UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL"

Transcription

1 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL MYHTE OU RÉALITÉ DE LA NOUVELLE ÉCONOMŒ DES PAYS EN VOŒ DE DÉVELOPPEMENT: LES CONDITIONS NÉCESSAIRES AUX AFFAIRES ÉLECTRONIQUES AU VŒTNAM MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTŒLLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES MBA-RECHERCHE PAR QUANG-TRI VO FÉVRIER 2007

2 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU Rév G). Cette autorisation stipule que «conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication oe la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf ententè contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»

3 Pour mon pays, le Vietnam

4 REMERCIEMENTS Je voudrais consacrer les premières lignes de ce mémoire à toutes les personnes sans qui je n'écrirais cette première page aujourd'hui. Même si le travail du MBA recherche est un long chemin de solitude, j'ai eu de la chance d'être bien entouré et épaulé. Je souhaite, en premier lieu, exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Rabeau, mon directeur de mémoire. Sa patience, sa disponibilité et ses encouragements dans les moments difficiles ont largement contribué à l'aboutissement de ce travail. Je le remercie aussi pour sa générosité et sa gentillesse envers un étudiant comme moi. Travailler sous sa direction fut agréable tant sur le plan académique que sur le plan personnel. Je le remercie du fond du cœur. Je tiens à remercier Monsieur Goulet, directeur du CÉREV, et l'équipe du CÉREV (Mesdames Brigitte Klimpt, Jocelyne Gadoua, Michelle Chartrand, Hien Minh Tsang, Helen Tran, Lorraine Gabrielle et Stéphanie Tran) pour leur aide et leur soutien pendant mon séjour au Canada. Leur soutien m'a également permis de réaliser mes études et ce mémoire dans d'excellentes conditions. Je remercie également Nicolas Therrien et Isabelle Lacasse pour leur support linguistique. Ma gratitude va aussi aux professeurs, qui ont bien voulu analyser ce travail et qui ont apporté leurs précieux commentaires. Je souhaite exprimer également mes sincères remerciements aux professeurs de l'uqàm qui ont bien voulu prendre de leur temps pour me conseiller au niveau de la matière. Je voudrais remercier Madame Firsirotu et Madame Dimitriu pour les encouragements au long de mes études.

5 iv Ma reconnaissance s'adresse ensuite à mes amis, au Canada et au Vietnam, pour leur soutien et leurs encouragements constants dans les moments difficiles. Enfin, je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à toute ma famille et à ma femme pour leur confiance et leur soutien permanent. Leur amour et leurs sacrifices m'ont donné la force et la motivation nécessaires pour surmonter les difficultés de la vie et continuer à monter les marches du monde académique. Quang Tri va Montréal, le 10 juin 2006

6 TABLE DES MATIÈRES LISTE DES FIGURES... LISTE DES TABLEAUX... LISTES DES ACRONYMES ET DES ABRÉVIATIONS... RÉsUMÉ... INTRODUCTION PARTIE 1 PROBLÉMATIQUE ET MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE Xll XVI xvii xx 5 CHAPITRE 1 PROBLÉMATIQUE ET OBJECTIFS DE RECHERCHE Paradoxes d'une époque de convergence entre les mondes réel et virtuel Les pays émergents et les problèmes des affaires électroniques Objectifs et questions de recherche CHAPITRE 2 MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE La recherche en gestion et le positionnement méthodologique de la recherche Types de recherche en gestion Approche de recherche Positionnement méthodologique de la recherche Objet de recherche Positionnement méthodologique Stratégie de recherche et design de recherche Stratégie de recherche Design de recherche Objet d'observation: un cas complexe Sources d'information et collecte des données Analyse des données Le processus de la recherche Problème de la validité de recherche Validité méthodologique de la recherche Objectivité de la recherche La triangulation Les limites de la méthodologie Conclusion. 55

7 VI PARTŒ II CONCEPTUALISATION THÉORIQUE ET CADRE D' ANALySE CHAPITRE 3 CONCEPTUALISATION THÉORIQUE La révolution informationnelle et l'économie numérique De la révolution informationnelle La nouvelle technologie d'information et de communication L'impact de la NTICsur l'économie et la société Le commerce électronique et les dot.com à «la nouvelle économie» Le concept de bulle de la nouvelle économie Mythes de la nouvelle économie La crise des dot-corn: mythes et réalité de la nouvelle économie Histoire de la crise des dot.com Les leçons à tirer de l'expérience des dot.com Les affaires électroniques des pays en voie de développement La définition des affaires électroniques Le développement des affaires électroniques du monde Le commerce électronique continue à se développer dans le monde La fracture numérique La réalité des affaires électroniques des pays en développement Les barrières au développement des affaires électroniques des pays en voie de développement L'avenir des dot.com des pays en voie de développement Conditions de succès des affaires électroniques Champs théoriques expliquant le succès des affaires électroniques Les avantages compétitifs Facteurs clés de succès Le modèle d'affaires La conception du modèle d'affaires... III L'identification des modèles d'affaires Modèle d'affaire et stratégie Modèles d'affaire et succès des affaires électroniques La création de valeur dans les affaires électroniques La création de valeur dans les affaires électroniques La création versus l'appropriation de valeur La valeur économique d'affaires électroniques Les sources de valeur dans les affaires électroniques Conclusion de la section Contexte national et affaires électroniques Infrastructures d'un pays et affaires électroniques

8 vu Infrastructure pour les affaires électroniques Infrastructure pour le e-commerce dans les pays en voie de développement État de préparation d'un pays pour les affaires électroniques Modèles des facteurs du contexte Modèles des facteurs contextuels Le modèle d'avantage compétitif des locations (Porter, ,2000) Conclusion du chapitre. 145 CHAPITRE 4 FORMULATION DU CADRE D' ANALySE Processus de la diffusion des affaires électroniques Facteurs déterminants Facteurs nationaux Facteurs sectoriel et industriel Facteurs internes Cadre d'analyse du cas Vietnam. 154 PARTIE III ANALYSE DU CAS VIETNAM CHAPITRE V CONTEXTE NATIONAL DU VIETNAM ET FACTEURS NATIONAUX Contexte évolutif du Vietnam Vietnam - vue d'ensemble Intégration au marché mondial du Vietnam Contexte technologique: développement rapide des TIC au Vietnam Contexte économique: transition et forte croissance Environnement socio juridique: une évolution retardée Émergence des affaires électroniques au Vietnam Développement des affaires électroniques du Vietnam Problèmes de développement des affaires électroniques du Vietnam Résultat de l'analyse du cas Vietnam et facteurs nationaux Processus d'émergence des affaires électroniques dans les entreprises vietnamiennes Discussion sur le processus d'émergence des affaires électroniques au Vietnam Impacts des facteurs nationaux sur l'émergence des affaires électroniques du Vietnam I Facteurs internationaux Caractéristiques du pays État de préparation pour développer des affaires électroniques au pays. 193

9 viii Changements des acteurs principaux Écart entre les acteurs et les régions Discussion au sujet des facteurs nationaux Synthèse des facteurs et leurs impacts Discussion à propos des facteurs nationaux Conclusion CHAPITRE 6 ANALYSE DE L'INDUSTRIE DU CONTENU NUMÉRIQUE ET DES MODÈLES D'AFFAIRES DE MUSIQUE, DE JOURNAUX ET DE JEUX EN LIGNE... 2LO 6.1 État actuel de l'industrie des fournisseurs de contenu sur Internet l.1 Convergence média-télécom et émergence de l'industrie des fournisseurs de contenu numérique au Vietnam Développement de J'industrie du contenu numérique du Vietnam comme cluster Le marché du contenu numérique du Vietnam Structure de l'industrie du contenu numérique Principaux acteurs du marché de contenu Web vietnamien Facteurs contextuels nationaux influençant l'industrie des fournisseurs de contenu Modèles d'affaires de musiq ue, de journaux et de jeux en ligne au Vietnam Modèle d'affaires de Nhacso.net L.l Histoire du marché de La musique en ligne du Vietnam Nhacso.net Modèle d'affaires de Nhacso.net Discussion sur le modèle d'affaire de Nhacso.net Modèle d'affaire de Vietnamnet. vn L'apparition de journaux en ligne au Vietnam Vietnamnet. vn Modèle d'affaires de vietnamnet.vn Discussion sur le modèle de vietnamnet.vn Modèle d'affaire de VinaGame L'émergence du marché des jeux en ligne au Vietnam VinaGame Modèle d'affaires de Vinagame Discussion sur le modèle de VinaGame Discussion sur trois modèles d'affaires Marché et le modèle général de revenu La création de valeur dans les modèles d'affaires étudiés Conclusion sur L'industrie des fournisseurs de contenu Web et trois modèles d'affaires Conclusion sur les affaires électroniques du Vietnam.. 257

10 ix Question 1: Comment les affaires électroniques émergent-elles au Vietnam? Question 2: Quels sont les facteurs nationaux qui influencent le développement des affaires électroniques au Vietnam? Question 3: Quel est le rôle des facteurs nationaux dans la création de valeur des affaires électroniques du Vietnam CHAPITRE 7 CONCLUSION GÉNÉRALE Conclusion de la recherche Conclusions principales de la recherche Autres conclusions Apports de la recherche Apports théoriques Apports managériaux Limites de la recherche Limites au plan conceptuel Limites au plan méthodologique Voies de recherche Le mot de la fin. 280 APPENDICE A DIX NOUVELLES RÈGLES DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE SELON KELLY (1997). 281 APPENDICEB LE MONDE VIRTUEL APPENDICEC RECHERCHES SUR LA FRACTURE NUMÉRIQUE ENTRE PAYS APPENDICED DÉFINITION DE LA E-PRÉPARATION (E-READINESS). 284 APPENDICE E CLASSrFICATION DES PAYS EN TERME DE E-PRÉPARATION (Eru, 2005) 285 APPENDICEF ÉVOLUTION DE L'ENTREPRISE VIRTUELLE (EARL, 2000) APPENDICEG LES RECHERCHES PRINCIPALES AU SUJET DU MODÈLE D'AFFAIRES... APPENDICEH IDENTrFICATION D'UN MODÈLE D'AFFAIRE PAR LES COMPOSANTS

11 x APPENDICE 1 LA CATEÉGORISATION DES MODÈLES D'AFFAIRES ÉLECTRONIQUES SELON LES AUTEURS (LAMBERT, 2004) APPENDICE J LES MODÈLES D'AFFAIRES EN LIGNE (RAPPA, 2001) 291 APPENDICE K LES MODÈLES D'AFFAIRES ÉLECTRONIQUES B2B (ADAPTÉ DE TITv1MERS 1998; PATELI ET GlAGLIS, 2002) 293 APPENDICEL LETTRE D'INVITATION DE PARTICIPER A L'ÉTUDE DELPHI APPENDICEM LISTE DES PARTICIPANTS DE L'ÉTUDE DELPHI APPENDICEN QUESTION DELPBI - PHASE APPENDICE 01 QUESTION DELPHI (PHASE II) 300 APPENDICE 02 QUESTION DELPHI (PHASE II) 302 APPENDICE P LISTE DES INTERVIEWES APPENDICE Q GUIDE D'ENTREVUE SEMI DIRIGÉE APPENDICE RI GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT- ACCÈS AU RÉSEAU (1) APPENDICE R2 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT- ACCÈS AU RÉSEAU (2) APPENDICE R3 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - APPRENTISSAGE RÉSEAUTÉ

12 xi APPENDICE R4 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - SOCIÉTE RÉSEAUTÉE APPENDICE R4 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PREPARATION DU PAYS EN VOIE DE DEVELOPPEMENT - ÉCONOMIE RÉSEAUTÉE 313 APPENDICE R5 GUIDE D'ÉVALUATION (CDI) DE LA E-PRÉPARATION DU PAYS EN VOIE DE DÉVELOPPEMENT - POLITIQUE SUR LES RÉSEAUX GLOSSAIRE BIBLIOGRAPHIE.. 316

13 LISTE DES FIGURES Figure Page Positionnement des conditions nécessaires. 26 Présentation du cas étudié.. 34 Le déroulement de j'étude de Delphi. 45 Les démarches de la recherche.. 41 La stratégie de triangulation des données. 54 Adoption des nouveaux produits dans les ménages américains 64 Développement de l'internet Les applications de l'internet (Coppel, 2000). 67 Comparaison entre etoys et Toys R Us en Changement du prix d'action de quelques dolcorn (27 mars 21 avril 2000).. 76 La bulle des dol corn.. 77 La frontière entre le e-commerce et la e-business.. 83 Les étapes du développement de la e-business (Earl, 2000).. 84 Le marchés mondiaux (Source: Digiworld IDATE).. 85 Développement du e-eommerce mondial (source : Foresters Research) La croissance du e-commerce modial (source : Foresters Reaseach) Nombre d'utilisateurs d'internet dans le monde (Source : World Bank, 2003).. 87 Nombre d'utilisateurs d'internet entre les pays développés et les pays en développement (Source UNCTAD, 2005) Écart entre les pays développés et ceux en développement (Source UNCTAD, 2005). 90 Les dolcom chinoises (Source: Alexa.com).. 91

14 xiii 3.16 Une nouvelle crise dot.com? (Source: Lasfague, 2006) Les champs théoriques susceptibles d'expliquer le succès des affaires électroniques Fondements de succès des affaires électroniques selon Brynjolfsson et Urban, (2001) Les avantages concurrentiels dans le domaine des affaires électroniques La comparaison entre le modèle d'affaires d'amazon et une firme traditionnelle Evolution du concept modèle d'affaires (Osterwalder et al., 2005). III 3.22 Quatre composants principaux d'un modèle d'affaires (Osterwalder & Pigneur, 2002) Relation entre le modèle d'affaire et les autres concepts d'affaires (Osterwander, 2004) Le modèle d'affaires comme intermédiaire entre les domaines technologique et économique (Chesbrough et Rosenbloom, 2002), Le réseau de valeur (Nalebuff et Brandenburger, 1996) Modèle de la valeur des affaires électroniques (Barua et al, 2000) Modèle de la valeur des affaires électroniques (Zhu et al., 2004) Modèle de la création de la valeur commerciale de la TI (Melville et al., 2004) Modèle de source de la création de la valeur dans les affaires électroniques d' Amit et Zott, (2001) Modèle de création de valeur dans les affaires électroniques de Christensen et Methlie (2003) La création et J'appropriation de valeur et le succès des affaires électroniques.. 131

15 xiv Modèle général de l'impact des facteurs contextuels sur la diffusion du e-commerce (adapté de Zhu et al, 2006). 140 Modèle des avantages compétitifs des nations et des clusters (Porter, 1990,2000) Le développement des affaires électroniques dans une entreprise Cadre d'analyse de l'émergence des affaires électroniques et des facteurs influents. 155 Aperçu du Vietnam Le fond d'investissement direct enregistré au Vietnam. 164 Nombre d'abonnés téléphoniques du Vietnam. 167 Nombre d'utilisateur d'internet du Vietnam Croissance du PŒ du Vietnam Réduction de la part des entreprises étatiques dans l'ensemble de l'économie du Vietnam Structure de la population vietnamienne Comparaison entre le Vietnam et les l'est. Développement des sites Web Vietnam Modèle d'émergence des affaires Vietnam Accès au réseau Apprentissage réseauté Société réseautée Economie réseautée Politique sur les réseaux La e-préparation du Vietnam La convergence média-télécom pays de \' Asie de d'entreprises au électroniques au L'émergence des modèles d'affaires des services du contenu en ligne au Vietnam (cas de FPT).. 217

16 xv 6.3 L'émergence des services de contenu Web du Vietnam Chaîne de valeur de ['industrie du contenu numérique du Vietnam Modèle d'analyse de l'impact de la condition nationale sur l'industrie du contenu numérique (adapté de Porter, 2000) Page d'accueil de Nhacso.net Page d'accueil de Vietnam.net Le page d'accueil de VinaGame. 6.9 Modèle général des fournisseurs de contenu Web au Vietnam La facture interne, Modèle des conditions nationales pour les affaires électroniques. 272

17 LISTE DES TABLEAUX Tableau Page 2.1 Questions de recherche et stratégie de preuve Caractéristiques principales des paradigmes positiviste et phénoménologique Tableau récapitulatif de l'utilité des approches qualitative quantitative et des démarches inductive - déductive Positionnement méthodologique de la recherche Différences entre l'analyse de contenu et la théorie enracinée Tableau récapitulatif du design de la recherche Les impacts de la NTIC Les prédictions et la réalité (Coltman et al, 2000, 2001) Sept fausses idées à propos des affaires sur Internet (Rangan et Adner, 2001) Les causes de l'essor et de la chute des dolcom Les facteurs de succès et d'échec des dolcom Principales recherches sur les facteurs clés de succès dans le domaine des affaires électroniques Conception de la notion de modèle d'affaires Les sources de la création de valeur (Amit et Zou, 2001) Les études sur la e-préparation Les concepts du modèle général des facteurs contextuel Les études sur la diffusion du commerce électroniques (adapté de Zhu et al., 2006) Niveau d'observation du processus de développement des affaires électroniques d'une entreprise Les facteurs à observer Contexte évolutif du Vietnam.. 178

18 xvii 5.2 Exemple de la différence entre le cadre juridique actuel du Vietnam et le cadre juridique pour le e-commerce Réponses à la question «Pour quelle raison votre entreprise a- t-elle créé le site web?» Facteurs influençant l'émergence des affaires électroniques au Vietnam Facteurs influençant l'implantation des affaires électroniques du Vietnam Les sites Web les plus consultés au Vietnam Services en ligne les plus populaires au Vietnam Les acteurs principaux des segments de musique en ligne, de journal en ligne et de jeux en ligne au Vietnam Les dimensions du potentiel de l'industrie du contenu numérique (adapté de DCITA, 2005) Impacts de la condition nationale sur l'industrie du contenu' numérique du Vietnam Modèle d'affaires de Nhacso.net Modèle d'affaires de VietnamneLvn Les jeux en ligne populaires au Vietnam Modèle d'affaires de Vinagame Comparaison de trois modèles d'affaires de fournisseur du contenu sur Web. 254

19 LISTES DES ACRONYMES ET DES ABRÉVIATIONS B2B Business to Business, commerce inter-enterprises B2C Business to Consumers, commerce aux consommateurs CRM Customer Relationship Management, pour gestion de la relation client DSL Digital subscriber line, Ligne d'accès DSL EB E-Business, business électronique, affaires électroniques EC E-Commerce, commerce électronique EOl Electronic Data Information, échange de données informatisées ERP Enterprise Ressource Planning, progiciel de Gestion Intégrée FCS Facteurs clés de succès IPO Initial Public Offer, appel à l'épargne publique ou introduction en bourse MCI Ministère de la culture et de l'information MEF Ministère de l'éducation et de la formation MPT Ministère de la poste et des télécommunications NTIC Nouvelles technologies de l'information et des communications OECD Organisation for Economie Co-operation and Developpment, Organisation pour la co-opération et le développement économique PCV Parti communiste du Vietnam

20 xix R&D Recherche et développement RVA Réseau à valeur ajoutée SCM Supply Chain Management, Gestion de la chaîne d'approvisionnement UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development VNPT Société générale de la poste et des télécommunications

21 RÉsUMÉ Cette recherche étudie l'émergence et le développement des affaires électroniques dans le contexte d'un pays en voie de développement. Elle vise à mettre en lumière la relation entre le contexte national et le potentiel de développement des affaires électroniques et poser des questions sur ce qu'on appelle «les conditions nécessaires» aux affaires électroniques. Pour réaliser cette recherche, nous avons étudié des cas complexes, soit celui d'un pays (le Vietnam), d'une industrie (les fournisseurs de contenu Web) et de trois modèles d'affaires (la musique, les journaux et les jeux en ligne). Nous avons confronté la réalité d'un pays en voie de développement avec les expériences théorisées des pays développés dans le domaine des affaires électroniques. Le résultat de l'analyse du cas du Vietnam nous permet de soulever plusieurs questions théoriques et managériales relatives aux affaires électroniques dans les pays en voie de développement. Mots clés: affaires électroniques, modèle d'affaire, contexte national, pays en VOle de développement, Vietnam.

22 INTRODUCTION «Construire une nouvelle économie pour le Vietnam»', Institut de la recherche en économie - Vietnam «n nous faut nous préparer pour la nouvelle économie»2, Vietnamnel.vn - Vietnam «Les ebay et Amazon du Vietnam») Tuoi Tre en ligne - Vietnam «Modification de la stratégie du développement économique du Vietnam pour l'économie intellectuelle»' Journal de la technologie d'information - Vietnam Ces titres d'articles sont parus récemment dans les quotidiens et les journaux scientifiques vietnamiens. Depuis quelques années, les termes «affaires électroniques», «nouvelle économie», «économie intellectuelle» ou le nom d'entreprises connues dans le marché électronique mondial conune Google, Yahoo ou ebay reviennent souvent dans le discours politique, les quotidiens et les journaux scientifiques. Cette tendance semble vouloir se poursuivre dans les années à venir. Le Vietnam est connu dans le monde comme un pays en voie de développement qui a montré une croissance économique assez forte ces dernières années 5 Parallèlement au développement rapide de l'industrie des télécommunications, le secteur des affaires électroniques du Vietnam commence à montrer des signes de décollage. Le gouvernement vietnamien a établi une stratégie pour favoriser le développement du secteur des télécommunications et du commerce électronique en considérant ce secteur comme un 1 Nguyen Quoc Huy, 2003, Construire une économie intellectuelle au Vietnam, Institut de la recherche en économie de Ho Chi Minh Ville, volxemtin.asp?idcha= 1074&cap=3&id= Vietnarnoet.vn, 2004, consulté le 27/09/2005 à l'adresse hllp:l/www.vietnamnet.volvascorientltintuc/2004/06/115617/ ) Tuoi Tre en ligne, 2004 ; &chaneIID= 16, Journal de la technologie d' infonnation ( Tap Chi Cong Nghe Thong Tin), Mai 2006, p PlB moyen de la période est de 7,34 % - Source: PNUD 6 Le Vielnam se trouve au deuxième rang mondial pour la croissance du réseau téléphonique el au cinquième rang de la région de l'asie pacifique pour le développement des produits el des services téléphoniques - Source: l'onu el la revue "Inler DaIa Comms Asia Hand-book ".

23 2 moteur de la croissance éconoitùque du pays7. Les entreprises vietnamiennes considèrent le commerce électronique comme une «terre» mystérieuse, prometteuse et très séduisante. Les jeunes VietnaITÙens espèrent fonder des Google, des ebay, ou des Yahoo vietnaitùens. Or, corrune tous les pays en voie de dével?ppement, le Vietnam fait face à plusieurs problèmes dans le développement des ses affaires électroniques. Le sous-développement des infrastructures, le manque de système juridique approprié aux affaires électroniques, la pénurie de la main d'oeuvre de qualité, sont autant de causes importantes qui freinent le pays dans le développement des ses affaires électroniques. Il existe un paradoxe dans le développement des affaires électroniques dans un pays en voie de développement: le pays veut, d'un côté, bénéficier des avantages des affaires électroniques afin d'accélérer à la croissance éconoitùque mais de l'autre, le développement de ce type d'affaires reste étroitement lié aux conditions éconoitùques, technologiques et sociopolitiques, souvent sous développées, du pays en voie de développement. Si l'on compare le secteur des affaires électroniques des pays développés et celui des pays en voie de développement, observe-t-on de si radicales différences? Est-ce qu'un pays en voie de développement corrune le Vietnam peut surmonter les contraintes réelles actuelles et réaliser des saute-mouton pour trouver une juste place dans l'économie mondiale? Est-ce les affaires électroniques peuvent émerger et se développer dans le contexte d'un pays en voie de développement? Si oui, quels sont les facteurs du contexte national qui diffèrent entre les pays en voie de développement et les pays développés en terme d'impact sur le développement des affaires électroniques? Voici quelques unes des questions auxquelles il est important de répondre à un moment où plusieurs pays en voie de développement veulent accéder à la «nouvelle éconoitùe». En prenant un recul théorique pour chercher des réponses dans la littérature académique sur les affaires électroniques, nous avons été confrontés à un chaos de pensées différentes, voire contradictoires. La révolution de la technologie de l'information et des télécorrununications a bouleversé non seulement la vie quotidienne et les affaires mais aussi le monde acadéitùque. La croissance rapide du nombre d'articles sur les affaires électroniques, les modèles d'affaires et d'autres nouveaux concepts reliés à la nouvelle 7 La stratégie du développement de la technologie d'information et des télécommunications à l'horizon 2010 Ministère de Plan et d'investissement du Vietnam, 2005.

24 3 économie numérique sont le résultat concret de ce bouleversement. De plus, la question de la crise de dot.com des années dans les pays développés est venue s'ajouter à la forêt déjà existante de recherches académiques dans la nouvelle tendance de réflexions actuelle. Est-ce que les leçons douloureuses tirées de la crise de dot.com pourraient être utiles aux pays en voie de développement? Il devient impérieux d'adresser des questions claires au sujet de la vraie nouvelle économie et plus particulièrement, de la viabilité des modèles d'affaires électroniques notamment dans le contexte des pays en voie de développement. Dans le cadre du programme de MBA recherche en stratégie, nous avons été séduits par les caractéristiques mystérieuses des changements révolutionnaires apportés par le développement de la technologie d'information et Internet dans le monde des affaires. Inspirés par la curiosité qu'exerçait sur nous le potentiel de réalisation d'une nouvelle économie dans le contexte d'un pays en voie de développement et poussés par le sentiment d'inquiétude à l'égard de la viabilité des affaires électroniques, nous avons donc choisi de réaliser un mémoire de recherche qui s'intitule: «Mythe ou réalité de la nouvelle économie des pays en voie de développement? La condition nécessaire aux affaires électroniques du Vietnam» L'objectif de la recherche réside dans les principaux points suivants: Nous désirons d'abord observer les caractéristiques de l'émergence et du développement des affaires électroniques dans le contexte d'un pays en voie de développement. Dans notre cas, le Vietnam a été choisi comme le pays de référence. Nous essaierons ensuite d'isoler le rôle du contexte national dans le succès ou l'échec des affaires électroniques pour déterminer les conditions considérées comme nécessaires aux affaires électroniques d'un pays. Notre recherche sera articulée en fonction d'objectifs de type exploratoire. Pour réaliser ce projet de recherche, nous élaborerons une méthodologie qui nous semble appropriée à l'objectif et au contexte de la recherche, soit la méthode qualitative basée sur l'analyse d'un cas complexe - le Vietnam. Nous utiliserons des données recueillies à plusieurs sources et par diverses techniques. Notre démarche sera guidée par une approche inductive.

L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE

L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE N 198 PETREIN Olivier L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE Introduction L'emploi des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication

Plus en détail

Electronic commerce research: A taxonomy and synthesis

Electronic commerce research: A taxonomy and synthesis Reading exam INFORGE July 2006 Electronic commerce research: A taxonomy and synthesis By Urbaczewski, A., Jessup, L. et al. INTRODUCTION Le commerce électronique (CE) peut être défini comme un échange

Plus en détail

Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12

Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE. Contexte : «l e-business» Création de valeur 02/02/12 Contexte : «l e-business» TECHNIQUES DE MARKETING EN LIGNE La notion «d E-Business» recouvre les différentes applications possibles de l'informatique faisant appel aux technologies de l'information et

Plus en détail

CHAPITRE 1 : LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE

CHAPITRE 1 : LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE CHAPITRE 1 : LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE Avant de réaliser un diagnostic, il y a une étape préalable à effectuer : une segmentation stratégique. 1) La segmentation stratégique A. Intérêt et définition de

Plus en détail

Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016

Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016 Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016 1. Présentation de la filière Économie et Entreprise La filière «Economie et entreprises» de quatrième année de SciencesPo Strasbourg donne aux étudiants, dans

Plus en détail

Fiche de l'awt Cadre juridique des relations interentreprises

Fiche de l'awt Cadre juridique des relations interentreprises Fiche de l'awt Cadre juridique des relations interentreprises Du point de vue juridique, les stratégies e-business inter-entreprises (B2B) s'organisent en un ensemble de contrats tenant lieu de loi entre

Plus en détail

HND Business en Marketing & Webmarketing

HND Business en Marketing & Webmarketing HND Business en Marketing & Webmarketing Présentation Higher National Diploma (BTEC 5, level 5, Bac+2, 120 crédits ECTS) Le HND est un diplôme préparant à des fonctions d'assistant manager en deux ans.

Plus en détail

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices

Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Une étude personnalisée commandée par Cisco Systems Les entreprises qui adoptent les communications unifiées et la collaboration constatent de réels bénéfices Juillet 2013 Déploiement d'une large gamme

Plus en détail

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Les Bases de Données occupent aujourd'hui une place de plus en plus importante dans les systèmes informatiques. Les Systèmes de Gestion de Bases de Données

Plus en détail

LE ROLE DE LA RECHERCHE EN FORMATION INITIALE ET EN FORMATION CONTINUE DANS LE DOMAINE DE LA GESTION. VO SANG Xuan Hoang

LE ROLE DE LA RECHERCHE EN FORMATION INITIALE ET EN FORMATION CONTINUE DANS LE DOMAINE DE LA GESTION. VO SANG Xuan Hoang LE ROLE DE LA RECHERCHE EN FORMATION INITIALE ET EN FORMATION CONTINUE DANS LE DOMAINE DE LA GESTION VO SANG Xuan Hoang 1 Introduction Du moment où une personne se décide de choisir une carrière d enseignant,

Plus en détail

La France est-elle compétitive?

La France est-elle compétitive? La France est-elle compétitive? Cafés Géographiques de Montpellier Gilles Ardinat, professeur agrégé et docteur en Géographie, enseignant à l Université Paul Valéry, Montpellier III C est à l occasion

Plus en détail

TIC. Panorama. L'industrie de l'information et de la communication la première industrie japonaise

TIC. Panorama. L'industrie de l'information et de la communication la première industrie japonaise TIC (Technologies de l'information et de la communication) Panorama L'industrie de l'information et de la communication la première industrie japonaise La taille du marché (en PIB réel) des technologies

Plus en détail

L État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada

L État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada L État du commerce électronique dans l industrie du sport au Canada Mars 2002 icongo, Inc 740, rue St Maurice, bureau 602 Montréal, (Québec) Canada H3C 1L5 Tél. : 514-866-2664 Télécopieur : 514-866-8404

Plus en détail

MARKETING INTERNATIONAL UN CONSOMMATEUR LOCAL DANS UN MONDE GLOBAL. de boeck PERSPECTIVES. 6 e ÉDITION CHARLES CROUÉ

MARKETING INTERNATIONAL UN CONSOMMATEUR LOCAL DANS UN MONDE GLOBAL. de boeck PERSPECTIVES. 6 e ÉDITION CHARLES CROUÉ PERSPECTIVES MARKETING CHARLES CROUÉ MARKETING INTERNATIONAL UN CONSOMMATEUR LOCAL DANS UN MONDE GLOBAL PRÉFACE DE JEAN-MARC DE LEERSNYDER 6 e ÉDITION de boeck TABLE DES MATIERES Remerciements 7 Préface

Plus en détail

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise ManageEngine IT360 Présentation du produit ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise Améliorer la prestation de service à l'aide d'une approche intégrée de gestion des performances

Plus en détail

Transcription médicale: comment faire le bon choix

Transcription médicale: comment faire le bon choix Transcription médicale: comment faire le bon choix La réduction des coûts et l optimisation des investissements sont des préoccupations majeures pour tout entrepreneur qui se respecte. À travers ce document,

Plus en détail

LE RAPPORT DE STAGE DE LICENCE 3 ÉCONOMIE-GESTION Parcours GESTION

LE RAPPORT DE STAGE DE LICENCE 3 ÉCONOMIE-GESTION Parcours GESTION 3 ème année de Licence Économie-Gestion Parcours Gestion Faculté des Sciences Économiques, Sociales et de Gestion LE RAPPORT DE STAGE DE LICENCE 3 ÉCONOMIE-GESTION Parcours GESTION 4 semaines à temps plein

Plus en détail

CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL

CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL Dr. Sawako TAKEUCHI Docteur es Ingénierie, l Université de Tokyo et Docteur es Sciences économiques Ancien conseiller du Premier Ministre du Japon sur la

Plus en détail

Définir le contexte stratégique des Ressources Humaines

Définir le contexte stratégique des Ressources Humaines Zoom sur le contexte des ressources humaines Définir le contexte stratégique des Ressources Humaines Au travers de leur management stratégique, les entreprises voient les ressources humaines comme le moyen

Plus en détail

Relocaliser la production industrielle, est-ce possible? Le retour du Made In France

Relocaliser la production industrielle, est-ce possible? Le retour du Made In France Relocaliser la production industrielle, est-ce possible? Le retour du Made In France Cycle Innovation & Connaissance 54 petit déjeuner Pr. Jacques COLIN 22 janvier 8h30-10h Grasse Animatrice : Valérie

Plus en détail

VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE. ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008

VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE. ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008 VEILLE STRATEGIQUE EN ENTREPRISE ( communication, Gouvernance et Intelligence Economique) Colloque International UFC Alger 14-16 Juin 2008 1 I- Introduction I- I Historique de la veille S informer est

Plus en détail

GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002

GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002 GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) Etat actuel et perspectives du marché suisse en 2002 CONSULTING KPMG Consulting SA La «gestion de la relation client» (ou, en anglais, Customer Relationship Management,

Plus en détail

Expérience client. Résumé : Développer une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs canaux

Expérience client. Résumé : Développer une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs canaux Expérience client Développer une expérience utilisateur cohérente sur plusieurs canaux Comme le confirme l'utilisation grandissante du terme «omni-canal», les distributeurs ne peuvent plus se contenter

Plus en détail

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES

JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES Survol de Risk IT UN NOUVEAU RÉFÉRENTIEL DE GESTION DES RISQUES TI GP - Québec 2010 JOURNÉE THÉMATIQUE SUR LES RISQUES 3 mars 2010 - Version 4.0 Mario Lapointe ing. MBA CISA CGEIT mario.lapointe@metastrategie.com

Plus en détail

Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée

Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée Livre Blanc Collecter les 54 milliards d'euros de bénéfices issus des nouveaux usages de la donnée Sponsorisé par : Microsoft Sebastien Lamour mai 2014 QUELS SONT LES NOUVEAUX BENEFICES POTENTIELS ISSUS

Plus en détail

LE CONTROLE DE GESTION DANS L'ASSURANCE : UNE REHABILITATION VITALE EN TUNISIE

LE CONTROLE DE GESTION DANS L'ASSURANCE : UNE REHABILITATION VITALE EN TUNISIE LE CONTROLE DE GESTION DANS L'ASSURANCE : UNE REHABILITATION VITALE EN TUNISIE Par Nabila EL HEDDA, Elyès JOUINI et Denis CHEMILLIER-GENDREAU "Le marché tunisien de l'assurance va connaître, dans les années

Plus en détail

Sommaire. Première partie

Sommaire. Première partie Sommaire Introduction... XIX Première partie Pour bien piloter, il faut mieux mesurer Chapitre 1 Vos tableaux de bord ne sont plus efficaces... 3 Rôle du tableau de bord...3 Le modèle conducteur, automobile

Plus en détail

1 Introduction à la stratégie 1

1 Introduction à la stratégie 1 Table des matières Liste des illustrations Liste des controverses académiques Liste des schémas et tableaux Crédits photographiques Stratégique : mode d emploi Préface Les auteurs XVII XIX XX XXIII XXIV

Plus en détail

Compte rendu. Ouvrage recensé : par Robert Gagnon

Compte rendu. Ouvrage recensé : par Robert Gagnon Compte rendu Ouvrage recensé : The Master Spirit of the Age Canadian Engineers and the Politics of Professionalism. 1887-1922, J. Rodney Millard, Toronto, University of Toronto Press, 1988. Pp 229. par

Plus en détail

Observation des modalités et performances d'accès à Internet

Observation des modalités et performances d'accès à Internet Observation des modalités et performances d'accès à Internet Avant-propos La base de cette étude est constituée par les informations collectées par l'outil Cloud Observer d'iplabel (chargement des différents

Plus en détail

SCIENCES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES EN CLASSE DE SECONDE GÉNÉRALE ET TECHNOLOGIQUE. Annexe

SCIENCES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES EN CLASSE DE SECONDE GÉNÉRALE ET TECHNOLOGIQUE. Annexe SCIENCES ÉCONOMIQUES ET SOCIALES EN CLASSE DE SECONDE GÉNÉRALE ET TECHNOLOGIQUE A. du 1-7- 2002. JO du 10-7-2002 NOR : MENE0201542A RLR : 524-5 MEN - DESCO A4 Vu code de l'éducation, not. art. L. 311-1

Plus en détail

MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION

MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION INTRODUCTION Plusieurs entreprises tentent de compenser les coupures au niveau de la rémunération par l'introduction d'avantages moins coûteux, comme une plus grande

Plus en détail

PROPOSITION DE VERSION DEFINITIVE Révisée sous les auspices du Comité scientifique ICOMOS sur l interprétation et la présentation

PROPOSITION DE VERSION DEFINITIVE Révisée sous les auspices du Comité scientifique ICOMOS sur l interprétation et la présentation Charte ICOMOS Pour l interprétation et la présentation des sites culturels patrimoniaux PROPOSITION DE VERSION DEFINITIVE Révisée sous les auspices du Comité scientifique ICOMOS sur l interprétation et

Plus en détail

Les nouveaux tableaux de bord des managers

Les nouveaux tableaux de bord des managers Alain Fernandez Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main Sixième édition Tableaux bord NE.indd 3 26/03/13 15:22 Le site www.piloter.org, dédié au pilotage

Plus en détail

LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING

LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F. Adm.A., CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications

Plus en détail

Info-commerce : Incertitude économique mondiale

Info-commerce : Incertitude économique mondiale Info-commerce : Incertitude économique mondiale avril 2012 Panel de recherche d EDC Résultats du sondage de février 2012 Faits saillants Même si les É.-U. restent une importante destination commerciale,

Plus en détail

LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT LE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT DEFINITION DE LA LOGISTIQUE La logistique est une fonction «dont la finalité est la satisfaction des besoins exprimés ou latents, aux meilleures conditions économiques pour l'entreprise

Plus en détail

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL Au niveau du second degré, l'économie et gestion recouvre un ensemble de champs disciplinaires relevant de l'économie, du droit, des sciences de

Plus en détail

ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français)

ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français) ITIL 2011 Offres et accords de services (SOA) avec certification 5 jours (anglais et français) Vue d ensemble de la formation ITIL est un ensemble de conseils sur les meilleures pratiques, devenu un référentiel

Plus en détail

SÉCURISEZ LE TRAITEMENT DES PAIEMENTS AVEC KASPERSKY FRAUD PREVENTION. #EnterpriseSec http://www.kaspersky.com/fr/entreprise-securite-it/

SÉCURISEZ LE TRAITEMENT DES PAIEMENTS AVEC KASPERSKY FRAUD PREVENTION. #EnterpriseSec http://www.kaspersky.com/fr/entreprise-securite-it/ SÉCURISEZ LE TRAITEMENT DES PAIEMENTS AVEC KASPERSKY FRAUD PREVENTION #EnterpriseSec http://www.kaspersky.com/fr/entreprise-securite-it/ Aujourd'hui, les clients des banques peuvent effectuer la plupart

Plus en détail

Introduction. I Étude rapide du réseau - Apprentissage. II Application à la reconnaissance des notes.

Introduction. I Étude rapide du réseau - Apprentissage. II Application à la reconnaissance des notes. Introduction L'objectif de mon TIPE est la reconnaissance de sons ou de notes de musique à l'aide d'un réseau de neurones. Ce réseau doit être capable d'apprendre à distinguer les exemples présentés puis

Plus en détail

GSO-21914 Achat et approvisionnement électroniques

GSO-21914 Achat et approvisionnement électroniques PLAN DE COURS HIVER 2004 GSO-21914 Achat et approvisionnement électroniques Professeur : Section A : Angel Ruiz (angel.ruiz@fsa.ulaval.ca) Bureau 2644 PAP Matériel de cours Sur webct : 1. Tapez l'url suivante

Plus en détail

Dans quelle mesure les entreprises des pays développés ont-elles intérêt à s'installer dans les pays en développement?

Dans quelle mesure les entreprises des pays développés ont-elles intérêt à s'installer dans les pays en développement? Terminale Enseignement spécifique de SES Devoir type bac DISSERTATION Dans quelle mesure les entreprises des pays développés ont-elles intérêt à s'installer dans les pays en développement? DOCUMENT 1 :

Plus en détail

N.V. Bourov, I.Yu. Khitarova. ART-INFORMATION Problèmes de stockage et de communication. Matériel didactique

N.V. Bourov, I.Yu. Khitarova. ART-INFORMATION Problèmes de stockage et de communication. Matériel didactique N.V. Bourov, I.Yu. Khitarova ART-INFORMATION Problèmes de stockage et de communication Matériel didactique Recommandé par l Union méthodique d études de L Académie Russe des Sciences naturelles de l enseignement

Plus en détail

Lignes directrices pour l'élaboration d'une Proposition de projet initiale

Lignes directrices pour l'élaboration d'une Proposition de projet initiale Lignes directrices pour l'élaboration d'une Proposition de projet initiale Instructions aux Candidats Les présentes Lignes directrices sont fournies à titre indicatif pour l'élaboration et la soumission

Plus en détail

LE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES

LE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES LE COMMERCE ELECTRONIQUE OPPORTUNITES ECONOMIQUES ET SOCIALES François Ossama Prix RFI NET AFRIQUE 2006 du Meilleur site Internet Africain Chef de la Cellule Informatique du MINDUH Président du Réseau

Plus en détail

DESCRIPTION DU PROGRAMME PLATO

DESCRIPTION DU PROGRAMME PLATO Opération PLATO Programme 2008-2009 Un tremplin pour les PME / PMI Dossiier «ENTREPRISE» 1 DESCRIPTION DU PROGRAMME PLATO 1- DESCRIPTION DU PROGRAMME PLATO L'origine de PLATO PLATO est un programme de

Plus en détail

Gestion des risques importants

Gestion des risques importants étude de cas Gestion des risques importants Modélisation du risque et simulation d'attaque Société Une grande organisation financière (union nationale de crédits fédéraux) a mis en œuvre les solutions

Plus en détail

Compte- rendu de la table ronde 2 «L autonomie des universités au Vietnam» 1. Introduction

Compte- rendu de la table ronde 2 «L autonomie des universités au Vietnam» 1. Introduction ASSOCIATION OF VIETNAMESE SCIENTISTS AND EXPERTS Hội Khoa học và Chuyên gia Việt Nam 60 rue Saint-André des Arts, 75006 Paris, France Email : contact@a-vse.org Web : www.a-vse.org Compte- rendu de la table

Plus en détail

Épreuve orale de TIPE

Épreuve orale de TIPE Banque Agro Veto. Session 2012 Rapport sur les concours A TB Épreuve orale de TIPE Concours Nb cand. Moyenne Ecart type TB ENSA- ENITA Note la plus basse Note la plus haute 65 11,98 3,09 5 20 TB ENV 28

Plus en détail

Diversification de la formation: une démarche vers la professionnalisation de l'enseignement du français. Le cas du Vietnam

Diversification de la formation: une démarche vers la professionnalisation de l'enseignement du français. Le cas du Vietnam Diversification de la formation: une démarche vers la professionnalisation de l'enseignement du français. Le cas du Vietnam Colloque International, Liège - 22, 23 et 24 octobre 2014 La professionnalisation

Plus en détail

Master Economie de la santé et développement international

Master Economie de la santé et développement international Master Economie de la santé et développement international BAC+5 Domaine : Droit, Economie, Gestion Mention : Analyse économique et développement international Organisation : Ecole d'economie Lieu de formation

Plus en détail

L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité?

L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité? 1 L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité? Prof. Gérard CLIQUET Président de la CIDEGEF IGR-IAE, Université de Rennes 1, FRANCE L année

Plus en détail

Armand Paré, MBA. 2966 Hertel, Sherbrooke, QC, J1L 1E1 Courrier électronique: alpare@videotron.ca Téléphone et Fax. (819) 564-8109

Armand Paré, MBA. 2966 Hertel, Sherbrooke, QC, J1L 1E1 Courrier électronique: alpare@videotron.ca Téléphone et Fax. (819) 564-8109 2966 Hertel, Sherbrooke, QC, J1L 1E1 Courrier électronique: alpare@videotron.ca Téléphone et Fax. (819) 564-8109 Citoyenneté: État civil: Langues parlées et écrites: Canadienne Marié Français et Anglais

Plus en détail

Livre blanc. Technologies de l Information et des Communications (T.I.C.)

Livre blanc. Technologies de l Information et des Communications (T.I.C.) Livre blanc Technologies de l Information et des Communications (T.I.C.) & Bonnes habitudes et mauvaises pratiques SOMMAIRE I. INTRODUCTION...3 II. OBJECTIFS...4 III. SITUATION...6 a. Equipements...6 b.

Plus en détail

Opportunités pour les Autochtones sur le marché du travail

Opportunités pour les Autochtones sur le marché du travail Soumission au Comité permanent des ressources humaines du développement des compétences du développement social et de la condition des personnes handicapées (HUMA) Opportunités pour les Autochtones sur

Plus en détail

Types de REA produites dans le cadre de la séquence pédagogique

Types de REA produites dans le cadre de la séquence pédagogique Scénario pédagogique APPRENDRE À ENSEIGNER AUTREMENT Description générale du scénario Titre Les bases de données relationnelles Résumé Dans le cadre d'un cours à distance, la visioconférence est une REA

Plus en détail

Pratiques Réussies Axées sur L'éducation des Élèves de la Communauté Noire

Pratiques Réussies Axées sur L'éducation des Élèves de la Communauté Noire Pratiques Réussies Axées sur L'éducation des Élèves de la Communauté Noire Guide d'écoute Vous trouverez ci-dessous, des suggestions pour faciliter votre réflexion, vos discussions et vos plans d'action

Plus en détail

RECOMMANDATION SUR LA PROMOTION ET L'USAGE DU MULTILINGUISME ET L'ACCES UNIVERSEL AU CYBERESPACE

RECOMMANDATION SUR LA PROMOTION ET L'USAGE DU MULTILINGUISME ET L'ACCES UNIVERSEL AU CYBERESPACE RECOMMANDATION SUR LA PROMOTION ET L'USAGE DU MULTILINGUISME ET L'ACCES UNIVERSEL AU CYBERESPACE UNESCO, Paris TABLE DES MATIERES Page PREAMBULE... 1 Elaboration de contenus et de systèmes multilingues...

Plus en détail

Master "Generating Eco Innovation"

Master Generating Eco Innovation International chair in "Generating Eco-innovation" Master "Generating Eco Innovation" Programme pédagogique 2009-2010 UE 1 : Prospective et compétitivité internationale (88 heures) UE 11 : Nature de l

Plus en détail

Colloque Le marché boursier canadien : évolution, concurrence et perspectives Présenté par l OCRCVM et la CVMO

Colloque Le marché boursier canadien : évolution, concurrence et perspectives Présenté par l OCRCVM et la CVMO Colloque Le marché boursier canadien : évolution, concurrence et perspectives Présenté par l OCRCVM et la CVMO Susan Wolburgh Jenah Présidente et chef de la direction Organisme canadien de réglementation

Plus en détail

Belgique-Bruxelles: Logiciels de gestion de la relation clientèle 2013/S 213-369505. Avis de marché. Fournitures

Belgique-Bruxelles: Logiciels de gestion de la relation clientèle 2013/S 213-369505. Avis de marché. Fournitures 1/6 Cet avis sur le site TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:369505-2013:text:fr:html Belgique-Bruxelles: Logiciels de gestion de la relation clientèle 2013/S 213-369505 Avis de marché Fournitures

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

L'EPS à l'école primaire aucune modification des programmes

L'EPS à l'école primaire aucune modification des programmes L'EPS à l'école primaire aucune modification des programmes Les 3 objectifs sont poursuivis aussi bien à l'école maternelle, qu'à l école primaire MATERNELLE * Favoriser la construction des actions motrices

Plus en détail

Logistique et transport de marchandises au Maroc : État des lieux et enjeux. Professeur Mustapha EL KHAYAT

Logistique et transport de marchandises au Maroc : État des lieux et enjeux. Professeur Mustapha EL KHAYAT Logistique et transport de marchandises au Maroc : État des lieux et enjeux. Professeur Mustapha EL KHAYAT Président de l Association Marocaine pour la logistique ( AMLOG) I- Le coût de la logistique au

Plus en détail

Offre de services. PHPCreation Inc. info@phpcreation.com - www.phpcreation.com. Date : 2015. Présenté à : À l'attention de : Représentant :

Offre de services. PHPCreation Inc. info@phpcreation.com - www.phpcreation.com. Date : 2015. Présenté à : À l'attention de : Représentant : Date : 2015 Offre de services Présenté à : À l'attention de : Représentant : PHPCreation Inc. T- info@phpcreation.com - www.phpcreation.com Table des matières OFFRE DE SERVICES... 3 SOMMAIRE EXÉCUTIF...

Plus en détail

Programme «Société et Avenir»

Programme «Société et Avenir» Programme «Société et Avenir» Rapport final volet «Synthèse de recherche» 1 CONTRAT DE RECHERCHE : TA/00/23 ACRONYME DU PROJET : REFBARIN TITRE : «RÉFORME DU MARCHÉ DES BIENS ET SERVICES, NÉGOCIATION SALARIALE

Plus en détail

La méthode des cas et le plan marketing : énoncé seul

La méthode des cas et le plan marketing : énoncé seul La méthode des cas et le plan marketing : énoncé seul 12_07_2011 Table des matières Table des matières 3 I - 1. Point méthodologique 7 A. 1.1. Définitions...7 B. 1.2. Plan d'analyse type...8 C. 1.3. Synthèse...13

Plus en détail

2. Eléments de langage/speaking points

2. Eléments de langage/speaking points A10278 - Mme Quintin participe à la conférence "Gérer les transitions: l'orientation tout au long de la vie dans l'espace européen." Lyon, 17-18 septembre 2008 2. Eléments de langage/speaking points [Salutations

Plus en détail

COMMISSION DES NORMES COMPTABLES. Avis CNC 138/5 Logiciels

COMMISSION DES NORMES COMPTABLES. Avis CNC 138/5 Logiciels COMMISSION DES NORMES COMPTABLES Avis CNC 138/5 Logiciels Introduction La Commission a consacré une étude approfondie au traitement comptable de la création ou de l acquisition d un logiciel par une entreprise,

Plus en détail

EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE

EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE Plan des consultations avec les parties prenantes extérieures pendant la phase 2 de l examen et de la

Plus en détail

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE

PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE PRATIQUES ET USAGES DU NUMÉRIQUE DANS LES PME ET TPE ETUDE RHÔNE Septembre 2015 CCI LYON - DIRECTION DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL ET TERRITORIAL Page 1 I CCI DDIT Page 2 I CCI DDIT ommaire Avant-propos page

Plus en détail

Chapitre 1 : Le marché de l internet chinois

Chapitre 1 : Le marché de l internet chinois Chapitre 1 : Le marché de l internet chinois I. Les chiffres clés du marché chinois... 13 Quelques repères sur le marché de l Internet chinois... 13 Une connexion de plus en plus rapide, le développement

Plus en détail

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)

RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Master Droit Economie Gestion, mention Management des Systèmes d Information, spécialité Management et Technologies

Plus en détail

Innover à l'ère du numérique : ramener l'europe sur la bonne voie Présentation de J.M. Barroso,

Innover à l'ère du numérique : ramener l'europe sur la bonne voie Présentation de J.M. Barroso, Innover à l'ère du numérique : ramener l'europe sur la bonne voie Présentation de J.M. Barroso, Président de la Commission européenne, au Conseil européen des 24 et 25 octobre 213 Indice de compétitivité

Plus en détail

UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS BUREAU DE DÉVELOPPEMENT DES TÉLÉCOMMUNICATIONS

UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS BUREAU DE DÉVELOPPEMENT DES TÉLÉCOMMUNICATIONS UNION INTERNATIONALE DES TÉLÉCOMMUNICATIONS BUREAU DE DÉVELOPPEMENT DES TÉLÉCOMMUNICATIONS CONFÉRENCE MONDIALE DE DÉVELOPPEMENT DES TÉLÉCOMMUNICATIONS (CMDT-98) La Valette, Malte, 23 mars - 1 avril 1998

Plus en détail

Faire le grand saut de la virtualisation

Faire le grand saut de la virtualisation LIVRE BLANC : FAIRE LE GRAND SAUT DE LA VIRTUALISATION........................................ Faire le grand saut de la virtualisation Public cible : Directeurs, responsables et administrateurs informatiques

Plus en détail

MARKETING. Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières

MARKETING. Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières MARKETING 6 e édition Denis Pettigrew D. Se. gestion Professeur titulaire de marketing Université du Québec à Trois-Rivières Normand Turgeon Ph. D. (Marketing) Professeur titulaire Service de l'enseignement

Plus en détail

Faire mieux, plus vite, moins cher grâce à la virtualisation du système d informations... Un document eforce France Mars 2003

Faire mieux, plus vite, moins cher grâce à la virtualisation du système d informations... Un document eforce France Mars 2003 Faire mieux, plus vite, moins cher grâce à la virtualisation du système d informations... Un document eforce France Mars 2003 L évolution vers la virtualisation du système d informations - Page 1 sur 5

Plus en détail

Trousse d information sur la défense des droits. Alliance nationale des associations de golf

Trousse d information sur la défense des droits. Alliance nationale des associations de golf Trousse d information sur la défense des droits Le Canada est un pays qui joue au golf. Il y a environ 6 millions de golfeurs canadiens et plus de 2 500 terrains de golf et champs de pratique au Canada.

Plus en détail

Executive Master Class en Intelligence Stratégique

Executive Master Class en Intelligence Stratégique Executive Master Class en Intelligence Stratégique Managers et Consultants, donnez-vous les moyens de décider dans l incertitude Avec la collaboration de Donner du sens au désordre POUR QUI? VOUS ÊTES...

Plus en détail

Texte de l'arrêté "Site e-business"

Texte de l'arrêté Site e-business Texte de l'arrêté "Site e-business" Arrêté relatif à l'octroi d'une prime aux entreprises qui créent un site e-business tel que modifié par l'arrêté du 15 juin 2006 (MB 12.07.2006) Le Gouvernement wallon,

Plus en détail

Les réseaux sociaux : outils de veille incontournables pour les acteurs du marché informel

Les réseaux sociaux : outils de veille incontournables pour les acteurs du marché informel Les réseaux sociaux : outils de veille incontournables pour les acteurs du marché informel BENKARAACHE Taoufik PES (FSJES Mohammedia) Tél : 06.61.57.69.02 Email : benkaraache@gmail.com BENABDELOUAHED Redouane

Plus en détail

Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance

Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance LIVRE BLANC Le temps est venu d implanter un CRM et un système de gestion de la connaissance Une vision détaillée des fonctions de CRM etde Gestion de Connaissances dansl environnement commercial actuel.

Plus en détail

CHAPITRE 2 COMMENT OBTENIR L'ACCÈS À MON INFORMATION POUR EXTRAIRE LA VALEUR MAXIMALE?

CHAPITRE 2 COMMENT OBTENIR L'ACCÈS À MON INFORMATION POUR EXTRAIRE LA VALEUR MAXIMALE? CHAPITRE 2 COMMENT OBTENIR L'ACCÈS À MON INFORMATION POUR EXTRAIRE LA VALEUR MAXIMALE? LA NÉCESSITÉ DE DÉMATÉRIALISER LES PROCESSUS GUIDE ÉLECTRONIQUE DE L'ÉCONOMIE DE L'INFORMATION POURQUOI VOUS DEVEZ

Plus en détail

Connecter la création conceptuelle pour tirer parti des avantages de l'innovation sociale dans le développement de produits Livre blanc

Connecter la création conceptuelle pour tirer parti des avantages de l'innovation sociale dans le développement de produits Livre blanc Connecter la création conceptuelle pour tirer parti des avantages de l'innovation sociale dans le développement de produits Livre blanc L'innovation dans le développement de produits exige de nouvelles

Plus en détail

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations

Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION. Licence Professionnelle Management des Organisations Université du Sud-Toulon Var IUT Toulon Var PROGRAMME DE LA FORMATION Licence Professionnelle Management des Organisations Spécialité Ressources Humaines et Conduite de Projets Formation initiale/ Contrat

Plus en détail

Gestion de la Relation Client (GRC)

Gestion de la Relation Client (GRC) Techniques de DM pour la GRC dans les banques Page 2 I.1 Introduction La gestion de la relation client est devenue un processus essentiel dans les institutions bancaires. Ils essaient toujours d améliorer

Plus en détail

Cadre de bonnes pratiques pour l e-learning

Cadre de bonnes pratiques pour l e-learning Cadre de bonnes pratiques pour l e-learning Grungtvig 2 - ESOFEL Stratégies pour un apprentissage ouvert et flexible Un projet de partenariat européen West Lothian College, Royaume-Uni Greta du Velay,

Plus en détail

Résumé. La transformation du système de crédit du Brésil. Que peuvent apprendre les pays africains de la croissance et du développement du Brésil?

Résumé. La transformation du système de crédit du Brésil. Que peuvent apprendre les pays africains de la croissance et du développement du Brésil? Que peuvent apprendre les pays africains de la croissance et du développement du Brésil? Résumé de recherche : Affectation de crédit pour l'investissement, la stabilité et la croissance : Leçons tirées

Plus en détail

Anticiper pour avoir une innovation d'avance : le leitmotiv de Pierre Jouniaux, entrepreneur du big data!

Anticiper pour avoir une innovation d'avance : le leitmotiv de Pierre Jouniaux, entrepreneur du big data! Anticiper pour avoir une innovation d'avance : le leitmotiv de Pierre Jouniaux, entrepreneur du big data! Pierre Jouniaux http://www.safety line.fr CV : Pierre Jouniaux, ingénieur aéronautique, pilote

Plus en détail

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études

27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr. Master Marketing et Études 27 rue Saint-Guillaume 75337 Paris cedex 07 France www.sciences-po.fr Master Marketing et Études REVENIR À NOTRE VOCATION PREMIÈRE Hervé Crès, Directeur adjoint, Directeur des études et de la scolarité

Plus en détail

Maid2Clean est intéressé à parler aux personnes intéressées de licence Master au Canada.

Maid2Clean est intéressé à parler aux personnes intéressées de licence Master au Canada. Licences Maid2Clean Master Franchise au Canada Qu'est-ce qu'un Master Franchise? Un Master franchise est où une des franchises qui a un système éprouvé dans un pays (EG Maid2Clean au Royaume-Uni) propose

Plus en détail

MASTER 2 MENTION DROIT DE L'ENTREPRISE, PARCOURS DROIT BANCAIRE ET FINANCIER

MASTER 2 MENTION DROIT DE L'ENTREPRISE, PARCOURS DROIT BANCAIRE ET FINANCIER MASTER 2 MENTION DROIT DE L'ENTREPRISE, PARCOURS DROIT BANCAIRE ET FINANCIER RÉSUMÉ DE LA FORMATION Type de diplôme : Master (LMD) Domaine ministériel : Droit, Economie, Gestion Mention : Droit de l'entreprise

Plus en détail

1. Compte rendu de l'enquête effectuée auprès des utilisateurs du site Web de l'omc

1. Compte rendu de l'enquête effectuée auprès des utilisateurs du site Web de l'omc 1. Compte rendu de l'enquête effectuée auprès des utilisateurs du site Web de l'omc L'équipe Web de l'omc remercie les personnes qui ont rempli le questionnaire destiné aux utilisateurs. Les renseignements

Plus en détail

Action pour des "centres d'excellence" de dimension européenne

Action pour des centres d'excellence de dimension européenne Action pour des "centres d'excellence" de dimension européenne I - Qu'entend-on par centres d'excellence en RDT? Il s'agit d'une notion intuitive difficile à définir... Dans quasiment tous les domaines

Plus en détail

Analyse du comportement des joueurs : les décisions relevaient-elle du hasard ou d une vraie réflexion?

Analyse du comportement des joueurs : les décisions relevaient-elle du hasard ou d une vraie réflexion? Expérimentation Business Game Enseignant : Philippe PALACIN Descriptif : Classes concernées Descriptif général du cadre et des objectifs expérimentaux Contexte Période et temps consacrés à l expérimentation

Plus en détail

MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II

MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II MASTER I : Responsable en Gestion Métiers du Management Commercial Titre RNCP II Sommaire 1.Les Tourelles en quelques mots... 2 2. Le CNAM en quelques mots... 3 3. Objectifs de la formation... 4 4. Poursuites

Plus en détail

FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014

FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014 FRANCE SITSI Etude des TJM de prestations de services informatiques 2014 Tarifs et évolutions des prestations sur le marché des services informatiques 2013-2015 TJM* de services informatiques Base de données

Plus en détail