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1 CECI est notre RDD Rapport Développement Durable Nul ne skie assez doucement pour glisser sans laisser de traces...

2 SOMMAIRE SOCIÉTAL Edito 03 VIVABLE ÉQUITABLE AXESOCIÉTAL AXEENVIRONNEMENTAL AXEÉCONOMIQUE DURABLE ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE Un engagement global, pour un développement durable. VIABLE RDD Rapport Développement Durable

3 édito «Le développement durable est une conviction personnelle qui, à mon plus grand plaisir est partagé par toute l équipe. Aujourd hui, cette notion qui allie environnement et valeurs sociétales est devenue une véritable stratégie pour notre agence. On constate par exemple, que nombre de nos nouveaux clients partagent nos convictions et nous choisi pour notre position. Encore mieux, on observe un changement d habitude chez nos plus anciens clients face à ces enjeux majeurs. Notre objectif est d allier les performances professionnelles tout en créant une prise de conscience pour assurer le bien-être de notre planète. Partager avec nos partenaires, nos amis et notre famille ces notions de respect de l environnement dans lequel nous vivons est primordial pour les générations suivantes.» Patrice Travail Gérant de l agence travail Associé NOTRE ENGAGEMENT Agence de communication responsable Par nature, notre métier de communicant génère une empreinte non négligeable sur notre environnement : fonctionnement de la structure, impression des documents, organisation d événementiels. Conscients de notre impact environnemental et soucieux de le maitriser, nous nous engageons depuis plusieurs années déjà dans une logique D AGENCE ÉCO-RESPONSABLE. Eco-responsable ne signifie pas parfait, mais nous mettons en œuvre au quotidien de petits gestes qui, mis bout à bout, représentent une réelle valeur ajoutée pour l équipe et pour nos clients. Aujourd hui, le Développement Durable est vécu au sein de l agence comme une véritable démarche de progrès et de création de valeurs, pour répondre aux problématiques de communication de nos clients en conciliant les enjeux environnementaux, sociétaux et économiques de notre société. Articulé autour des trois dimensions du développement durable (sociétal, environnemental et économique), ce 2ème rapport a pour objectif de mettre l accent sur les actions déjà en place au sein de l agence et auprès de nos clients, et ce en vue de nous engager dans une démarche d amélioration continue, bénéfique à tous. RDD 03

4 UNE PASSION RENFORCÉE! AXE SOCIETAL : «Actuellement étudiant en Master 2 Audiovisuel et Médias numériques à l Institut de la Communication et des médias d Echirolles, j ai pris contact avec l agence Travail Associé pour y effectuer mon stage de fin d études d une durée de 6 mois. Mon attention s est portée sur Travail Associé pour plusieurs raisons : - une agence pérenne, forte de 18 années d expérience dans le vaste domaine de la communication, - éclectique, portant son attention sur plusieurs domaines de compétences (multimédia, publicité, définition d identité visuelle, événementiel...), - Eco responsable, qui met en avant sa volonté de maîtriser son espace environnemental et s investit dans une démarche d avenir. - Drômoise, tout comme moi! Par ailleurs, le fait que l entreprise soit à taille humaine mais toutefois très professionnelle dans son organisation m a également plu, car susceptible de me faire découvrir réellement la vie en agence de communication. J espère, à travers ce stage, engranger des connaissances variées sur le monde de la communication d aujourd hui qui se définit à la fois par son évolution constante, sa flexibilité et son très large champ d action.» STAGIAIRES : ROULEZ JEUNESSE! Nous considérons nos stagiaires non pas comme des figurants mais comme de véritables acteurs. De tous âges et de tous horizons, ils sont invités à participer pleinement à la vie de l agence. Nous accueillons d ailleurs chaque année des collégiens de 3ème, pour qu ils découvrent le monde «impitoyable» du travail. Denotre côté nous nous familiarisons avec les «usages et coutumes» de la nouvelle génération. STAGIAIRES AGENCE PAR ANNÉE Nicolas Galvez Stagiaire (2014) 2013 RDD 04

5 Mathis, un futur crack de la communication? UNE DÉCO POUR LE MOINS ORIGINALE Le temps d une semaine, nous avons eu le plaisir d accueillir Mathis, élève en 3ème au collège Marc Ségnobos à Chabeuil. Bienvenue dans nos toilettes! Voici les 10 commandements de l Ours! :) 6-en cas de débordement, le boss tu avertiras. En plus d observer et de découvrir le fonctionnement d une agence de communication, Mathis a mené à bien le projet de décoration des toilettes de l agence. Étonnant, vous direz-vous? Pas chez travailassocié, car chacun des espaces révèle ses propres surprises! 8-La brosse en cas de traces tu utiliseras. NOS STAGIAIRES EN 2013: Sur la thématique des 10 commandements, nous vous invitons à venir nous rendre visite pour découvrir la suite des réalisations de Mathis. Aux 10 commandements de l Ours tu obéïras! Le stage en entreprise offre la chance à des étudiants de tout âge de pouvoir découvrir un métier, ou valider une orientation. Pour les plus jeunes d entre eux, de découvrir le fonctionnement de l entreprise et les réalités du monde du travail. Maélis 7 semaines BTS COMMUNICATION à L IFC à Valence Suivi de projet Nina 2 semaines Ecole de la 2ème Chance Drôme Ardèche Infographie Djamil 12 semaines Licence pro SIL-CASIR à L IUT de Valence Programmation WEB Lanna 8 semaines Master 1 Communication Université Stendhal Grenoble 3 Suivi de projets Ninon 2 semaines 2ème année des Beaux Arts Ecole sup d Art et Design à Valence Infographie Kévin 3 semaines BTS Design graphique Maestris à Valence Infographie Théophile 1 semaine Stage découverte de 3ème Collège Le Laoul à Bourg St Andéol Madison 7 semaines BTS Communication ENACO - Ecole en ligne Suivi de projets RDD 05 09

6 Quel que soit notre profil (technique, commercial, etc.), nous participons régulièrement aux formations collectives. L objectif est de rester en veille permanente sur les évolutions de nos métiers et de garder l esprit ouvert. «Les formations sont essentielles dans nos métiers. Elles nous permettent de rester dans la course par rapport aux évolutions technologiques et sociétales. Grâce aux formations, nous essayons d anticiper au maximum les nouvelles tendances de consommation et les nouveaux usages. Celles-ci portent essentiellement sur les TIC : évolution des sites (technologiques et ergonomiques), appréhension des environnements mobiles, applications, et web marketing mais aussi sur des sujets plus généraux comme le développement durable. Elles sont faites en groupe ou individuellement à la demande par nos collaborateurs qui souhaitent voir évoluer leur champ de compétence». LA FORMATION PROFESSIONNELLE : ÊTRE PERFORMANT EN TOUTES CIRCONSTANCES! Cours d anglais, créativité et solutions marketing, développement Android, optimisation référencement, design web, langage SQL, marketing mobile... autant de formations polyvalentes qui nous permettent d offrir un large choix de compétences pour être encore plus performants H DE FORMATION H DE FORMATION Guy PLAGIAS Chargé de projets Responsable Pôle Web NOMBRES D HEURES DE FORMATIONS DISPENSÉES DE 2011 À H DE FORMATION RDD 06

7 DROITS DE L HOMME Des profils divers et variés pour une réelle (et efficace) complémentarité ÉGALITÉ DES CHANCES ET NON-DISCRIMINATION Augustin Guy Infographiste Chef de projets Web Aurore Chez Travail Associé, nous sommes particulièrement sensibles aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité. Nous l appliquons à toutes les étapes de gestion des ressources humaines : embauche, formation, avancement ou promotion professionnelle. Chef de Projets DE 22 À 61 ANS : AU FOND, NOUS AVONS TOUS LE MÊME ÂGE! Julien Directeur Artistique Julie Responsable Relations Clients Soraya Régine Assistante de direction Comptable Patrice Animateur Cédric Développeur Si à l agence la parité homme/femme est presque parfaite, l entente intergénérationnelle l est tout autant. L âge n est pas un frein à l embauche et constitue encore moins un critère de recrutement. Nous sommes convaincus que la mixité des âges et le mélange des générations contribuent à la force de notre équipe. Jonathan Community Manager RDD 07

8 PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT LOCAL C3D RHÔNE-ALPES Etre au cœur des réseaux et participer activement à la progression du développement durable Le Club des Décideurs du Développement Durable de Rhône-Alpes a été créé en 2009 à l initiative de Guillaume Brousseau. C est un lieu d échanges informels entre praticiens du Développement durable (Dirigeants d entreprise, Directeurs ou Responsables) des entreprises Rhône-Alpines. Le but est de faire évoluer la présence du développement durable dans l activité professionnelle des entreprises de Rhône-Alpes. Travail Associé fait partie des membres fondateurs de l'association. ENTREPRISES HUMAINES Les entreprises humaines rassemble des femmes et des hommes engagés dans la mise en oeuvre de pratiques professionnelles plus humaines dans les entreprises. Cette association milite pour que les entreprises créent de la richesse tout en rassemblant des individus. Membres du conseil d administration et animateur actif de l'antenne Drôme Ardèche, nous amenons notre contribution à un meilleur épanouissement des collaborateurs, en développant l éthique et les pratiques solidaires au sein des entreprises. RHONEALLEY Créée en 2006, l association réunissant des professionnels des TIC en Rhône-Alpes sud (Ardèche et Drôme) mène une réflexion sur l usage des technologies au service du développement durable : optimisation des usages d infrastructures, économie des ressources, réduction des émissions de gaz, etc. RÉSEAU ENTREPRENDRE DRÔME-ARDÈCHE En parrainant de nouveaux entrepreneurs et en accompagnant les porteurs de projet DA, nous leur faisons bénéficier d une vision éclairée de l éthique des affaires. RDD 08

9 TRANSMETTRE L ENVIE D ENTREPRENDRE «la meilleur façon de prédire le futur est de le créer» Abraham Lincoln «Le métier d entrepreneur ne fait pas partie des matières enseignées à l école. Il me paraît important de mieux le faire connaître aux étudiants afin de faire naitre peut-être des vocations ENTREPRENEURS Dans le cadre du mouvement entrepreneurs, j interviens chaque année une 1/2 journée auprès d une classe de première STMG au lycée des 3 Sources à Bourg les Valence. Cette rencontre est l occasion d évoquer les multiples facettes de mon métier. Elle permet d engager des échanges très riches avec des lycéens qui se rendent compte que finalement eux aussi pourraient un jour franchir le pas aussi bien dans leur vie personnelle ou professionnelle. AUPRÈS D ÉTUDIANTS 24 heures entreprendre avec Réseau Entreprendre Drôme Ardèche Le concept : un chef d entreprise accueille durant une journée un étudiant pour lui faire découvrir son quotidien. Cette Année, j ai accueilli Julie Vergne, étudiante en DUT Tech de Co à Valence. Elle a pu participer à la vie de l agence, à un rendez-vous client et même à une rencontre avec d autres étudiants dans le cadre des entrepreneuriales.» Les entrepreneuriales Ce programme permet à des groupes d'étudiants de créer leur propre entreprise. Chaque groupe est accompagné par deux professionnels qui les aident à bâtir un business plan complet. Patrice Travail RDD 09

10 «Le bilan Carbone est une méthode de comptabilisation des Gaz à Effet de Serre (GES) développée par l ADEME. Il permet de mesurer l impact global d une activité sur l environnement en termes d émissions de GES. Ce bilan carbone intègre les GES provenant du site luimême c est-à-dire de l agence, mais aussi des flux entrants et sortants de la société. L objectif pour nous est de dresser un état des lieux de nos émissions de Gaz à effet de Serre afin de maîtriser notre empreinte écologique. Il s agit d établir un point zéro de cet impact pour concentrer ensuite nos efforts sur les postes les plus fortement «producteurs» de gaz à effet de serre.» AXE ENVIRONNEMENTAL : MAÎTRISER NOTRE EMPREINTE ÉCOLOGIQUE BILAN CARBONE Toute activité humaine, quelle qu elle soit engendre directement ou indirectement des émissions de gaz à effet de serre. Afin d agir sur celles-ci et de lutter contre le changement climatique nous avons réalisé avec le cabinet conseil 3A Consulting, notre bilan carbone en LE TOTAL DE NOS ÉMISSIONS GLOBALES EST DE 20 TONNES EQU. CO2 PAR AN. Les principaux postes à fortes émissions se répartissent comme suit : Soraya BENTALEB Assistante de direction Chaque poste d émission de GES a fait L ÉNERGIE : consommation d électricité. (8.4%) l objet d une réflexion afin de mettre en œuvre un plan d actions adapté aux enjeux du changement climatique et à notre stratégie développement durable (ex. : covoiturage et télétravail pour le poste «déplacements»). De plus, nous réfléchissons actuellement sur la mise en place d indicateurs pour mesurer et suivre à long terme l évolution de nos émissions de gaz à effet de serre. LE DÉPLACEMENT DU PERSONNEL (31.5%) LES IMMOBILISATIONS liées au bâtiment en lui-même, à l achat et l utilisation du matériel informatique. (47.7%) RDD 10

11 ECO-GESTES AU QUOTIDIEN Ce n est pas parce que nous travaillons dans un bureau que nous ne polluons pas! Intégrer les éco-gestes au quotidien nous permet de maîtriser notre empreinte carbone. Un petit geste pour nous... un grand geste pour l environnement DÉCHETS : LE RÉFLEXE DU TRI SÉLECTIF Si vous venez un jour à l agence, vous trouverez dispersés d un bout à l autre de l établissement des postes de tri. Nous trions le papier, le plastique, le verre, les déchets organiques de nos repas ou bien encore le marc de café. Nous collectons et recyclons également les DEEE (Déchets d Equipements Electriques et Electroniques). Si vous avez du matériel informatique à jeter n hésitez pas à venir le déposer à l agence. ONT ÉTÉ COLLECTÉS EN écrans 7 unités centrales / 5 ordinateurs portables 9 imprimantes 350 kg de câbles, disquettes, et petits matériels divers 50 kg de piles 43 kg de batteries plomb ENERGIES : AVOIR CHAUD L HIVER ET FRAIS L ÉTÉ SANS SURCONSOMMATION Cela passe par quelques automatismes tels que la limitation du chauffage en hiver et de la climatisation en été, l utilisation d ampoules basse consommation et par l extinction dès que possible des lumières et des ordinateurs. Grâce à tous nos efforts, la réduction de nos consommations en électricité demeure un enjeu au quotidien, mais difficilement maitrisable.nous menons actuellement une réflexion pour trouver des solutions afin de mieux utiliser nos ressources. EAU : ÇA COULE DE SOURCE KWH KWH CONSOMMATION D ÉLECTRICITÉ DE 2011 À % KWH Pour éviter le gaspillage, nous avons équipé nos robinets de mousseurs et nos toilettes d une chasse d eau double débit. Pour arroser notre jardin, nous avons installé un récupérateur d eau de pluie. Voilà encore un geste en faveur de l environnement! RDD 11

12 LOGICIELS: BOINC ET LA MISE EN VEILLE COLLABORATIVE «Utiliser la veille automatique de votre ordinateur à bon escient En effet, la majorité du temps vous n utilisez qu une partie infime de la puissance de votre ordinateur, alors qu elle permettrait de contribuer à des progrès énormes dans de nombreux domaines de la recherche scientifique publique et universitaire. L installation du logiciel BOINC (logiciel libre et gratuit) vous permettra de participer, comme plus de volontaires actifs, aux projets scientifiques susceptibles de faire avancer la science! Pas d inquiétude, deux minutes suffisent pour installer le logiciel! De plus, les performances de votre ordinateur ne seront pas altérées car BOINC passe à l action uniquement lorsque votre ordinateur est en veille automatique.» Cédric Marx Développeur Web Donner du sens et de la vie à notre engagement Développement Durable LES LOGICIELS AU SERVICE DU DEVELOPPEMENT DURABLE DOLIBEAR, PLUS QU UN CRM PERFORMANT «Dollybear est un outil open source, que nous avons installé à l agence depuis le 1er janvier L'objectif est de mettre en place un instrument en ligne qui centralise plusieurs de nos compétences : gestion, comptabilité, commercial et production. Ce logiciel est programmé exclusivement en ligne et donc utilisable à distance. Grâce à ce nouveau logiciel, nous avons pu économiser bon nombre d impressions et améliorer notre suivi clientèle. Toute l équipe a adhéré à ce nouveau projet. Cela nous a permis d améliorer notre communication en interne et de réunir en un seul lieu unique l ensemble de notre portefeuille clients et prospects. Etant en charge du développement de l agence, je connais un réel gain de temps. J ai abandonné le stockage de dossier papier en faveur de la centralisation des données commerciales dans Dollybear. Je connais en temps réel les devis encours et le poids de notre portefeuille. Cela laisse place à une meilleure visibilité de notre situation commerciale et donc à une meilleure anticipation. Nous optimisons chaque jour les liens que nous entretenons avec nos clients et nos prospects». Julie MALLEN, Responsable relations clients RDD 12

13 NOS BONNES ACTIONS Nous avons mis en place à l agence «La bonne action de la semaine», le principe est simple, chaque semaine l un d entre nous passe sous le feu des projecteurs pour nous présenter sa bonne action de la semaine. Ces vidéos nous permettent ainsi de porter nos valeurs, car être une agence eco-responsabe, c est aussi agir en faveur du dévelloppement durable. Ces bonnes actions sont ensuite publiées sur notre Blog, n hézitez pas à flasher le code pour les découvrir. PARCE QUE LES PAROLES NE SUFFISENPAS, PLACE AUX ACTES! LE CHALLENGE MOBILITÉ A l occasion du Challenge Mobilité, organisé le 5 Juin dernier par la région Rhône Alpes et l ADEME, toute l équipe de l agence Travail Associé a décidé de relever le défi de venir au travail autrement. En vélo, en moto, en trotinette, et même en Moonwalk! Flashez si vous avez un doute, et découvrez-nous, plus rêveurs que jamais! ZOOM SUR: GUY ET LA VOITURE 100% ELECTRIQUE Lors du challenge mobilité, Guy, chef de projet web à l agence, a opté pour la voiture électrique. Un bon compromis pour les personnes n utilisant que très peu leur véhicule. Ce véhicule 100% électrique se veut une réponse aux besoins de mobilité urbaine. Avec une autonomie de 110 km, elle atteint les 100km/h sans aucun problème. Et pour faire le plein il ne lui faut que 2H30. Extrait du journal Le Dauphiné Remerciement spécial à notre client qui nous a prêté une Mia électrique. RDD 13

14 PAPIER : LA DÉFORESTATION, C EST SÛR, CE N EST PAS NOUS ACHATS : ACHETER DURABLEMENT ET ÉCOLOGIQUEMENT Depuis quelques années, notre agence imprime uniquement sur du papier recyclé. Encore mieux! Nous optimisons l utilisation du papier en imprimant au recto et au verso. Vous en voulez encore? Le papier utilisé est automatiquement recyclé. Nous disposons de poubelles spécialement dédiées à la collecte du papier au sein de l agence. Pour tous nos consommables ainsi que pour notre parc informatique, nous intégrons les critères de développement durable dans notre grille de choix : produits «verts», labellisés, recyclés, recyclables, etc. EVOLUTION DE LA CONSOMMATION DE PAPIER DE 2011 À KG Cela passe par les stylos recyclés, les pochettes à rabat à papier labellisé, les produits ménagers respectueux de l environnement, les cartouches d encre rechargeables. Aujourd hui, environ 90% des consommations de l agence sont des consommations responsables. -53% KG RDD KG

15 TRANSPORT : LA CONDUITE ÉCO-RESPONSABLE Pour réduire notre impact environnemental, nous limitons nos déplacements professionnels et favorisons la visioconférence ou l utilisation de Skype. MINI VOITURE, MAXI PERFORMANCES Cette jolie Mini Clubman nous accompagne depuis plus de 1 an dans tous nos déplacements professionnels. Cela nous évite de prendre notre voiture personnelle. Cette voiture est parmis les moins polluantes du marché, en effet ellle produit 103g de CO2/km, et fait partie de la classe B. Ayant déjà beaucoup roulé, elle s offre aujourd hui une seconde vie avec les membres de l équipe, qui l apprécient tous! Lorsque c est possible, nous utilisons les transports en communs comme le train. De plus, nous possédons depuis 1 an une voiture consacrée exclusivement aux membres de l équipe, nous pouvons désormais compter sur elle pour tout nos déplacements professionnels. EVOLUTION DU NOMBRE DE KILOMÈTRE PARCOURUS DE 2011 À KM Km Soit 1,4 fois le tour du Monde -15,5% KM RDD 15

16 LE CHOIX D IMPRIMEURS QUI S ENGAGENT. «Notre activité d imprimeur est fortement génératrice d émissions de Co2. Elle est particulièrement polluante. Conscient de notre impact sur l environnement, nous nous engageons depuis de nombreuses années dans la démarche du développement durable au sein de la société. Notre engagement se traduit notamment dans notre réflexion autour du renouvellement du parc de machines. Depuis 2006, nous remplaçons nos outils d impression par des machines éco-solvant. L objectif environnemental est clair, réduire notre empreinte carbone en utilisant des solvants soft et respectueux de l environnement. Mais il s agit également d un projet sociétal puisque ces nouvelles machines offrent un réel confort d utilisation à nos collaborateurs dans une logique de «bien-être au travail». Il résulte de notre engagement environnemental ainsi que de notre proximité géographique avec l agence Travailassocié, un partenariat solide et durable entre nos deux entreprises.» Frédéric PUZIN Directeur de Signes distinctifs AXE ÉCONOMIQUE : CONCILIER ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL ET SOCIÉTAL AVEC PERFORMANCE ÉCONOMIQUE» NOTRE MÉTIER : CONCEVOIR DES ACTIONS DE COMMUNICATION ECO-RESPONSABLES! Chez Travail Associé, nous vivons le développement durable comme une véritable démarche de progrès. Notre objectif : proposer à nos clients des actions de communication responsable, ayant l empreinte carbone la plus maîtrisée possible. EDITION : MAÎTRISER L EMPREINTE CARBONE DE VOS DOCUMENTS IMPRIMÉS A partir de votre projet, nous vous proposons des solutions de communication alternatives, pour un support ayant l empreinte carbone la plus maîtrisée possible. Eco-conception de la maquette, fabrication écoresponsable, rationalisation du nombre d impression, autant de pistes que nous explorons avec vous. POUR UNE PLANETE DURABLE ET CONNECTÉE «Aujourd hui, les nouvelles technologies, et notamment celles de l information et de la communication (TIC) ouvrent la voie à des modèles de société plus durables. Si dématérialiser la communication sur internet réduit naturellement les émissions de CO2, elles restent cependant bien réelles. En nous engageant, nous souhaitons aller plus loin dans cette démarche et sensibiliser nos collaborateurs à ces nouvelles pratiques éco-responsables. Réduire les impressions, recycler les équipements électriques & électroniques, rendre la mise en veille de nos ordinateurs utile, mutualiser nos serveurs, opter pour un hébergement vert, autant de pratiques devenues monnaie courante au sein de l agence. Grâce à de petites vidéos diffusées sur les réseaux sociaux, vous avez désormais la possibilité de découvrir l ensemble de nos bonnes actions en matière de développement durable. En espérant que cela suscite des vocations. A vous de jouer!» Jonathan Comte Community manager RDD 16

17 COMMUNITY MANAGER LE METIER DES TENDANCES 2.0 Aujourd hui la communication sur Internet est partout. C est pour cette raison que l agence a choisi d embaucher un community manager, autrement dit un «animateur de communautés virtuelles». Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l animation de communautés. DES PREUVES À NOS ACTES Nous sommes labellisé Entreprise Numérique Responsable «Une Entreprise Numérique Responsable désigne une entreprise numérique qui intègre volontairement des préoccupations éthiques, sociales et environnementales dans ses activités commerciales et dans ses relations avec toutes les parties prenantes internes et externes». Des valeurs que nous retrouvons au cœur de notre stratégie. A titre d exemple, nous œuvrons activement pour le recyclage de matériels informatique, du plastique, du papier et autres déchets organiques. Notre agence s est toujours inscrite dans une démarche volontariste pour une approche éthique, sociale et environnementale de sa gestion, pour elle-même, et pour ses clients. AU DELÀ DES MOTS, NOUS VALORISONS CES VALEURS AU QUOTIDIEN: - Valorisation de la dimension sociétale de notre structure auprès de nos clients et prospects - Faire bénéficier nos clients d un accompagnement dans l optimisation de leur organisation - S inscrire dans une démarche d amélioration continue - Se démarquez des pratiques non éthiques Le label ENR va plus loin qu une simple chartre déclarative. La quête au label nous a poussé à nous poser les bonnes questions sur nos process. L évaluation a reposé sur deux axes : l étude de notre dossier de candidature (approche commerciale, proposition de prix, prestation ) et l enquête de satisfaction client, sorte de 360 feed-back qui a consisté à faire apprécier la performance de l agence par plusieurs «clients». Flashez avec votre mobile RDD 17

18 DES RELATIONS D AFFAIRES DURABLES ON RETROUVE AUJOURD HUI DANS NOTRE PORTEFEUILLE CLIENTS DES PROFESSIONNELS QUE NOUS SUIVONS DEPUIS LA CREATION DE L AGENCE. LA LONGÉVITÉ DE NOTRE COLLABORATION EST POUR NOUS UN VÉRITABLE GAGE DE CONFIANCE ET D ADHÉSION À LA PHILOSOPHIE DE L AGENCE. «Nous travaillons avec l agence Travail associe depuis de nombreuses années. Ce qui nous lie c est véritablement le professionnalisme et la relation que nous avons ensemble. D abord ils connaissent bien notre métier et nos produits, c est essentiel pour parler de communication. Après il y a le conseil. Là on parle marketing et communication, sans jamais oublier que notre celle-ci vise à conforter notre métier, qui est de satisfaire quotidiennement nos clients. Ensuite il y a la relation humaine. Que ce soit vis-à-vis des équipes ou des clients, nous avons en face de nous des personnes qui partagent nombre de nos valeurs, et ça, c est précieux!» «Michel, je te laisse cette vieille imprimante, je te dépose ce vieux téléphone. Bon sang mais mon bureau est devenu un dépôt de recyclage pour l ensemble de la société!» Voilà les conséquences d une action de communication très bien menée, inscrite rapidement dans les esprits et durable (celle-ci était leur Recycling Party). C est ce que vous risquez aussi en travaillant avec Travail Associé. Le rêve de tout marketeur est d arriver à atteindre ces objectifs avec un partenaire fidèle et maîtrisant votre environnement grâce à leur écoute et curiosité. Notre société industrielle est dans un secteur mature ou un des axes de différenciation est la communication. En complète collaboration, nous avons réussi en 10 ans à définir une image auprès des clients finaux, accroître notre notoriété, rafraîchir une communication industrielle classique par une communication moderne, virale, et surtout nouvelle. Travail Associé à toujours réussi à formaliser nos idées en apportant une réflexion poussée et par la suite à nous aider à les réaliser. La stimulation d idée créée par la confiance établie est un atout de la longévité de notre relation. Je ne voudrais pas qu ils aient trop de clients pour les voir se dissiper même si l équipe entière à d énorme capacité de travail, de réactivité et de compétences.» Michel HUYNH QUANG DOA European Strategic Marketing Manager ITW INDUSTRIAL FINISHING Eric MALLEN Président «Equipement Peinture Service» «C est grâce au réseau EPS, puis Ardrom que nous avons connu l agence travail associé. Ce que j apprécie le plus dans leur façon de travailler, c est leur approche participative et globale. Nous travaillons avec l agence sur des projets de séminaires sur la cohésion d équipe, mais également sur la création de la nouvelle image/identification du groupe. Nous sommes sensibles aux problématiques environnementales, notre garage est agrée «garage propre» depuis plusieurs années, nous travaillons activement au recyclage des déchets, chiffons lavables, fontaine biologique sans diluant etc...» Florence GETE - PRALY Garage Gete RDD 18

19 «Cependant, nous ne dormons pas sur nos lauriers! En 2013 : 42 nouveaux clients ont fondu pour nous.» «Crée en 2000 notre organisme de formation (qui propose des formations sur la France entière) cherchait des moyens de communications pour «toucher» ses prospects. Philippe Cheval, notre consultant en marketing, nous a alors mis en relation avec Travail Associé. Et depuis, nous avons confié à l Agence tous les visuels de nos moyens de communication (affiches, banners, newsletter, catalogue de formations, ouvrages juridiques..) Au cours de ces 14 années, nous avons vu évoluer nos 2 entreprises de concert et nous restons toujours intéressés par les propositions innovantes émanant de l équipe de Travail Associé et notamment sur l engagement environnemental. Ce qui nous permet de répondre aux nombreuses sollicitations d autres agences de communication, d imprimeurs, de routeurs, que nous avons fait le choix du circuit court, celui qui relie i)formations à Travail Associé soit une quinzaine de minutes quel que soit le mode de transport employé [voiture (électrique ou hybride de préférence!), bus, vélo. source Mappy 2014 ].» «Nous avons eu la chance de recevoir, ici, à Valence, le congrès annuel Relais Desserts. Nous sommes très heureux d avoir pu accueillir les 100 meilleurs pâtissiers du monde. Nous avons choisis l agence Travailassocié, car nous travaillons ensemble depuis plus de 15 ans. Nous avons réalisé ensemble nos plaquettes, notre site internet et mis en place des campagnes d ing. Nous souhaitions également utiliser les compétences de l agence, pour nous accompagner tout au long de cet événement. Nous avons été étonnés, surpris, de la palette de talents de l agence Travailassocié. Ce savoir-faire a permis un résultat extraordinaire dont tous les participants se souviennent et se souviendront longtemps. Aujourd hui, après tant d années de collaboration, l agence est bien plus qu un simple fournisseur pour nous, ce sont de réels amis. Ils savent parfaitement nous comprendre et s adapter à nos besoins.» ZOOM SUR! Luc GUILLET Pâtissier chocolatier à Valence et Romans ET C EST AUSSI VALABLE AVEC NOS FOURNISSEURS! Catherine FERRARIS & Charles BISIO i)formations Organisme de formation du cabinet d avocats Ferraris «Nous travaillons ensemble depuis l année Notre société, forte de ses 25 ans d existence, s est investie depuis toujours dans les nouvelles technologies et le développement durable, afin d assurer un travail impeccable qui ne laisse aucune trace sur l environnement. Nous sommes détenteurs de la marque imprim vert depuis 2004, FSC et PEFC depuis 2009 et pour lesquels nous avons été reconduits pour 5 ans. Nous sommes également l une des rares imprimerie en France à avoir totalement supprimé l alcool isopropylique de notre process offset.» Fabienne COTEIDIN Imprimerie Alpha RDD 19

20 ECHANGEONS NOTRE SAVOIR! «Du Côte du Rhône au Bordeaux il n y a qu un pas à franchir pour aller voir nos cousins de l Ouest. Quand on passe la porte AGGELOS, ce qui étonne ce sont les vélos! Eh oui, Bordeaux semble se prêter aux trajets cyclistes. Côté équipe, on sent un équilibre entre toutes les compétences sans parler des profils et des expériences. Ça sent la complémentarité. Ensuite c est le lieu. Une rotonde de bureaux dont on fait facilement le tour au fil des rencontres avec les locataires, à moins de couper côté cours pour une prise d air ou de tabac. Ce sont aussi des murs où s écrivent les pensées d hier et de demain. C est certain, sous leurs dessous d anges, les AGGELOS sont diablement créatifs» Guy PLAGIAS Chef de projet Web ZOOM SUR! UNE AGENCE PARTENAIRE: Aggelos est une agence de communication globale, située à Bordeaux. «La distance n est pas un frein aux échanges!» «Le rapprochement et échanges avec Travail associé sont issus d une rencontre dans le cadre de l association d entreprises humaines. Patrice et Alain ont commencé à échanger tous les deux sur leurs pratiques et métiers en toute transparence dans un esprit de coopération. Au vu de l apport de ces échanges ils se sont dit que cela pourrait être reproduit auprès de leurs collaborateurs. C est pourquoi ils ont décidé de mettre en œuvre des échanges de salariés. L objectif de ces échanges est de pouvoir avoir des échanges de pratiques et de proposer une réassurance quant aux problématiques, choix fait par les équipes. Par ailleurs ces échanges d expérience ont permis d améliorer les process de chacune des agences en partageant les processus gagnants de chaque équipe, leur vision des métiers ainsi que les ressources internes. Aggelos et Travail associé sont deux agences très proches en terme de vision, de valeurs, de métiers et d équipe. Ces échanges entrent dans une forte notion de curiosité et d amélioration continue des compétences des équipes. C est bénéfique parce que cela se fait en totale confiance entre les collaborateurs!» Stéphanie PROST Consultante, chargée de projet, responsable RSE Agence Aggelos RDD 20

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