AU FAIT DES TENDANCES

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1 Secteur développement professionnel continu AU FAIT DES TENDANCES Pour faire évoluer sa pratique 28 mai 2010 Grand Salon, Pavillon Alphonse-Desjardins 2325, rue de l Université Université Laval Québec

2 Renseignements Tout médecin impliqué dans la gestion des activités médicales dans son milieu de pratique ne peut se targuer d être à la fine pointe des connaissances en matière d organisation des services médicaux sans avoir été instruit des tenants et des aboutissants des expériences et des tendances actuelles observées dans les différents systèmes de santé. Clientèle visée La clientèle cible est celle des médecins qui s intéressent à la question de la gestion des services médicaux ou qui veulent éventuellement s en occuper : - Les chefs de département - Les chefs de service - Les membres de l exécutif du CMDP - Les directeurs des services professionnels Formule pédagogique Cette journée de formation offre aux participants la possibilité de venir entendre quatre conférenciers sur des sujets d actualité et de participer à des sessions interactives dont le but est de leur fournir des compétences et des habilités pour améliorer le fonctionnement quotidien de leur milieu professionnel. Hébergement Un nombre limité de chambres a été réservé à l Hôtel ALT (anciennement l hôtel Germain des prés) au coût de 129 $ pour une chambre tendance. Vous devez réserver directement à l hôtel avant le 3 mai 2010 en mentionnant «Université Laval, Faculté de médecine». Les coordonnées sont les suivantes : Téléphone : Téléphone : reservations.quebec@althotels.ca Web : quebec.althotels.ca Les modes de paiement sont par chèque à l ordre de «Université Laval» ou par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Il est important de noter que les inscriptions reçues par télécopieur ne seront considérées que si le paiement est effectué par carte de crédit. Veuillez noter également que les chèques postdatés ne sont pas acceptés. Annulation Les annulations d inscription, pour lesquelles une somme de 175 $ sera retenue, doivent être faites par écrit avant le 3 mai Après cette date, aucun remboursement ne sera effectué. Comité scientifique Dr Martin Arata DSP du Centre de santé et des services sociaux de la région de Thetford Dr Donald Aubin Directeur des services de santé, des affaires médicales et universitaires à l Agence de la santé et des services sociaux du Saguenay-Lac-Saint-Jean Dr Louis Couture DSP du Centre hospitalier universitaire de Québec président du comité scientifique Dr Claude Gauthier DSP du Centre hospitalier affilié universitaire de Québec Suzanne Lachance Adjointe au DGA aux Affaires médicales et universitaires du CHUQ Dr Alain Larouche Groupe Conseil Santé Concerto Dr Sébastien Toussaint DSP au Centre de santé et de services sociaux de la Baie-des-Chaleurs Agrément Le Vice-décanat à la pédagogie et au développement professionnel continu de la Faculté de médecine accordera 1 crédit de formation de catégorie 1 par heure de formation suivie. Le Vice-décanat à la pédagogie et au développement professionnel continu de la Faculté de médecine de l Université Laval est pleinement agréé par le Collège des médecins du Québec, par le Comité d agrément des facultés de médecine du Canada (CAFMC), par l Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME) des États-Unis, et il est autorisé par ces organismes à offrir aux médecins et aux professionnels de la santé des activités de formation médicale. Inscription Les frais d inscription au coût de 350 $ comprennent la participation au programme scientifique, les clés USB, le déjeuner (muffins, viennoiseries, jus et café), le dîner, les pauses, le stationnement et l accréditation. Le nombre de places étant limité, les personnes intéressées doivent retourner leur fiche d inscription dûment complétée le plus tôt possible. La date de réception au Consortium pédagogique - secteur développement professionnel continu déterminera les inscriptions acceptées. Une confirmation de votre inscription vous sera expédiée par courrier.

3 Programme Vendredi 28 mai h 30 INSCRIPTION 8 h 15 OUVERTURE DE LA RENCONTRE Gertrude Bourdon, directrice générale, CHUQ 8 h 30 LE MODÈLE DE SOINS CHRONIQUES (CHRONIC CARE MODEL) Dr Jean-Frédéric Lévesque, spécialiste en santé publique et PhD, rattaché à l INSPQ et à la direction de santé publique de Montréal, commissaire adjoint au commissaire à la Santé et au Bien-Être Le Modèle de soins chroniques (Chronic Care Model), développé par l équipe d Ed Wagner aux États-Unis, a été adopté et adapté par plusieurs autres milieux dont la Colombie-Britannique au Canada. Il est à la base de la réflexion pour une adaptation de notre système de soins au Québec en réponse aux besoins des malades chroniques et de leur famille. Des exemples concrets seront identifiés pour illustrer le tout. 9 h 15 RÉCONCILIER L AVENIR DE LA MÉDECINE ET L UTILISATION DES TECHNOLOGIES Marc Desrosiers, directeur des ressources informationnelles au CSSS Jardins-Roussillon L introduction d un dossier clinique informatisé (DCI) ou d un dossier médical électronique (DME) est une chose, mais quel impact cela a-t-il sur les processus cliniques et sur les façons de faire habituelles? Le rôle de leadership des cliniciens est primordial dans ces projets d envergure, mais comment se traduit-il dans la réalité quotidienne alors que les projets s échelonnent sur plusieurs années? 10 h PAUSE SANTÉ 10 h 30 SESSIONS INTERACTIVES A,B ET C SESSION INTERACTIVE A Dr Gerry Bédard, associé, Groupe Conseil Santé CONCERTO L Accueil et orientation clinique. Comment introduire de la fluidité dans la pratique quotidienne du médecin de famille par un accès facilité aux plateaux techniques et aux médecins spécialistes. Comment introduire de meilleures conditions d exercice pour les médecins spécialistes appelés à répondre à une demande de consultation de la part d un médecin généraliste. Une solution a été imaginée et elle consiste en un guichet de services pour évaluer les conditions de santé subaiguës des patients qui y sont dirigés par les médecins de famille. Des protocoles d investigation et des ordonnances collectives permettent à des infirmières cliniciennes de mettre en œuvre le processus d évaluation et de suivi de chaque épisode de soins. Ce guichet peut aussi servir pour évaluer les patients orphelins qui lui seront dirigés en vertu d un processus semblable au précédent. SESSION INTERACTIVE B Dr Alain Turcotte, UMF du CH Cité de la santé de Laval Les systèmes d information en soutien à la prise en charge des malades chroniques : le projet DaVinci, qui est un projet de recherche, témoigne d une approche novatrice dans la gestion interdisciplinaire des maladies chroniques et plus particulièrement de la gestion de la multimorbidité qui est une réalité propre aux soins de première ligne. «Le Gestionnaire» est le nom de l application qui permet de gérer les activités cliniques de cette approche et il est utilisé dans l UMF du CSSS de Laval. SESSION INTERACTIVE C Dr Jean Mireault, directeur des services cliniques, Médiamed Technologies, France Laframboise, M.Sc.Inf., adjointe à la direction des services cliniques, Médiamed Technologies Les grands utilisateurs et les cas complexes. Il est de plus en plus reconnu qu une faible portion de la population consomme une part importante des ressources dont un grand nombre de visites à l unité d urgence et d hospitalisation à répétition. Ainsi, il a été démontré au Québec que moins de 3% de la population expliquent à eux seuls 40% de toutes les hospitalisations et 50% de toutes les journées d hospitalisation durant une période d observation de 3 ou 4 ans. Qui sont ces grands utilisateurs? Ont-ils un lien avec les cas complexes, ces personnes souffrant de plusieurs maladies chroniques simultanément. Des expériences de ciblage de ces clientèles et des modèles de prise en charge seront présentés. 12 h DÎNER 13 h 30 NÉGOCIER AVEC LE MÉDECIN À «FORTE PERSONNALITÉ» Dr Louis Couture, directeur des services professionnels, Centre hospitalier universitaire de Québec Le gestionnaire médical est régulièrement en interactions avec des collègues présentant une «personnalité difficile» et/ou un comportement perturbateur. Comment gérer de telles interactions selon le type de personnalité et le type de comportement? Comment planifier les étapes d une rencontre avec un médecin manifestant un comportement perturbateur en vue d un changement? Quels moyens sont à la disposition du gestionnaire médical pour accompagner ce changement? Quand doit-il intervenir? Quand doit-il se tenir à distance? Comment établir clairement les limites acceptables dans les comportements ainsi que les conséquences découlant du non-respect des ententes? 14 h 15 LE LEAN HEALTHCARE Camil Villeneuve, vice-président, Promaintech Novaxa (division de DMR) Le Lean Healthcare. Connue de plus en plus, la fameuse «méthode Toyota» fait la manchette. Inspiré de méthodes développées initialement dans l industrie automobile et adapté aux autres secteurs d activités par plusieurs chercheurs aux États-Unis et ailleurs dans le monde, le Lean Healthcare semble faire l unanimité sur sa capacité à bien évaluer les processus de production et d optimiser les résultats en misant sur le capital humain et sur la capacité des individus d innover et de s adapter. Quels sont les exemples concrets de son application dans le monde de la santé? 15 h PAUSE SANTÉ 15 h 30 SESSIONS INTERACTIVES D, E ET F SESSION INTERACTIVE D Martin Forgues, chef du service Accueil-admission, CHA, Michèle Bélanger, directrice adjointe administrative, Direction des services professionnels, CHUQ et Lise Caron, directrice adjointe, Direction de l organisation des services médicaux et technologiques, MSSS La gestion des listes d attente. Les listes d attente sont un sujet d actualité et beaucoup a été fait ces dernières années pour améliorer les résultats. Est-ce que le principe du premier arrivé, premier servi doit prévaloir dans ce dossier? Ou y a-t-il moyen d y ajouter une dimension qui tienne compte des priorités au regard de l état de santé des patients, des délais raisonnables et de la disponibilité des ressources? SESSION INTERACTIVE E Michel Desjardins, conseiller sénior, Groupe conseil CFC La tenue des réunions. Les réunions sont des activités nécessaires à la bonne conduite des affaires d un département, d un service ou d un groupe. Le temps des participants est précieux et leur expertise parfois unique. Il faut donc que ces rencontres soient pertinentes et productives. Quels sont les objectifs visés par une réunion, quel est l apport souhaité des participants, quelle formule d animation privilégier, comment rédiger l ordre du jour, comment donner suite à une rencontre? SESSION INTERACTIVE F Dre Monique St-Pierre, directrice des services de santé et de médecine universitaire, Agence de Santé de Chaudière Appalaches. Dr Martin Arata, DSPH CSSS de la région de l Amiante et président de l ACMDPQ La gestion des menaces de rupture de services. L annonce d une rupture de services à l unité d urgence d un établissement est une source de stress importante pour la population desservie. Mais quelles en sont les causes sousjacentes? Peuvent-elles être évitées? Et lorsqu elles surviennent, quelles sont les mesures à prendre? Quelles sont les responsabilités de chacun à cette occasion? 17 h MOT DE CLÔTURE Dr Louis Couture, directeur des services professionnels, CHUQ

4 Fiche d inscription AU FAIT DES TENDANCES : POUR FAIRE ÉVOLUER SA PRATIQUE - 28 MAI 2010 M. Mme Prénom Nom Numéro de pratique Adresse Ville Code postal Téléphone Bureau ( ) Résidence ( ) Télécopieur ( ) Courriel Médecin de famille Omnipraticien Résident Spécialiste (spécifiez) Autres professionnels (précisez) Indiquer deux choix. Le premier choix sera respecté selon l ordre de la date d inscription. Session interactive A, B, C 10 h 30 A B C 1 er choix 2 e choix Session interactive D, E, F 15 h 30 D E F 1 er choix 2 e choix Frais d inscription Frais d inscription : 350 $ Visa Master-Card Chèque (à l ordre de l Université Laval) - Veuillez noter que les chèques postdatés ne sont pas acceptés. Numéro de carte Expiration Signature du titulaire Je n accepte pas que certaines informations (nom, prénom et ville) puissent être communiquées aux commanditaires de l activité. Retourner à Vice-décanat à la pédagogie et au développement professionnel continu - secteur développement professionnel continu, Faculté de médecine, pavillon Ferdinand-Vandry, 1050 avenue de la Médecine, local 2892, Université Laval, Québec, QC G1V 0A6

5 ENSEMBLE ON CONTINUE... RESPONSABLES ADMINISTRATIFS Michel-Y. Rouleau, M.D., directeur Carole Guérin, conseillère en formation Brigitte Boyle, coordonnatrice d opérations Vice-décanat à la pédagogie et au développement professionnel continu - secteur développement professionnel continu Faculté de médecine Pavillon Ferdinand-Vandry 1050, avenue de la médecine, local 2892 Université Laval, Québec (Québec) G1V 0A6 Téléphone : (418) Télécopieur : (418) Courriel : fmc@fmc.ulaval.ca