Supervision & Maintenance des centrales photovoltaïques en toiture GARANTIR LA PERFORMANCE DE VOS INVESTISSEMENTS DANS LE TEMPS

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3 EDF ENR Solaire La Supervision-Maintenance des toitures photovoltaïques L expertise et la pérennité d un acteur majeur Pour vous accompagner dans votre projet de long terme, EDF ENR Solaire a placé l activité supervision-maintenance au cœur même de son métier en mettant en place en 2010 le premier centre de contrôle entièrement dédié aux installations photovoltaïques en toiture. Début 2012, cette structure gère la supervision et la maintenance de plus de 750 centrales représentant un parc d environ 75 MWc. EDF ENR Solaire assure cette prestation pour ses clients investisseurs, agriculteurs, industriels et promoteurs. Ce service est également proposé pour les générateurs installés par des tiers (à partir de 100 kwc). 4 actions pour une continuité de services sans faille SURVEILLER ANALYSER & ANTICIPER INTERVENIR GÉRER & CONTRÔLER Centre de contrôle dédié Experts superviseurs Hot line superviseurs Astreinte week-end et jours fériés Suivi de production 7/7j Etude de performance Gestion des alarmes Analyse des écarts de rendements Pré-diagnostic Actions à distance Maintenance préventive Anticipation des actions correctives Déclenchement de l'intervention corrective selon engagements Rapports d'intervention Rapport d'exploitation Mise à jour des schémas électriques Suivi des engagements contractuels Veille technologique Avec un large éventail de services et de moyens, EDF ENR Solaire garantit pour chaque projet solaire une rentabilité optimale aux investisseurs. 3

4 La Télésurveillance, un suivi continu pour un bénéfice quotidien La valorisation de votre investissement Assurer une télésurveillance quotidienne et une maintenance régulière de votre installation minimise les risques d arrêt, augmente la durée de vie des équipements et optimise le rendement de votre investissement. Il est donc primordial pour garantir un bon fonctionnement, de confier la surveillance et la maintenance de votre installation à un acteur pérenne et spécialiste du photovoltaïque. La supervision 7/7j EDF ENR Solaire assure la supervision à distance par son centre spécifiquement équipé pour le contrôle des installations photovoltaïques en toiture. Ce centre est doté : d un ensemble de serveurs destinés à réceptionner, traiter et archiver les données de votre générateur de plateformes logicielles évolutives et compatibles avec les principaux standards d un accès continu aux données satellitaires d irradiation «d Helioclim 3» Les données issues des onduleurs et des différents capteurs (température, ensoleillement, ) sont acquises sur site par pas de dix minutes et remontées au centre à la fréquence de deux heures. Une équipe d experts superviseurs assure le suivi quotidien de ces données à partir d un logiciel d exploitation spécialement développé par EDF ENR Solaire. Ce développement interne garantit la maîtrise totale de l évolution logicielle et l amélioration continue des paramètres d analyse. Afin d assurer l intégrité des données brutes tout au long du contrat, EDF ENR Solaire a choisi PI, un outil puissant d archivage. EDF ENR Solaire met à disposition de ses clients le portail Internet «Soleil en Ligne» qui leur permet de suivre la performance de leur centrale. De plus, l équipe de superviseurs est joignable 7/7j au travers d un numéro azur dédié. 4 Tableau de bord clients «Soleil en Ligne»

5 EDF ENR Solaire L expertise d analyse Les données de production sont analysées en continu afin de : Détecter au plus vite les incidents Réaliser un pré-diagnostic en salle de contrôle Dépanner si possible en ligne Déclencher une intervention ciblée Le développement spécifique de son logiciel permet à EDF ENR Solaire d'effectuer des analyses approfondies (40 données en moyenne par onduleur) et de configurer facilement tous les critères d'alarmes pour optimiser l exploitation de votre installation photovoltaïque. Deux catégories d alarmes sont analysées en permanence : les alarmes directes issues des onduleurs et les alarmes calculées générées par l outil logiciel. Le savoir faire de nos experts consiste à définir et calibrer cette deuxième catégorie d alarmes. Le paramétrage des seuils et des écarts est adapté aux spécificités de chaque site pendant la phase de démarrage du contrat. A titre d exemple, les productions par onduleurs sont comparées quotidiennement par rampant et déclenchent une alarme en cas d écart significatif entre deux onduleurs. De même, la production journalière constatée est systématiquement comparée à la prévision établie sur la base de l irradiation réelle issue de données satellitaires. Synthèse des prestations de Supervision : Suivi de l installation 7/7j Analyse des performances selon données météorologiques satellitaires Pré-diagnostic en salle de contrôle Télécommande à distance des paramètres onduleurs Rapport d exploitation périodique Résolution des défauts en ligne ou sur intervention Accès téléphonique en salle de contrôle Portail internet de suivi de production Journal des incidents et interventions Relevé et archivage centralisé des données Graphe de synthèse extrait de la plateforme logicielle des superviseurs 5

6 La maintenance, la clé pour une efficacité durable de votre installation Une maintenance préventive régulière et des temps de réaction minimes en cas d intervention corrective conditionnent le bon fonctionnement de votre centrale photovoltaïque. Des connectiques desserrées, des ombrages inopinés, des défauts d isolement, un mauvais refroidissement des onduleurs, une salissure accrue de modules etc., un grand nombre de causes peut entraîner une perte de production non négligeable, voire des sinistres du type incendie. C est pour cette raison que la société EDF ENR Solaire se charge de la maintenance de votre centrale photovoltaïque et veille à respecter des temps de réaction garantis. La maintenance préventive 6 Pour minimiser les arrêts et augmenter la durée de vie des équipements, EDF ENR Solaire assure la maintenance de l ensemble de l installation : monitoring, onduleurs, armoires, coffrets électriques, structure, étanchéité, panneaux. A cet effet, EDF ENR Solaire établit une gamme de maintenance adaptée à chaque configuration d installation. Les inspections techniques et les travaux de maintenance sont réalisés à l aide d outils de diagnostic avancés tels que des caméras thermiques ou des analyseurs de réseau et des outils de mesure plus classiques (multimètre, pince ampèremétrique, mesureur de terre et de continuité ). Les défauts constatés lors de la visite peuvent ainsi être corrigés immédiatement. EDF ENR Solaire rédige et adresse un rapport systématique d intervention de la visite réalisée et des mesures éventuelles à prendre pour optimiser la puissance de votre installation photovoltaïque. SECURITE & ENVIRONNEMENT La sécurité, la prévention de la santé au travail et la protection de l environnement sont des composantes capitales de la contribution du groupe EDF ENR au développement durable. EDF ENR Solaire veille à respecter l ensemble des législations et normes applicables aux travaux électriques et travaux en hauteur. Ses techniciens spécialisés sont habilités et régulièrement formés. Les procédures de maintenance s appuient sur la norme AFNOR FDX et le référentiel Excélec-GIMELEC. A titre d exemple, afin d accompagner notre Client dans sa responsabilité de Maître d Ouvrage, EDF ENR Solaire réalise systématiquement une évaluation des risques visant à assurer la sécurité des occupants et des intervenants et à établir un plan de prévention.

7 EDF ENR Solaire L intervention corrective Fort d une implantation sur l ensemble du territoire, EDF ENR Solaire est à même de s engager sur des délais d intervention courts. Cette dimension locale, essentielle dans la vision de l entreprise, est l assurance d une meilleure qualité de service. Après un premier diagnostic élaboré par les experts superviseurs, les techniciens EDF ENR Solaire sont contactés par téléphone ou SMS afin de préparer et réaliser les interventions nécessaires avec les moyens appropriés et selon les engagements contractuels pris. Les schémas électriques des installations sont systématiquement tenus à jour. Les services complémentaires EDF ENR Solaire propose à la demande une gamme de prestations complémentaires : Aide à la facturation Accompagnement vis-à-vis des Tiers : AOA, ERDF, assurances, bureaux de contrôle Contrôles techniques réglementaires : Q18 et Q19 au travers de partenariats avec des entreprises agréées APSAD Gestion des garanties fournisseurs/fabricants Pilotage de sous-traitants agréés : poste de transformation, onduleurs centralisés Etats des lieux, audits techniques Eventuels travaux de réingénierie et de remise en conformité Nettoyage de modules (eau déminéralisée) Gestion du stock de pièces de rechange Personnalisation reporting et des outils de communication (afficheurs, sites Web,..) 7

8 Crédit photos : Photec, S. GRAND EDF ENR Solaire 350 Chemin de Paisy CS LIMONEST Cedex L'énergie est notre avenir, économisons-la!

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