TERRITOIRE DE LA M.E.E.F

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1 TERRITOIRE DE LA M.E.E.F Le rôle de la Maison de l Emploi, de l Entreprise et de la Formation: La Maison de l emploi, de l entreprise et de la formation, financée par l Etat, le Conseil Régional et les 3 communautés de communes du Pays de Valois, de Senlis et de ses alentours, et de l Aire Cantilienne, soit 88 communes. Elle a pour vocation de regrouper sur un lieu unique tous les acteurs et services de l emploi à l échelle du territoire. Le rôle de la ME.E.F est également de détecter les besoins des entreprises en matière d emploi et de proposer des actions ciblées avec les partenaires de recrutement et/ou de la formation. La M.E.E.F met aussi à disposition des demandeurs d emploi, sur chaque site, un panel de services: espaces documentation, espaces informatique, ateliers animés par les partenaires. Nos partenaires: Mission Locale, Pôle Emploi, IPSHO CAP EMPLOI, Les Chambres Consulaires, APEC, Chantilly Accueil Point Emploi, Réseau Cadres, Réseau Coup de Main, Valois Emploi, Emploi 60, Créneau Emploi, les Chambres Consulaires, Le Roseau. Notre public: Tous les publics en formation, en recherche de formation, salariés, demandeurs d emploi, porteurs de projets de création, reprise d entreprises, tous les employeurs, etc. Les objectifs des diagnostics territoriaux: - Informer le territoire en matière de perspectives d emploi et de formation immédiates et à venir; - Constituer des données qui seront, par la suite, actualisées et approfondies; - Permettre de dégager des actions nouvelles impulsées par la M.E.E.F en y associant les acteurs locaux et partenaires. Les Communes de Senlis et ses alentours Mars 2010 Page 1

2 DOSSIER 2: LES SERVICES A LA PERSONNE Les services à la personne regroupent l ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile. Les activités concernées : 1 - Les services à la famille: Garde d'enfants: Garde d'enfants à domicile, Garde d'enfants hors du domicile, Accompagnement d enfants dans leurs déplacements; Cours à domicile: Soutien scolaire, Cours à domicile, Assistance informatique et Internet. 2 - Les services de la vie quotidienne: Hygiène de la maison: Travaux ménagers, Collecte et livraison de linge repassé; Alimentation: Préparation de repas à domicile, Livraison de repas à domicile, Livraison de courses à domicile; Entretien de la maison: Petits travaux de jardinage, débroussaillage, Petit bricolage, Entretien et vigilance des résidences principales et secondaires. 3 - Les services aux personnes âgées, handicapées, ou dépendantes ou aux familles fragilisées: À leur domicile: Assistance aux personnes âgées (sauf actes médicaux), Assistance aux personnes handicapées (dont interprète en langue des signes, technicien de l'écrit et codeur en langage parlé complété), Garde-malade, Soins esthétiques, Soins et promenade d'animaux domestiques (sauf actes vétérinaires et toilettage), Téléassistance et Visio assistance; Dans leurs déplacements: Aide à la mobilité et transport, Accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante, Conduite du véhicule personnel (pour des trajets domicile-travail, en vacances ou pour des démarches administratives). 4 Depuis janvier 2010: Audit éco-habitat; Prévention des accidents de la vie courante au domicile; Soutien scolaire en mini groupes dans les Zones Urbaines Sensibles; Assistance informatique à distance; Aide aux aidants familiaux. Mars 2010 Page 2

3 Tendances et perspectives de l'emploi dans le secteur d'activité Malgré un plus grand partage des tâches au sein des jeunes ménages, le marché des services à la personne repose encore avant tout sur des femmes confrontées à différentes problématiques (maternité, éducation des enfants, conciliation vie familiale-vie professionnelle, accompagnement de la dépendance, tâches ménagères, etc. ). Néanmoins, l émergence de nouveaux demandeurs de services tels que seniors «actifs» retraités, demandeurs de services de confort ou de loisir) ou d hommes seuls, divorcés ou séparés avec charge de famille une semaine sur deux, pourrait changer la donne et stimuler de nouvelles demandes. Le développement de tous les services sont aussi et surtout en plein développement pour permettre de vaincre l isolement et développer le lien social. Ce que recherchent les clients pour les services d aide à la vie quotidienne, c est souvent, au-delà de la prestation à domicile, une présence humaine et un besoin de communication. En effet il s agit souvent des personnes âgées, nombreuses et isolées tant en milieu urbain qu à la campagne. Beaucoup des services à apporter aux familles sont donc des compléments à des services «essentiels» pour les publics fragiles (personnes âgées, dépendantes, handicapées..) : ces services du type assistance et téléassistance pour personnes âgées ne se substituent toutefois pas aux services de base que sont l aide ménagère et l aide au maintien à domicile des personnes dépendantes : les aides techniques ne remplacent pas ici l aide humaine «en face à face» et ce qui compte d abord c est la dimension de lien social dans les services SAP de base. Ces catégories vont évoluer de manière certaine: - Avec le vieillissement de la population, le nombre de seniors croîtra rapidement, en effet la France comptera en 2015 plus de 2 millions de personnes de plus de 85 ans, contre 1,2 million aujourd hui. Ce vieillissement de la population va s accompagner d un accroissement du nombre de personnes dépendantes, dont une grande majorité souhaitent rester chez elles. Ce défi implique de développer et revaloriser les métiers d aide à domicile, aujourd hui mal perçus, mal rémunérées et sans réelles perspectives de carrière. - Une croissance dynamique du nombre de ménages, surtout des ménages solos, notamment masculins (toutes tranches d âge) et âgés ; - Des couples de retraités ; - Des familles monoparentales ayant une femme comme chef de famille. - Le nombre d enfants par famille ayant des enfants augmentera, créant des besoins d accompagnement des enfants, y compris des «grands enfants». Marché du travail (métiers en tension, métiers avec une forte demande d'emploi, etc.) Les besoins aujourd hui non satisfaits ou auxquels on répond de manière insuffisante : Prestations «techniques» requérant des compétences ou un équipement spécialisé ; Offre insuffisante sur la petite enfance, tant en volume qu en matière de répartition géographique. Outre les problèmes de mobilité, des salaires au SMIC, des contrats majoritairement temps partiel, un déficit d image des métiers, l exigence d une grande disponibilité (horaires décalées, disponibilité les week-ends) on note un déficit de vrais professionnels, de compétence technique et de savoir faire dans certains métiers dits techniques, requérant des compétences qui doivent constamment être remises à jour ou un équipement spécialisé. Dans des métiers comme l entretien du jardin et le petit bricolage, mais aussi et surtout, pour certains interlocuteurs, dans les métiers plus classiques du ménage-repassage, le professionnalisme de l offre est jugé essentiel pour le développement du marché, car c est lui qui génère la satisfaction du client et la qualité du service. Pour le jardinage, il est difficile de trouver des bons prestataires, l activité suppose à la fois de disposer de bons professionnels, et que les intervenants viennent avec du matériel spécialisé (exigence du client). On peut noter également qu il y a un déficit important dans la prise en charge de la petite enfance : il se caractérise par un manque de professionnels à domicile pour les enfants. Même si le besoin est universel les coûts de la garde des enfants sont très élevés. Le développement du travail sur des plages horaires «décalées» se traduit aussi par des besoins nouveaux, que s efforcent de prendre en compte les gardes à domicile du secteur, mais avec des plages horaires de plus grande amplitude. Mars 2010 Page 3

4 - En octobre 2009, on peut noter une cinquantaine de structures qui sont installées sur le territoire de Valois, Senlis et Chantilly et structures qui sont installées hors de notre territoire mais qui y interviennent, A cette même période, on compte : Environ 15 offres d emploi non pourvues sur des postes d Auxiliaires de vie mais aussi intitulés Aides à Domicile, qui sont pour en majorité en vue d un CDI, et qui nécessite pour la plupart le DEAVS. A noter un besoin plus important à Chantilly et Senlis et alentours, moins sur Crépy et les alentours. Environ 15 offres d emploi pour de la Garde d enfants, en majorité pour des CDI. Les formations (de type BAFA, CAP, BEP...) dans les domaines éducatif, social et sanitaire sont souvent indispensables. Les recrutements sont encore plus difficiles pour la garde d enfants de moins de 3 ans, à tel point que certaines structures ont pour projet d abandonner cette activité ou l ont abandonnée récemment, car même si la demande ne fait que croître, il n y a pas de personnel qualifié ; Environ 15 offres d emploi sur des postes d Aides Ménagères, en grande majorité également pour des CDI ; Quelques offres d emploi en tant qu homme toute main( bricolage, jardinage, etc.) pour la plupart des CDI, des CDD en soutien scolaire qui nécessitent des BAC+4 minimum( difficulté de recruter car nous n avons pas de villes universitaires sur notre territoire) et un besoin de Formateur en Allemand et un autre en Chinois en CDD ; Quelques offres d emploi enfin en intérim sur des postes d Aides Ménagères, Gardes d enfants et Jardiniers. Il est indispensable de souligner que le permis B est indispensable pour tous les postes ce qui pose de réels problèmes pour des publics qui seraient intéressés par les offres d emploi mais qui ne sont pas mobiles et autonomes. On remarque une augmentation du nombre de structures, sur l Oise plus de 100 structures ont été créées au cours de l année 2009( statut auto entrepreneur inclus), rien que sur notre territoire une dizaine ont été créées dont la moitié en statut auto entrepreneur au dernier trimestre. A noter 2 structures d Assistance Informatique ont fermé au dernier trimestre 2009, une de la même activité est en veille et enfin une de bricolage et jardinage a fermé au cours de la même période. Malgré tout, le taux d échec est faible, la plupart des sociétés connaissent une progression de leur chiffres d affaires( quelques une ont même doublé leur effectif en 6 mois!), sont peu impactées par la crise, elles ont pour la plupart comme objectifs de se développer en nombre d heures, en nombre de clients, de se diversifier, voire d étendre le secteur géographique et donc de recruter. Entre janvier et février 2010, on compte : Environ 3 offres d emploi d Aides Ménagères CDI, et 3 en CDD; Environ 9 offres d emploi d Auxiliaires de vie CDI, et 2 en CDD ; Environ 8 offres d emploi Soutien Scolaire CDD; Environ 6 offres d emploi en Garde d Enfants CDI. Les prévisions 2010: Environ 12 offres d emploi Auxiliaires de Vie CDI et environ 15 Aides Ménagères en CDI à pourvoir avant la fin de l année, 3 Jardiniers pour le printemps, un en CDD et 2 en CDI. A noter que quelques structures auront des besoins pour la période d été afin de remplacer les congés payés. Certaines structures souhaitent embaucher mais préfèrent être prudentes et attendent quelques mois en fonction de l activité qu elles auront eu au 1er semestre. Mars 2010 Page 4

5 Décalages éventuels entre les besoins en emploi et l'offre de formation locale La formation des personnes en poste, mais aussi celle des demandeurs d emploi qui souhaiteraient s orienter vers ces types d emploi, se doit certes d être technique( manipulation, prévention, savoir-faire), mais aussi et surtout comportementale et psychologique sens du service, discrétion, autonomie, capacités d'organisation et d'adaptation à diverses consignes, aptitudes à travailler avec des personnes âgées et des enfants). A noter également que les structures voient leur personnel bien souvent peu ou pas du tout formé pour appréhender la fin de vie des clients. A noter, qu à l initiative de la M.E.E.F de Valois, Senlis et Chantilly, une des structures rencontrée et suivi dans le cadre du diagnostic va intervenir à l I.U.T de Creil dès le mois de février afin de sensibiliser et former les étudiants qui sont en cours de préparation du D.U.T S.A.P pour leur permettre de mieux appréhender la fin de vie des clients. A noter également que ce DUT a été initialement mis en place au profit des structures de Creil et alentours, l objectif à partir de 2010 est de l ouvrir au profit d un secteur géographique plus étendu L offre de formation du territoire est donc indéniablement insuffisante, au vu de l accroissement envisagé du secteur d activité et des pré-requis pour y exercer. Sur notre territoire, nous avons le CFPR de Vaumoise qui forme aux: - CAPa «Services en milieu rural», sur 2 ans, avec une classe de 25 élèves en moyenne, prochaine rentrée septembre 2010; - BEPa «Services aux personnes», sur 2 ans avec une classe de 25 élèves en moyenne, prochaine rentrée en septembre 2010; - BAC Pro «Services en milieu rural», sur 2 ans avec une classe de 25 élèves en moyenne, prochaine rentrée en septembre L offre de formation professionnelle continue en Picardie (action financée par la région): - Espace de formation Individualisée (EFI) Préparation au concours du secteur sanitaire et social avec Adéquation à Crépy en Valois, session pouvant accueillir 14 stagiaires du 08/02/2010 au 30/04/2010; - Plate-forme d Orientation Professionnelle (POP) «Services à la personne» avec le SNP à Crépy en Valois, sessions pouvant accueillir entre 1 et 5 stagiaires avec un maximum de 15 personnes. Pour 2010: du 15 au 23 mars du 19 au 24 avril 2010 du 21 au 29 juin et du 28 juin au 02 juillet. - Pôle Intégré Qualifiant (PIQ) «Assistant technique en milieu familial et collectif» avec le SNP à Crépy en Valois, session du 20 juillet 2009 au 11 juin Pôle Intégré Qualifiant (PIQ) «Auxiliaire de vie sociale, Diplôme d état DEAVS effectué au CFPR de Vaumoise. Session du 1er septembre 2009 au 31 août 2010 accueillant 12 stagiaires. Prochaine session en septembre Mars 2010 Page 5

6 LES PRINCIPAUX METIERS Auxiliaire de Vie Sociale H/F (Code Rome K 1302) Sa mission : «Assister la personne âgée dans son quotidien pour les gestes de la vie courante, des notions de psychologie sont très importantes pour comprendre la personne âgée». Description : Le métier d assistance auprès des personnes âgées et dépendantes consiste à : l aide au lever, l aide à la toilette, l aide à la mobilité, la préparation des repas, le ménage, le repassage, l entretien du linge, l accompagnement à la promenade, l aide au couché. Compétences : L expérience est primordiale, des notions de psychologie sont très importantes pour comprendre la personne âgée. Difficulté de gestion du rôle de l aide à domicile car l intervenante est complètement intégrée à la famille. En ce qui concerne la toilette, il est nécessaire d acquérir des savoirs faire et des méthodes qui permettraient à la personne âgée mais aussi à l intervenant d aborder ce moment intime en étant moins angoissés et moins crispés. Il faut respecter la dignité de la personne et acquérir un sens relationnel pour que la personne se sente à l aise. Conditions de travail: L'auxiliaire de vie exerce au domicile des personnes aidées. Les horaires peuvent être irréguliers, décalés et segmentés. Certains emplois exigent une présence la nuit et/ou le week-end. Certaines auxiliaires de vie interviennent auprès de différentes personnes au cours d'une journée. En milieu rural, les déplacements d'un domicile à l'autre peuvent être importants. Profil: Ce métier, essentiellement féminin, suppose une bonne condition physique. L'auxiliaire de vie peut, en effet, être amenée à bouger des personnes invalides. Autre impératif : ne pas être rebuté par les tâches ménagères. Une hygiène rigoureuse et le goût de l'ordre sont indispensables. Sans oublier la confection de repas attrayants et diététiques. Dynamique et à l'écoute. Partageant le quotidien de personnes malades ou handicapées, l'auxiliaire de vie fait preuve de force de caractère. Il faut une grande écoute et beaucoup de dynamisme pour accompagner ces personnes. On choisit souvent ce métier par intérêt pour les problèmes humains et sociaux. Tact et discrétion sont de mise. Ainsi qu'une certaine capacité d'initiative face à des situations imprévues. Outils de travail : La voiture est indispensable : posséder un véhicule est nécessaire pour aller accompagner les personnes âgées en promenade, faire les courses et intervenir chez plusieurs bénéficiaires dans un secteur donné. Diplômes et expériences requis : DEAVS, BEP Carrières Sanitaires et Sociales, ou un diplôme reconnu équivalent. Expérience appréciée. Mars 2010 Page 6

7 Aide Ménager(e) à Domicile H/F (Code Rome K 1304) Sa mission : «Exécuter les tâches ménagères courantes de la maison (nettoyage, repassage, cuisine...)». Description : Le métier de femme de ménage est très diversifié, les principales tâches consistent à : Passer l aspirateur et à laver les sols, Faire les lits, Faire les poussières, Faire la vaisselle, Nettoyer les différents éléments d une cuisine, Laver les carreaux, Préparer le repas. On demande parfois aux femmes de ménage d exécuter des activités externes comme : le repassage, la couture, s occuper des papiers administratifs, faire des courses Compétences : Si aucun diplôme n est requis pour ce service, l expérience reste primordiale. Il faut être ponctuel. Il faut savoir être organisée et autonome dans l exécution des tâches de façon à être efficace. Le travail doit être effectué dans les délais prévus mais ne doit pas être pour autant négligé. Il faut savoir se remettre en question et exécuter un travail de qualité. Aptitudes personnelles : Il est important avant tout d être convivial, ouvert d esprit, savoir écouter les autres et être patient. Les clients ou bénéficiaires cherchent des gens de confiance sachant prendre des initiatives. De bonnes aptitudes physiques sont nécessaires. Inutile de préciser que l intégrité et l honnêteté sont deux valeurs essentielles et vitales (le client est susceptible de laisser les clés du logement). Outils de travail : La voiture est indispensable : posséder un véhicule est nécessaire afin de se déplacer chez les clients. Garde d enfants à Domicile H/F (Code Rome K 1303) Sa mission : «Assurer en priorité le travail et la responsabilité auprès d enfants de tous âges dans la continuité de l éducation des parents». Description : Le métier de garde d enfants consiste à : Assurer le travail effectif lié à la présence des enfants, Faire de la surveillance, Aider aux devoirs des enfants (pour les enfants scolarisés), Préparer le repas des enfants, Entretenir leur linge, Faire la toilette et l habillement des enfants, Faire des jeux d éveil et éducatifs, etc. Compétences : La garde d enfant (s) doit savoir dispenser les activités liées à la garde (d un ou plusieurs) enfant (s) en veillant au confort et à la sécurité de celui-ci. La personne qui garde des enfants doit savoir informer les parents sur les activités réalisées et les éventuelles difficultés ou problème rencontrés. Aptitudes personnelles : Il est important avant tout d être sociable, ouvert d esprit, savoir écouter les enfants, être patient, savoir prendre des initiatives et avoir le sens des responsabilités. Outils de travail : La voiture est quasiment indispensable : posséder un véhicule peut-être un atout majeur pour aller chercher les enfants à l école et les raccompagner au domicile des parents. Diplômes et expériences requis : BEP Carrière Sanitaire et sociale et (ou) CAP Petite Enfance, ou un diplôme reconnu équivalent. Une première expérience est très appréciée mais pas indispensable. Mars 2010 Page 7