Premiers enseignements de la phase de test

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1 LE PIETONNIER Premiers enseignements de la phase de test Atrium Brussels

2 Contexte Méthodologie Résultats Flux piétons Résultats Profil de satisfaction des chalands et commerçants Résultats Synthèse Recommandations

3 Contexte

4 Contexte - Avant 8,3 10,2 5,3

5 Contexte - Avant 8,3 10,2 5,3

6 Contexte - Le tissu commercial de la zone Zone piétonne 2015 Zone piétonne existante Grand-Place Zone piétonne existante Neuve 8,8 4,8 6,4 11 5,1 9,5 8,3 10,2 5,3 21,1 12,8 31,2 25,1 15,2 46,6 9,6 36,1 11,4 6,8 4,2 10,2 Alimentation Equipement de la maison Espaces commerciaux disponibles Services / loisirs / divers Combustibles et matériel de transport Equipement de la personne Hôtels / Restaurants / Cafés Soins de la personne

7 Contexte - Le profil des chalands Mobilité Origine des chalands Piéton : 38% Automobile : 18% Transport en commun : 42% Autre : 2% Bruxelles : 82% Flandre : 9% Wallonie : 5% International : 4%

8 Contexte - Les flux piétons 8,3 10,2 5,3

9 Méthodologie

10 Méthodologie - Enquêtes face-à-face Clients Commerçants 213 Echantillon total (entre le 17/09 et le 9/10) Jours d enquêtes 13 (entre le 10/09 et le 9/10) Boulevard Ansbach, Boulevard Maurice Lemonnier, rue Dansaert, rue du midi, le Vismet, Grand place et le quartier Saint-Jacques Lieux d enquêtes Boulevard Ansbach, Boulevard Maurice Lemonnier, rue Dansaert, rue du midi, le Vismet, Grand place et le quartier Saint-Jacques Enquêtes directives face-à-face réalisées avec système CAPI (Computer Assisted Personnal Interviews)

11 Résultats Flux piétons

12 Résultats - Les flux piétons Rue Neuve Pré-piétonnier Post-piétonnier Boulevard Anspach Boulevard Anspach Boulevard Lemonnier Septembre 2010 Septembre 2011 Septembre 2012 Septembre 2013 Septembre 2014 Août 2015 (soleil) Septembre 2015 (pluie) Octobre 2015 (soleil)

13 Résultats - Les flux piétons Rue Neuve Pré-piétonnier Post-piétonnier Boulevard Anspach Boulevard Anspach Boulevard Lemonnier Septembre 2010 Septembre 2011 Septembre 2012 Septembre 2013 Septembre 2014 Août 2015 (soleil) Septembre 2015 (pluie) Octobre 2015 (soleil)

14 Résultats Profil de satisfaction des chalands et commerçants

15 Résultats - Les profils des chalands Raison de la présence Mode de déplacement J'y travaille Pour effectuer des achats Pour me promener Pour les cafés, restaurants J'y habite Loisirs ( cinéma, théâtres...) Pour la famille / amis / autres Pour mes études Métro A pied Tram Bus Voiture Vélo Moto Taxi Pour me rendre auprès d'un service public Tourisme Autre Je suis seulement de passage 0% 20% 40% 0% 20% 40%

16 Résultats - Adhésion au principe Clients Commerçants Tout à fait d'accord 7% Tout à fait d'accord 4% D'accord 48% D'accord 24% Neutre 14% Neutre 23% Pas d'accord 13% Pas d'accord 28% Pas du tout d'accord 17% Pas du tout d'accord 21% Sans avis 1% Sans avis 0% 0% 25% 50% 75% 0% 25% 50%

17 Résultats - Satisfaction par rapport à l aménagement Clients Commerçants Très satisfait 5% Très satisfait 3% Satisfait 26% Satisfait 12% Ni satisfait ni insatisfait 12% Ni satisfait ni insatisfait 20% Insatisfait 22% Insatisfait 33% Très insatisfait 34% Très insatisfait 31% Indéterminé 1% Indéterminé 0% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

18 Résultats - Satisfaction par rapport au mobilier Clients Commerçants Très satisfait 4% Très satisfait 3% Satisfait 18% Satisfait 34% Ni satisfait ni insatisfait 24% Ni satisfait ni insatisfait 15% Insatisfait 28% Insatisfait 23% Très insatisfait 28% Très insatisfait 25% Indéterminé 0% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

19 Résultats - Satisfaction par rapport à la sécurité Clients Commerçants Très satisfait 3% Très satisfait 1% Satisfait 34% Satisfait 5% Ni satisfait ni insatisfait 16% Ni satisfait ni insatisfait 14% Insatisfait 18% Insatisfait 37% Très insatisfait 27% Très insatisfait 42% Indéterminé 1% Indéterminé 0% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

20 Résultats - Satisfaction par rapport à la propreté Clients Commerçants Très satisfait 1% Très satisfait 1% Satisfait 34% Satisfait 10% Ni satisfait ni insatisfait 14% Ni satisfait ni insatisfait 19% Insatisfait 21% Insatisfait 34% Très insatisfait 30% Très insatisfait 36% Indéterminé 1% Indéterminé 0% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

21 Résultats - Satisfaction globale Principe Aménagement Mobilier Sécurité Propreté Clients Commerçants

22 Résultats - Perception de la fréquentation Du quartier Du commerce Augmentation 26% Augmentation 12% Pas de changements 41% Pas de changements 41% Diminution 31% Diminution 42% Indéterminée 3% Indéterminée 5% 0% 25% 50% 0% 25% 50%

23 Résultats - Perception de l impact sur le chiffre d affaires Du commerce Très positif 3% Positif 6% Sans impact 44% Negatif 31% Très negatif 9% Indéterminé 8% 0% 25% 50%

24 Résultats - Affinement par quartier : chiffre d affaires

25 Résultats - Affinement par segment : chiffre d affaires

26 Résultats Synthèse

27 Résultats - Synthèse 1 Une fréquentation du piétonnier volatile. 2 Une unanimité pour le principe du piétonnier, pas pour sa gestion. 3 Un impact neutre à négatif sur la fréquentation des commerces.

28 Recommandations

29 Recommandation 1 La mise en piétonnier implique la requalification de ce qui était auparavant un non-lieu. Unique fonction des boulevards: carrefour entre les différents quartiers du centre-ville Mise en piétonnier : chute d un gigantesque mur Question : La volonté est-elle de faire émerger de ce piétonnier un nouveau quartier commerçant ou, comme cela peut se voir ailleurs, de réaménager le non-lieu en un espace pivot pour les quartiers adjacents?

30 Recommandation 2 L autorité publique doit revenir vers les usagers et les acteurs de son cœur de ville avec un projet porteur de sens et de valeurs Aujourd hui : Paradoxe de communication Brouillage de pistes : envois de mauvais signaux vers les usagers et les commerçants Condition sine qua non : Transparence Le projet doit être : - clair et partagé - respectueux de l ensemble des usages et des usagers - au service d une mission qui doit être mieux définie - ancré dans l identité bruxelloise.

31 Résultats - Quelques mots

32 Recommandation 3 L autorité publique doit se donner les moyens de sa politique Actionner tous les leviers existants : - maîtrise foncière publique dans la zone - Mapic accompagnement de starters bruxellois - Toutes les actions devront ainsi converger vers le renforcement des particularités existantes, de ce qui fait que ce quartier est le centre de Bruxelles et non d une quelconque autre ville.

33 A la lumière de cette étude, Atrium Brussels encourage l autorité publique à réellement considérer la situation actuelle comme une phase de chantier et, dès à présent - Etablir un canal de communication direct autorités commerçants - Mettre en place de véritables relais auprès des services publics compétents - Instaurer une task force

34 Merci! Dank u! QUESTIONS? VRAAG? Contact 110 Chaussée de Charleroi - Charleroise Steenweg 1060 Bruxelles - Brussel info@atrium.irisnet.be atriumbrussels

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