UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

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1 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL MYHTE OU RÉALITÉ DE LA NOUVELLE ÉCONOMŒ DES PAYS EN VOŒ DE DÉVELOPPEMENT: LES CONDITIONS NÉCESSAIRES AUX AFFAIRES ÉLECTRONIQUES AU VŒTNAM MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTŒLLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES MBA-RECHERCHE PAR QUANG-TRI VO FÉVRIER 2007

2 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU Rév G). Cette autorisation stipule que «conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication oe la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf ententè contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»

3 Pour mon pays, le Vietnam

4 REMERCIEMENTS Je voudrais consacrer les premières lignes de ce mémoire à toutes les personnes sans qui je n'écrirais cette première page aujourd'hui. Même si le travail du MBA recherche est un long chemin de solitude, j'ai eu de la chance d'être bien entouré et épaulé. Je souhaite, en premier lieu, exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Rabeau, mon directeur de mémoire. Sa patience, sa disponibilité et ses encouragements dans les moments difficiles ont largement contribué à l'aboutissement de ce travail. Je le remercie aussi pour sa générosité et sa gentillesse envers un étudiant comme moi. Travailler sous sa direction fut agréable tant sur le plan académique que sur le plan personnel. Je le remercie du fond du cœur. Je tiens à remercier Monsieur Goulet, directeur du CÉREV, et l'équipe du CÉREV (Mesdames Brigitte Klimpt, Jocelyne Gadoua, Michelle Chartrand, Hien Minh Tsang, Helen Tran, Lorraine Gabrielle et Stéphanie Tran) pour leur aide et leur soutien pendant mon séjour au Canada. Leur soutien m'a également permis de réaliser mes études et ce mémoire dans d'excellentes conditions. Je remercie également Nicolas Therrien et Isabelle Lacasse pour leur support linguistique. Ma gratitude va aussi aux professeurs, qui ont bien voulu analyser ce travail et qui ont apporté leurs précieux commentaires. Je souhaite exprimer également mes sincères remerciements aux professeurs de l'uqàm qui ont bien voulu prendre de leur temps pour me conseiller au niveau de la matière. Je voudrais remercier Madame Firsirotu et Madame Dimitriu pour les encouragements au long de mes études.

5 iv Ma reconnaissance s'adresse ensuite à mes amis, au Canada et au Vietnam, pour leur soutien et leurs encouragements constants dans les moments difficiles. Enfin, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toute ma famille et à ma femme pour leur confiance et leur soutien permanent. Leur amour et leurs sacrifices m'ont donné la force et la motivation nécessaires pour surmonter les difficultés de la vie et continuer à monter les marches du monde académique. Quang Tri va Montréal, le 10 juin 2006

6 TABLE DES MATIÈRES LISTE DES FIGURES... LISTE DES TABLEAUX... LISTES DES ACRONYMES ET DES ABRÉVIATIONS... RÉsUMÉ... INTRODUCTION PARTIE 1 PROBLÉMATIQUE ET MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE Xll XVI xvii xx 5 CHAPITRE 1 PROBLÉMATIQUE ET OBJECTIFS DE RECHERCHE Paradoxes d'une époque de convergence entre les mondes réel et virtuel Les pays émergents et les problèmes des affaires électroniques Objectifs et questions de recherche CHAPITRE 2 MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE La recherche en gestion et le positionnement méthodologique de la recherche Types de recherche en gestion Approche de recherche Positionnement méthodologique de la recherche Objet de recherche Positionnement méthodologique Stratégie de recherche et design de recherche Stratégie de recherche Design de recherche Objet d'observation: un cas complexe Sources d'information et collecte des données Analyse des données Le processus de la recherche Problème de la validité de recherche Validité méthodologique de la recherche Objectivité de la recherche La triangulation Les limites de la méthodologie Conclusion. 55

7 VI PARTŒ II CONCEPTUALISATION THÉORIQUE ET CADRE D' ANALySE CHAPITRE 3 CONCEPTUALISATION THÉORIQUE La révolution informationnelle et l'économie numérique De la révolution informationnelle La nouvelle technologie d'information et de communication L'impact de la NTICsur l'économie et la société Le commerce électronique et les dot.com à «la nouvelle économie» Le concept de bulle de la nouvelle économie Mythes de la nouvelle économie La crise des dot-corn: mythes et réalité de la nouvelle économie Histoire de la crise des dot.com Les leçons à tirer de l'expérience des dot.com Les affaires électroniques des pays en voie de développement La définition des affaires électroniques Le développement des affaires électroniques du monde Le commerce électronique continue à se développer dans le monde La fracture numérique La réalité des affaires électroniques des pays en développement Les barrières au développement des affaires électroniques des pays en voie de développement L'avenir des dot.com des pays en voie de développement Conditions de succès des affaires électroniques Champs théoriques expliquant le succès des affaires électroniques Les avantages compétitifs Facteurs clés de succès Le modèle d'affaires La conception du modèle d'affaires... III L'identification des modèles d'affaires Modèle d'affaire et stratégie Modèles d'affaire et succès des affaires électroniques La création de valeur dans les affaires électroniques La création de valeur dans les affaires électroniques La création versus l'appropriation de valeur La valeur économique d'affaires électroniques Les sources de valeur dans les affaires électroniques Conclusion de la section Contexte national et affaires électroniques Infrastructures d'un pays et affaires électroniques

8 vu Infrastructure pour les affaires électroniques Infrastructure pour le e-commerce dans les pays en voie de développement État de préparation d'un pays pour les affaires électroniques Modèles des facteurs du contexte Modèles des facteurs contextuels Le modèle d'avantage compétitif des locations (Porter, ,2000) Conclusion du chapitre. 145 CHAPITRE 4 FORMULATION DU CADRE D' ANALySE Processus de la diffusion des affaires électroniques Facteurs déterminants Facteurs nationaux Facteurs sectoriel et industriel Facteurs internes Cadre d'analyse du cas Vietnam. 154 PARTIE III ANALYSE DU CAS VIETNAM CHAPITRE V CONTEXTE NATIONAL DU VIETNAM ET FACTEURS NATIONAUX Contexte évolutif du Vietnam Vietnam - vue d'ensemble Intégration au marché mondial du Vietnam Contexte technologique: développement rapide des TIC au Vietnam Contexte économique: transition et forte croissance Environnement socio juridique: une évolution retardée Émergence des affaires électroniques au Vietnam Développement des affaires électroniques du Vietnam Problèmes de développement des affaires électroniques du Vietnam Résultat de l'analyse du cas Vietnam et facteurs nationaux Processus d'émergence des affaires électroniques dans les entreprises vietnamiennes Discussion sur le processus d'émergence des affaires électroniques au Vietnam Impacts des facteurs nationaux sur l'émergence des affaires électroniques du Vietnam I Facteurs internationaux Caractéristiques du pays État de préparation pour développer des affaires électroniques au pays. 193

9 viii Changements des acteurs principaux Écart entre les acteurs et les régions Discussion au sujet des facteurs nationaux Synthèse des facteurs et leurs impacts Discussion à propos des facteurs nationaux Conclusion CHAPITRE 6 ANALYSE DE L'INDUSTRIE DU CONTENU NUMÉRIQUE ET DES MODÈLES D'AFFAIRES DE MUSIQUE, DE JOURNAUX ET DE JEUX EN LIGNE... 2LO 6.1 État actuel de l'industrie des fournisseurs de contenu sur Internet l.1 Convergence média-télécom et émergence de l'industrie des fournisseurs de contenu numérique au Vietnam Développement de J'industrie du contenu numérique du Vietnam comme cluster Le marché du contenu numérique du Vietnam Structure de l'industrie du contenu numérique Principaux acteurs du marché de contenu Web vietnamien Facteurs contextuels nationaux influençant l'industrie des fournisseurs de contenu Modèles d'affaires de musiq ue, de journaux et de jeux en ligne au Vietnam Modèle d'affaires de Nhacso.net L.l Histoire du marché de La musique en ligne du Vietnam Nhacso.net Modèle d'affaires de Nhacso.net Discussion sur le modèle d'affaire de Nhacso.net Modèle d'affaire de Vietnamnet. vn L'apparition de journaux en ligne au Vietnam Vietnamnet. vn Modèle d'affaires de vietnamnet.vn Discussion sur le modèle de vietnamnet.vn Modèle d'affaire de VinaGame L'émergence du marché des jeux en ligne au Vietnam VinaGame Modèle d'affaires de Vinagame Discussion sur le modèle de VinaGame Discussion sur trois modèles d'affaires Marché et le modèle général de revenu La création de valeur dans les modèles d'affaires étudiés Conclusion sur L'industrie des fournisseurs de contenu Web et trois modèles d'affaires Conclusion sur les affaires électroniques du Vietnam.. 257

10 ix Question 1: Comment les affaires électroniques émergent-elles au Vietnam? Question 2: Quels sont les facteurs nationaux qui influencent le développement des affaires électroniques au Vietnam? Question 3: Quel est le rôle des facteurs nationaux dans la création de valeur des affaires électroniques du Vietnam CHAPITRE 7 CONCLUSION GÉNÉRALE Conclusion de la recherche Conclusions principales de la recherche Autres conclusions Apports de la recherche Apports théoriques Apports managériaux Limites de la recherche Limites au plan conceptuel Limites au plan méthodologique Voies de recherche Le mot de la fin. 280 APPENDICE A DIX NOUVELLES RÈGLES DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE SELON KELLY (1997). 281 APPENDICEB LE MONDE VIRTUEL APPENDICEC RECHERCHES SUR LA FRACTURE NUMÉRIQUE ENTRE PAYS APPENDICED DÉFINITION DE LA E-PRÉPARATION (E-READINESS). 284 APPENDICE E CLASSrFICATION DES PAYS EN TERME DE E-PRÉPARATION (Eru, 2005) 285 APPENDICEF ÉVOLUTION DE L'ENTREPRISE VIRTUELLE (EARL, 2000) APPENDICEG LES RECHERCHES PRINCIPALES AU SUJET DU MODÈLE D'AFFAIRES... APPENDICEH IDENTrFICATION D'UN MODÈLE D'AFFAIRE PAR LES COMPOSANTS

11 x APPENDICE 1 LA CATEÉGORISATION DES MODÈLES D'AFFAIRES ÉLECTRONIQUES SELON LES AUTEURS (LAMBERT, 2004) APPENDICE J LES MODÈLES D'AFFAIRES EN LIGNE (RAPPA, 2001) 291 APPENDICE K LES MODÈLES D'AFFAIRES ÉLECTRONIQUES B2B (ADAPTÉ DE TITv1MERS 1998; PATELI ET GlAGLIS, 2002) 293 APPENDICEL LETTRE D'INVITATION DE PARTICIPER A L'ÉTUDE DELPHI APPENDICEM LISTE DES PARTICIPANTS DE L'ÉTUDE DELPHI APPENDICEN QUESTION DELPBI - PHASE APPENDICE 01 QUESTION DELPHI (PHASE II) 300 APPENDICE 02 QUESTION DELPHI (PHASE II) 302 APPENDICE P LISTE DES INTERVIEWES APPENDICE Q GUIDE D'ENTREVUE SEMI DIRIGÉE APPENDICE RI GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT- ACCÈS AU RÉSEAU (1) APPENDICE R2 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT- ACCÈS AU RÉSEAU (2) APPENDICE R3 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - APPRENTISSAGE RÉSEAUTÉ

12 xi APPENDICE R4 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - SOCIÉTE RÉSEAUTÉE APPENDICE R4 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PREPARATION DU PAYS EN VOIE DE DEVELOPPEMENT - ÉCONOMIE RÉSEAUTÉE 313 APPENDICE R5 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - POLITIQUE SUR LES RÉSEAUX GLOSSAIRE BIBLIOGRAPHIE.. 316

13 LISTE DES FIGURES Figure Page Positionnement des conditions nécessaires. 26 Présentation du cas étudié.. 34 Le déroulement de j'étude de Delphi. 45 Les démarches de la recherche.. 41 La stratégie de triangulation des données. 54 Adoption des nouveaux produits dans les ménages américains 64 Développement de l'internet Les applications de l'internet (Coppel, 2000). 67 Comparaison entre etoys et Toys R Us en Changement du prix d'action de quelques dolcorn (27 mars 21 avril 2000).. 76 La bulle des dol corn.. 77 La frontière entre le e-commerce et la e-business.. 83 Les étapes du développement de la e-business (Earl, 2000).. 84 Le marchés mondiaux (Source: Digiworld IDATE).. 85 Développement du e-eommerce mondial (source : Foresters Research) La croissance du e-commerce modial (source : Foresters Reaseach) Nombre d'utilisateurs d'internet dans le monde (Source : World Bank, 2003).. 87 Nombre d'utilisateurs d'internet entre les pays développés et les pays en développement (Source UNCTAD, 2005) Écart entre les pays développés et ceux en développement (Source UNCTAD, 2005). 90 Les dolcom chinoises (Source: Alexa.com).. 91

14 xiii 3.16 Une nouvelle crise dot.com? (Source: Lasfague, 2006) Les champs théoriques susceptibles d'expliquer le succès des affaires électroniques Fondements de succès des affaires électroniques selon Brynjolfsson et Urban, (2001) Les avantages concurrentiels dans le domaine des affaires électroniques La comparaison entre le modèle d'affaires d'amazon et une firme traditionnelle Evolution du concept modèle d'affaires (Osterwalder et al., 2005). III 3.22 Quatre composants principaux d'un modèle d'affaires (Osterwalder & Pigneur, 2002) Relation entre le modèle d'affaire et les autres concepts d'affaires (Osterwander, 2004) Le modèle d'affaires comme intermédiaire entre les domaines technologique et économique (Chesbrough et Rosenbloom, 2002), Le réseau de valeur (Nalebuff et Brandenburger, 1996) Modèle de la valeur des affaires électroniques (Barua et al, 2000) Modèle de la valeur des affaires électroniques (Zhu et al., 2004) Modèle de la création de la valeur commerciale de la TI (Melville et al., 2004) Modèle de source de la création de la valeur dans les affaires électroniques d' Amit et Zott, (2001) Modèle de création de valeur dans les affaires électroniques de Christensen et Methlie (2003) La création et J'appropriation de valeur et le succès des affaires électroniques.. 131

15 xiv Modèle général de l'impact des facteurs contextuels sur la diffusion du e-commerce (adapté de Zhu et al, 2006). 140 Modèle des avantages compétitifs des nations et des clusters (Porter, 1990,2000) Le développement des affaires électroniques dans une entreprise Cadre d'analyse de l'émergence des affaires électroniques et des facteurs influents. 155 Aperçu du Vietnam Le fond d'investissement direct enregistré au Vietnam. 164 Nombre d'abonnés téléphoniques du Vietnam. 167 Nombre d'utilisateur d'internet du Vietnam Croissance du PŒ du Vietnam Réduction de la part des entreprises étatiques dans l'ensemble de l'économie du Vietnam Structure de la population vietnamienne Comparaison entre le Vietnam et les l'est. Développement des sites Web Vietnam Modèle d'émergence des affaires Vietnam Accès au réseau Apprentissage réseauté Société réseautée Economie réseautée Politique sur les réseaux La e-préparation du Vietnam La convergence média-télécom pays de \' Asie de d'entreprises au électroniques au L'émergence des modèles d'affaires des services du contenu en ligne au Vietnam (cas de FPT).. 217

16 xv 6.3 L'émergence des services de contenu Web du Vietnam Chaîne de valeur de ['industrie du contenu numérique du Vietnam Modèle d'analyse de l'impact de la condition nationale sur l'industrie du contenu numérique (adapté de Porter, 2000) Page d'accueil de Nhacso.net Page d'accueil de Vietnam.net Le page d'accueil de VinaGame. 6.9 Modèle général des fournisseurs de contenu Web au Vietnam La facture interne, Modèle des conditions nationales pour les affaires électroniques. 272

17 LISTE DES TABLEAUX Tableau Page 2.1 Questions de recherche et stratégie de preuve Caractéristiques principales des paradigmes positiviste et phénoménologique Tableau récapitulatif de l'utilité des approches qualitative quantitative et des démarches inductive - déductive Positionnement méthodologique de la recherche Différences entre l'analyse de contenu et la théorie enracinée Tableau récapitulatif du design de la recherche Les impacts de la NTIC Les prédictions et la réalité (Coltman et al, 2000, 2001) Sept fausses idées à propos des affaires sur Internet (Rangan et Adner, 2001) Les causes de l'essor et de la chute des dolcom Les facteurs de succès et d'échec des dolcom Principales recherches sur les facteurs clés de succès dans le domaine des affaires électroniques Conception de la notion de modèle d'affaires Les sources de la création de valeur (Amit et Zou, 2001) Les études sur la e-préparation Les concepts du modèle général des facteurs contextuel Les études sur la diffusion du commerce électroniques (adapté de Zhu et al., 2006) Niveau d'observation du processus de développement des affaires électroniques d'une entreprise Les facteurs à observer Contexte évolutif du Vietnam.. 178

18 xvii 5.2 Exemple de la différence entre le cadre juridique actuel du Vietnam et le cadre juridique pour le e-commerce Réponses à la question «Pour quelle raison votre entreprise a- t-elle créé le site web?» Facteurs influençant l'émergence des affaires électroniques au Vietnam Facteurs influençant l'implantation des affaires électroniques du Vietnam Les sites Web les plus consultés au Vietnam Services en ligne les plus populaires au Vietnam Les acteurs principaux des segments de musique en ligne, de journal en ligne et de jeux en ligne au Vietnam Les dimensions du potentiel de l'industrie du contenu numérique (adapté de DCITA, 2005) Impacts de la condition nationale sur l'industrie du contenu' numérique du Vietnam Modèle d'affaires de Nhacso.net Modèle d'affaires de VietnamneLvn Les jeux en ligne populaires au Vietnam Modèle d'affaires de Vinagame Comparaison de trois modèles d'affaires de fournisseur du contenu sur Web. 254

19 LISTES DES ACRONYMES ET DES ABRÉVIATIONS B2B Business to Business, commerce inter-enterprises B2C Business to Consumers, commerce aux consommateurs CRM Customer Relationship Management, pour gestion de la relation client DSL Digital subscriber line, Ligne d'accès DSL EB E-Business, business électronique, affaires électroniques EC E-Commerce, commerce électronique EOl Electronic Data Information, échange de données informatisées ERP Enterprise Ressource Planning, progiciel de Gestion Intégrée FCS Facteurs clés de succès IPO Initial Public Offer, appel à l'épargne publique ou introduction en bourse MCI Ministère de la culture et de l'information MEF Ministère de l'éducation et de la formation MPT Ministère de la poste et des télécommunications NTIC Nouvelles technologies de l'information et des communications OECD Organisation for Economie Co-operation and Developpment, Organisation pour la co-opération et le développement économique PCV Parti communiste du Vietnam

20 xix R&D Recherche et développement RVA Réseau à valeur ajoutée SCM Supply Chain Management, Gestion de la chaîne d'approvisionnement UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development VNPT Société générale de la poste et des télécommunications

21 RÉsUMÉ Cette recherche étudie l'émergence et le développement des affaires électroniques dans le contexte d'un pays en voie de développement. Elle vise à mettre en lumière la relation entre le contexte national et le potentiel de développement des affaires électroniques et poser des questions sur ce qu'on appelle «les conditions nécessaires» aux affaires électroniques. Pour réaliser cette recherche, nous avons étudié des cas complexes, soit celui d'un pays (le Vietnam), d'une industrie (les fournisseurs de contenu Web) et de trois modèles d'affaires (la musique, les journaux et les jeux en ligne). Nous avons confronté la réalité d'un pays en voie de développement avec les expériences théorisées des pays développés dans le domaine des affaires électroniques. Le résultat de l'analyse du cas du Vietnam nous permet de soulever plusieurs questions théoriques et managériales relatives aux affaires électroniques dans les pays en voie de développement. Mots clés: affaires électroniques, modèle d'affaire, contexte national, pays en VOle de développement, Vietnam.

22 INTRODUCTION «Construire une nouvelle économie pour le Vietnam»', Institut de la recherche en économie - Vietnam «n nous faut nous préparer pour la nouvelle économie»2, Vietnamnel.vn - Vietnam «Les ebay et Amazon du Vietnam») Tuoi Tre en ligne - Vietnam «Modification de la stratégie du développement économique du Vietnam pour l'économie intellectuelle»' Journal de la technologie d'information - Vietnam Ces titres d'articles sont parus récemment dans les quotidiens et les journaux scientifiques vietnamiens. Depuis quelques années, les termes «affaires électroniques», «nouvelle économie», «économie intellectuelle» ou le nom d'entreprises connues dans le marché électronique mondial conune Google, Yahoo ou ebay reviennent souvent dans le discours politique, les quotidiens et les journaux scientifiques. Cette tendance semble vouloir se poursuivre dans les années à venir. Le Vietnam est connu dans le monde comme un pays en voie de développement qui a montré une croissance économique assez forte ces dernières années 5 Parallèlement au développement rapide de l'industrie des télécommunications, le secteur des affaires électroniques du Vietnam commence à montrer des signes de décollage. Le gouvernement vietnamien a établi une stratégie pour favoriser le développement du secteur des télécommunications et du commerce électronique en considérant ce secteur comme un 1 Nguyen Quoc Huy, 2003, Construire une économie intellectuelle au Vietnam, Institut de la recherche en économie de Ho Chi Minh Ville, volxemtin.asp?idcha= 1074&cap=3&id= Vietnarnoet.vn, 2004, consulté le 27/09/2005 à l'adresse hllp:l/www.vietnamnet.volvascorientltintuc/2004/06/115617/ ) Tuoi Tre en ligne, 2004 ; &chaneIID= 16, Journal de la technologie d' infonnation ( Tap Chi Cong Nghe Thong Tin), Mai 2006, p PlB moyen de la période est de 7,34 % - Source: PNUD 6 Le Vielnam se trouve au deuxième rang mondial pour la croissance du réseau téléphonique el au cinquième rang de la région de l'asie pacifique pour le développement des produits el des services téléphoniques - Source: l'onu el la revue "Inler DaIa Comms Asia Hand-book ".

23 2 moteur de la croissance éconoitùque du pays7. Les entreprises vietnamiennes considèrent le commerce électronique comme une «terre» mystérieuse, prometteuse et très séduisante. Les jeunes VietnaITÙens espèrent fonder des Google, des ebay, ou des Yahoo vietnaitùens. Or, corrune tous les pays en voie de dével?ppement, le Vietnam fait face à plusieurs problèmes dans le développement des ses affaires électroniques. Le sous-développement des infrastructures, le manque de système juridique approprié aux affaires électroniques, la pénurie de la main d'oeuvre de qualité, sont autant de causes importantes qui freinent le pays dans le développement des ses affaires électroniques. Il existe un paradoxe dans le développement des affaires électroniques dans un pays en voie de développement: le pays veut, d'un côté, bénéficier des avantages des affaires électroniques afin d'accélérer à la croissance éconoitùque mais de l'autre, le développement de ce type d'affaires reste étroitement lié aux conditions éconoitùques, technologiques et sociopolitiques, souvent sous développées, du pays en voie de développement. Si l'on compare le secteur des affaires électroniques des pays développés et celui des pays en voie de développement, observe-t-on de si radicales différences? Est-ce qu'un pays en voie de développement corrune le Vietnam peut surmonter les contraintes réelles actuelles et réaliser des saute-mouton pour trouver une juste place dans l'économie mondiale? Est-ce les affaires électroniques peuvent émerger et se développer dans le contexte d'un pays en voie de développement? Si oui, quels sont les facteurs du contexte national qui diffèrent entre les pays en voie de développement et les pays développés en terme d'impact sur le développement des affaires électroniques? Voici quelques unes des questions auxquelles il est important de répondre à un moment où plusieurs pays en voie de développement veulent accéder à la «nouvelle éconoitùe». En prenant un recul théorique pour chercher des réponses dans la littérature académique sur les affaires électroniques, nous avons été confrontés à un chaos de pensées différentes, voire contradictoires. La révolution de la technologie de l'information et des télécorrununications a bouleversé non seulement la vie quotidienne et les affaires mais aussi le monde acadéitùque. La croissance rapide du nombre d'articles sur les affaires électroniques, les modèles d'affaires et d'autres nouveaux concepts reliés à la nouvelle 7 La stratégie du développement de la technologie d'information et des télécommunications à l'horizon 2010 Ministère de Plan et d'investissement du Vietnam, 2005.

24 3 économie numérique sont le résultat concret de ce bouleversement. De plus, la question de la crise de dot.com des années dans les pays développés est venue s'ajouter à la forêt déjà existante de recherches académiques dans la nouvelle tendance de réflexions actuelle. Est-ce que les leçons douloureuses tirées de la crise de dot.com pourraient être utiles aux pays en voie de développement? Il devient impérieux d'adresser des questions claires au sujet de la vraie nouvelle économie et plus particulièrement, de la viabilité des modèles d'affaires électroniques notamment dans le contexte des pays en voie de développement. Dans le cadre du programme de MBA recherche en stratégie, nous avons été séduits par les caractéristiques mystérieuses des changements révolutionnaires apportés par le développement de la technologie d'information et Internet dans le monde des affaires. Inspirés par la curiosité qu'exerçait sur nous le potentiel de réalisation d'une nouvelle économie dans le contexte d'un pays en voie de développement et poussés par le sentiment d'inquiétude à l'égard de la viabilité des affaires électroniques, nous avons donc choisi de réaliser un mémoire de recherche qui s'intitule: «Mythe ou réalité de la nouvelle économie des pays en voie de développement? La condition nécessaire aux affaires électroniques du Vietnam» L'objectif de la recherche réside dans les principaux points suivants: Nous désirons d'abord observer les caractéristiques de l'émergence et du développement des affaires électroniques dans le contexte d'un pays en voie de développement. Dans notre cas, le Vietnam a été choisi comme le pays de référence. Nous essaierons ensuite d'isoler le rôle du contexte national dans le succès ou l'échec des affaires électroniques pour déterminer les conditions considérées comme nécessaires aux affaires électroniques d'un pays. Notre recherche sera articulée en fonction d'objectifs de type exploratoire. Pour réaliser ce projet de recherche, nous élaborerons une méthodologie qui nous semble appropriée à l'objectif et au contexte de la recherche, soit la méthode qualitative basée sur l'analyse d'un cas complexe - le Vietnam. Nous utiliserons des données recueillies à plusieurs sources et par diverses techniques. Notre démarche sera guidée par une approche inductive.

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