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1 2013 Réseaux sociaux Page Facebook Développement organisationnel - Coffre à outils

2 Comment créer une page professionnelle Facebook 1- Créer une Page Il faut avoir un compte Facebook actif, donc avoir un profil personnel déjà créé. La création d'une page est gratuite et vous pourrez la supprimer à tout moment et très simplement. Connectez-vous sur Facebook. Demeurez sur la page d actualité. Vous avez deux chemins pour créer une page. a) Option 1 : Cliquez sur le soleil blanc à côté du mot «Accueil». Dans le menu, vous trouverez «Créer une Page». C est le chemin le plus simple. b) Option 2 : Allez dans le bas de la page et vous verrez un menu. Le menu ne reste pas en place longtemps parce que Facebook veut vous montrer des publications plus anciennes. Il vous faut donc rapidement aller cliquer sur «Créer une Page». ABC Solution Développement organisationnel Page 2

3 2- Sélectionner le type de page Une fois cette étape franchie, vous arrivez ensuite sur l'interface de création de page. Il faut déterminer le type de page souhaitée : pour entreprise, OBNL, marque, etc. Selon le type de page, complétez les informations demandées. Attention, le nom choisi pour votre page ne peut plus être modifié une fois que vous avez atteint 100 personnes qui la suivent. Choisissez judicieusement. Il vous faut aussi acceptez les conditions applicables aux Pages Facebook, puis, cliquez sur «Démarrer». Exemple : 3- Ajouter du contenu à votre page Il vous faut choisir un visuel pour illustrer votre page. Le visuel peut inclure votre logo et le nom de votre entreprise. Attention, Facebook va générer automatiquement une «miniature» depuis votre visuel. Cette miniature apparaîtra lorsque vous mettrez à jour votre statut. C est l équivalent de votre photo de profil personnel que l on voit quand vous publiez un propos. Vous pourrez aussi ajouter une image de couverture. Pour ce faire, glissez votre souris sur le rectangle gris jusqu à ce que la mention «Ajouter une couverture» apparaisse. Voir l exemple plus bas. ABC Solution Développement organisationnel Page 3

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5 Une fois ces images ajoutées, le look de votre page devient plus invitant. Indiquez les informations de base dans la section «À propos» pour décrire vos services ou produits, vos coordonnées, l adresse de votre site Internet, vos heures d ouverture, etc. Facebook va vous suggérer d aimer votre propre page et d inviter vos amis. Cela implique que votre profil personnel doit contenir des «amis». Attendez d avoir mis un minimum d informations avant d inviter des amis. À tout moment, vous pouvez modifier la structure de votre page et y ajouter des éléments en cliquant sur «Modifier sur votre page», dans la section «Administration». Si la section «Administration» n apparait pas en haut de votre page, cliquez sur «Afficher» en haut à droite. ABC Solution Développement organisationnel Page 5

6 4- Ajouter des administrateurs Ajoutez des administrateurs à votre page. Pour cela, cliquer sur «Modifier la Page» sur la page dont vous êtes administrateur. Dans le menu, vous verrez apparaitre «Gestion des rôles d administration». Vous pourrez alors ajouter le nom de la personne que vous souhaitez voir ajouter comme administrateur. 5- Télécharger des photos Les photos sont des supports indéniables qui attirent l attention et l œil de l internaute. Mettez en valeur vos produits. Affichez les articles de journaux, les publicités, les photos de votre participation à une activité, etc. 6- Paramétrer les permissions Vous pouvez autoriser les gens qui aiment votre page à commenter vos statuts, publier des liens, des photos ou des vidéos, etc. Comme tout réseau social, le but de Facebook est d'être interactif, il est donc conseillé d'autoriser les membres à accomplir ces actions. Toutefois, si vous considérez que votre secteur d'activité est sensible, vous pouvez toujours restreindre certaines fonctionnalités. Enfin, votre statut d'administrateur de la page vous permettra de modérer les contributions de chaque membre. Cliquez sur «Modifier la Page», puis sur «Modifier les paramètres» et prenez le temps de consulter chaque lignes pour voir ce qui vous convient. ABC Solution Développement organisationnel Page 6

7 7- Modifier l URL L adresse URL, c est l adresse de votre page ou de votre site Internet. Exemple : Or, par défaut, quand vous créez une page, Facebook vous attribue un URL contenant beaucoup de caractères dont des chiffres et des symboles. Vous pouvez le personnaliser une seule fois. Une fois personnalisé, il n est plus possible de le modifier. Pour personnaliser l URL, il faut être l administrateur de la page et votre page doit contenir un minimum de 25 personnes qui la suivent sinon Facebook ne permettra pas la personnalisation. Certains mots génériques ne sont pas disponibles tels que «pizza» et «fleurs». Les mots composant l URL de votre Page doivent être aussi proches que possible du nom de l entreprise. Choisissez un nom pour lequel vous avez déjà des droits afin que d autres personnes ne l utilisent. L URL ne peut contenir que des caractères alphanumériques (A-Z, 0-9) ou un point (.). Choisissez une adresse URL que vous pourrez utiliser sur le long terme. Votre URL personnalisée doit respecter la Déclaration des droits et responsabilités de Facebook. Marche à suivre : Connectez-vous en tant qu administrateur de la Page. Tapez dans votre navigateur l adresse suivante : Sélectionnez la Page pour laquelle vous souhaitez attribuer une URL personnalisée Choisissez le nom que vous souhaitez Une fois que Facebook a vérifié sa disponibilité, vous disposez d une URL personnalisée toute neuve et rutilante ;) Si vous supprimez votre page, l URL reste indisponible. Si votre nom d entreprise est déjà utilisé comme URL, il existe un formulaire pour signaler un nom d utilisateur en infraction. Voir la section «Aide». 8- Alimenter votre page Une fois votre page créée, il faut l'animer régulièrement et proposer du contenu aux membres de votre page. Publiez les actualités de votre entreprise, faites des annonces, publiez des liens vers votre site, etc. La publication de photos et de vidéos est aussi la bienvenue pour dynamiser votre page. Les entreprises commerciales peuvent mettre leurs promotions en avant. Une à deux publications par semaine suffit. ABC Solution Développement organisationnel Page 7

8 9- Développer l audience Pour inviter des gens à aimer votre page, allez dans la section «Administration» en haut de votre image de couverture et cliquez sur «Développer l audience». Sélectionnez «Inviter des amis». Sélectionnez ensuite, dans votre groupe d amis personnels, les gens que vous voulez inviter à aimer votre page. Demandez à chacun des administrateurs de votre page de faire le même exercice. Quand vous avez de nouveaux amis dans votre profil personnel, invitez-les également à aimer votre page. Ajoutez votre page dans votre liste d intérêt. Si vous êtes responsable de plusieurs pages, vous pouvez faire en sorte que la page A aime la page B. Votre page, une fois, dans votre liste d intérêt, elle devient visible dès l ouverture de Facebook et le demeure dans la mesure où vous y allez régulièrement. Elle sera dans la colonne à gauche du mur d actualité. Exemple : Vous pouvez aussi demander à vos amis d inviter leurs relations à aimer votre page et leur demander de faire circuler l information, de partager vos publications afin d augmenter la visibilité de votre page. 10- Créer des événements Si c est la première fois que vous créez un événement sur Facebook, allez sur votre page, à la ligne utilisée pour écrire une publication. Cliquez sur «Offre, événement», puis sur «Événement». Complétez ensuite la page qui s ouvre avec le nom de votre événement, exemple : Lancement du livre «Je lis en vous, savez-vous lire en moi?». Indiquez les détails de l activité, le lieu, s il y a des billets à vendre, la date et cliquez sur «Créer». ABC Solution Développement organisationnel Page 8

9 Une fois l événement créé, ajoutez-lui une image de couverture. Exemple : Indiquez que vous participez à l événement. Vous pouvez modifier l événement et alors ajouter des hôtes (des administrateurs de cet événement). Cliquez sur «Inviter des amis» pour ajouter des amis à la liste d invités. Cochez les noms des amis que vous voulez inviter, puis cliquez sur Enregistrer. 11- Prendre des précautions Il y a des règles à respecter avec Facebook. Or, Facebook peut changer ses règles et ainsi affecter vos conditions de confidentialité. Facebook interdit les «faux-profils» personnels. Si vous avez dans l'idée de créer un faux profil pour ensuite créer une page, Facebook peut les supprimer sans vous demander votre avis. Il est interdit d'organiser des concours sur sa page sans avoir créé d'application Facebook qui «héberge» le concours. Vous pouvez supprimer une page depuis la partie «gérer les permissions». Les publications et commentaires sur votre page sont de votre responsabilité. Si des commentaires inappropriés se retrouvent sur votre page, supprimez-les, prévenez l auteur de ne plus recommencer et bloquez-le au besoin sans quoi, vous êtes complice de diffamation. ABC Solution Développement organisationnel Page 9