P.12. Desutilitaires à - .Une. 5 nouveauxmodèlesen. Ladématérialisationvuecommeun. levierdu développement durable.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "P.12. Desutilitaires à - .Une. 5 nouveauxmodèlesen. Ladématérialisationvuecommeun. levierdu développement durable."

Transcription

1 la Actusbonsplans 11 : Actusnouveauxproduits Actusfiscal 6 sociavjuridique IL ic 5 nouveauxmodèlesen lowcost N et date de parution : 8-01/11/2009 Diffusion : 5000 Page : 3 Périodicité : Bimestriel Taille : 100 % COSTKILL_8_3_301.pdf 232 cm2 Site Web : Sommairefi N?8NOWDEC mir P4 à 6.Une nouvelles imprimantes à étiquettes encouleurs. chezepson Logic-instrument propose unportabletablettetoutterrain.lalettre recommandée électronique.un logiciel pourmieuxgérerlescoûtstélécoms. DOSSIER GOUVERNANCE DOCUMENTAIRE P.12 d «et» l c Lesnombreusesopportunités une gestiondocumentaire saine mesurée pourlimiterl impact sur environnement sachantque consommermoins estaussi dépensermoins. 21 ACHATS Desutilitaires à -!Renault via» «samarque Daciapropose partenariat avec descarrossiers. P22 : SATASlancesanouvellegammede machines à affranchir. P24 : Fourniturespourbureauécolo I : P8.Unesolutionpour lesdéchetsélectroniques.lachasse auximpayésvia le netavecsefairepayer. corn.touteslesinfossurles entreprises russesavecaltares. : : P10 et / l conjonctureselon INSEE.Réunica lanceun guichetuniquepour la. recherchedefinancements 5 milliardspour lespmedansle Grandemprunt.Feu la taxeprofessionnelle GESTION Ladématérialisationvuecommeun levierdu développement durable. : P28 UnimmeublepourmettrelesTPEen réseau. P24 : Un portail deservices. LIBREOPINION d s LaurentLevy fondateur Inop plate formeindustriellesur le marchédes prestationsintellectuellesen informatique. 1 / 1 Copyright (Cost Killing) Reproduction interdite sans autorisation Inops

2 Date: 10/12/2009 Audience : visiteurs / mois Journaliste : Anne-Gaëlle Manac h Web : Actualités / Entreprise-Management Les SSII françaises doivent revoir leur process model Dans une tribune libre du groupe Inop s Laurent Levy spécialiste depuis plus de 20 ans dans le domaine des SSII fait le point sur un marché étouffé par les grandes SSII au détriment du mid-market et des PME qui possèdent pourtant une solide expertise. Laurent Levy explique donc au cours de cette interview que «depuis 10 ans on a remarqué le fort engagement des Grands Comptes vers la massification des prestations et dans la mise en place de structures industrialisées que sont les contrats cadre et les référencements [ ] cette mutation a eue pour conséquence de fermer progressivement le marché des Grands Comptes au mid-market et aux PME qui n ont pas la possibilité de se faire référencer de par leur taille ou la tenue des engagements demandés.» Ces PME SSII se voient donc dans l obligation de se faire porter par les grandes SSII qui perçoivent alors une taxe d au minimum 10%. Elles doivent également intervenir en sous-traitance. Selon Laurent Levy ce phénomène «perdure et s accélère». Il ajoute que «l ensemble des secteurs d activités des Grands Comptes va dans le même sens à savoir établir des référencements de fournisseurs et massifier auprès de ceux-ci pour obtenir les meilleurs prix et les meilleurs engagements». Des solutions d alternative L alternative pour contourner ce dictat des SSI serait «l utilisation des places de marché entre les Grands Comptes et les sociétés [ ] le regroupement d acteurs SSII au sein de GIE [ ] et une plateforme de services industrialisée qui va prendre en compte les engagements contractuels».

3 Date: 10/12/09 Audience: visiteurs Journaliste : NC Web : Etat de lart du marché des prestations intellectuelles informatiques par Laurent Levy président dinops Publié le 10 Décembre 2009 Le marché est en profonde mutation : les grandes SSII françaises doivent remettre en question leur process / business model pour fournir des prestations de services de qualité! A lheure où les spéculations sur la reprise de lactivité des services informatiques pour 2010 fusent Laurent Levy qui a œuvré depuis plus de 20 ans dans les plus grandes SSII (Capgemini Transiciel Steria et Atos Origin) fait le point sur un marché cannibalisé par les grandes SSII au détriment du mid-market et des PME qui ont pourtant une solide expertise. 1/ Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre parcours? Jai travaillé plus de 20 ans dans les grandes SSII en qualité de Directeur de BU notamment sur des activités à très forte valeur ajoutée liées à lexpertise technique et technologique ou au conseil en organisation. Au cours de mes différentes expériences jai rapidement pris conscience que les petites et moyennes entreprises rompues aux technologies spécifiques et à forte valeur ajoutée étaient écartées malgré elles au profit des grandes sociétés généralistes. Pendant plusieurs années jai pris le parti de mappuyer pour des actions spécifiques et ponctuelles sur ces PME spécialisées en les intégrant dans les projets de mes clients Grands Comptes ou en sous-traitance avec délégation dexperts. Or force est de constater que ces entreprises expertes démontrent leur pertinence sur les projets des Grands Comptes et sont tout à fait légitime techniquement dans ces contextes projet. 2/ Quelle est votre vision de létat actuel du marché des services informatiques? Il y a environ 18 ans lorsque jintervenais pour une grande SSII il se disait que le marché français de la prestation intellectuelle informatique allait complètement se transformer dans les 4 à 5 ans à venir. Les petites et moyennes SSII étant vouées à être absorbées par les grandes SSII et donc à disparaitre. Finalement cela a mis un peu plus de temps mais le constat est le même. Depuis 10 ans on a remarqué le fort engagement des Grands Comptes vers la massification des prestations et dans la mise en place de structures industrialisées que sont les contrats cadre et les référencements ceci permettant de travailler sur la masse de prestations et le chiffre daffaires plutôt que sur la qualité. Ce schéma qui permet encore aujourdhui de réduire les coûts dachats na pas uniquement été initié par les grands donneurs dordre mais relevait autant de la volonté des grandes SSII daugmenter leur volume de prestations et donc de dynamiser leur croissance. De fait les Grands Comptes se retrouvent plus à acheter des «produits» de masse que des compétences. Cette mutation a eue pour conséquence de fermer progressivement le marché des Grands Comptes au mid-market et aux PME qui nont pas la possibilité de se faire référencer de par leur taille ou la tenue des engagements demandés. Ces sociétés se sont donc retrouvées obligées dintervenir au coût donné par les grandes SSII généralistes en sous-traitance ou en

4 portage. Les collaborateurs qui interviennent dans ces conditions se retrouvent déconnectés de leur structure initiale en termes de suivi opérationnel et administratif et cest lune des raisons pour lesquelles il y a des problèmes récurrents de délit de marchandage et prêt-illicite de main dœuvre dans la profession... Mais ces PME nont pas eu le choix : soit elles acceptent ces conditions qui manquent cruellement de transparence soit elles sorientent vers dautres types de marché. 3/ Quen est-il de la visibilité des sociétés de services de niche qui évoluent sur ce marché? Face au monopole des grandes SSII ces PME SSII voient leur visibilité réduite auprès des Grands Comptes. Si lintervention en gré à gré - la sollicitation par des opérationnels Grands Comptes pour intervention dexperts dans leurs projets - perdure cest uniquement dans certains secteurs dactivités sur des prestations très ponctuelles et de plus en plus rares. Aussi pour continuer dexister elles se retrouvent finalement confrontées à 3 types de possibilités : - lintervention en portage : à la demande des clients opérationnels ces sociétés se font porter par les grandes SSII référencées dans les contrats cadres. En contrepartie lentreprise qui «porte» perçoit une taxe dau minimum de 10% et qui plus généralement atteint les 15% pour effectuer ce portage administratif sans aucune autre valeur ajoutée. - lintervention en sous-traitance qui fait intervenir les équipes de la société initiale pour la société référencée. Cette dernière prélève une marge minimum de 20% et plus généralement de 30-35% au détriment de la société qui fournit les compétences. - il existe une dernière possibilité très ponctuelle consistant à sélectionner une petite SSII parmi des grands acteurs de la prestation intellectuelle informatique qui servira de challenger en termes de compétence de pertinence et de qualité. Pour intervenir sur des projets Grands Comptes les PME SSII nont pas dautre choix que de payer cette véritable taxe. La sous-traitance et le portage ne sont en somme que des leviers financiers et non pas une recherche de compétence alors que le nombre de projets nécessitant des expertises très pointues est en recrudescence. Il ne faut surtout pas oublier que la prestation intellectuelle informatique est basée sur des hautes technologies. Il y a donc une demande du marché pour ces expertises de niche mais pas nécessairement pour les sociétés qui les proposent. En effet celles-ci nont plus leur place dun point de vue contractuel dans les référencements et contrats cadres imposés par les grands donneurs dordre. 4/ Selon vous est-ce conjoncturel (effet de la crise) ou est-ce un phénomène qui perdure? Il sagit dun phénomène qui perdure et qui saccélère. Lensemble des secteurs dactivités des Grands Comptes va dans le même sens à savoir établir des référencements de fournisseurs et massifier auprès de ceux-ci pour obtenir les meilleurs prix et les meilleurs engagements. La gestion multi-fournisseurs pour les Grands Comptes est compliquée et ne va pas dans le sens dune industrialisation. On va vers une escalade de prix les plus bas ceci au détriment de la qualité et de la pertinence des compétences et des opérations chez les Grands Comptes. En revanche ce qui est conjoncturel cest larrêt voire la diminution de la sous-traitance et du portage. Quand le résultat dexploitation de la grande SSII diminue en temps de crise elle supprime tout ce qui le fait baisser pour retrouver un bon ratio chiffre daffaires / mark-up. 5/ Aujourdhui existe t-il une alternative pour contourner le dictat des grandes SSII? Aujourdhui les entreprises du mid-market et les PME SSII ont 3 alternatives pour faire face aux grandes SSII :

5 - lutilisation des places de marché entre les Grands Comptes et les sociétés pas nécessairement référencées. La place de marché permet aux grands donneurs davoir une multitude de fournisseurs auxquels ils peuvent adresser leurs consultations. Néanmoins dans ce cas de figure les grands donneurs dordre ne prennent généralement pas le temps de mieux connaître ces acteurs et surtout les places de marché ne sengagent pas vis-à-vis deux. En général les places de marché sont plutôt utilisées pour effectuer de sourcing entre SSII. - le regroupement dacteurs SSII au sein de GIE (Groupement dintérêt Economique) pour essayer daccéder aux référencements tout en montrant un peu de plus de force vis-à-vis des Grands Comptes. Dans la réalité ces GIE ne sont pas une vraie réponse aux besoins des grands donneurs dordre. Ils ont en fait besoin de sappuyer sur un système de guichet unique permettant une relation multi-fournisseurs industrialisée en termes dengagement de négociation des prix et du suivi des travaux. Les GIE se sont plutôt retrouvés dans une dynamique Régionale il y a quelques années. - une plateforme de services industrialisée qui va prendre en compte les engagements contractuels extrêmement lourds pour ces PME et être garant de la pertinence des compétences proposées et de la qualité des travaux afin doffrir la notion de guichet unique multi-fournisseurs aux Grands Comptes. Tel est le fonctionnement du modèle INOPS qui sinscrit dans le cadre de linitiative gouvernementale - le Pacte PME - ayant pour but daider les PME à accéder au marché des Grands Comptes privés ou publics. 6/ Etre garant des PME auprès des Grands Comptes cest donc la marque de fabrique INOPS? Bien sûr mais pas seulement. Contrairement aux places de marché nous nintervenons pas en «one shot». INOPS intervient sur la durée tant au niveau des Grands Comptes que des PME adhérentes. Une place de marché ne peut pas se targuer de jouer ce rôle de lien industriel dautant plus qu INOPS atteste de lexpertise des fournisseurs adhérents auprès des Grands Comptes. Nous ne sommes plus dans le mode auto-déclaratif propre aux places de marché où personne ne justifie de la qualité dexpert de la société sauf cette dernière. Grâce au modèle de plateforme industrialisée les PME récupèrent entre 10 et 20 % de leur marge tout en pouvant utiliser leur relation directe avec les Grands Comptes le contraire de la sous-traitance ceci avec une meilleure garantie de la qualité des travaux réalisés.

6 Date: 10/12/09 Audience: visiteurs Journaliste : NC Web : Etat de lart du marché des prestations intellectuelles informatiques par Laurent Levy président dinops Publié le 10 Décembre 2009 Le marché est en profonde mutation : les grandes SSII françaises doivent remettre en question leur process / business model pour fournir des prestations de services de qualité! A lheure où les spéculations sur la reprise de lactivité des services informatiques pour 2010 fusent Laurent Levy qui a œuvré depuis plus de 20 ans dans les plus grandes SSII (Capgemini Transiciel Steria et Atos Origin) fait le point sur un marché cannibalisé par les grandes SSII au détriment du mid-market et des PME qui ont pourtant une solide expertise. 1/ Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre parcours? Jai travaillé plus de 20 ans dans les grandes SSII en qualité de Directeur de BU notamment sur des activités à très forte valeur ajoutée liées à lexpertise technique et technologique ou au conseil en organisation. Au cours de mes différentes expériences jai rapidement pris conscience que les petites et moyennes entreprises rompues aux technologies spécifiques et à forte valeur ajoutée étaient écartées malgré elles au profit des grandes sociétés généralistes. Pendant plusieurs années jai pris le parti de mappuyer pour des actions spécifiques et ponctuelles sur ces PME spécialisées en les intégrant dans les projets de mes clients Grands Comptes ou en sous-traitance avec délégation dexperts. Or force est de constater que ces entreprises expertes démontrent leur pertinence sur les projets des Grands Comptes et sont tout à fait légitime techniquement dans ces contextes projet. 2/ Quelle est votre vision de létat actuel du marché des services informatiques? Il y a environ 18 ans lorsque jintervenais pour une grande SSII il se disait que le marché français de la prestation intellectuelle informatique allait complètement se transformer dans les 4 à 5 ans à venir. Les petites et moyennes SSII étant vouées à être absorbées par les grandes SSII et donc à disparaitre. Finalement cela a mis un peu plus de temps mais le constat est le même. Depuis 10 ans on a remarqué le fort engagement des Grands Comptes vers la massification des prestations et dans la mise en place de structures industrialisées que sont les contrats cadre et les référencements ceci permettant de travailler sur la masse de prestations et le chiffre daffaires plutôt que sur la qualité. Ce schéma qui permet encore aujourdhui de réduire les coûts dachats na pas uniquement été initié par les grands donneurs dordre mais relevait autant de la volonté des grandes SSII daugmenter leur volume de prestations et donc de dynamiser leur croissance. De fait les Grands Comptes se retrouvent plus à acheter des «produits» de masse que des compétences. Cette mutation a eue pour conséquence de fermer progressivement le marché des Grands Comptes au mid-market et aux PME qui nont pas la possibilité de se faire référencer de par leur taille ou la tenue des engagements demandés. Ces sociétés se sont donc retrouvées obligées dintervenir au coût donné par les grandes SSII généralistes en sous-traitance ou en portage. Les collaborateurs qui interviennent dans ces conditions se retrouvent déconnectés de

7 leur structure initiale en termes de suivi opérationnel et administratif et cest lune des raisons pour lesquelles il y a des problèmes récurrents de délit de marchandage et prêt-illicite de main dœuvre dans la profession... Mais ces PME nont pas eu le choix : soit elles acceptent ces conditions qui manquent cruellement de transparence soit elles sorientent vers dautres types de marché. 3/ Quen est-il de la visibilité des sociétés de services de niche qui évoluent sur ce marché? Face au monopole des grandes SSII ces PME SSII voient leur visibilité réduite auprès des Grands Comptes. Si lintervention en gré à gré - la sollicitation par des opérationnels Grands Comptes pour intervention dexperts dans leurs projets - perdure cest uniquement dans certains secteurs dactivités sur des prestations très ponctuelles et de plus en plus rares. Aussi pour continuer dexister elles se retrouvent finalement confrontées à 3 types de possibilités : - lintervention en portage : à la demande des clients opérationnels ces sociétés se font porter par les grandes SSII référencées dans les contrats cadres. En contrepartie lentreprise qui «porte» perçoit une taxe dau minimum de 10% et qui plus généralement atteint les 15% pour effectuer ce portage administratif sans aucune autre valeur ajoutée. - lintervention en sous-traitance qui fait intervenir les équipes de la société initiale pour la société référencée. Cette dernière prélève une marge minimum de 20% et plus généralement de 30-35% au détriment de la société qui fournit les compétences. - il existe une dernière possibilité très ponctuelle consistant à sélectionner une petite SSII parmi des grands acteurs de la prestation intellectuelle informatique qui servira de challenger en termes de compétence de pertinence et de qualité. Pour intervenir sur des projets Grands Comptes les PME SSII nont pas dautre choix que de payer cette véritable taxe. La sous-traitance et le portage ne sont en somme que des leviers financiers et non pas une recherche de compétence alors que le nombre de projets nécessitant des expertises très pointues est en recrudescence. Il ne faut surtout pas oublier que la prestation intellectuelle informatique est basée sur des hautes technologies. Il y a donc une demande du marché pour ces expertises de niche mais pas nécessairement pour les sociétés qui les proposent. En effet celles-ci nont plus leur place dun point de vue contractuel dans les référencements et contrats cadres imposés par les grands donneurs dordre. 4/ Selon vous est-ce conjoncturel (effet de la crise) ou est-ce un phénomène qui perdure? Il sagit dun phénomène qui perdure et qui saccélère. Lensemble des secteurs dactivités des Grands Comptes va dans le même sens à savoir établir des référencements de fournisseurs et massifier auprès de ceux-ci pour obtenir les meilleurs prix et les meilleurs engagements. La gestion multi-fournisseurs pour les Grands Comptes est compliquée et ne va pas dans le sens dune industrialisation. On va vers une escalade de prix les plus bas ceci au détriment de la qualité et de la pertinence des compétences et des opérations chez les Grands Comptes. En revanche ce qui est conjoncturel cest larrêt voire la diminution de la sous-traitance et du portage. Quand le résultat dexploitation de la grande SSII diminue en temps de crise elle supprime tout ce qui le fait baisser pour retrouver un bon ratio chiffre daffaires / mark-up. 5/ Aujourdhui existe t-il une alternative pour contourner le dictat des grandes SSII? Aujourdhui les entreprises du mid-market et les PME SSII ont 3 alternatives pour faire face aux grandes SSII :

8 - lutilisation des places de marché entre les Grands Comptes et les sociétés pas nécessairement référencées. La place de marché permet aux grands donneurs davoir une multitude de fournisseurs auxquels ils peuvent adresser leurs consultations. Néanmoins dans ce cas de figure les grands donneurs dordre ne prennent généralement pas le temps de mieux connaître ces acteurs et surtout les places de marché ne sengagent pas vis-à-vis deux. En général les places de marché sont plutôt utilisées pour effectuer de sourcing entre SSII. - le regroupement dacteurs SSII au sein de GIE (Groupement dintérêt Economique) pour essayer daccéder aux référencements tout en montrant un peu de plus de force vis-à-vis des Grands Comptes. Dans la réalité ces GIE ne sont pas une vraie réponse aux besoins des grands donneurs dordre. Ils ont en fait besoin de sappuyer sur un système de guichet unique permettant une relation multi-fournisseurs industrialisée en termes dengagement de négociation des prix et du suivi des travaux. Les GIE se sont plutôt retrouvés dans une dynamique Régionale il y a quelques années. - une plateforme de services industrialisée qui va prendre en compte les engagements contractuels extrêmement lourds pour ces PME et être garant de la pertinence des compétences proposées et de la qualité des travaux afin doffrir la notion de guichet unique multi-fournisseurs aux Grands Comptes. Tel est le fonctionnement du modèle INOPS qui sinscrit dans le cadre de linitiative gouvernementale - le Pacte PME - ayant pour but daider les PME à accéder au marché des Grands Comptes privés ou publics. 6/ Etre garant des PME auprès des Grands Comptes cest donc la marque de fabrique INOPS? Bien sûr mais pas seulement. Contrairement aux places de marché nous nintervenons pas en «one shot». INOPS intervient sur la durée tant au niveau des Grands Comptes que des PME adhérentes. Une place de marché ne peut pas se targuer de jouer ce rôle de lien industriel dautant plus qu INOPS atteste de lexpertise des fournisseurs adhérents auprès des Grands Comptes. Nous ne sommes plus dans le mode auto-déclaratif propre aux places de marché où personne ne justifie de la qualité dexpert de la société sauf cette dernière. Grâce au modèle de plateforme industrialisée les PME récupèrent entre 10 et 20 % de leur marge tout en pouvant utiliser leur relation directe avec les Grands Comptes le contraire de la sous-traitance ceci avec une meilleure garantie de la qualité des travaux réalisés.

9 Date: 10/12/09 Audience: visiteurs Journaliste : NC Web : Etat de lart du marché des prestations intellectuelles informatiques par Laurent Levy président dinops Publié le 10 Décembre 2009 Le marché est en profonde mutation : les grandes SSII françaises doivent remettre en question leur process / business model pour fournir des prestations de services de qualité! A lheure où les spéculations sur la reprise de lactivité des services informatiques pour 2010 fusent Laurent Levy qui a œuvré depuis plus de 20 ans dans les plus grandes SSII (Capgemini Transiciel Steria et Atos Origin) fait le point sur un marché cannibalisé par les grandes SSII au détriment du mid-market et des PME qui ont pourtant une solide expertise. 1/ Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre parcours? Jai travaillé plus de 20 ans dans les grandes SSII en qualité de Directeur de BU notamment sur des activités à très forte valeur ajoutée liées à lexpertise technique et technologique ou au conseil en organisation. Au cours de mes différentes expériences jai rapidement pris conscience que les petites et moyennes entreprises rompues aux technologies spécifiques et à forte valeur ajoutée étaient écartées malgré elles au profit des grandes sociétés généralistes. Pendant plusieurs années jai pris le parti de mappuyer pour des actions spécifiques et ponctuelles sur ces PME spécialisées en les intégrant dans les projets de mes clients Grands Comptes ou en sous-traitance avec délégation dexperts. Or force est de constater que ces entreprises expertes démontrent leur pertinence sur les projets des Grands Comptes et sont tout à fait légitime techniquement dans ces contextes projet. 2/ Quelle est votre vision de létat actuel du marché des services informatiques? Il y a environ 18 ans lorsque jintervenais pour une grande SSII il se disait que le marché français de la prestation intellectuelle informatique allait complètement se transformer dans les 4 à 5 ans à venir. Les petites et moyennes SSII étant vouées à être absorbées par les grandes SSII et donc à disparaitre. Finalement cela a mis un peu plus de temps mais le constat est le même. Depuis 10 ans on a remarqué le fort engagement des Grands Comptes vers la massification des prestations et dans la mise en place de structures industrialisées que sont les contrats cadre et les référencements ceci permettant de travailler sur la masse de prestations et le chiffre daffaires plutôt que sur la qualité. Ce schéma qui permet encore aujourdhui de réduire les coûts dachats na pas uniquement été initié par les grands donneurs dordre mais relevait autant de la volonté des grandes SSII daugmenter leur volume de prestations et donc de dynamiser leur croissance. De fait les Grands Comptes se retrouvent plus à acheter des «produits» de masse que des compétences. Cette mutation a eue pour conséquence de fermer progressivement le marché des Grands Comptes au mid-market et aux PME qui nont pas la possibilité de se faire référencer de par leur taille ou la tenue des engagements demandés. Ces sociétés se sont donc retrouvées obligées dintervenir au coût donné par les grandes SSII généralistes en sous-traitance ou en

10 portage. Les collaborateurs qui interviennent dans ces conditions se retrouvent déconnectés de leur structure initiale en termes de suivi opérationnel et administratif et cest lune des raisons pour lesquelles il y a des problèmes récurrents de délit de marchandage et prêt-illicite de main dœuvre dans la profession... Mais ces PME nont pas eu le choix : soit elles acceptent ces conditions qui manquent cruellement de transparence soit elles sorientent vers dautres types de marché. 3/ Quen est-il de la visibilité des sociétés de services de niche qui évoluent sur ce marché? Face au monopole des grandes SSII ces PME SSII voient leur visibilité réduite auprès des Grands Comptes. Si lintervention en gré à gré - la sollicitation par des opérationnels Grands Comptes pour intervention dexperts dans leurs projets - perdure cest uniquement dans certains secteurs dactivités sur des prestations très ponctuelles et de plus en plus rares. Aussi pour continuer dexister elles se retrouvent finalement confrontées à 3 types de possibilités : - lintervention en portage : à la demande des clients opérationnels ces sociétés se font porter par les grandes SSII référencées dans les contrats cadres. En contrepartie lentreprise qui «porte» perçoit une taxe dau minimum de 10% et qui plus généralement atteint les 15% pour effectuer ce portage administratif sans aucune autre valeur ajoutée. - lintervention en sous-traitance qui fait intervenir les équipes de la société initiale pour la société référencée. Cette dernière prélève une marge minimum de 20% et plus généralement de 30-35% au détriment de la société qui fournit les compétences. - il existe une dernière possibilité très ponctuelle consistant à sélectionner une petite SSII parmi des grands acteurs de la prestation intellectuelle informatique qui servira de challenger en termes de compétence de pertinence et de qualité. Pour intervenir sur des projets Grands Comptes les PME SSII nont pas dautre choix que de payer cette véritable taxe. La sous-traitance et le portage ne sont en somme que des leviers financiers et non pas une recherche de compétence alors que le nombre de projets nécessitant des expertises très pointues est en recrudescence. Il ne faut surtout pas oublier que la prestation intellectuelle informatique est basée sur des hautes technologies. Il y a donc une demande du marché pour ces expertises de niche mais pas nécessairement pour les sociétés qui les proposent. En effet celles-ci nont plus leur place dun point de vue contractuel dans les référencements et contrats cadres imposés par les grands donneurs dordre. 4/ Selon vous est-ce conjoncturel (effet de la crise) ou est-ce un phénomène qui perdure? Il sagit dun phénomène qui perdure et qui saccélère. Lensemble des secteurs dactivités des Grands Comptes va dans le même sens à savoir établir des référencements de fournisseurs et massifier auprès de ceux-ci pour obtenir les meilleurs prix et les meilleurs engagements. La gestion multi-fournisseurs pour les Grands Comptes est compliquée et ne va pas dans le sens dune industrialisation. On va vers une escalade de prix les plus bas ceci au détriment de la qualité et de la pertinence des compétences et des opérations chez les Grands Comptes. En revanche ce qui est conjoncturel cest larrêt voire la diminution de la sous-traitance et du portage. Quand le résultat dexploitation de la grande SSII diminue en temps de crise elle supprime tout ce qui le fait baisser pour retrouver un bon ratio chiffre daffaires / mark-up. 5/ Aujourdhui existe t-il une alternative pour contourner le dictat des grandes SSII? Aujourdhui les entreprises du mid-market et les PME SSII ont 3 alternatives pour faire face aux grandes SSII :

11 - lutilisation des places de marché entre les Grands Comptes et les sociétés pas nécessairement référencées. La place de marché permet aux grands donneurs davoir une multitude de fournisseurs auxquels ils peuvent adresser leurs consultations. Néanmoins dans ce cas de figure les grands donneurs dordre ne prennent généralement pas le temps de mieux connaître ces acteurs et surtout les places de marché ne sengagent pas vis-à-vis deux. En général les places de marché sont plutôt utilisées pour effectuer de sourcing entre SSII. - le regroupement dacteurs SSII au sein de GIE (Groupement dintérêt Economique) pour essayer daccéder aux référencements tout en montrant un peu de plus de force vis-à-vis des Grands Comptes. Dans la réalité ces GIE ne sont pas une vraie réponse aux besoins des grands donneurs dordre. Ils ont en fait besoin de sappuyer sur un système de guichet unique permettant une relation multi-fournisseurs industrialisée en termes dengagement de négociation des prix et du suivi des travaux. Les GIE se sont plutôt retrouvés dans une dynamique Régionale il y a quelques années. - une plateforme de services industrialisée qui va prendre en compte les engagements contractuels extrêmement lourds pour ces PME et être garant de la pertinence des compétences proposées et de la qualité des travaux afin doffrir la notion de guichet unique multi-fournisseurs aux Grands Comptes. Tel est le fonctionnement du modèle INOPS qui sinscrit dans le cadre de linitiative gouvernementale - le Pacte PME - ayant pour but daider les PME à accéder au marché des Grands Comptes privés ou publics. 6/ Etre garant des PME auprès des Grands Comptes cest donc la marque de fabrique INOPS? Bien sûr mais pas seulement. Contrairement aux places de marché nous nintervenons pas en «one shot». INOPS intervient sur la durée tant au niveau des Grands Comptes que des PME adhérentes. Une place de marché ne peut pas se targuer de jouer ce rôle de lien industriel dautant plus qu INOPS atteste de lexpertise des fournisseurs adhérents auprès des Grands Comptes. Nous ne sommes plus dans le mode auto-déclaratif propre aux places de marché où personne ne justifie de la qualité dexpert de la société sauf cette dernière. Grâce au modèle de plateforme industrialisée les PME récupèrent entre 10 et 20 % de leur marge tout en pouvant utiliser leur relation directe avec les Grands Comptes le contraire de la sous-traitance ceci avec une meilleure garantie de la qualité des travaux réalisés.

12 Date: 23/12/09 Audience: visiteurs Journaliste : Elsa Bellanger Web : PLATEFORMES ET RESEAUX PROFESSIONNELS : LES NOUVEAUX OUTILS DE LA COLLABORATION? Rapprocher les acteurs de l innovation (pôles de compétitivité PME innovantes organismes de recherche et grands groupes) pour favoriser les échanges et encourager les collaborations est l objectif affiché par plusieurs plateformes ou réseaux professionnels lancés dernièrement. Que ce soit en réponse au besoin des entreprises de collaborer entre elles ou avec des organismes de recherche dans le cadre de projets de R&D ou pour favoriser le partage des connaissances et l échange au sein des communautés professionnelles plateformes et autres réseaux professionnels se multiplient et proposent de rapprocher les acteurs. Après l ouverture d un espace sur le site de l ANR (Agence Nationale de le Recherche) dédié à la recherche partenariale entre entreprises et chercheurs publics pour permettre aux entreprises «de proposer des projets de recherche aux laboratoires publics sous forme d appels à projets ouverts» deux sociétés Inop s et Uneek lancent leurs outils collaboratifs. Un «liant industriel» Se positionnant comme un «liant industriel» entre les grands comptes et les PME innovantes du secteur des services informatiques Inop s veut donner de la visibilité aux PME de niche du secteur des services informatiques et leur permettre de «s affranchir du monopole des grandes SSII (société de services en ingénierie informatique) pratiquant la sous-traitance ou le portage à outrance.» S appuyant sur une «plateforme de services industrialisée» Inop s propose aux PME de signer le «Pacte Adhérents» pour obtenir la labellisation Inop s et être référencées auprès des grands comptes «au même titre que les grandes SSII.» Ainsi Inop s centralise les domaines d expertise des PME de niche et les demandes de prestations des grands comptes mais aussi «négocie les grilles tarifaires définit les engagements contractuels effectue la facturation et assure le suivi opérationnel des missions et projets.» Un réseau «collaboratif professionnel Web 2.0» De son côté Uneek a développé Kosmopolead un «réseau collaboratif professionnel Web 2.0» dédié aux communautés (pôles de compétitivité clusters associations etc.) et aux décideurs. Axé sur le «partage des connaissances» «l échange au sein des communautés professionnelles» et «l ouverture entre entreprises» Kosmopolead se veut un outil de «convergence entre réseau professionnel et outils collaboratifs» qui favorise le «benchmark interne et externe.» «Je suis convaincu que le développement de l intelligence collective est un facteur clé dans l émergence de produits et de services toujours plus compétitifs» explique Arnaud Sander fondateur du concept qui souhaite «permettre cette mutualisation de

13 compétences pour le bien de tous.» Comptant déjà plus membres et six communautés (les pôles Génie Civil Ecoconstruction EMC2 Vegepolys l Association Internationale de Management Stratégique l entreprise Viseo et Audencia School of Management) la plateforme met notamment à disposition de ses clients des «supports d organisation agenda bureau virtuel et tableau de bord ainsi que des applications de gestion CRM ou gestion de projet.»

14 Date: 29/12/09 Audience: NC Journaliste : Erick Haehnsen Web : L e-business à l épreuve de la réalité Après les places de marché des années 1990 les plates-formes professionnelles cèdent la place à de rares exceptions près aux éditeurs de logiciels à la demande sur Internet et aux sites de mise en relation entre acheteurs et fournisseurs. En milliards de dollars (1 693 milliards d euros) de marchandises échangées c était le montant mirifique annoncé par le célèbre cabinet d analyse Forrester Research qui devait être généré par les places de marchés électroniques professionnelles (B2B e-marketplaces) à l horizon 2004 dans le monde. Leur promesse : mettre en relation acheteurs et fournisseurs gérer les Illustration : Thierry Cap de Coume appels d offres et les demandes de devis et publier les catalogues de produits. En 2001 presque toutes ces plates-formes ont été ensevelies au cimetière de la bulle Internet. «Le problème c est que leur coût d utilisation était trop élevé. Elles n étaient pas non plus incontournables sur leur secteur et leurs processus se révélaient mal adaptés aux utilisateurs» tranche Gérard Dahan vice-président de Bravo Solution un éditeur de logiciels pour la gestion de la relation fournisseurs. Il n empêche. Quelques acteurs ont réussi à survivre. Leur secret? Un changement radical de modèle économique. D opérateurs d e-marketplaces publiques certains sont devenus éditeurs de logiciels loués à la demande sur Internet (SaaS : Software as a Service) afin d opérer des places de marché électroniques privées. C est-à-dire réservée à l usage d un industriel. Citons ainsi Ariba et Hubwoo ce dernier étant en partie motorisé par son actionnaire de référence SAP le leader mondial du progiciel de gestion d entreprise. «Les deux tiers de nos revenus sont issus du logiciel en mode SaaS. Le reste de nos recettes provient de l activité de notre propre place de marché électronique» reconnaît Rinus Strydom en charge du marketing de Hubwoo. «60 de nos clients dont EADS ou Michelin gèrent ainsi jusqu à fournisseurs.» Cette évolution vers le logiciel en mode SaaS a été l occasion d enrichir les anciennes places de marché électroniques à vocation généralistes avec des fonctionnalités à forte valeur ajoutée : analyse de la dépense facturation dématérialisée gestion de la relation fournisseurs gestion du cycle de vie des contrats gestion des approvisionnements stratégiques gestion du contenu des catalogues de produits et gestion des réseaux de fournisseurs. Quant aux acteurs qui sont restés Pure Players c est-à-dire opérateurs de places de marché publiques ils ont considérablement amélioré le niveau des services offerts aux adhérents : trouver un meilleur fournisseur centraliser les achats sur un poste afin de réaliser de substantielles économies À cet égard certains services vont particulièrement loin : «Nous concevons et centralisons l aménagement des 60 magasins d un distributeur au lieu de le faire localement boutique après boutique» reprend Gérard Dahan pour qui le conseil pèse 50 % des recettes. Pour sa part fort d une nomenclature de produits en 26 langues Kompass attire 2 millions de visites par mois. «Nous vérifions chaque mois à la main les demandes de devis adressées aux fournisseurs. C est le prix à payer pour mettre en relation acheteurs et fournisseurs» résume Laurent Ghesquier le responsable marketing clients et partenariats. De leur côté les places de marché d Inop s et de PactePME aident les PME innovantes à accéder enfin aux très fermés processus d achat des grands comptes. La première propose aux petites SSII (sociétés

15 de services en ingénierie informatique) de se regrouper afin d atteindre la taille critique nécessaire pour soumissionner aux appels d offres de services informatiques des grands comptes. Quant à la seconde elle couvre tous les secteurs d activité liés à l innovation pour rapprocher les petites entreprises des grands donneurs d ordres. Reste à animer les communautés. Sur le marché hautement fragmenté de la sous-traitance industrielle à l échelle mondiale MFG.com y excelle depuis 10 ans auprès de ses membres dans 50 pays. «Nous les fidélisons grâce à l expertise industrielle de nos consultants» précise Mitch Free PDG et fondateur de MFG.com. Morale de l histoire : «Le concept de place de marché reste pertinent» assène Yves Weisselberger PDG de KDS qui opère en mode SaaS sur le créneau des voyages d affaires en réunissant les compagnies aériennes même les low costs et ferroviaires les loueurs de voitures et les groupes hôteliers sans prendre de commission sur les transactions. «Avec 90 à 95 % des fournisseurs en ligne notre système est assez exhaustif. Grâce à nos outils collaboratifs les entreprises réalisent en moyenne 10 % d économie. Mais elles peuvent surtout définir et contrôler une politique de voyage pour maîtriser leurs coûts.» Érick Haehnsen

16 Date: 06/01/10 Audience: NC Journaliste : Caroline Chanlon Web : La place des PME sur le marché des prestations intellectuelles informatiques Laurent LEVY INOP S est une plateforme de services qui transforme le marché des prestations intellectuelles informatiques au profit des PME innovantes A l heure où les spéculations sur la reprise de l activité des services informatiques pour 2010 fusent Laurent Levy qui a oeuvré depuis plus de 20 ans dans les plus grandes SSII (Capgemini Transiciel Steria et Atos Origin) fait le point sur un marché cannibalisé par les grandes SSII au détriment du mid-market et des PME qui ont pourtant une solide expertise. 1/ Pouvez-vous vous présenter et expliquer votre parcours? J ai travaillé plus de 20 ans dans les grandes SSII en qualité de Directeur de BU notamment sur des activités à très forte valeur ajoutée liées à l expertise technique et technologique ou au conseil en organisation. Au cours de mes différentes expériences j ai rapidement pris conscience que les petites et moyennes entreprises rompues aux technologies spécifiques et à forte valeur ajoutée étaient écartées malgré elles au profit des grandes sociétés généralistes. Pendant plusieurs années j ai pris le parti de m appuyer pour des actions spécifiques et ponctuelles sur ces PME spécialisées en les intégrant dans les projets de mes clients Grands Comptes ou en sous-traitance avec délégation d experts. Or force est de constater que ces entreprises expertes démontrent leur pertinence sur les projets des Grands Comptes et sont tout à fait légitime techniquement dans ces contextes projet. 2/ Quelle est votre vision de létat actuel du marché des services informatiques? Il y a environ 18 ans lorsque j intervenais pour une grande SSII il se disait que le marché français de la prestation intellectuelle informatique allait complètement se transformer dans les 4 à 5 ans à venir. Les petites et moyennes SSII étant vouées à être absorbées par les grandes SSII et donc à disparaitre. Finalement cela a mis un peu plus de temps mais le constat est le même. Depuis 10 ans on a remarqué le fort engagement des Grands Comptes vers la massification des prestations et dans la mise en place de structures industrialisées que sont les contrats cadre et les référencements ceci permettant de travailler sur la masse de prestations et le chiffre d affaires plutôt que sur la qualité. Ce schéma qui permet encore aujourd hui de réduire les coûts d achats n a pas uniquement été initié par les grands donneurs d ordre mais relevait autant de la volonté des grandes SSII d augmenter leur volume de prestations et donc de dynamiser leur croissance. De fait les Grands Comptes se retrouvent plus à acheter des «produits» de masse que des compétences.

17 Cette mutation a eue pour conséquence de fermer progressivement le marché des Grands Comptes au mid-market et aux PME qui n ont pas la possibilité de se faire référencer de par leur taille ou la tenue des engagements demandés. Ces sociétés se sont donc retrouvées obligées d intervenir au coût donné par les grandes SSII généralistes en sous-traitance ou en portage. Les collaborateurs qui interviennent dans ces conditions se retrouvent déconnectés de leur structure initiale en termes de suivi opérationnel et administratif et c est l une des raisons pour lesquelles il y a des problèmes récurrents de délit de marchandage et prêt-illicite de main d oeuvre dans la profession Mais ces PME n ont pas eu le choix : soit elles acceptent ces conditions qui manquent cruellement de transparence soit elles s orientent vers d autres types de marché. 3/ Quen est-il de la visibilité des sociétés de services de niche qui évoluent sur ce marché? Face au monopole des grandes SSII ces PME SSII voient leur visibilité réduite auprès des Grands Comptes. Si l intervention en gré à gré la sollicitation par des opérationnels Grands Comptes pour intervention d experts dans leurs projets perdure c est uniquement dans certains secteurs d activités sur des prestations très ponctuelles et de plus en plus rares. Aussi pour continuer d exister elles se retrouvent finalement confrontées à 3 types de possibilités : - l intervention en portage : à la demande des clients opérationnels ces sociétés se font porter par les grandes SSII référencées dans les contrats cadres. En contrepartie l entreprise qui «porte» perçoit une taxe d au minimum de 10% et qui plus généralement atteint les 15% pour effectuer ce portage administratif sans aucune autre valeur ajoutée. - l intervention en sous-traitance qui fait intervenir les équipes de la société initiale pour la société référencée. Cette dernière prélève une marge minimum de 20% et plus généralement de 30-35% au détriment de la société qui fournit les compétences. - il existe une dernière possibilité très ponctuelle consistant à sélectionner une petite SSII parmi des grands acteurs de la prestation intellectuelle informatique qui servira de challenger en termes de compétence de pertinence et de qualité. Pour intervenir sur des projets Grands Comptes les PME SSII n ont pas d autre choix que de payer cette véritable taxe. La sous-traitance et le portage ne sont en somme que des leviers financiers et non pas une recherche de compétence alors que le nombre de projets nécessitant des expertises très pointues est en recrudescence. Il ne faut surtout pas oublier que la prestation intellectuelle informatique est basée sur des hautes technologies. Il y a donc une demande du marché pour ces expertises de niche mais pas nécessairement pour les sociétés qui les proposent. En effet celles-ci n ont plus leur place d un point de vue contractuel dans les référencements et contrats cadres imposés par les grands donneurs d ordre. 4/ Selon vous est-ce conjoncturel (effet de la crise) ou est-ce un phénomène qui perdure? Il s agit d un phénomène qui perdure et qui s accélère. L ensemble des secteurs d activités des Grands Comptes va dans le même sens à savoir établir des référencements de fournisseurs et massifier auprès de ceux-ci pour obtenir les meilleurs prix et les meilleurs engagements. La gestion multi-fournisseurs pour les Grands Comptes est compliquée et ne va pas dans le sens d une industrialisation.

18 On va vers une escalade de prix les plus bas ceci au détriment de la qualité et de la pertinence des compétences et des opérations chez les Grands Comptes. En revanche ce qui est conjoncturel c est l arrêt voire la diminution de la sous-traitance et du portage. Quand le résultat d exploitation de la grande SSII diminue en temps de crise elle supprime tout ce qui le fait baisser pour retrouver un bon ratio chiffre d affaires / mark-up. 5/ Aujourdhui existe t-il une alternative pour contourner le dictat des grandes SSII? Aujourd hui les entreprises du mid-market et les PME SSII ont 3 alternatives pour faire face aux grandes SSII : - l utilisation des places de marché entre les Grands Comptes et les sociétés pas nécessairement référencées. La place de marché permet aux grands donneurs d avoir une multitude de fournisseurs auxquels ils peuvent adresser leurs consultations. Néanmoins dans ce cas de figure les grands donneurs d ordre ne prennent généralement pas le temps de mieux connaître ces acteurs et surtout les places de marché ne s engagent pas vis-à-vis d eux. En général les places de marché sont plutôt utilisées pour effectuer de sourcing entre SSII. - le regroupement d acteurs SSII au sein de GIE (Groupement d Intérêt Economique) pour essayer d accéder aux référencements tout en montrant un peu de plus de force vis-à-vis des Grands Comptes. Dans la réalité ces GIE ne sont pas une vraie réponse aux besoins des grands donneurs d ordre. Ils ont en fait besoin de s appuyer sur un système de guichet unique permettant une relation multi fournisseurs industrialisée en termes d engagement de négociation des prix et du suivi des travaux. Les GIE se sont plutôt retrouvés dans une dynamique Régionale il y a quelques années. - une plateforme de services industrialisée qui va prendre en compte les engagements contractuels extrêmement lourds pour ces PME et être garant de la pertinence des compétences proposées et de la qualité des travaux afin d offrir la notion de guichet unique multi-fournisseurs aux Grands Comptes. Tel est le fonctionnement du modèle INOP S qui s inscrit dans le cadre de l initiative gouvernementale le Pacte PME ayant pour but d aider les PME à accéder au marché des Grands Comptes privés ou publics.

19 Date: 12/01/10 Audience: Visiteurs Journaliste : Didier Barathon Web : Informatique 12/01/2010 Nominations Xavier Danière - Inops La plateforme de services Inops (qui veut mettre en contact PME et grands comptes) se renforce avec larrivée de Xavier Danière en tant que directeur commercial. Un poste nouvellement créé. Xavier Danière était directeur des opérations régions et membre du comité de direction desr depuis 2007 une société quil avait intégrée en 2003 en tant que directeur régional grand est. Il avait exercé auparavant des fonctions dingénieur daffaires puis de directeur dagence et de région chez Umanis. A ses débuts en 1990 il avait évolué dans la distribution informatique.

20 Date: 12/01/2009 Audience : visiteurs Journaliste : NC Web : [PROFIL] Ils changent de poste en janvier 2010 TOUS LES MOIS GUIDEINFORMATIQUE SELECTIONNE LA LISTE DES MANAGERS RECEMMENT NOMMES. - Xavier Danière Chez Inop s - Philippe Ribera chez Ribera - Mohamed Mikou chez Infor - Jean-Pierre Brulard chez VMware - Bernard Desprez au cabinet Ineum Consulting - Eric Champ chez Sogeti High Tech - Melissa Plenier chez Alter Way

2/ Quelle est votre vision de l'état actuel du marché des services informatiques?

2/ Quelle est votre vision de l'état actuel du marché des services informatiques? Etat de l'art du marché des prestations intellectuelles informatiques par Laurent Levy, président d'inop's Publié le 10 Décembre 2009 http://www.itrnews.com/articles/98478/etat-art-marche-prestations-intellectuelles-informatiques-brlaurent-levy-president-inop.html

Plus en détail

INOP'S : un modèle prometteur

INOP'S : un modèle prometteur INOP'S : un modèle prometteur Décembre 2012 92 avenue de Wagram 75017 Paris Tel : +33 (0)1 56 56 63 33 info-france@pac-online.com Eric Monnoyer VP Consulting e.monnoyer@pac-online.com Le marché de l expertise

Plus en détail

Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions

Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions Communiqué de presse Paris, le 5 septembre 2012 Naissance de NUMERGY, producteur d énergie numérique au service des entreprises et des institutions Numergy, une nouvelle société dirigée par Philippe Tavernier

Plus en détail

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance

E-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Le PMU a choisi IZZILI ainsi que le Cloud IBM pour son extranet d animation et de pilotage commerciale de son réseau de plus de 12 000 points de vente

Le PMU a choisi IZZILI ainsi que le Cloud IBM pour son extranet d animation et de pilotage commerciale de son réseau de plus de 12 000 points de vente TEMOIGNAGES Le PMU a choisi IZZILI ainsi que le Cloud IBM pour son extranet d animation et de pilotage commerciale de son réseau de plus de 12 000 points de vente CONTEXTE Le PMU est le 1er opérateur de

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi

Lecko. 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi enterprise social software Lecko CAS CLIENT Arnaud 15% de notre chiffre d'affaires est réalisé par des clients que nous n aurions jamais eu sans l utilisation de la plateforme bluekiwi! Activité Lecko

Plus en détail

Changement dans les achats de solutions informatiques

Changement dans les achats de solutions informatiques Changement dans les achats de solutions informatiques Ce que cela signifie pour l informatique et les Directions Métiers Mai 2014 Le nouvel acheteur de technologies et la nouvelle mentalité d achat Un

Plus en détail

L innovation dans l entreprise numérique

L innovation dans l entreprise numérique L innovation dans l entreprise numérique Toutes les entreprises ne sont pas à l aise avec les nouvelles configurations en matière d innovation, notamment avec le concept d innovation ouverte. L idée de

Plus en détail

Search. L'innovation dans la recherche de cadres et d information stratégique. contact@inovasearch.com. www.inovasearch.com. cv@inovasearch.

Search. L'innovation dans la recherche de cadres et d information stratégique. contact@inovasearch.com. www.inovasearch.com. cv@inovasearch. L'innovation dans la recherche de cadres et d information stratégique 01 83 64 88 78 contact@inovasearch.com cv@inovasearch.com INOVA Search 8 rue de berri 78008 PARIS INOVA search INOVA Search innove

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

INNOVATIONS & FOURNISSEURS

INNOVATIONS & FOURNISSEURS Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. INNOVATIONS & FOURNISSEURS «La prise en charge de l innovation fournisseur

Plus en détail

PGE 2 Fall Semester 2015. Purchasing Track. Course Catalogue. Politique, Stratégie & Performance des Achats p. 2

PGE 2 Fall Semester 2015. Purchasing Track. Course Catalogue. Politique, Stratégie & Performance des Achats p. 2 PGE 2 Fall Semester 2015 Purchasing Track Course Catalogue Politique, Stratégie & Performance des Achats p. 2 Méthodes Outils associés au Processus Opérationnel des Achats p. 3 Gestion d un Projet Achat

Plus en détail

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit

Impact sur l emploi, les métiers et les compétences Observatoire des Métiers de l Expertise comptable du Commissariat aux comptes et de l Audit EXPERTISE COMPTABLE (1/3) Les cabinets de grande taille sont affectés par des évolutions similaires à celles qui touchent les cabinets de petite taille. Cette page reprend la description donnée pour les

Plus en détail

Des solutions de croissance pour les PME du logiciel

Des solutions de croissance pour les PME du logiciel Des solutions de croissance pour les PME du logiciel Maillage 3D adapté à l écoulement d air à l arrière d un avion supersonique Vous êtes dirigeant de PME de la filière logicielle et conscient que l innovation

Plus en détail

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82

Présentation Etude Multi Clients Sponsorisée 2015. Camille Marchand, Account Manager c.marchand@pac-online.com 07 63 23 01 82 La transformation numérique des banques : Un levier d innovation pour les banques traditionnelles et en ligne qui souhaitent répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients. Présentation Etude Multi Clients

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

LES ENTREPRISES DE L AGGLOMERATION LYONNAISE ONT LEUR CELLULE DE RENSEIGNEMENTS ECONOMIQUES. dossier de presse MARDI 29 MARS 2011

LES ENTREPRISES DE L AGGLOMERATION LYONNAISE ONT LEUR CELLULE DE RENSEIGNEMENTS ECONOMIQUES. dossier de presse MARDI 29 MARS 2011 LES ENTREPRISES DE dossier de presse MARDI 29 MARS 2011 Contact presse CCI de Lyon Aurélie Husson 04 72 40 58 39 husson@lyon.cci.fr SOMMAIRE LES ENTREPRISES DE Intelligence économique : le constat Un levier

Plus en détail

OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES

OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES Sujets d actualité, débats, perspectives, enjeux Tendances Achats vous donne la parole et analyse pour vous le monde des Achats. OUTILS ACHATS & FONCTIONNALITES COLLABORATIVES «La réussite des directions

Plus en détail

Entreprises innovantes : plus qu un mois pour déclarer le Crédit Impôt Recherche 2008!

Entreprises innovantes : plus qu un mois pour déclarer le Crédit Impôt Recherche 2008! Entreprises innovantes : plus qu un mois pour déclarer le Crédit Impôt Recherche 2008! 19 mars 2009 SUBVENTIUM propose un dispositif d urgence incluant hotline et pré-diagnostic gratuit pour aider les

Plus en détail

Social Partner vous accompagner à développer une communauté les réseaux sociaux

Social Partner vous accompagner à développer une communauté les réseaux sociaux Qui sommes nous? Fort de son expérience depuis plusieurs années sur les réseaux sociaux, Net Social Réputation s associe avec Victoria Communication expert en communication B to B pour fonder Social Partner

Plus en détail

Résultats semestriels 2007 & Perspectives. 31 octobre 2007

Résultats semestriels 2007 & Perspectives. 31 octobre 2007 Résultats semestriels 2007 & Perspectives 31 octobre 2007 Agenda Identité, marchés et philosophie Les modèles économiques du groupe Freelance.com Activité et résultats semestriels 2007 Stratégie et perspectives

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant

DOSSIER DE PRESSE. Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007 DOSSIER DE PRESSE ADITU, un outil de la compétitivité économique et numérique des territoires Les premiers retours positifs d un projet innovant Inauguration 28 Novembre 2007

Plus en détail

www.tackwin.fr TackWin Lancement de la 1 ère plateforme web d achat mutualisé de formations professionnelles

www.tackwin.fr TackWin Lancement de la 1 ère plateforme web d achat mutualisé de formations professionnelles TackWin Dossier de Presse septembre 2012 Lancement de la 1 ère plateforme web d achat mutualisé de s professionnelles TackWin est la 1ère plateforme WEB d achat mutualisé de s professionnelles. Grâce à

Plus en détail

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires.

Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services qui leur sont associés à travers un réseau de partenaires. Sécuriser / Optimiser / Analyser l utilisation d internet Alliance opérateur Olfeo Business Transparence Compétence Dynamisme Olfeo a choisi, depuis sa création, de distribuer ses produits et les services

Plus en détail

De l assistance technique au forfait, un nouveau «business model»

De l assistance technique au forfait, un nouveau «business model» DESPROGES Consulting Janvier 2009 LE CONSEIL EN TECHNOLOGIE AUJOURD HUI D une manière générale, les activités des entreprises de conseil en technologie recouvrent, en totalité ou en partie, le conseil

Plus en détail

Conseil opérationnel en transformation des organisations

Conseil opérationnel en transformation des organisations Conseil opérationnel en transformation des organisations STRICTEMENT CONFIDENTIEL Toute reproduction ou utilisation de ces informations sans autorisation préalable de Calliopa est interdite Un cabinet

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM DATA auprès des collectivités et des bailleurs sociaux Cette consultation a pour objectif

Plus en détail

Et l électricité vient à vous

Et l électricité vient à vous Conception : Crédits photos : Fotolia, Médiathèque ERDF, Médiathèque EDF avril 2010 ERDF - Électricité Réseau Distribution France Tour Winterthur 92085 Paris La Défense cedex www.erdfdistribution.fr ERDF

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. décembre 2014. www.jardening.fr

DOSSIER DE PRESSE. décembre 2014. www.jardening.fr DOSSIER DE PRESSE décembre 2014 Jardening, la première plateforme digitale 100% gratuite de mise en relation entre particuliers et jardiniers www.jardening.fr SOMMAIRE P 3 P 5 P 6 P 7 P 8 P 10 P 11 P 12

Plus en détail

OFFRES DE PARTENARIATS 2015-2016

OFFRES DE PARTENARIATS 2015-2016 OFFRES DE PARTENARIATS 2015-2016 «S engager aux côtés d un pôle leader et d entreprises innovantes de la filière santé» Standard Eurobiomed 8, rue Sainte Barbe 13001 Marseille 04 91 13 74 65 www.eurobiomed.org

Plus en détail

LE MARCHÉ DE L'IMPRESSION NUMÉRIQUE ET DES SERVICES GRAPHIQUES

LE MARCHÉ DE L'IMPRESSION NUMÉRIQUE ET DES SERVICES GRAPHIQUES BON DE COMMANDE EN PAGE 7 LE MARCHÉ DE L'IMPRESSION NUMÉRIQUE ET DES SERVICES GRAPHIQUES ÉTUDE RÉALISÉE PAR INTERQUEST POUR LE SYNDICAT DE L'IMPRESSION NUMÉRIQUE ET DES SERVICES GRAPHIQUES (S.I.N.) Vient

Plus en détail

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen

Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Edito : Cybersudoe Innov : Un réseau d experts en innovation par le numérique du Sud-Ouest européen Un des objectifs principaux du projet européen Cybersudoe innov est la création d une base de données

Plus en détail

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES

Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Yourcegid Services, optimiser le pilotage de votre activité. De la planification à l analyse de la rentabilité. SERVICES Parce que votre entreprise est unique, parce que vos besoins sont propres à votre

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise OBTENIR ENFIN UNE VUE FIABLE ET UNIFIÉE DE VOS DONNÉES, TOUT EN ALLIANT SÉCURITÉ ET AGILITÉ

Transformation IT de l entreprise OBTENIR ENFIN UNE VUE FIABLE ET UNIFIÉE DE VOS DONNÉES, TOUT EN ALLIANT SÉCURITÉ ET AGILITÉ Transformation IT de l entreprise OBTENIR ENFIN UNE VUE FIABLE ET UNIFIÉE DE VOS DONNÉES, TOUT EN ALLIANT SÉCURITÉ ET AGILITÉ L a multiplication des données représente une grande opportunité, encore faut-il

Plus en détail

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie.

1 Présentation du Pôle Fibres-Energivie. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres-Energivie dans la mise en œuvre du service d accompagnement BIM IN ACTION auprès des équipes de Maitrise d Œuvre Cette consultation a pour objectif d

Plus en détail

Dossier de Candidature

Dossier de Candidature 1 Dossier de Candidature Fiche signalétique d inscription Votre projet Contexte Objectifs du projet Technologies et solutions mises en œuvre Descriptif du projet Résultats obtenus Innovation du projet

Plus en détail

La Carte d Achat et la Carte Virtuelle

La Carte d Achat et la Carte Virtuelle La Carte d Achat et la Carte Virtuelle BNP Paribas Découvrez la Carte d Achat BNP Paribas! Pour simplifier et optimiser la gestion de vos achats, découvrez la Carte d Achat de BNP Paribas une solution

Plus en détail

LE VOYAGE D AFFAIRES DANS LES AGENCES AFAT VOYAGES et SELECTOUR

LE VOYAGE D AFFAIRES DANS LES AGENCES AFAT VOYAGES et SELECTOUR DOSSIER DE PRESSE LE VOYAGE D AFFAIRES DANS LES AGENCES AFAT VOYAGES et SELECTOUR PROXIMITE, SERVICE, TECHNOLOGIE Contacts Presse : Sophie ORIVEL : 06 32 10 69 71 Julie SORIEUL : 06 32 14 53 37 presse@asvoyages.fr

Plus en détail

Aligner les nouveaux modèles de croissance des ESN

Aligner les nouveaux modèles de croissance des ESN Offre de Conseil DUE DILIGENCE STRATEGIQUE Une tendance de rationalisation chez les donneurs d ordre donnant lieu à une massification des achats, une fermeture des référencements et une contraction des

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

LA DEFINITION D UNE STRATEGIE

LA DEFINITION D UNE STRATEGIE LA DEFINITION D UNE STRATEGIE ACTIONNARIALE : UNE NECESSITE POUR TOUS LES DIRIGEANTS D ENTREPRISE Si les dirigeants d entreprise ont une vision stratégique à long terme de leur activité, ce même constat

Plus en détail

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements

Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Robert Half Technologie : Le partenaire de vos recrutements Fondé en 1948, Robert Half International est le leader mondial du recrutement spécialisé. Nous possédons l expérience et les contacts nécessaires

Plus en détail

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement Centre Africain de Formation et de Recherche Administratives pour le développement Fondation pour le Renforcement des Capacités en Afrique (ACBF) Forum panafricain sur le leadership et le management de

Plus en détail

La Charte des consultants Janvier 2007

La Charte des consultants Janvier 2007 La Charte des consultants Janvier 2007 LUCIE : La Charte des consultants v1-janvier 2007 pages 1/13 Table des matières Procédure d'adhésion...2 Le rôle du parrain...4 Règlement de la cotisation...5 Nombre

Plus en détail

Stop clicking now! Découvrez les espaces de travail de Sage. Sage BOB 50 Expert. Sage BOB 50

Stop clicking now! Découvrez les espaces de travail de Sage. Sage BOB 50 Expert. Sage BOB 50 Stop clicking now! Découvrez les espaces de travail de Sage Sage BOB 50 Sage BOB 50 Expert Votre espace de travail Au fil des années, les logiciels de gestion traditionnels ont été enrichis de nouvelles

Plus en détail

Lexmark Transforme son Organisation IT avec l aide de CA Agile Operations Suite

Lexmark Transforme son Organisation IT avec l aide de CA Agile Operations Suite Customer success story Juillet 2015 Lexmark Transforme son Organisation IT avec l aide de CA Agile Operations Suite Profil Client Secteur : Services informatiques Société : Lexmark Effectifs : 12 000 Chiffre

Plus en détail

Programme Rhône-Alpes d aide aux PME

Programme Rhône-Alpes d aide aux PME Programme Rhône-Alpes d aide aux PME Amélioration du Processus Participatif d Innovation de Conception 13 mois d accompagnement conseil personnalisé à chaque entreprise des formations inter-entreprises

Plus en détail

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces

Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Se connecter, analyser et optimiser ses ventes : 3 étapes gagnantes pour les e-commerces Face aux rapides évolutions de consommation et de distribution en ligne, 3 experts du e-commerce international ont

Plus en détail

Cours Magistral de Comptabilité de gestion ( Analytique) L3 Economie Gestion. Année Universitaire: 2011-2012. L3 Economie et gestion

Cours Magistral de Comptabilité de gestion ( Analytique) L3 Economie Gestion. Année Universitaire: 2011-2012. L3 Economie et gestion Cours Magistral de Comptabilité de gestion ( Analytique) L3 Economie Gestion Année Universitaire: 2011-2012 L3 Economie et gestion 1 SEANCE 1 Introduction : Comptabilité de gestion : historique, définitions

Plus en détail

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63

PRESENTATION. HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 PRESENTATION HR Excellium Tél : 03/88/15/07/63 Zone aéroparc2 Contact : M Jean-Claude REBISCHUNG 3 rue des Cigognes Email : info@hrexcellium.fr 67960 Strasbourg-aéroport Site web : www.hrexcellium.fr (en

Plus en détail

Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites?

Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites? ner g a p Accom ets oj vos pr ialisation n o str i t u a d s i n l i d rcia e m m o et de c s nt a v o n in Juin 2015 Vous êtes porteur d un projet innovant dans la filière de la plasturgie et des composites?

Plus en détail

L initiative PME à l Agence spatiale européenne

L initiative PME à l Agence spatiale européenne l iniative pme L initiative PME à l Agence spatiale européenne F. Doblas & N. Bougharouat Bureau de la Politique industrielle, Section des Relations industrielles, ESA, Paris L initiative PME de l ESA

Plus en détail

Présentation. Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance

Présentation. Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance Présentation Philippe Bouaziz, Président Stéphane Conrard, Directeur Général Délégué - Finance 1 Prodware en bref Editeur de briques logicielles sectorielles et métiers Intégrateur hébergeur des grands

Plus en détail

Massification des PII : jusqu où aller? Présentation pour l ACA HEC par Frédéric PAGE Responsable Achats Predica 13/09/2010

Massification des PII : jusqu où aller? Présentation pour l ACA HEC par Frédéric PAGE Responsable Achats Predica 13/09/2010 Massification des PII : jusqu où aller? Présentation pour l ACA HEC par Frédéric PAGE Responsable Achats Predica 13/09/2010 1 Le chemin parcouru : retour sur les pratiques des vingt dernières années 13/09/10

Plus en détail

Institut des Experts Internationaux

Institut des Experts Internationaux Institut des Experts Internationaux 1 Cycle d enseignement supérieur des experts internationaux Pour devenir un expert international confirmé et un expert international chef de mission 2 Jamais l'échiquier

Plus en détail

La première plateforme d échange en Suisse Romande entre les Indépendants IT et les Donneurs d Ordres

La première plateforme d échange en Suisse Romande entre les Indépendants IT et les Donneurs d Ordres La première plateforme d échange en Suisse Romande entre les Indépendants IT et les Donneurs d Ordres Sommaire Qui sommes-nous? Comment ça marche? Les fonctionnalités Un démarrage prometteur Les tarifs

Plus en détail

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB

Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Donnez un coup d accélérateur à votre activité grâce à la génération de leads BtoB Générez des contacts BtoB qualifiés! @ emedia, c est plus de 10 ans d expérience dans la génération de contacts BtoB qualifiés

Plus en détail

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe

Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe Dossier de presse Communiqué de presse ALTER PERFORMANCE, un modèle de start up qui a le vent en poupe ALTER PERFORMANCE est une nouvelle société de conseil qui a fait le choix d'accompagner les TPE-PME

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

2015 c est demain comment s y préparer

2015 c est demain comment s y préparer 2015 c est demain comment s y préparer Yves-René Guillou, Avocat Associé, Cabinet Earth Avocats La dématérialisation : notions Dématérialisation des procédures de marchés publics = utilisation de la voie

Plus en détail

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines?

Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Qu est-ce que la Gestion des Ressources Humaines? Chapitre 1 La gestion des ressources humaines (GRH) peut être définie comme la gestion des hommes au travail dans des organisations (Martory et Crozet,

Plus en détail

LA MISSION. Nous disposons de programmes génériques Nous créons des programmes sur-mesure selon les attentes de nos clients

LA MISSION. Nous disposons de programmes génériques Nous créons des programmes sur-mesure selon les attentes de nos clients LA MISSION Mission de Commercial(e) en Freelance Dans le cadre de notre développement, nous recherchons actuellement un(e) ou des commerciaux indépendants susceptibles de nous commercialiser des prestations

Plus en détail

Du marketing dans ma PME!

Du marketing dans ma PME! Du marketing dans ma PME! Manque d expérience marketing des managers de sociétés technologiques, difficulté de recruter des profils marketing formés ou expérimentés : pourquoi la mission marketing est-elle

Plus en détail

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE COURRIER DU GROUPE LA POSTE? Alix LEGRAND ESG MANAGEMENT

Plus en détail

Questions. Jean DAMIENS / Florent LEBAUPAIN

Questions. Jean DAMIENS / Florent LEBAUPAIN Introduction : L ASLOG et activités Les secteurs d activité de la Communauté Supply Chain Les différents Métiers de l encadrement du Transport et de la Logistique Une proposition d approche Des réflexions

Plus en détail

Rapport de transparence. Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR

Rapport de transparence. Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR Rapport de transparence Exercice clos le 30 juin 2014 Cabinet EXCO COTE D'AZUR Table des matières Préambule... 1 Présentation de Kreston International LTD... 2 Structure juridique et principaux chiffres...

Plus en détail

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique

Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique IBM Global Services Soyez plus réactifs que vos concurrents, optimisez votre chaîne logistique Supply Chain Management Services Supply Chain Mananagement Services Votre entreprise peut-elle s adapter au

Plus en détail

Un marché qui revient de loin

Un marché qui revient de loin Communiqué de presse 124 Bureaux de la Colline 92213 SAINT CLOUD CEDEX Téléphone : 01 55 39 61 00 Fax :01 55 39 61 01 www.idc.com E t u d e I D C : L e M a r c h é F r a n ç a i s d u C R M Bilan 2006

Plus en détail

Système de Management par la Qualité

Système de Management par la Qualité Système de Management par la Qualité Rapport Technique Référence Rédigé par MAN-01 Jérémie Dhennin Nombre de pages 9 Le 23 juillet 2015 Diffusion non restreinte ELEMCA SAS / RCS Toulouse 790 447 866 425,

Plus en détail

L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME

L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME Journée spéciale e-commerce : avez-vous pensé à tout? Créer sa e boutique : à chacun sa solution! L Échangeur Bordeaux Aquitaine Accélérer l intégration des TIC dans la PME Un service de démonstrations

Plus en détail

L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs

L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs TÉMOIGNAGE DE CLIENT L Agence du revenu du Canada protège l accès au système pour 70 000 utilisateurs PROFIL DE CLIENT Industrie : Gouvernement Ministère : Agence du revenu du Canada Employés : 44 000

Plus en détail

Linagora, le référent Open Source de l'ugap

Linagora, le référent Open Source de l'ugap Linagora, le référent Open Source de l'ugap Votre contact : Simon TAILLARD Ingénieur Commercial Tel : 06 87 96 18 02 Email : staillard@linagora.com WWW. LINAGORA.COM Présentation de LINAGORA Logiciels

Plus en détail

X) Exco. Rapport de transparence. Exercice clos le 30 septembre 2014 Cabinet EXCO S & W Associés

X) Exco. Rapport de transparence. Exercice clos le 30 septembre 2014 Cabinet EXCO S & W Associés X) Exco Rapport de transparence Exercice clos le 30 septembre 2014 Cabinet EXCO S & W Associés I 751 t._iiiii[ X) Exco Table des matières Préambule 1 Présentation de Kreston International LTD 2 Structure

Plus en détail

Appel d offres. Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation

Appel d offres. Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation Appel d offres Accompagnement des PME-TPE de la métallurgie en région parisienne à la GPEC et à l analyse des besoins de formation Le GIM, chambre syndicale territoriale de l UIMM en région parisienne,

Plus en détail

Partenariat entre Saham Finances et Cegedim-Activ

Partenariat entre Saham Finances et Cegedim-Activ COMMUNIQUE DE PRESSE Partenariat entre Saham Finances et Cegedim-Activ Dans le cadre du développement de l assurance santé, Saham Finances filiale du Groupe Saham, signe un partenariat stratégique avec

Plus en détail

Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant!

Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant! Le réseau d entreprises : s associer et rester indépendant! Regroupés autour d une enseigne commune, les commerçants associés sont des distributeurs grâce à une organisation amont forte et structurée qui

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Contacts Presse Pierre de LA CROIX delacroix@abcportage.fr 01 43 80 50 05 Caroline PORTIER cportier@abcportage.

DOSSIER DE PRESSE. Contacts Presse Pierre de LA CROIX delacroix@abcportage.fr 01 43 80 50 05 Caroline PORTIER cportier@abcportage. DOSSIER DE PRESSE Contacts Presse Pierre de LA CROIX delacroix@abcportage.fr 01 43 80 50 05 Caroline PORTIER cportier@abcportage.fr 01 43 80 93 62 SOMMAIRE PORTAGE SALARIAL.... 3 Rappel des principes du

Plus en détail

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau

Etude de cas. Porter l optimisation au plus haut niveau Etude de cas Porter l optimisation au plus haut niveau Après la mise en oeuvre du Quintiq Company Planner, Vlisco a réduit ses délais de production de 50%. L étape suivante, le déploiement du Scheduler,

Plus en détail

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR

TÉMOIGNAGE CLIENT ELIOR Afin d améliorer la qualité de son information client, le groupe Elior a doté les forces commerciales de son activité de restauration collective d une solution basée sur Pivotal CRM. Souple et ergonomique,

Plus en détail

EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE

EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE EPARGNE RETRAITE COLLECTIVE ENJEUX FACE AUX DEFIS DE LA RETRAITE RETRAITE COLLECTIVE, UN DEFI LEGISLATIF ET ORGANISATIONNEL Le paysage démographique comme économique de la France rend de plus en plus inéluctable

Plus en détail

Qu attendent les sociétés de conseil et les banques d affaires (M&A) des Experts Comptables? M. Matthieu Cassone

Qu attendent les sociétés de conseil et les banques d affaires (M&A) des Experts Comptables? M. Matthieu Cassone Qu attendent les sociétés de conseil et les banques d affaires M. Matthieu Cassone I. Tour d horizon i. Une Boutique M&A c est quoi? a. Des Experts en quoi? b. Quel est leur modèle économique? II. Méthodologie

Plus en détail

Le mapping d écosystèmes R&D pour stimuler l innovation collaborative. Expernova & Finance Innovation Dixit GFII 7 juillet 2014

Le mapping d écosystèmes R&D pour stimuler l innovation collaborative. Expernova & Finance Innovation Dixit GFII 7 juillet 2014 Le mapping d écosystèmes R&D pour stimuler l innovation collaborative Expernova & Finance Innovation Dixit GFII 7 juillet 2014 Qui sommes nous? [ Une tendance forte à l Open Innovation ] «Le monde est

Plus en détail

L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012

L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012 L externalisation de la formation Résultats de l enquête 2011-2012 20 juin 2012 Bénédicte Bailleul Directrice de l activité Externalisation 1 Agenda Présentation de Demos Outsourcing Méthodologie d enquête

Plus en détail

SOLUTIONS E-PROCUREMENT : PRIORITES ET LEVIERS D ACTION DES DIRECTIONS ACHATS

SOLUTIONS E-PROCUREMENT : PRIORITES ET LEVIERS D ACTION DES DIRECTIONS ACHATS SOLUTIONS E-PROCUREMENT : PRIORITES ET LEVIERS D ACTION DES DIRECTIONS ACHATS «L e-procurement est un outil au service de la stratégie achats des grandes entreprises. Automatiser intégralement le processus

Plus en détail

Jean-Pierre Nadir. Président Fondateur du site Easyvoyage.com

Jean-Pierre Nadir. Président Fondateur du site Easyvoyage.com Jean-Pierre Nadir Président Fondateur du site Easyvoyage.com Relations presse Agence Wellcom Esthel Joubert-Gaillard - Sonia El Ouardi ejg@wellcom.fr se@wellcom.fr Tél. : 01 46 34 60 60 Fax : 01 46 34

Plus en détail

HOLOSFIND (ALHOL): Présentation de la stratégie 2015 et 2016 lors de l AGE du 30 septembre 2015.

HOLOSFIND (ALHOL): Présentation de la stratégie 2015 et 2016 lors de l AGE du 30 septembre 2015. Communiqué de presse Paris, le 29 Septembre 2015 HOLOSFIND (ALHOL): Présentation de la stratégie 2015 et 2016 lors de l AGE du 30 septembre 2015. Holosfind annonce qu elle va présenter sa stratégie lors

Plus en détail

Le Réemploi du matériel informatique au service de l Insertion, de l Environnement et de la lutte contre la fracture numérique

Le Réemploi du matériel informatique au service de l Insertion, de l Environnement et de la lutte contre la fracture numérique Le Réemploi du matériel informatique au service de l Insertion, de l Environnement et de la lutte contre la fracture numérique AG2I / R2D2 : En Marin route de Pessan 32000 Auch (Gers en Gascogne) ZI du

Plus en détail

RÉINVENTER LA RELATION CLIENT

RÉINVENTER LA RELATION CLIENT RÉINVENTER LA RELATION CLIENT Contact presse Joy SULITZER j.sulitzer@acticall.com +33 (0)1 53 56 75 37 @JSulitzer UN REGARD D EXPERT Dirigé par Emmanuel Richard, le cabinet de Conseil du Groupe Acticall,

Plus en détail

Transformation IT de l entreprise L INTERNET DES OBJETS : MENACES VS. OPPORTUNITÉS

Transformation IT de l entreprise L INTERNET DES OBJETS : MENACES VS. OPPORTUNITÉS Transformation IT de l entreprise L INTERNET DES OBJETS : MENACES VS. OPPORTUNITÉS D ans le contexte actuel, l IT doit répondre à des contraintes plus fortes : réduire les délais pour répondre aux clients,

Plus en détail

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats

STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION. La performance achats. Vous & nous pour transformer vos achats STRATÉGIE ET ORGANISATION / NÉGOCIATIONS / FORMATIONS / RECRUTEMENT ET DÉLÉGATION La performance achats Vous & nous pour transformer vos achats Crop and co Créateur de performance achats Depuis 2004, chez

Plus en détail

DOSSIER DE CANDIDATURE

DOSSIER DE CANDIDATURE Lundi 23 mars 2015 5 e NUIT DE L ENTREPRISE NUMERIQUE «Les technologies à travers la performance de l entreprise et l amélioration de la vie de ses collaborateurs» DOSSIER DE CANDIDATURE 1 Vos coordonnées

Plus en détail

La Gestion d'affaires

La Gestion d'affaires Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ La Gestion d'affaires Copyright 2009 CXP. 1 All rights reserved. Reproduction or distribution of this document, in any form, is expressly prohibited without the advance

Plus en détail

Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011

Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011 Groupe O2i : Résultats 1 er semestre 2011 Le pôle ingénierie a constaté une activité commerciale au 1 er semestre 2011 en deçà de ses prévisions en raison du décalage entre la montée en puissance de la

Plus en détail

ARI : Dynamiser les résultats de la gestion du parc automobile sur SAP HANA

ARI : Dynamiser les résultats de la gestion du parc automobile sur SAP HANA Partenaire ARI : Dynamiser les résultats de la gestion du parc automobile sur SAP HANA Depuis plus de 60 ans, ARI assure la gestion des parcs automobiles les plus complexes. Pour ce faire, l'entreprise

Plus en détail

QUI VISITE? POURQUOI EXPOSER AU SALON VOYAGES TOURISME & LOISIRS?

QUI VISITE? POURQUOI EXPOSER AU SALON VOYAGES TOURISME & LOISIRS? CONTEXTE Le secteur du tourisme mondial, après avoir connu un léger déclin en temps de crise connait ces quatre dernières années une reprise certaine. A titre indicatif, le secteur a connu une phase d

Plus en détail

Pour incarner cette vision, TEA diffuse aujourd hui un «Manifeste des droits du lecteur numérique».

Pour incarner cette vision, TEA diffuse aujourd hui un «Manifeste des droits du lecteur numérique». Paris le 8 mars 2012 - Les Groupes Cultura, Decitre, Rue du Commerce et la SSII Smile annoncent aujourd hui le lancement de «TEA, The Ebook Alternative», la première plateforme open source de distribution

Plus en détail

Dossier Spécial BIG DATA, DÉMARRAGE À RISQUES

Dossier Spécial BIG DATA, DÉMARRAGE À RISQUES Dossier Spécial BIG DATA, DÉMARRAGE À RISQUES L es projets Big Data peuvent buter sur des difficultés, manque de compétences sur le marché, financements réduits... HP propose des solutions pour lever tous

Plus en détail

Lancement de Sage One, l offre SaaS de Sage à destination des TPE

Lancement de Sage One, l offre SaaS de Sage à destination des TPE Point Presse 5 juillet 2013 Lancement de Sage One, l offre SaaS de Sage à destination des TPE Antoine Henry, DG Sage France Agenda Stratégie Online de Sage Guy Berruyer, CEO de Sage Le numérique au service

Plus en détail