Un service innovant développé par promenade des Anglais

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1 Un service innovant développé par promenade des Anglais

2 Spécialiste de l informatique officinale, le Groupe Alliadis accompagne les pharmaciens depuis le début de l informatisation des officines, il y a plus de 20 ans. Il développe et commercialise des solutions logicielles globales et intégrées, incluant la fourniture d équipements informatiques adéquats. Alliadis se place à la pointe des dernières innovations technologiques, au plus près des exigences métier de ses clients avec des offres évolutives à forte valeur ajoutée. En France, 450 collaborateurs, 30 centres de compétences et 2 hot lines déployés sur l ensemble du territoire, assurent quotidiennement un service de proximité auprès des clients que compte le Groupe. Alliadis est rattaché à Cegedim Healthcare Software, la division «logiciels pour professionnels de santé» du Groupe Cegedim promenade des Anglais

3 Problématique de la pharmacie d aujourd hui? Concurrence des centres commerciaux Réduction des marges sur les médicaments Le mode de vie élastique des usagers des consommateurs Forces de la pharmacie Sa proximité unique : au cœur des villes et des villages Sa légitimé à proposer des produits de parapharmacie et OTC Objectif Tirer profit de ces forces pour proposer un service de proximité innovant et véritablement utile voire civique

4 Pharma 24, distributeur automatique transforme la vitrine pharmacie en point de vente libre service 24/24 directement accessible depuis l extérieur. Il permet à toute heure du jour et de la nuit de proposer 7 jours/7 des produits de première nécessité. Exemple de produits dans le Pharma 24 Plusieurs modèles de distributeurs automatiques Moins d un mètre carré au sol Une personnalisation de l habillage pour plus de visibilité Capacité de 30 à plus de 100 produits Un système de chargement ultra simple par l intérieur de l officine Une distribution automatique sécurisée (vitre blindée, paiement sécurisé ) Des règles d hygiène maîtrisée (ventilation)

5 Avantages de la pharmacie Avantages utilisateurs Chiffre d affaires additionnel Sans charges de personnel supplémentaire Désengorge la pharmacie aux heures de pointe Des mètres carrés rentabilisés Service différenciateur Fidélise la clientèle Service de proximité Accessible 24h/24 qui permet de se dépanner à toute heure près de chez soi Répond au nouveau mode de vie des consommateurs Discrétion

6 Alliadis va plus loin dans le concept Pharma24 en proposant des solutions pour promouvoir ce service auprès du grand public Pour promouvoir pleinement leur Pharma24, Alliadis offre gratuitement la possibilité aux pharmaciens équipés d un Pharma 24, d être référencé sur le site grand public et sur les applications mobiles permettant de trouver le distributeur automatique de parapharmacie le plus proche de l endroit où l on se trouve.

7 Le site internet référence tous les Pharma flyers sont remis gratuitement aux pharmaciens possédant un Pharma 24 afin qu ils en fassent la promotion auprès de leurs clients Les applications mobile Apple et Android permettent de géolocaliser le Pharma 24 le plus proche de l endroit ou l on se trouve

8 Résultats : Plus de 110 Pharma 24 installés en France Des pharmaciens satisfaits témoignent (cf annexe 3) Dès le lancement du site internet, plus de 450 connexions par semaine 366 téléchargements de l application mobile Reprise dans la presse (cf annexe 2)

9 Annexe 1 : cegedim cegedim un nouveau service un nouveau service pour localiser les pharmacies proposant 24h24 desproduits d urgence html traders.com/cegedim 5186/news/CEGEDIM Monpharma24 d Alliadis un nouveau serviceinteractif permettant de localiser le distribu / /actualite/CEGEDIM Monpharma24 d Alliadis un nouveau serviceinteractif permettant de localiser le distribu / cegedim cegedim un nouveau service

10 Annexe 2 Cf brève parue dans Pharmacien de France (Le) N (page 24) du 01/02/2013

11 Annexe 3 Pharmacie Chavoix, Muret (31) Monsieur Chavoix Équipé d'un Pharma 24 modèle Medium depuis avril 2011 Problématique La mise en place du Pharma 24 est le résultat d'une longue réflexion sur l'avenir de la pharmacie traditionnelle. D'une manière générale, on ne peut que constater que les habitudes de consommation et de vie changent : de nos jours, on veut consommer tout le temps et sans attendre. Tout doit être disponible à l'instant T. D'autre part, notre marché, aujourd'hui protégé, est extrêmement convoité. Il nous faut réagir et proposer un nouveau visage de la pharmacie en sachant s'adapter, avec des services novateurs, au mode de vie de nos clients. Les atouts de Pharma 24 Dans ma commune, nous sommes une petite dizaine de pharmacies. L'arrivée du Pharma 24 a fait beaucoup de bruit et tant mieux! Mon officine est devenue "la pharmacie avec le distributeur" donc dans l'esprit des habitants, je suis clairement différencié : impact marketing incontestable! Pharma 24 a reçu un accueil enthousiaste de la part des clients, je me suis entendu souvent dire "enfin, vous avez pensé à nous". Le pari est gagné : pour les clients, nous sommes à leur écoute et nous avons su nous adapter à leurs besoins. Et ceci est très concret puisque je peux vous affirmer que le distributeur fonctionne toute la journée, pas uniquement le soir ou les week ends. Nous avons complètement intégré cette nouvelle surface de vente dans notre mode de fonctionnement : il n'y a pas d'un côté, la pharmacie et de l'autre, le distributeur. Lorsque nous délivrons au comptoir un produit disponible dans le Pharma 24, nous communiquons sur le fait que le client pourra la prochaine fois, s'il souhaite gagner du temps, le prendre directement auprès du distributeur. Lors des rendez vous avec les représentants des laboratoires, nous regardons avec eux quels seraient les produits de leurs gammes adaptés à ce type de distribution. Mes conseils Passez à l'offensive, donnez à votre officine une image moderne et avant gardiste pour répondre à l'évolution de la société. Lorsque vous serez équipé d'un Pharma 24, tester les produits. Changez tous les mois les références qui ne tournent pas pour obtenir une offre produit appropriée à cet espace de vente. Dans mon Pharma 24, que trouve ton? Des produits de puériculture : laits bébé, tétines, thermomètres... des articles liés à la sexualité : tout ce que l'on souhaite acheter dans la plus grande discrétion. Pharmacie Grezis Domme, Guéret (23) Monsieur Grezis Domme dispose d'un Pharma 24 modèle Small depuis octobre 2011 Problématique Ma pharmacie est située à proximité d'un bar fréquenté par la jeunesse de Gueret. Je souhaitais, entre autre, capter cette clientèle avec un service 24h24, 7j/7. L'un de mes premiers objectifs était de reconquérir le marché de la sexualité accaparé par les grandes surfaces. Pour cela, le distributeur automatique Pharma 24 permet d'offrir en libre accès une gamme élargie et attractive. Par ailleurs, bien qu'étant un fervent défenseur du conseil pharmaceutique, je pense qu'il existe toute une gamme de produits qui se passe de conseil et dont la mise à disposition à tout heure du jour et de la nuit représente un vrai service de proximité. Les Atouts de Pharma 24 " En un mois, je n'ai jamais vendu autant de préservatifs! Pharma 24 offre l anonymat recherché dans l'achat de ce type de produit. C'est notamment pour cette raison que le rayon dédié à cette gamme ne fait pas recette en pharmacie. D'autres produits comme les tétines et les pansements se vendent également bien par ce canal. Le jour de son installation, c'était l'attraction: les passants regardaient déjà les produits qu'ils pourraient y trouver. Souvent mes patients ou des clients de passage nous félicitent d'avoir installé cet appareil. C'est un succès et une réelle satisfaction car nous apportons à notre zone de chalandise et au delà, les moyens de se dépanner en produits de première nécessité qui n'ont pas besoin d'accompagnement. Et cela répond effectivement à un besoin puisque le premier mois, Pharma 24 enregistre 150 passages pour un Chiffre d'affaires de 500! Mes conseils: Profitez de cette opportunité et de votre situation géographique au plus proche de gens pour reprendre des parts de marché aux grandes surfaces sur les produits de première nécessité que vous serez les seuls à pouvoir proposer non stop. Dans mon Pharma 24, que trouve ton? Préservatifs, hygiène intime, sticks à lèvres, crèmes mains, pansements, tétines, lingettes, produits anti poux,...