agenda des visites commentées hiver 2015 les agendas

Transcription

1 agenda des visites commentées hiver 2015 les agendas

2 édito «L étincelle créative!» et son territoire se distinguent par une incroyable floraison de talents : 49 Grands Prix de Rome, contribuent à faire cette belle réputation. C est incontestablement un berceau d initiatives et d éclosions artistiques mémorables : Antoine Watteau et Jean-Baptiste Carpeaux, par exemple... Aujourd hui encore, vous serez surpris de découvrir un territoire fidèle à cette tradition d innovation et de création. Au fil de ce nouvel agenda, Tourisme & Congrès poursuit son exploration des facettes de l étincelle créative! Aux côtés des thèmes emblématiques de notre identité qui accompagnent la réouverture du Musée des Beaux-Arts de, quelques nouveautés font leur apparition. Parmi elles, les balades «Afterwork» et des parcours spécifiquement créés en lien avec les temps forts du calendrier. Pour être sûr de ne rien rater, ou simplement pour prolonger votre visite et profiter au mieux de notre territoire, nous vous invitons à visiter notre site internet, où à télécharger notre application «Tour». Vous y trouverez des bons plans et des offres promotionnelles, l actualité culturelle mise à jour, des restaurants, gîtes, chambres d hôtes et hôtels à proximité des lieux de visite... À vous tous, bonne(s) visite(s)! Élisabeth GONDY, Présidente de l Office de Tourisme et des Congrès.

3 03

4 Octobre Sam. 3 Octobre «Baptême de l Art à» : départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Visite proposée dans le cadre de la 18 ème édition «Portes ouvertes des ateliers d Artistes». Inscription obligatoire. Les inscrits reçoivent le roadbook d un «Pèlerin Art» à effectuer le jour même en ville. Vend. 16 Octobre Dîner progressif à : départ à 18h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h places disponibles. Inscription obligatoire avant le 14 octobre 12h00. Sam. 17 Octobre Balade patrimoine : «L insolite échappée de Watteau», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 24 Octobre Balade patrimoine : «en septante minutes», départ à 15h00. Visite proposée en écho à notre participation à la «Home on Tour» dans le cadre de Mons 2015, capitale européenne de la culture. 1h10. Vend. 30 Octobre Balade patrimoine crépusculaire : «Ensorcelante», départ à 19h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30.

5 Novembre Sam. 7 Novembre Balade patrimoine nocturne : «Bassin minier Patrimoine mondial» en tramway, départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Mar. 10 Novembre Rando souvenirs : «Parcours de mémoire, 14-18», départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 14 Novembre Balade patrimoine : «L insolite échappée de Watteau», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Jeu. 19 Novembre Balade «Afterwork» : «Tête à tête avec Notre Dame», départ à 18h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h00. Sam. 21 Novembre Balade patrimoine : «à l ombre des arbres», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. Visite proposée dans le cadre du festival de l Arbre. 1h30. Sam. 28 Novembre Balade patrimoine : «en septante minutes», départ à 15h00. Visite proposée en écho à notre participation au «Home on Tour» dans le cadre de Mons 2015, capitale européenne de la culture. 1h10. 05

6 Décembre Sam. 5 Décembre Balade patrimoine nocturne : «Bassin minier Patrimoine mondial» en tramway, départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 12 Décembre Balade patrimoine nocturne : «La promenade des Arts commentée», départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Jeu. 17 Décembre Balade «Afterwork» : «La construction et l architecture du Musée des Beaux-Arts», départ à 18h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h00. Sam. 19 Décembre Balade patrimoine : «en septante minutes», départ à 15h00. Visite proposée en écho à notre participation au «Home on Tour» dans le cadre de Mons 2015, capitale européenne de la culture. 1h10. Dim. 20 Décembre Saultain Visite V.I.P : Visite proposée en exclusivité par l Office de Tourisme à ses membres du Club des Partenaires en marge de l évènement «Saultain s illumine». Confirmation de réservation obligatoire avant le 17 décembre. Informations & programme de «Saultain s illumine» sur

7 Janvier Sam. 16 Janvier Balade patrimoine : «L insolite échappée de Watteau», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 23 Janvier Balade patrimoine nocturne : «La promenade des Arts commentée», départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 30 Janvier Balade patrimoine : «, vues sur clocher», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. 07

8 Février Mar. 2 Février Balade «Afterwork» : «à la chandelle», départ à 18h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h00. Mer. 3 Février Fresnes-sur-Escaut Visite V.I.P : Visite proposée en exclusivité par l Office de Tourisme à ses membres du Club des Partenaires en marge de l évènement «Vers le tricentenaire de la découverte du charbon». Confirmation de réservation obligatoire avant le 1 er février. Informations & programme de «Vers le tricentenaire de la découverte du charbon» sur Sam. 6 Février Balade patrimoine nocturne : «La promenade des Arts commentée», départ à 17h30 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 13 Février «Balade patrimoine & Romantique à», départ à 17h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 20 Février Balade patrimoine : «, Vues sur clocher», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30.

9 Mars Sam. 5 Mars Balade patrimoine nocturne : «La promenade des Arts commentée», départ à 20h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Mar. 8 Mars Valenciennois Balade «Afterwork» : «, c est fé-mi-nin!», départ à 18h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h00. Sam. 19 Mars Excursion : «Bassin minier Patrimoine mondial» en tramway, départ à 14h30 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 2h30. 9

10 Avril Ven. 1 er Avril «Balade crépusculaire & bluffante de», départ à 20h30 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 9 Avril Balade patrimoine : «Les secteurs pavés de», départ à 15h00 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 1h30. Sam. 16 Avril Valenciennois Excursion : «Bassin minier Patrimoine mondial» en tramway, départ à 14h30 devant l Office de Tourisme, Maison espagnole, 1 rue Askièvre à. 2h30. Sam. 23 Avril Condé-sur-Escaut Journée des Villes Fortifiées. Informations & programme sur

11 tarifs visites guidées Balade patrimoine : Tarif plein 8, tarif réduit 6 (pour les moins de 18 ans, étudiants, demandeurs d emploi, curistes et titulaires de la carte ELIT de Transvilles sur présentation d un justificatif). Excursion en tramway : Tarif plein 12 + titre de transport, gratuit pour les moins de 12 ans sauf titre de transport obligatoire. à savoir : comme spécifié ci-dessus, le titre de transport en tramway n est pas inclus dans le prix de vente de l excursion en tramway. Il est en conséquence à la charge du client. Néanmoins, Tourisme & Congrès propose, à la charge du client et dans la limite des places disponibles par visite, un titre de transport à un tarif avantageux à ajouter au prix de vente. Club des partenaires : Visite VIP : réservée exclusivement aux membres du Club des Partenaires

12 CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE DE L OFFICE DE TOURISME Disponibles en téléchargement sur le site rubrique mentions légales ou sur demande à receptifs@tourismevalenciennes.fr CONDITIONS PARTICULIèRES DE VENTE DE VISITES COMMENTéES POUR INDIVIDUELS DE L OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRèS DE VALENCIENNES MéTROPOLE L OFFICE DE TOURISME ET DES CONGRèS DE VALENCIENNES MéTROPOLE L Office de Tourisme et des Congrès de Métropole est conçu pour assurer la réservation et la vente des prestations touristiques. Il facilite la démarche du public en lui offrant un choix de prestations et en assurant une réservation rapide et sûre. SIRET : NAF : 7990 Z n d agrément : ATOUT France IM Forme juridique : Établissement Public Industriel et Commercial. Garantie financière : APST, 15 avenue Carnot Paris. Article 1 : Tarifs publiés en Euros Les tarifs sont ceux indiqués sur tous les supports de communication de Tourisme & Congrès (y compris cet agenda). Toutes les visites guidées sont conduites par des guides professionnels intervenant pour le compte de Tourisme & Congrès. Les tarifs sont calculés en tenant compte des charges et des prestations des partenaires extérieurs. Article 2 : Early Booking Le client qui confirme sa réservation de visite (Cf. article 4) un mois avant la date de la prestation bénéficiera de tarifs préférentiels. Ces tarifs préférentiels sont les suivants : - tarif plein à 6 - tarif réduit à 4 (- 18 ans, étudiants, demandeurs d emploi et curistes sur présentation de justificatifs) L offre Early Booking ne s applique pas à toutes les visites. Se renseigner au moment de la pré-réservation. Article 3 : Pré-réservation & vérifications des renseignements La pré-réservation des visites guidées est fortement conseillée. Par téléphone, par mail ou sur présentation dans l un de nos sites d accueil. Elle vous permet de prendre connaissance ou de vérifier les modalités et informations pratiques inhérentes aux visites guidées figurant sur d autres supports de communication que ceux proposés par Tourisme & Congrès. Nous déclinons toute responsabilité en cas d informations erronées ou incomplètes véhiculées sur d autres supports de communication que les nôtres. La pré-réservation de visite n est considérée comme définitivement bloquée qu après confirmation de réservation impliquant la réception du montant total des sommes dues et la délivrance d un ticket de caisse accompagné de son bon d échange (Cf. article 4). La pré-réservation n est garantie que pendant 8 jours calendaires suivant le jour de l enregistrement de la préréservation. Au-delà de ce délai, si aucun règlement ne nous est parvenu, la pré-réservation est annulée, sans notification, par Tourisme & Congrès. Ces délais sont écourtés dans les cas de réservations de dernière minute. Dans ce cas précis, il sera demandé au client de confirmer directement sa réservation (Cf. article 4). Article 4 : Confirmation de réservation et modalités de paiement La pré-réservation de visite se transforme en confirmation de réservation, à la réception du montant total des sommes dues et aboutie à la délivrance d un ticket de caisse accompagné de son bon d échange. Modalités de paiement : Il est possible de confirmer votre réservation : - sur place, (dans l un de nos sites d accueil) par carte bancaire, paiement en espèces, en chèque bancaire (à l ordre du Trésor Public), en chèque vacances (attention nous ne rendons pas la monnaie). - à distance, (sur internet), en utilisant la fonction de paiement en ligne proposée sur notre site internet (

13 ATTENTION :, Tourisme & Congrès ne prendra plus de réservation en ligne 48h avant le début de la prestation. Passé ce délai, nous vous conseillons de vous renseigner par téléphone ou sur place, sur les modalités et possibilités d achat des places restantes. Article 6 : Arrivée tardive du client Le client doit se présenter le jour et horaire précisé sur le bon d échange. En cas d arrivée tardive ou d empêchement de dernière minute, l accès à la visite guidée ne pourra être garanti. Les prestations non consommées, du fait du retard resteront dues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Article 7 : Annulation par le client & Délai d annulation La visite dont la confirmation de réservation a été effectuée, peut être annulée par le client au plus tard 48h à l avance par ou téléphone avec enregistrement de la demande par nos services. Le client pourra faire valoir son droit d échange (dans le cadre de la programmation en cours). Passé ce délai, la visite est due intégralement par le client. Article 8 : Annulation ou modification par Tourisme & Congrès et Conditions de remboursement Tourisme & Congrès se réserve le droit d annuler une visite dans les 48h avant son départ et ce pour les raisons suivantes : - nombre de participants insuffisants, - en cas de problèmes techniques ou mauvaises conditions météorologiques. Dans ces cas précis, il sera procédé au remboursement du montant total de la visite aux conditions suivantes : - présentation du ticket de caisse justifiant l achat, - présentation du bon d échange, - présentation d un RIB (car aucun remboursement ne peut être effectué en espèces). Ou de bénéficier d une prestation de substitution identique, à savoir une visite commentée dans l agenda en cours. Le remboursement sera effectué par le Trésor Public sous la forme d un mandat administratif. Le délai de remboursement est susceptible de prendre plusieurs semaines. ATTENTION : Le parcours initial d une visite peut être modifié, ou écourté le jour même, sans que cela ne donne droit à aucun remboursement ni dédommagement. Article 9 : Transport en tramway Le titre de transport en tramway n est pas inclus dans le prix de vente. Il est en conséquence à la charge du client. Néanmoins, Tourisme & Congrès propose, à la charge du client et dans la limite des places disponibles par visite, un titre de transport à un tarif avantageux à ajouter au prix de vente. Article 10 : Acceptation des Conditions Particulières de Vente Tout achat de visite guidée vaut acceptation pleine et entière de ces conditions de vente. Les conditions du présent contrat sont rédigées en langue française. Article 11 : Responsabilités et Assurances Le client est personnellement responsable de tous les dommages, pertes ou dégradations causés par lui-même et l ensemble des personnes constituant le groupe client. Il est invité à souscrire un contrat d assurance pour ces différents risques. Par ailleurs, l Office de Tourisme et des Congrès de Métropole est couvert des conséquences de la responsabilité civile professionnelle par le contrat qu il a souscrit auprès de la compagnie Allianz IARD 87 rue de Richelieu Paris, sous le numéro de contrat , ceci pour l ensemble des prestations des visites guidées, séjours et jeux patrimoine. Article 12 : Réclamations et Litiges Toute réclamation relative à une prestation délivrée sous la responsabilité de l Office de Tourisme et des Congrès de Métropole dans le cadre de l exécution de la visite conclue avec le client doit être adressée à l Office de Tourisme et des Congrès de Métropole par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 10 jours suivants la date de réalisation de la prestation, à l adresse suivante : Office de Tourisme et des Congrès de Métropole - BP Cedex. À défaut, aucune réclamation ne sera admise par l Office de Tourisme. En cas de réclamation, l Office de Tourisme et des Congrès de Métropole s engage à tout mettre en œuvre afin de trouver un accord amiable en vue de résoudre le différend. En cas de litiges, les conditions générales et particulières de vente sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des Tribunaux français. 13

14 rejoignez le Club des Partenaires de Tourisme & Congrès L adhésion au Club, pour les particuliers, offre les services suivants : Visites offertes : 2 visites commentées offertes par an. À choisir pour l une dans la programmation hivernale et pour l autre dans la programmation estivale de l année d adhésion en cours. Visites V.I.P : 2 visites commentées inédites accessibles uniquement aux adhérents du Club des Partenaires. Des réductions : 10% de réduction sur tous les produits vendus dans les boutiques de l Office de Tourisme. L adhésion au Club inclue également l envoi du programme hebdomadaire des manifestations du Valenciennois (par mail uniquement). Tarifs : 15 / personne 20 / couple

15 les formules à la carte pour découvrir La location* de vélos adultes et enfants Vélo adulte : 10 / jour 7 la ½ journée Vélo enfant : 5 / jour 3 la ½ journée Horaires de location sur rubrique informations pratiques. Prêt gratuit de gilet de sécurité et casque. (* uniquement sur réservation 48h à l avance pour plus de 3 vélos. une caution de 300 par vélo est demandée lors de la réservation.) Visite audio-guidée sur tablette tactile «Autour de la Basilique Notre dame du Saint-Cordon» Pour déambuler à votre rythme au gré des rues en suivant les indications sur la tablette. Location de la tablette : 7 incluant un casque audio et une sacoche de rangement. une caution de 300 par tablette est demandée lors de réservation. Avec un vélo «Roulez au rythme de votre patrimoine» 8 / personne Visite audio-guidée de + vélo pendant une ½ journée. une caution de 500 est demandée lors de la réservation. «, sans petit creux et au creux de l oreille» 8 / personne Visite audio-guidée de + pause gourmande chez l un des partenaires de l Office de Tourisme. Envie de sortir à? Avec l application «Tour», disponible sur vos smartphones, retrouvez toutes les informations pratiques de votre ville en un clic, 24h sur 24, où que vous soyez. Où manger? Où dormir? Ou encore où sortir? L application Tour vous donnera toutes les informations pratiques, touristiques, culturelles ou évènementielles. Téléchargez dès maintenant Tour sur Iphones ou en vous connectant sur pour les autres smartphones! 15

16 Crédits photos : Samuel dote, CAVM., david Boukla Tourisme et Congrès MAISON ESPAGNOLE 1 rue Askièvre LE BEFFROI Place Pierre Delcourt Condé-sur-l Escaut Tél : contact@tourismevalenciennes.fr facebook.com/tourisme