Manager d unité SESSION de décembre 2015

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1 Manager d unité SESSION de décembre 2015

2 1 - Objectifs : Responsable des performances de l'unité qui lui est confiée, le Manager d unité décline la stratégie de l'entreprise pour définir ses propres orientations. Entrepreneur, il sait mobiliser les hommes et les équipes, détecter les opportunités sur ses marchés, intervenir sur les négociations clés. Gestionnaire, il pilote les résultats financiers de son activité et réalise les investissements nécessaires pour préparer l'avenir. Il organise la fonction RH pour accélérer les performances des hommes et des équipes et contribuer ainsi à la valeur ajoutée de l'entreprise. C'est l'objet de ce séminaire intensif qui apporte une maîtrise complète de la direction d'une unité et permet aux dirigeants de perfectionner leurs pratiques et d'enrichir leurs compétences. L objectif de cette formation sera d apporter aux participants des solutions opérationnelles dans les domaines du droit du travail, de l administration du personnel, de la gestion, de la commercialisation pour devenir des professionnels de la gestion de centre de profits à part entière via l acquisition d outils performants. Nous conseillons au stagiaire de suivre la formation dans son intégralité. Une participation partielle est cependant possible selon les besoins recherchés et sous réserve de place disponible. 2 - Public visé : Types de public : Salariés ou Demandeurs d emploi voulant évoluer vers la fonction de Manager d unité Profil : BAC à Bac +2 minimum Pré requis : Justifier d une première expérience dans le domaine de la gestion ou du management 3 - Type de postes accessibles en fin de formation : Direction de petite entreprise Adjoint de Direction de PME Direction de magasin de grande distribution Responsable d unité commerciale, de franchise 2

3 4 - Durée La formation en alternance comprend une période d apprentissage en centre complétée par un stage de mise en application en entreprise. Ces 2 phases seront réparties de la manière suivante : - 65 jours de formation en centre, à raison de 7 heures par jour, soit 455 heures. - De 20 à 60 jours de stage en entreprise (en fonction du financeur) NB : cette formation peut s inscrire dans le cadre du CIF par le biais des modules de formation. 5 - Déroulement : Formation en centre : Du 15 décembre 2015 au 22 mars 2016 Stage en entreprise : A partir du 23 mars Coût Financement possible par le Conseil Régional, le FONGECIF, les OPCA, Pôle Emploi, l AGEFIPH. Eligible au plan de formation de l entreprise. Application du tarif unitaire par module si participation partielle. Si financement personnel nous consulter. Pour tout renseignement sur les modalités de financement, nous contacter au NB : Attention, le début de session s effectuera sous réserve d un nombre suffisant de candidats. Toute promotion inférieure à 8 personnes ne sera pas mise en place. 3

4 Contenu Manager d unité Durée Module Organisation d un centre de profits 1 j Module Contrôle de gestion et tableaux de bord Module Droit social 12 j 12 j Module Recrutement 2 j Module Formation 1 j Module GPEC 3 j Module Commercialisation Marketing 9 j Module Management 5 j Module Stratégie 2 j Module Outils bureautique 5 j Module Achats et logistique 3 j Module Découverte du bulletin de paie 2 j Module Management de projet 3 j Module Accompagnement à la mise en œuvre de son projet professionnel Présentation et bilan de la formation 3,5 j 1,5 j 4

5 MODULE ORGANISATION D UN CENTRE DE PROFITS Forme juridique Les différentes formes juridiques existantes Incidences fiscales et sociales Appréhender la notion de culture d entreprise MODULE CONTROLE DE GESTION / TABLEAUX DE BORD CONTROLE DE GESTION Objectifs : Mieux utiliser les informations de gestion pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques. La mise en place du contrôle de gestion Le rôle et les missions du contrôle de gestion L interaction contrôle de gestion et stratégie d entreprise L analyse des coûts de revient Le lien comptabilité analytique comptabilité générale Les différentes charges de la comptabilité analytique : charges directes / indirectes, charges fixes / charges variables, coûts cachés La mise en place de la méthode des coûts complets La mise en place du contrôle de gestion socio-économique L analyse des marges et de la rentabilité La méthode du direct Costing La notion de seuil de rentabilité (ou de point mort) La notion de coûts cachés La construction et la mise en place des budgets Les étapes liées à la mise en place de la gestion budgétaire et la fixation des objectifs 5

6 La construction des différents budgets : budget des ventes, des achats, de la main d œuvre Les documents de synthèse prévisionnels : le compte de résultat, le budget de trésorerie Le suivi et le contrôle budgétaire Les différents centres de responsabilités : centres de profit, centres de coûts Le calcul et l analyse des écarts sur charges directes : écart prix ou coût écart volume ou quantité TABLEAUX DE BORD Objectifs : Acquérir la méthodologie pour identifier les indicateurs pertinents de son activité. les rendre plus lisibles pour faciliter le passage à l'action. Valider la pertinence de son tableau de bord. Identifier les facteurs clé de succès pour mettre en place un tableau de bord. Programme : Replacer le rôle du tableau de bord dans la gestion de l'entreprise Identifier les activités de l'entreprise à mettre sous contrôle. Définir les objectifs et s'assurer de leur cohérence. Distinguer les résultats à atteindre et les moyens d'actions. Sélectionner les indicateurs pertinents Formaliser les missions et les objectifs. Définir les indicateurs de performance. Normé les relations de cause à effet. Identifier les indicateurs de pilotage, d'éclairage, prédictibles. Structurer la mise en œuvre du tableau de bord : principes de conception Choisir la maille d'analyse, la fréquence de diffusion. Définir les responsabilités en termes de génération et d'analyse de l'information. Faciliter l'analyse grâce à des supports visuels efficaces. Faire évoluer les indicateurs du tableau de bord. 6

7 Concevoir le tableau de bord : les étapes clés Réaliser le diagnostic du système d'information de gestion. Gérer les étapes du projet de conception ou de refonte. Construire le dictionnaire des indicateurs. Organiser la remontée des informations. Exploiter le tableau de bord avec les équipes opérationnelles Faire du tableau de bord un outil de communication et d'échange de bonnes pratiques. MODULE DROIT SOCIAL Les principales formalités administratives et obligations légales de l embauche au départ du salarié 1. Les contrats : Les différents types de contrat, les clauses, les délais de carence, les périodes d essai, les modifications du contrat 2. La durée du travail : Les amplitudes horaires, le temps de travail, les heures complémentaires et supplémentaires, les repos, la récupération, les ARTT 3. La suspension du contrat : - Maladie, maternité, Accident du travail - Les jours fériés - Congés parental, sabbatique, pour création d entreprise 4. Droit disciplinaire : - Définition d une faute - Les différents types de sanctions - Les procédures disciplinaires - Les salariés protégés 7

8 MODULE RECRUTEMENT De l analyse des besoins à l intégration du nouvel embauché Analyse des besoins Techniques de recherche Tri des candidatures Entretien de recrutement MODULE FORMATION Distinguer les différentes modalités d accès à la formation continue Respecter les obligations légales en matière de participation à la formation continue Financer les projets de formation Utiliser les dispositifs de la formation tout au long de sa vie VAE et congé VAE Passeport formation MODULE LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES Diagnostiquer la situation de l entreprise et mettre en œuvre les outils adéquats pour apprécier les compétences actuelles et anticiper sur les besoins futurs Définition de la GPEC : les enjeux, les avantages, les risques Etablir un diagnostic : lecture de la pyramide des âges, analyse de l ancienneté Les outils : cartographie des compétences, définition de fonction, MODULE COMMERCIALISATION, MARKETING STRATEGIE DE COMMERCIALISATION (6 journées) Stratégie B to B (3 journées) Organisation des ventes Plan d action commercial Suivi des contacts commerciaux Identification du besoin du client Négociation commerciale 8

9 Stratégie B to C (3 journées) Qu'est-ce que l'acte de vente Le besoin du client en produit ou prestation Psychologie client rapide : comment réfléchit un client? Aptitude : suis-je prêt à le renseigner? L acte de Vente Etre prêt : aptitude + attitude Découvrir le client : les bonnes et mauvaises pratiques La méthode du «oui» : le client achète en validant nos propos La signature : comment clore sa vente? MARKETING (3 journées) Introduction au marketing : définitions, démarche marketing, évolutions, place dans l'organisation, domaines d'application, les métiers du marketing Elaborer une stratégie marketing Analyser le marché (offre, demande, environnement, diagnostic stratégique...) Comprendre les consommateurs (facteurs influençant l'achat, contexte d'achat, processus d'achat, nouveaux comportements de consommation...) Choisir les options stratégiques et fixer des objectifs (segmentation, ciblage, positionnement...) Utiliser les études Marketing (documentaires, qualitatives, quantitatives) Le marketing des achats La fonction achats dans l'entreprise Sélectionner des fournisseurs Pour une gestion stratégique des achats Le marketing opérationnel La gestion des produits (cycle de vie, marque, innovation, qualité...) La fixation des prix (en fonction des coûts, de la demande, de la concurrence, les contraintes réglementaires, les stratégies de fixation des prix...) La gestion de la distribution (canaux, circuits, réseaux, intermédiaires, merchandising, stratégies de distribution...) 9

10 MODULE MANAGEMENT Mieux communiquer pour mieux travailler Connaissance de soi : Savoir identifier son propre profil Travailler ses faiblesses Identifier le profil de ses interlocuteurs et adapter son mode de communication L entretien en face à face : l évaluation Maitriser les outils du management Mise en œuvre du management opérationnel Gestion des conflits MODULE STRATEGIE Objectifs : Acquérir les méthodes d'analyse et de réflexion stratégique et établir le diagnostic stratégique de son unité. L analyse du jeu concurrentiel Intérêt de la notion de business model Identification du business model de l entreprise, de ses concurrents et des opportunités et menaces de ce jeu concurrentiel L analyse du secteur Analyse de l environnement, de la filière d activité, de ses acteurs, des facteurs qui l impactent (Porter et PESTEL) Segmentation stratégique et marketing, les facteurs clés de succès sur les segments, le positionnement stratégique des concurrents La décision stratégique Connaître les stratégies génériques pour y puiser des idées : volume, différentiation, low cost, ʺcomposites ʺ, développement durable, approches ʺbase of pyramid ʺ, ʺOcéan Bleuʺ, etc. Exercer son innovation et sa créativité pour inventer ses propres stratégies de succès 10

11 La mise en œuvre de la stratégie La formulation claire de la stratégie, condition de son appropriation par le corps social de l entreprise. La préparation d un business plan et / ou du plan d action, outils de justification, d explication et d organisation de la mise en œuvre. L organisation sous la forme d un projet : mobilisation et cohésion des équipes MODULE OUTILS BUREAUTIQUE Objectifs : utiliser à bon escient les NTIC WORD/POWERPOINT Mettre en forme ses documents : courrier, note d information, compte rendu de réunion, présentation Construire un document avec tableaux, images, objets EXCEL Découvrir ou redécouvrir les fonctions de base d Excel pour pouvoir ensuite construire des feuilles de calculs (fonctions, tableaux croisés dynamiques) Construire différents types de graphiques, courbes, pyramides MODULE ACHATS ET LOGISTIQUE Objectifs : Pouvoir identifier les enjeux et étapes clés du processus d achat et acquérir les principales méthodes de gestion et d analyse des stocks Processus d achat Classer les portefeuilles d achats Identifier les besoins Présélectionner les fournisseurs Gérer l appel d offres Négocier Contractualiser Piloter la performance 11

12 Gestion des stocks Identifier les 5 fonctions du stock Gérer en FIFO ou LIFO Classer et analyser avec la méthode ABC Calculer la couverture et la rotation des stocks Gestion des approvisionnements Appréhender la quantité optimale de la commande Commander des quantités fixes ou variables Commander à périodicité fixe ou variable Mesurer le taux de service client MODULE PAIE Bulletin de paie Le salaire et ses accessoires Notion d assiette, plafond et tranches Les cotisations obligatoires MODULE MANAGEMENT DE PROJET La gestion de projets : pourquoi? Rappel des principes de gestion en regard de la complexité Les concepts de la gestion de projets Système routine et système projet Les dimensions clés de la gestion de projets Les structures appropriées à la gestion de projets Le profil clé du gestionnaire de projets Comment définir un projet? La gestion du risque et des meneurs d'enjeux L'analyse de faisabilité La grille de définition d'un projet Planifier l'exécution et le contrôle Planifier la clé de la productivité La méthodologie de la planification Comment structurer le projet? Comment établir un chemin critique? 12

13 Comment réaliser l'outil de planification? Comment anticiper les problèmes potentiels? Comment préparer les plans de contingence? (préventif, prédictif et réactif) Comment maîtriser la dynamique de la gestion de projets? La motivation et le leadership dans la gestion de projets L'impact de la qualité des relations interpersonnelles La gestion du temps et du stress La prise de décision dans les situations difficiles La négociation et la gestion de projets Comment diriger et contrôler un projet? Les gestes essentiels de la gestion de projets Comment diriger une équipe? Comment présenter et vendre un projet? Comment contrôler les résultats? Comment finaliser le projet? MODULE COMPETENCES ET MOYENS Intervenants : L ensemble des intervenants sont des professionnels en comptabilité, en gestion, en fiscalité et en gestion des Ressources Humaines. Moyens : - 1 ordinateur portable par personne mis à disposition pendant la formation. MODULE MODALITES D EVALUATION DU NIVEAU DE SORTIE L évaluation s effectue tout au long de la formation sous forme de contrôle continu. A l issue de la formation, le stagiaire recevra une attestation de formation. 13

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