Guide d utilisation simplifié de la solution EyesOfNetwork

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1 Guide d utilisation simplifié de la solution EyesOfNetwork Sommaire Présentation générale... 2 Lexique termes utilisés... 2 Les liens utiles... 2 Les sauvegardes... 3 Utilisation et configuration NAGIOS... 4 Ajout d un host... 4 Ajout d un service... 5 A un host... 5 A un template... 5 Appliquer la configuration... 5 Création d une nouvelle commande (check)... 6 Le fichier de commande est déjà présent dans /srv/eyesofnetwork/nagios/plugins/... 6 Le fichier de commande n est pas présent dans /srv/eyesofnetwork/nagios/plugins/...7 Aller plus loin... 8 Ajouter des détails à un host... 8 Ajouter des détails à un service... 9 Créer un graph personnalisé PNP4Nagios... 9 Récupérer des statistiques sur un host ou un groupe d hosts... 9 Configurer un rapport journalier sur un Host ou groupe d Hosts Utilisation et configuration CACTI Ajouter un device Lui affecter un graphique Utilisation et configuration OCSInventory Déploiement d OCS sur un poste connecté au réseau Déploiement d OCS sur un poste autonome non relié au réseau Utilisation et configuration de SmokePING Ajout d un nouvel équipement Résolutions de problèmes Problèmes lors de l import de fichiers OCS d inventaires locaux Page 1/17

2 Présentation générale Lexique termes utilisés La solution EyesOfNetwork est une vraie usine à gaz mais rassemble les meilleurs outils de gestion de parc informatique, de cartographie réseau et d inventaire de postes. Outre la complexité de mise en œuvre et la quantité importante de rubrique sur leur page, lors de l utilisation, très peu sont utilisées. Nous allons donc faire l inventaire des rubriques/menus les plus utilisés et définir leur fonction. Cette section expliquera dans l ordre les fonctionnalités utiles dans la barre de menus en haut. Projet : cet onglet permet uniquement de se rendre sur les sites des développeurs des différents produits. Page d information. Disponibilité : Vue Globale permet d avoir un aperçu des services et hosts présents au sein de nagios ainsi que leur état. Des statistiques sont également proposées. Cartographie : liens direct vers les trois outils de cartographie réseau. Le plus utilisé étant nagvis, Thruk et Réseau ne seront pas détaillés. Evènements : Cet onglet permet d accéder aux groupes d équipements et de services présents dans nagios. C est une vue globale présentant l état des hosts et de leurs services. Capacité : Aucune rubrique ne sera utilisée. PNP4Nagios est l outil de graphiques utilisé par certains services mais nous accéderons à ces graphs directement depuis les hosts. Production : cette section permet l accès direct à GLPI et OCS Inventory par les liens gestion de parc et inventaire. Rapport : Vous retrouverez dans cette section plusieurs solutions permettant de créer des rapports sur les hosts. Pourcentage de temps de fonctionnement, d indisponibilité Administration : En terme de configuration, cet onglet est le plus important. Il va en effet vous permettre d ajouter des services, des hosts, des templates des groupes d hosts ou de services. SNMPWALK permet de tester un appareil et ses capacités à remonter des informations via le protocole SNMP. Avant toutes procédures d ajout, tester l appareil via cette fonctionnalité. La rubrique Nagios va permettre la configuration et l administration des hosts et services : Configuration : donne accès à la configuration de base de Nagios, les commandes, les groupes de services et les groupes d hosts. Equipement : liste de tous les équipements ajoutés dans Nagios. Ajoutez, modifiez et supprimez des hosts à partir de cette page. Appliquer la configuration : cette page permet d appliquer la configuration nagios afin de réaliser les requêtes SQL permettant les modifications dans la base de données nagios. Les liens utiles Dans cette partie, j ai regroupé la totalité des liens utiles afin d accéder aux différentes sections de la solution. Les identifiants Root du serveur sont : root / root Application URL Identifiant Mot de passe EyesOfNetwork admin GLPi glpi OCS Inventory admin Cacti Identification par EyesOfNetwork PHPMyAdmin root root66 Nagios Identification par EyesOfNetwork Nagvis Identification par EyesOfNetwork Thruk Identification par EyesOfNetwork Page 2/17

3 Les sauvegardes Tous les jours à 22h30, une sauvegarde est effectée par EyesOfNetwork. Chacune des bases de données est sauvegardée, et chaque dossier d application. Ces sauvegardes sont placées dans «/var/archives» (un raccourci est situé sur le bureau). Si vous souhaitez modifier la fréquence ou les heures de sauvegarde, rendez-vous sur l interface de gestion Webmin ( :10000) puis dans «Système/Tâches cron» et cliquez sur la tâche «BackupManager» Vous pourrez ici, choisir la fréquence et l heure de la sauvegarde. Il est également possible de modifier la configuration de cette sauvegarde en se rendant sur la page d administration d EyesOfNetwork dans l onglet «Administration/Sauvegarde». Il sera possible dans ce fichier de configurer un compte AmazonS3 ou un serveur FTP sur lequel envoyer les fichiers de sauvegarde. La sauvegarde est configurée pour conserver les archives 5 jours. Au-delà, les fichiers précédents seront supprimés dans l attente de nouvelles sauvegardes. Il est possible de modifier ce paramètre dans la configuration de la sauvegarde à la ligne «TTL». Page 3/17

4 Utilisation et configuration NAGIOS Ajout d un host Pour ajouter un nouvel host, se rendre sur la page d EON onglet Administration, rubrique Nagios/Equipements. Cliquer sur «Add a New Child Host», remplir les différents champs et choisir un template d appareil puis cliquer sur «Add template» et «Add Host». L attribution d un template à un host lui permet de récupérer des services (checks) de base. Dans mon exemple j ai choisi de créer une machine Linux et donc choisi le template Linux. Sur la machine que je viens de créer, je me rends sur l onglet Services et constate que plusieurs checks sont déjà disponibles. Si je souhaite créer par la suite d autres hosts de la même catégorie, il faudra alors les regrouper. C est pourquoi nous allons lui choisir un «Group memberships». Ma machine étant un poste linux, je l ajoute au groupe «linux». Grâce à ces choix, notre machine sera regroupée dans le groupe de machine : Linux et il aura également les mêmes «Checks» que les autres postes linux. Afin d appliquer cette configuration et voir cette machine dans Nagios référez-vous à la partie «Appliquer la configuration». Page 4/17

5 Ajout d un service A un host Il est possible d ajouter un service directement à un host mais également à un template (afin de générer des services en masse pour un groupe d Hosts). Tout d abord nous allons voir comment ajouter un service directement à un host. Dans la rubrique Equipement de la page d administration, sélectionnez votre machine et rendez-vous dans l onglet Services. Cliquez sur «create a new service for this host» puis remplissez les champs du nom puis choisissez le template de service «generic service». Ensuite cochez «Provide Value» et sélectionnez le check que vous souhaitez appliquer. Pour finir, ajoutez les arguments que vous souhaitez appliquer au service. Pour connaitre la syntaxe du check et les possibilités offertes par celui-ci vous pouvez vérifier sa ligne de commande dans l onglet Administration / Nagios Configuration /General / Nagios commands Dans cet exemple, le check attend deux arguments : ARG1 et ARG2. La variable $HOSTADDRESS$ est déjà pré-remplie dans la configuration de Nagios. Pour savoir comment choisir les arguments et quelle valeur choisir, rendez-vous sur internet effectuez une recherche sur le nom du check. La plupart de ces services sont listés sur le site de Nagios ( Comme pour chaque modification Nagios, vous devez appliquer la configuration. Référez-vous à la documentation. A un template La procédure d ajout d un check à un template est exactement la même que pour un host. Rendez-vous dans la page de configuration de nagios, onglet templates et choisissez votre «Host template». Dans l onglet «Services» du Template, cliquez sur «Create a new service for this template» et procédez à la même manipulation que celle expliquée ci-dessus. Appliquer la configuration Afin de voir apparaître les modifications sur les différentes pages des hosts, il est nécessaire d appliquer la configuration. Pour cela, rendez-vous dans l onglet Administration / Nagios Configuration / Tools / Exporter et sur la ligne «Import des données dans Nagios», cliquez sur Restart. Lorsque la barre verte apparaîtra et affichera «Export Completed», il faudra encore recharger nagios : pour cela, ouvrez Putty et connectez-vous en Root/Root puis lancez la commande suivante : /etc/rc.d/init.d/nagios reload Si la configuration n est pas acceptée et qu un message d erreur s affiche, il faudra analyser les fichiers de configuration avec la commande suivante dans Putty : /srv/eyesofnetwork/nagios-3.5.1/bin/nagios -v /srv/eyesofnetwork/nagios-3.5.1/etc/nagios.cfg Ensuite, il vous faudra analyser les messages d erreurs et corriger les lignes en question en modifiant les fichiers *.cfg ou en supprimant les modifications récemment effectuée dans l administration de nagios. Page 5/17

6 Création d une nouvelle commande (check) Le fichier de commande est déjà présent dans /srv/eyesofnetwork/nagios/plugins/ Se rendre dans l interface de configuration de Nagios sur EON Administration / Configuration / General / Nagios Commands. Créer une nouvelle commande «Add a new Command» Repérer le fichier «check» dans le dossier plugin, récupérer la commande sur la documentation et remplir le formulaire de création de commande. Enfin, pour ajouter cette commande à un host ou un template d host, il faudra suivre l architecture de la ligne de commande définie au préalable. Par exemple pour «Check_nt» la ligne de commande est : $USER1$/check_nt -H $HOSTADDRESS$ -p s ERT123yui -v $ARG1$ $ARG2$. Donc dans le template VM-SERVEUR on se rend dans «Services». Page 6/17

7 On remplit les différents champs, on ajouter un héritage au template «GENERIC SERVICE», on choisit notre commande «Check_nt» et on lui attribue ses paramètres. Comme définie juste avant la commande «check_nt» attend 2 arguments. Le $HOSTADDRESS$ est récupéré automatiquement et le p et s sont définie dans la commande. Nous avons à choisir l argument 1 «-v» et l argument 2. Pour checker l espace disque, nous utiliserons «USEDDISKSPACE» pui en argument 2 nous lui indiquons qu il faut vérifier le lecteur «e» et qu une alerte warning sera émise lorsque 80% du disque sera utilisé et critique quand 90% de dernier sera utilisé. Le fichier de commande n est pas présent dans /srv/eyesofnetwork/nagios/plugins/ Dans ce cas de figure, soit vous avez déjà le fichier de check, soit vous en cherchez un. Vous trouverez tous les plugins Nagios à cette adresse : Lorsque vous avez récupéré le fichier, il va falloir le déplacer dans le dossier plugins de Nagios à l emplacement suivant : /srv/eyesofnetwork/nagios/plugins/. Un raccourci WinSCP sur le bureau pointe directement vers le dossier en question. Page 7/17

8 Lorsque le fichier sera dans le bon dossier, il faudra lui attribuer les bons droits et autoriser l utilisateur Nagios à l utiliser. Pour cela, se connecter avec Putty (Root/Root) et se déplacer dans le dossier plugins de Nagios. Et taper les commandes suivantes : «chmod 775 check_nt» et «chown nagios :eyesofnetwork check_nt» Le fichier de commande est désormais au bon endroit et dispose des bons droits afin d être exécuté par nagios. Avant de créer une nouvelle commande, il va falloir le tester en ligne de commande pour déterminer la bonne ligne de commande à lui affecter. Encore une fois, rechercher sur la documentation et réaliser les tests dans putty. Lorsque l on a la bonne commande, que le résultat est cohérent, on peut alors créer une nouvelle commande en suivant le tutoriel. Aller plus loin Ajouter des détails à un host Afin de personnaliser un peu plus l affichage des hosts dans nagios, il est possible de leur ajouter des options comme des icônes, des notes, descriptions et des graph PNP4NAGIOS. Pour cela, se rendre sur la page d administration de nagios rubrique Equipements. Cliquer sur un host et sur «Extended information». Vous pourrez ainsi ajouter des options à l équipement. Si vous désirer ajouter d autres icônes que ceux proposés, il est possible d en uploader dans le dossier «Logo» de nagios. Un raccourci WinSCP sur le bureau pointe vers ce dossier. Vous n aurez qu à uploader une image au format PNG/JPG de 40x40 pixels. En ce qui concerne la rubrique «Action URL» elle permet de pointer vers un graph personnalisé PNP4Nagios. Veuillez vous référer à la rubrique correspondante. Page 8/17

9 Ajouter des détails à un service Il est possible de modifier légèrement les détails d un service comme par exemple une note d information, une icône ou une action URL spécifique qui redirigera l icône vers un graphe PNP4Nagios. Pour cela, se rendre dans le template à modifier, onglet «services», puis «Extended Information» et enfin, «Edit». Vous pourrez ainsi réaliser les modifications souhaitées. Si vous désirez créer une nouvelle icône, reportez-vous à la partie «Ajouter des détails à un host». Créer un graph personnalisé PNP4Nagios Récupérer des statistiques sur un host ou un groupe d hosts Il est possible dans EyesOfNetwork de récupérer des statistiques sur un Host ou un Hostgroup, en effet, le système sauvegarde au sein d une base de données l état et l historique des changements d état de chaque élément de nagios. Pour récupérer l historique, se rendre dans l onglet «Rapport» puis dans «Disponibilité». Choisir le type d élément pour lequel on souhaite un historique, et cliquer sur «Continue to step 2». Page 9/17

10 Choisir dans la liste l host que l on veut analyser, cliquer sur «Continue to step 3» et déterminer les périodes de rapport, les dates de début et de fin d analyse et le type de fichier à produire. Il est ensuite possible de modifier la période de rapport en haut à droite Page 10/17

11 L onglet «Tendances» permet également de récupérer un graphique des changements d états d un host. Les manipulations sont les mêmes que précédemment et EyesOfNetwork nous propose un graph de ce type : Configurer un rapport journalier sur un Host ou groupe d Hosts Onglet «Rapport», «Génération de Rapport». Cliquer sur «create new report» et remplir le formulaire de configuration du rapport. Celui-ci sera envoyé par mail à l adresse configurée et à la fréquence paramétrée. Page 11/17

12 Utilisation et configuration CACTI Ajouter un device Dans la console Cacti, se rendre dans le menu Devices puis cliquer sur «Add» en haut à droite. Remplir le questionnaire avec le nom de l équipement, son adresse IP et le Host Template et cliquer sur «Create». Page 12/17

13 Lui affecter un graphique Vérifier tout en bas que «Data Queries» à récupérer des items et cliquer tout en haut sur «Create graph for this host». Sur l écran suivant, la liste de tous les ports du switch s affiche, sélectionnez celui que vous souhaitez monitorer et cliquez en bas sur «create». Ensuite, rendez-vous dans «Graph Management» sur le panneau latéral Sélectionnez l équipement que vous venez d ajouter et en bas sur «Choose an action» cliquez sur «Place On a tree» puis «Go» Vous retrouverez donc tous vos graphiques, triés par arbre dans l onglet Graphs Page 13/17

14 Utilisation et configuration OCSInventory Déploiement d OCS sur un poste connecté au réseau Dans ce cas, nous admettons que le poste est connecté au réseau, soit directement, sur le réseau local, soit par le biais d un VPN. Plus simplement, si le poste ping directement l adresse du serveur Supervision ( ), utiliser l agent OCS « exe» disponible dans «\\SRV-AD\Commun\Boite à outils». Sous Windows 7, si l agent ne se lance pas, le démarrer en Administrateur. Lors de l installation, laisser la configuration préenregistrée «Network inventory» puis cliquer sur suivant jusqu au choix du TAG. A l écran du TAG, choisir un nom clair et qui permettra de reconnaître le poste sur le réseau. De plus, les TAG sont utilisés pour la classification des postes dans les bonnes entités GLPI. Modèle de TAG à utiliser : <COMMUNE>-<IDENTIFIANT DU POSTE>. Pour finir, cliquer sur suivant et suivre l installation de l agent jusqu à sa fin. Un inventaire sera automatiquement lancé à la fin de l installation. Page 14/17

15 Déploiement d OCS sur un poste autonome non relié au réseau Pour un poste non relié au réseau (qui ne ping pas le serveur de supervision), il va falloir passer par l inventaire local. Cette manipulation est légèrement différente mais utilise le même fichier. Il est donc impératif de l avoir sur une clé USB. Toutefois, l agent est disponible sur le serveur FTP de la CCPA à l adresse suivante : «ftp.cc-paysdesachards.fr:2121» identifiant : supervision et mot de passe : supervision (accessible depuis un navigateur). Lancer l exécutable et choisir l option «Local inventory», puis à l écran suivant, remplir le champ TAG et le chemin où sera enregistré le fichier *.OCS. A la fin de l installation, récupérer le fichier d inventaire «*.OCS» et l importer dans la console d administration d OCS. L ordinateur sera alors ajouté à la base OCS et synchronisé automatiquement dans les 15 minutes à GLPI. Grâce au TAG, il sera également stocké dans la bonne entité. Utilisation et configuration de SmokePING SmokePing est un utilitaire, installé sur une machine virtuelle DEBIAN (machine locale sous VirtualBox) qui permet de visualiser sur des graphiques les temps de réponse moyens et les taux de paquets perdu afin d analyser plus précisément les pertes de connexions et lenteurs du réseau. Identifiant : root Mot de passe : pwsio SmokePing est accessible à l adresse suivante : Page 15/17

16 Ajout d un nouvel équipement Afin d ajouter un équipement à SmokePing, il faut se rendre via SSH dans le dossier /etc/smokeping/config.d/ et modifier le fichier Targets. Il est également possible de modifier ce fichier en mode «texte simple» en se rendant dans le dossier «config.d» via WinSCP. Le raccourci se trouve sur le bureau. Page 16/17

17 Résolutions de problèmes Problèmes lors de l import de fichiers OCS d inventaires locaux Lorsqu un inventaire local est réalisé, un fichier OCS est généré. Il arrive parfois que lorsque l on importe plusieurs fichiers de ce type, ceux-ci s importent et se remplacent un à un. Des problèmes de TAG OCS ont étés repérés et une modification est à faire sur le fichier. Tout d abord, importer les fichiers OCS un à un, à chaque importation, se rendre sur la fiche matérielle de l ordinateur importé et cliquer sur le lien «Exporter XML». Réaliser cette manipulation pour chaque fichier OCS d inventaire local. Puis, éditer ces fichiers XML en modifiant la ligne «TAG» tout en bas du fichier. Remplacer le «KEYVALU» par le nouveau tag, correspondant à la commune et au poste puis sauvegarder. Et refaire la manipulation d import des fichiers XML modifiés. Page 17/17

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