Description des services de KBC-Mobile Banking

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1 Description des services de KBC-Mobile Banking Vous trouverez ci-dessous un aperçu des services. Le contractant qui utilise KBC-Mobile Banking à des fins non seulement privées mais aussi professionnelles voit apparaître une distinction visuelle entre le volet privé et le volet professionnel. Le contractant peut passer de l'un à l'autre à tout moment, et personnaliser le volet professionnel. CONSULTATION ET RECHERCHE D'INFOCOMPTES Dans le menu Comptes, le contractant peut consulter en temps réel le solde des comptes à vue et comptes d'épargne dont il est le titulaire, le représentant légal ou le mandataire. Les comptes clôturés ne sont plus affichés. Le solde des comptes en devises est affiché dans la monnaie concernée, avec sa contre-valeur en euros. Le cours de change est donné à titre purement indicatif. Le contractant peut consulter le détail de chaque compte et obtenir le relevé de toutes les opérations et annexes. Il peut également rechercher des opérations spécifiques sur chaque compte à partir du montant ou d'éléments du libellé. CONSULTATION D'INFORMATIONS SUR LES CARTES ET CHARGEMENT DE CARTES PREPAID KBC 1 CONSULTATION D'INFORMATIONS SUR LES CARTES Dans le menu Cartes, le contractant a accès aux informations suivantes : un relevé des Cartes de crédit KBC sans ouverture de crédit émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes de crédit sans ouverture de crédit liées aux comptes dont il est le (co)titulaire ; un relevé des Cartes de crédit KBC avec ouverture de crédit émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes de crédit avec ouverture de crédit liées aux comptes dont il est le (co)titulaire ; un relevé des Cartes Prepaid KBC émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes prepaid liées aux comptes dont il est le (co)titulaire ; un relevé des Cartes de débit KBC émises par la banque et dont il est le titulaire, ainsi que des cartes de débit liées aux comptes dont il est le (co)titulaire. Pour chacune de ses cartes, le contractant peut consulter le relevé des dépenses effectuées au cours des 90 derniers jours (ainsi qu'une brève description). Ces informations ne sont en aucun cas contraignantes. Il peut par ailleurs consulter des informations plus spécifiques (par ex. le solde disponible) pour chacune de ses cartes. Ces informations sont communiquées à titre purement indicatif (les opérations non encore traitées n'y sont pas reprises). 2 GESTION DES CARTES Le contractant peut réaliser les opérations de gestion suivantes sur ses cartes : Pour une carte de crédit Utilisation internationale de la carte : le contractant peut spécifier dans quelle zone sa carte peut être utilisée (temporairement ou non). Paiements par Internet : le contractant peut spécifier s'il est possible d'effectuer des paiements par Internet avec une carte déterminée. Pour une carte de débit Paiement sans code PIN : le contractant peut spécifier si sa carte peut être utilisée sans l'introduction d'un code PIN pour des paiements sans contact jusqu'à 25 euros. Modification des limites : le contractant peut déterminer lui-même les limites liées à sa carte, sans toutefois dépasser les plafonds fixés. v. 1511_KBC p.1/5

2 Paiements par Internet : le contractant peut spécifier s'il est possible d'effectuer des paiements par Internet avec une carte déterminée. Utilisation internationale de la carte : le contractant peut spécifier dans quelle zone sa carte peut être utilisée (temporairement ou non). 3 CHARGEMENT DE CARTES PREPAID KBC Le contractant peut charger le montant de son choix sur sa/ses Carte(s) Prepaid KBC dans KBC-Mobile Banking. Ces montants sont limités. Les plafonds peuvent être consultés sur. VIREMENTS Le contractant peut transférer de l'argent entre ses comptes ou sur des comptes de tiers à l'aide des fonctions suivantes : Virer Effectuer des versements supplémentaires Pricos Verser et Retirer Ordre permanent Dossier d'envoi 1. VIRER Dans le menu Virements, le contractant peut transférer de l'argent entre ses comptes ou sur des comptes de bénéficiaires, connus ou non. Toutes les transactions de paiement transmises à la banque sont soumises aux art. I.16.1 à I des Conditions bancaires générales de KBC Bank SA. 2. EFFECTUER DES VERSEMENTS SUPPLÉMENTAIRES PRICOS Le contractant peut consulter dans le relevé détaillé de son compte Pricos le plafond fiscal de ce produit ainsi que le montant déjà versé au cours de l'année. Il a la possibilité d'effectuer des versements supplémentaires jusqu'à ce que le plafond fiscal soit atteint. 3. ORDRE PERMANENT Dans le relevé détaillé d'un compte, les opérations à effectuer ultérieurement apparaissent dans l'ordre chronologique sous la rubrique Planifié. Il convient de faire une distinction entre virement planifié, ordre permanent et ordre d'épargne automatique. Le contractant peut également introduire et gérer (modifier ou supprimer) ces ordres automatiques. 4. DOSSIER D'ENVOI Le dossier d'envoi regroupe les virements qui ont été introduits dans KBC-Mobile Banking ou dans l'application KBC dédiée aux opérations bancaires en ligne, mais qui n'ont pas encore été signés. Un virement qui ne peut être exécuté au motif de dépassement de la limite de KBC-Mobile Banking peut être enregistré dans le dossier d'envoi. Le contractant dispose alors de 24 heures pour signer les virements sauvegardés dans le dossier, soit avec l'application KBC dédiée aux opérations bancaires en ligne, soit avec KBC-Mobile Banking, dans le menu Dossier d'envoi. Le contractant se sert pour ce faire de ses moyens d'accès et de signature. v. 1511_KBC p.2/5

3 RETRAIT D'ARGENT AUX DISTRIBUTEURS KBC/CBC Le contractant peut retirer des billets en euros aux distributeurs automatiques des agences de KBC Bank et CBC Banque. PAIEMENT AVEC MOBILEPAY Le contractant peut se servir de la fonction MobilePay pour différentes applications. 1. BOUTON DE PAIEMENT KBC Dans le menu MobilePay de KBC-Mobile Banking, le contractant peut 1) effectuer un paiement à un commerçant ou 2) payer la facture d'un expéditeur sur une plateforme de gestion de factures en ligne. Lorsque le contractant fait des achats sur son PC et choisit de payer avec MobilePay, il est invité à scanner un code QR après avoir lancé KBC-Mobile Banking. Il peut ensuite signer la transaction dans KBC-Mobile Banking. Lorsque le contractant fait des achats avec un appareil mobile sur lequel KBC-Mobile Banking est installé et qu'il choisit de payer avec MobilePay, KBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement. Il peut ensuite signer la transaction dans KBC-Mobile Banking. 2. AUTHENTIFICATION MOBILE POUR LES TRANSACTIONS PAR CARTE SUR INTERNET Le contractant peut effectuer des paiements par carte sur Internet en sélectionnant une méthode de paiement par carte prise en charge par KBC (BC/MC, Maestro, Visa ou MasterCard) sur le site du commerçant ou de son prestataire de services de paiement. Il y introduit ensuite les données de sa carte. Lorsque le contractant est invité à s'authentifier, il peut choisir de le faire dans KBC-Mobile Banking avec la fonction MobilePay. Lorsque le contractant fait des achats sur son PC et choisit de s'authentifier avec MobilePay, il est invité à scanner un code QR avec le bouton MobilePay après avoir lancé KBC-Mobile Banking. Il peut ensuite confirmer l'authentification dans KBC- Mobile Banking. Lorsque le contractant fait des achats avec un appareil mobile sur lequel KBC-Mobile Banking est installé et qu'il décide de s'authentifier avec MobilePay, il peut choisir la façon dont il souhaite poursuivre les opérations : soit il décide de payer avec l'appareil sur lequel il fait des achats, après quoi KBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement, soit il paie avec un autre appareil que celui sur lequel il fait des achats. Dans ce dernier cas, il doit d'abord lancer KBC-Mobile Banking sur cet autre appareil, puis scanner un code QR à l'aide du bouton MobilePay. Il peut ensuite confirmer l'authentification dans KBC-Mobile Banking. 3. PAIEMENTS MOBILES BANCONTACT/MISTER CASH (BC/MC) Le contractant peut effectuer des paiements mobiles BC/MC dans KBC-Mobile Banking. Lorsque le contractant fait des achats avec un appareil mobile sur lequel KBC-Mobile Banking est installé et qu'il choisit de payer avec BC/MC mobile, il peut finaliser la transaction avec KBC-Mobile Banking. KBC-Mobile Banking s'ouvre automatiquement si aucune autre application prenant en charge les paiements mobiles BC/MC n'est installée sur l'appareil mobile. Le contractant peut ensuite confirmer le paiement dans KBC-Mobile Banking. Il peut lancer KBC-Mobile Banking et activer le lecteur QR dans le menu MobilePay s'il souhaite effectuer un paiement mobile BC/MC initié sur un autre appareil. Le contractant peut ensuite scanner le code QR et confirmer la transaction dans KBC-Mobile Banking. 4. PAIEMENTS MOBILES ENTRE PERSONNES PHYSIQUES Dans le menu MobilePay de KBC-Mobile Banking, le contractant peut 1) effectuer un paiement à une personne physique ou 2) recevoir un paiement d'une personne physique. v. 1511_KBC p.3/5

4 Lorsque le contractant opte pour la réception, il est invité à introduire les données requises et un code QR apparaît à l'écran du receveur. Ce code QR est alors scanné et confirmé dans MobilePay par le payeur, après quoi le receveur reçoit une notification l'informant que la transaction a réussi. Un code QR peut être généré avec KBC-Mobile Banking, l'app Bancontact et les applications d'autres banques prenant en charge Bancontact. Lorsque le contractant opte pour le paiement, il est invité à scanner un code QR généré par une personne physique. Le paiement doit ensuite être confirmé. Le payeur peut scanner un code QR avec KBC-Mobile Banking, l'app Bancontact et les applications d'autres banques prenant en charge Bancontact. 5. AUTHENTIFICATION MOBILE POUR LES PAIEMENTS AU MAGASIN Le contractant peut effectuer des paiements au magasin avec KBC-Mobile Banking. Lorsqu'au moment du paiement dans le magasin, le contractant voit un code QR accompagné du logo KBC ou Bancontact, il peut scanner ce code QR à l'aide du menu MobilePay. Après avoir scanné ce code, le contractant peut vérifier les détails de l'opération et confirmer le paiement. ENREGISTREMENT ET GESTION DES BÉNÉFICIAIRES Le contractant peut introduire et gérer (modifier ou supprimer) des bénéficiaires dans le menu Bénéficiaires. Il peut également enregistrer un bénéficiaire après avoir introduit un virement. L'application KBC dédiée aux opérations bancaires en ligne et KBC-Mobile Banking utilisent le même fichier de bénéficiaires. FACTURES À PAYER/ZOOMIT Zoomit est un service actuellement non accessible dans KBC-Mobile Banking. Pour pouvoir utiliser ce service, le contractant doit avoir conclu un contrat pour une application KBC dédiée aux opérations bancaires en ligne (KBC-Online ou KBC-Touch). Dans cette application, le contractant peut sélectionner les expéditeurs dont il accepte de recevoir les factures. Le contractant peut consulter et régler les factures à payer (y compris les factures d'assurances) dans le menu Factures à payer de KBC-Mobile Banking. Il peut également en modifier le statut (payé). Certaines données (montant, numéro de compte et communication) sont automatiquement remplies lors du paiement. Le paiement est ensuite traité comme un virement. Le contractant peut recevoir un message lorsqu'une facture arrive à échéance : il voit alors apparaître une notification et/ou un badge indiquant le nombre de notifications sur l'icône de l'application. MODIFICATION DES LIMITES Le contractant peut modifier les limites standard publiées sur ainsi que les limites qu'il a lui-même choisies. Il ne peut le faire qu'avec ses moyens d'accès et de signature, dans les limites indiquées sur. COMMUNICATION 1. Boîte de réception : Dans le menu Boîte de réception, le contractant peut : échanger des messages avec annexes/photos avec son agence bancaire/agent/chargé de relations. Ces messages sont marqués comme "conversations" dans la Boîte de réception ; être informé lorsqu'il a reçu une "conversation" par le biais d'une notification et/ou d'un badge indiquant le nombre de notifications sur l'icône de l'application ; v. 1511_KBC p.4/5

5 consulter les messages envoyés de manière centrale. Ces messages sont marqués comme "pour info" ou "assurer un suivi". S'il le souhaite, le contractant peut entreprendre une action pour les messages "assurer un suivi" ; filtrer les messages pour ne voir que les conversations, les messages "pour info" ou "assurer un suivi". 2. Contact : Dans le menu Contact, le contractant peut contacter la bonne personne en fonction de ses besoins et de la disponibilité du collaborateur. 3. Recherche d'informations sur une agence : Le contractant peut rechercher des informations sur une agence (coordonnées, heures d'ouverture, jours de fermeture) dans le menu Contact. NOTIFICATIONS Les notifications suivantes peuvent être envoyées : Vous avez reçu un message de votre chargé de relations (marqué comme "conversation"). Une facture de Zoomit ou KBC Assurances arrive à échéance. Le contractant peut recevoir une notification de deux manières : sur l'écran de démarrage lorsque l'application n'est pas utilisée (donc lorsqu'il ne s'est pas encore connecté) et/ou par le biais d'un badge indiquant le nombre de notifications sur l'icône de l'application ; en haut de l'écran lorsqu'il s'est connecté à KBC-Mobile Banking. Le contractant devra donner son autorisation explicite au préalable pour recevoir ces notifications. Il pourra également retirer cette autorisation par la suite. SMARTWATCH Le contractant peut recevoir des informations sur sa smartwatch à propos du solde des comptes à vue sélectionnés (deux au maximum), ainsi que des notifications évoquées ci-dessus, et ce, même lorsqu'il n'est pas connecté. Le contractant détermine lui-même de quels comptes à vue (deux au maximum) il souhaite pouvoir consulter le solde sur sa smartwatch. Il peut également désactiver cette fonction à tout moment. Le contractant doit relier lui-même la smartwatch à KBC-Mobile Banking sur son smartphone. v. 1511_KBC p.5/5

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