ALTERNANCE CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE

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1 ALTERNANCE CHARGE(E) DES SERVICES GENERAUX ET LOGISTIQUE HUMANITAIRE Une frmatin au métier de Lgisticien de Santé 2014/2015 PRESENTATION DE L INSTITUT ET DE LA FORMATION L ALTERNANCE COTE RESSOURCES HUMAINES CAHIER DES CHARGES COTE OPERATIONNEL Vtre cntact : Camille Mnvisin, Chargée des réseaux / Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015

2 1. PRESENTATION DE L INSTITUT ET DE LA FORMATION 1. L institut Bifrce Dévelppement Depuis sa créatin en 1983, Bifrce frme et accmpagne celles et ceux qui s engagent dans l actin humanitaire : chaque année plus de 1000 persnnes snt ainsi frmées aux métiers spécifiques de l humanitaire et du dévelppement (lgisticien, administrateur, crdinateur de prjet, spécialiste eauassainissement...) u accmpagnées dans leur démarche d engagement au service des autres et 30 jeunes snt frmés au métier des services généraux. Bifrce en quelques chiffres, c est : Budget : 4 Millins d Eurs Équipe : 60 salariés, 10 vlntaires assciatifs, et des enseignants issus du mnde prfessinnel Vie assciative : 295 adhérents, dnt Cmité de Sutien et Club Entreprises RENFORCEMENT DES CAPACITÉS DES ACTEURS DE LA SOLIDARITÉ (frmatin, certificatin, expertise, cnseil, plaidyer) Plus de heures de frmatin délivrées par an, en France et à l internatinal 4 prgrammes certifiant dnt la Licence prfessinnelle de Chargé de Services Généraux et Lgistique Humanitaire 3 prgrammes de frmatin en partenariat avec des universités et centres de frmatin 260 élèves frmés par an dans les 5 prgrammes lngs de frmatin pur un taux déplacement de 78% En myenne, 20 natinalités représentées dans chaque prmtin Plus de 50 frmatins curtes en France et à l internatinal, intégrant un niveau expert pur les prfessinnels de la slidarité et du dévelppement Des interventins au prfit d ONG et des missins d expertise et d ingénierie pédaggique. 2. La frmatin Chargé(e) des services généraux et lgistique humanitaire Créée en 2007, cette frmatin réservée aux ans ffre à terme la pssibilité d ccuper 2 métiers aux cmpétences identiques : Le Chargé des Services Généraux Il gère l envirnnement du travail : services aux ccupants, services au bâtiment, supprt aux prcess industriels. Dans ces 3 dmaines de cmpétence, le Chargé des Services Généraux s impse cmme un véritable décisinnaire pératinnel et suvent financier. C est un manager spécialisé dans les fnctins supprt d une rganisatin. Le Lgisticien Humanitaire Il analyse le cntexte d interventin, crdnne et planifie les actins du prgramme humanitaire, planifie et cnduit la chaîne d apprvisinnement, gère les équipements techniques, cnduit des chantiers, gère la sécurité, et, dans sn dmaine d activité,encadre les équipes natinales et participe à la gestin administrative et financière. Le prgramme fait une large place à la pratique : 1 ère année : acquisitin des fndamentaux à l institut 2 è année : 1 semestre à l institut 1 semestre en stage de lgistique humanitaire dans un pays en vie de dévelppement. 3 e année : ALTERNANCE ECOLE / ENTREPRISE Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 2

3 Dévelppement durable Des cmpétences identiques dans 2 cntextes d applicatin différents : Services Généraux en Entreprise Gestin du bâtiment (aménagement de l espace, maintenance, déménagement, gestin administrative des lcaux Gestin des services (télécmmunicatin, parc autmbile, reprgraphie, accueil ) et des sus-traitants Gestin des achats /apprvisinnement Gestin de la sécurité/sûreté Gestin des équipes Gestin budgétaire Lgistique Humanitaire Analyse du cntexte d interventin Gestin de l apprvisinnement Maintenance des équipements et gestin des sus-traitants Gestin des lcaux Crdinatin, Planificatin des actins Gestin de la sécurité Encadrement des équipes Gestin administrative et budgétaire La frmatin est sutenue par l Assciatin des directeurs de l envirnnement de travail (ARSEG). A l issue de la 3ème année, les étudiants peuvent btenir la Licence prfessinnelle Gestin et management du Bâti de l Université de Ville d Avray, en plus du Certificat délivré par Bifrce: Le suivi des étudiants : 2 entretiens téléphniques / visites sur site entre le tuteur, le stagiaire et la chargée de relatin entreprise 2 à 3 mis après le début de l alternance pur un pint sur l intégratin 6 à 7 mis après le début de l alternance pur un pint sur la missin Des bilans intermédiaires ptinnels snt pssibles sur demande Une évaluatin glbale sur le savir-faire et le savir être de l étudiant par le tuteur en fin de missin. Le tuteur suit le mémire de l étudiant, et fait parti du jury de sutenance Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 3

4 2. L ALTERNANCE COTE RESSOURCES HUMAINES Le planning : Rentrée en 3 ème année de frmatin : 15 septembre 2014 Arrivée de l étudiant en entreprise : 22 septembre 2014 Durée du cntrat: 12 mis Rythme myen: 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l écle 197 jurs de présence en entreprise Les frais de frmatin : Le cut de la frmatin s élève à 4410 pur 441 heures de frmatin à l institut. Sit un taux hraire de : 10 / heure Le cntrat de prfessinnalisatin : Bifrce furnit la cnventin de frmatin pur l établissement du Cerfa. Avantage pur l entreprise : Abattement des charges patrnales sur les bas salaires Abattement ttal des charges pur les entreprises de mins de 250 salariés pur tute nuvelle embauche en cntrat de prfessinnalisatin. Nn prise en cmpte dans les effectifs, même si l étudiant à un statut de salarié Prise en charge des frais de frmatin par l OPCA. (subrgatin pssible pur la facture) Cût Niveau bac Niveau bac pr Mins de 21 ans 55 % du SMIC 65 % du SMIC Plus de 21 ans 70 % du SMIC 80 % du SMIC En cas d impssibilité de mise en place d un cntrat de prfessinnalisatin, Bifrce prpse une cnventin de stage + une cnventin de partenariat écle-entreprise (CP2E). Cnventin de stage avec indemnité légale minimum de 30% de SMIC Prise en charge des frais de frmatin : 4410 Cntrat de prestatin établi entre l écle et l entreprise Ns diplômés snt aujurd hui : Gestinnaire de fltte chez AGRIAL Régisseur bâtiment à la Gaité Lyrique Respnsable Services Généraux et Lgistique Internatinale chez HOBAS Technicien de maintenance chez Alptis Assurances Technicien de gestin des biens et services à l URSSAF Chargée Prjet Immbilier et Lgistique à l ARS Rhône Alpes Cuntry Operatin Manager chez Vinci Facilities Iberia Assistante Services Généraux chez AREVA Chargé de prjet crprate chez Renault Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 4

5 3. CAHIER DES CHARGES COTE OPERATIONNEL Objectifs POUR L ENTREPRISE Avir à dispsitin une ressurce supplémentaire pur mener des prjets u études Assister le respnsable des Services Généraux / prestataire dans ses différentes missins, Bénéficier des cmpétences d étudiants en 3 ème année, qui nt dévelppé un sens aigu du service aux autres, Accueillir un étudiant avec une maturité acquise par une expérience de 4 mis en humanitaire Déplyer des initiatives pur l améliratin de vs Envirnnement de Travail. POUR L ETUDIANT(E) Structures d accueil Dévelpper une pratique prfessinnelle pertinente sur l un u plusieurs des mdules de frmatin dans les Services Généraux, pur mettre en parallèle la thérie et ses applicatins dans le mnde du travail, S'intégrer rapidement et répndre le mieux pssible aux défis de l entreprise d accueil, en s acclimatant aux cnditins de travail et aux règlements de l'entreprise, Dévelpper les prises de respnsabilités : prendre en charge des prjets, des nuvelles missins, en autnmie supervisée par le tuteur Gagner en maturité et en cnfiance en si, évaluer sn ptentiel et rienter sn chix de carrière. L alternance dit se déruler au sein d une structure cmprenant un service en charge de l envirnnement de travail, u au sein d une entreprise prestataire (Facility Management, services aux entreprises) Activités du service Envirnnement de Travail Le service de l envirnnement de travail (services généraux) de l entreprise u de l institutin dit prpser des applicatins au mins partielles dans les dmaines de la gestin du bâtiment u des services aux ccupants : Supprt Achats / apprvisinnement Etudes prcess techniques (énergies, GMAO, analyse des fluides) Qualité Sécurité Envirnnement (dévelppement durable) et mesure de la perfrmance du service, audits, certificatins HQE, ISO Créatin / gestin de base de dnnées Reprting / Tableaux de Brd Définitin des besins de prestatin, et rédactin de cahier des charges Assistance Maîtrise d Ouvrage, rédactin de spécificatins techniques, calcul des cûts et assistance à la cnduite de travaux Opératins Services aux ccupants : Prpreté, Accueil, Gestin des parcs : autmbile, téléphnique, infrmatique Services au bâtiment : Maintenance multi-technique, sécurité/sureté, Suivi des prestataires Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 5

6 Types de pste Assistant(e) Respnsable de l envirnnement de travail (services généraux, lgistique ) Assistant(e) Respnsable de site Assistant(e) Gérant d immeuble / administrateurs de biens Assistant(e) Manager FM (Services Généraux externalisés) Chargé d études (fluides, plan d écnmies, Dévelppement Durable, RSE ) Cmpétences des étudiant(e)s Les étudiants nt une bnne cnnaissance : De la gestin du bâtiment : cnnaissance des éléments techniques d un bâtiment Explitatin-maintenance des installatins techniques Aménagement de l'espace et gestin qutidienne des lcaux Hygiène Sécurité Envirnnement H0B0 De la gestin des services : prpreté, accueil élabratin du Cahier des Charges, suivi des prestataires, améliratin, De l envirnnement de travail, ses prblématiques, les défis de demain. Relatins privilégiées avec l ARSEG, visites de site effectuées avec les Respnsables de l envirnnement de travail d imprtantes sciétés en Rhône-Alpes. De la gestin d une chaîne achats/apprvisinnements ; les techniques d achats, le surcing, les étapes du prcessus achat De la gestin des parcs infrmatique, mbilier, véhicules, télécm, infrmatique, etc. De la gestin des cntrats de prestatin, suivi et prpsitins d améliratin Du suivi d un budget d explitatin De la Gestin de prjet Dérulement et planificatin Durée : 1 an, de septembre à septembre. Rythme : 3 semaines en entreprise/ 1 semaine Sit une présence de 197 jurs en entreprise Mémires Pendant sn alternance en entreprise l'étudiant(e) rédige un mémire, sutenu devant un jury mixte cnstitué du tuteur entreprise, d un membre de l équipe pédaggique Bifrce, et d un membre de l Université partenaire. Ce mémire a pur bjectif d amener l étudiant à réfléchir sur une prblématique intéressant l'entreprise u le marché dans lequel l'entreprise évlue. Vici quelques thèmes abrdés les années précédentes : Déménagement, Aménagement d'espaces, Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 6

7 Achats de prestatins envirnnement de travail, Gestin "verte" d'un parc aut, Dévelppement Durable, Mise en place d'un système d'infrmatin, Risk management, Externalisatin, Réductin des cnsmmatins d énergie, Plan d'écnmies, Perfrmance de l envirnnement de travail Tableaux de Brd Respnsabilité sciétale des entreprises Je serai très heureuse de puvir vus rencntrer pur échanger plus en détails sur l pprtunité que peut représenter l arrivée d un stagiaire Bifrce au sein de vtre structure. N hésitez pas à me cntacter : Camille Mnvisin, Chargée des réseaux LD : Mb : Institut Bifrce Dévelppement //L alternance Chargé(e) des Services généraux et Lgistique humanitaire//2014/2015 7