RECHERCHE SUR LES ENTREPRISES COMPATISSANTES : MISE À JOUR

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1 Avril 2014 RECHERCHE SUR LES ENTREPRISES COMPATISSANTES : MISE À JOUR Le présent rapport a été rédigé en réaction à un article publié dans le Globe and Mail en octobre 2012 intitulé List of Canada s top 100 Employers of 2013 (palmarès des 100 meilleurs employeurs canadiens de 2013). On peut lire cet article à l adresse 0 P a g e

2 Sommaire L Association canadienne de soins palliatifs (ACSP) a utilisé le palmarès des 100 meilleurs employeurs canadiens de 2013 répertoriés par le Globe and Mail et a joint chacune de ces entreprises afin de déterminer si elles sont compatissantes, c est-à-dire si elles offrent à leurs employés la possibilité de s absenter pour prendre soin d un proche en fin de vie. Pour déterminer combien d entreprises ont adopté une politique visant les congés de proches aidants (ou «congés de compassion»), l ACSP a élaboré un questionnaire comportant six questions sur les politiques (en vigueur ou prévues) en matière de congés de soignant. Un étudiant en emploi d été a appelé chacune des 100 entreprises et a assuré des suivis par courriel au besoin. Parmi toutes les entreprises figurant au palmarès, 25 ont accepté de participer à l enquête et de répondre au questionnaire; 25 autres ont refusé de transférer l appel à leur service des ressources humaines, 18 ont carrément refusé de participer et 32 ont indiqué qu elles seraient d accord de participer mais n ont pas encore retourné le questionnaire. Or, ce projet de recherche a permis de constater que la plupart des employeurs n offrent pas de programme pour aidants naturels au-delà des prestations de soignant de l assurance-emploi. Bien que certains offrent un supplément de rémunération et d autres accèdent aux demandes des employés au cas par cas, aucun n offre un programme semblable à ceux que l on trouve par exemple chez Les compagnies de recherche pharmaceutique du Canada (Rx&D) ou GlaxoSmithKline. Se reporter à la section «Analyse des résultats» pour tous les détails. Le projet des 100 meilleurs employeurs en bref En étant à sa 14 e édition annuelle, le projet des 100 meilleurs employeurs canadiens (Canada s Top 100 Employers) est un concours d échelle nationale visant à cerner les entreprises qui se distinguent dans leur secteur parce qu elles offrent à leurs employés un milieu de travail exceptionnel. N importe quel employeur ayant son siège social ou bureau principal au Canada peut présenter sa candidature. Les employeurs de toutes tailles sont admissibles, qu ils soient du secteur public ou privé. Les employeurs sont évalués par les rédacteurs de l équipe «Top 100» en fonction de huit critères qui n ont pas changé depuis le tout début du projet, soit les lieux physiques du milieu de travail, le climat social et professionnel, les avantages financiers et familiaux, les vacances et les congés, la communication avec les employés, la gestion du rendement, la formation et le perfectionnement des aptitudes, et l engagement communautaire. Les employeurs sont comparés à d autres entreprises du même secteur afin de déterminer lesquels offrent les programmes les plus avantgardistes et novateurs. Méthodologie Un script a été rédigé afin d assurer l uniformité des interactions avec chacune des entreprises. Il avait été initialement décidé de joindre les diverses entreprises par téléphone, mais après quelques appels, il est devenu clair que la plupart des employeurs préféraient qu on leur transmette le questionnaire par courriel afin qu ils puissent y répondre à leur convenance. L objectif premier de chaque appel était de joindre un représentant du service des ressources humaines de chaque entreprise. Or, certaines étaient plus réticentes que d autres à transférer l appel tel que demandé. 1 P a g e

3 Des 100 entreprises du palmarès, 25 ont refusé de transférer l appel aux ressources humaines ou de fournir des coordonnées pertinentes. Après trois tentatives, ces entreprises ont été considérées inaccessibles, et les efforts ont cessé. Parmi les employeurs restants, 18 ont refusé de répondre aux questions, tant par téléphone que par courriel. Trente-deux ont été joints au moins trois fois depuis le début du projet, dont la dernière fois le 4 septembre 2013; de ce lot, neuf représentants des ressources humaines ont été joints. Ces personnes ont reçu le questionnaire et ont indiqué qu elles y répondraient dans les mois à venir, selon leur disponibilité. On a tenté de joindre les autres 23 entreprises trois à quatre fois, sans succès, les dernières tentatives ayant eu lieu le 4 septembre Un message vocal détaillé a été laissé à chaque appel, invitant les gens à rappeler à leur convenance. Deux ont rappelé et laissé à leur tour un message vocal, mais il a été impossible de les joindre de nouveau. Analyse des résultats Voici ce que les questionnaires des 25 entreprises ayant répondu au sondage ont révélé : 8% Compassionate care benefit top-up policies 25% 92% 7% 68% Formal Leave Policies Informal Leave Policies Top-up Case by case No top-up Quatre-vingt-douze pour cent des employeurs ont adopté des politiques formelles visant l absence d employés, tandis que les autres (8 %) ont dit plutôt appliquer des modalités informelles. Plus de la moitié (57 %) ont accepté de montrer leurs politiques en matière de congés à condition qu elles ne soient pas divulguées publiquement. On a donc pu constater que plusieurs des conventions collectives comprennent des dispositions formelles ou alors, les employeurs respectent le Code canadien du travail. Vingt pour cent des répondants ont indiqué qu ils offriraient un supplément de rémunération pendant la période de six semaines couverte par l assurance-emploi pour un congé de proche aidant; 8 % ont dit être prêts à offrir, au cas par cas, une rémunération complémentaire afin que l employé reçoive son plein salaire (100 %). Soixante-quatorze pour cent ont dit informer activement leurs employés quant aux prestations de soignant auxquelles ils ont droit, et 12 % ont dit offrir un supplément de rémunération aux employés réclamant de l assurance-emploi pour pouvoir prendre soin d un enfant ou parent gravement malade. 2 P a g e

4 On a également demandé aux employeurs s ils accepteraient d accorder à leur personnel des congés sans solde prolongés; presque tous ont dit qu ils étudieraient la question au cas par cas, que des modalités sont prévues à cet effet, et que ces décisions relèvent des gestionnaires. À la question «Certaines entreprises canadiennes offrent jusqu à 13 semaines de congé avec plein salaire sur une période de deux ans aux employés tenant le rôle d aidant naturel auprès d un proche. Selon vous, vos propres politiques vont-elles prendre cette orientation dans un avenir rapproché?» (traduction libre), la plupart des répondants ont dit qu ils prévoient réviser leurs politiques au cours des années à venir, mais qu ils ne croient pas offrir plus de la moitié d une telle couverture. Entreprises offrant des avantages semblables aux proches aidants Parmi les 25 répondants, deux (8 %) ont indiqué qu ils offraient des congés avec et sans solde aux employés prenant soin d une personne gravement malade. Douze (48 %) ont dit qu ils accordaient des congés payés, et onze (44 %) ont dit permettre ces congés, mais sans rémunération. La majorité des employeurs n offrant pas des congés payés sont du secteur des services municipaux, tandis que ceux offrant des absences avec salaire sont des entreprises des secteurs public et privé (un des employeurs offrant les deux types de congé œuvre au privé, et l autre, au public). 3 P a g e

5 Annexe A : liste des entreprises ayant répondu au questionnaire Voici le profil des 25 employeurs ayant répondu au questionnaire jusqu ici : treize entreprises du secteur privé; six organismes sans but lucratif; quatre employeurs du secteur public; deux sociétés d État; douze entreprises d envergure régionale; dix entreprises d envergure nationale; trois entreprises multinationales; toutes sont des entreprises comptant de 100 à employés. Les entreprises ci-dessous ont accepté que leur nom soit publié dans le présent document : Agriculture Financial Services Corporation Aboriginal Peoples Television Network Banque du Canada BC Public Service Deeley Harley-Davidson Canada gouvernement des Territoires du Nord-Ouest Groupe Desjardins / Mouvement des caisses Desjardins HP Advanced Solutions inc. KPMG, s.r.l. Manitoba Hydro McCarthy Tétrault, s.r.l. Ordre des médecins et chirurgiens de l Ontario Union Gas Limited Vancouver Island Health Authority Vision mondiale Canada Annexe B : questionnaire (traduction libre) 1. Quelle est la politique de votre entreprise/organisme en ce qui concerne les employés voulant prendre un congé pour prendre soin d un proche en fin de vie? On entend ici un employé qui doit consacrer une partie considérable de son temps et de son énergie pour s occuper d un être cher qui s approche de la mort. Ce rôle comprend des tâches telles que préparer les repas, faire le ménage, laver la personne malade, la nourrir, l accompagner, etc. Cette responsabilité peut demander de trois à quatre heures par jour, ou même une attention de tous les instants, 24 heures sur 24. B) Votre politique est-elle formelle ou appliquez-vous plutôt des modalités informelles? a. Seriez-vous d accord de nous montrer votre politique? 4 P a g e

6 C) Les congés d aidant sont-ils payés ou sans solde? D) Si les employés reçoivent une partie de leur salaire, quelle en est la proportion? E) Lorsqu un employé doit prolonger son absence au-delà de ce que prévoit la politique, quel protocole s applique? 2. A) Offrez-vous certains des avantages ci-dessous? Remarque : les prestations de soignant de l assurance-emploi (AE) du gouvernement fédéral sont versées aux personnes qui doivent s absenter temporairement de leur emploi pour prendre soin d un proche souffrant d une maladie grave qui risque de causer son décès au cours des 26 prochaines semaines (6 mois). Les personnes admissibles peuvent recevoir ces prestations s élevant à 55 % de leur salaire pendant un maximum de six semaines. des congés rémunérés (plein salaire) en plus des prestations de soignant de l AE (en plus des six semaines du programme); un supplément de rémunération en complément aux prestations de soignant de l AE (soit 45 % du salaire, afin que les employés touchent leur plein salaire), pendant les six semaines prévues; de l information sur les prestations de soignant offertes par l AE ou par l employeur auxquelles les employés ont droit; autre (veuillez préciser). 2. B) Si vous offrez un supplément de rémunération en complément aux prestations de soignant du programme de l AE de six semaines, offrez-vous la même chose aux employés bénéficiant du programme de 35 semaines de prestations pour les parents d enfants gravement malades? 3. Certaines entreprises canadiennes offrent jusqu à 13 semaines de congé avec plein salaire sur une période de deux ans aux employés tenant le rôle d aidant naturel auprès d un proche. Selon vous, vos propres politiques vont-elles prendre cette orientation dans un avenir rapproché? 4. Seriez-vous intéressés à recevoir nos résultats de recherche sur les politiques d autres employeurs en matière de congés d aidant naturel? 5. Pourrions-nous inclure dans notre rapport définitif vos réponses à nos questions ainsi que tout autre renseignement que vous nous aurez fourni? 6. Autres commentaires 5 P a g e