2015/2016 LES TRANSATS SAISON 3 LES TRANSATS. Un programme de rendez-vous pour vous accompagner dans le développement de votre activité

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1 SAISON 3 LES TRANSATS Un programme de rendez-vous pour vous accompagner dans le développement de votre activité 2015/2016 LA BAULE PRESQU ÎLE DE GUÉRANDE LES TRANSATS

2 Les Transats Numériques deviennent "Les Transats"! VOUS EXERCEZ UNE ACTIVITÉ TOURISTIQUE EN BRETAGNE PLEIN SUD? PLUTÔT CAUSERIE OU ATELIER? Deux types de rendez-vous sont proposés : > LA CAUSERIE une séance d 1h30 pour échanger et partager autour d une thématique spécifique. > L ATELIER 2h30 pour créer, compléter, enrichir vos différents outils d accueil et de communication*. Cette troisième saison marque l arrivée dans le groupe de nouveaux animateurs et avec eux de nouvelles compétences. Les Transats ne se limitent donc plus au numérique et traitent désormais aussi de la qualité de l accueil, du tourisme durable et bien d autres sujets. 2 3 Les Offices de Tourisme et le Service Tourisme de CAP Atlantique vous accompagnent afin de vous perfectionner sur les outils et méthodes de communication, d accueil et de relation client. Un programme de 12 rendez-vous vous est proposé de novembre 2015 à mars 2016 par les animateurs de la Destination. Découvrez dans ce document les thématiques retenues et les grands rendez-vous de cette saison 3 des Transats. CRT Berthier Emmanuel Découvrez à cette occasion des établissements touristiques et culturels de Bretagne Plein Sud et profitez aussi de certains rendez-vous en extérieur! *Si certains lieux sont équipés d ordinateurs, il vous faudra parfois venir équipé de votre propre matériel. Vérifiez l information pour chaque rendez-vous dans les pages suivantes. Tous ces animateurs vous accueillent sur leur territoire pour un atelier ou une causerie. Rencontrez-les aux quatre coins de la Presqu île pour des rendez-vous dans des établissements touristiques. Au total, ce sont donc 6 Offices de Tourisme qui contribuent à l animation du programme des Transats coordonné par CAP Atlantique. Disposant de compétences complémentaires, tous ces animateurs ont suivi une des trois formations suivantes : Animation Numérique de Territoire, Reporter de Territoire, Accueil par excellence. Anne-Laure DE BRIÈRE Christelle Marie Aurélie DE LA BAULE Claudie Marina DE MESQUER Aurélie DU POULIGUEN Géraldine COMMUNAUTÉ DE COMMUNES PONT- CHÂTEAU / ST-GILDAS Sophie 12 ANIMATEURS PRÊTS À VOUS ACCOMPAGNER TOUT AU LONG DE LA SAISON Aurélie DE PORNICHET Manuella DE PORNICHET Virginie DE MESQUER

3 LES PETITS GESTES QUI COMPTENT OU COMMENT SATISFAIRE LA CLIENTÈLE FAMILLE AVEC UNE PRESTATION ADAPTÉE À SES BESOINS. Découvrez les réseaux et labels dédiés à la clientèle famille et devenez incollable sur les comportements et attentes des familles en vacances! 4 rendez-vous pour adapter votre offre à la clientèle famille OPTIMISEZ VOS OUTILS DE COMMUNICATION JOUEZ LA CARTE SÉDUCTION ET RASSUREZ EN LIGNE POUR LA CIBLE FAMILLE! LES FAMILLES AVEC DES VISUELS ADAPTÉS. Quels types de photos mettre en ligne? Où les trouver? Comment les faire réaliser? Participez à cette causerie et faites le plein d idées pour séduire votre clientèle par la photo. Et pourquoi ne pas proposer une visite virtuelle de votre établissement? Découvrez cette solution avec l intervention de Eric FONTHIEURE, photographe agréé Google et gérant de la 4 portable. 5 Chiffres clés et comportements Présentation des réseaux et labels Astuces et conseils pour accueillir les familles > Jeudi 12 novembre 2015 AU VILLAGE CLUB DU SOLEIL LE SAINT-SAENS À LA BAULE Cap Atlantique Disposez-vous des bons mots-clés? Tenez-vous une ligne éditoriale adaptée? Êtes-vous sur les bons réseaux sociaux et sites collaboratifs? Augmentez vos chances d être repéré des influenceurs et spécialistes! > Mardi 1 er décembre 2015 À L HIPPODROME DE PORNICHET 15 L ATELIER* JUSQU À 8 PERSONNES Définir des mots-clés adaptés Conseils de rédaction Repérage de sites influents Venez équipé de votre ordinateur société EyeKey. Conseils photos Photothèques et banques d images Présentation de Business View par Google (visite virtuelle) Témoignage de l hôtel Le Regent > Jeudi 3 décembre 2015 À L HÔTEL LE REGENT À PORNICHET OFFREZ À VOS PROSPECTS LEURS SOUVENIRS DE VACANCES AVANT L HEURE! Lorsqu il prépare ses vacances, l internaute a besoin de rêver! Emmenez-le dans votre univers, montrez-lui à quoi vont ressembler ses prochaines vacances... en vous servant des expériences de vos clients! Création du mail post-séjour Conseils pour inciter au partage de souvenirs Outils de publication d expériences Ordinateur fourni sur place. > Mardi 8 mars 2016 À LA MÉDIATHÈQUE DE PONT-CHÂTEAU 15 L ATELIER* JUSQU À 8 PERSONNES *30 POUR UNE STRUCTURE NON-ADHÉRENTE À L

4 Déguster un petit-déjeuner à base de produits locaux, bénéficier des conseils de balades d un habitant, dormir dans une chambre d hôtes qui s intègre dans son environnement, voilà quelques-unes des envies d un vacancier. Mais comment s adapter? Quels produits trouve-t-on chez nous? Quels réseaux existent pour valoriser vos actions et échanger avec d autres professionnels? 4 rendez-vous pour inciter vos clients à une découverte respectueuse du territoire JOUEZ LA CARTE DU «LOCAL» VOUS ÊTES UN ACTEUR ECO-FRIENDLY*? ET DU «DURABLE»! FAITES-LE SAVOIR À VOS CLIENTS! UNE IMAGE PEUT EN CACHER UNE AUTRE LE KIT DU PARFAIT CONSEILLER ECO-FRIENDLY! 6 Les produits locaux en Bretagne 7 > Mardi 17 novembre h30 12h Plein Sud Présentation des réseaux et labels Exemple de professionnels engagés dans une démarche éco-responsable AU SALON DE THÉ «UN WEEK-END AU POULIGUEN» AU POULIGUEN CRT Diaphane Ell-Prod Causerie / Petit-déjeuner Sur votre site web, dans votre établissement, sur vos supports de communication,... mettez en avant votre engagement durable et faites-en un atout! Définir ses mots-clés Rédiger et afficher ses éco-gestes Publier sa liste de producteurs et partenaires Ordinateur fourni sur place. > Mardi 19 janvier 2016 AU VILLAGE DE KERHINET À SAINT-LYPHARD 15 L ATELIER** JUSQU À 8 PERSONNES *Un acteur engagé dans une démarche de développement durable CRT Diaphane Ell-Prod > Jeudi 28 janvier 2016 À MESQUER (LIEU EXACT À CONFIRMER) Teddy Locquard Ayons les bons réflexes lorsqu il s agit de publier des photos de notre territoire. Soyons certains de transmettre le bon message quant à la découverte et au respect de l environnement. Rappel sur le droit à l image Les bons réflexes Quiz photos Outils de retouche Les applis qu il vous faut pour inciter vos hôtes à une découverte respectueuse du territoire. Venez équipé de votre smartphone et arpentez le sentier de rando à l aide des applications dédiées à cette pratique. Parcours du sentier de randonnée d environ 4 km Explication sur la randonnée en Bretagne Plein Sud Découverte et pratique des applications dédiées Venez équipé de votre smartphone ou votre tablette. > Mardi 22 mars h 17h À MESQUER, SENTIER ENTRE MER ET MARAIS 15 L ATELIER** JUSQU À 12 PERSONNES ** 30 POUR UNE STRUCTURE NON-ADHÉRENTE À L Gregory Voivenel

5 4 rendez-vous pour devenir acteur de votre territoire Bretagne Plein Sud 8 VOUS AUSSI, TRANSMETTEZ LES VALEURS DE NOTRE DESTINATION À VOS CLIENTS! PAS SI FACILE DE PARLER DE SOI! INSTAGRAMMEZ-VOUS! Une destination attachante, authentique, propice à l émotion et à l expérience Oui mais comment s approprier la marque Bretagne Plein Sud? De quelle manière dois-je rédiger? Quels couleurs et symboles utilisés? Comment intégrer la charte graphique? Repartez avec une boîte à outils complète pour savoir comment utiliser la marque! > Mardi 24 novembre 2015 AU POULIGUEN (LIEU EXACT À CONFIRMER) Intervention de l agence de design conseil MOSWO Langage de la marque Conseils photos Couleurs et univers Apprendre à se présenter en 1 phrase Identifier ses points forts et points faibles Exercice de rédaction Et si vous deviez décrire votre activité en 1 phrase, 1 paragraphe ou 1 page? Définissez vos points forts et faites-en votre identité! Profitez aussi des atouts de votre territoire pour compléter l argumentaire et le tour est joué! Venez équipé de votre ordinateur portable. > Jeudi 10 décembre 2015 AU PALAIS DES CONGRÈS ATLANTIA À LA BAULE 15 L ATELIER* JUSQU À 8 PERSONNES Partagez vos instants photos Bretagne Plein Sud et créez votre communauté! > Mardi 2 février 2016 LIEU À CONFIRMER Créer son compte Publier des photos Comprendre les codes de ce réseau social Gérer sa présence Venez équipé de votre smartphone ou votre tablette. 15 L ATELIER* JUSQU À 12 PERSONNES *30 POUR UNE STRUCTURE NON-ADHÉRENTE À L RÉALISER DES PHOTOS BRETAGNE PLEIN SUD, ON SE LANCE! Deux après-midis d expérimentation sur le terrain avec les conseils d un photographe professionnel pour réussir à créer une ambiance et une émotion à travers vos photos. Rappels techniques liés à la prise de vue Découverte et pratique de certains effets de prise de vue Exercices en situation dans une chambre d hôtes Outils de traitement et de retouche Venez équipé de votre appareil photo et de votre ordinateur portable. > Jeudi 17 mars h 17h > Jeudi 24 mars h 17h À LA CHAMBRE D HÔTES «LA VICAIRIE» À HERBIGNAC 50 LES DEUX SESSIONS JUSQU À 12 PERSONNES > L INSCRIPTION SE FAIT IMPÉRATIVEMENT POUR LES 2 DEMI-JOURNÉES ET COÛTE 50 AU TOTAL (80 POUR LES NON-ADHÉRENTS). CAP Atlantique 9

6 Besoin d un récap? QUEL RDV? Les petits gestes qui comptent ou comment satisfaire la clientèle famille avec une prestation adaptée à ses besoins. JEUDI 12 NOVEMBRE 2015 Jouez la carte du «local» et du «durable»! MARDI 17 NOVEMBRE h30 12h Vous aussi, transmettez les valeurs de notre destination à vos clients! Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille! Pas si facile de parler de soi! JEUDI 10 DÉCEMBRE 2015 QUAND? HORAIRES OÙ? TARIF MATÉRIEL Au Village Club du Soleil Le Saint-Saens à La Baule Au salon de thé «Un week-end au Pouliguen» au Pouliguen / / MARDI 24 NOVEMBRE 2015 Au Pouliguen (lieu exact à confirmer) / Au Palais des Congrès Atlantia à La Baule Vous êtes un acteur eco-friendly? Faites-le savoir à vos clients! MARDI 19 JANVIER 2016 Au village de Kerhinet à Saint-Lyphard 15 Une image peut en cacher une autre... JEUDI 28 JANVIER 2016 A Mesquer (lieu exact à confirmer) / Instagrammez-vous! MARDI 2 FÉVRIER 2016 Lieu à confirmer 15 Offrez à vos prospects leurs souvenirs de vacances avant l heure! MARDI 8 MARS 2016 A la médiathèque de Pont-Château Votre ordinateur portable Votre ordinateur portable Ordinateur fourni sur place Votre smartphone ou votre tablette Ordinateur fourni sur place FAITES VOTRE SÉLECTION PUIS INSCRIVEZ-VOUS! > Ce programme de 12 rendez-vous se combine à la carte. Choisissez les rendez-vous qui vous intéressent et inscrivez-vous en ligne sur notre site pro ou en contactant le service tourisme de CAP Atlantique (coordonnées complètes au dos). informations pratiques (lieu exact, matériel requis, ) vous seront transmises à l approche du rendez-vous. ALLER PLUS LOIN AVEC LES AUTRES TYPES D ACCOMPAGNEMENT Loire-Atlantique développement accompagne les acteurs du tourisme dans leur stratégie de développement et de communication. Plus d infos sur : MARDI 1ER DÉCEMBRE 2015 A l hippodrome de Pornichet 15 Des organismes professionnels peuvent également Jouez la carte séduction et rassurez les familles avec des visuels vous accompagner : CCI, Académie E-Tourisme, JEUDI 3 DÉCEMBRE 2015 À l hôtel Le Regent à Pornichet / adaptés. Une confirmation de votre inscription vous sera adressée et des plusieurs programmes de formation sont accessibles si vous souhaitez perfectionner vos acquis. RDV sur les sites web : et Les rendez-vous du cybercentre de Guérande : planning bimestriel d ateliers numériques pour s approprier les outils web. Infos sur : Réaliser des photos Bretagne Plein Sud, on se lance! JEUDI 17 MARS 2016 JEUDI 24 MARS h 17h 14h 17h A la chambre d hôtes «La Vicairie» à Herbignac 50 (les deux sessions) Votre app. photo et votre ordinateur portable Le kit du parfait conseiller eco-friendly! MARDI 22 MARS h 17h À Mesquer, sentier «entre mer et marais» 15 Votre smartphone ou votre tablette

7 POUR VOUS INSCRIRE Sur l espace pro de notre site ou directement sur En appelant le Service Tourisme de CAP Atlantique : Par marie.languille@cap-atlantique.fr BESOIN D AIDE OU D UN CONSEIL? Les animateurs de la Destination Bretagne Plein Sud sont à votre disposition pour toute information ou conseil sur ce programme. DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD Service Tourisme de CAP Atlantique Et les Offices de Tourisme de la Destination 3 avenue des Noëlles - BP La Baule Cedex Tél Conception : CAP Atlantique - Exécution : Nantes /09-15