2_ Séjour facilité. Dossier. de Presse. Bonnes pistes à suivre 1/6. Service(s) gagnant(s)

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1 Dossier de Presse Groupe d adolescents en ski sur le domaine des 3 Vallées Lebeau S é j o u r f a c i l i t é hiver 2013 SSIMPLEMENT MERVEILLEUX IMPLEMENT MERVEILLEUX 2_ Séjour facilité Bonnes pistes à suivre 1/6 Fotolia.com Avec une volonté affirmée et une capacité toujours renouvelée d innovation, la destination recherche en permanence les grands ou les petits trucs qui facilitent les vacances. Sur les pistes ou en station, avant le départ ou pendant le séjour, pour les geeks ou les tradis, Savoie Mont Blanc multiplie les nouveautés. Service(s) gagnant(s) QUALITé, CONFORT, ADAPTATION : NOUVEAUX équipements SUR LES PISTES Oh my geek! Résa en centrale : simple comme un coup de clic Service(s) gagnant(s) Satisfait ou remboursé! À Arêches-Beaufort, votre forfait de ski remboursé si vous n êtes pas satisfait du domaine skiable pendant votre première heure de ski. À Avoriaz 1800, dans la nouvelle résidence Pierre et Vacances des Crozats, appartements communicants pensés pour les tribus souhaitant partager de grands moments tout en conservant une part d intimité. Côté caisses de remontées mécaniques, finies les files d attentes grâce aux nouveaux aménagements réalisés aux Gets (6 caisses haute-technologie + consignes à skis) et aux Saisies (nouvelle caisse centrale de vente + écrans multimédia 46 pouces). Dans la même optique d attente zéro, Saint-Gervais Mont-Blanc a développé un système de rechargement ( par mobile ou par bornes 24/24h acceptant tous les supports de forfaits main-libre quelle que soit la station d achat initial. Bien vu! Pour profiter au maximum du ski même après son check-out, mise en place d une bagagerie et de douches à La Tania. Reliée aux 3 Vallées, la station village d Orelle pense aux parents! Elle propose le cours collectif enfants le matin jusqu à 12h30, heure à laquelle les animatrices de la garderie viennent les chercher pour passer l après-midi avec elles. Les parents profitent de la journée en toute tranquillité.

2 2/6 Vue sur un vieux village de Val d Isère et Bellevoude Huchette OT VVA DR Smart ski resort En finançant la première expérimentation Smart ski resort jusqu en mars 2013, la Commission européenne soutient Megève comme la première station de ski dite de génération smart qui applique les concepts des smart cities à la montagne. Dans les coulisses d une station-village Pour savourer plus encore son séjour au ski, rien de mieux que d en pénétrer les coulisses. C est le pari lancé par Prazsur-Arly et les villages-clubs Belambra. Durant toute une semaine, les vacanciers sont invités à partager le quotidien des acteurs de la montagne. Skiman, pisteur, exploitant-éléveur, bûcheron, moniteur de ski chaque jour, un nouveau métier à découvrir en long, en large et en travers. L Hôtel Le Dahu 4* à Morzine-Avoriaz permet également aux parents de s accorder un peu de temps libre grâce à un service de garde d enfants 6 jours sur 7 (avec activités dédiées) pouvant se poursuivre pendant et après le dîner. Et en bonus le service chauffeur et l accompagnement sur les pistes de ski l hiver. Cet hiver, je veux une ValmoBox! À son arrivée, chaque vacancier ayant choisi Valmorel, se voit remettre un package contenant un ensemble d éléments destinés à faciliter son séjour : bons de réduction, agenda de la semaine, accessoires pour participer à certaines animations et plein d autres surprises! Afin de faciliter l accès à la station, Les Menuires a mis en place un mini site Internet compatible avec les smartphones indiquant en temps réel l état du trafic routier ( Connaître les dispos hébergeurs à la nuitée en temps quasi-réel? C est nouveau et c est proposé par le Grand-Bornand. Sur Internet, les dispos sont désormais affichées tous les soirs et donc accessibles hors des horaires d ouverture des établissements et ce, en trois langues. On part sur un coup de tête, sans prise de tête! Moins de voitures et plus de transports collectifs gratuits, c est l équation parfaite. Nouvelles mises en service cet hiver : navette gratuite pour toute location marchande sur Passy afin de faciliter l accès à la station de Plaine-Joux ; système de navette pendulaire mis en place grâce à l ouverture du nouveau pont de Saint-Gervais (désormais les personnes pourront garer leur voiture gratuitement au Fayet et emprunter le Tramway du Mont- Blanc puis la navette pour se rendre à moindre coût à la gare de la télécabine de Saint- Gervais) ; gratuité des transports bus et train entre Servoz et Vallorcine avec la carte d hôte. À noter également, une navette ski-bus électrique pendant les vacances scolaires à Pralognan-la-Vanoise. Comment bien se préparer pour aller au ski? choisir son matériel? garantir la réservation d un modèle précis? autant de réponses apportées par les Skiset Coach. En prime, la hotline joue le rôle d assistance en cas de pépin en amont ou en aval du séjour : que se passe t-il si je casse ou si me fais voler mon matériel? J ai été accidenté sur les pistes, comment puis-je me faire rembourser? Très présent dans les stations de Savoie Mont Blanc, le Groupe Pierre et Vacances-Center Parcs propose de réserver à l avance l emplacement de son appartement. Vue, étage, bâtiment, proximité de la réception on choisit et c est garanti! PAP ça marche! Afin de dynamiser les locations des loueurs individuels, Les Menuires/ Saint-Martin-de-Belleville proposent un site Internet de mise en relation de particuliers. Accessibles aux meublés labellisés uniquement, ce site permet aux propriétaires de tenir un planning des dispos en temps réel.

3 3/6 Téléphérique des Prodains Avoriaz Tourisme + de 20 C est le nombre de télésièges nouvellement installés ou remplacés pour cette saison 2012/1013. Plus de fluidité, moins d attente, et un confort accru. Nordic Fun Park À La Clusaz, sur le plateau des Confins, site d accueil de l unique Coupe du Monde française, une zone ludique a été créée pour permettre aux enfants de découvrir gratuitement le ski de fond. Tremplins, slalom, pente longue, bosses et jeux sont accessibles en toute liberté. 66 % C est la part des remontées mécaniques de Courchevel aujourd hui accessibles au handiski. En Savoie Mont Blanc, 33 stations bénéficient de la qualification Skiez avec votre handicap. Liste sur Preparer-son-sejour/Handitourisme. Qualité, confort, adaptation : nouveaux équipements sur les pistes Après l expérimentation réalisée l hiver dernier sur un prototype de cabines pour son Funitel, Val Thorens a fait le choix d une cabine pouvant accueillir 22 skieurs avec 19 places assises, soit 60 % de confort en plus et 25 % de débit supplémentaire, pour un total de 38 cabines contre 29 auparavant. Leur design est totalement revisité : davantage de parties vitrées, sièges en cuir, nuances de couleurs pour une meilleure intégration à l environnement Entre Morzine et Avoriaz, nouveau téléphérique des Prodains. 12 cabines de 35 places, capacité de transport de à pers./h, grand confort, vitesse en ligne de 7 m/s. Le top, agrémenté d une intégration paysagère réussie avec des gares semienterrées. Mise en service prévue pour février À Méribel, la ligne de la nouvelle télécabine de Saulire Express est prête. Départ de la Chaudanne désormais avec une toute nouvelle gare au design moderne et aéré, et un temps de trajet quasi diminué de moitié. Rénovation également de la télécabine des Plattières à Mottaret pour une ascension de 9 min contre 22 min auparavant. C est la 1 ère télécabine 10 places assises des 3 Vallées. Sur Courchevel, deux nouveautés d envergure. Une des deux bennes du téléphérique de la Saulire a été entièrement rénovée, tandis que l autre le sera l année prochaine, sans oublier une télécabine en va et vient du Petit-Moriond pour un investissement de 2,8 M. Après le développement du Magnestick-Kids, la généralisation du Magnestick-Bar (Verrouillage de garde-corps) à l ensemble des télésièges est prévue dans les 3 Vallées. Côté domaines nordiques : première phase du réaménagement du site des Saisies intégrant une zone débutants, un retour amélioré et le futur bâtiment multi-activités. Au Grand-Bornand, les fondeurs bénéficieront d une nouvelle définition des pistes et d une nouvelle signalétique. Aux Brasses, création d une nouvelle caisse sur le plateau de Plaine-Joux, à Praz-sur-Arly, aménagement d une zone ludique d apprentissage, avec modules d initiation ultra-pédagogiques, au Grand Coin en Maurienne, une toute nouvelle structure d accueil avec auberge, espace locations et billetterie et à Romme sur Cluses, rénovation du foyer de ski pour un investissement de Spécial Débutants. En complément de tous les aménagements réalisés en nombre ces 3 dernières années, les débutants seront encore plus chouchoutés cet hiver, avec ces nouveaux espaces dédiés à : Modane Valfréjus (espace restructuré et agrandi), La Giettaz dans le Val d Arly (2 nouveaux télésièges), Saint-Jean d Aulps - Espace Roc d Enfer

4 4/6 Apoualand OTI Val d Arly Mont Blanc 179 M C est le montant des investissements réalisés sur les domaines skiables de Savoie Mont Blanc pour l hiver Le prix moyen d un télésiège débrayable est de 6 Me (source : DSF). (superficie doublée, téléski + nouvelles pistes), Valmorel (zone débutants + 2 nouveaux snow-parks faciles d accès). Sans oublier Flaine qui ouvre un mini-snowpark doté de modules (rail, box et wall) adaptés au primo-pratiquants. Opoualand & Waouland 2 nouveautés spéciales Jeunes dans l Espace Diamant. Installé sur le front de neige de Crest-Voland Cohennoz, l Opoualand est réservé aux 6-12 ans avec des pistes ludiques et pédagogiques où les enfants doivent franchir des tunnels, des passages surélevés et s amuser sur les jeux d adresse. En complément, un Waouland, zone ludique de type snowpark/boardercross, s adressera, lui, aux adolescents. SIVB : une première pour la Vallée des Belleville Météo, ouverture du domaine skiable, état des routes, programme d animation, heure de passage des navettes sont autant d informations que le vacancier recherche dès son arrivée et jusqu à la fin de son séjour. Le Système d Information Vallée des Belleville (SIVB) regroupe toutes les informations de Saint-Martin-de- Belleville et des Menuires mises à jour en temps réel. Déjà disponibles sur 40 écrans dynamiques, elles le sont aussi sur les applis I-Phone/Androïd des stations Les Menuires, Saint-Martinde-Belleville et Val Thorens. Oh my geek! À Val Thorens, on skie connecté! 18 remontées mécaniques offrent le Wi-Fi gratuit. Un service apprécié de la clientèle, dont le taux de connexion est en augmentation de 30 %, avec une durée moyenne de 12 min. À Valmorel, la gratuité est proposée pendant les vacances scolaires et dans toute la station. La page d accueil fournit en plus toutes les news du jour et l agenda de la semaine. Un site Internet c est bien, quand il est adapté pour les mobiles, c est encore mieux! Parmi les versions récemment adaptées, notamment pour la fonction résa en ligne : Avoriaz 1800, Combloux, La Clusaz, Courchevel, Lac d Annecy, Les Gets, Les Menuires i-pad en libre-service proposé dans les offices de tourisme de la Norma et des Arcs où a été par ailleurs tourné un film de glisse en 3D à découvrir sur les écrans cet automne. Coaching mobile ou la glisse version tuto! Calculer sa vitesse maximum, le dénivelé parcouru à ski grâce au système de géolocalisation, voire ses calories consommées? Un type d appli vraiment sympa proposée par Les Arcs, Les Menuires, l Espace Diamant, La Rosière Sur celle des 3 Vallées, on aime les itinéraires dynamiques. Avant de partir, un simple check sur son mobile permet de définir le parcours le plus adapté à son profil. En Maurienne, c est carrément les vacances qui sont modélisées avec à chacun ses Sybelles scannant votre profil pour 4 formules (entre amis, en famille, débutants, ski addict) aux activités adaptées. Également précieux pour cet hiver, les 10 topos-vidéos de ski alpinisme à télécharger sur le site de Saint-Sorlin d Arves et l appli de Megève dont l aide encore plus fine permet d orienter l utilisateur sur le domaine skiable en fonction des conditions de neige et de l affluence aux remontées. Bluffant!

5 5/6 Grand ski aux Arcs et vue sur le massif du Mont-Blanc Givois Yanlev Fotolia.com mission fidélisation Aux Arcs, les nouveaux clients bénéficient d une attention particulière : documentation dédiée (astuces, conseils) mais aussi découverte gratuite et encadrée du domaine skiable. Aux Sybelles, les clients les plus fidèles ont droit à un traitement VIP. Sur invitation personnelle de l OT ou de leur hébergeur, ils sont conviés à un apéritif VIP et reçoivent un cadeau-surprise. À Megève, on appréciera le programme de fidélité Club Megève Evasion, qui permet aux skieurs de cumuler des points permettant d obtenir des journées de ski gratuites. Après la mise en ligne du portail E-Rando permettant de trouver l itinéraire piéton ou raquettes le plus adapté en fonction de son niveau (complété de son profil, carto, survol du tracé en 3D, descriptif technique, photos, points d intérêt et contacts sur place), Val d Arly Mont Blanc lance VideoTurismo. Sur 4 itinéraires interactifs à découvrir. Avalanche de QR-Code! Les stations de Savoie Mont Blanc privilégient de plus en plus ce mode de communication ultra-pratique. Pour cet hiver, pensez à flasher Aussois, Les Contamines Montjoie, Val Thorens, Châtel, Samoëns qui s y mettent aussi. > LIRE AUSSI S ENVOYEZ EN L AIR EN MODE COMMUNAUTAIRE DANS LA FICHE NOUVEAUTÉS NEIGE ET GLACE C est le nombre de visites l hiver dernier sur le site web de Val Thorens, n 1 en France. Autre record, celui de Megève avec fans Facebook, le plaçant en tête en Europe et 5 e dans le Monde. Sans oublier le Trophée des Blogueurs décerné au Grand-Bornand au Rencontres nationales du E-Tourisme. Résa en centrale : simple comme un coup de clic Les centrales de réservation des stations offrent désormais tous les services en quelques clics, la connaissance et la proximité en plus! Les nouveautés à découvrir : Sur le site lescarroz.com, les internautes peuvent réserver l hébergement, les forfaits de ski, les cours, les activités spa, la garde des enfants mais aussi leur transport par train, avion et/ou car. Des séjours packagés vraiment complets avec en bonus pour toute réservation effectuée, le service d une conciergerie. Une première en station! À Brides-les-Bains, la flexibilité est totale. Sur brides-les-bains.com, on compose son court ou long séjour avec la date d arrivée de son choix. Nouvelle plateforme de résa pour Courchevel. Mise en ligne à l automne, elle permettra aux internautes de retrouver hôtels, résidences et tous les chalets et appartements labellisés, avec une sélection multi-critères pointue (skis aux pieds, quartiers ) Des packages tout compris qui assemblent les meilleures offres des différents prestataires de la Clusaz, avec la possibilité de TOUT réserver, même ses repas sur les pistes. Tout est prêt à l arrivée, il ne reste qu à profiter!

6 6/6 Station skis au pied Lerendu Montmélian Savoie Mont Blanc / Raïh Piétonnier, c est le pied! Au profil majoritairement urbain* les vacanciers de Savoie Mont Blanc recherchent chez nous la décompression immédiate. Celle-ci devient encore plus totale lorsque les voitures disparaissent du paysage. En parallèle des stations exclusivement piétonnes, comme Avoriaz 1800 ou Arc 1950 par exemple, la voie de la piétonisation est en marche. Expérimenté avec succès lors des Championnats du Monde de ski Val en Blanc compte parmi les atouts de la station. Cet hiver, c est au tour de La Clusaz de rendre la place du village entièrement piétonne, avec en plus de la sécurisation et du confort immédiats, une animation spécifique prévue pour dynamiser ce cœur névralgique déjà très prisé. Dans le même esprit, on appréciera l itinéraire piéton créé par Saint-Sorlin d Arves permettant de découvrir l environnement montagnard et la filière Beaufort à travers un cheminement équipé de panneaux ludo-éducatifs, le réaménagement de La Rosière facilitant la liaison piétonne entre les 2 pôles de la station, le Centre et les Eucherts et la mise en place d une nouvelle signalétique piétonne à Montchavin-Les Coches. (*) 55 % des nuitées sont effectuées par des vacanciers résidant dans une ville > hab (source : Observatoire Savoie Mont Blanc Tourisme Sofres) Aux Contamines-Montjoie, on mise sur les services à la personne. Au moment de la réservation, possibilité d ajouter des prestations de ménage, de cuisine à domicile, baby-sitting, premiers repas, sans oublier la commande Loisirs. C est sous forme de carnet de voyage que l on compose son séjour du côté des Houches (Vallée de Chamonix Mont-Blanc). Intégrant les envies et centres d intérêt du client, cet outil très pratique proposera une sélection de prestations correspondant à ses attentes, sans avoir à visiter l intégralité du site. À noter que la sélection est mémorisée pour la consulter à tout moment, la modifier, ou encore la partager avec ses amis... Bien vu! Expérimenté avec succès en 2011 par Les Menuires, le concept des Co-lidays révolutionne les vacances. Co-voiturage, co-ski mais aussi colocation, via la centrale de réservation constituant sur demande individuelle des groupes de personnes pour partager à moindre coût un logement. Moins 30 % : c est la promesse faite par Praz-sur-Arly pour toute vente en ligne de séjours pendant les semaines thématiques incluant hébergements + forfait remontées mécaniques. Le bon plan, choisir la semaine Cap sur le Grand Nord du 12 au 18/01, avec initiations gratuites au biathlon, chiens de traineaux, nordic-walking à retenir également, les - 40 % proposés par pour tout séjour réservé 120 j avant la date de départ. Parmi 500 appartements et chalets classés, 8 hôtels et 7 résidences de tourisme, Valloire Réservations (resavalloire.com) se charge de trouver l hébergement adéquat et de réserver à la carte toutes les prestations du séjour : sorties, stages thématiques pour les enfants, séjours détente... jusqu à la garderie et les repas traiteur! Sécurité : la prévention par l action Nouveau, les DVA Park des Menuires et de Val Thorens. Le Détecteur de Victimes d Avalanche (DVA) est un outil pédagogique de premier plan pour les amateurs de hors-piste. Composé d un système filaire avec plusieurs balises, l espace de Val Thorens sera accessible gratuitement et en libre-service. Pour mieux appréhender la montagne et ses risques, on profite aussi des sorties organisées avec les pisteurs dans plusieurs stations, dont Samoëns cet hiver, 2 fois par semaine pendant les vacances scolaires et tous les 15 jours hors saison. Autre mode d immersion pédagogique, la Drop Zone de Courchevel, pour appréhender sa vitesse et réaliser les distances nécessaires au freinage.