Le 28 novembre Commission Départementale de Présence Postale Territoriale

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1 Le 28 novembre 2006 Commission Départementale de Présence Postale Territoriale

2 Ordre du jour CDPPT du 28 novembre 2006 Bilan du déploiement du projet TERRAIN Projet abouti avec maintien d une forte présence en zone rurale et en zone sensible Points de contact en partenariat et projets immobiliers Animation des points de contact en partenariat Sûreté : bilan et investissements Plate-forme de préparation et de distribution du courrier ARPAJON-LA NORVILLE Facteurs d Avenir Les contrats de professionnalisation Plate-forme industrielle courrier de Wissous

3 Présence multi-forme en Sud Essonne 9 terrains (sur 49) 34 points de contact dont 10 APC/RPC soit 23,6% de l ensemble des points de contact et 40% des partenariats de présence postale Angerville, Pussay, Saclas, Méreville, Monnerville Etampes, Etampes Guinette, Etampes St Martin, Châlo St Mars, Morigny Champigny, Boissy-le-Sec, Bouville Milly-la-Forêt, Maisse, Boutigny, Boigneville, Gironville Etrechy La Ferté-Alais, Champcueil Soisy-sur-Ecole, Boissy le Cutté, Cerny, Videlles Ballancourt, Saint-Vrain, Itteville, Vert-le-Petit Lardy, Bourray-sur-Juine Dourdan, Authon-la-Plaine Saint-Chéron, Breuillet agence postale communale relais poste commerçant

4 Présence marquée en zone sensible 19 Terrains avec 27 points de contact en zone sensible soit 18,7% de l ensemble des points de contact Athis-Mons, Athis-Mons Noyer Renard, Agence du Val Brunoy, Brunoy Monsieur, Brunoy Les provinciales, Boussy Saint Antoine Corbeil, Corbeil les Tarterêts, Corbeil Léon Cassé, Corbeil Montconseil, Villabé Courcouronnes Canal, Courcouronnes Centre, Lisses Draveil, Draveil Mousseau, Draveil Bergeries, Draveil Mainville, Draveil Mazières, Draveil Champrosay Quincy-sous-Sénart, Epinay-sous-Sénart Évry, Évry Parc aux lièvres, Évry les Aunettes, Évry Hôtel de Ville, Évry Village Grigny, Grigny Grande Borne agence postale communale relais poste commerçant

5 Présence marquée en zone sensible (suite) Massy Jules Ferry, Massy Opéra, Massy Vilaine Montgeron, Montgeron GA, Montgeron APC Ris-Orangis, Ris-Orangis Albert Rémy St-Michel-sur-Orge, St-Michel Bois des Roches Ste-Geneviève-des-Bois Pal, Ste-Geneviève quartier gare, Ste Geneviève le Petit Soleil, Fleury-Mérogis Vigneux-sur-Seine Viry-Chatillon Hôtel de Ville, Viry Plateau, Viry Provence Savigny-sur-Orge, Savigny Grande Rue, Savigny Grand Vaux, Savigny Chardonnerêts Les Ulis, Les Ulis Amont (nouveau bureau à venir) Juvisy-sur-Orge, Juvisy Plateau, Juvisy Quartier de Seine Etampes, Etampes Guinette, Etampes St Martin, Châlo St Mars, Morigny Champigny, Boissy le Sec, Bouville agence postale communale relais poste commerçant

6 Arpajon, St Germain-les-Arpajon, Marolles Bondoufle, Vert-Le-Grand Brétigny-sur-Orge, Brétigny air, Le Plessis-Paté Bures-sur-Yvette Chilly-Mazarin, Chilly-Mazarin Sud, Morangis Crosne Egly, Bruyères-le-Châtel, Boissy-sous-St-Yon Epinay-sur-Orge, Villemoisson Gif-sur-Yvette, Gif Chevry Igny-Gommonvilliers, Igny Centre Bourg, Bièvres La Ville du Bois, Nozay Limours, Forges-les-Bains, Briis-sous-Forges Longjumeau, Saulx-les-Chartreux, Ballainvilliers Mennecy, Le Coudray-Montceaux Morsang-sur-Orge, Morsang Montlhéry, Linas, Marcoussis Orsay, Orsay Mondétour Palaiseau, Palaiseau Lozère, Palaiseau école polytechnique, Villebon Paray-Vieille-Poste, Wissous St Germain-les-Corbeil, St Pierre du Perray, Saintry, Soisy-sur-Seine, Soisysur-Seine Agence des Meillottes Verrières le Buisson Yerres, Yerres Molière

7 Une évolution de la présence postale qui se traduit par : - une augmentation en 2007 du nombre de points de contact - un développement des partenariats de présence postale - une adaptation des heures d ouverture - un réaménagement des bureaux de poste - une amélioration et un développement significatifs de l accueil et du conseil

8 Créations : L augmentation du nombre de points de contact avec un développement des partenariats de présence postale Avant TERRAIN En 2007 nbre de points de contact Ballainvilliers RPC 1er mai 2006 Les Ulis Amonts Bureau ouvert au 1er trimestre 2007 Projets : Longpont APC 2ème semestre 2007 Ollainville APC mars 2007 Contacts : Villiers-sur-Orge RPC 1er semestre 2007 Gometz le Chatel APC / Maison de services publics

9 L augmentation du nombre de points de contact avec un développement des partenariats de présence postale (suite) Transformations : Boigneville AP--> APC - 12/2005 Gironville AP --> APC - 14/09/2006 Draveil 3 APC -->3 RPC - 1/02/ Chalo-Saint-Mars : APC intervillage 01/2007

10 Un réaménagement des bureaux de poste Huit bureaux nouveau concept : Viry-Chatillon Hôtel de Ville - ouverture le 24 juillet 2006 Gif-sur-Yvette - ouverture 18 septembre 2006 Brétigny-sur-Orge - ouverture 24 novembre 2006 Ste-Geneviève-des-Bois Donjon - début 15 décembre 06 Milly-la-Forêt- ouverture 31 octobre 2006 Bures-sur-Yvette - début 15 décembre 2006 Massy Jules Ferry - début 1 er trimestre 2007 Epinay-sous-Sénart - début 1 er trimestre 2007

11 Un réaménagement des bureaux de poste Deux délocalisations Viry Provence - ouvert Itteville - livraison 10 janvier 2007 Six réaménagements réalisés La Ferté Alais, Saint-Chéron Bouray-sur-Juine, Soisy-sur-Seine, Limours, Savigny-Chardonnerêts

12 Projets immobiliers 2007 Quatre bureaux nouveau concept : Athis-Mons Mennecy Le Coudray-Montceaux Corbeil Léon Cassé Deux délocalisations : Saclas Bruyères-le-Chatel Quatre réaménagements : Massy Villaine Marolles-en-Hurepoix Briis-sous-Forges Saint-Vrain

13 Une amélioration et un développement significatifs de l accueil et du conseil 75 personnes supplémentaires dédiées au conseil et à la vente aux particuliers et aux professionnels de nouvelles fonctions et une professionnalisation des acteurs du Réseau : gestionnaires de clientèle, conseillers financiers, conseillers clientèle, conseillers en patrimoine, guichetiers des guichets dédiés et des positions accueil/ boutique pour réduire l attente

14 Animation des points de contact en partenariat Principe : réunir les représentants de La Poste et les élus des communes d implantation d agences postales communales et de relais poste commerçant Objectif mise en place d une relation de travail dans la durée poursuivre et renforcer le dialogue engagé avec les élus et l inscrire dans la durée dresser un premier bilan de la mise en place des partenariats échanger autour de la présence postale de proximité en milieu rural

15 Animation des points de contact en partenariat Trois formats sont possibles : Une réunion de l ensemble des maires concernés par un partenariat (APC et RPC). Une réunion des maires ayant une APC et leurs agents communaux Une réunion des commerçants gestionnaires d un RP Approfondissement pour les agents gestionnaires : sur l offre postale en agence sur l utilisation de Postacom sur les produits de La Poste

16 Bilan Sûreté Nette diminution des attaques à mains armées 46 en en en 2006 (fin novembre) Apparition des Cambriolages 0 en en 2006

17 Bilan Sûreté Actions de formation en collaboration avec la Direction Départementale de la Sécurité Publique 11 journées dispensées aux directeurs d établissement Taux d élucidation en hausse grâce à coopération avec les forces de police

18 Bilan Sûreté Budget 2006 : procédé de dénaturation des fonds (billets piégés) conservation : 12 bureaux livraison : 20 bureaux Télésurveillance : 16 bureaux Vidéosurveillance : 10 bureaux Serrures électroniques : 17 bureaux Contrôle d accès biométriques : 5 bureaux Coffres de transfert : 5 bureaux Coffres avec serrure électronique avec retard à l ouverture : 15 bureaux

19 Opération Colis de fin d année Objectif : moins de 5 minutes d attente pour retirer votre colis entre le 1 er et le 31 décembre 2006 Matérialisation dans 34 bureaux à fort trafic d un accueil spécifique en semaine, entre 17 heures et la fermeture le Samedi de 10 h à la fermeture Mobilisation de tout le personnel des bureaux présent sur cette opération

20

21 Objectifs Devenir l opérateur Courrier de référence en Europe d ici 2010 Être compétitif dans le cadre de l ouverture des marchés européens et de la concurrence

22 Bénéfices Modernisation de l outil de travail Amélioration des conditions de travail Local moderne de type industriel de plain pied Facilité d accès pour les clients et les postiers (stationnement) Meilleure Qualité de Service Développement durable Machines installées en 2007 = 2 Trieuses Tournée Facteur 54 Casiers Hybrides Modulables

23 ARPAJON CENTRE DE DISTRIBUTION Centre courrier Egly Centre de distribution d Arpajon (La Norville) Centre courrier Arpajon Centre courrier St Chéron Centre courrier Breuillet Centre courrier Boissy Sous St Yon Centre courrier Marolles en Hurepoix Nb de tournées : 60, +de 100 personnes Ouverture : Fin 2006 / Début 2007 Adresse : La Norville Route Départementale 801 Nb de communes desservies : 21 Centres disparaissant : Marolles Egly Boissy Arpajon Sites restant mais dépendants d Arpajon : Breuillet Saint-Chéron

24 Communes desservies Au nombre de 21 Arpajon Ollainville La Norville Saint Germain les Arpajon Egly Bruyères le Châtel Courson Monteloup Breuillet Saint Yon Breux Jouy Saint Sulpice de Favières Boissy Sous Saint Yon Marolles en Hurepoix Avrainville Leudeville Cheptainville Guibeville Saint Maurice Montcouronne Saint Chéron Le Val Saint Germain Semaise

25 Calendrier 4ème trimestre 2006 Information des maires concernés par le projet 4ème trimestre 2006 Information du Comité des communes Octobre Novembre 2006 Information des membres de la CDPPT (Commission de présence départementale postale) Fin début 2007 Information des clients 1er trimestre 2007 Ouverture et inauguration

26 Facteurs d Avenir

27 Facteurs d Avenir Volet de la distribution de Cap Qualité Courrier Un programme fait POUR et PAR les facteurs Une ambition : faire de La Poste l opérateur Courrier de référence en l Europe à l horizon 2010

28 Objectifs: Lancement d un programme pour les facteurs, le 1 er depuis 30 ans Se préparer dès à présent à l ouverture à la concurrence en faisant de la distribution notre avantage concurrentiel et en améliorant la qualité de service aux clients destinataires et émetteurs ( 85 % de notre Chiffre d affaires est réalisé grâce aux entreprises ). Garantir notre mission de service public 6 jours sur 7 en tout point du territoire. C est un atout majeur à l heure où l ARCEP (autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) autorise les premiers concurrents à intervenir sur le marché du courrier

29 Comment garantir la satisfaction du client? par la qualité de la distribution: Améliorer encore la qualité de la distribution Tenir nos engagements sur les délais Faire baisser le taux d instance Assurer le raccordement postal sur chaque tournée Sensibiliser le client destinataire «aux règles d une bonne adresse» grâce à un métier de service: Affirmer le métier de facteur en tant que métier de service Consacrer plus de temps à la relation et au service au client Développer de nouveaux services de proximité pour répondre aux attentes des clients et enrayer une partie de la baisse du trafic pour assurer l avenir du courrier. Pérenniser l image du facteur comme personnage préféré des français (importance du port de la tenue).

30 Le programme Facteurs d Avenir Une amélioration des conditions de vie au travail Dans le prolongement des accords de Vaugirard, la Direction du Courrier s engage à ce que les facteurs bénéficient : De nouvelles conditions de travail et de vie au travail, fondées sur la solidarité et la responsabilité Plus de promotions, notamment locales et des créations de postes De nouveaux parcours professionnels, avec de nouveaux métiers De parcours de formation permettant de maîtriser les nouveaux matériels, les nouvelles compétences D un accueil et d un tutorat pour les nouveaux facteurs D équipements et de matériels garantissant la sécurité et la santé au travail De la reconnaissance de la qualité de la distribution au travers de la prime performance attribuée par équipe

31 Le déploiement du programme 6 sites pilotes ont déjà testé le programme au niveau national Ce sont maintenant 184 centres soit un site par groupement, qui seront lancés dès le mois de septembre. Les sites choisis sur la Direction Courrier 91 : Brétigny, Courtaboeuf,Savigny Le déploiement dans l Essonne se fera progressivement

32 Contrats de Professionnalisation Facteurs

33 Contrats de Professionnalisation 15 Facteurs en Essonne en 2006/2007 Une Formation qualifiante et diplômante Un professionnel de la distribution Fonctions : - Assurer le tri, la distribution des lettres, colis, presse, publicité adressée ou non adressée - Participer à la promotion des produits de La Poste Formation et contrat : - En alternance et d une durée de 6 mois. Enseignement général piloté par le GRETA et enseignement technique dispensé par La Poste sur un lieu unique de formation : le Lycée Jean Macé à Vitry. Mise en situation professionnelle dans un établissement postal. - Le bénéficiaire du contrat est un salarié de l entreprise. Au terme du contrat, il a une possibilité de CDI sous réserve de l obtention du Certificat de Compétences Professionnelles, d avoir donné satisfaction, d être titulaire du permis de conduire.

34 Cap Qualité Courrier

35 Un programme de modernisation national

36 Cap Qualité Courrier : trois niveaux de plates-formes pour traiter le courrier Plate-forme industrielle courrier (PIC) 3 missions Courrier industriel Courrier d affaires et des particuliers International Plate-forme de Préparation et de Distribution du Courrier (PPDC) 4 missions Collecte Concentration Plate-forme de distribution du Courrier (PDC) 2 missions (Collecte) Distribution Au national Regroupement (Distribution) A Paris Sud PIC Wissous 4 PPDC Brune, Bonvin, Bercy, Richepin. 10 PDC (nouvelle appellation de nos Centres de Distribution)

37 Demain, le chemin du courrier Client (expéditeur) LA POSTE Collecte Alimentation par les 4 PPDC parisiennes Plate-forme de Préparation et de Distribution du Courrier P I C - WISSOUS Client (destinataire) M. DURAND 25 RUE DES FLEURS LIBOURNE Distribution Plate-forme de Distribution du Courrier Dispersio vers les 10 PDC parisienne

38 Cap Qualité Courrier à Paris Sud

39 La Plate-forme Industrielle Courrier Paris Sud, de Paris Sud : chiffres clés fiche signalétique Implantation... Zone aéroportuaire d Orly Nord Ouest, sur la commune de Wissous. PIC Paris Sud en chiffre... Superficie terrain : m². Superficie plate-forme : m². Périmètre d activité : 10 arrondissements du sud parisien. Trafic prévu : 5 millions d objets / jour. Investissements : coût générique d une PIC 70 millions d euros. Aspect pratique... Proximité de Paris : 15 km des portes de Paris. Accessibilité : Par le réseau autoroutier A6, A106. Desserte par les transports en commun existante et à améliorer : RER B et RER C, réseau bus RATP.

40 PIC Paris Sud : un équipement ultramoderne Caractéristiques techniques... Une nouvelle génération de matériels 9 Machines Petit Format qui pourront trier plus de plis à l heure 3 Machines Grand Format avec une capacité proche des objets / heure 1 Machine de Tri Préparatoire qui oblitérera lettres / heure Une Transitique et un Anneau de Tri (R.A.C.) qui permettront la ventilation et la massification de 5 millions d objets / jour

41 Un traitement Départ optimisé Une Qualité de Service Arrivée améliorée Bois de Boulogne RICHEPIN BONVIN BRUNE BERCY Bois de Vincennes Bois de Boulogne RICHEPIN BONVIN BRUNE BERCY Bois de Vincennes Wissous ADP PARIS SUD Wissous PARIS SUD ADP

42 Calendrier PIC Wissous Calendrier : > 27 octobre 2006 : Pose de la Première Pierre > Mai 2007 : livraison du hall industriel > Août 2007 : livraison du bâtiment administratif > Novembre 2007 : ouverture de la plate-forme et début de la montée en charge > Année 2008 : fin de la montée en charge et transfert définitif des trafics

43 CQC Paris Sud L accompagnement socia Actions mises en œuvre Communication - Cellule d écoute au sein des établissements concernés - Visites d un établissement similaire situé à Gonesse - Information régulière des agents sur le projet - Entretiens individuels avec les managers Accompagnement social - Financier, - Logements, - Garde d enfants - Aide à l obtention du permis de conduire

44 CQC Paris Sud Convention de partenaria Une convention de partenariat signée entre la Mairie de Wissous et la Direction du Courrier de Paris Sud pour une action commune sur les aspects : - Recrutements ( Mission locale, ANPE, FORUM des métiers ) - Formation - Logement - Garde d enfants - Activités sportives - Dépôt du courrier pour les entreprises et les particuliers sur la Plate-forme Industrielle Courrier

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