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1 Cahier des charges / Appel à propositions pour la formation POEC Technico commercial en Pays de la Loire Numéro de la mise en concurrence : PL Date de diffusion : Aout 2017 Rédacteur : Philippe GERGOT AGEFOS PME 1 Square de la nouvelle France BP CHOLET CEDX Tel :

2 Sommaire 1. Présentation d AGEFOS PME Le contexte et les enjeux Description de la prestation attendue Contenu de la proposition Engagements du prestataire de formation Obligations liées aux co financeurs Procédure de l appel à propositions Contractualisation... 9

3 1. Présentation d AGEFOS PME Le Fonds d Assurance Formation, AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agrééé (OPCA) avec un agrément unique et national délivré par l Etat. Il est régi par un accord constitutif, des statuts nationaux et régionaux. Conclu le 6 juillet 1972 ett modifié en dernier lieu le 6 janvier 2015, l accord constitutif d AGEFOS PME a été signé entre la CGPME d une part, et la CFDT, le CFE CGC, la CFTC, la CGT C et CGT FO d autre part. AGEFOS PME a été habilité OCTA par arrêté du 4 juin AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 13 associations territoriales réparties en métropole ainsi que dans less DOM, et d un Siège National. Le réseau AGEFOS PME, implanté sur l ensemble du territoire, exerce et développe, depuis 1972, ses missions et services au plus près des entreprises. Il propose égalementt un service particulier aux branches professionnelles (51 branches adhérentes), groupes ou grandes entreprises nationales qui souhaitent mettre en œuvre une politique de formation commune aux entreprisess qui leur sont rattachées. AGEFOS PME Pays de la Loire est une région qui couvre 5 départements et compte 55 collaborateurs. Son siège est à Cholet et chaque conseiller AGEFOS PME est en charge d unn portefeuille adhérentt sur un territoire clairement identifié. Ainsi, le conseiller est en mesure de répondre aux besoins de l entreprise en tenant compte de son secteur d activité, et du contexte économique et social dans lequel elle évolue. 2. Le contexte et les enjeux Un assistantt gestionnaire de dossiers est également affecté à chaque entreprisee adhérente. Il assure le suivi administratif et financier des actions de formation et apporte un conseil à l entreprise. Pour assurer un appui de qualité, les conseillers et assistants gestionnaires de dossiers peuvent prendre appui auprès d experts dans leur domaine travaillant au sein d AGEFOS PME (exemple : services multifinancement, juridique, ). Plus d informations sur le site AGEFOS PME (rubrique OF, règlementation et qualité) : pme paysdelaloire.com Cet appel à propositions a pour objet la conception et la réalisation d une action de formation ainsi que l'accompagnement de demandeurs d'emploi bénéficiaires d'une préparation opérationnelle à l'emploi collective sur le département du Maine et Loire. Dans un contexte fortement concurrentiel, le technico commercial faitt partie de l une des pièces maîtresses de l entreprise. En effet, sa fonction estt un enjeu réel pour l entreprise : porter l imagee de l entreprise, prospecter de nouveaux clients, augmenter le tauxx de transformation, et fidéliser ses clients pour r contribuer au chiffre d affaire et à la rentabilité de la société. Présente dans tous les secteurs d activité, cettee profession offre de nombreuses opportunités d emploi. Ainsi, les forces commerciales doivent répondre à plusieurs défis et pour faire face à ces évolutions il est nécessaire de renforcer les compétences des futurs technico commerciaux. La sécurisation de leur parcours parr l obtention d un titre bac +2 à terme leur donne toute l envergure et répond aux besoins des employeurs ligériens.

4 Les demandeurs d emploi devront être capable de contacter des prospects (sur le terrain au téléphone) de concevoir des actions, de préparer une proposition et de mettre en valeur v les résultats, les performances, les économies résultant de l'acquisition ou de l'implantation. A ces savoirs faire s ajoutee la remontée des informations des clients, les objections. Le présent appel à propositions est rédigé dans le respect de la procédure adaptée pour les achats directs de formation établie par AGEFOS PME. Dans ce cadre, les enjeux sont les suivants : proposer une solution formative adaptée, de proximité et de qualité, pour répondre auxx besoins recensés sur le territoire / dans le(s) secteur(s) s d activité(s) apporter une solution formative aux évolutions du marché du travail ; réduire les inégalités d accèss à la formation et à la qualification ; accroître la capacité des salariés fragilisés d évoluer de façon autonome au sein du marché du travail. L acquisition du socle commun de connaissances et de compétences nécessaires à l exercice de leur métier et à leur évolution professionnelle L acquisition des compétences permettant de répondre aux besoins de la profession transverse en terme de secteur d activité. 3. Description de la prestation attendue La prestation attendue devra être conduite sur une période de 400h 4 entre mi octobre 2017 et début 2018 selon le calendrier. Le périmètre d'intervention du [des] prestataire[s] sélectionné[s] est e défini sur Angers Le projet est l obtention d un des certificatss du titre Technico Commercial Effectif recommandé par session de formation : personnes Contenu de la prestation de formation doitt porter sur l un des blocs de compétences du titre sachant que le second bloc sera traité dans un second temps dans le cadre d un contrat c de professionnalisation. Lieu(x) de la formation : Angers Durée indicative par prestation de formation : 57 jours suivi de contrat de professionnalisation sur le titre A l issue de la formation, une évaluation sera demandéee aux participants et sa synthèse sera transmise par le prestataire à l OPCA. L obtention d un des blocs de compétences du titree Technico commercial c est envisagé. Les pré requiparticuliers. du public visé : Bac ; une expérience professionnellee dans la vente aux entreprises ou aux Identification des stagiaires : Le prestatairee précisera quelle sera saa participation pour l identification des bénéficiaires et leur recrutement dans le cadre de la POEC, notamment en lien avec Pole emploi. Le prestataire sera le garant du choix des participants sur la base duu besoin des experts comptables qu il côtoie au quotidien. Ainsi, il vérifiera que les pré requis pour suivre la formation sont respectés pour chaque individu entrant dans le parcours de formation.

5 4. Contenu de la proposition L'offre du prestataire doit impérativement inclure les points suivants : 4.1. Présentation du prestataire de formation - raison sociale - SIRET - numéro de déclaration d activité - effectif salarié de la structure - secteurs d intervention et/ou domaines d activité 4.2. Contexte et objectifs généraux de laa prestation de formation Le prestataire précise sa compréhension des attendus de la formation (notamment en termes d enjeux et d opportunité pour répondre aux besoins de sécurisation des individus sur la fonction de technico commercial et ceux des entreprises à savoir disposer de professionnels avertis dans la fonction) et sa conception de la prestation demandée ( conseil ou accompagnement ou formation ou autre) Déroulement de la prestation de formation Le document remis précise pour chacune des actions : - le découpage de la formation (thème traité, durée approximative ) - les méthodes et moyens pédagogiques utilisés - les prérequis nécessaires pour pouvoir suivre la formation - les modalités d évaluation de la formation 4.4. Moyens humains Le prestataire présente dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet : - Nom, qualification et expérience de(s) intervenants. Ces informations serontt complétéess par la production d un CV individuel détaillantt les qualifications, compétences et expérience e dee l intervenant Références du prestatairee Le prestataire présentee des références significatives d actions conduites danss le domaine /du conseil/de l accompagnement/de la formation / ou un réseau appuyé pour la misee en place duu projet dans sa globalité avec les entreprises partenaires pour une continuité de la professionnalisation et la sécurisation totale par un titre Offre financière Le prestataire indique de manière précise le prixx en euros hors taxe de laa prestation,, hors frais de déplacement qui seront pris en charge sur justificatifs. Ce coût inclut l'ensemble des frais engagés (coût d'animation, supports de formation) pour la mise en œuvre de la prestation. Le prestataire se conformera au cadre défini ci dessous lors de la formulation de sa proposition. Il se positionnera soit sur une tarification pourr un accompagnement individuel, soit sur une tarification sur un accompagnement collectif, soit sur les deux. Le prix de la prestation est à indiquer en Euross Hors Taxe. Il inclut toutes les charges qui peuvent incomber au prestataire (frais d ingénierie, coût pédagogique e, frais de formateur ).

6 Proposition Intitulé du module de formation financière pour un accompagnement individuel des candidats : Dont nombre Dont nombre Entrée / Sortie Durée en d heures en d heures en e permanentes heures présentiel learning (oui / non) Coût horaire HT parr stagiaire Coût total HT par stagiaire Proposition Intitulé du module de formation financière pour un accompagnement collectif des candidats : Dont nombre Dont nombre Nombre dee Durée en d heures en d heures en e stagiaires heures présentiel learning minimum Coût horaire HT par r stagiaire Coût total HT par stagiaire 5. Engagements du prestataire de formation Enquête de suivi des stagiairess à 6 mois Pour renforcer l'accompagnement des bénéficiaires et la traçabilité dess projets, le en œuvre : prestataire s'engage à mettre Des points réguliers avec le coordinateur pédagogique, Pôle emploi et AGEFOS PME dans le cadre d'un comité de pilotage Un bilan intermédiaire et final avec les individus, les structures, Pôle P emploi et AGEFOS PME Une enquête auprès des bénéficiaires de l'action à l issue de leur sortie enn formation et à 6 mois après leur sortie de formation : Ces résultats seront à transmettre à : A l issue : cauger@agefos pme.com A 6 mois : sgrellier@agefos pme.com Les résultatss de ces enquêtes par bénéficiaire seront transmis à AGEFOSS PME PL tout comme les communications qui pourront paraitre via les services des différents interlocuteurs souss réserve d'en avoir échangé en comité de pilotage en amont. Les logos du FPSPP doivent figurer sur les documents utilisés dans le cadre de cette action : convention, feuilles d'émargement, attestation de formation, bilans notamment. L'organisme prestatairee est susceptible d'être soumis à un contrôle par les instances communautaires et les organes nationaux de contrôle, au même titre qu'agefos PME, gestionnaire et bénéficiaire du soutien financier du FPSPP et notammentt dans le cadre de visites sur place.

7 Respect de la qualité des actionss de formation Le décret n du 30/06/2015 relatif à laa qualité des actions de formation f professionnelle continue fixe les critères qui devront être contrôlés par l OPCA dans le cadre de ses achats de formation. A ce titre, l organisme de formation s engage à respecter la charte qualité AGEFOS PME (disponible sur pme.com). A ce titre, l organismee de formation s engagee à déposer dans le DATA DOCK tous les éléments permettant à l OPCA de vérifier les six critères du décret : 1. l identification précise des objectifs de laa formation et son adaptation au public formé ; 2. l adaptation des dispositifs d accueil, de suivi pédagogique et d évaluation aux publics de stagiaires ; 3. l adéquation des moyens pédagogiques,, techniques et d encadrement à l offre de formation ; 4. la qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations ; 5. les conditions d information du public sur l offre de formation, ses délais d accès et les résultats obtenus ; 6. la prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires. De plus, AGEFOS PME s assurera du respect de la réglementationn en vigueur en matière de formation professionnelle continue portant surr : l établissement d un règlement intérieurr ; les conditions de réalisation d une action de formation (programme de formation avec mention des prérequis, moyens pédagogiques, techniques et d encadrement, moyens permettant de suivre l exécution de la formation et d en apprécier les résultats) ; les documents à remettre aux stagiaires avant l entrée en formation ; et la garantie de la protection des libertés individuelles (toute information demandée à un stagiaire doit avoir un lien direct et nécessaire avec l action de formation). Ces différents éléments seront précisés à l organisme de formation dèss notificationn de sa sélection dans le cadre du présent appel à propositions. 6. Obligations liées aux co financeurss - Traçabilité des heures de formation signées à la demi journée par le stagiairee et le formateur - Obligations de publicité - Visites sur place et/ou contrôle - Indicateurs/questionnaires entrées et sorties

8 7. Procédure de l appel à propositions 7.1. Conditions d envoi des offres et datee limite de réception Les offres doivent être adressées : par e mail à : pgergot@agefos pme.com Au plus tard le 31 aout 2017 Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. s L'offre et les prixx proposés doivent être écrits très lisiblement Sélection du prestataire Tout dossier parvenu hors délai et/ou ne respectant pas le formalisme de réponse, et/ou incomplet ne sera pas étudié. a/ Etapes et calendrier de sélection Période / échéance Aout /08/2017 A partir du 4 septembree A partir du 4 septembree A partir du A partir du A partir du 4 septembree Mi octobre 2017 février septembree 4 septembree Descriptif de l Etapee Lancement de l appell à propositions : le présent document et ses annexes sont s accessibles sur l'espace dédié aux appels d'offres sur le site Internet p pme.com [et / ou (à titre exceptionnel) L'appel à propositionss a (par ailleurs) été diffusé à un nombre restreint de prestataires en capacité de répondre au marché, m identifiés sur la base de critères précis et objectifs] Date limite de réception des propositions Instruction des réponses recevables Commission de sélection Audition des prestataires par le comité de sélection, le cass échéant Notification de la décision Conventionnement Démarrage de la prestation [préciser : début du d déploiement, réunionn de lancement, première session de formation] Fin de la prestation

9 b/ Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard dess critères suivants Critères Pertinence de la réponse Compréhension du contexte et de la problématique, des enjeux, des objectifs et du contenu du projet Qualification du formateur et expérience en lien avec la thématique concernée Méthodes pédagogiques, techniques et d encadrement Capacité à intervenir sur le territoiree demandé / ancrage territorial / partenaires ligériens / réseau d entreprises Egalité professionnelle Propositionss d amélioration éventuellement formulées Proposition financière Coefficient La sélection du ou des prestataires sera réalisée par un comité interne à l'agefos PME. AGEFOS PME se réserve le droit de ne pass donner suite aux propositions reçues et s engage s à confidentielles les offres reçues. AGEFOS PME se réserve le droit de demander des précisionss complémentaires en tant que de besoin. garder Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité. AGEFOS PME n est engagé qu aprèss notificationn écrite au prestataire de d l acceptation de la proposition et après acceptation formelle des conditions proposées ( contractualisation). Les prestataires non retenus qui estimeraient constater une irrégularité dans la misee en œuvre du présent appel à propositionss ont la possibilité de déposer leur contestation auprès de la commissionn de recours AGEFOS PME Pays de la Loire, par courrier adressé en recommandé avec accusé de réception, dans les 15 jours qui suivent la notification de la décision de l OPCA. Cette commission de recours est composée de membres paritaires et dee techniciens s de l OPCA. 8. Contractualisation A l issue de la désignation du prestataire en charge du projet, une convention seraa signée entre le prestataire et l'agefos PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration ainsi que celles de règlement des factures, sous réserve de validation des prestations par nos services. Elle précisera également les modalités d adhésion du prestataire à laa Charte Qualité d AGEFOS PME, dans le respect de sa procédure d évaluation et de référencement Qualité. Pour toute précision, vous pouvez contacter : AGEFOS PME Tél. : pme.com