà posée, se souvient-il. J'avais répondu que l'offre ne me paraissait pas mûre du côté des hébergeurs, et encore moins du côté de la DSI, où des nouvelles compétences devaient être acquises sur le sujet.» Pour lui, la sécurité des informations relève bien de la responsabilité du DSI - et donc de l'entreprise - qui devrait gerer une perte de données ou une indisponibilité du système. «Toutefois, dans les mois qui ont suivi, plusieurs de nos applications informatiques ont été hébergées en nuage Le besoin est venu a l'improviste et nous n'avions pas d'alternative prête immédiatement en interne», s'exclame-t-il! Il cite des besoins en architectures complexes, des délais courts, des volumes de stockage trop importants Michel Ziegler, directeur du GIE Icare qui prend en charge la DSI de plusieurs societés, n'avait pas non plus prévu dans son planning immédiat de passer au cloud. «Nous utilisons pourtant aujourd'hui un service d'hébergement en nuage destine a un systeme d'information que nous avons dû monter très rapidement C'était la seule solution pour bénéficier de la flexibilité et de la réactivité nécessaires. Cela dit, j'admets que je fais partie des 76 % des acteurs françaises qui ne savent pas comment un hébergeur protégera leurs informations» C'est un problème rapidement élude par les Américains Google, Microsoft et Salesforce qui hébergent eux-mêmes leurs logiciels Saas, dans des datacenters à travers la planète - pour qu'il y ait un minimum de temps de réponse entre l'utilisateur et son application. Cela au détriment, donc, de tout respect des règlements européens sur les données critiques. Ceux-ci stipulent que les informations en question ne sortent pas de l'union européenne et, parfois, qu'elles ne quittent même pas le territoire français Reste alors pour les societes a décider si leurs données sont suffisamment critiques pour souffrir de cette contrainte territoriale. D'autres éditeurs font héberger leurs applications chez des prestataires dont ils ne disent pas toujours le nom Nombreux sont ainsi ceux qui s'installent chez l'américain Amazon - peu onéreux, maîs pas plus réglemente que les précédents. L'Allemand SAP dispose, lui, de ses propres salles d'hébergement Outre-Rhin Quant au Français Cegid, il consent à s'entendre avec ses clients sur l'hébergeur. En ce qui concerne ces derniers, dans l'hexagone, seuls ceux qui ont reçu le label H ADS (Hébergeur agree de donnees de sante) ont le droit d'exécuter des applications médicales, et seuls ceux disposant du label SIAF (Services interministériels d'archives de France) peuvent conserver des informations publiques B Des données jugées plus accessibles en mode Saas que lorsqu'elles étaient sur des serveurs en interne Page 6/8 Les principales offres Saas de bureau en ligne DotRiver Google Microsoft, I Go to Meeting Google Apps Office 365 Les principales offres Saas métier Autodesk-. Simulation 360 Réunion en ligne avec messagerie instantée et partage de documents. Texte, tableur, images, messagerie ; 10 Go de stockage pour deux utilisateurs Texte et tableur (5 Go de stockage), messagerie (25 Go de stockage) Messagerie Exchange (25 Go), partage de documents Sharepoint, conférences web Lync et bureautique Office Simulation virtuelle de produits industriels 300 /mois 70 /mois 4 /utilisateur/mois 5,25 /utilisateur/mois 3950 /an Orange Business Services (OBS) i Galerie Vidéo i Guide Vocal Service privé de diffusion de vidéos (basé sur easymotion) Serveur vocal 250 /mois pour 1500 vidéos vues 60 /mois

7 DE CLOUDS PRIVÉ ET PUBLIC CAPABLES D'ACCLRER LE BUSINESS DES ENTREPRISES Page 7/8 Le cloud prive va permettre à des societes françaises de franchir une premiere étape vers l'informatique en nuage Ce mode rassure, même si pour certains il est déjà dépasse la reprise d activite en cas de sinistre le stockage des donnees sur des disques de meilleure qualite des connexions rapides entre les machines vir tuelles On recense même des frais de mise en route ' Dans certains cas, les hébergeurs ne pro posent même pas de louer des serveurs virtuels maîs des centres de donnees virtuels pour que lentreprise configure elle même les machines virtuelles Dans d'autres, les prestataires vont jusqu a proposer d installer leurs clouds prives dans la propre salle informatique de la societe La France - et en particulier sa capitale - est autant fournie en hébergeurs que l'allemagne et le Royaume-Uni, lom devant le reste de l'europe. Néanmoins, nos m) riades d'hébergeurs locaux font la difference entre leurs clouds «prives» et les clouds «public» d Amazon ou de Microsoft Le premier correspond essentiellement aux offres d'laas (Infrastructure as a Service) Outre le prix et les caractéristiques des machines virtuelles affiches dans les tableaux ci contre, les hébergeurs français vendent a leurs clients des options qui n'ont pas lieu d'exister dans un cloud «public» Le cloud privé, une pratique archaïque? Du cote de Numergy et de Cloudwatt, les deux prochains clouds «publics» souverains, finances et voulus par le gouvernement pour l'mdepen dance technologique de la France, on dénonce la pratique Pour Patrick Starck, patron de Cloud watt, ces offres dites de cloud prive appartiennent au passe «C est de I infogerance informatique Ces gens la hébergent des serveurs pour l'entreprise en lui faisant supporter les contraintes de choix technologique! ou de fonctionnement, comme au bon vieux temps ' Ce genre de marche est voue a disparaitre», lance t il, en martelant que le nuage ne doit etre que de la ressource applicative a la demande et plus un catalogue de technologies reseau ou stockage O Philippe Miltin, directeur Computing Solutions chez Bull Pourquoi y aura-t-il deux clouds souverains en France, Numergy et Cloudwatt ~> Les societes françaises ont besoin d avoir acces a un cloud public securise Et une concurrence propice a l'innovation et garante de prix compétitifs s'établit entre plusieurs acteurs En favorisant la naissance d'acteurs solides du cloud public un écosystème du nuage pourra se developper en France L'Etat en soutenant deux projets cree les conditions d'accès a une energie numerique efficace Ce rôle d'accélérateur a déjà ete joue par SFR dans les telecoms mobiles Son arrivée avait marque le début de la démocratisation sur le marche du mobile en France Bull a réalise son investissement dans cet esprit Que va proposer exactement Numergy, dans lequel Bull est partie prenante? Numergy doit permettre aux petites et moyennes entreprises de disposer d'une plate-forme a coûts compétitifs sur laquelle des editeurs et des prestataires vont construire leurs propres services La mission de Numergy consiste a être une centrale d'énergie numerique qui fournira avec un haut degré de qualite, de securite et de flexibilite la puissance de serveurs virtualises aux TPE PME, grandes entreprises, administrations, collectivites territoriales ainsi qu'aux particuliers selon leurs besoins

8 Les principales offres laas de centres de données FOURNISSEUR Agarik Intrinsec I Neurones. Orange BusHi. Services (OBS), OVH I j centre de données web avec pare-feu, serveur web (20 Go de stockage) et serveur SQL (40 Go de stockage) Datacenter Visiware sur deux serveurs HP DL380,1 To de stockage Datacenter Windows 12 cœurs, 64 Go de RAM, 10 To de stockage Datacenter 10 cœurs, I To de stockage Datacenter Windows 2 Ghz, 2 Go de RAM, 100 Go de stockage Datacenter VMware 16 cœurs, 64 Go de RAM, 600 Go de stockage Datacenter Windows ou Linux, 200 Go de stockage Les principales offres de stockage en ligne FOURNISSEUR IBM (DS Box Ikoola, Microsoft? Ï55, Mozy 'Symantec :! - T* ï I fj OFFRE SmartCloud Archive ikeepindoud Azuré Backup Execcloud CARACTÉRISTIQUES Pas de limite d'espace 100 Go de stockage Stockage sans limite de taille Stockage en ligne sans limite de taille Stockage crypté de 50 Go, avec synchronisation Sauvegarde en ligne de machines physiques ou virtuelles Principales offres laas de machines virtuelles en ligne FOURNISSEUR Alterway Amazon Cls Valley! Ctaranet I Coreye Easynet enovancé Intrinsec *"* Microsoft Azur j I SFR Busing Team s I machine virtuelle (VM) Linux, 2 Go de Ram, 20 Go de stockage I VM Linux, 2 CPU, 4 Go de Ram, 50 Go de stockage I VM Linux, 3,5 Go de Ram, 50 Go de stockage I VM Windows, 3,5 Go de Ram, 50 Go de stockage I VM Linux, I Go de RAM, 20 Go de stockage I VM Linux, 2 Go de RAM, 10 Go de stockage I VM Linux, 8 Go de RAM I VM «boutique en ligne», 2 Go de RAM, 10 Go de stockage I VM Windows, 2 Go de RAM, SO Go de stockage 2 VM Linux de 4 Go de RAM et de 20 Go de stockage chacune I VM Linux, 2 CPU, 2 Go de RAM, 30 Go de stockage I VM Linux, I Go de RAM, 50 Go de stockage I VM Windows, 2 CPU, 4 Go de RAM, 100 Go de stockage I VM Linux/Windows, I Go de RAM, 50 Go de stockage I VM Linux, 4 Go de RAM, 80 Go de stockage I VM Winodws, 4 Go de RAM, 80 Go de stockage I VM Windows, I Go de RAM, 50 Go de stockage, antivirus I VM Linux, 2 CPU, 4 Go de RAM, I To de stockage I VM Windows 2 CPU, 4 Go de RAM, I To de stockage I VM poste de travail Windows + Office ( VDI), 4 Go de RAM I VM Windows ou Linux, 2 CPU, 3,5 Go de RAM, 100 Go de stockage I VM Linux, 2 CPU, 4 Go de RAM, 200 Go de stockage I VM Linux, I Go de RAM, 30 Go de stockage 1377 /mois 2550 /mois 7450 /mois 2100 /mois 200 /mois 417 /mois 0,20 /cœur/heure 4 /Go/mois 40 /mois 19,99 /mois 88,70 /To/mois 14 /poste/mois 5,80 /Go/mois 29 /mois 89 /mois 32,75 /mois 55,43 /mois 75 /mois 52 /mois 180 /mois 302 /mois 115 /mois 431 /mois 82 /mois 35 /mois 200 /mois 32,49 /mois 0,22 /heure 0,28 /heure 150 /mois 306 /mois 328 /mois 65 /mois 90,57 /mois 192 /mois 170 /mois Page 8/8

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