TARIFS NRJ MOBILE AU 22/06/2011

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1 TARIFS NRJ MOBILE AU 22/06/2011

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3 SOMMAIRE 3 FORFAIT ULTIMATE ILLIMITÉ... P.04 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE ILLIMITÉ... P.05 FORFAIT ULTIMATE SMARTPHONE... P.06 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE SMARTPHONE... P.07 FORFAIT ULTIMATE... P.08 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE... P.09 FORFAIT ULTIMATE LIGHT... P.10 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE ULTIMATE LIGHT... P.11 FORFAIT DOUBLE JEU... P.12 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE DOUBLE JEU... P.13 FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE....P.14 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE BE LIVE... P.15 FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE POUR BLACKBERRY... P.16 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE BE LIVE POUR BLACKBERRY... P.17 FORFAIT MINI BLOQUÉ... P.18 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE MINI BLOQUÉ... P.19 FORFAIT SLIM... P.20 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE SLIM... P.21 LA CARTE PRÉPAYÉE... P.22 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE LA CARTE PRÉPAYÉE... P.23 INTERNATIONAL...P.24/25/26/27 OPTIONS...P.28/29/30 SERVICES PONCTUELS....P.30 SERVICES NRJ MOBILE....P.31 CONDITIONS GÉNÉRALES D UTILISATION DE LA CARTE PRÉPAYÉE...P.32/33/34/35

4 SÉRIE LIMITÉE FORFAIT ULTIMATE ILLIMITÉ Prix mensuel 12 mois 55,99 Prix mensuel 24 mois 49,99 Description de l offre Usages illimités APPELS, SMS, WEB en haut débit 3G+* + MAILS avec Pièces Jointes LE TOUT EN ILLIMITÉ (1) (Débit ajusté au-delà de 1 Go) En France métropolitaine. 3h maximum par appel. Hors appels et SMS surtaxés. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Existe également en version sans mobile : -5 /mois, offre réservée aux nouveaux clients. Non disponible en changement d offre. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain. Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet). Info conso N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1. N commençant par 0 81 : tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. Décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS photo/son/vidéo : 0,30 /destinataire. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du numéro. Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le : depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Série limitée à exemplaires, engagement 12 ou 24 mois. Sous réserve de mobile compatible. (1) Appels/SMS : entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : navigation et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 1 Go d échanges de données* Débit jusqu à 3.6 Mb/s, sous réserve de couverture de Réseau.

5 5 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE LE FORFAIT ULTIMATE ILLIMITÉ (AU 22/06/2011) Le forfait Ultimate illimité est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Pour les services suivants : Téléchargement de single sur mobile, Visiophonie, le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+. LE FORFAIT ULTIMATE ILLIMITÉ DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 55,99 49,99 12 ou 24 mois Appels illimités en France métropolitaine, 24h/24, 7j/7, vers tous les opérateurs métropolitains mobiles et fixes (hors appels surtaxés). 3h maximum par appels. SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. iiiiau-delà de 1Go, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine illimitées. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnités. La demande de résiliation doit être envoyée par courrier avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

6 FORFAIT ULTIMATE SMARTPHONE Temps de communication 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 45,99 52,99 65,99 Prix mensuel 24 mois 39,99 46,99 59,99 Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre Usages illimités SMS, WEB en haut débit 3G+* + MAILS avec Pièces Jointes EN ILLIMITÉ (1) (Débit ajusté au-delà de 1 Go) + s et BlackBerry Messenger ILLIMITÉ (1) (avec les mobiles BlackBerry ) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS photo/son/vidéo : 0,30 /destinataire. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. *Débit jusqu à 3.6 Mb/s. Sous réserve de couverture de Réseau. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 1 Go d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

7 7 LE FORFAIT ULTIMATE SMARTPHONE (AU 02/11/2010) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le forfait Ultimate smartphone est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G/ 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+ pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate smartphone Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 45,99 39,99 5h 52,99 46,99 10h 65,99 59,99 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n spéciaux, n de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 1 Go, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

8 FORFAIT ULTIMATE Temps de communication 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 35,90 40,90 50,90 Prix mensuel 24 mois 29,90 34,90 44,90 Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS, WEB et MAILS ILLIMITÉS (1) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web et s). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

9 9 LE FORFAIT ULTIMATE (MISE À JOUR AU 02/11/2010) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait Ultimate est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G/3G+ et se trouver sous zone de couverture 3G / 3G+ pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 35,90 29,90 5h 40,90 34,90 10h 50,90 44,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n spéciaux, n de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

10 FORFAIT ULTIMATE LIGHT FORFAIT SANS MOBILE Temps de communication 2h 5h 10h Prix mensuel 12 mois 27,90 32,90 42,90 Prix mensuel 24 mois 23,90 28,90 38,90 Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS, WEB et MAILS ILLIMITÉS (1) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) Info conso à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min.) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (Au-delà : 0,38 /min.) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + Tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible Appels visio : 0,50 /min. décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 (non décompté du forfait SMS) + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients, non disponible à la migration. Sous réserve de mobile compatible. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web et s). (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

11 11 LE FORFAIT ULTIMATE LIGHT (MISE À JOUR AU 02/11/2010) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le forfait Ultimate light est proposé exclusivement sans mobile et est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Ultimate light Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 2h 27,90 23,90 5h 32,90 28,90 10h 42,90 38,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n spéciaux, n de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES 2h, 5h ou 10h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sur le mobile 24h/24 et 7j/7. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

12 FORFAIT DOUBLE JEU Temps de communication 1h 2h Prix mensuel 12 mois 26,90 31,90 Prix mensuel 24 mois 21,90 26,90 Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre SMS ILLIMITES (1) Usages illimités En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min). + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : 0,005 /Ko. Pour plus d informations : (cf «Services» p 28). Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (2) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. (2) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

13 13 LE FORFAIT DOUBLE JEU (MISE À JOUR AU 02/11/2010) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait Double Jeu est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES Forfait Double Jeu Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 26,90 21,90 2h 31,90 26,90 Prix de la minute au-delà du forfait : 0,38 /min (hors n s spéciaux, n s de services) DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT 12 ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 1h, 2h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables 7j/7 et 24h/24 pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, 24h/24, 7j/7 entre 2 personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés et multidestinataires). Les communications voix en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

14 FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE Temps de communication 1h (1) My community* 1h (1) 1h30 (1) 2h (1) 3h (1) Prix mensuel 12 mois 23,99 26,99 28,99 33,99 28,99 Prix mensuel 24 mois 19,99 22,99 24,99 29,99 24,99 Coût / min (2) 0,34 /min 0,38 /min 0,28 /min 0,25 /min 0,14 /min Forfait Bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications Internationales ) Description de l offre Usages illimités Facebook, Twitter et Mails en ILLIMITÉ (3) depuis l application My community* (débit ajusté au delà de 200 Mo) SMS ILLIMITÉS (3) en France métropolitaine tous opérateurs + 2 places pour le concert de votre choix (4) WEB et MAILS ILLIMITES (3) (débit ajusté au delà de 200 Mo) En France métropolitaine. Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Sous réserve d un crédit de communication positif. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataires. MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : 0,30 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Be live 1H My community* : Navigation web en France métropolitaine : 0,005 /Ko. Facebook, Twitter et Mails depuis l application My community* : gratuits. Pour plus d informations : (cf «Services» p28). Be Live 3H : Navigation web en France métropolitaine : 0,005 /Ko. Pour plus d informations : (cf «Services» p28). Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). UNE FOIS LE CRÉDIT MENSUEL ÉPUISÉ Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur le web. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» p22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au *144# ou 555. LES SERVICES INCLUS Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (5) du forfait le mois suivant. Crédit secours de 2 (6). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. Le contrôle parental à activer sur demande auprès du Service Client LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. Liste des terminaux compatibles pour Be Live My community sur (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) My community : Accès aux services Facebook, Twitter et mails uniquement depuis l application My community téléchargeable sur le portail MyNRJMobile. A défaut, facturé au tarif en vigueur. SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé. Web : exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et réception depuis les messageries compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web, s et usages à partir de l application My community). (4) A choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. (5) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (6) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant. * Ma communauté

15 LE FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE (AU 09/03/2011) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Forfait Bloqué Be Live NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. 15 PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Jusqu à 1h (My community) 23,99 19,99 Jusqu à 1h 26,99 22,99 Jusqu à 1h30 28,99 24,99 Jusqu à 2h 33,99 29,99 Jusqu à 3h 28,99 24,99 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 1h, 1h30, 2h ou 3h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privée, (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,38 /min. Be Live 1h, 1h30 et 2h : web et mails illimités : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. Be Live 1h My community : accès aux services Facebook, Twitter et mails uniquement depuis l application My community téléchargeable sur le portail MyNRJMobile : accès gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile. Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Présentation du numéro. Double Appel Alerte conso Info conso *144# ou 555. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal). - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

16 FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE POUR BLACKBERRY Temps de communication 1h (1) Prix mensuel 12 mois 28,90 Prix mensuel 24 mois 24,90 Coût / min (2) 0,41 /min Description de l offre Usages illimités Forfait Bloqué de communications (voix, SMS, MMS, communications Internationales ) SMS ILLIMITÉS (3) + WEB ILLIMITÉ (3) + s et BlackBerry Messenger ILLIMITÉ (3) (Débit ajusté au-delà de 200 Mo) + 2 places pour le concert de votre choix (4) En France métropolitaine. Sous réserve d un crédit de communication positif Hors SMS Multidestinataires. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. Les MMS photo/son/vidéo 0,30 /destinataire. MMS texte : 0,10 /destinataire SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). UNE FOIS LE CRÉDIT MENSUEL ÉPUISÉ Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,35 /min. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au 950 (depuis la France métropolitaine). LES SERVICES INCLUS Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (5) du forfait le mois suivant. Crédit secours de 2 (6). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. MMS non accessibles depuis l étranger. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) SMS : métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physique et à usage privé. Web : Exclusivement sur et depuis votre mobile. Hors surtaxes téléchargements et services. s : en émission et en réception, depuis les messageries compatibles. Débit ajusté : réduction mensuelle du débit au-delà de 200 Mo d échanges de données (dont web, s et BlackBerry Messenger). (4) A choisir entre le 2 éme et le 12 éme mois à compter du premier appel, parmi une liste consultable sur Sous réserve d être à jour de ses obligations de paiement envers NRJ Mobile. Billets non remboursables, ni échangeables. (5) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (6) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant.

17 17 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE LE FORFAIT BLOQUÉ BE LIVE POUR BLACKBERRY (AU 02/11/2010) Le forfait bloqué Be Live pour BlackBerry est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois 1h 28,90 24,90 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, wap, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent à 1h d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés sont gratuits et illimités, entre 2 personnes physiques et à usage privé, (hors SMS surtaxés et SMS multidestinataires) sous réserve d un crédit de communication positif. Le Forfait Bloqué est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ere seconde : 0,35 /min. Accès au web et aux s sur le mobile : gratuit et illimité en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication positif. Au-delà de 200 Mo, réduction mensuelle du débit. 2 places pour le concert de votre choix à choisir entre le 2 ème et le 12 ème mois à compter du 1 er appel. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte conso par SMS Info conso 950 (depuis la France métropolitaine) Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du 1/4 des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Forfait Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

18 FORFAIT MINI-BLOQUÉ Temps de communication 30 min (1) 45 min (1) Prix mensuel 12 mois 17,90 20,90 Prix mensuel 24 mois 13,90 16,90 Coût / min (2) 0,46 /min 0,38 /min Forfait Bloqué de communications Description de l offre (voix, SMS, MMS, communications internationales ) SMS inclus (3) LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Les appels voix et visio vers les N mobiles d un opérateur métropolitain ou vers les N fixes métropolitains : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : facturés à la seconde dès la 1 ère seconde. N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde + tarif affiché par le fournisseur du service. Appels vers les numéros spéciaux : 0,35 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé décomptés en priorité du forfait 100 SMS. (Au-delà : 0,10 /destinataire). MMS métropolitains non surtaxés entre 2 personnes physiques et à usage privé : décomptés en priorité du forfait 100 SMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. (Au-delà : 0,30 /destinataire). SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. Navigation Web en France métropolitaine : 0,005 /Ko. Pour plus d infos (cf «Services» p 28). Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). UNE FOIS LE CRÉDIT MENSUEL ÉPUISÉ Le forfait se bloque, vous continuez à recevoir des appels et des SMS/MMS en France métropolitaine, mais vous ne pouvez plus émettre d appels, de SMS/MMS et naviguer sur internet. Il est toutefois rechargeable avec les recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la première seconde : 0,35 /min. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Appels vers le en France métropolitaine pour recharger ou déclencher le crédit secours une fois le crédit épuisé. Info conso au *144# ou 555. LES SERVICES INCLUS Personnalisation du numéro. Report du crédit de communication non utilisé (4) du forfait le mois suivant. Les SMS inclus chaque mois ne sont pas reportables. Crédit secours de 2 (5). NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger. Portabilité du N (sur demande du client). Présentation du numéro. Double appel. Alerte conso par SMS. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Engagement 12 ou 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Web (dont options Web et Surf) et MMS non disponibles sur iphone et BlackBerry. (1) Temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (2) Coût par minute pour des appels voix non surtaxés en France métropolitaine. (3) Les SMS offerts chaque mois ne sont pas reportables. (4) Report du crédit de communication dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. (5) Crédit de secours déclenchable 1 fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à un 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant.

19 19 LE FORFAIT MINI-BLOQUÉ (MISE À JOUR AU 02/11/2010) FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE Le Mini-Bloqué NRJ Mobile est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE OU DU GROUPE D OFFRES DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RÉSILIATION À L INITIATIVE DU CLIENT RÉSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT Prix mensuel 12 mois Prix mensuel 24 mois Jusqu à 30 min SMS inclus 17,90 13,90 Jusqu à 45 min SMS inclus 20,90 16,90 12 ou 24 mois Forfait de communication (appels voix, visio, SMS, MMS, appels vers l international, web, téléchargements ) qui se bloque une fois le crédit mensuel épuisé. Ce crédit équivalent, selon le forfait choisi, à 30 minutes ou 45 minutes d appels voix en France métropolitaine (hors n spéciaux) correspond au temps maximum de communication calculé à partir d un usage exclusif d appels voix en France métropolitaine. Les SMS métropolitains non surtaxés, entre 2 personnes physiques et à usage privé, sont décomptés en priorité du forfait 100 SMS inclus, au delà : 0,10 /destinataire. Ces SMS sont utilisables en MMS sur la base de 1 MMS = 3 SMS. Au-delà le MMS est à 0,30 /destinataire. Il est rechargeable à tout moment avec la gamme des recharges NRJ Mobile (Cf. «La Carte Prépayée» page 22), afin de pouvoir continuer à communiquer. Ces recharges ne sont pas soumises à une durée de validité. Les communications voix et visio décomptées de la recharge sont facturées à la seconde dès la 1 ère seconde : 0,35 /min. Les communications voix/visio en France métropolitaine sont décomptées du forfait à la seconde dès la 1 ère seconde. Les communications décomptées des recharges le sont à la seconde dès la 1 ère seconde. Les autres types de communication sont décomptés selon les conditions précisées dans la brochure Tarifs NRJ Mobile. Report du crédit de communication non utilisé dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours Crédit secours de 2 : pour déclencher la réserve d appel, il suffit d appeler le (appel gratuit en France métropolitaine) depuis votre mobile. Crédit de secours déclenchable une fois par mois lorsque votre forfait est inférieur à 1. Ce crédit de secours sera débité de votre forfait bloqué le mois suivant Personnalisation du numéro Messagerie vocale Double appel Alerte conso par SMS Info conso *144# ou 555 Présentation du numéro. Le client peut mettre fin au contrat avant la fin de la période minimale d engagement, sous réserve du paiement des frais tels que définis ci-après : En cas de souscription d un forfait 12 mois, sous réserve du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. En cas de souscription d un forfait 24 mois, sous réserve : - dans l hypothèse d une résiliation intervenant avant la fin du 12 ème mois, du paiement des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin du 12 ème mois et du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. - dans l hypothèse d une résiliation intervenant après la fin du 12 ème mois, du paiement du ¼ des frais d abonnement et services y afférents restant à courir jusqu à la fin de la période minimale d engagement. Au-delà de la période minimale d engagement, la résiliation peut intervenir à tout moment et sans indemnité. La demande de résiliation doit être envoyée par recommandé avec AR. La résiliation prend effet dans un délai de 7 jours calendaires suivant la réception par NRJ Mobile de la lettre de résiliation. Tout crédit de communication que le client a rechargé sur son Mini-Bloqué et non utilisé le jour de la résiliation du contrat d abonnement est automatiquement et irrévocablement perdu. Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) : - depuis le portable : (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal). - depuis un fixe : (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine).

20 FORFAIT SLIM FORFAIT SANS MOBILE Temps de communication 30 min Prix mensuel 9,99 Description de l offre Forfait sans engagement de communications voix non surtaxées en France métropolitaine LES COMMUNICATIONS DÉCOMPTÉES DU FORFAIT Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) Info conso à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1 ère seconde. (Au-delà : 0,38 /min) N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1 ère seconde (Au-delà : 0,38 /min). + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. LES APPELS GRATUITS Appels vers répondeur 888 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). LES COMMUNICATIONS HORS FORFAIT Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. SMS métropolitains non surtaxés, autres qu envoyés entre 2 personnes physiques (dont SMS multidestinataires) et/ou à usage privé : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : 0,005 /Ko. Pour plus d informations : (cf «Services» p 28). Wap CSD : 0,38 /min facturés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Les communications internationales (cf rubrique «International» p 24). LES SERVICES INCLUS Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (1) du forfait le mois suivant. NRJ Mobile Away pour appeler depuis l étranger (sur demande du client). Portabilité du N (sur demande du client). Double appel. LE SERVICE CLIENT Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le depuis votre portable NRJ Mobile (gratuit la 1 ère minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE A CONDITIONS. Forfait sans engagement réservé aux nouveaux clients. Option Web non compatible. (1) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours.

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