ÉTUDE DE CAS SUR LE ROI Août Logicalis réalise un retour sur investissement de 159 %* grâce à la solution DCIM de CA Technologies

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1 ÉTUDE DE CAS SUR LE ROI Août 2012 Logicalis réalise un retour sur investissement de 159 %* grâce à la solution DCIM de CA Technologies

2 2 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Logicalis accroît sa rentabilité et améliore sa disponibilité grâce à la solution DCIM de CA Technologies Le fournisseur de services britannique Logicalis met sur le marché des structures tarifaires concurrentielles grâce à la solution CA DCIM qui permet de réduire les coûts énergétiques et autres frais généraux relatifs à ses prestations. Ayant optimisé sa rentabilité, augmenté sa disponibilité et réduit sa consommation d énergie pour ses offres de services gérés, Logicalis peut se positionner sur le marché avec des offres plus compétitives, lui permettant de gagner des parts de marché. Cette étude de cas relative au retour sur investissement (Return on Investment, ROI) décrit les niveaux de disponibilité, d efficacité et de bénéfices que Logicalis parvient à atteindre dans son data center, avec un ROI de 159 % et un délai de récupération du capital investi de 11 mois grâce à CA DCIM*. 159 % Profil du client Secteur : IT Société : Logicalis Employés : Chiffre d affaires du groupe : 1 milliard de dollars de ROI et récupération du capital investi en 11 mois grâce à CA DCIM*. Étude réalisée par le programme Customer Value Analysis de CA Technologies Logicalis *Les informations et les résultats présentés dans ce document reposent sur les expériences du client concernant l utilisation du logiciel cité dans divers environnements, lesquels peuvent être des environnements de production ou non. Les performances passées de ces logiciels dans ces environnements ne constituent pas nécessairement une indication de leurs performances futures dans des environnements identiques, similaires ou différents. CA ne garantit pas le fonctionnement des logiciels exactement tel que stipulé dans cette publication. CA assure uniquement le support des produits référencés conformément (i) à la documentation et aux spécifications fournies avec les produits référencés et (ii) à la politique de maintenance et de support de CA alors en vigueur pour les produits référencés.

3 3 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Présentation du client Logicalis Transformer l informatique pour les organisations de demain Logicalis est un fournisseur de services international qui propose aux entreprises des solutions et des services informatiques intégrés. L entreprise conçoit, définit, déploie et gère des infrastructures informatiques complexes pour plus de clients des secteurs public et privé. L expertise du groupe recouvre une vaste gamme de secteurs et de solutions IT, y compris la collaboration, le Cloud Computing, l hébergement de data center, les services gérés et l analyse métier. Fort d une expérience de plus de 20 ans dans l implémentation de solutions informatiques, Logicalis aide ses clients à obtenir le maximum de leurs investissements technologiques. Logicalis s engage à aider ses clients à transformer leurs opérations en tirant parti des systèmes technologiques intégrés avec fournisseurs multiples, en adoptant un modèle de services à connexion permanente et en éliminant les silos informatiques. Le groupe est implanté au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en Amérique du Sud ainsi que dans la zone Asie- Pacifique. Il emploie environ personnes. Défi Éviter les coupures électriques Garantir la disponibilité des services informatiques Améliorer l efficacité et optimiser les coûts Limiter le temps que les employés passent à collecter des données et à créer des rapports manuellement Collecter des données énergétiques, environnementales et de service précises dans un environnement dynamique complexe Fournir des services plus concurrentiels grâce à une meilleure efficacité énergétique Solution La solution CA DCIM aide Logicalis pour les aspects suivants : Capturer des données de consommation énergétique de plusieurs centaines d appareils Identifier les défaillances possibles des équipements et ressources IT Détecter les changements au niveau de l alimentation et de la température Réduire le nombre de points électriques et thermiques sensibles ainsi que les frais énergétiques Fournir aux clients des rapports sur leurs niveaux de consommation Avantages La solution CA DCIM aide Logicalis pour les aspects suivants : Accroître son efficacité et sa disponibilité Offrir des services plus attractifs à ses clients Réduire ses coûts de fonctionnement Innover pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs Atteindre un ROI de 159 % et un délai de récupération du capital investi de 11 mois - efficacité énergétique (PUE) de 1,43 - gain de temps de 93 % pour la production des rapports trimestriels et la gestion de l efficacité énergétique (PUE) - Économies d énergie de 5 % grâce à une meilleure visibilité et à la possibilité d optimisation continue - Augmentation du chiffre d affaires de 5 % dans les domaines où la gestion de l énergie était un facteur de différenciation clé 1

4 4 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 «Nous devons être capables de détecter les anomalies susceptibles d occasionner des coupures électriques». Chris Gabriel, directeur de la technologie, Logicalis UK Section 1 : défi Comprendre les coûts de la fourniture de services en termes de consommation électrique Logicalis possède un vaste groupe opérationnel de services gérés qui comprend la mise en réseau, les infrastructures de serveurs, le stockage, les communications unifiées et les applications métier, y compris SaaS (Software-as-a-Service). Offrant à la fois des services sur site et à distance, la société compte trois centres de services gérés au Royaume-Uni, ainsi que des installations de data center de niveau III+. Afin d assurer la rentabilité de ses services gérés et le maintien d un coût abordable, Logicalis doit être à même de connaître ses coûts de base, en particulier en termes de consommation électrique. Le data center de Logicalis UK en chiffres Niveau III+ Plus de 600 unités 929 m² Plus de points de données 400 racks, 2 unités de distribution de l alimentation 3 refroidisseurs et 24 unités de climatisation de salle informatique Chris Gabriel, directeur de la technologie pour Logicalis au Royaume-Uni, explique : «L électricité est un facteur important dans les services que nous fournissons. Par conséquent, nous avons besoin d une visibilité globale et en temps réel, non seulement de la consommation, mais aussi des coûts, de la capacité et d autres mesures indispensables liées à l efficacité énergétique.» Il est fondamental de comprendre la consommation électrique du data center, en dépit de sa complexité. Le site principal de la société à Slough, en Angleterre, est conçu pour 400 racks contenant un minimum de deux unités de distribution de l alimentation (Power Distribution Units, PDU). Il renferme également des systèmes d alimentation sans coupure (Uninterruptible Power Supplies, UPS), des commutateurs réseau, ainsi que des dispositifs de mesure et de contrôle environnemental, ce qui élève le nombre de points de données total à plus de La collecte des données périodiques de toutes ces unités pour calculer le PUE et générer des rapports était une tâche fastidieuse qui ne permettait pas à l équipe Logicalis d obtenir une visibilité en temps réel pour identifier les anomalies de consommation et éviter les gaspillages.

5 5 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Figure 1. Maintenir la continuité des services dans le Cloud La visibilité sur la consommation électrique est également cruciale pour le maintien de la disponibilité des services IT, qu il s agisse d une infrastructure hébergée ou d un environnement Cloud privé. Comme l explique Chris Gabriel : «Nous devons pouvoir détecter des anomalies susceptibles d occasionner des pannes électriques. Même quelques secondes de temps d arrêt peuvent occasionner des perturbations importantes pour nos clients.» Logicalis a investi dans des plates-formes Cloud d entreprise basées sur des technologies Cisco, NetApp, IBM et CA Technologies. Afin de s assurer que son offre est à même de concurrencer les solutions «génériques» des autres fournisseurs, la société doit faire preuve d une grande efficacité. «Certaines plates-formes Cloud fonctionnent avec le matériel le moins cher que les fournisseurs ont pu trouver», constate Chris Gabriel. «Chez Logicalis, nous avons choisi de gérer nos environnements Cloud avec la fine fleur de la technologie de qualité professionnelle. Afin de maintenir les coûts au plus bas pour le client, nous devons donc optimiser notre efficacité et nos coûts grâce à l automatisation et à une gestion proactive de l alimentation électrique». Étant donné que la gestion de l électricité devient un facteur crucial pour la fourniture tant de services gérés que de services Cloud, Logicalis a dû réviser son approche manuelle de capture des données de consommation. «Nous avions besoin d une solution de gestion de l alimentation électrique qui s intègre à nos systèmes opérationnels existants et nous fournisse un accès rapide et facile aux métriques, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7», ajoute Chris Gabriel. «En plus de données exploitables sur la consommation électrique, nous avions besoin d une solution capable de détecter les tendances et d identifier les problèmes de performances». Logicalis reconnaît que sa nouvelle efficacité énergétique, ses données de développement durable, la transparence de ses coûts et la fiabilité de ses installations électriques lui permettent de se démarquer par rapport aux autres fournisseurs de services gérés.

6 6 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Section 2 : solution Solution CA DCIM Figure 2. Diagramme des avantages pour Logicalis

7 7 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Une gestion électrique proactive et intelligente Logicalis utilisait déjà un certain nombre de solutions CA Technologies pour supporter son service géré en réseau et les trouvait faciles à utiliser, fiables et économiques. Si Logicalis a choisi la solution CA DCIM, c est pour le rôle de passerelle qu elle joue entre les infrastructures et les dispositifs IT. Grâce à CA DCIM, Logicalis est désormais en mesure de visualiser, de superviser et de mieux gérer la consommation d énergie, le refroidissement et la capacité IT de son data center. Cette solution a également permis d accélérer la collecte des données nécessaires aux procédures de gestion et à la création de rapports. Comme l illustre la figure 3, CA DCIM rassemble les données collectées auprès des infrastructures et des appareils IT par le biais des protocoles SNMP, Modbus et BACnet, sans matériel supplémentaire. La solution CA DCIM intègre également des systèmes de gestion des bâtiments (Building Management Systems, BMS), de sorte que des fonctionnalités d analyse et de rapport supplémentaires sont disponibles. Elle permet en outre d effectuer des calculs avancés dont les résultats sont enregistrés sous forme de données de série chronologique. Ces données sont ensuite transmises aux administrateurs, ainsi qu aux autres solutions de gestion des installations et IT (systèmes de gestion de la capacité, des performances, des infrastructures, du refroidissement et de la virtualisation), et au centre de services. Figure 3. Représentation schématique de l architecture de la solution CA DCIM.

8 8 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 «Nous avons implémenté CA DCIM dans des délais très courts. CA Technologies nous a aidés à obtenir rapidement des métriques de consommation exploitables provenant des appareils de nos data centers», explique Chris Gabriel. La solution CA DCIM joue un rôle de premier plan dans les opérations quotidiennes des data centers et des environnements Cloud de Logicalis. Elle permet au personnel de mener à bien différentes tâches : Identifier les pannes potentielles des dispositifs Détecter les changements de température ou liés à l alimentation Réduire le nombre de points sensibles et les frais généraux en matière d électricité Fournir aux clients des rapports sur leurs niveaux de consommation Les données interrogées, calculées et collectées comprennent à la fois des données en temps réel et historiques. Elles font office de point de référence sur lequel Logicalis se base pour évaluer les changements. Par exemple, Logicalis est en mesure d effectuer le suivi de l état et de l utilisation des unités de distribution de l alimentation, des onduleurs, des unités de climatisation de salle informatique, des générateurs, etc. L entreprise est également capable de superviser l utilisation des tableaux électriques et des disjoncteurs afin de déceler tout circuit sur- ou sous-utilisé. «Non seulement la solution CA DCIM nous fournit de nombreuses informations sur nos opérations actuelles, mais elle nous permet également d anticiper les évolutions futures de la consommation électrique et des conditions environnementales, comme la chaleur», ajoute Chris Gabriel. «Par exemple, cette dernière peut avoir d importantes répercussions sur la disponibilité des systèmes. Nous devons donc être à même de traiter les points sensibles avant qu ils mettent en péril la continuité du service». «La chaleur peut avoir d importantes répercussions sur la disponibilité des systèmes. Nous devons donc être à même de traiter les points sensibles avant qu ils mettent en péril la continuité des services». Chris Gabriel, directeur de la technologie, Logicalis UK La solution CA DCIM a été intégrée à Cisco EnergyWise et Cisco UCS, ce qui permet à Logicalis d utiliser cette architecture standard pour assurer de manière efficace la gestion de la consommation électrique des dispositifs Cisco et supporter le provisioning automatique d infrastructure IT à l aide des données de CA DCIM. En outre, la console réseau de CA DCIM interagit avec des unités de contrôle et de supervision réseau, ce qui permet à Logicalis de gérer l état de santé et l efficacité de chaque unité de climatisation de salle informatique et de suivre les performances au niveau des refroidisseurs. Logicalis prévoit d étendre cette intégration à ses systèmes d automatisation, de manière à pouvoir, en cas de détection d une anomalie électrique, transférer des services sur des appareils non affectés le temps d étudier et de résoudre le problème. L entreprise a également déployé CA Automation Suite for Clouds qui offre fiabilité et automatisation à ses services Cloud. D autre part, Logicalis utilise CA Spectrum et CA ehealth dans le cadre du fonctionnement Cloud, ce qui lui permet de maintenir des niveaux de service cohérents grâce à une supervision de l infrastructure et des alertes automatisées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. «Les solutions CA Technologies nous ont aidés à rompre avec l approche traditionnelle en silos de la gestion IT», affirme Chris Gabriel. «Nous disposons à présent d une vision globale de notre data center et de nos infrastructures Cloud, ce qui nous permet de suivre une approche plus cohérente pour la fourniture de services et de mieux tirer parti de nos ressources.»

9 9 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Section 3 : avantages ROI obtenu Logicalis a mené, conjointement avec l équipe Customer Value Analysis de CA Technologies, une analyse du ROI après implémentation. Afin de collecter les données et d identifier les résultats financiers, Logicalis a formé une équipe composée de concepteurs et d opérateurs de data centers et d autres spécialistes du secteur. Ceux-ci ont rassemblé des données non seulement sur la consommation énergétique et les différentes défaillances détectées et résolues, mais aussi sur les coûts, les temps de travail et avantages métier. Pour compléter ce processus de collecte de données, l équipe formée par Logicalis et CA Technologies a analysé tous les coûts de Logicalis, en tenant compte des investissements logiciels et matériels, des formations et des frais de support internes. Économies avérées L équipe Logicalis a enregistré une baisse des dépenses relatives à la consommation énergétique et aux temps de travail, mais également une augmentation du chiffre d affaires liée à la différence concurrentielle (voir le tableau des avantages avérés). Chris Gabriel précise : «Notre data center étant à la pointe de la technologie, notre PUE était déjà relativement faible. Toutefois, nos mesures de supervision nous ont rapidement permis d éliminer toutes les défaillances qui mettaient à mal notre efficacité. Par exemple, nous avons isolé un refroidisseur qui ne produisait pas autant de froid que les autres et avons découvert un dysfonctionnement de vanne.»

10 10 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 «Notre data center étant à la pointe de la technologie, notre PUE était déjà relativement faible. Toutefois, nos mesures de supervision nous ont rapidement permis d éliminer toutes les défaillances qui mettaient à mal notre efficacité. Par exemple, nous avons isolé un refroidisseur qui ne produisait pas autant de froid que les autres et avons découvert un dysfonctionnement de vanne.» Chris Gabriel, directeur de la technologie, Logicalis UK Avantages avérés Avantages Résultats relatifs à la consommation d énergie 70 % pour les unités informatiques 22 % pour le refroidissement 5 % pour les unités de distribution de l alimentation, l éclairage, les installations 3 % de pertes au cours de la transmission et de la distribution 1,43 PUE 0 % Indisponibilités liées à des problèmes d infrastructure 93 % Gain de temps pour la production des rapports trimestriels et la gestion de l efficacité énergétique (PUE) 5 % Économies d énergie grâce à une meilleure visibilité et à la possibilité d optimisation continue 5 % Augmentation du chiffre d affaires dans les domaines où la gestion de l énergie était un facteur de différenciation clé 1 Le PUE avéré du site de Slough est de 1,43, un résultat nettement meilleur que la moyenne de 1,82 rapportée par l Uptime Institute. Par ailleurs, grâce à CA DCIM, Logicalis est en mesure de détecter un grand nombre d anomalies énergivores qui touchent les refroidisseurs, les systèmes informatiques et autres installations. Les économies d énergie enregistrées par Logicalis sont de l ordre de 5 %. Selon l équipe Customer Value Analysis de CA Technologies, les économies d énergie oscillent généralement entre 2,5 % et 30 %, voire plus, les valeurs les plus élevées étant généralement observées dans les data centers exploitant des équipements plus anciens. L automatisation de la capture des données de consommation électrique provenant de dispositifs de data centers multiples permet aujourd hui au personnel de Logicalis de consacrer moins de temps à relever manuellement et plusieurs fois par jour les valeurs des compteurs, pour dédier davantage de temps à des activités stratégiques. L équipe Logicalis a observé une réduction de 93 % du temps nécessaire à la collecte de données et à la production de rapports trimestriels, y compris les calculs du PUE. L entreprise a également enregistré une augmentation du chiffre d affaires liée à la différence concurrentielle sur le marché des services gérés et à l offre de solutions innovantes permettant aux clients d atteindre leurs objectifs en termes d énergie et de développement durable. Pour Logicalis, la prévention des indisponibilités dues aux problèmes d infrastructure a été un élément déterminant dans la mise en place d une solution de gestion de l énergie opérationnelle. Toutefois, comme leur data center dernier cri enregistrait déjà un taux d indisponibilité de 0 %, aucune autre valeur financière relative à cet avantage n a été traitée dans cette étude.

11 11 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Résultats financiers Les résultats de l analyse financière indiquent que l investissement de Logicalis dans la solution DCIM de CA Technologies a été rentabilisé à 159 % sur trois ans. Cela représente un délai d amortissement du capital investi de 11 mois, qui comprend par ailleurs une période d apprentissage de 6 mois où les bénéfices sont moindres. Le taux de rentabilité interne est de 156 %. L analyse tient compte des dépenses, des actifs, de l amortissement et de la dépréciation. Elle applique en outre un taux d imposition d entreprise au bénéfice net avant impôt. Veuillez vous reporter à l annexe pour plus d informations sur le calcul des résultats financiers de Logicalis. Métriques financières Résultats pour Logicalis ROI simple 159 % Amortissement (période d apprentissage incluse) 11 mois 6 mois TRI (taux de rentabilité interne) 156 %

12 12 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Section 4 : conclusion Avantage de CA Technologies Grâce à l intégration de la solution CA DCIM à ses offres de services gérés, Logicalis a pu améliorer son efficacité, sa disponibilité et son agilité métier globale. En limitant les coûts liés à la consommation électrique et d autres frais généraux de fourniture de services, Logicalis est à même de proposer des prix plus compétitifs à ses clients, ce qui lui permet d obtenir plus de contrats. Logicalis a réalisé d importantes économies financières, comme le prouvent son ROI de 159 % et son amortissement en 11 mois de son investissement dans les produits CA Technologies. Par conséquent, l entreprise est en mesure de répercuter ces économies sur ses clients, qui peuvent à leur tour innover et se démarquer de la concurrence. Notes 1. La valeur de la différenciation concurrentielle doit être multipliée par 0,5 % pour pouvoir déterminer le montant découlant directement de l utilisation de la solution CA DCIM par Logicalis. 2. Uptime Institute, «Uptime Institute 2012 Data Center Industry Survey.» images/stories/uptime_institute_2012_data_industry_survey.pdf

13 13 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 À propos du programme Customer Value Analysis de CA Technologies Le programme Customer Value Analysis de CA Technologies est une approche permettant à nos clients de mieux comprendre et de quantifier la valeur commerciale et informatique des déploiements logiciels de CA Technologies. Nos analystes métier collaborent avec vos ressources et effectuent des analyses de votre ROI en s appuyant sur des pratiques recommandées, et ce afin de vous aider à atteindre vos objectifs de résultats et de retour sur investissement. Les analyses des valeurs sont le fruit d une collaboration avec votre équipe et nécessitent votre approbation quant à leur précision et leur pertinence pour être validées. Pour en savoir plus sur le programme Customer Value Analysis et le mettre en place dans votre entreprise, contactez votre responsable de compte CA. Annexe : hypothèses et détails des calculs a. Taux de retour sur investissement (ROI) simple i. Le retour sur investissement est un ratio qui mesure la capacité de gain des actifs d une entreprise. ii. ROI = Flux de trésorerie cumulé x 100 % Actifs + Dépenses b. Période d amortissement i. La période d amortissement du capital investi correspond à la durée nécessaire pour récupérer le coût d investissement initial dans un projet, c.-à-d. jusqu à ce que le cumul des rentrées nettes (coûts déduits) soit égal à zéro. c. Taux de rentabilité interne (TRI) i. Le taux de rendement interne correspond au taux d intérêt composé annuel obtenu pour un investissement et tenant compte des paiements (valeurs négatives) et des revenus (valeurs positives) survenant à intervalles réguliers. ii. Le TRI est étroitement lié à la valeur actuelle nette. Le taux de rendement calculé à partir du TRI est un taux d intérêt dont la valeur actuelle nette est égale à 0 (zéro). d. Postulats i. Taux d imposition : 40 % ii. Taux d escompte : 12 % e. L analyse tient compte des dépenses, des actifs, de l amortissement et de la dépréciation. Elle applique en outre un taux d imposition d entreprise au bénéfice net avant impôt. Le flux de trésorerie correspond aux bénéfices nets moins la dépréciation et l amortissement, plus les actifs. Les coûts incluent les investissements dans des logiciels, du matériel, des formations, ainsi que les frais d assistance internes. L analyse porte sur une période de trois ans. Elle tient compte d un délai estimé à 6 mois avant d enregistrer des bénéfices.

14 14 Étude de cas sur le ROI : Logicalis Août 2012 Restez connecté à CA Technologies sur CA Technologies contribue à la réussite des clients dans un futur où chaque activité, des appareils à la gestion de l énergie est dictée par les logiciels. En plaçant les logiciels CA au cœur de leur stratégie informatique, les entreprises peuvent tirer parti de technologies qui révolutionnent notre mode de vie, depuis le gros data center jusqu au plus petit appareil mobile. Nos logiciels et nos solutions aident nos clients à prospérer dans la nouvelle économie des applications en leur fournissant les moyens de déployer, de superviser et de sécuriser leurs applications et leur infrastructure. Pour en savoir plus sur nos programmes de succès clients, rendez-vous sur le site /customer-success. Pour plus d informations sur CA Technologies, rendez-vous sur le site. CA Tous droits réservés. Tous les noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information et ne constitue nullement une garantie de quelque nature que ce soit. Le témoignage client se base sur l expérience du l utilisateur, mais les descriptions de produit peuvent ne pas refléter l utilisation dans tous les environnements. Les résultats peuvent donc varier.