E-MERCHANDISING : MÉTHODE E-S-O-P-E

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "E-MERCHANDISING : MÉTHODE E-S-O-P-E"

Transcription

1 E-MERCHANDISING : MÉTHODE E-S-O-P-E Collection Licence et Master "Web Marketing" LIC-MAST Jean-Claude BORDICHINI - Stéphane KACZINSKI - Alix TALANDIER Paternité - Pas d'utilisation Commerciale - Pas de Modification : Mise à jour du 4 juillet 2014 Version 1.a

2 Légende Entrée du glossaire > Abréviation Référence Bibliographique Référence générale

3 Table des matières I - DEMARCHE GENERALE 4 1. Définition et démarche du e-merchandising Démarche Phase de Stratégie du E-COMMERCE La structure du business model La notion de valeur Offre et positionnement : traités à l'aide d'un cas... 7 II - DEMARCHE E-MARKETING OPERATIONNELLE 8 1. Les trois phases opérationnelles de création / refonte du site de e-commerce PHASE D'ORGANISATION PHASE DE PRÉSENTATION DE L'OFFRE PHASE D'EXPLOITATION COMMERCIALE... 9 Glossaire 10 Abréviations 11

4 DEMARCHE GENERALE DEMARCHE GENERALE I Définition et démarche du e-merchandising 4 Phase de Stratégie du E-COMMERCE 5 1. Définition et démarche du e-merchandising La méthode ESOPE d'élaboration d'un site de e-commerce - ou de sa refonte Cette partie présente : la définition du e-merchandising et la démarche du e-merchandising Définition : Optimiser la performance commerciale Ensemble des techniques mises en œuvre afin d'optimiser la performance commerciale des sites internet marchands en trouvant le meilleur équilibre entre : psychologie du consommateur politique commerciale et ergonomie de l'interactivité. Définition du e-merchandising 1.1. Démarche Quatre phases conduisant du modèle économique à l'opérationnel La méthode E-S-O-P-E * ESOPE - p. 11 > vous permet de mémoriser le schéma suivant représentant la démarche 4

5 DEMARCHE GENERALE Méthode ESOPE 2. Phase de Stratégie du E-COMMERCE Le déroulement du projet : Méthode ESOPE Les quatre phases de création / refonte du site de e-commerce (E) : Phase de stratégie e-commerce (S) Phase d'organisation (O) Phase de présentation de l'offre (P) Phase d'exploitation commerciale (E) 5

6 DEMARCHE GENERALE Fondamental : Phase de stratégie Business model Offre et positionnement Méthode : Le business model Le business-plan et ses outils : la structure du business-model la notion de valeur la méthode 7 C Méthode ESOPE 2.1. La structure du business model Les six points du business model Business model de l'entreprise, pour situer la place du cross canal (et du site web notamment) dans la création de valeur : Document de travail (canevas) (cf. business_model_canvas.pdf) Création de valeur et positionnement général du site : Il faut définir quel positionnement permettra de créer de la valeur. Il est donc indispensable de réaliser un benchmark marketing et fonctionnel sérieux des sites chef de file ou concurrents. Le recours à la méthode 7 C (cf methode7C.pdf) ( cliquer sur le lien pour télécharger (cf methode7C.pdf) la méthode 7C) est recommandé. Besoins par groupe de clients vis à vis des univers de produits : consultation des forums, des blogs et entretiens avec des internautes clients de la concurrence. Moyens d'action commerciale off line et on line pour toucher la cible de ces différents types de clients. Consultez cette vidéo : cliquer ici. Périmètre des produits (univers, marques, références) et services retenus. Business-plan : estimation de la rentabilité à l'aide de tableaux de bord commerciaux et d'un logiciel de business plan. 6

7 DEMARCHE GENERALE De la phase de stratégie e-commerce à la phase d'organisation 2.2. La notion de valeur Business plan et valeur La notion de valeur est essentielle. Un bon business plan doit permettre de comprendre comment la société et son site de e-commerce vont créer de la valeur. Le meilleur ouvrage vous pouvez le consulter ci-dessous : BUSINESS MODEL Nouvelle génération (cf. business_model.pdf) Écrit par Alexander Oslenvalder & Yves Pigneur En collaboration avec une équipe de 470 professionnels de 45 pays 2.3. Offre et positionnement : traités à l'aide d'un cas Définitions Offre produits et services découle en partie du benchmark "7C" et d'une réflexion personnelle Positionnement vise à donner au site : CAD ETUDIONS CECI A L'AIDE D'UNE ETUDE DE CAS COMMENTEE S u r l e s i t e w e b : 7

8 DEMARCHE E-MARKETING OPERATIONNELLE DEMARCHE E-MARKETING OPERATIONNELLE II Les trois phases opérationnelles de création / refonte du site de e-commerce 8 1. Les trois phases opérationnelles de création / refonte du site de e-commerce Le déroulement du projet : Méthode ESOPE (rappel) Les quatre phases de création / refonte du site de e-commerce (E) : Phase de stratégie e-commerce (S) : déjà vu précedemment Phase d'organisation (O) Phase de présentation de l'offre (P) Phase d'exploitation commerciale (E) Esope en Prada 1.1. PHASE D'ORGANISATION Déterminer la structure générale du site Il y a deux procédures à mener : 8

9 DEMARCHE E-MARKETING OPERATIONNELLE D'une part, la segmentation des produits : cf. le tableau excel ci-dessous qui révèle la profondeur de gamme du site de conforama.fr D'autre part, la circulation au sein de l'offre : - de manière séquentielle : sélection d'une gamme (menu horizontal ou vertical) puis sélection d'un produit, puis sélection d'une référence, mise en panier et paiement ; - par un court-circuit (procédure plus directe) et dans ce cas il y a un grand nombre de moyens différents : moteur de recherche, onglet "marques", onglet "promotions" ou "ventes flash" ou onglet événementiel (fêtes des mères, St Valentin, cadeaux de Noël, etc.) et bien d'autres possibilités encore. Concernant la procédure de circulation au sein de l'offre on notera trois étapes permettant de la définir : Etape 1 : recensement des scenarii possibles de circulation (retour au benchmark des concurrents pour identifier leur mode de circulation) Etape 2 : hiérarchisation des scenarii des plus fréquents aux moins fréquents (tester( avec des internautes, ou pratiquer l'empathie et se mettre à la place des internautes...) Etape 3 : détermination des moyens ECR ECR - p. 11 * > Recensement des scenarii de visite Citons au moins cinq scenarii courants Recherche floue d'un internaute connaisseur : menu horizontal et/ou vertical détaillés. Recherche précise d'un internaute connaisseur : importance d'un moteur de recherche performant. Recherche d'un internaute maîtrisant peu le type de produits vendus : fiches conseils renvoyant à des produits " 20 / 80 Les " 20 / 80 " - p. 10 * " bien en évidence sur page d'accueil. Recherche d'une idée cadeau : onglet "cadeau" ou mise en avant de "cadeaux 20 / 80 Les " 20 / 80 " - p. 10 * ". Présélection d'un produit en vue d'un achat ultérieur : "wish list" Hiérarchisation des scenarii de circulation (ou de "visite") Comment faire le classement des scenarii? Voir notes de cours Moyens ECR Pour chacun des scenarii : réponse la plus appropriée en terme d'accès Voir notes de cours 1.2. PHASE DE PRÉSENTATION DE L'OFFRE Structure détaillée du site Catalogue de produits : présentation des menus horizontal et/ou vertical Fiches produit : informations et visuels. Listes de prix : liste prix permanents, liste prix en promotion, liste prix "grosses quantités", liste prix par groupe de clients (pro, particuliers, CE...), conditions d'application du "franco de port". Panier et processus de commande. Espace " mon compte", éventuellement PHASE D'EXPLOITATION COMMERCIALE Démarche d'expérimentation en continu Tableau de bord " web analytics". Procédures de type : ACTION - MESURE - REACTION. 9

10 Ressources annexes Glossaire Les " 20 / 80 " Les 20 % de références qui font 80 % des recherches et/ou des achats (extension de la loi Pareto). Bref, les références les plus populaires. On veillera à être performant en prix sur ces références là, quitte à se rattraper sur les produits complémentaires (cross-selling des accessoires) ou de substitution (produits du même type et possibilité de up-selling). 10

11 Signification des abréviations Abréviations ECR : Efficient Consumer Response ESOPE : E-commerce Stratégie - Organisation - Présentation - Exploitation commerciale 11

Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1

Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1 Cas de E-Commerce «MASTER CARREFOUR.FR» 1 Ce cas illustre le cours du 10 décembre 2014. Il sera simplement commenté tout au long de la matinée au fur et à mesure de la progression dans la présentation

Plus en détail

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION

MEMOIRE DE SPÉCIALISATION COUGARD Cécile GRIJOL Bénédicte MARTINEZ Céline Mai 2011 Promotion 2010-2011 MEMOIRE DE SPÉCIALISATION «L e-merchandising, les meilleures recettes pour vendre mieux et plus en ligne» Dans quelle mesure

Plus en détail

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Illustrations concrètes : cross selling et up-selling. Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing Définition et Enjeux du e-merchandising Illustrations concrètes : les interfaces Illustrations concrètes : cross selling et up-selling Illustrations concrètes : la relation client - le social et l emailing

Plus en détail

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE?

COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? COMMENT CRÉER UN SITE EFFICACE? Sommaire 1. Contexte général 2. Graphisme / Ergonomie 3. Page d accueil 4. Catalogue 5. Processus de commande Présentation Fondée en 2001, Oxatis est la solution de création

Plus en détail

Packs Graphiques. Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum. 04 86 26 26 26 Appel non surtaxé. Comment choisir votre pack? Design.

Packs Graphiques. Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum. 04 86 26 26 26 Appel non surtaxé. Comment choisir votre pack? Design. Packs Graphiques Comparez nos offres! Chrome Silver Gold Platinum Design - Design général du site - Boutons dans l en-tête - Champ recherche dans l en-tête - Blocks marketing stylisés - Optimisation de

Plus en détail

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Guide d'utilisation à l'attention des écoles et des établissements participant à l'opération «Catalogue Chèque Ressources».

Guide d'utilisation à l'attention des écoles et des établissements participant à l'opération «Catalogue Chèque Ressources». Guide d'utilisation à l'attention des écoles et des établissements participant à l'opération «Catalogue Chèque Ressources». 1 / 9 Présentation Le catalogue chèque ressources est un portail de référencement

Plus en détail

Construire son plan marketing. E-Commerce (ou marketing internet) PROGRAMME PROGRAMME. - Les étapes clés de son élaboration

Construire son plan marketing. E-Commerce (ou marketing internet) PROGRAMME PROGRAMME. - Les étapes clés de son élaboration Construire son plan marketing Bâtir son plan marketing en connaissant : - Les étapes clés de son élaboration - Les outils d aide à sa construction - Vous serez capable de définir la strategie 1- Présentation

Plus en détail

cahier des charges Modèle de cahier des charges de Site internet A l attention de :

cahier des charges Modèle de cahier des charges de Site internet A l attention de : cahier des charges 2015 Modèle de cahier des charges de Site internet A l attention de : VOTRE CONTACT avant-vente : Franck SEDILLO Port : 06 60 52 79 74 UX Designer Email : fsedillo@kaponord.com 1/ Présentation

Plus en détail

Groupe Dyadeo _ Offre communication. 22/08/2013 GROUPE DYADEO - Reproduction interdite

Groupe Dyadeo _ Offre communication. 22/08/2013 GROUPE DYADEO - Reproduction interdite Groupe Dyadeo _ Offre communication 1 2 Plan de communication globale 1. La stratégie de communication de l entreprise La mise en place d une communication globale, permet de rendre homogène et cohérente,

Plus en détail

Le E- commerce ce n est QUE du commerce...

Le E- commerce ce n est QUE du commerce... id@idagir.fr Le E- commerce ce n est QUE du commerce... Votre site ne représente que 20 % à 30% de votre investissement. Préservez donc 70 à 80 % de votre budget pour votre communication. Réflexions sur

Plus en détail

Créer un site internet >

Créer un site internet > Créer un site internet > 1. Définir les objectifs du site dans le cadre d'une stratégie de communication globale et d'une stratégie de e-marketing 2. Rédiger un cahier des charges 3. Organiser la consultation

Plus en détail

Management Development International Institute

Management Development International Institute Comprendre l'environnement et élaborer la stratégie Connaître et utiliser les principaux outils et méthodes d'analyse stratégique et de prospective, Comprendre et évaluer le contexte culturel, économique

Plus en détail

Agence pour la création d entreprises

Agence pour la création d entreprises Ce document permet de décrire votre modèle économique en toute simplicité. La méthode présentée est celle développée dans l ouvrage : «Business Model Nouvelle Génération» d Alexander Osterwalder et Yves

Plus en détail

INTRODUCTION 11 CHAPITRE 1. DEVOIR ET SAVOIR ÊTRE PRÉSENT SUR INTERNET 13

INTRODUCTION 11 CHAPITRE 1. DEVOIR ET SAVOIR ÊTRE PRÉSENT SUR INTERNET 13 INTRODUCTION 11 CHAPITRE 1. DEVOIR ET SAVOIR ÊTRE PRÉSENT SUR INTERNET 13 I. Le marché de l'e-commerce 13 A. Une croissance confirmée: les chiffres 13 B. Le profil des internautes 15 C. Des centres d'intérêt

Plus en détail

ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING

ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU MARKETING Définir les notions de base du marketing : besoin, marché, segmentation, positionnement Diagnostiquer la position de son entreprise dans son environnement concurrentiel

Plus en détail

Guide d'utilisation des établissements

Guide d'utilisation des établissements Guide d'utilisation des établissements «Catalogue Chèque Ressources». Mise à jour : Septembre 2012 1 / 10 Présentation Le catalogue chèque ressources est un portail de référencement des ressources numériques

Plus en détail

Dossier de Candidature

Dossier de Candidature Dossier de Candidature Concours de création d entreprise en création numérique 2 MODE D EMPLOI Pour compléter votre dossier de candidature, nous vous invitons à suivre la démarche suivante : 1. Téléchargez

Plus en détail

Dell Premier. Guide d achat et de commande. Connexion à votre page Premier. Gestion de votre profil

Dell Premier. Guide d achat et de commande. Connexion à votre page Premier. Gestion de votre profil Guide d achat et de commande Dell Premier Dell Premier est votre site Web d achat et d assistance sécurisé et personnalisé vous donnant accès à un processus d achat simple, efficace et économique. Consultez

Plus en détail

Toute nouvelle boutique en ligne Volvo Car Lifestyle Collection - Comment faire ses achats et s'inscrire

Toute nouvelle boutique en ligne Volvo Car Lifestyle Collection - Comment faire ses achats et s'inscrire Toute nouvelle boutique en ligne Volvo Car Lifestyle Collection - Comment faire ses achats et s'inscrire Volvo Car Lifestyle boutique web d'accessoires 1. Choisissez un rôle client 2. Aperçu - Page d'accueil

Plus en détail

ITIL V3. Stratégie des services - Processus

ITIL V3. Stratégie des services - Processus ITIL V3 Stratégie des services - Processus Création : juillet 2011 Mise à jour : Juillet 2011 A propos A propos du document Ce document de référence sur le référentiel ITIL V3 a été réalisé en se basant

Plus en détail

COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE?

COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE? COMMENT FAIRE DU COMMERCE ELECTRONIQUE? Lorraine Sur le marché de la création de sites marchands, les offres de prestataires fourmillent. Reste à savoir ce que ces prestations recouvrent et ce qui les

Plus en détail

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante??

Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? Présenté par Cédric Piazza Directeur Général. Se lancer dans le E-commerce en 2015: Quelle stratégie gagnante?? 2 WIZISHOP Présentation de notre solution ecommerce 5 CONSEILS Pour bien préparer son projet

Plus en détail

REALISER SON CAHIER DES

REALISER SON CAHIER DES Page 0 sur 9 REALISER SON CAHIER DES CHARGES Technique et fonctionnel Avant de démarrer son site internet, il est recommandé de «poser ses idées sur le papier». Ainsi, il sera plus aisé de faire des corrections

Plus en détail

Se faire connaître et Générer des revenus. Bernard Wilmet

Se faire connaître et Générer des revenus. Bernard Wilmet Se faire connaître et Générer des revenus Bernard Wilmet Objectifs de la séance Vous donner quelques outils qui permettront de structurer les questions essentielles que vous devez vous poser Illustrer

Plus en détail

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce.

Thelia est aujourd hui le socle plus de 9000 sites e-commerce. Thelia a été développée dans le respect des standards de développement. Le cœur est basé sur les composants Symfony 2, et répond aux objectifs de performance et d évolutivité. Thelia innove en utilisant

Plus en détail

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012 STRATÉGIES E-MARKETING Mars 2012 7 stratégies e-marketing D après un document réalisé par l ESC Lille 1 Le buzz marketing Le bouche à oreille du web Objectifs Développer sa visibilité Améliorer sa notoriété

Plus en détail

Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise.

Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise. Une solution open source complète et flexible pour gérer tous les domaines d'activités de votre entreprise. Tetra-Informatique - 59500 DOUAI - 03.27.94.30.20 Odoo est une solution ERP et CRM open source

Plus en détail

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l entreprise

La GRC ou comment mettre le client au coeur de l entreprise composantes Relation de la Relation relation 4 Les outils 4 Les 4-1 outils Les de bases la GRC de 4-1 données Les bases de données 4-2 Les logiciels et 5 Les de freins la GRC au La GRC ou comment mettre

Plus en détail

Brief créatif site e-commerce

Brief créatif site e-commerce Brief créatif site e-commerce L objectif du brief créatif est de permettre au webdesigner de cerner l univers graphique de référence que doivent évoquer vos outils de communication graphique, et le restituer

Plus en détail

GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES

GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES 27.06.2015 GUIDE : RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES CRÉATION OU REFONTE D UN SITE INTERNET Expert indépendant en web et en communication digitale depuis 2009 6 allée Armonville, appt. 12-86000 Poitiers contact@mehdi-benyounes.com

Plus en détail

TECHNIQUES DE DISTRIBUTION

TECHNIQUES DE DISTRIBUTION MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION TECHNIQUES

Plus en détail

Conférence animée par Agathe Bonnin OPEN21. Le site internet. Conférence CCI Nièvre. 12 avril 2011

Conférence animée par Agathe Bonnin OPEN21. Le site internet. Conférence CCI Nièvre. 12 avril 2011 Conférence animée par Agathe Bonnin OPEN21 Le site internet Conférence CCI Nièvre 12 avril 2011 Les enjeux : un site internet pour quoi faire? Vendre : c'est l'objectif principal de votre site. Définir

Plus en détail

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable.

BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. EN UN CLIN D OEIL BEE Agency est une AGENCE DE CONSEIL et de COMMUNICATION spécialisée dans les SOLUTIONS DIGITALES, le Web-Marketing et le développement durable. Elle est organisée en 3 pôles : SM@RT,

Plus en détail

Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce?

Comment développer votre eboutique et votre. activité ecommerce? Comment développer votre eboutique et votre activité ecommerce? Création de sites e-commerce 15 ans d expérience e-business 60 spécialistes à votre service 5500 clients professionnels Des clients sur toute

Plus en détail

TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L ENVIRONNEMENT... 11 M. JANSSENS-UMFLAT

TABLE DES MATIÈRES PREMIÈRE PARTIE L ENVIRONNEMENT... 11 M. JANSSENS-UMFLAT TABLE DES MATIÈRES REMERCIEMENTS................................................................... 7 PRÉFACE............................................................................ 9 PREMIÈRE PARTIE

Plus en détail

La base de données dématérialisée de Bibliotique. Un accès personnalisé. Plus de 30 000 références en ligne autour de 8 thématiques

La base de données dématérialisée de Bibliotique. Un accès personnalisé. Plus de 30 000 références en ligne autour de 8 thématiques La base de données dématérialisée de Bibliotique Un accès personnalisé Plus de 30 000 références en ligne autour de 8 thématiques Des documents téléchargeables Bibliobaseonline est le site sur lequel la

Plus en détail

Voir en dernière page de ce document comment est structurée une fiche produit.

Voir en dernière page de ce document comment est structurée une fiche produit. CREER UN PRODUIT SUR VOTRE SITE UGAL Un catalogue produits se compose de fiches produit. Chaque fiche correspond à un «modèle», qui peut avoir plusieurs déclinaisons et prix (variantes, tailles, couleurs,

Plus en détail

NOTIONS DE E-BUSINESS

NOTIONS DE E-BUSINESS MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION NOTIONS

Plus en détail

votre site web et autre stratégie digitale

votre site web et autre stratégie digitale votre site web et autre stratégie digitale 2014 SERVICES sur mesure Audit Stratégie éditoriale Production de contenu Webrédaction Blogs, réseaux sociaux Veille Community Management Accompagnement de projet

Plus en détail

MUTATIONS ECONOMIQUES

MUTATIONS ECONOMIQUES MUTATIONS ECONOMIQUES LES ATTENDUS D'AGEFOS PME SUR LE PROJET : TRANSITION NUMERIQUE CE DOCUMENT EST A DESTINATION DES ORGANISMES DE FORMATION SOUHAITANT SE POSITIONNER SUR LE PROJET TRANSITION NUMERIQUE

Plus en détail

E-commerce. Faculté Des sciences juridiques, économiques et sociales Souissi- Rabat LP- Transport Logistique & SCM

E-commerce. Faculté Des sciences juridiques, économiques et sociales Souissi- Rabat LP- Transport Logistique & SCM Faculté Des sciences juridiques, économiques et sociales Souissi- Rabat LP- Transport Logistique & SCM E-commerce Réalisé par: Ghita Bouayad Chaimae Lahlou Walid Najeb Ismail Regragui Nour El Houda Sellai

Plus en détail

Le plan d action marketing et commercial : De la réflexion marketing à l action commerciale

Le plan d action marketing et commercial : De la réflexion marketing à l action commerciale Le plan d action marketing et : De la réflexion marketing à l action e Un document qui oblige à réfléchir et à prendre du recul sur l activité, en mêlant l analyse marketing à l action e 1 L analyse marketing

Plus en détail

Dossier de candidature

Dossier de candidature Dossier de candidature Bourse Charles Foix édition 2015 Le dossier est à retourner avant le vendredi 24 juillet 2015 à minuit par mail ou par courrier (le cachet faisant foi) à : S I L V E R V A L L E

Plus en détail

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale

Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Communiqué de lancement Pôle Gestion Commerciale Disponibilité commerciale Octobre 2009 Nouveautés V16! Sommaire I. Sage 100 V16 : nouvelle ergonomie 1. Une refonte ergonomique et graphique 2. Refonte

Plus en détail

Présentation. www.itancia.com. Septembre 2013

Présentation. www.itancia.com. Septembre 2013 Présentation site marchand ITANCIA www.itancia.com Septembre 2013 Pourquoi acheter sur le site marchand d ITANCIA? Vos avantages utilisateurs Les nouveautés 2013 Une interface plus intuitive, au design

Plus en détail

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik?

Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Bonjour, Matthieu, pouvez-vous nous expliquer le concept de Nuukik? Nuukik est un moteur de recommandation de produit aidant les e-commerçants à dynamiser et personnaliser leur offre commerciale afin de

Plus en détail

Avant-propos. L utilité du plan marketing

Avant-propos. L utilité du plan marketing Avant-propos L Avant-propos E PLAN MARKETING est l exercice annuel des chefs de produit, des directeurs marketing et des comités de direction des entreprises. Le chef de produit le réalise pour la gamme

Plus en détail

MANAGEMENT STRATEGIQUE

MANAGEMENT STRATEGIQUE MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION MANAGEMENT

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

NOTE DE LA VERSION. Cette note de version est pour NQI Orchestra 4.0. Les documentations précédentes sont disponibles également.

NOTE DE LA VERSION. Cette note de version est pour NQI Orchestra 4.0. Les documentations précédentes sont disponibles également. NOTE DE LA VERSION Cette note de version est pour NQI Orchestra 4.0. Les documentations précédentes sont disponibles également. Téléchargez la version pdf Sommaire Nouvelles fonctionnalités Nouvelle Gestion

Plus en détail

ACTIVITES PROFESSIONNELLES DE FORMATION : BACHELIER EN MARKETING

ACTIVITES PROFESSIONNELLES DE FORMATION : BACHELIER EN MARKETING MINISTERE DE LA COMMUNAUTE FRANCAISE ADMINISTRATION GENERALE DE L ENSEIGNEMENT ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ENSEIGNEMENT DE PROMOTION SOCIALE DE REGIME 1 DOSSIER PEDAGOGIQUE UNITE DE FORMATION ACTIVITES

Plus en détail

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité

Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Créez et gérez votre boutique en ligne en toute simplicité Conférence Webschool Tours - (21 janvier 2010) Animée par Claude BUENO ITSYSTEM www.itsystem.fr Zoom sur l e-commerce en 2009 Distribution en

Plus en détail

Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental

Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental Guide à l usage des bibliothécaires du réseau départemental Accès au système des réservations Médiathèque départementale Rappel des adresses Le site du Conseil départemental donne accès aux pages web de

Plus en détail

VOTRE ENTREPRISE BUSINESS PLAN. Nom et prénom Adresse Np et ville

VOTRE ENTREPRISE BUSINESS PLAN. Nom et prénom Adresse Np et ville VOTRE ENTREPRISE BUSINESS PLAN Nom et prénom Adresse Np et ville Table des matières 1 ÈRE PARTIE : MANAGEMENT SUMMARY... 4 1. Rappel des activités du projet... 5 1.1. Votre entreprise : présentation...

Plus en détail

SOMMAIRE NAVIGATION SAISIE DE CAISSE CLOTURE DE CAISSE GESTION

SOMMAIRE NAVIGATION SAISIE DE CAISSE CLOTURE DE CAISSE GESTION LE POINT DE VENTE POINT DE VENTE SOMMAIRE AVANT-PROPOS Propriété & Usage Conformité & Mise en garde Toute une gamme de logiciels Evolution du logiciel Fiche de suggestion Fiche Question-Réponse Utilisation

Plus en détail

Méthodes et techniques de vente en ligne. Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce

Méthodes et techniques de vente en ligne. Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce Méthodes et techniques de vente en ligne Les bonnes graines du Net Réflexions importantes avant de se lancer dans un projet e-commerce Thierry FOUCHER et Jérôme DELVAUX Témoignage client : Olivier PAUL

Plus en détail

Projet nouveau site web UNSE

Projet nouveau site web UNSE Refonte du site internet Projet nouveau site web UNSE Optimisation du site actuel Élaboration de la charte graphique Le site de l UNSE s inscrira dans la continuité graphique de la nouvelle identité visuelle

Plus en détail

ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE PROJET E-COMMERCE PROJET E COMMERCE

ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE PROJET E-COMMERCE PROJET E COMMERCE «Il n y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait où il va» Sénèque ASSISTANCE A MAITRISE D OUVRAGE PROJET E-COMMERCE PROJET E COMMERCE DEMARCHE Les étapes de la démarche proposée : > Positionnement

Plus en détail

C1 S informer. C1.1 Rechercher, Exploiter des documents

C1 S informer. C1.1 Rechercher, Exploiter des documents C1 S informer C1.1 Rechercher, Exploiter des documents Une commande Un besoin exprimé Expliciter le besoin*. Le service rendu, les utilisateurs, les conditions d'utilisation sont listés. Les performances

Plus en détail

Travaux pratiques. avec. WordPress. Karine Warbesson

Travaux pratiques. avec. WordPress. Karine Warbesson Travaux pratiques avec WordPress Karine Warbesson Toutes les marques citées dans cet ouvrage sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs. Mise en pages réalisée par ARCLEMAX Illustration

Plus en détail

ENTREPRENEURIAT Cours n 6 : Business plan S6 FSR.2013

ENTREPRENEURIAT Cours n 6 : Business plan S6 FSR.2013 ENTREPRENEURIAT Cours n 6 : Business plan S6 FSR.2013 Place du business plan Idée arrêt opportunité arrêt définition du projet arrêt business model arrêt business plan arrêt concrétisation LP -ECE -FSJES

Plus en détail

Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers

Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers Pensez à la solution internet www.fabregueduoweb.fr Le site des imprimés et fournitures de bureau pour les professionnels et les particuliers Crédit photo :MTCMedia Fotolia Découvrez la solution internet

Plus en détail

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web?

Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Comment offrir à mon entreprise ou à mon commerce une visibilité sur le web? Forum Osez l entreprise 26/11/2015 Dois-je être présent sur internet? 54 473 474 internautes, soit 83 % de la population française

Plus en détail

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n 96 97 30382 97 81 av du Gal de Gaulle 97300 Cayenne Tél : 0594 29 29 42 maurice.constantin@amesco.net secretaire.amesco@orange.fr PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION

Plus en détail

INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

INFORMATIONS VOUS CONCERNANT OBJET : SITE INTERNET INFORMATIONS VOUS CONCERNANT Nom Prénom :... Nom de l Entreprise :... Statut :... Activité :... Adresse :... Code postal - Ville :... Tél :... E-mail :... Fax :... INFORMATIONS CONCERNANT

Plus en détail

Gestion d E-réputation. Management de marque

Gestion d E-réputation. Management de marque Renforcez votre présence sur Internet Stratégie Digitale Gestion d E-réputation Community Management Management de marque Web Marketing 0 www.forcinet.ma 1 Qui Sommes-Nous? Forcinet est une entreprise

Plus en détail

Description globale. Présentation du site Internet

Description globale. Présentation du site Internet Description globale Concevoir un site e-commerce lié au «tourisme» comprenant : - La vente de cartes de régions et guides (guides vert, guide michelin ) - La vente d accessoires tels que gps montres -

Plus en détail

Internet Marketing Manager

Internet Marketing Manager L Internet Marketing Manager est un outil informatique facile à utiliser et moderne pour la conception et la gestion des processus marketing en-ligne et l optimisation de la présence sur Internet des entreprises.

Plus en détail

Installation du logiciel Windows Suivant Démarrer Tous les programmes Démarrer Tous les programmes Marketing Manager Marketing Manager Linux ici Mac

Installation du logiciel Windows Suivant Démarrer Tous les programmes Démarrer Tous les programmes Marketing Manager Marketing Manager Linux ici Mac Le Marketing Manager de bluevizia est un outil informatique facile à utiliser et moderne pour le développement et la gestion des processus marketing. Installation du logiciel Windows Double cliquez avec

Plus en détail

Un site web performant

Un site web performant Un site web performant Vivian VIDAL Fondateur Dirigeant du cabinet 4V Co fondateur du groupement id rezo Expert en stratégie marketing Expert en marketing touristique vidal@4v.fr http://www.facebook.com/4v.marketing.tourisme

Plus en détail

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB

VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB VOLUME 1 CRÉATION D UN SITE WEB Comprendre les principales étapes TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 - RENCONTRE DE DÉMARRAGE 03 PARTIE 2 - ANALYSE FONCTIONNELLE 03 PARTIE 3 - ARBORESCENCE 04 PARTIE 4 - MAQUETTES

Plus en détail

E-portfolio de l'université de la Réunion

E-portfolio de l'université de la Réunion Aurélie Casties Service des Usages du Numérique E-portfolio de l'université de la Réunion Version 2 aurelie.casties@univ-reunion.fr Juin 2012 - Cette présentation est sous licence Creative Commons fr BY

Plus en détail

Manuel du Chef d entreprise débutant 2012

Manuel du Chef d entreprise débutant 2012 Manuel du Chef d entreprise débutant 2012 Informations pratiques : Responsable : Stéphane Faure Email : webmaster@simuland.net Lien section chef d entreprise débutant : http://student.simuland.net 1/9

Plus en détail

Tech data, votre partenaire distributeur multi-spécialistes au quotidien

Tech data, votre partenaire distributeur multi-spécialistes au quotidien Tech data, votre partenaire distributeur multi-spécialistes au quotidien Pourquoi choisir Tech data? Tech Data est un grossiste multi-spécialistes qui répondra à toutes vos attentes. Pour la sixième fois,

Plus en détail

MARKETING. Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières

MARKETING. Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières MARKETING 6 e édition Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières Normand Turgeon Ph. D. (Marketing) Professeur titulaire Service de l'enseignement

Plus en détail

PARCOURS COMMUNITY MANAGER

PARCOURS COMMUNITY MANAGER PARCOURS COMMUNITY MANAGER Ce parcours est composé de 2 modules accessibles séparément : MODULE 1 > Créer et animer une communauté : de la stratégie à la pratique MODULE 2 > Valoriser les démarches du

Plus en détail

Comment développer vos missions paie?

Comment développer vos missions paie? Comment développer vos missions paie? La performance des cabinets ne repose pas seulement sur une course à la productivité mais sur une stratégie de croissance fondée sur : Le savoir La qualité du service

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : FOCUS «SITE WEB», «FACEBOOK», «E-REPUTATION»

Plus en détail

Technologie Web. Conception de sites Web. Alexandre Pauchet. INSA Rouen - Département ASI. INSA - ASI TechnoWeb : Rappels UML 1/21

Technologie Web. Conception de sites Web. Alexandre Pauchet. INSA Rouen - Département ASI. INSA - ASI TechnoWeb : Rappels UML 1/21 INSA - ASI TechnoWeb : Rappels UML 1/21 Technologie Web Conception de sites Web Alexandre Pauchet INSA Rouen - Département ASI BO.B.RC.18, pauchet@insa-rouen.fr INSA - ASI TechnoWeb : Rappels UML 2/21

Plus en détail

AUDIT DE LA PAIE ET DU PERSONNEL

AUDIT DE LA PAIE ET DU PERSONNEL AUDIT DE LA PAIE ET DU PERSONNEL PLAN : I. Introduction II. Définitions : 1) Fonction paie personnel 2) Audit paie personnel III. Démarche de l audit paie et personnel IV. audit cycle paie personnel 1)

Plus en détail

Interpatt 31 mai 2010 Animateur numérique de territoire

Interpatt 31 mai 2010 Animateur numérique de territoire Interpatt 31 mai 2010 Animateur numérique de territoire Quoi de neuf dans les offices de tourisme? Une baisse de la fréquentation constatée Evolution des usages avec la révolution Internet t Information

Plus en détail

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006

E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 E-commerce 2.0 Exploitez les nouveaux leviers de performance Frédéric CAVAZZA - Convention E-commerce - 14 Septembre 2006 2 / 60 E-commerce et web 2.0 Rétrospective sur les géants du e-commerce 3 / 60

Plus en détail

Catalogue chèque ressources du plan numérique. Guide d utilisation

Catalogue chèque ressources du plan numérique. Guide d utilisation Catalogue chèque ressources du plan numérique Guide d utilisation Le catalogue chèque ressources du plan numérique est un portail de référencement des ressources numériques pédagogiques payantes, issues

Plus en détail

-30% L assistance téléphonique. Offre spéciale* 8 conseils pour booster la performance de votre site -20% Comparez nos offres! Nouveau!

-30% L assistance téléphonique. Offre spéciale* 8 conseils pour booster la performance de votre site -20% Comparez nos offres! Nouveau! général du site Effets stylisés CSS et javascript (sur boutons/images) non s dans le pied de page des menus horizontal en pleine page avec visuels Diaporama de images avec fondu enchaîné 0 Accès illimité

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB

CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB CAHIER DES CHARGES REALISATION DE SITE WEB Nom de l entreprise : Nom du projet : Personne à contacter dans l entreprise : Adresse : Tel : Email : 1. PRESENTATION DE L ENTREPRISE Une présentation en quelques

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

GUIDE METHODOLOGIQUE ETUDE DE GESTION 1 E STMG

GUIDE METHODOLOGIQUE ETUDE DE GESTION 1 E STMG GUIDE METHODOLOGIQUE ETUDE DE GESTION 1 E STMG 1 Calendrier de réalisation de l étude Phases de travail Axes de travail Dates limites Travail à effectuer Collecter des informations sur Phase 1 : les organisations

Plus en détail

Animation de site web

Animation de site web Impression à partir du site https://offredeformation.npdcp.fr le 06/07/2016. Fiche formation Animation de site web - N : 24959 - Mise à jour : 14/06/2016 Animation de site web Agence Tristanah 2 boulevard

Plus en détail

Création - Impression - Internet

Création - Impression - Internet Création - Impression - Internet ADI Communication / 14 rue Chanzy 71200 Le Creusot / Tel. : 03 85 57 30 55 / contact@adicommunication.fr Informations vous concernant : NOM de l'entreprise : Raison sociale

Plus en détail

Découpe fonctionnel e-commerce 100 V14 Fonctions spécifiques E-commerce : Navigation on-line

Découpe fonctionnel e-commerce 100 V14 Fonctions spécifiques E-commerce : Navigation on-line Découpe fonctionnel e-commerce 100 V14 Fonctions spécifiques E-commerce : Navigation on-line Menu Profil Menu Mes clients Menu Paniers en Menu Mes commandes en Menu paniers sauvegardés Mot de passe Profil

Plus en détail

Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité!

Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité! Cette notice d utilisation a pour vocation de vous aider à réserver vos produits sur Dispano.fr en toute simplicité! I. Rechercher une agence Dispano Mode de recherche Fiche Agence II. III. IV. Se rattacher

Plus en détail

Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours

Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours Formation COMMUNITY MANAGER 10 jours Dates : du 7 au 18 septembre 2015 LE METIER DE COMMUNITY MANAGER Le métier de «community manager» est né il y a environ cinq ans de la nécessité de communiquer sur

Plus en détail

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits

Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Vendre sur Internet et organiser la livraison des produits Les différentes stratégies pour vendre en ligne Les plateformes e-commerce Le site marchand Le blog boutique Les spécificités du ecommerce sur

Plus en détail

MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE)

MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE) MASTER MENTION ÉCONOMIE DE L ENTREPRISE ET DES MARCHÉS SPÉCIALITÉ MARKETING (EN APPRENTISSAGE) RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : ÉCONOMIE

Plus en détail

STAGE2 STAGIAIRE / NIKOLAOS TSOLAKIS. 16/02/2015 : choix des outils nécessités pour l application : Didier Kolb, le maitre de stage

STAGE2 STAGIAIRE / NIKOLAOS TSOLAKIS. 16/02/2015 : choix des outils nécessités pour l application : Didier Kolb, le maitre de stage STAGE2 STAGIAIRE / NIKOLAOS TSOLAKIS 16/02/2015 : choix des outils nécessités pour l application : Didier Kolb, le maitre de stage m invite à faire une étude sur les outils qui seraient utilisés. Sites

Plus en détail

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING

RELATION CLIENT - CRM - MARKETING INNOVATION TECHNOLOGIES AU SERVICE DES PME PMI ETI SOeMAN RELATION CLIENT - CRM - MARKETING La solution d'aide au pilotage et au management de la performance commerciale Produit et service de la société

Plus en détail

Catalogue des formations : Stratégie de communication Web

Catalogue des formations : Stratégie de communication Web Catalogue des formations - 2012 Catalogue des formations : Stratégie de communication Web Le web, marketing web, gestion de projet web, promotion sur le web OpeNetwork Agence de conseil, formation et déploiement

Plus en détail