Présentation HLi. Acteur de référence dans l intégration des solutions Microsoft. Une organisation mature et dynamique. Une méthodologie éprouvée

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2 Présentation HLi Une organisation mature et dynamique - 11 ans d expérience dans les technologies de l information - 60 collaborateurs certifiés - Une certification ISO Une démarche d amélioration continue - Des partenariats forts et de qualité Acteur de référence dans l intégration des solutions Microsoft - Des références prestigieuses à l international - Une compréhension profonde des défis et enjeux sectoriels - Une solide expertise technique et fonctionnelle - Microsoft Gold Partner - Winner Microsoft Partner Of The Year 2015 in Tunisia Une équipe soudée et expérimentée - Participation à des projets internationaux de grande envergure - Des plans de carrière bien définis - Des cycles de formation continue - Des certifications à l appui Une méthodologie éprouvée - L utilisation de Microsoft Dynamics Sure Step Methodology et de la méthode SCRUM - Une discipline entièrement intégrée de gestion de projet - Des procédures bien définies de gestion de projets 2

3 Nos Activités 3

4 Nos Sujets Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics ERP Infrastructure Mise en place d'un scripteur paramétrable intégrée avec Microsoft Dynamics CRM 2016 (Page 5) Mise en place d un connecteur intégré avec Microsoft Dynamics CRM et les plateformes de téléphonies y compris celle de Microsoft (Skype Entreprise) (Page 6) Interfacage de Microsoft Dynamics CRM 2016 avec les Réseaux Sociaux (Page 7) Interfacage de Microsoft Dynamics CRM 2016 avec Microsoft Dynamics Marketing (Page 8) Implémentation d'une solution Mobile pour Microsoft Dynamics CRM 2016 (Page 9) Implémentation d'un CRM Customer Service Portail en se basant sur PARATURE (Page 10) Mise en place d'une démarche de testing (Page 11) Migration des applications CRM vers Microsoft Dynamics CRM 2016 (Page 12) Gestion de la RH & de la paie sur Microsoft Dynamics Navision (Page 13) Développement.NET Gestion des congés et son intégration avec une application de gestion des activités (CRA) (Page 14) Amélioration de l'application de gestion des activités et Implémentation d'une solution mobile (Page 15) Installation et configuration d'un Cluster reverseproxy (Page 16) Business Intelligence Mise en place d'une plateforme de reporting basée sur les techniques de Microsoft PowerBI (Page 17) Microsoft SharePoint Server 2010, Configuring Mise en place d'une solution Big Data/ Analytics (Cas secteur Télécom) (Page 18) Mise en place d'une couche d'interfacage standard entre Microsoft Dynamics CRM et une base SQL (Page 19) 4

5 Préparation d'un AddOn "Scripteur" permettant une gestion évoluée des appels en proposant des fonctions spécifiques telles que : - La préparation d'une arborescence (sous forme graphique) des questions avec suggestions des Réponses dynamiques pour les campagnes et pour la prise de RDV - Permettre de créer des règles de Workflow en fonction des réponses. - Disposer des tableaux de bord et de reporting relatifs à ces réponses Ainsi, les actions à mettre en place dans le cadre de ce stage sont les suivantes : Passer ou Recevoir un call, démarrer le Script Session, enregistrer les réponses aux questions, follow les étapes du script, lancer les actions et notifications paramétrés dans le script via worksflows, reporting et Tableau de Bord - Dynamics CRM SQL Server Reporting Service (SSRS) - Visual Studio SQL Server Data Tools - Technologie : aspx; C#; JavaScript; Jquery; Framework 4.5.2; WCF 5

6 Mise en place de Microsoft USD (Unified Service Desk) destiné à l'activité de service clients.cette solution permettra de gérer plusieurs interactions (appels entrants et sortants) avec les clients/prospects sur des plateformes de téléphonie différentes (telles que Skype for Business, Hermes, etc.).les actions à mettre en place dans le cadre de ce stage sont les suivantes : - Installation d'unified Service Desk - Configure agent application using Unified Service Desk - Extention d'unified Service Desk en se basant sur WPF pour support des différentes plateformes téléphoniques - Tableau de bord et reporting pour le suivi d'activité du service clients. - Microsoft Dynamics CRM - Unified Service Desk (USD) - SQL Server Reporting Service (SSRS) - SQL Server Data Tools - Visual Studio Technologie : Aspx; C#; WPF;WCF; JavaScript; Jquery; Framework

7 Les réseaux sociaux représentent à nos jours un canal de communication de plus en plus important. Une solution permettant d'interfacer Microsoft Dynamics CRM avec les réseaux sociaux les plus utilisés (LinkedIn, Viadéo, Twitter et Facebook) devient nécessaire pour communiquer avec les clients et élargir la base de prospects de l'entreprise. Les actions à mettre en place dans le cadre de ce projet sont les suivantes : - Publication des messages (paramétrés dans Microsoft Dynamics CRM) sur les réseaux sociaux - Ecouter, analyser le retour : recevoir et suivre les alertes sur le comportement et les commentaires des clients - Analyse des intentions des clients/prospects dans les publications sociales - Identifier les influenceurs clés et localisation (des produits les plus demandés,... - Identifier et capter des opportunités potentiels et prospects, Mise en place des tableaux de bord et reporting - Dynamics CRM Microsoft Social Engagement (MSE) - SQL Server Reporting Service (SSRS) - SQL Server Data Tools - Visual Studio Technologie :aspx; C#;WCF; JavaScript; Jquery; Framework API Facebook; linkedin; Twitter 7

8 Ce stage consiste à mettre en place une solution de campagne marketing avancée avec interfacage vers Microsoft Dynamics CRM. Les actions à mettre en place dans le cadre de ce stage sont les suivantes : - Custom list selection for subscription centers - View HTML generated by the graphical editor - Insert images directly into s while using the HTML code editor - Expanded OData feeds - Expanded Analytics with OData, Excel, and Power BI - Connector Wizard for Microsoft Dynamics CRM (on-premises) - Dynamics CRM Microsoft Dynamics Marketing (MDM) - SQL Server Reporting Service (SSRS) - SQL Server Data Tools - Technologie : aspx; C#; JavaScript;HTML; CSS; Jquery; Framework 4.5.2; WCF; API. - Dashbord and Reporting - CRM Connector - API for triggering commercial s - Mobile marketing 8

9 L'objectif de ce stage est de mettre en oeuvre une solution mobile basée sur Dynamics CRM Les actions à envisager sont les suivantes : - Supporter les différentes plateformes mobiles (Windows Phone, Android, ios) - Géolocalisation des RDVs - Attacher des photos (prises par le mobile) aux données de Microsoft Dynamics CRM - Accéder aux données de Microsoft Dynamics CRM en mode mobile - Consulter des tableaux de bord - Supporter le mode Off line - Synchronisation avec le calendrier Outlook du mobile - Dynamics CRM Dynamics CRM Mobile - Visual Studio Technologie : C#;HTML5; CSS3; Jquery; Framework 4.5.2; WCF; API. 9

10 Ce stage consiste à mettre en place un portail de Service permettant d'améliorer les échanges et intéractions avec les clients. Il s'agit d'apporet une personnalisation de l interface Selfcare pour les clients et interface (CSR) pour les Customer Service Representatives. Les actions à mettre en œuvre sont les suivantes : - Configuration du portail en utilisant PARATURE - Gestion des Tickets clients - Gestion de la base de connaissances - Mise en place d'un système de SLA et de routage - Système de notification automatique (client et service support) - Mobile Customer care - Social Service Integration - Tableau de Bord et Reporting - Dynamics CRM Parature - SQL Server Reporting Service (SSRS) - SQL Server Data Tools - Technologie : aspx; C#; JavaScript;HTML; CSS; Jquery; Framework 4.5.2; WCF; API. 10

11 Ce stage consiste à mettre en place un outil de standardisation et de suivi des tests permettant d'améliorer le suivit et la gestion des campagnes de recette des projets. Il s'agit de mettre en place l outil de gestion des tests. Les actions à mettre en œuvre sont les suivantes : - Mise en place de l application et son paramétrage. - L élaboration et la gestion du cahier de recette au travers de l application (Importer, Exporter, Attribuer) - La gestion des campagnes de recette par projet et par profil - Le suivi de d avancement des campagnes et des résultats de tests obtenus à travers des tableaux de bord. - Le suivi de correction des anomalies détectées. - Microsoft Dynamics CRM - Outils de testing (Testlink, ) 11

12 Ce stage consiste à revoir l'ensemble des applications CRM de HLi (adaptées aux différents secteurs d'activité) et les adapter selon la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM Les actions à envisager pour ce stage sont les suivantes : - Lancer les processus de migration vers Dynamics CRM Adaptation des Plugins (C#) - Adpatation des Workflows - Adpatation du Javascript - Adptation reporting. - Dynamics CRM SQL Server Reporting Service (SSRS) - SQL Server Data Tools - Visual Studio Technologie : aspx; C#; JavaScript; Plugins; Framework

13 Le sujet consiste à développer une application (ou Addon) de la gestion des ressources humaine et de la paie à l'aide de l'erp Microsoft Dynamics NAV. Cette application doit être conforme à la législation Tunisienne et totalement paramétrable afin de garantir son extension et son maintenance. - Microsoft Dynamics NAV Development Environment - Microsoft Dynamics NAV Administration SHELL - SQL Server Data Tools - SQL Server Reporting Service (SSRS) - Report Builder 13

14 - Visual Studio Language C# - ASP.NET Web API - Framework AngularJS - Bootstrap - SQL Server 2012 Ce stage consiste à mettre en place une application qui permet de gérer en ligne les absences (congés payés, maladie, autorisation., récupération, etc.). Ses principales fonctionnalités sont les suivantes : - Gestion des demandes - Mise en place d'un système d'approbation à plusieurs niveaux - Notification par aux acteurs concernés - Suivi des soldes en temps réel - Intégration avec l'agenda Outlook - Intégration des congés dans l'application des suivi des activités (CRA) - Tableau de bord et Reporting. 14

15 Ce stage consiste à permettre aux collaborateurs de HLi d'accéder à l'application de gestion des activités sur une plateforme mobile. Ce projet consiste également à améliorer ses interfaces et son intégration avec d'autres produits Microsoft tel que MS Project. - Visual Studio Language C# - ASP.NET Web API - Framework AngularJS - Bootstrap - SQL Server MS Project 15

16 Mise en place d'une cluster de basculement automatique Actif/Actif sous hyper-v qui permet : - Pare-feu - Reverse proxy - Gestion des logs - Authentification intégrée avec Active Directory - Hyper-v - Connaissances en administration réseau - Active Directory 16

17 Ce stage consiste à utiliser les fonctionnalités riche de power BI pour créer une plateforme de rapports intuitive et d analyse visuelle des données en mode on Promise et/ou on Cloud. Les actions à réaliser pendant ce stage sont les suivantes : - La conception et modélisation de la solution BI : Définir la conception du Datawarehouse - Créer des KPIs, des cartes de performance et des tableaux de bord - Exploiter l'ensemble des fonctionnalités du Power BI. - Microsoft SQL 2012/2014, la suite Power BI de micorsoft (Power View, Power Pivot, Power BI Desktop, Power BI Mobile ) 17

18 Ce stage consiste à mettre en place une solution de Big Data appliquée qui pourrait être déployée dans différents secteurs d'activité nottament le domaine des télécoms. Les actions à envisager sont les suivantes : - Benchmarking des différentes soluions Big data du marché Cloudera / Hortonworks - La mise en œuvre d'un POC Big Data - Faire la conception de la solution : Rédaction des spécification fonctionnelles et techniques - Définir l'architecture à adopter (En cloud ou autres ) - Réaliser l'implémentation de la solution - Implémentation de modèles statistiques et d'algorithmes / datamining Environnement : technologies Big Data,Hadoop, NoSQL et Machine Learning comme Hadoop, ElasticSearch, Storm, Kafka, etc. - Technologies Big Data : Hadoop, base de données NoSQL : Hive, MongoDB,Storm, Kafka, etc. - Real-Time Analytics : Strom - Machine Learning : Langage R 18

19 Ce stage consiste à mette en place un Framework qui permet un interfaçage entre Microsoft Dynamics CRM et des systèmes hétérogènes (ERP,CRM, Applications Web.) sur la base d'une base de données SQL. Le Framework permettra entre autres de faire des intégrations de flux de données entre plusieurs systèmes. Le Framework doit répondre aux exigence suivantes : - L interfaçage peut se faire avec différents moyens comme les Flux SSIS et les web services - Le Framework doit être générique et réutilisable et adapté aux différents flux de données qui peuvent transiter entres deux systèmes sources et émetteurs - Le Framework doit être facilement évolutif - L implémentation du Framework peut être appliqué pour plusieurs domaines fonctionnels et doit être paramétrable - Le Framework doit être basé sur des technologies Microsoft récentes. - Microsoft Integration Services (SSIS), SOA avec Windows Communication Foundation (WCF), SQL Server 2012/

20 Déposez votre CV Une présélection se fera sur CV suivi d un entretien